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文檔簡介

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》期末考試復(fù)習(xí)題庫(含答案)

一、單選題

1.以下針對站外內(nèi)容運(yùn)營分析的說法有誤的是()。

A、站外內(nèi)容運(yùn)營平臺只有微信和微博兩種

B、微信公眾號可以查看一定時(shí)期內(nèi)各個(gè)渠道的閱讀數(shù)據(jù)

C、微信公眾號可以進(jìn)行群發(fā)分析,分析出某一篇文章在一個(gè)時(shí)間段的送達(dá)人數(shù)

和閱讀人數(shù)

D、微博內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)分析一般在管理中心的數(shù)據(jù)助手中進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查看

答案:A

2.以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)致發(fā)貨異常的原因()。

A、店鋪缺貨

B、出貨量太大,店鋪不能及時(shí)發(fā)貨

C、物流信息未能及時(shí)上傳

D、訂單被遺漏

答案:C

3.下列關(guān)于關(guān)鍵詞相關(guān)性表述最合理的是()。

A、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度,符合程

度越高,相關(guān)性就越高

B、相關(guān)性即關(guān)鍵詞與商品類目、商品屬性和商品本身信息的相關(guān)程度,符合程

度越高,相關(guān)性就越低

C、商品類目的相關(guān)性是指商品類目和關(guān)鍵詞的優(yōu)先類目不能保持一致

D、商品標(biāo)題信息不需要對應(yīng)直通車推廣內(nèi)容信息

答案:A

4.競品分析的基礎(chǔ)是()。

A、商品評價(jià)分析

B、收藏量分析

C、基本信息分析

D、推廣活動(dòng)分析

答案:C

5.為了提升微信公眾號內(nèi)容的推廣效果,下列哪種方法是最有效的推廣方法,能

帶來大量的流量()。

A、不間斷推送文章

B、撰寫不同類型的文案

C、與其他微信公眾號合作互推

D、關(guān)注其他微信公眾號

答案:C

6.對于企業(yè)的人氣產(chǎn)品下面說法正確的是()。

A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平

B、價(jià)位通常處于店內(nèi)一般層次水平

C、通常價(jià)低質(zhì)高

D、通常利潤空間最大

答案:C

7.產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn),從側(cè)面反應(yīng)了用

戶對產(chǎn)品的()。

A、購買頻次

B、購買能力

C、購買偏好

D、關(guān)注度和興趣度

答案:D

8.供應(yīng)鏈管理是把整個(gè)供應(yīng)鏈看成單一的實(shí)體,而不再是一個(gè)個(gè)孤立的組織機(jī)構(gòu)

單元,用系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,以提高競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理的核心是()。

A、合作與信任

B、時(shí)間與成本

C、效率與效益

D、需求與供應(yīng)

答案:D

9.某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時(shí)間內(nèi)的復(fù)購率時(shí),需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包

含()。

A、買家用戶名

B、商品交易筆數(shù)

C、客戶支付金額

D、下單時(shí)間

答案:C

10.下列不屬于訂單時(shí)效分析指標(biāo)的是()。

A、訂單下達(dá)到發(fā)貨的時(shí)間

B、物流攬收的時(shí)間

C、訂單從下達(dá)至送到消費(fèi)者手上的時(shí)間

D、買家要求退貨時(shí)的物流時(shí)間

答案:D

11.0通常價(jià)低質(zhì)高,曝光率、點(diǎn)擊率和銷售量都極高,用于獲取更多自然流

量。

A、形象產(chǎn)品

B、利潤產(chǎn)品

C、常規(guī)產(chǎn)品

D、人氣產(chǎn)品

答案:D

12.以下屬于客戶流量屬性的是()

A、來源頁面

B、常用設(shè)備

C、客戶下載

D、客戶性別

答案:A

13.某網(wǎng)店運(yùn)營部門發(fā)現(xiàn)近期店鋪直通車推廣訂單持續(xù)降低,現(xiàn)準(zhǔn)備對降低原因

進(jìn)行分析,期分析目標(biāo)為()。

A、分析店鋪產(chǎn)品銷量變化趨勢

B、分析店鋪直通車訂單下降原因

C、分析店鋪產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善程度

D、分析店鋪商品盈利狀況

答案:B

14.對淘寶店鋪瀏覽訪客數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以使用的數(shù)據(jù)采集工具或渠道為。。

A、企查查

B、生意參謀流量板塊

C、生意參謀市場板塊

D、店鋪后臺用戶運(yùn)營

答案:B

15.在數(shù)據(jù)采集過程中并非所有需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以采集到,在這種情況下以

下做法正確的是()。

A、可以使用能夠反映該指標(biāo)的其他數(shù)據(jù)替代

B、不需要采集

C、想盡一切辦法尋找可以采集到該指標(biāo)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)渠道

D、忽略該數(shù)據(jù)的采集任務(wù)

答案:A

16.下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是()

A、店偵探

B、生意參謀

C、店偵探

D、逐鹿工具箱

答案:B

17.以下哪項(xiàng)對店鋪DSR評分影響最大()。

A、售后關(guān)懷

B、店鋪海報(bào)

C、品類規(guī)劃

D、頁面設(shè)計(jì)

答案:A

18.某網(wǎng)店在淘寶平臺開店,現(xiàn)準(zhǔn)備增加品類,需要進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析,其優(yōu)先

應(yīng)采用的工具為()。

A、店偵探

B、升業(yè)績

C、生意參謀市場板塊

D、百度指數(shù)

答案:C

19.平均每件女裝售價(jià)800元,單件衣服的平均成本為500元,若每月店鋪固定

成本為60000元,則月盈虧平衡點(diǎn)的銷售件數(shù)是多少()。

A、150

B、180

C、200

D、250

答案:C

20.銷售數(shù)據(jù)分析不包括對()的分析。

A、訂單量

B、銷售額

C、殘次庫存比

D、詢單轉(zhuǎn)化率

答案:C

21.統(tǒng)計(jì)周期內(nèi),根據(jù)搜索詞的搜索次數(shù)擬合出的指數(shù)類指標(biāo)是()。

A、搜索熱度

B、搜索人氣

C、搜索頻率

D、搜索頻次

答案:A

22.狹義電子商務(wù)主體一般指()。

A、電子商務(wù)企業(yè)

B、政府機(jī)構(gòu)

C、教育機(jī)構(gòu)

D、個(gè)人

答案:A

23.電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中的特點(diǎn)是非常突出的,以下活動(dòng)中,哪個(gè)不屬于其特

點(diǎn)()。

A、交易無紙化

B、在很多環(huán)境下表現(xiàn)為“機(jī)對機(jī)”的交易

C、信息本身成為交易標(biāo)的物

D、在很多環(huán)境下表現(xiàn)為“面對面”的交易

答案:D

24.()是針對某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購買行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計(jì)。

A、下單轉(zhuǎn)化率

B、重復(fù)購買率

C、支付轉(zhuǎn)化率

D、點(diǎn)擊率

答案:B

25.研究目標(biāo)行業(yè)市場的整體規(guī)模是()。

A、行業(yè)集中度分析

B、市場趨勢分析

C、市場容量分析

D、客戶品牌偏好分析

答案:C

26.產(chǎn)品從準(zhǔn)備進(jìn)入市場到最后被淘汰退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程,稱

為()。

A、產(chǎn)品整體概念

B、產(chǎn)品使用壽命周期

C、產(chǎn)品生命周期

D、產(chǎn)品競爭周期

答案:C

27.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道可分為內(nèi)部和外部兩類,以下屬于外部數(shù)據(jù)采集渠道

的是()

A、百度統(tǒng)計(jì)

B、生意參謀

C、店鋪后臺

D、百度指數(shù)

答案:D

28.下列不屬于免費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析指標(biāo)的是()。

A、瀏覽量

B、訪客數(shù)

C、花費(fèi)金額

D、成交訂單數(shù)

答案:C

29.下列不屬于競爭對手的是()。

A、銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店

B、造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店

C、銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店

D、銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店

答案:D

30.下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是()。

A、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會(huì),披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好,

提醒廣大客戶謹(jǐn)慎購買

B、為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力,A公司利用爬蟲技術(shù)爬取了競爭對手A

PP內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)用于自有軟件的運(yùn)營

C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵,媒體誤報(bào)道為乙電器廠產(chǎn)品,甲廠未主動(dòng)澄清

D、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告,乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘,丙公司

予以聘用

答案:B

31.下列屬于競爭對手的是()。

A、銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店

B、淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店

C、銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店

D、線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店

答案:A

32.關(guān)于網(wǎng)店客服溝通技巧不正確的是()

A、樹立端正、積極的態(tài)度

B、只要把問題解決就行了,不需要對客戶熱情

C、禮貌對客

D、少用“我”字,多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼

答案:B

33.運(yùn)營階段對復(fù)購率的影響較大,在留存階段,()。

A、企業(yè)的重心是獲取新用戶,此時(shí)復(fù)購率較低

B、企業(yè)的重心是新老用戶的轉(zhuǎn)化,此時(shí)復(fù)購率較低

C、企業(yè)的重心是新老用戶的轉(zhuǎn)化,此時(shí)復(fù)購率較之前會(huì)有所增長

D、企業(yè)的重心是用戶向粉絲的轉(zhuǎn)化,復(fù)購率達(dá)到最大化

答案:C

34.下列關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營分析,說法錯(cuò)誤的是()。

A、通過內(nèi)容運(yùn)營分析追蹤不同階段營銷效果,分配營銷預(yù)算,在營銷前后有根

據(jù)地查缺補(bǔ)漏不容忽視

B、內(nèi)容運(yùn)營分析,即對電子商務(wù)平臺內(nèi)及平臺外其他內(nèi)容渠道的發(fā)布情況統(tǒng)計(jì)

并分析

C、內(nèi)容運(yùn)營需要監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)類型有展示數(shù)據(jù),渠道數(shù)據(jù)兩種

D、借助內(nèi)容分析,可以有效地對內(nèi)容形式及推廣方式等進(jìn)行評估并優(yōu)化

答案:C

35.進(jìn)行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解過程中需要遵循的原則是()

A、ARRR

B、CPM

C、MECE

D、5W2H

答案:C

36.客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析和()等類型。

A、推廣數(shù)據(jù)分析

B、客戶畫像數(shù)據(jù)分析

C、市場數(shù)據(jù)分析

D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析

答案:B

解析:試題解析客戶數(shù)據(jù)分析包括客戶行為數(shù)據(jù)分析、客戶畫像數(shù)據(jù)分析等類型

37.首先由客戶交易訂單,接著客服審核、倉庫發(fā)貨,銷售單留底保存,這是電

子商務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)流程中的()。

A、訂單流程

B、營銷流程

C、交易流程

D、售后服務(wù)流程

答案:A

38.通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù),可以看出2月到4

月為上升期,4月到7月為爆發(fā)期,商家需要在()之前完成測試圖片的工作。

A、2月份

B、3月份

C、4月份

D、5月份

答案:A

39.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程,正確的是()。

A、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化

B、確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤

C、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤

D、確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化

答案:C

40.下列方法中,哪個(gè)方法不適用于提升客單價(jià)()。

A、在店鋪?zhàn)鎏籽b的搭配銷售

B、客服推薦引導(dǎo)客戶多件購買

C、在爆款T恤旁邊做另外一款T恤的關(guān)聯(lián)搭配

D、購買一件包郵

答案:D

41.關(guān)于市場趨勢分析,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、市場趨勢分析包括行業(yè)成長空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢等

B、市場趨勢分析即根據(jù)市場歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段,并進(jìn)一步

預(yù)測未來的市場變化

C、電商企業(yè)可通過前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報(bào)告

進(jìn)行市場趨勢分析

D、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期,不會(huì)影響電商企業(yè)未來的成長空間

答案:D

42.關(guān)于1688采購指數(shù)和淘寶采購指數(shù),下列說法正確的是()。

A、前者反映1688市場供應(yīng)情況,后者反映淘寶市場的成交數(shù)量

B、二者是對淘寶市場供應(yīng)情況和采購數(shù)量的綜合反映

C、二者均體現(xiàn)了淘寶市場的采購數(shù)量

D、前者反映1688市場搜索頻率,后者反映淘寶市場的采購數(shù)量

答案:D

43.數(shù)據(jù)分析需求分析可以分解為()

A、需求整理、需求排序、需求篩選

B、需求樹立、需求透視、需求實(shí)現(xiàn)

C、需求篩選、需求透視、需求排序

D、需求收集、需求羅列、需求整理

答案:C

44.對客戶特征進(jìn)行歸類分析,能夠形成(),幫助企業(yè)了解客戶群體特征。

A、分類

B、客戶畫像

C、群體

D、社群

答案:B

45.關(guān)于市場價(jià)格,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力不會(huì)影響商品的市場價(jià)格

B、市場價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)

C、市場供求是形成商品市場價(jià)格的重要參數(shù)

D、市場價(jià)格是指一定時(shí)間內(nèi)某種商品在市場上形成的具有代表性的實(shí)際成交價(jià)

答案:A

46.關(guān)于企業(yè)的形象產(chǎn)品,下列說法正確的是()

A、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平

B、價(jià)位通常處于店內(nèi)平均層次水平

C、價(jià)位通常處于店內(nèi)最低層次水平

D、形象產(chǎn)品只展示不售賣

答案:A

47.消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息,這些信息將用于什么目的,

以及該信息會(huì)與何人分享,這是指()。

A、知情權(quán)

B、選擇權(quán)

C、控制權(quán)

D、安全權(quán)

答案:A

48.某店鋪銷售額不變,過去三年存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)上升,可能的原因是()。

A、缺貨成本增加

B、產(chǎn)品成本增加

C、資產(chǎn)增加

D、持貨成本增加

答案:B

49.下列關(guān)于微博文章及視頻分析,說法錯(cuò)誤的是()。

A、文章分析、視頻分析可以查看單篇文章、單條視頻詳情分析,針對單篇文章'

單條視頻的傳播效果進(jìn)行分析、評估

B、文章分析、視頻分析可以查看文章閱讀趨勢、文章轉(zhuǎn)發(fā)評論和贊、視頻播放

趨勢、視頻播放人數(shù)等整體概況數(shù)據(jù)

C、無論是文章還是視頻,只可以借助微博數(shù)據(jù)助手采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)

D、文章分析、視頻分析可以對比同類型頭條文章、視頻,找出自身的不足,在

后期進(jìn)行完善,提升推廣效果

答案:C

50.在進(jìn)行商品采購時(shí),商品價(jià)格會(huì)受到各種因素的影響,可考慮在()時(shí)候大

量采購商品。

A、商品價(jià)格平穩(wěn)時(shí)

B、商品價(jià)格走低時(shí)

C、商品價(jià)格提升時(shí)

D、不用考慮商品價(jià)格,隨時(shí)采購

答案:B

51.了解競店是不是原創(chuàng)品牌,店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等,這

是在進(jìn)行()分析

A、競店屬性數(shù)據(jù)

B、商品類目

C、銷售

D、推廣活動(dòng)

答案:A

52.以下不屬于采購成本的是()。

A、購買費(fèi)用

B、相關(guān)稅費(fèi)

C、運(yùn)輸費(fèi)

D、廣告營銷費(fèi)用

答案:D

53.關(guān)鍵詞推廣效果分析評價(jià)指標(biāo)描述錯(cuò)誤的是()。

A、PV是廣告被展現(xiàn)的次數(shù)

B、CLICK是每一筆成交的點(diǎn)擊次數(shù)

C\TR是點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量

D、PPC是消耗/點(diǎn)擊量

答案:B

54.以下哪些類目商品支持7天無理由退貨()。

A、虛擬卡密類商品

B、旅游類商品

C、食品/零售/茶葉/特產(chǎn)

D、機(jī)票類商品

答案:C

55.通常產(chǎn)品銷售增長速度最快的時(shí)期是產(chǎn)品生命周期中的()。

A、投入期

B、成長期

C、飽和期

D、衰退期

答案:B

56.DSR評分的三個(gè)維度分別是寶貝描述相符度、()、物流服務(wù)。

A、信用等級

B、賣家服務(wù)態(tài)度

C、好評率

D、退貨率

答案:B

57.通過百度指數(shù),不能判斷出來的是()。

A、特定關(guān)鍵詞在特定時(shí)間段內(nèi)的搜索變化

B、特定關(guān)鍵詞的搜索人群畫像

C、兩個(gè)關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)對比

D、特定關(guān)鍵詞搜索人群的消費(fèi)層級

答案:D

58.現(xiàn)已知2010-2019年某行業(yè)的市場規(guī)模,想要預(yù)測2020-2022年該行業(yè)的市

場規(guī)模,可采用()。

A、分組分析法

B、頻數(shù)分析法

C、平均分析法

D、圖表趨勢預(yù)測法

答案:D

59.影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的因素主要是()。

A、關(guān)鍵詞數(shù)量、關(guān)鍵詞市場情況

B、流量精準(zhǔn)度和產(chǎn)品承接轉(zhuǎn)化能力

C、產(chǎn)品推廣位、產(chǎn)品定價(jià)

D、客單價(jià)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)

答案:B

60.外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括()

A、政府部門,機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、媒體

B、權(quán)威網(wǎng)站'數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)

C、指數(shù)工具

D、電商網(wǎng)站安裝的百度統(tǒng)計(jì)

答案:D

61.以下不屬于客戶特征分析作用的是()。

A、精準(zhǔn)營銷

B、產(chǎn)品銷售

C、客戶研究

D、競爭對手識別

答案:D

62.市場價(jià)格是()的貨幣表現(xiàn)。

A、商品價(jià)值

B、商品定價(jià)

C、商品成本

D、商品利潤

答案:A

63.現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場有7家企業(yè),每家企業(yè)的市場份額分別為0.15、0.09、0.

11、0.24、0.06、0.13、0.220則該行業(yè)的集中度為()。

A、0.001089

B、0.1692

C、2

D、1

答案:B

64.根據(jù)自身店鋪參與的平臺線上活動(dòng)或開展的促銷活動(dòng),圈定參與同類型推廣

活動(dòng)并且銷售品類相近的賣家為競爭對手是()。

A、通過關(guān)鍵詞識別競爭對手

B、通過目標(biāo)人群識別競爭對手

C、通過銷量識別競爭對手

D、通過推廣活動(dòng)識別競爭對手

答案:D

65.下列不屬于推廣活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤、人群沉淀階段的工作是()。

A、物流發(fā)貨

B、服務(wù)關(guān)懷

C、內(nèi)容復(fù)盤

D、老客戶召回

答案:D

66.當(dāng)市場需求擴(kuò)大時(shí),商品價(jià)格()。

A、處于上漲趨勢

B、相對穩(wěn)定

C、毫無變化

D、處于下跌趨勢

答案:A

67.下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶行為的是()。

A、購買時(shí)間

B、瀏覽路徑

C\支付金額

D、收貨地址

答案:D

68.在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí),開展需求分析需優(yōu)先完成的是()

A、對需求加以提煉、整合

B、對需求進(jìn)行篩選

C、對需求進(jìn)行排序

D、對需求進(jìn)行規(guī)劃

答案:A

69.以下是運(yùn)營人員計(jì)算出的不同行業(yè)的赫芬達(dá)爾指數(shù),其中行業(yè)集中度最高的

是()。

A、0.2153

B、0.051

C、0.14

D、0.86

答案:D

70.已知某店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為80,通過直通車獲得UV為120,一共

成交了40筆交易,那么下列說法正確的是()。

A、店鋪今天一共獲得了80個(gè)UV

B、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%

G店鋪今天的PV為200

D、店鋪今天的跳失率為10%

答案:B

71.關(guān)于付費(fèi)流量,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、優(yōu)點(diǎn)是投入成本少

B、付費(fèi)流量的特點(diǎn)是流量大,效果好

C、相較于免費(fèi)流量,更容易獲取大批的流量

D、在進(jìn)行付費(fèi)流量結(jié)構(gòu)分析時(shí),除了需要分析瀏覽量、訪客數(shù)、點(diǎn)擊量、成交

訂單數(shù)之外,還需要分析投入產(chǎn)出比

答案:A

72.作為電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的關(guān)鍵能力之一,()的核心目標(biāo)是如何付出最少的

成本獲取最多的客戶。

A、產(chǎn)品獲客能力

B、產(chǎn)品盈利能力

C、產(chǎn)品競爭能力

D、產(chǎn)品交易能力

答案:A

73.對搜索詞進(jìn)行分詞后,取分詞中的產(chǎn)品名稱,作為(),屬于行業(yè)主詞。

A、長尾詞

B、品牌詞

C、搜索詞

D、核心詞

答案:D

74.具有靈活性和適應(yīng)性強(qiáng),并且部門之間協(xié)調(diào)性較好,可相互支持的企業(yè)組織

架構(gòu)是()。

A、直線式組織結(jié)構(gòu)

B、矩陣式組織結(jié)構(gòu)

C、分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

D、集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

答案:B

75.下列屬于客戶動(dòng)態(tài)屬性標(biāo)簽的是()。

A、性別

B、婚戀階段

C、活躍度

D、出生日期

答案:C

76.某企業(yè)店鋪6月份在鉆石展位上的投入成本為39057元,成交額為45547元,

請問店鋪6月份鉆石展位的投資回報(bào)率是多少()。

A、0.8575

B、0.00857

C、1.6662

D、0.1662

答案:D

77.關(guān)于推廣的質(zhì)量分優(yōu)化,下列闡述不正確的是()。

A、屬性優(yōu)化原則上,商品屬性要全部填寫或者盡量填寫,同時(shí)保證屬性的正確

B、推廣標(biāo)題優(yōu)化原則上,選擇熱門關(guān)鍵詞進(jìn)行組合

C、直通車推廣計(jì)劃都有一個(gè)初始質(zhì)量分,選擇分?jǐn)?shù)高的推廣

D、直通車推廣計(jì)劃都有一個(gè)初始質(zhì)量分,選擇分?jǐn)?shù)低的推廣

答案:D

78.供應(yīng)鏈總利潤大幅增長且沒有額外風(fēng)險(xiǎn),則采用()采購策略。

A、全部外包

B、自制

C、只外包需要高效率的部分

D、只外包需要快速反應(yīng)的部分

答案:A

79.關(guān)鍵詞推廣效果分析中下列哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的()。

A、客戶通過關(guān)鍵詞查找所需的商品而產(chǎn)生的流量往往在店鋪整體流量中占據(jù)很

大的比重

B、在推廣某個(gè)單品寶貝時(shí),通過精準(zhǔn)的搜索匹配給店鋪帶來了優(yōu)質(zhì)的買家,當(dāng)

買家進(jìn)入店鋪時(shí),會(huì)產(chǎn)生一次或者是多次的流量跳轉(zhuǎn),促成了其他商品的成交

C、搜索即入口,通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、投放關(guān)鍵詞廣告,就能提升產(chǎn)品的曝光機(jī)會(huì)

D、在企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中,最常見的關(guān)鍵詞推廣方式是百度關(guān)鍵詞推廣

答案:D

80.當(dāng)行業(yè)處于完全壟斷時(shí),與之相關(guān)的赫芬達(dá)爾指數(shù)呈現(xiàn)出的特性是()。

A、HHI=10

B、HHI=O

C、HHI=O.1

D、HHI=1

答案:D

81.活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么()。

A、免單

B\秒殺

C、銷售

D、折扣

答案:C

82.下列采集行為屬于違法行為的是()。

A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)

B、使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)

C、通過技術(shù)手段進(jìn)入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)

D、使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析

答案:C

83.將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等,是按()狀態(tài)劃分。

A、按購買地域劃分

B、按購買數(shù)量劃分

C、按購買狀態(tài)劃分

D、按購買行為劃分

答案:C

84.數(shù)字化的信息具有以下特點(diǎn)()。

A、易損耗性

B、不易篡改性

C、易復(fù)制性

D、不易利用性

答案:C

85.在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi),客戶瀏覽網(wǎng)站頁面的次數(shù)是指()。

A、商品訪客數(shù)

B、UV

C\商品瀏覽量

D、PV

答案:D

86.進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析,其核心是通過對各項(xiàng)()的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而得

出與數(shù)據(jù)分析目標(biāo)相關(guān)的結(jié)論。

A、指標(biāo)

B、指數(shù)

C、任務(wù)

D、數(shù)據(jù)表

答案:A

87.如圖所示是B公司客戶注冊用戶的購買情況,根據(jù)數(shù)據(jù)表我們可以分析出:

注冊后購買幾次的客戶最多()。

人均貢獻(xiàn)總計(jì)貢獻(xiàn)金

購買次數(shù)。人數(shù)。百分比。累計(jì)貢獻(xiàn)。

(元)2額億),

。次218577*152.88%一0.000^0Q0%-

1次27185%20.45%^548.49―039“100.00%^

2次c2806g7.99蝌1094.03^0307r90.21冰1

3加15496^4.41%^1584.46^0.246一82.5896^

4次e10304P2.9396^1990.09^0.205^76.48蝌

5次2742%2.1196^2551.32Q0.189-71.39%^

6次e5273d1.50%^3235.6150.171^66.69%^

7次e452g1.29%^3655.1230.165^62.45%^

8次2325%0.93%^43189%0.141-58.34%^

9次22717d0.77%^4597.8%0.125〃54.85%^

10次。2152d0.61%^5182.030.112^51.75%^

1。次以上。1447“4.12%P13622.08^1.972Q48.98對

總計(jì)。351308^100%?用4.026一/

A、購買1次

B、購買5次

C、購買10次

D、購買10次以上

答案:A

88.企業(yè)在運(yùn)營階段通過分析會(huì)員數(shù)據(jù)可以()。

A、提高復(fù)購率,提高客單價(jià)

B、提高復(fù)購率,降低客單價(jià)

C、降低復(fù)購率,提高客單價(jià)

D、降低復(fù)購率,降低客單價(jià)

答案:A

89.咨詢轉(zhuǎn)化率是咨詢顧客下單數(shù)占()的比率。

A、回復(fù)顧客總數(shù)

B、咨詢顧客總?cè)藬?shù)

C、下單總?cè)藬?shù)

D、銷售總金額

答案:B

90.在推廣數(shù)據(jù)分析中,關(guān)于買家體驗(yàn)說法正確的是()。

A、買家體驗(yàn)就是好評差評

B、買家體驗(yàn)是指買家在店鋪的購買體驗(yàn)反饋,買家體驗(yàn)受很多因素影響

C、買家體驗(yàn)就是旺旺客服的響應(yīng)速度

D、買家體驗(yàn)在店鋪DSR評分中展現(xiàn)

答案:B

91.產(chǎn)品交易指數(shù)越高,代表()越高。

A、支付人數(shù)

B、客單價(jià)

C、支付件數(shù)

D、支付金額

答案:D

92.以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是()。

A、微信指數(shù)

B、淘數(shù)據(jù)

C、店數(shù)據(jù)

D、百度統(tǒng)計(jì)

答案:B

93.關(guān)于競店分析,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、競店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售、推廣活動(dòng)等展開

B、比自身層級高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來說不是競爭對手,而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿

C、競店分析僅可以借助電商平臺工具(如生意參謀、京東商智等工具)展開

D、網(wǎng)店在運(yùn)營過程中,可以有意識地避開競店的優(yōu)勢品類,在競店的弱勢品類

著力

答案:C

94.下列對于站外內(nèi)容運(yùn)營,說法錯(cuò)誤的是()。

A、站外內(nèi)容運(yùn)營可以借助新媒體平臺自身的流量,進(jìn)行營銷內(nèi)容的擴(kuò)散傳播

B、站外內(nèi)容運(yùn)營可以提升品牌形象、口碑和影響力

C、站外內(nèi)容運(yùn)營可以提升電商企業(yè)銷量

D、站外內(nèi)容運(yùn)營不容易高效開展

答案:D

95.生意參謀市場大盤中的交易指數(shù)是()的指數(shù)化,一般用來判定所選行業(yè)的

全年成交量的走勢。

A、銷售額

B、支付件數(shù)

C、買家數(shù)

D、客單價(jià)

答案:A

96.市場需求反映的是在一定的時(shí)期和地區(qū)內(nèi),客戶對計(jì)劃購買的商品所表現(xiàn)出

的各類需求,其分析內(nèi)容不包括()。

A、客戶價(jià)格偏好分析

B、客戶品牌偏好分析

C、需求量變化趨勢分析

D、市場集中度分析

答案:D

97.客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用、評價(jià)'處理產(chǎn)品或服務(wù)過程中

產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于分析的主要指標(biāo)()。

A、訪問頻率

B、銷售額

C、成交訂單數(shù)

D、客單價(jià)

答案:B

98.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說法正確的是()

A、爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數(shù)據(jù)

B、淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營數(shù)據(jù)可以通過使用友盟等統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行采集

C、第三方電商網(wǎng)站可以使用百度統(tǒng)計(jì)采集店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)

D、店偵探可以獲取店鋪的詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)

答案:C

99.在產(chǎn)品的生命周期中,銷售額增長漸緩直至轉(zhuǎn)而下降,市場競爭激烈,這一

階段稱之為()。

A、投入期

B、成長期

C、飽和期

D\衰退期

答案:C

100.店鋪銷售額、成本與利潤的關(guān)系是()。

A、利潤=銷售額-固定成本總額

B、利潤=銷售額-可變成本總額

C、利潤=銷售額-固定成本總額

D、利潤=銷售額-固定成本總額-變動(dòng)成本總額

答案:D

101.站內(nèi)免費(fèi)流量指通過企業(yè)平臺獲取的流量,下列哪項(xiàng)是常見的站內(nèi)免費(fèi)流量

獲取方法()。

A、平臺產(chǎn)品推薦

B、直通車

C、微信

D、微博

答案:A

102.客單價(jià)的計(jì)算公式為()。

A、當(dāng)期銷售金額小當(dāng)期客流量

B、當(dāng)期利潤+當(dāng)期銷售金額

C、當(dāng)期客流量X當(dāng)期利潤

D、當(dāng)期利潤+當(dāng)期客流量

答案:A

103.在數(shù)據(jù)分析需求收集過程中不需要做的是()

A、記錄需求類型

B、記錄需求來源

C、記錄需求提出者

D、記錄需求溝通場所

答案:D

104.庫存管理是()。

A、保持合適的庫存量,既不能過度積壓也不能短缺

B、通過積壓商品待價(jià)而沽

C、電商不需要庫存管理

D、在客戶有需求時(shí)才訂貨

答案:A

105.產(chǎn)品交易指數(shù)是產(chǎn)品在平臺()的體現(xiàn)。

A、交易熱度

B、交易難易度

C、價(jià)格滿意度

D、用戶滿意度

答案:A

106.以下屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取渠道的是()

A、多多參謀

B、店偵探

C、百度統(tǒng)計(jì)

D、店數(shù)據(jù)

答案:C

107.商品價(jià)格經(jīng)常變動(dòng),商家如何找到最佳采購時(shí)機(jī),最大程度降低采購成本()。

A、運(yùn)用已有的采購經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)采購時(shí)間

B、觀察競爭對手的采購時(shí)機(jī)

C、將波動(dòng)價(jià)格和平均價(jià)格進(jìn)行劃分和對比

D、是否是最佳采購時(shí)機(jī),全看運(yùn)氣

答案:C

108.主要負(fù)責(zé)后臺訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理,

以及客戶投訴和咨詢處理的部門是()。

A、物流部門

B、商品部門

C、客服部門

D、運(yùn)營部門

答案:C

109.買家向賣家提出“七天無理由退換貨”,所指的7天是從什么時(shí)候開始算起

的()。

A、買家提出退款時(shí)間

B、買家拍下商品時(shí)間

C、買家簽收快遞時(shí)間

D、賣家發(fā)貨時(shí)間

答案:C

110.某網(wǎng)店準(zhǔn)備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別對產(chǎn)品進(jìn)行

排序,將兩項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)排名均靠后的5款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。根據(jù)以上情景可確

定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)為()

A、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力

B、分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品

C、分析店鋪商品的展現(xiàn)量

D、分析店鋪商品的推廣效果

答案:A

111.某時(shí)期內(nèi),客戶總數(shù)為600人,其中90人重復(fù)購買(不考慮重復(fù)購買了幾

次),交易金額24560元,計(jì)算復(fù)購率為()。

A、0.15

B、0.0037

C\0.0244

D、0.0281

答案:A

112.賣方因買方購買數(shù)量大而給予的一種折扣為()。

A、功能折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、現(xiàn)金折扣

答案:B

113.分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù),以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為()。

A、店鋪后臺

B、物流行業(yè)調(diào)查報(bào)告

C、生意參謀物流板塊

D、店數(shù)據(jù)

答案:C

114.以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)的是()

A、直通車轉(zhuǎn)化率

B、展現(xiàn)量

C、點(diǎn)擊率

D、庫存周轉(zhuǎn)率

答案:D

115.對客戶提出的商品問題、頁面問題、價(jià)格問題進(jìn)行反饋,這屬于電子商務(wù)中

()的崗位工作。

A、打包客服

B、售中客服

C、售后客服

D、售前客服

答案:D

116.關(guān)于競店分析,下列說法正確的是()。

A、競店分析不可以借助第三方工具展開

B、了解競店的優(yōu)勢,可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備,錯(cuò)位競爭,找到自身店鋪

可以提升的點(diǎn)

C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu),銷售額等展開,但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析

D、在同一電商平臺開店的均屬于競店

答案:B

117.如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期,此時(shí)某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地,

電商企業(yè)需要()。

A、加快市場推進(jìn)速度,迅速占領(lǐng)市場

B、對該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分,以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場份額

C、迅速退出該行業(yè)

D、保持觀望狀態(tài),等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入

答案:B

118.將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等,是按()狀態(tài)劃分。

A、按購買地域劃分

B、按購買數(shù)量劃分

C、按購買狀態(tài)劃分

D、按購買行為劃分

答案:A

119.根據(jù)在1688市場里所在行業(yè)的搜索頻繁程度計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值是()。

A、1688采購指數(shù)

B、淘寶采購指數(shù)

C、1688供應(yīng)指數(shù)

D、淘寶搜索指數(shù)

答案:A

120.商品庫存結(jié)構(gòu)分析反映的是一定時(shí)間內(nèi)()。

A、分類商品的庫存變化情況

B、分類商品庫存周轉(zhuǎn)率

C、分類商品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)

D、以上都正確

答案:A

121.產(chǎn)品搜索指數(shù)是根據(jù)()等因素綜合計(jì)算得出的數(shù)值。

A、客單價(jià)

B、搜索頻次

C、交易數(shù)量

D、支付金額

答案:B

122.庫存量合理是指以()保障銷售、符合經(jīng)濟(jì)核算為基本原則,使商品庫存量

滿足銷售量的需要。

A、降低庫存成本

B、提高庫存周轉(zhuǎn)率

C、加快資金周轉(zhuǎn)

D、滿足市場需要

答案:D

123.采集店鋪商品購買詳細(xì)配送地址數(shù)據(jù)可以使用以下哪個(gè)數(shù)據(jù)采集渠道()。

A、生意參謀交易板塊

B、店偵探

C、店鋪后臺交易管理

D、生意參謀流量板塊

答案:C

124.在進(jìn)行淘寶網(wǎng)中某行業(yè)集中度分析時(shí),可通過生意參謀中的()擬合交易金

額。

A、客群指數(shù)

B、交易指數(shù)

C、搜索熱度

D、加購人數(shù)

答案:B

125.某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測公式為“y=20.086x+30.467”,關(guān)于公式中的x、y,

說法正確的是()。

A、x代指每個(gè)年份

B、x是對應(yīng)年份市場規(guī)模

C、y代指對應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點(diǎn)

D、y是對應(yīng)年份市場規(guī)模

答案:D

126.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析在產(chǎn)品探索階段通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)()。

A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

B、產(chǎn)品庫存

C、產(chǎn)品迭代

D、決策產(chǎn)品的定位

答案:D

127.下列關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)表述不正確的是()。

A、電子商務(wù)數(shù)據(jù)包括市場數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等

B、運(yùn)營數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、供應(yīng)

鏈數(shù)據(jù)等

C、市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、物流倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)等

D、產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)

答案:C

128.以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是()。

A、及時(shí)性

B、有效性

C、準(zhǔn)確性

D、公開性

答案:D

129.客戶價(jià)值分析的過程為()。

Av1.數(shù)據(jù)處理2.數(shù)據(jù)清洗3.數(shù)據(jù)計(jì)算4.數(shù)據(jù)分析與展示

B、1.數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)計(jì)算3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)分析與展示

C、1.數(shù)據(jù)計(jì)算2.數(shù)據(jù)清洗3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)分析與展示

D、1.數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)處理3.數(shù)據(jù)計(jì)算4.數(shù)據(jù)分析與展示

答案:D

130.分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況,適合選用的可視化圖表是()o

A、雷達(dá)圖

B、餅狀圖

C、折線圖

D、氣泡圖

答案:B

131.以下哪種情況可以考慮分倉管理的()。

A、不良庫存積壓

B、店鋪生意越做越大,訂單量上升快

C、訂單量少,商品積壓

D、為顯示店鋪財(cái)力

答案:B

132.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說法正確的()

A、同一數(shù)據(jù)如果有多個(gè)來源途徑,可以選擇其中的任一個(gè)來源進(jìn)行采集

B、數(shù)據(jù)采集人員需要針對數(shù)據(jù)采集需求,背景等對數(shù)據(jù)采集渠道進(jìn)行可信度劃

分,優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道

C、數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無關(guān),屬于獨(dú)立的體系

D、數(shù)據(jù)采集渠道無所謂優(yōu)劣,主要看能否獲取到所需數(shù)據(jù)

答案:B

133.店鋪的總需求與行業(yè)大盤銷售趨勢基本一致的基礎(chǔ)上,還需考慮()。

A、店鋪資金周轉(zhuǎn)

B、店鋪市場占有率的上升

C、店鋪的信用等級

D、店鋪的流量

答案:B

134.下列屬于客戶事實(shí)標(biāo)簽的是()。

A、年齡

B、產(chǎn)品偏好

C、購物需求

D、購物趨勢

答案:A

135.下列不屬于物流評價(jià)的維度的是()。

A、發(fā)貨速度

B、攬收速度

C、配送速度

D、物流公司

答案:D

136.()是用戶搜索產(chǎn)品時(shí)在搜索框中輸入的詞匯,直接代表了用戶的搜索意圖。

A、長尾詞

B、品牌詞

C、搜索詞

D、核心詞

答案:C

多選題

1.《反不正當(dāng)競爭法》第九條規(guī)定:“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商

品的()等作引人誤解的虛假宣傳?!?/p>

A、質(zhì)量

B、制作成分

C、性能

D、產(chǎn)地

答案:ABCD

2.下列對于網(wǎng)店客服人員綜合素質(zhì)要求正確的是()

A、要有“客戶至上”的服務(wù)理念

B、要具有工作的獨(dú)立處理能力

C、普通話二級甲等

D、要有應(yīng)對各種問題的分析解決能力

答案:ABD

3.站內(nèi)內(nèi)容運(yùn)營分析的關(guān)鍵指標(biāo)維度有()。

A、內(nèi)容吸引力

B、內(nèi)容轉(zhuǎn)粉力

C、內(nèi)容引導(dǎo)力

D、內(nèi)容能見度

答案:ABCD

4.供應(yīng)商的選擇機(jī)制主要有()。

A、線下競標(biāo)

B、反向拍賣

C、直接談判

D、間接談判

答案:ABC

5.店鋪購入商品的成本包括()。

A、進(jìn)價(jià)

B、采購過程中發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)

C、運(yùn)輸途中的合理損耗

D、入庫前的挑選整理費(fèi)用

答案:ABCD

6.在產(chǎn)品運(yùn)營過程中,可以利用搜索指數(shù)來進(jìn)行()。

A、用戶畫像分析

B、熱點(diǎn)追蹤

C、趨勢研究

D、競品分析

答案:ABCD

7.產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在具體企業(yè)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù),包括()等。

A、產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)

B、產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)

C、行業(yè)產(chǎn)品搜索指數(shù)

D、行業(yè)產(chǎn)品交易指數(shù)

答案:AB

8.產(chǎn)品搜索指數(shù)分析時(shí),除了搜索詞,也可以從長尾詞的角度來考慮。關(guān)于長尾

詞,下列說法正確的是()

A、搜索量不穩(wěn)定

B、匹配度高

C、轉(zhuǎn)化率高

D、搜索量大

答案:ABC

9.內(nèi)容運(yùn)營分析的作用包括()。

A、比較多渠道投放、多種內(nèi)容的推送效果

B、分析競品優(yōu)勢

C、找到問題所在,及時(shí)調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容

D、能反饋內(nèi)容運(yùn)營效果,提供決策參考

答案:ACD

10.以下屬于產(chǎn)品類數(shù)據(jù)指標(biāo)的是()?

A、SKU

B、商品數(shù)

C、商品訪客數(shù)

D、跳失率

答案:ABC

11.電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值不包括()。

A、完全了解用戶

B、科學(xué)的數(shù)據(jù)預(yù)測

C,完全控制未來

D、完善數(shù)據(jù)化管理

答案:AC

12.關(guān)于競品分析,下列說法正確的是()。

A、競品分析可以通過競品基本信息、商品評價(jià)等分別展開

B、競品分析就是對競爭對手的商品進(jìn)行分析

C、借助店偵探工具進(jìn)行競品分析可直接添加選定的競品

D、基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ)

答案:ABD

13.下面哪些屬于客戶畫像數(shù)據(jù)指標(biāo)?()

A、客戶的性別

B、年齡

C、地址

D、購物時(shí)間偏好

答案:ABCD

14.下列屬于數(shù)據(jù)造假的行為有()

A、刷單

B、刷分

C、刷好評

D、搬運(yùn)原創(chuàng)內(nèi)容

答案:ABCD

15.影響投入產(chǎn)出比的因素有()。

A、轉(zhuǎn)化率

B、客單價(jià)

C、訂單響應(yīng)時(shí)長

D、平均點(diǎn)擊花費(fèi)

答案:ABD

16.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括()等。

A、競爭對手分析

B、用戶特征分析

C、產(chǎn)品需求分析

D、產(chǎn)品價(jià)格分析

答案:ABCD

17.下列哪些屬于免費(fèi)流量()。

A、直接訪問

B、直通車

C、我的淘寶

D、超級推薦

答案:AC

18.運(yùn)營是指對運(yùn)營過程的(),是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作

的總稱。

A、計(jì)劃

B、組織

C、實(shí)施

D、控制

答案:ABCD

19.店鋪中某一類目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢,可以酌情

考慮()。

A、增加庫存

B、增加促銷活動(dòng)

C、減少庫存

D、下降該產(chǎn)品

答案:AB

20.關(guān)于網(wǎng)店的銷售額,計(jì)算方式正確的是()

A、銷售額=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

B、銷售額=展現(xiàn)量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

C、銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

D、銷售額=訪客數(shù)*點(diǎn)擊率*客單價(jià)

答案:AC

21.下列選項(xiàng)中,影響產(chǎn)品毛利率的因素包括()。

A、產(chǎn)品的搜索指數(shù)

B、產(chǎn)品的交易指數(shù)

C、產(chǎn)品的銷售成本

D、產(chǎn)品的銷售收入

答案:CD

22.下列各項(xiàng)中,屬于庫存持有成本的有()。

A、空間成本

B\資金成本

C、缺貨成本

D、庫存風(fēng)險(xiǎn)成本

答案:ABD

23.什么原因會(huì)導(dǎo)致簽收異常()。

A、由于貨物破損未能及時(shí)派送

B、客戶拒簽

C、物流爆倉

D、天氣惡劣

答案:ABCD

24.電商企業(yè)進(jìn)行競爭數(shù)據(jù)分析的目的包括()。

A、了解整個(gè)行業(yè)的競爭格局

B、把競爭對手進(jìn)行分層,明確行業(yè)標(biāo)桿和直接競爭對手

C、分析競爭對手的發(fā)展目標(biāo)'擁有的資源、當(dāng)前的戰(zhàn)略,制定更有針對性的競

爭戰(zhàn)略

D、對整個(gè)行業(yè)的競爭激烈程度及未來走勢進(jìn)行分析和預(yù)判

答案:ABCD

25.內(nèi)容運(yùn)營的優(yōu)化策略有()。

A、以直播答題、短視頻互動(dòng)'微淘蓋樓等方式增加互動(dòng)的趣味性

B、注重目標(biāo)消費(fèi)者人群畫像和偏好習(xí)慣的研究,以最大程度確保產(chǎn)出的內(nèi)容風(fēng)

格符合目標(biāo)消費(fèi)者“胃口”

C、全渠道投放以最大程度覆蓋潛在消費(fèi)者

D、通過粉絲內(nèi)容偏好分析,設(shè)置粉絲特權(quán)、會(huì)員特權(quán),并建立群聊

答案:ABCD

26.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析包括()。

A、銷售數(shù)據(jù)分析

B、客戶數(shù)據(jù)分析

C、市場數(shù)據(jù)分析

D、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析

答案:ABD

27.電商企業(yè)在識別行業(yè)競爭對手時(shí),可借鑒的方法包括()。

A、通過目標(biāo)人群識別競爭對手

B、通過關(guān)鍵詞識別競爭對手

C、通過客服接單能力識別競爭對手

D、通過推廣活動(dòng)識別競爭對手

答案:ABD

28.庫存合理化主要體現(xiàn)在()。

A、庫存量合理

B、庫存結(jié)構(gòu)合理

C、庫存時(shí)間合理

D、庫存空間合理

答案:ABCD

29.通過分析競店的屬性數(shù)據(jù),可以了解()。

A、競店的人群定位

B、競店的銷量數(shù)據(jù)

C、競店商品的適用場景

D、競店的基礎(chǔ)風(fēng)格

答案:ACD

30.關(guān)于競品分析,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、分析商品評價(jià),有助于了解競品客戶認(rèn)可的部分及自身商品不足的部分

B、競品的各項(xiàng)信息不能人工采集,僅可借助工具

C、競品的價(jià)格波動(dòng)無需關(guān)注,不會(huì)影響自身商品銷量

D、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度

答案:BC

31.下列指標(biāo)屬于市場指標(biāo)的是()。

A、復(fù)購率

B、企業(yè)市場占有率

C、市場增長率

D、競爭對手客單價(jià)

答案:BCD

32.客戶偏好分析包括以下哪些維度()。

A、產(chǎn)品偏好

B、營銷偏好

C、郵寄方式偏好

D、包裝偏好

答案:ABCD

33.電子商務(wù)的各類應(yīng)用是建立在()和()兩大支柱上的。

A、政策法律

B、消費(fèi)者

C、信息來源渠道

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

答案:AD

34.產(chǎn)品需求會(huì)受哪些因素影響而發(fā)生變化。

A、季節(jié)

B、促銷活動(dòng)

C、產(chǎn)品普及率

D、店鋪流量

答案:ABC

35.以下哪個(gè)屬于物流數(shù)據(jù)分析的作用()。

A、物流訂單追蹤

B、訂單時(shí)效監(jiān)控

C、異常物流診斷

D、庫存調(diào)整

答案:ABC

36.在進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析時(shí),經(jīng)常需要計(jì)算同比數(shù)據(jù)及環(huán)比數(shù)據(jù),如果以月為周

期進(jìn)行計(jì)算,下列說法正確的是()。

A、同比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長

B、同比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度短

C、環(huán)比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度短

D、環(huán)比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長

答案:AC

37.關(guān)于市場容量分析,下列說法正確的是()。

A、進(jìn)行市場容量分析,有利于電商企業(yè)制定銷售計(jì)劃與目標(biāo)

B、市場容量的大小決定了行業(yè)的天花板

C、在進(jìn)行市場容量分析時(shí),僅可獲知過往年份的市場容量數(shù)據(jù),無法預(yù)測未來

幾年的市場容量

D、無視市場容量,盲目制定銷售目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致電商企業(yè)積壓庫存'占用資金

答案:ABD

38.下列哪些屬于所屬電商平臺提供的數(shù)據(jù)工具?()

A、生意參謀

B、京東商智

C、多多參謀

D、店偵探

答案:AB

39.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中通常需要包含()?

A、項(xiàng)目背景

B、分析目標(biāo)

C、數(shù)據(jù)來源渠道

D、數(shù)據(jù)指標(biāo)

答案:ABCD

40.衡量關(guān)鍵詞推廣效果的指標(biāo)包含()。

A、展現(xiàn)量

B、點(diǎn)擊率

C、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率

D、投入產(chǎn)出比

答案:ABCD

41.數(shù)據(jù)采集工具選擇過程中需要注意()。

A、使用范圍

B、數(shù)據(jù)類型

C、功能

D、技術(shù)實(shí)力

答案:ABC

42.關(guān)于市場數(shù)據(jù)分析的價(jià)值,下列說法正確的是()。

A、可幫助電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題并找出解決的辦法

B、有利于電商企業(yè)預(yù)測市場行情

C、有助于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)并開拓潛在市場

D、提高電商企業(yè)經(jīng)營管理決策的科學(xué)性、有效性

答案:ABCD

43.若要提升產(chǎn)品獲客能力,下列方法可行的是()。

A、通過升級個(gè)性化用戶體驗(yàn)提升獲客能力

B、優(yōu)化并拓展?fàn)I銷渠道,確保產(chǎn)品接觸到更多潛在用戶

C、提升自身價(jià)值,打造產(chǎn)品亮點(diǎn)

D、通過打擊競爭對手獲得客戶

答案:ABC

44.成本管理包括()。

A、商品生產(chǎn)成本

B、市場營銷成本

C、人工成本

D、物流及倉儲(chǔ)成本

答案:ABCD

45.對淘寶平臺某類商品銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以下數(shù)據(jù)采集方式可行的是()

A、使用爬蟲類工具對平臺上該類商品的銷量數(shù)據(jù)持續(xù)進(jìn)行采集

B、使用生意參謀

C、使用1688指數(shù)工具

D、使用百度指數(shù)工具

答案:AB

46.不屬于產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營指標(biāo)體系的是()。

A、活動(dòng)ROI

B、活動(dòng)參與率

C、訂單流失率

D、產(chǎn)品各流程轉(zhuǎn)化

答案:AB

47.客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定()。

A、性格

B、地域

C、年齡

D、職業(yè)

答案:BCD

48.活動(dòng)推廣轉(zhuǎn)化分析的主要指標(biāo)有()。

A、加購數(shù)

B、加購轉(zhuǎn)化率

C、收藏轉(zhuǎn)化率

D、支付轉(zhuǎn)化率

答案:ABCD

49.對企業(yè)整體流量進(jìn)行分析,可以通過采集并分析哪些指標(biāo)實(shí)現(xiàn)()。

A、點(diǎn)擊量

B、訪客數(shù)

G瀏覽量

D、流量來源明細(xì)

答案:ABCD

50.關(guān)于市場容量分析,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、行業(yè)市場容量對企業(yè)未來的發(fā)展前景不構(gòu)成影響

B、行業(yè)市場容量是相對穩(wěn)定的,不會(huì)隨著消費(fèi)市場的變化而變化

C、市場容量分析即市場集中度分析

D、市場容量是指目標(biāo)行業(yè)市場在指定時(shí)間內(nèi)的銷售額

答案:ABC

51.店鋪活動(dòng)過程中,活動(dòng)籌備期的主要工作包括()。

A、活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)劃

B、費(fèi)用預(yù)算

C、活動(dòng)報(bào)名

D、活動(dòng)商品報(bào)名

答案:ABCD

52.影響關(guān)鍵詞展現(xiàn)量的因素有()。

A、商品定價(jià)

B、關(guān)鍵詞數(shù)量

C、關(guān)鍵詞市場情況

D、關(guān)鍵詞推廣創(chuàng)意匹配模式

答案:BCD

53.庫存控制要解決的兩個(gè)根本問題是()。

A、什么時(shí)候訂購

B、在什么地點(diǎn)訂購

C、由誰負(fù)責(zé)訂購

D、每次訂多少貨

答案:AD

54.咨詢轉(zhuǎn)化率的高低會(huì)在哪些方面對店鋪有直接影響。

A、銷售額

B、店鋪信用等級

G店鋪的DSR評分

D\售后滿意度

答案:AD

55.某淘寶網(wǎng)店準(zhǔn)備拓展商品品類,現(xiàn)需要進(jìn)行目標(biāo)市場趨勢分析,可以使用以

下哪些數(shù)據(jù)渠道或工具()?

A、生意參謀-市場板塊

B、百度指數(shù)

C、專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)調(diào)查報(bào)告

D、某不知名的博客的分析報(bào)告

答案:ABC

56.為提高店鋪整體服務(wù)水平,應(yīng)做到。

A、為賺取更多的利潤不擇手段

B、友善對待每位買家

C、惡意攻擊同行

D、誠信為本

答案:BD

57.以下屬于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在企業(yè)中常見應(yīng)用的是()。

A、對企業(yè)網(wǎng)站及對外營銷推廣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

B、對企業(yè)目標(biāo)受眾群體、實(shí)際交易客戶群體、潛在客戶群體等進(jìn)行分析

C、對產(chǎn)品的點(diǎn)擊量、訂單量'成交量、客戶反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

D、對企業(yè)所在行業(yè)及市場中的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢進(jìn)行分析

答案:ABCD

58.對搜索詞進(jìn)行分詞后,取分詞中的品牌名稱,作為品牌詞,它具有()特點(diǎn)。

A、點(diǎn)擊率高

B、轉(zhuǎn)化率高

C、轉(zhuǎn)化成本高

D、匹配度低

答案:AB

59.對于非服飾類的標(biāo)品或者半標(biāo)品,其市場容量的變化情況受季節(jié)性因素影響

較小,比較容易受到()的影響。

A、店鋪裝修

B、行業(yè)產(chǎn)品革新

C、商品陳列

D、消費(fèi)習(xí)慣

答案:BD

60.目標(biāo)客戶是指需要電商企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),并且有購買能力的客戶,目標(biāo)客

戶分析包括()。

A、目標(biāo)客戶年齡分析

B、目標(biāo)客戶職業(yè)分析

C、目標(biāo)客戶地域分布分析

D、目標(biāo)客戶性別分析

答案:ABCD

61.庫存健康度的評價(jià)因素主要包括()。

A、庫存周轉(zhuǎn)

B、近效期庫存

C、殘次品庫存

D、其他不良庫存

答案:ABCD

62.以下哪些方法可用于預(yù)測店鋪利潤的變化趨勢?

A、線性預(yù)測法

B、指數(shù)預(yù)測法

C、圖表預(yù)測法

D、分析工具預(yù)測法

答案:ABCD

63.針對店鋪已成交客戶的特征展開分析,其作用主要是()。

A、精準(zhǔn)營銷

B、客戶研究

C、助力競品分析

D、助力產(chǎn)品銷售

答案:ABD

64.屬于用戶運(yùn)營的指標(biāo)體系的是()。

A、收入

B、流失用戶

C、登陸用戶

D、新注冊用戶

答案:BCD

65.對客戶進(jìn)行分類的維度主要有()。

A、按購買數(shù)量劃分

B、按購買狀態(tài)劃分

C、按客戶屬性劃分

D、按購買行為劃分

答案:ABCD

66.下列可用于競店監(jiān)控與分析的工具包括()。

A、生意參謀

B、阿里指數(shù)

C、店偵探

D、百度統(tǒng)計(jì)

答案:AC

67.下列選項(xiàng)中,哪些做法的目的是為了增加復(fù)購率?()

A、會(huì)員等級折扣

B、首單免費(fèi)

C、新客立減

D、積分換購

答案:AD

68.店鋪活動(dòng)過程中,活動(dòng)預(yù)熱期的主要工作包括()。

A、預(yù)售單品推廣

B、引導(dǎo)加購'領(lǐng)券

C、老客戶召回

D、促銷利益點(diǎn)告知

答案:ABCD

69.下列不能體現(xiàn)市場數(shù)據(jù)分析價(jià)值的是()。

A、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬I,減少運(yùn)營成本

B、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會(huì)

C、可使自身企業(yè)處于絕對的競爭優(yōu)勢,決定行業(yè)市場規(guī)模

D、提高信息對稱性,可為電商企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考

答案:AC

70.店鋪一般從哪幾個(gè)指標(biāo)對客服進(jìn)行KPI考核?

A、咨詢轉(zhuǎn)化率

B、平均響應(yīng)時(shí)長

C、支付率

D、落實(shí)客單價(jià)

答案:ABCD

71.在考慮店鋪內(nèi)某款商品是否包郵時(shí),需要考慮哪幾個(gè)方面的因素()。

A、產(chǎn)品定位

B、產(chǎn)品利潤

C、運(yùn)費(fèi)結(jié)構(gòu)

D、地域

答案:ABCD

72.某女裝網(wǎng)店直接競品的收藏量比自己網(wǎng)店多,可采取的優(yōu)化方法是()。

A、提升標(biāo)題關(guān)鍵詞密度

B、優(yōu)化商品主圖

C\設(shè)置小禮品

D、設(shè)置優(yōu)惠券

答案:BCD

73.對于企業(yè)而言,想要讓用戶產(chǎn)生持續(xù)的購買行為可以通過()方法。

A、提升產(chǎn)品競爭力

B、加強(qiáng)用戶體驗(yàn)

C、打造會(huì)員體系

D、打擊競爭對手

答案:ABC

74.電商企業(yè)想要了解行業(yè)目標(biāo)客戶畫像,可借助的分析工具包括()。

A、店偵探

B、百度指數(shù)

C、360趨勢

D、生意參謀

答案:BCD

75.下列關(guān)于平均停留時(shí)間描述正確的有哪些()。

A、停留時(shí)間長就一定會(huì)購買產(chǎn)品

B、產(chǎn)品頁的平均停留時(shí)間長說明客戶對該產(chǎn)品感興趣,愿意花更多的時(shí)間去了

解產(chǎn)品

C、產(chǎn)品頁的平均停留時(shí)間越長,潛在的成交轉(zhuǎn)化率越高。

D、首頁的平均停留時(shí)間長,說明客戶沒有在最短的時(shí)間內(nèi)找到想買的產(chǎn)品

答案:BCD

76.電商企業(yè)在分析商品市場價(jià)格時(shí),其中較為重要的依據(jù)包括()。

A、商家超過50%的利潤率

B、消費(fèi)者的價(jià)格偏好

C、消費(fèi)者的消費(fèi)層次

D、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力

答案:BCD

77.供應(yīng)分析主要基于以下()兩個(gè)方面進(jìn)行。

A、供應(yīng)計(jì)劃分析

B、安全庫存分析

C、供應(yīng)需求分析

D、供應(yīng)效率分析

答案:AD

78.網(wǎng)店客服有哪些重要作用()?

A、塑造店鋪形象

B、提高成交率

C、提高顧客回頭率

D、更好地服務(wù)客戶

答案:ABCD

79.活動(dòng)推廣效果分析的維度有()。

A、活動(dòng)推廣流量分析

B、活動(dòng)推廣轉(zhuǎn)化分析

C、活動(dòng)推廣拉新分析

D、活動(dòng)推廣留存分析

答案:ABCD

80.數(shù)據(jù)檢查是數(shù)據(jù)采集后至關(guān)重要的一步,以下屬于數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容的是()。

A、完整性檢查

B、規(guī)范性檢查

C、保密性檢查

D、準(zhǔn)確性檢查

答案:ABD

81.A店鋪?zhàn)蛉盏慕灰字笖?shù)為70096,競爭對手B店鋪的交易指數(shù)為85238,對此,

下列說法錯(cuò)誤的是()

A、B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元

B、店鋪的支付轉(zhuǎn)化率比A店鋪高

C、B店鋪的訪客數(shù)比A店鋪高

D、兩個(gè)店鋪的指數(shù)差值不代表實(shí)際支付金額的差值,僅代表高低

答案:ABC

82.矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是()。

A、充分利用了企業(yè)資源,減少了人力資源浪費(fèi)

B、結(jié)構(gòu)簡單,統(tǒng)一指揮

C、管理成本增加,難以監(jiān)測和控制

D、可避免各部門的重復(fù)勞動(dòng),加強(qiáng)組織的整體性

答案:AD

83.針對客服崗位績效評估,下列屬于基于數(shù)據(jù)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的是()

A、工作能力

B、下單成功率

C、回復(fù)率

D、工作態(tài)度

答案:BC

84.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析是產(chǎn)品盈利能力分析的內(nèi)容之一,關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu),下列說法正

確的是()。

A、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是定位明確的

B、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是比例適當(dāng)

C、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是相互關(guān)聯(lián)并相互促進(jìn)的

D、合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是店鋪運(yùn)營進(jìn)入良性發(fā)展的基礎(chǔ)

答案:ABCD

85.客服客單價(jià)是由于()、()、()等方面存在差異,他們的咨詢轉(zhuǎn)化率、

下單成功率也會(huì)有所不同。

A、服務(wù)態(tài)度

B、溝通能力

C、語言表達(dá)能力

D、工作能力

答案:ABC

86.在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析需求分析時(shí),需要對需求進(jìn)行哪些分析?()

A、真實(shí)性

B、可行性

G價(jià)值性

D、快捷性

答案:ABC

87.庫存結(jié)構(gòu)合理是指庫存商品總額中()適應(yīng)銷售的需要。

A、各類商品所占比例

B、各類商品的緊俏程度

C、同類商品的使用價(jià)值

D、同類商品中高、中、低檔商品之間的比例

答案:AD

88.活動(dòng)各階段工作任務(wù)及監(jiān)控指標(biāo)中,產(chǎn)品復(fù)盤的核心監(jiān)控指標(biāo)有()。

A、核心產(chǎn)品售罄率

B、客件數(shù)/客單價(jià)

C、連帶率

D、退貨率

答案:ABCD

89.采集淘寶網(wǎng)商品銷售價(jià)格可以使用以下哪些工具?()

A、百度指數(shù)

B、后羿采集器

C、逐鹿工具箱

D、生意參謀

答案:BC

90.以下哪項(xiàng)屬于異常物流()。

A、發(fā)貨異常

B、攬收異常

C、派送異常

D、簽收異常

答案:ABCD

91.流量來源可以分為哪些類型()。

A、站內(nèi)流量

B、免費(fèi)流量

C、站外流量

D、付費(fèi)流量

答案:ABCD

92.下列不符合數(shù)據(jù)分析人員職業(yè)道德的行為包括()。

A、實(shí)事求是,對企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不瞞報(bào),不謊報(bào)

B、泄露企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù),獲取相應(yīng)的報(bào)酬

C、使用爬蟲工具采集競爭對手的各項(xiàng)非公開數(shù)據(jù)

D、保持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,保證數(shù)據(jù)的客觀,準(zhǔn)確,不進(jìn)行數(shù)據(jù)造假

答案:BC

93.關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營數(shù)據(jù)獲取工具-百度指數(shù),以下說法正確的是()。

A、可以對人群數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

B、可以幫助運(yùn)營人員清晰掌握市場某一關(guān)鍵詞的動(dòng)向

C、針對微信、微博、頭條、抖音、快手、QQ等新媒體平臺提供指數(shù)評估

D、是短視頻領(lǐng)域權(quán)威的數(shù)據(jù)分析平臺

答案:AB

94.影響客戶忠誠度的主要因素有()。

A、客戶滿意度

B、客戶年齡段

C、客戶貢獻(xiàn)度

D、客戶依存度

答案:ACD

95.賣家客服要做到()。

A、把客戶當(dāng)朋友,真誠、耐心地關(guān)心他們

B、具有銷售商品的積極和熱情

C、具有熟悉產(chǎn)品、服務(wù)及規(guī)則的專業(yè)性

D、及時(shí)、積極、明確地解決問題

答案:ABCD

96.對于利潤產(chǎn)品下列說法正確的是()。

A、利潤空間大,主要以提升銷售利潤為主

B、價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平

C、經(jīng)常以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷售

D、通常價(jià)低質(zhì)高,目標(biāo)人氣定位準(zhǔn)確

答案:AC

97.爆款在提升店鋪流量的同時(shí),也會(huì)提升()。

A、商品好評率

B、客單價(jià)

C、頁面平均訪問深度

D、訪客回頭率

答案:BCD

98.計(jì)算行業(yè)赫芬達(dá)爾指數(shù),其關(guān)鍵步驟包括()。

A、獲取競爭對手的市場份額

B、將競爭對手的市場份額平方值相乘

C、計(jì)算市場份額的平方值

D、將競爭對手的市場份額平方值相加

答案:ACD

99.數(shù)據(jù)采集階段,內(nèi)部渠道不包括()。

A、顧客的購買記錄

B、第三方平臺發(fā)布的行業(yè)報(bào)告

C、網(wǎng)站百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

D、百度指數(shù)數(shù)據(jù)

答案:BD

100.某淘寶網(wǎng)店準(zhǔn)備對店鋪近一個(gè)月的整體銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可能用到的數(shù)據(jù)

采集渠道或工具有()?

A、生意參謀-交易板塊

B、店鋪每日銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

C、店鋪后臺交易管理板塊

D、多多參謀

答案:ABC

101.關(guān)于新客點(diǎn)擊量,下列說法正確的是()

A、是針對首次訪問網(wǎng)站或者首次使用網(wǎng)站服務(wù)的客戶進(jìn)行的點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)

B、分析該指標(biāo)對于搶占市場份額、評估網(wǎng)站的推廣效果和發(fā)展速度至關(guān)重要

C、新客點(diǎn)擊量越高,客戶的忠誠度就越高

D、可用于判斷產(chǎn)品所處的階段

答案:ABD

102.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可以用來指導(dǎo)運(yùn)營人員()。

A、調(diào)整運(yùn)營策略

B、了解市場競爭力

C、優(yōu)化運(yùn)營策略

D、明確企業(yè)競品類型

答案:AC

103.數(shù)據(jù)分析中市場類指標(biāo)主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況,

下列屬于市場類指標(biāo)的是()。

A、行業(yè)增長率

B、平均購買次數(shù)

C、競爭對手銷售額

D、活躍客戶比率

答案:AC

104.關(guān)于微博內(nèi)容分析,說法正確的是()。

A、在進(jìn)行微博內(nèi)容運(yùn)營分析時(shí),可分別進(jìn)入數(shù)據(jù)助手相應(yīng)的板塊查看

B、對于發(fā)布的單條微博,如包含電商企業(yè)推廣商品的微博,可以直接查看詳情

分析

C、可以通過查看單條微博閱讀粉絲分析了解粉絲及非粉絲閱讀數(shù)占比

D、對于帶有引流鏈接的微博內(nèi)容,需要研究其引流人數(shù),轉(zhuǎn)化人數(shù)等

答案:ABCD

105.以下()等雖為互補(bǔ)類商品,但同樣形成競爭關(guān)系。

A、數(shù)碼相機(jī)和膠卷

B、眼鏡框和眼鏡片

C、毛筆和墨汁

D、電動(dòng)汽車和汽油

答案:AD

106.利用新客點(diǎn)擊量判斷產(chǎn)品所處的階段,下面說法正確的有()。

A、新客戶的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶流失率,則產(chǎn)品處于發(fā)展成長階段

B、新客戶的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶流失率,則產(chǎn)品處于發(fā)展成長階段

C、若新客戶的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶流失率,則產(chǎn)品處于下滑衰退階段

D、若新客戶的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶流失率,則產(chǎn)品處于下滑衰退階段

答案:AD

107.內(nèi)容吸引度,代表內(nèi)容吸引消費(fèi)者關(guān)注,影響消費(fèi)者情緒的能力,分析時(shí)涉

及到的關(guān)鍵指標(biāo)有()。

A、內(nèi)容互動(dòng)人數(shù)

B、內(nèi)容互動(dòng)次數(shù)

C、引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)

D、引導(dǎo)進(jìn)店次數(shù)

答案:AB

108.活動(dòng)各階段工作任務(wù)及監(jiān)控指標(biāo)中,流量復(fù)盤的核心監(jiān)控指標(biāo)有哪些()。

A、R0I

B、UV價(jià)值

C、展現(xiàn)量

D、轉(zhuǎn)化率

答案:ABCD

109.行業(yè)發(fā)展階段包括()o

A、萌芽期

B、成長期

C、爆發(fā)期

D、衰退期

答案:ABCD

110.想要采集某獨(dú)立商城上行業(yè)競品商品銷售價(jià)格,以下數(shù)據(jù)采集工具中可以使

用的有()。

A、百度指數(shù)

B、店偵探

C、八爪魚

D、后羿采集器

答案:CD

111.以下哪個(gè)是影響客單價(jià)的因素()。

A、商品定價(jià)

B、促銷優(yōu)惠

C、關(guān)聯(lián)營銷

D、購買數(shù)量

答案:ABCD

112.通過對()等的分析,可以判斷其所處的階段時(shí)投入期、成長期、飽和期還

是衰退期。

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、產(chǎn)品銷量

G利潤

D、用戶特征

答案:BC

113.產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一,關(guān)于該內(nèi)容下列說法正確的是()。

A、根據(jù)研究目的,確定典型用戶特征的分析內(nèi)容

B、根據(jù)典型用戶特征分析結(jié)果,收集用戶對產(chǎn)品需求的偏好

C、通過整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開發(fā)的價(jià)格區(qū)間、功能賣點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、包

裝等建議

D、通過產(chǎn)品的不斷升級和迭代,樹立用戶對產(chǎn)品及品牌持久的黏性

答案:BCD

114.下列屬于第三方數(shù)據(jù)分析工具的是()。

A、百度指數(shù)

B、西瓜數(shù)據(jù)

C、阿里指數(shù)

D、清博指數(shù)

答案:ABCD

115.以下哪些指標(biāo)會(huì)影響供應(yīng)鏈績效()。

A、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)

B、平均購買價(jià)格

C、平均購買數(shù)量

D、準(zhǔn)時(shí)交貨比例

答案:ABCD

判斷題

1.從廣義上看,電子商務(wù)運(yùn)營是一個(gè)很大的范疇,指一切與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營相

關(guān)活動(dòng)的總稱。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

2,全成本核算是指將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各種耗費(fèi)按照一定的對象進(jìn)

行分配和歸集,以計(jì)算總成本和單位成本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

3.衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UVo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

4.產(chǎn)品交易指數(shù)之間的差值不代表實(shí)際支付金額的差值,僅代表高低。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

5.目標(biāo)客戶是電商企業(yè)營銷及銷售的前端,明確了目標(biāo)客戶的各項(xiàng)屬性,有助于

進(jìn)一步展開具有針對性的營銷舉措。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

6.復(fù)購率指客戶對產(chǎn)品的重復(fù)購買金額。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

7.活動(dòng)推廣留存分析是在活動(dòng)結(jié)束一段時(shí)間后,對因活動(dòng)成為企業(yè)粉絲客戶的相

關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

8.搜索指數(shù)的數(shù)據(jù)來源目前依托于全網(wǎng),也就是說同一關(guān)鍵詞在不同平臺可得到

相同結(jié)果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

9.數(shù)據(jù)化運(yùn)營使企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營得以實(shí)現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

10.直通車的推廣原理是通過用戶搜索將推廣的寶貝展示在搜索頁面某個(gè)位置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

11.電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道包含權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、個(gè)人網(wǎng)站。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

12.電商企業(yè)需要根據(jù)市場需求趨勢進(jìn)行商品上新準(zhǔn)備,晚一周甚至更長時(shí)間上

新,會(huì)被其他商家搶占先機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

13.赫芬達(dá)爾指數(shù)越低,表明行業(yè)集中度越高。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

14.運(yùn)營人員以月為單位進(jìn)行父行業(yè)下不同品類的交易數(shù)據(jù)分析,可以了解類目

的上升期、爆發(fā)期及衰退期的數(shù)據(jù)變化情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

15.在進(jìn)行競店分析時(shí),需要選擇比自身層級高許多的網(wǎng)店才更有意義。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

16.當(dāng)行業(yè)處于完全壟斷時(shí),赫芬達(dá)爾指數(shù)即HHI=O。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

17.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可以用來指導(dǎo)運(yùn)營人員調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

18.了解微信公眾號單篇文章推廣數(shù)據(jù),涉及到的數(shù)據(jù)包括送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)、

分享人數(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

19.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好,并向消費(fèi)者進(jìn)行定向

的信息推送時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

20.電商企業(yè)借助1688采購市場的類目熱門屬性數(shù)據(jù),并結(jié)合目標(biāo)客戶分析,有

助于選擇出符合市場要求的產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

21.產(chǎn)品在進(jìn)入成長期后,年增長率迅速提高,到成長期后期利潤會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

22.內(nèi)容轉(zhuǎn)粉力,代表內(nèi)容為品牌沉淀消費(fèi)者資產(chǎn)的能力,說明內(nèi)容已引導(dǎo)消費(fèi)

者對品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈興趣(不限于購買)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

23.客戶行為分析的主要目的是根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測客戶需求,監(jiān)測客戶流向等,

進(jìn)而有針對性的提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù),有針對性的引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)化到最

優(yōu)環(huán)節(jié)或企業(yè)期望客戶抵達(dá)的環(huán)節(jié),最終達(dá)到提升企業(yè)盈利能力的目的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

24.如果自身網(wǎng)店處于競爭劣勢,商品上下架時(shí)間要盡量避開競店。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

25.電子商務(wù)經(jīng)營者對收集到的客戶數(shù)據(jù)可以任意使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

26.在進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析時(shí),分類查看表格中的數(shù)據(jù)可直接使用切片器工

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