DB3301T 0405-2023 身后一件事聯(lián)辦服務規(guī)范　

3301DB3301/T0405—2023身后"一件事"聯(lián)辦服務規(guī)范2023-04-25發(fā)布2023-05-25實施杭州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 3 4 5本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導磊、吳彬、陳佳、萬文俊、余建明、潘劍飛、吳嘉1身后"一件事"聯(lián)辦服務規(guī)范本文件適用于杭州市戶籍人口(含在外死亡杭州市戶籍人口)及在杭州市轄區(qū)內(nèi)死亡公民的身后事辦理。僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T39734政務服務“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范GB/T39735政務服務評價工作指南3術(shù)語和定義身后“一件事”O(jiān)nethingofafterdeath4總體要求4.2本系統(tǒng)應完善多渠道的受理方式，支持開通線上、線下辦理途徑。4.3應建立事項辦理進度反饋與查詢機制，提供辦理進度的查詢通道。4.4應建立事項辦理服務評價機制。5服務內(nèi)容5.1概述根據(jù)民政、數(shù)據(jù)資源管理、衛(wèi)健、公安、公證、人力社保、25.2.1.3負責遺體接運、遺體保存、遺體火化等殯儀服務。5.2.1.5取消死亡人員的社會保障、社會救助等。5.2.2數(shù)據(jù)資源管理部門5.2.3衛(wèi)健部門5.2.4公安部門5.2.4.1根據(jù)死亡情形審核并出5.2.5公證機構(gòu)5.2.6人力社保部門5.2.6.2核準支付離退休人員死亡待遇。5.2.6.4核準支付工亡職工一次性待遇。5.2.6.5暫?；蚪K止工傷保險定期待遇。5.2.7退役軍人事務部門5.2.9殘聯(lián)5.2.10公積金管理部門35.2.11市民卡管理部門5.2.12金融機構(gòu)監(jiān)管部門注：浙江省浙有眾扶系統(tǒng)是由原浙江省居民家庭經(jīng)濟收入核對系統(tǒng)升級而來，即依托系統(tǒng),通過整合社會力量資源，建立的“多元化注：經(jīng)辦人為網(wǎng)格代辦員、死亡人員家屬、喪情確認人員等發(fā)起身后事聯(lián)辦服務流程人員。6.2.2.1.1受理居民死訊報告，經(jīng)辦人應及時進行喪情確認，釆集死亡人員基本信息、骨灰安放、社6.2.2.2醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)或來院途中正常6.2.2.2.1衛(wèi)健部門進行死亡鑒定，岀具《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》，并將信息推送至聯(lián)辦系6.2.2.3非正常死亡6.2.2.3.1非正常死亡情況下，應由公安部門出具《公民死亡證明書》或《尸體處理通知書》，并將46.2.3.1殯儀館根據(jù)聯(lián)辦系統(tǒng)推送的信息進行殯儀服務預約及調(diào)劑，完成信息6.2.3.2殯儀館按照預約時間接運遺體，根據(jù)死亡證明信息辦理遺體火化手續(xù)，并將火化證明等辦理身后事聯(lián)辦部門根據(jù)聯(lián)辦系統(tǒng)推送的信息和工作服務事項同步辦理死亡人員身后事，辦理結(jié)果通——公積金專員3個工作日完成死亡人員公積金賬戶余額查詢；——銀