2024版城市供熱服務(wù)保障協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版城市供熱服務(wù)保障協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條供熱服務(wù)范圍與面積1.1供熱區(qū)域1.2供熱面積第二條供熱服務(wù)期限2.1供熱起止日期2.2供熱服務(wù)續(xù)約第三條供熱標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)3.2供熱質(zhì)量保障第四條供熱設(shè)施維護(hù)與更新4.1供熱設(shè)施維護(hù)4.2供熱設(shè)施更新第五條用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶權(quán)益5.2用戶義務(wù)第六條供熱費(fèi)用與支付6.1供熱費(fèi)用計(jì)算6.2供熱費(fèi)用支付第七條供熱設(shè)施損壞與賠償7.1供熱設(shè)施損壞責(zé)任7.2賠償金額計(jì)算第八條供熱服務(wù)中斷與賠償8.1供熱服務(wù)中斷責(zé)任8.2賠償金額計(jì)算第九條供熱合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟第十一條違約責(zé)任11.1供熱企業(yè)違約11.2用戶違約第十二條特殊情況的處理12.1自然災(zāi)害12.2社會(huì)事件第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露后果第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同終止條件第一部分：合同如下：第一條供熱服務(wù)范圍與面積1.1供熱區(qū)域本合同所涉及的供熱區(qū)域?yàn)槌鞘蠥的B區(qū)域，具體界限以附件一《供熱區(qū)域范圍圖》為準(zhǔn)。1.2供熱面積供熱面積總計(jì)為X平方米，具體明細(xì)以附件二《供熱面積明細(xì)表》為準(zhǔn)。第二條供熱服務(wù)期限2.1供熱起止日期供熱服務(wù)的起止日期為2024年11月1日至2025年3月31日。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整供熱日期。2.2供熱服務(wù)續(xù)約供熱服務(wù)到期后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。如有異議，任何一方應(yīng)在合同到期前三個(gè)月書面通知對方。第三條供熱標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)供熱企業(yè)應(yīng)保證供熱設(shè)施運(yùn)行期間，用戶室內(nèi)溫度不低于攝氏18度。3.2供熱質(zhì)量保障供熱企業(yè)應(yīng)定期對供熱設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行。如發(fā)生供熱質(zhì)量問題，供熱企業(yè)應(yīng)在接到用戶投訴后24小時(shí)內(nèi)予以解決。第四條供熱設(shè)施維護(hù)與更新4.1供熱設(shè)施維護(hù)供熱企業(yè)應(yīng)每季度對供熱設(shè)施進(jìn)行例行維護(hù)，并按照實(shí)際情況進(jìn)行必要的維修和更換。4.2供熱設(shè)施更新供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況，每五年進(jìn)行一次全面的更新改造。第五條用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶權(quán)益用戶有權(quán)按照合同約定享受供熱服務(wù)，并有權(quán)要求供熱企業(yè)提供供熱設(shè)施的運(yùn)行狀況。5.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)按照合同約定支付供熱費(fèi)用，并應(yīng)合理使用供熱設(shè)施，不得擅自拆改供熱設(shè)施。第六條供熱費(fèi)用與支付6.1供熱費(fèi)用計(jì)算供熱費(fèi)用按照用戶實(shí)際使用的供熱面積和供熱天數(shù)計(jì)算，具體計(jì)算方式見附件三《供熱費(fèi)用計(jì)算公式》。6.2供熱費(fèi)用支付用戶應(yīng)在每個(gè)供熱季開始前一個(gè)月內(nèi)，支付當(dāng)季的供熱費(fèi)用。如用戶未按時(shí)支付，供熱企業(yè)有權(quán)停止供熱服務(wù)。第八條供熱設(shè)施損壞與賠償8.1供熱設(shè)施損壞責(zé)任供熱設(shè)施在正常運(yùn)行過程中出現(xiàn)損壞，由供熱企業(yè)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。若因用戶不當(dāng)使用或第三人原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞，由用戶承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。8.2賠償金額計(jì)算如因供熱設(shè)施損壞導(dǎo)致用戶遭受損失，賠償金額根據(jù)用戶的實(shí)際損失計(jì)算。第九條供熱服務(wù)中斷與賠償9.1供熱服務(wù)中斷責(zé)任供熱企業(yè)在供熱服務(wù)期間，如因客觀原因?qū)е鹿岱?wù)中斷，應(yīng)及時(shí)通知用戶，并采取措施盡快恢復(fù)供熱。如因供熱企業(yè)主觀原因?qū)е鹿岱?wù)中斷，供熱企業(yè)應(yīng)按照中斷天數(shù)退還用戶相應(yīng)的供熱費(fèi)用。9.2賠償金額計(jì)算如供熱服務(wù)中斷導(dǎo)致用戶遭受損失，賠償金額根據(jù)用戶的實(shí)際損失計(jì)算。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向供熱企業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。10.3法律訴訟如調(diào)解不成，雙方可向供熱企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十一條違約責(zé)任11.1供熱企業(yè)違約供熱企業(yè)未按照合同約定提供供熱服務(wù)或供熱質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。11.2用戶違約用戶未按照合同約定支付供熱費(fèi)用的，供熱企業(yè)有權(quán)停止供熱服務(wù)，并可要求用戶支付違約金。第十二條特殊情況的處理12.1自然災(zāi)害如因自然災(zāi)害導(dǎo)致供熱設(shè)施損壞或供熱服務(wù)中斷，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。但供熱企業(yè)應(yīng)積極采取措施，盡快恢復(fù)供熱。12.2社會(huì)事件如因社會(huì)事件導(dǎo)致供熱設(shè)施損壞或供熱服務(wù)中斷，供熱企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。但供熱企業(yè)應(yīng)積極采取措施，盡快恢復(fù)供熱。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。13.2泄露后果如任何一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條合同的生效、修改與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶全部支付供熱費(fèi)用；（3）供熱企業(yè)按照約定提供供熱服務(wù)。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《供熱區(qū)域范圍圖》詳細(xì)要求：圖示應(yīng)清晰標(biāo)明供熱區(qū)域的界限，包括街道、小區(qū)等。附件二：《供熱面積明細(xì)表》詳細(xì)要求：表格應(yīng)詳細(xì)記錄每戶用戶的供熱面積，包括用戶姓名、地址、供熱面積等。附件三：《供熱費(fèi)用計(jì)算公式》詳細(xì)要求：公式應(yīng)明確列出供熱費(fèi)用的計(jì)算方法，包括面積、溫度、天數(shù)等參數(shù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供熱企業(yè)未按照合同約定提供供熱服務(wù)或供熱質(zhì)量不符合約定的，視為違約。示例說明：如果供熱企業(yè)在供熱季開始后，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供供熱服務(wù)，或供熱溫度低于合同約定的最低溫度，構(gòu)成違約。2.用戶未按照合同約定支付供熱費(fèi)用的，視為違約。示例說明：如果用戶在供熱季開始前一個(gè)月內(nèi)未支付供熱費(fèi)用，構(gòu)成違約。3.供熱企業(yè)未按照合同約定維護(hù)和更新供熱設(shè)施的，視為違約。示例說明：如果供熱企業(yè)未能按照約定進(jìn)行季度維護(hù)，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)施更新，構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.供熱企業(yè)：指提供供熱服務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和更新。2.用戶：指接受供熱服務(wù)的個(gè)人或單位，有義務(wù)支付供熱費(fèi)用并合理使用供熱設(shè)施。3.供熱費(fèi)用：指用戶為享受供熱服務(wù)而支付的費(fèi)用，包括基本費(fèi)用和根據(jù)實(shí)際使用情況計(jì)算的費(fèi)用。4.供熱設(shè)施：指用于供熱的設(shè)備、管