《A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力評價實證研究》14000字

A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力評價實證研究目錄TOC\o"1-2"\h\u18026A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力評價實證研究 1146431A寵物食品公司外部環(huán)境分析 1115771.1宏觀環(huán)境分析（PEST） 1229671.2行業(yè)競爭環(huán)境分析 412668（資料來源：引自佩蒂股份官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)） 9280692公司內(nèi)部環(huán)境分析 1074722.1A寵物食品公司簡介 1059332.2公司資源和能力分析 11126163A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力識別 1494593.1評價指標(biāo)選擇原則 14136753.2評價指標(biāo)體系構(gòu)成 14279803.3評價指標(biāo)權(quán)重確定 16181063.4模糊綜合評價模型設(shè)計 20164961、建立因素集 20260502、建立評價集 2143823、構(gòu)建權(quán)重集 2112864、獲取評價數(shù)據(jù) 21121673.5建立單因素評價矩陣 2394113.6評價結(jié)果分析 2442274A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力培育路徑及保障措施 26117354.1A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力培育路徑設(shè)計 26110884.2A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力培育的保障措施 273322參考文獻(xiàn) 291A寵物食品公司外部環(huán)境分析1.1宏觀環(huán)境分析（PEST）1.1.1政治法律環(huán)境分析因此中國政府對于寵物食品行業(yè)的發(fā)展一直以來都是高度地重視，中國政府相繼出臺了多項相應(yīng)的法律和法規(guī)，規(guī)范中國寵物食品行業(yè)的發(fā)展。從國家層面來說，2018年，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部先后發(fā)布了《中華人民共和國農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公告》、第20號，第21號。兩個文件修訂了之前頒布的《飼料添加劑管理規(guī)定》（嚴(yán)控添加劑）以及《寵物飼料管理辦法》，在相關(guān)的政策文件中，提出補充維生素、蛋白質(zhì)等幾十個添加劑品種，適用于狗、貓。將蛋氨酸羥基類似物等25種飼料添加劑的應(yīng)用范圍擴(kuò)大到貓狗身上，它反映了國家對寵物食品的重視。就A寵物食品公司所在的浙江省而言，2019年12月26日，臺州市地方政府頒布了《關(guān)于印發(fā)支持寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》，計劃2020年至2022年，將安排不少于1億元的資金支持開發(fā)區(qū)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展。明確提出要加強(qiáng)寵物食品行業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動，培育和造就一批創(chuàng)新型食品龍頭公司，提升寵物食品行業(yè)的全球競爭力這是國家和地方政府部門對寵物食品行業(yè)監(jiān)管的補充，對促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展具有積極意義。目前中國的寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了新的階段，國家相關(guān)的優(yōu)惠政策相繼的出臺，大大的鼓勵了寵物食品行業(yè)的發(fā)展。1.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析自從加入WTO以來，中國經(jīng)濟(jì)一直在快速增長，平均保持8%的增長速度，即使2020年遭遇新型冠狀病毒病毒，中國的經(jīng)濟(jì)也一直在增長，在經(jīng)濟(jì)總量，根據(jù)國家統(tǒng)計局的報告，2020年經(jīng)濟(jì)總量突破百萬億大關(guān)，GDP總值達(dá)101.6萬億元，隨著疫情形勢的轉(zhuǎn)好，2023年中國的經(jīng)濟(jì)將會繼續(xù)快速增長，可以說中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，環(huán)境一片良好。圖1.12017-2021年中國居民人均可支配收入（資料來源：引自2022年國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2021年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》）消費者收入水平與寵物市場的發(fā)展緊密相關(guān)，人均收入水平的提高，促進(jìn)消費升級，也有利于寵物消費，“2020年，中國人均可支配收入達(dá)到30000元，2021年中國居民人均可支配收入繼續(xù)增加，比2019年增加2000元，為32189元，比上年增長4.7%?！睂櫸镏魅耸杖氲脑黾樱瑢?dǎo)致對寵物的購買力越來越強(qiáng)，尤其是比較富裕，從而在寵物食品購買上投入大量金錢。我國人口基數(shù)巨大，養(yǎng)寵物的數(shù)量越來越多，這對整個寵物食品市場是一大優(yōu)勢，使得我國寵物食品市場具有巨大的市場空間。1.1.3社會環(huán)境分析就養(yǎng)寵物而言，隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，一方面是物質(zhì)豐富了，大多數(shù)人過上了小康生活，這些人有了物質(zhì)保障，不再只追求溫飽，而是追求高品質(zhì)有格調(diào)的生活，養(yǎng)寵物逐漸成為一種時尚，尤其是養(yǎng)貴重的寵物，比如貴賓犬。另一方面是都市生活壓力大，一些人是單身，因此需要養(yǎng)一些寵物。養(yǎng)寵物既是一種放松，也是一種精神寄托。在這種社會環(huán)境下，寵物在許多人生活中占據(jù)重要地位，有的寵物成為人們不可或缺的一部分。如今，許多人養(yǎng)著非常貴重的寵物，珍貴物種的寵物會受到很好的對待，他們的主人會盡力給他們最好的服務(wù)。就寵物食品而言，現(xiàn)在的主人會仔細(xì)選擇它們的口糧，消費者對寵物食品安全的要求越來越重視，寵物食品安全不僅僅包含食物本身的安全性，包含了食品本身是否對于身體有好處，而且包含食物的可口性和美味性。寵物主人的消費價值觀在不斷變化，需要更高品質(zhì)的食物，導(dǎo)致需求從數(shù)量到質(zhì)量發(fā)生巨大變化。但是就市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，與發(fā)達(dá)國家相比，中國寵物食品的份額中，高端寵物食品的比例仍然較低，大多數(shù)寵物食品公司專注與低端寵物食品，這無法滿足寵物主人的需求。綠色消費營養(yǎng)均衡也會對消費者的健康安全產(chǎn)生一定影響，高端消費趨勢明顯。消費觀念的轉(zhuǎn)變給寵物食品行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時對食品質(zhì)量的提高也帶來新的挑戰(zhàn)。在這種情況下，寵物食品公司需要符合寵物食品主人的消費觀念，不斷開發(fā)新型風(fēng)味寵物食品，滿足不同消費者的口味需求。1.1.4技術(shù)環(huán)境分析經(jīng)過長期的發(fā)展，目前寵物食品行業(yè)的技術(shù)已不僅僅是喂飽寵物，相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)水平有了很大的提高，加工效率也有了很大的提高，新的技術(shù)降低了食品加工成本。在國內(nèi)外，越來越多的新加工方法出現(xiàn)，先進(jìn)的自動化設(shè)備不斷出現(xiàn)，這種生產(chǎn)模式提高了生產(chǎn)效率，為進(jìn)一步降低加工成本，公司有更多精力投入改變生產(chǎn)模式，包括糧食類和肉類原材料的選擇，食品添加劑的控制，新的口味搭配，產(chǎn)品可盡快投放市場，極大地促進(jìn)了寵物食品行業(yè)的發(fā)展，使的中國寵物食品公司的自主創(chuàng)新能力將得到一定的提升。然而，與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國寵物食品生產(chǎn)技術(shù)仍舊不足，我國只有少數(shù)寵物食品生產(chǎn)公司與大學(xué)、科研院所等合作，單憑企業(yè)本身的研究能力有很大的不足，沒有形成大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，寵物食品的研發(fā)還沒有像西方那樣高度產(chǎn)業(yè)化，寵物食品加工生產(chǎn)線自動化程度不夠，生產(chǎn)效率低，寵物食品專業(yè)技術(shù)人才的不足，也使的生產(chǎn)穩(wěn)定性有待提高。1.2行業(yè)競爭環(huán)境分析1.2.1市場規(guī)模圖1.22009-2019年中國寵物食品市場統(tǒng)計（數(shù)據(jù)來源：引自2020年前瞻產(chǎn)業(yè)研究院關(guān)于寵物食品行業(yè)的研究統(tǒng)計）根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的統(tǒng)計，2009年至2018年，中國寵物食品市場增速呈現(xiàn)整體逐年上升趨勢。在2010年時，中國寵物食品的規(guī)模剛好達(dá)到100億元，受到行業(yè)的關(guān)注。2017年，中國寵物食品增速最快，同比增長46.2%，隨后兩年增速開始下降，2018年，市場規(guī)模接近600億元，同比增長18.8%。隨著寵物的興起和資本市場的逐步積累，我國寵物食品行業(yè)與整個行業(yè)同步發(fā)展。在短時間內(nèi)取得了長足的進(jìn)步，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。2019年，寵物食品市場規(guī)模701億元，占全行業(yè)的61.4%，四年復(fù)合增長39.4%。圖1.32020年中國寵物食品零食分類（數(shù)據(jù)來源：引自2020年前瞻產(chǎn)業(yè)研究院關(guān)于寵物食品行業(yè)的研究統(tǒng)計）不同于主食，零食中的口味的關(guān)注度排在品牌前列，說明消費者談?wù)摿闶车目诟写笥诹闶车钠放啤Ａ闶车脑牧现凶钍荜P(guān)注的是肉類和水分。相比于主食，無谷的需求有所下降。肉類中提及最多的是魚，其次是雞肉，牛肉和三文魚等。消費者對于寵物零食提及最多的話題是品質(zhì)和質(zhì)量，其次是衛(wèi)生，健康和日期新鮮，可以看得見肉塊也被消費者認(rèn)為是品質(zhì)好的象征。目前寵物食品的毛利率進(jìn)入了一個較低的時代，隨著我國寵物食品產(chǎn)業(yè)的日益集中，僅山東此地的食品生產(chǎn)能力占全國食品加工企業(yè)的30%以上，地區(qū)寵物食品公司較為集中，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，就供需方面來說，寵物食品同類產(chǎn)品供過于求。為了搶占市場，擴(kuò)大銷售，許多寵物食品公司采用低價銷售，這樣導(dǎo)致整個行業(yè)利潤減少，所有的食品企業(yè)在價格戰(zhàn)中面臨著越來越大的競爭壓力，價格透明低廉導(dǎo)致了食品公司利潤率的下降。同時，隨著原材料價格和員工成本的上漲，使得寵物食品公司的毛利率也越來越低。近年來，寵物食品加工成本高、銷售運輸成本高。因為新冠疫情的影響，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)消費萎縮了國內(nèi)寵物食品市場，也增加了食品的風(fēng)險，每年從國外購買數(shù)十萬噸的魚，這些進(jìn)口原料的價格很高，國際市場上進(jìn)口的魚類原料主要來自東南亞和東歐，由于進(jìn)口關(guān)稅的增加和國際形勢的影響，魚類、海鮮類原材料需要承擔(dān)較大運輸費用，從海外一旦因為國際局勢遭遇到關(guān)稅的增加，價格成本還要增加，并且價格不穩(wěn)定。據(jù)公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“目前我國有37.4萬家寵物食品相關(guān)公司，福建、浙江和山東分別以8.08萬、4.57萬和4.16萬位列前三，2020年，新注冊關(guān)聯(lián)公司21.71萬戶，同比增長231%，目前寵物食品相關(guān)從業(yè)人員500萬人?！睂櫸锸称返昕倲?shù)1萬多家，其中30-50平方米的小店占80%，這些門店基本上都是個體經(jīng)營模式。1.2.2市場細(xì)分目前養(yǎng)寵物的人數(shù)眾多，80后、90后成為養(yǎng)寵物的主力軍。與美國老年人在寵物上花費較多的情況不同，中國養(yǎng)寵物的主力軍是上世紀(jì)八九十年代出生的年輕人，他們大多以寵物為伴侶甚至家庭成員。我國80年代出生的人占31.8%，90年代出生的人占41.4%?？梢娢覈贻p人養(yǎng)寵物的觀念和文化已經(jīng)形成，隨著80后、90后工作隊伍的提高和收入的快速增長，寵物市場將進(jìn)入快速增長期。同時，對于一些生活條件較好、追求時尚的年輕夫婦，他們會養(yǎng)一些高檔寵物貓狗，并為他們提供非常好的食物搭配，數(shù)量也會逐漸增加。圖1.4養(yǎng)寵消費群體的年齡組成（資料來源：引自中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)“中國寵物食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析”報告）就食品種類品質(zhì)方面，隨著寵物主人愿意增加對寵物的投資，對寵物食品的要求不僅僅是填飽肚子，對寵物食品的安全性、營養(yǎng)性要求越來越高，對食品的娛樂性和多樣性要求更高，這時寵物食品公司需要考慮不同收入階層對寵物食品品質(zhì)的需求，從而滿足不同階層寵物主人購買不同種類寵物食品的欲望。1.2.3市場結(jié)構(gòu)目前我國共有37.4萬家寵物食品相關(guān)公司，寵物市場行業(yè)集中度較低，市場范圍廣，市場趨于成熟，缺乏龍頭和壟斷公司，沒有中國移動電信那樣的國有公司，也缺乏微信、支付寶那樣的龍頭公司，寵物食品上市公司主要有兩家，中寵股份和佩蒂股份，但市場占有率一般，排名前三的寵物食品公司在國內(nèi)終端市場份額僅占11.40%，CR10僅達(dá)到31.10%，尚未形成壟斷格局，行業(yè)內(nèi)的其他公司均有機(jī)會進(jìn)行追趕，可以市場結(jié)構(gòu)較為松散，為完全自由競爭。1.2.4競爭對手（1）中寵股份中寵成立于1998年，創(chuàng)始人郝忠利。擁有頑皮（wanpy）和“熱情”等11個自主品牌。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷五大洲50多個國家。中寵股份市值約39億，18年營業(yè)收入約14億，凈利潤約5600萬。寵物產(chǎn)品以狗貓寵物食品為主，包括寵物零食、寵物罐頭、寵物主食、雞胸、鴨胸、皮卷等原料，中國寵物海外業(yè)務(wù)占80%，前五大客戶為國際知名寵物食品品牌制造商或經(jīng)銷商。經(jīng)過多年的合作，進(jìn)入市場存在一定的障礙。中國寵物的國內(nèi)業(yè)務(wù)只占20%，但正在努力擴(kuò)張，并取得了良好的效果2018年以來，中寵積極布局電子商務(wù)渠道，并與蘇寧易購、天貓、京東簽署戰(zhàn)略合作。其品牌“富力鮮”和“頑皮”屬于中等價位定位。他們在中國很有名，聲譽很好，在電子商務(wù)平臺上排名很高?！痹?019年京東自主品牌贊譽率中，“富力鮮”和“頑皮”排名第三和第四，僅次于雀巢。圖1.5中寵股份寵物食品品牌系列（資料來源：引自中寵股份公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)）但過去中寵的研發(fā)投入相對較小，導(dǎo)致產(chǎn)品差異化不足。另外，中寵產(chǎn)品的原料主要是雞胸脯和鴨胸肉。由于寵物食品對雞胸脯、鴨胸肉的需求遠(yuǎn)低于人食，公司與上游供應(yīng)商的議價能力較弱。在胸肉價格高企的情況下，很難將胸肉轉(zhuǎn)嫁給顧客。因此，中寵的毛利率波動很大，無法自行控制。（2）佩蒂股份佩蒂成立于1992年，始終堅持全球優(yōu)良產(chǎn)品，不斷推動寵物行業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)的提升。希望使中國寵物產(chǎn)業(yè)健康升級，全面啟動寵物領(lǐng)域布局，努力成為中國第一家寵物健康生態(tài)集團(tuán)。佩蒂的主要品牌有齒能，爵宴，好適嘉，SmartBalance等。圖1.6佩蒂股份官方網(wǎng)站首頁展示圖（資料來源：引自佩蒂股份官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)）佩蒂股份的市值約為38億，與中寵股份相當(dāng)。18年營業(yè)收入約8.7億元，凈利潤約1.4億元。派蒂的產(chǎn)品主要是寵物零食，包括動物皮咬膠、植物咬膠、肉類零食、動物皮原料和淀粉。近年來，原材料價格在穩(wěn)步下降。與中寵相比，佩蒂具有一定的成本優(yōu)勢。佩蒂的海外業(yè)務(wù)占92%，高于中遠(yuǎn)80%的份額。像中遠(yuǎn)集團(tuán)一樣，佩蒂的五大客戶都是國際知名寵物食品品牌或經(jīng)銷商，具有良好的合作基礎(chǔ)。與線下渠道不同的是，PattyChong對渠道的關(guān)注度并不高。她選擇開設(shè)2000家線下產(chǎn)品展示店，并建立了一支高返點的經(jīng)銷商團(tuán)隊。佩蒂的經(jīng)營狀況穩(wěn)定，毛利率穩(wěn)步提高，不像中寵那樣波動很大。資產(chǎn)負(fù)債率也很低，幾乎沒有帶息負(fù)債，經(jīng)營數(shù)據(jù)也不錯。一直以來，佩蒂非常重視研發(fā)，投入高額研發(fā)費用。根據(jù)寵物需求和上游原料的變化，派蒂開發(fā)了第五代產(chǎn)品。其中，佩蒂股份在狗咬方面有著堅強(qiáng)的護(hù)城河，產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先。但是，我國對狗咬膠的認(rèn)可度不高，應(yīng)該加大對消費者的教育力度2公司內(nèi)部環(huán)境分析2.1A寵物食品公司簡介A寵物食品集團(tuán)股份有限公司成立于2014年，主要從事集寵物食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。主要產(chǎn)品有狗貓主食、干糧零食、濕糧罐、咬膠等多種寵物食品。經(jīng)過多年的努力，目前A寵物食品公司的組織結(jié)構(gòu)比較的健全，分為四個等級，最上面的是總經(jīng)理，然后是各個部門的主管，然后是下屬的普通員工，生產(chǎn)部又下分為幾個車間，不同車間由不同人負(fù)責(zé)，如圖所示：圖2.1A寵物食品公司組織結(jié)構(gòu)圖（資料來源：作者自繪）目前，A寵物食品公司的組織是樹形結(jié)構(gòu)，采用垂直型管理，有利于高層決策，有利于各部門的相互監(jiān)督，但是這樣也有一定的弊端，部門過多，各部門各自為政，缺乏跨部門協(xié)調(diào)，在后期階段，需要考慮在規(guī)劃過程中增加類似部門。A寵物食品公司旗下主要有MFD，SBZ等產(chǎn)品，其中“MFD”是A寵物食品公司最著名的一個品牌，承載著公司全體員工的信念和愿景。MFD倡導(dǎo)高品質(zhì)的寵物和寵物文化。MFD以其獨特的品牌形象和國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量，暢銷全國各地，深受好評！公司多年來一直秉承“全球視野，不斷創(chuàng)新”的發(fā)展理念，在產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面一直走在行業(yè)前列，被評為“市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化先進(jìn)公司、出口創(chuàng)匯先進(jìn)公司、外貿(mào)出口先進(jìn)公司、先進(jìn)公司”，電子商務(wù)示范單位、質(zhì)量標(biāo)桿公司。2.2公司資源和能力分析2.2.1公司財務(wù)狀況分析公司的經(jīng)營發(fā)展與財務(wù)密切相關(guān)，財務(wù)狀況往往影響當(dāng)前的戰(zhàn)略和計劃，因此，研究企業(yè)的財務(wù)狀況可以更好地理解企業(yè)競爭力和投資回報率的評價標(biāo)準(zhǔn)。目前，作為一家財務(wù)狀況良好的公司，自2019年以后，A寵物食品公司的產(chǎn)值不斷提高，年銷售額穩(wěn)步增長，銀行信用評級逐步提高，主要是為了確?，F(xiàn)金流的穩(wěn)定，公司擁有雄厚的食品生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)規(guī)模，在一定程度上確保公司健康發(fā)展。表2.1A寵物食品公司財務(wù)數(shù)據(jù)類別指標(biāo)2021年2020年2019年主要財務(wù)數(shù)據(jù)（億元）營業(yè)總收入32.030.028.1營業(yè)利潤5.423.674.3總資產(chǎn)51.2846.7442.2凈利潤4.423.223.59盈利能力（%）凈利率10.528.9310.2毛利率31.1629.8931.1凈資產(chǎn)收益率13.6110.7412.3償債能力（%）資產(chǎn)負(fù)債率34.4933.0028.2流動比率1.991.972.30速動比率1.291.261.35成長能力（%）營業(yè)總收入增長率16.52.556.09（1）盈利能力從表2.1中看出，從2019到2021年，A寵物公司的銷售毛利率為30%左右，毛利率較高，凈利率相對來說稍低，約為10%左右，凈資產(chǎn)收益率從12.26%上升到13.61%，公司運用自有資本的效率較高，說明公司的盈利能力較好。（2）償債能力A寵物公司的資產(chǎn)負(fù)債率由2021年的28.17%上升到2021年的34.49%，雖然資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升，但比率并不大，屬于資本力量較為雄厚，資金負(fù)擔(dān)不重的類型。2021年，A寵物公司的流動比率為1.99%，速凍比率為1.29%，二者結(jié)合分析得出A寵物公司的短期償債能力較好。（3）成長能力A寵物公司2019年到2021年，營業(yè)總收入的增長率呈U形，當(dāng)年營業(yè)總收入增長16.5%，反映了較強(qiáng)的成長能力。然而A寵物公司財務(wù)管理能力薄弱，主要表現(xiàn)在，企業(yè)缺乏成本控制能力，在新市場發(fā)展中，有關(guān)投資太大，這就是企業(yè)的成本優(yōu)勢沒有被充分發(fā)揮出來，某一階段現(xiàn)金流量有不同程度的不足，成了企業(yè)發(fā)展過程中的潛在風(fēng)險。2.2.2公司生產(chǎn)能力分析目前A寵物公司擁有十多條寵物食品生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線均具備完整的生產(chǎn)能力，設(shè)備運行狀況良好，舊設(shè)備逐步更換。為了提高生產(chǎn)，近年來，公司引進(jìn)了較為先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和自動包裝設(shè)備。以前寵物食品包裝需要大量工人，但自從引進(jìn)自動包裝設(shè)備以后，對提高公司生產(chǎn)能力、加快生產(chǎn)效率具有重要意義。另外公司引進(jìn)的食品冷鏈冷凍保存技術(shù)，大大降低了食品的損耗率，大大節(jié)約了原材料成本。2021年，A寵物食品公司啟動二期工程，新建寵物食品生產(chǎn)線，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)寵物食品系列，完成二期工程。該項目采用了最新的生產(chǎn)技術(shù)，采用了智能化自動化設(shè)備生產(chǎn)，減少了工人的使用，提高了公司的生產(chǎn)能力，實施TPM管理體系，使工作計劃更加方便，進(jìn)一步降低了產(chǎn)品成本，縮短了交貨期，增強(qiáng)了制造的靈活性。另外根據(jù)就近原則，建立原材料生產(chǎn)廠和國內(nèi)生產(chǎn)銷售廠，方便國內(nèi)生產(chǎn)，通過在海外建立分公司和海外倉，節(jié)約物流成本，生產(chǎn)銷售一體化；通過原材料采購、生產(chǎn)工藝、成品檢驗、包裝運輸?shù)热a(chǎn)業(yè)鏈的合作，確保優(yōu)質(zhì)原材料的穩(wěn)定供應(yīng)，這些生產(chǎn)能力的改善，在很大程度上也為A寵物食品公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2.2.3公司人力資源分析目前公司有員工1000多人，目前固定工人接近800人，其余為勞務(wù)工，臨時工占四分之一，250人左右，其中本碩20人左右，本科生有100人，大專生200人，其余為?？埔韵聦W(xué)生。目前，A寵物公司高學(xué)歷，高素質(zhì)人才較少，高素質(zhì)人才隊伍建設(shè)不足。公司的人員結(jié)構(gòu)需要改進(jìn)。教育水平低，本碩占比較少，高等教育缺乏高級人才，使得研發(fā)力量不足；缺乏高層次人才，普通的工人多，第三方勞務(wù)工人多，也導(dǎo)致生產(chǎn)不穩(wěn)定。研究人員的缺乏，導(dǎo)致研發(fā)不足，使的寵物食品研發(fā)和新技術(shù)研發(fā)不及時，專利技術(shù)不足，產(chǎn)品質(zhì)量檢測和控制不足，導(dǎo)致生產(chǎn)能力大打折扣。另外公司缺乏高端財務(wù)人員，導(dǎo)致財務(wù)管理出現(xiàn)許多漏洞，與公司目前業(yè)績嚴(yán)重不符，需要改進(jìn)，公司繼續(xù)引進(jìn)高端人才。3A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力識別3.1評價指標(biāo)選擇原則設(shè)計一套科學(xué)，完整的評價體系，是對現(xiàn)代寵物食品公司核心競爭力評級，同時準(zhǔn)確，全面的先決條件、該體系的指標(biāo)也是現(xiàn)代寵物食品公司核心競爭力評估的依據(jù)。因此在構(gòu)建現(xiàn)代寵物食品公司核心競爭力的指標(biāo)確立時，既要從企業(yè)現(xiàn)實條件出發(fā)，還需要結(jié)合已有研究結(jié)果進(jìn)行理論依據(jù)，做到言之有物，有理有據(jù)。3.2評價指標(biāo)體系構(gòu)成縣域本土現(xiàn)代寵物食品公司受其發(fā)展環(huán)境背景及自身發(fā)展條件制約，它的核心競爭力又有自己的特殊性。按照上述指標(biāo)的設(shè)置原則，基于A寵物食品公司各方現(xiàn)實，并結(jié)合實際調(diào)查對企業(yè)中高層管理人員提出了自己的看法，最后，確定并構(gòu)建A寵物食品公司競爭力評價指標(biāo)體系。（1）構(gòu)建核心競爭力評價指標(biāo)體系。本指標(biāo)體系包含5個二級指標(biāo)和18三級指標(biāo)，評價體系內(nèi)容見表3.1。表3.1A寵物食品公司核心競爭力初始指標(biāo)集Table3.1initialindicatersetofXdepartmentstore一級指標(biāo)（目標(biāo)層）二級指標(biāo)（準(zhǔn)則層）三級指標(biāo)（指標(biāo)層）A寵物食品公司核心競爭力指標(biāo)體系A(chǔ)管理能力B1公司組織結(jié)構(gòu)C1人力資源管理C2管理層能力C3企業(yè)管理模式C4新技術(shù)運用能力B2學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力C5大數(shù)據(jù)信息運用C6線上渠道開發(fā)C7電商平臺建設(shè)C8業(yè)務(wù)市場指標(biāo)B3市場占有率C9物流配送能力C10營銷能力C11市場反應(yīng)能力C12品牌打造能力B4打造企業(yè)形象能力保持適度規(guī)模能力產(chǎn)品質(zhì)量保障能力資源運營能力B5企業(yè)財務(wù)管理能力產(chǎn)品供應(yīng)能力供應(yīng)鏈管理能力具體來說，各個指標(biāo)主要表現(xiàn)為：（1）管理能力指標(biāo)等。包括公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理等、管理層能力與企業(yè)管理模式的關(guān)系。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)得以平穩(wěn)運行的基本架構(gòu)，公司組織結(jié)構(gòu)科學(xué)，合理與否，決定著公司能否在實踐中正常運行，運行效率高低。人力資源管理對于企業(yè)的發(fā)展具有關(guān)鍵性的意義。公司管理層能力在公司發(fā)展中處于上層建筑地位，極大地影響了企業(yè)高效率地經(jīng)營。公司管理模式為企業(yè)發(fā)展掌舵人，決定著企業(yè)的發(fā)展趨勢。（2）應(yīng)用新技術(shù)的能力指標(biāo)。包括學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、大數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用、線上線下渠道開發(fā)及電商平臺建設(shè)。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力是企業(yè)能獲得長期發(fā)展所必須具備的要素，是企業(yè)發(fā)展不竭的動力。大數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用，能夠讓商家更好地理解消費者消費行為，調(diào)整銷售政策等；也可利用大數(shù)據(jù)信息強(qiáng)化經(jīng)營，營銷、對物流和其他流程進(jìn)行管理，減少管理成本、提高工作效率。線上渠道的發(fā)展，就是企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴(kuò)大銷售渠道、吸引較多消費人群是一個重要途徑。電商平臺的建設(shè)就是構(gòu)建企業(yè)在網(wǎng)上對外進(jìn)行交流溝通和產(chǎn)品銷售的平臺、吸引供應(yīng)商，強(qiáng)化宣傳等重要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。（3）業(yè)務(wù)市場指標(biāo)等。包括市場占有率等、物流配送能力強(qiáng)、營銷能力強(qiáng)，市場反應(yīng)能力強(qiáng)。市場占有率反映了企業(yè)在一個地區(qū)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，從某種程度上來說，它體現(xiàn)著該地區(qū)企業(yè)銷售的成功率。物流配送能力對于現(xiàn)代寵物食品公司來說，是一項重要的附加條件，并將逐漸向現(xiàn)代寵物食品公司標(biāo)準(zhǔn)配置發(fā)展。營銷能力，就是企業(yè)推銷商品的本領(lǐng)，營銷能力強(qiáng)，企業(yè)可以爭取到更多消費者，企業(yè)對市場的開發(fā)拓展力度較大。市場反應(yīng)能力是指企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)變化，社會發(fā)展和技術(shù)變革的能力、消費者需求層級提升及其他改變時之靈敏度覺察與臨場反應(yīng)。（4）品牌打造的能力指標(biāo)。包括樹立企業(yè)形象的能力、保持適度的規(guī)模能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量保障能力。樹立企業(yè)形象的能力，就是一個企業(yè)提高品牌知名度的能力、贏得消費者是一個重要的途徑，關(guān)系到一個企業(yè)能否長期發(fā)展。維持適度規(guī)模的能力，是企業(yè)依據(jù)自身的現(xiàn)實條件，逐步達(dá)到壯大發(fā)展這一短期目標(biāo)。產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，是當(dāng)代寵物食品公司發(fā)展的根本、必要的技能，唯有確保貨物的品質(zhì)，才能贏得消費者。（5）資源運營能力指標(biāo)等。包括企業(yè)財務(wù)管理的能力、產(chǎn)品供應(yīng)能力與供應(yīng)鏈管理。財務(wù)管理能力體現(xiàn)了公司的資金管理能力的狀況。產(chǎn)品的供應(yīng)能力體現(xiàn)了企業(yè)能否滿足消費者的購物需求，以及通過方便快捷、暢通無阻地供應(yīng)給消費者的技能。供應(yīng)鏈管理能力體現(xiàn)了企業(yè)的整體運營供應(yīng)管理能力。3.3評價指標(biāo)權(quán)重確定評價指標(biāo)權(quán)重，是指構(gòu)建的各個指標(biāo)相對于目標(biāo)層所占的比重，即相對重要的程度以及所占比例的大小量化值。所以在本文中，各指標(biāo)的權(quán)重大小相應(yīng)代表了其對A寵物食品公司核心競爭力的相對重要程度，權(quán)重集主要反映的是各個指標(biāo)之間的大小關(guān)系。在各個指標(biāo)權(quán)重的確定上，本文采用了層次分析法，邀請到若干致力于現(xiàn)代寵物食品公司發(fā)展方面專家，以及A寵物食品公司的部分管理層人員，通過走訪調(diào)研、分發(fā)調(diào)研問卷等方式，根據(jù)A寵物食品公司運營的實際情況進(jìn)行評判打分，整理收集后將若干組指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行算術(shù)平均，最終得出表3.2中A寵物食品公司核心競爭力各指標(biāo)權(quán)重。表3.2一級指標(biāo)判斷矩陣Table3.2thefirstlevelindicator’sjudgmentmatrixA-BiB1B2B3B4B5B111.31.51.62.5B20.8211.31.492.3B30.680.7811.52.1B40.630.660.7012B50.410.420.490.540.9經(jīng)計算，各個指標(biāo)的權(quán)重如下：W1=0.28，W2=0.25，W3=0.21，W4=0.17，W5=0.10同時計算出：C.L=0.003360R.L=1.13C.R.=0.003002由于C.L<0.1，可得一致性檢驗通過。同理，給出C層各個元素對于B層的兩兩判斷矩陣，如下表3.3：表3.3B1-Ci判斷矩陣Table3-5B1-Ciindicator’sjudgmentmatrixB1-CiC1C2C3C4C110.8131.5C21.26121.79C30.340.4911.21C40.680.570.841經(jīng)計算，各指標(biāo)權(quán)重如下：W1=0.32，W2=0.34，W3=0.16，W4=0.18同時計算出：C.L=0.026585R.L=0.89C.R.=0.029868由于C.L<0.1，可得一致性檢驗通過。表3.4B2-Ci判斷矩陣Table3.4B2-Ciindicator’sjudgmentmatrixB2-CiC5C6C7C8C5121.33C60.55123C70.780.5112C80.340.340.511經(jīng)計算，各指標(biāo)權(quán)重如下：W5=0.38，W6=0.30，W7=0.21，W8=0.11同時計算出：C.L=0.03736R.L=0.89C.R.=0.041978由于C.L<0.1，可得一致性檢驗通過。表3.5B3-Ci判斷矩陣Table3.5B3-Ciindicator’sjudgmentmatrixB3-CiC9C10C11C12C912.523.1C100.4010.91.4C110.511.2412C120.320.680.491經(jīng)計算，各指標(biāo)權(quán)重如下：W9=0.44，W10=0.19，W11=0.24，W12=0.13同時計算出：C.L=0.002304R.L=0.89C.R.=0.002_589由于C.L<0.1，可得一致性檢驗通過。表3.6B3-Ci判斷矩陣Table3.6B3-Ciindicator’sjudgmentmatrixB3-CiC13C14C15C1311.492C140.6811.89C150.510.541經(jīng)計算，各指標(biāo)權(quán)重如下：W13=0.45，W14=0.34，W15=0.20同時計算出：C.L=0.008755R.L=0.59C.R.=0.015094由于C.L<0.1，可得一致性檢驗通過。表3.7B5-Ci判斷矩陣Table3.7B5-Ciindicator’sjudgmentmatrixB3-CiC16C17C18C16111.5C170.9211.6C180.660.581經(jīng)計算，各指標(biāo)權(quán)重如下：W16=0.39，W17=0.38，W18=0.25同時計算出：C.L=0.004218R.L=0.59C.R.=0.00726由于C.L<0.1，可得一致性檢驗通過。最終得到各項評價指標(biāo)的權(quán)重值，見表3.8。表3.8A寵物食品公司競爭力評價指標(biāo)權(quán)重Table3.8competenciesevaluationindexweightofXdepartmentstore二級指標(biāo)權(quán)重三級指標(biāo)權(quán)重管理能力B10.28公司組織結(jié)構(gòu)C10.32人力資源管理C20.34管理層能力C30.16企業(yè)管理模式C40.18新技術(shù)運用能力B20.25學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力C50.38大數(shù)據(jù)信息運用C60.30線上渠道開發(fā)C70.21電商平臺建設(shè)C80.11業(yè)務(wù)市場指標(biāo)B30.21市場占有率C90.44物流配送能力C100.19營銷能力C110.24市場反應(yīng)能力C120.13品牌打造能力B40.17打造企業(yè)形象能力0.45保持適度規(guī)模能力0.34產(chǎn)品質(zhì)量保障能力0.20資源運營能力B50.10企業(yè)財務(wù)管理能力0.39產(chǎn)品供應(yīng)能力0.38供應(yīng)鏈管理能力0.253.4模糊綜合評價模型設(shè)計1、建立因素集因素集指的是在對評價對象進(jìn)行研究中，對評價對象進(jìn)行分解所得到的各個元素的集合，即：U=（U1，U2，U3，U4……Un）根據(jù)表3-1得到的模糊綜合評價因素集如下：B1={C1，C2，C3，C4}；B2={C5，C6，C7，C8}；B3={C9，C10，C11，C12}；B4={C13，C14，C15}；B5={C16，C17，C18}2、建立評價集本文參照企業(yè)中高層專家的意見，根據(jù)指標(biāo)的重要性程度，構(gòu)造評語集：V=（V1，V2，V3，V4）=（優(yōu)，良，中，差）3、構(gòu)建權(quán)重集通過前面運用層次分析法對A寵物食品公司各個評價指標(biāo)的分析計算，已經(jīng)得到了各級指標(biāo)的權(quán)重集向量，分別如下：K1={0.32，0.34，0.16，0.18}K2={0.38，0.30，0.21，0.11}K3={0.44，0.19，0.24，0.13}K4={0.45，0.34，0.20}K5={0.38，0.37，0.24}K={0.28，0.25，0.21，0.17，0.10}4、獲取評價數(shù)據(jù)本部分邀請了對該公司的經(jīng)營和業(yè)務(wù)狀況有較深了解的10名專家對企業(yè)各項指標(biāo)進(jìn)行評價，通過整理，得出A寵物食品公司競爭力模糊綜合評判表。見下表3-9：表3.9A寵物食品公司競爭力模糊綜合評判表Table3-11fuzzycomprehensiveevaluationofXdepartmentstore一級指標(biāo)權(quán)重二級指標(biāo)權(quán)重評價等級優(yōu)良中差管理能力B10.28公司組織結(jié)構(gòu)C10.320.20.30.40.1人力資源管理C20.340.20.20.50.1管理層能力C30.160.30.40.20.1企業(yè)管理模式C40.180.10.30.50.1新技術(shù)運用能力B20.25學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力C50.380.40.30.30.0大數(shù)據(jù)信息運用C60.300.10.10.50.3線上渠道開發(fā)C70.210.20.30.30.2電商平臺建設(shè)C80.110.20.20.30.3業(yè)務(wù)市場指標(biāo)B30.21市場占有率C90.440.10.40.30.2物流配送能力C100.190.20.20.20.4營銷能力C110.240.30.20.30.2市場反應(yīng)能力C120.130.10.20.20.5品牌打造能力B40.17打造產(chǎn)品形象能力0.450.30.20.30.2保持適度規(guī)模能力0.340.20.30.40.1產(chǎn)品質(zhì)量保障能力0.200.30.30.30.1資源運營能力B50.10企業(yè)財務(wù)管理能力0.390.20.20.30.3產(chǎn)品供應(yīng)能力0.380.40.30.20.1供應(yīng)鏈管理能力0.250.30.20.30.23.5建立單因素評價矩陣根據(jù)公式B=WR進(jìn)行計算時，利用M型的算子來進(jìn)行，可以分別計算出單個因素的評價矩陣。通過計算得到如下結(jié)果：0.20.30.40.1R1=WR=(0.320.340.160.18)0.20.20.50.10.30.40.20.10.10.30.50.1=(0.1980.2820.420.1)0.40.30.40.0R2=WR=(0.380.300.210.11)0.10.10.50.30.20.30.30.20.20.20.40.2=(0.2460.2290.3710.154)0.10.40.30.2R3=WR=(0.440.190.240.13)0.20.20.20.40.30.20.30.20.10.20.20.5=(0.1670.2880.2680.277)0.30.20.30.2R4=WR=(0.450.340.20)0.20.30.40.10.30.30.30.1=(0.1980.2820.420.1)0.20.20.30.3R5=WR=(0.380.370.24)0.40.30.20.10.30.20.30.2=(0.2960.2350.260.199)進(jìn)行二級評判0.1980.2820.420.1B=WR=(0.280.250.210.170.10)0.2460.2290.3710.1540.1670.2880.2680.2770.2630.2520.3310.1440.2960.2350.260.199=(0.226320.263030.34890.16905)通過進(jìn)行歸一化?？梢缘玫饺缦聰?shù)據(jù)：（0.22470.26110.34640.1678）3.6評價結(jié)果分析從以上分析得出的數(shù)據(jù)來看，A寵物食品公司的競爭力優(yōu)、良、中、差的百分比分別是22.47%，26.11%，34.64%，16.78%，根據(jù)最大隸屬度原則，取最大值作為結(jié)果，可得公司的競爭力綜合評價為“中”，也就是競爭力綜合水平為“一般”。具體二級評判比重見圖3-3。圖3.1二級評判占比結(jié)果統(tǒng)計圖Figure3-3theproportionofsecondaryevaluationresultchart同時，根據(jù)最大隸屬度原則，進(jìn)一步分析得出，公司管理能力占權(quán)重28%，評價等級為“中”；新技術(shù)運用能力占權(quán)重25%，評價等級為“中”；業(yè)務(wù)市場占權(quán)重為21%，評價等級為“良”；品牌打造能力占權(quán)重17%，評價等級為“中”；資源運營占權(quán)重10%，評價等級為“優(yōu)”。從公司競爭力的一級指標(biāo)來看，管理能力占比重最大，新技術(shù)運用能力略次之，其次是業(yè)務(wù)市場、品牌打造能力、資源運營能力三項指標(biāo)；從五個一級指標(biāo)的評價等級來看，資源運營指標(biāo)是“優(yōu)”，業(yè)務(wù)市場指標(biāo)是“良”，公司管理能力指標(biāo)、新技術(shù)運用能力指標(biāo)和品牌打造能力指標(biāo)都是“中”。4A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力培育路徑及保障措施4.1A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力培育路徑設(shè)計4.1.1完善組織機(jī)構(gòu)，優(yōu)化運行機(jī)制企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，確定企業(yè)經(jīng)營方式。若公司的結(jié)構(gòu)設(shè)置不恰當(dāng)，企業(yè)便不能進(jìn)行有效的管理，給業(yè)務(wù)增長帶來了不利影響，甚至妨礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。針對本課題所調(diào)研的A寵物食品公司，需適時對A寵物食品公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化組合，在企業(yè)成長過程中，本著嚴(yán)謹(jǐn)，高效的原則，對A寵物食品公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。多了你就能隨時學(xué)習(xí)別的企業(yè)的經(jīng)驗了。當(dāng)企業(yè)經(jīng)常在國內(nèi)，外調(diào)研，我們可以借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗，早期發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化A寵物食品公司成長過程中存在的相關(guān)問題。可請各專業(yè)協(xié)會對其工作進(jìn)行分析，評估，進(jìn)一步明確A寵物食品公司各部門及職位職能，為了保證該組織有一個完全成立的制度作為基礎(chǔ)，其效率是很高、結(jié)構(gòu)緊湊，容量清晰。4.1.2合理規(guī)劃人力資源從企業(yè)的人員配備看，A寵物食品公司高管占比欠佳，職工文化差，高素質(zhì)經(jīng)理所占比重偏低，將給未來發(fā)展帶來不利。企業(yè)要主動吸納人才，提升企業(yè)中學(xué)生的素質(zhì)、大學(xué)畢業(yè)生及其他，改善人才結(jié)構(gòu)。才能更好的引進(jìn)人才，通過多種舉措，使其持續(xù)融入到人才發(fā)展與專業(yè)化之中。以具有影響的高等院校為單位、研究機(jī)構(gòu)與地方專業(yè)協(xié)會之間的協(xié)作對企業(yè)職業(yè)學(xué)院提供專業(yè)人員具有重要意義，但是專業(yè)培訓(xùn)還達(dá)不到更高層次的研究，以增強(qiáng)科學(xué)能力，接下來可爭取加強(qiáng)和更高層次研究機(jī)構(gòu)的協(xié)作。在相應(yīng)大學(xué)畢業(yè)生當(dāng)中，直接選拔出一批優(yōu)秀人才，為A寵物食品公司保留并培育優(yōu)秀人才。長期積極吸納經(jīng)過具體實踐培養(yǎng)出來的高素質(zhì)、動力十足的高校，熟悉業(yè)務(wù)，發(fā)揮企業(yè)在發(fā)展中所具有的潛能，起到開發(fā)多層次的作用、有針對性地進(jìn)行訓(xùn)練的可能性，切實培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。4.1.3通過績效評估，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)用激發(fā)職工的工作熱情，以績效考核為手段、激勵與監(jiān)督，促進(jìn)人才，是推動企業(yè)發(fā)展的力量。就激勵提升而言。企業(yè)人力資源管理廳A寵物食品公司可考慮正在經(jīng)營中、在業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域擬訂了3項服務(wù)準(zhǔn)則，才能激發(fā)職工的積極性和人才的培養(yǎng)。對一大批行業(yè)專業(yè)人員，通過拓展培訓(xùn)，遴選技術(shù)人員等、營銷人員、物流人員及其他專業(yè)人員，能夠保障企業(yè)人才儲備庫。這樣才能保證人才成長成才，給企業(yè)員工績效考核一個很好的舞臺，保證內(nèi)部人員工作競爭的順利開展?？冃гu估和技術(shù)培訓(xùn)要求員工掌握專業(yè)知識，企業(yè)一定要積極激勵強(qiáng)化各領(lǐng)域?qū)W習(xí)與成長，為安置這類專業(yè)人員創(chuàng)造了一個具有吸引力的職位，為了保證公司績效評估效果。4.1.4加強(qiáng)信息管理技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)建數(shù)據(jù)合并系統(tǒng)，將聯(lián)機(jī)用戶操作與脫機(jī)商品數(shù)據(jù)連接起來。創(chuàng)建一個全面、基于數(shù)據(jù)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以創(chuàng)建詳細(xì)、準(zhǔn)確和全面的客戶概要信息。4.2A寵物食品公司寵物食品業(yè)務(wù)核心競爭力培育的保障措施4.2.1組織結(jié)構(gòu)調(diào)整（1）落實扁平化組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的實施需要適應(yīng)公司的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略，目前公司組織架構(gòu)分為四個等級，采用垂直型的組織結(jié)構(gòu)，不利于各部門之間的溝通，組織架構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化而變化，如建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，建立橫向的組織結(jié)構(gòu)，打破管理界限，建設(shè)公司上下的層級，這樣使公司能夠與下屬順利溝通，有利于政策的實施和反饋，提高管理效率。（2）確立主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制光建立扁平化組織機(jī)構(gòu)還不行，還需要明確的管理者來領(lǐng)導(dǎo)，不然就像一盤散沙，在每個部門明確相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者通過對公司總