2025年外賣配送員勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)及合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣配送員勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)及合同規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1配送員姓名1.2配送員身份證號碼1.3配送員聯(lián)系方式1.4外賣平臺(tái)名稱1.5外賣平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼1.6外賣平臺(tái)聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同續(xù)簽條件3.工作內(nèi)容與職責(zé)3.1配送員工作內(nèi)容3.2配送員工作職責(zé)3.3配送員工作要求4.工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間安排4.2休息時(shí)間規(guī)定4.3加班制度5.薪酬與福利5.1基本工資5.2獎(jiǎng)金制度5.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金5.4福利待遇6.工作安全保障6.1安全培訓(xùn)6.2安全責(zé)任6.3安全事故處理7.違約責(zé)任7.1配送員違約責(zé)任7.2外賣平臺(tái)違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.合同附件11.1附件一：配送員工作手冊11.2附件二：配送員獎(jiǎng)懲制度11.3附件三：配送員培訓(xùn)資料12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽訂地點(diǎn)14.合同簽署14.1雙方代表簽字14.2簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1配送員姓名：1.2配送員身份證號碼：1101011990030765231.3配送員聯(lián)系方式：138001380001.4外賣平臺(tái)名稱：美食速遞1.5外賣平臺(tái)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91440100MA0034561L1.6外賣平臺(tái)聯(lián)系方式：0105678第二條合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2024年12月31日2.3合同續(xù)簽條件：雙方協(xié)商一致，可于合同到期前一個(gè)月內(nèi)續(xù)簽。第三條工作內(nèi)容與職責(zé)3.1配送員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)外賣訂單的配送，包括取餐、送餐、處理訂單異常等。3.2配送員工作職責(zé)：確保訂單及時(shí)送達(dá)，遵守交通規(guī)則，維護(hù)客戶權(quán)益，保持配送工具整潔。第四條工作時(shí)間與休息4.1工作時(shí)間安排：根據(jù)訂單需求，配送員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。4.2休息時(shí)間規(guī)定：配送員每日工作時(shí)間不超過12小時(shí)，每周至少休息1天。4.3加班制度：配送員加班需提前與外賣平臺(tái)溝通，并按照國家規(guī)定支付加班費(fèi)。第五條薪酬與福利5.1基本工資：配送員每月基本工資為人民幣2000元。5.2獎(jiǎng)金制度：根據(jù)配送員完成訂單數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等因素，外賣平臺(tái)將給予相應(yīng)獎(jiǎng)金。5.3社會(huì)保險(xiǎn)與公積金：外賣平臺(tái)將為配送員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。5.4福利待遇：配送員享有國家法定節(jié)假日休息、帶薪年假等福利待遇。第六條工作安全保障6.1安全培訓(xùn)：外賣平臺(tái)將定期對配送員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高配送員的安全意識(shí)。6.2安全責(zé)任：配送員在配送過程中發(fā)生意外，外賣平臺(tái)將按照國家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3安全事故處理：配送員在配送過程中發(fā)生安全事故，應(yīng)立即向外賣平臺(tái)報(bào)告，并配合處理。第七條違約責(zé)任7.1配送員違約責(zé)任：配送員違反合同約定，導(dǎo)致訂單無法按時(shí)送達(dá)或造成客戶損失，外賣平臺(tái)有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用或解除合同。7.2外賣平臺(tái)違約責(zé)任：外賣平臺(tái)未按照合同約定支付薪酬或福利，配送員有權(quán)要求支付違約金或解除合同。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件：8.1.1配送員嚴(yán)重違反合同約定，如連續(xù)兩次無故缺勤、重大服務(wù)質(zhì)量問題等。8.1.2外賣平臺(tái)因經(jīng)營需要，提前30日書面通知配送員解除合同。8.1.3配送員因個(gè)人原因提出解除合同，需提前30日書面通知外賣平臺(tái)。8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽或單方解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同解除與終止的程序：8.3.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同解除或終止協(xié)議。8.3.2配送員辦理工作交接手續(xù)，退還外賣平臺(tái)提供的物品。8.3.3外賣平臺(tái)結(jié)清配送員應(yīng)得的薪酬和福利。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1爭議雙方應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)。9.3爭議解決程序：9.3.1提起爭議的一方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰嬷俨没蛟V訟請求。9.3.2雙方應(yīng)按照仲裁委員會(huì)或人民法院的安排進(jìn)行仲裁或訴訟。第十條保密條款10.1保密信息范圍：10.1.1配送員在履行職責(zé)過程中知悉的外賣平臺(tái)商業(yè)秘密。10.1.2配送員在合同履行過程中知悉的其他保密信息。10.2保密義務(wù)：10.2.1配送員未經(jīng)外賣平臺(tái)書面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：10.3.1配送員違反保密義務(wù)，導(dǎo)致外賣平臺(tái)遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條合同附件11.1附件一：配送員工作手冊11.2附件二：配送員獎(jiǎng)懲制度11.3附件三：配送員培訓(xùn)資料第十二條合同生效與變更12.1合同生效條件：12.1.1雙方代表簽字蓋章。12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定。12.2合同變更程序：12.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。12.3合同變更內(nèi)容：12.3.1合同生效條件、工作內(nèi)容、薪酬福利、違約責(zé)任等。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1法律適用：13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)：13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.3合同簽訂地點(diǎn)：13.3.1本合同簽訂地為北京市。第十四條合同簽署14.1雙方代表簽字：14.1.1配送員代表：14.1.2外賣平臺(tái)代表：14.2簽署日期：14.2.1配送員代表簽字日期：2024年1月1日14.2.2外賣平臺(tái)代表簽字日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義：15.1.1第三方是指本合同雙方之外的，為了協(xié)助合同履行或解決合同爭議而介入的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍：15.2.1第三方介入可以是提供咨詢服務(wù)、調(diào)解爭議、進(jìn)行審計(jì)、提供技術(shù)支持等。第十六條甲乙方的額外條款及說明16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方可委托第三方進(jìn)行配送員招聘、培訓(xùn)及考核。16.1.2甲方可要求第三方對配送員的配送過程進(jìn)行監(jiān)督和評估。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方可委托第三方進(jìn)行訂單處理、配送調(diào)度及客戶服務(wù)。16.2.2乙方可要求第三方提供配送工具的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。第十七條第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任：17.1.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。17.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合甲方或乙方的合理要求。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.3第三方的義務(wù)：17.3.1第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。17.3.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方或乙方提供的信息和商業(yè)秘密。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議約定。18.1.2第三方應(yīng)向甲方報(bào)告其履行合同的情況。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂服務(wù)協(xié)議約定。18.2.2第三方應(yīng)向乙方報(bào)告其履行合同的情況。18.3第三方與配送員的關(guān)系：18.3.1第三方在介入配送員管理時(shí)，應(yīng)尊重配送員的合法權(quán)益。18.3.2第三方應(yīng)按照合同約定對配送員進(jìn)行管理和培訓(xùn)。第十九條第三方的責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額：19.1.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的兩倍。19.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。19.2限額的確定：19.2.1第三方的責(zé)任限額在服務(wù)協(xié)議中明確約定。19.2.2如服務(wù)協(xié)議未約定，則按上述19.1條的規(guī)定執(zhí)行。第二十條第三方的違約責(zé)任20.1第三方的違約責(zé)任：20.1.1第三方違反服務(wù)協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.1.2第三方的違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除服務(wù)協(xié)議等。第二十一條第三方的退出機(jī)制21.1第三方的退出機(jī)制：21.1.1第三方在合同履行期間，如因自身原因無法繼續(xù)履行服務(wù)，應(yīng)提前30日書面通知甲方或乙方。21.1.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方在接到通知后立即停止服務(wù)，并按照合同約定進(jìn)行交接。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送員工作手冊詳細(xì)要求：包含配送員的工作職責(zé)、工作流程、安全規(guī)范、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：工作手冊作為配送員日常工作的指導(dǎo)文件，應(yīng)清晰、詳細(xì)，便于配送員理解和執(zhí)行。2.附件二：配送員獎(jiǎng)懲制度詳細(xì)要求：明確配送員的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，包括獎(jiǎng)勵(lì)條件、獎(jiǎng)勵(lì)方式、懲罰條件、懲罰措施等。說明：獎(jiǎng)懲制度旨在激勵(lì)配送員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)外賣平臺(tái)的良好形象。3.附件三：配送員培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：提供配送員入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等相關(guān)資料。說明：培訓(xùn)資料應(yīng)全面、系統(tǒng)，確保配送員具備完成配送任務(wù)所需的知識(shí)和技能。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說明：第三方服務(wù)協(xié)議作為與第三方合作的基礎(chǔ)文件，應(yīng)詳細(xì)約定雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：配送員勞動(dòng)合同詳細(xì)要求：根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，明確配送員的勞動(dòng)權(quán)益和責(zé)任。說明：勞動(dòng)合同是配送員與外賣平臺(tái)建立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，應(yīng)合法、規(guī)范。6.附件六：配送員薪酬福利明細(xì)詳細(xì)要求：列出配送員的基本工資、獎(jiǎng)金、福利待遇等具體內(nèi)容。說明：薪酬福利明細(xì)是配送員了解自身收入和福利的重要依據(jù)。7.附件七：配送員工作考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確配送員工作考核的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。說明：工作考核標(biāo)準(zhǔn)是評估配送員工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，每延誤一次，扣除一定金額的違約金。示例：配送員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)訂單，導(dǎo)致客戶投訴，扣除100元違約金。2.違約行為：配送員違反交通規(guī)則責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送員在配送過程中違反交通規(guī)則，如闖紅燈、逆行等，根據(jù)違法行為嚴(yán)重程度，扣除一定金額的違約金。示例：配送員在配送過程中逆行，被交警罰款，扣除200元違約金。3.違約行為：配送員泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送員在配送過程中泄露客戶信息，如姓名、電話、地址等，每泄露一次，扣除一定金額的違約金。示例：配送員將客戶信息透露給他人，扣除300元違約金。4.違約行為：外賣平臺(tái)未按時(shí)支付配送員薪酬責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：外賣平臺(tái)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付配送員薪酬，每延誤一次，支付相應(yīng)金額的賠償金。示例：外賣平臺(tái)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付配送員薪酬，每延誤一次，支付100元賠償金。5.違約行為：第三方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方服務(wù)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題嚴(yán)重程度，扣除一定比例的服務(wù)費(fèi)用。示例：第三方提供的配送工具維護(hù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，扣除50%的服務(wù)費(fèi)用。全文完。2024年外賣配送員勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)及合同規(guī)范1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同主體2.1配送員2.2外賣平臺(tái)3.配送員招募與培訓(xùn)3.1招募條件3.2培訓(xùn)內(nèi)容4.配送服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.工作時(shí)間與休息5.1工作時(shí)間安排5.2休息時(shí)間規(guī)定6.工資與福利6.1工資構(gòu)成6.2福利待遇7.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金7.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納7.2公積金繳納8.配送員權(quán)益保障8.1申訴與投訴渠道8.2違規(guī)處理與賠償9.配送員責(zé)任與義務(wù)9.1服務(wù)質(zhì)量責(zé)任9.2違約責(zé)任10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同解除與終止11.1解除條件11.2終止條件12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與變更13.1生效條件13.2變更程序14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“配送員”指與外賣平臺(tái)簽訂本合同的勞動(dòng)者，負(fù)責(zé)外賣訂單的配送工作。1.1.2“外賣平臺(tái)”指提供外賣配送服務(wù)的平臺(tái)，負(fù)責(zé)與配送員簽訂本合同，提供配送任務(wù)。1.1.3“配送服務(wù)”指配送員按照外賣平臺(tái)要求，將外賣訂單從商家送達(dá)顧客手中的服務(wù)。1.1.4“工作時(shí)間”指配送員實(shí)際進(jìn)行配送服務(wù)的時(shí)間。1.1.5“休息時(shí)間”指配送員在完成配送任務(wù)后，按照規(guī)定享有的休息時(shí)間。1.1.6“工資”指配送員按照約定完成的配送任務(wù)所應(yīng)得的報(bào)酬。1.1.7“福利待遇”指配送員在合同期內(nèi)享有的各種福利，包括但不限于節(jié)假日福利、生日福利等。1.1.8“社會(huì)保險(xiǎn)”指配送員按照國家規(guī)定繳納的社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。1.1.9“公積金”指配送員按照國家規(guī)定繳納的住房公積金。1.2術(shù)語解釋1.2.1“本合同”指配送員與外賣平臺(tái)簽訂的關(guān)于配送員勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)及合同規(guī)范的書面協(xié)議。1.2.2“配送任務(wù)”指外賣平臺(tái)分配給配送員的配送訂單。1.3合同生效條件1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4合同解除條件1.4.1配送員提出解除合同，需提前30日書面通知外賣平臺(tái)。1.4.2外賣平臺(tái)提出解除合同，需提前30日書面通知配送員，并支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.合同主體2.1配送員2.1.1配送員須年滿18周歲，具備完全民事行為能力。2.1.2配送員須具備基本的配送技能和交通安全意識(shí)。2.2外賣平臺(tái)2.2.1外賣平臺(tái)須具備合法經(jīng)營資質(zhì)，具備履行合同的能力。2.2.2外賣平臺(tái)須按照國家相關(guān)法律法規(guī)，為配送員提供合法的勞動(dòng)保障。3.配送員招募與培訓(xùn)3.1招募條件3.1.1配送員需具備基本的文化素養(yǎng)和溝通能力。3.1.2配送員需通過外賣平臺(tái)的面試和培訓(xùn)。3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.2.1配送員培訓(xùn)內(nèi)容包括配送流程、交通安全、服務(wù)禮儀等。4.配送服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)范圍4.1.1配送員負(fù)責(zé)將外賣訂單從商家送達(dá)顧客手中。4.1.2配送員負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1配送員需保證配送服務(wù)質(zhì)量，確保外賣送達(dá)顧客手中時(shí)保持原貌。4.2.2配送員需遵守交通規(guī)則，確保配送過程中的交通安全。5.工作時(shí)間與休息5.1工作時(shí)間安排5.1.1配送員工作時(shí)間由外賣平臺(tái)根據(jù)配送任務(wù)需求進(jìn)行安排。5.1.2配送員每日工作時(shí)間不超過10小時(shí)。5.2休息時(shí)間規(guī)定5.2.1配送員完成配送任務(wù)后，享有規(guī)定時(shí)間的休息時(shí)間。5.2.2配送員休息時(shí)間不得少于1小時(shí)。6.工資與福利6.1工資構(gòu)成6.1.1配送員工資包括基本工資、配送提成、獎(jiǎng)勵(lì)等。6.1.2基本工資按約定標(biāo)準(zhǔn)支付。6.2福利待遇6.2.1配送員享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日休息。6.2.2配送員享有生日福利、節(jié)假日福利等。7.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金7.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納7.1.1外賣平臺(tái)按照國家規(guī)定為配送員繳納社會(huì)保險(xiǎn)。7.1.2配送員按照國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)。7.2公積金繳納7.2.1外賣平臺(tái)按照國家規(guī)定為配送員繳納住房公積金。7.2.2配送員按照國家規(guī)定繳納住房公積金。8.配送員權(quán)益保障8.1申訴與投訴渠道8.1.1配送員對合同履行過程中遇到的問題，有權(quán)向外賣平臺(tái)提出申訴。8.1.2配送員可通過平臺(tái)客服、電話或書面形式進(jìn)行申訴。8.1.3外賣平臺(tái)應(yīng)在接到配送員申訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.2違規(guī)處理與賠償8.2.1配送員在配送過程中違反平臺(tái)規(guī)定，將按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行處理。8.2.2因外賣平臺(tái)原因?qū)е屡渌蛦T權(quán)益受損，平臺(tái)應(yīng)予以賠償。9.配送員責(zé)任與義務(wù)9.1服務(wù)質(zhì)量責(zé)任9.1.1配送員應(yīng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，確保外賣訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。9.1.2配送員應(yīng)妥善保管配送物品，避免損壞或遺失。9.2違約責(zé)任9.2.1配送員違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2配送員因自身原因?qū)е掠唵窝诱`或損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.1.1配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)。10.1.2配送員配送過程中出現(xiàn)重大失誤，如損壞物品、泄露信息等。10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)10.2.1配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)，按平臺(tái)規(guī)定支付違約金。10.2.2配送員損壞物品或泄露信息，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1配送員因個(gè)人原因提出解除合同。11.1.2外賣平臺(tái)因配送員嚴(yán)重違反合同約定或違反法律法規(guī)，有權(quán)解除合同。11.2終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。13.合同生效與變更13.1生效條件13.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2變更程序13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2.2合同變更后，雙方應(yīng)重新簽訂合同或修改原合同。14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)與效力14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方主體。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入合同履行，旨在提高服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)或提供專業(yè)服務(wù)。15.2.2第三方介入可能涉及配送員培訓(xùn)、配送安全保障、糾紛調(diào)解等環(huán)節(jié)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)其在合同履行中的相應(yīng)責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額及賠償方式應(yīng)在合同中明確約定。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義16.1.1“責(zé)任限額”指第三方在合同履行過程中因自身過錯(cuò)造成損失，需承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額設(shè)定16.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容以及可能造成的損失風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行設(shè)定。16.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。17.第三方權(quán)利17.1權(quán)利定義17.1.1“權(quán)利”指第三方在合同履行過程中享有的合法權(quán)益。17.2權(quán)利內(nèi)容17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同履行的監(jiān)督和評估。18.第三方義務(wù)18.1義務(wù)定義18.1.1“義務(wù)”指第三方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)的法定義務(wù)和約定義務(wù)。18.2義務(wù)內(nèi)容18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。18.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.第三方與其他各方的劃分19.1劃分原則19.1.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)明確，避免責(zé)任不清。19.2劃分內(nèi)容19.2.1第三方與配送員之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在合同中明確。19.2.2第三方與外賣平臺(tái)之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在合同中明確。19.2.3第三方與顧客之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在合同中明確。20.第三方介入的額外條款20.1額外條款定義20.1.1“額外條款”指第三方介入后，甲乙雙方根據(jù)本合同增加的特定條款。20.2額外條款內(nèi)容20.2.1第三方介入的生效條件。20.2.2第三方介入的具體方式及流程。20.2.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)及結(jié)算方式。20.2.4第三方介入的終止條件及后續(xù)處理。21.第三方介入的合同變更21.1變更原則21.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式進(jìn)行。21.2變更流程21.2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定變更內(nèi)容。21.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方同意。22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式22.1.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方介入的合同終止23.1終止條件23.1.1第三方介入合同因法定原因或約定原因終止。23.2終止流程23.2.1第三方介入合同終止前，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方。23.2.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送員招募與培訓(xùn)記錄要求：記錄配送員的招募時(shí)間、面試結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。說明：用于證明配送員符合招募條件并接受了必要的培訓(xùn)。2.配送員工作日志要求：記錄配送員每日的工作時(shí)間、配送任務(wù)完成情況、休息時(shí)間等。說明：用于監(jiān)控配送員的工作狀態(tài)和履行合同情況。3.配送員工資支付憑證要求：記錄配送員的工資支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。說明：用于證明配送員已按照合同約定獲得報(bào)酬。4.社會(huì)保險(xiǎn)和公積金繳納憑證要求：記錄配送員社會(huì)保險(xiǎn)和公積金的繳納時(shí)間、繳納金額等。說明：用于證明配送員的社會(huì)保障權(quán)益得到保障。5.配送員權(quán)益保障記錄要求：記錄配送員申訴、投訴的處理結(jié)果、賠償情況等。說明：用于證明配送員權(quán)益得到維護(hù)。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：用于規(guī)范第三方介入行為，確保合同履行。7.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。說明：用于證明合同變更的合法性和有效性。8.爭議解決文件要求：記錄爭議解決的過程、結(jié)果、雙方簽字等。說明：用于證明爭議已得到妥善解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送員違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1違約行為：配送員未按時(shí)完成配送任務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：配送員應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定支付違約金。示例：配送員未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)訂單，需支付每單5元的違約金。1.2違約行為：配送員損壞或遺失配送物品。責(zé)任認(rèn)定：配送員應(yīng)按照實(shí)際損失賠償。示例：配送員損壞一箱外賣，需賠償商家100元。2.外賣平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1違約行為：外賣平臺(tái)未按時(shí)支付配送員工資。責(zé)任認(rèn)定：外賣平臺(tái)應(yīng)按照合同約定支付工資，并支付相應(yīng)滯納金。示例：外賣平臺(tái)未在約定時(shí)間內(nèi)支付工資，需支付配送員每日工資的0.5%作為滯納金。2.2違約行為：外賣平臺(tái)未提供必要的培訓(xùn)和支持。責(zé)任認(rèn)定：外賣平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償配送員因此遭受的損失。示例：外賣平臺(tái)未提供培訓(xùn)，導(dǎo)致配送員無法勝任工作，需賠償配送員培訓(xùn)費(fèi)用及誤工費(fèi)。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1違約行為：第三方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按時(shí)完成配送員培訓(xùn)，需賠償配送員培訓(xùn)費(fèi)用及誤工費(fèi)。3.2違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或客戶信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方泄露客戶信息，需賠償客戶損失及承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。全文完。2024年外賣配送員勞動(dòng)權(quán)益維護(hù)及合同規(guī)范2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂依據(jù)1.3合同期限2.1配送員權(quán)益保障2.1.1工資待遇2.1.2工作時(shí)間與休息2.1.3休息日與節(jié)假日安排2.1.4薪酬支付方式2.2配送員培訓(xùn)與發(fā)展2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式2.2.2職業(yè)晉升通道2.3配送員安全保障2.3.1安全防護(hù)裝備2.3.2安全事故處理2.3.3保險(xiǎn)保障3.1配送任務(wù)與要求3.1.1配送范圍與路線3.1.2配送標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1.3配送效率要求4.1配送員考核與評價(jià)4.1.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1.2評價(jià)結(jié)果與應(yīng)用4.1.3考核結(jié)果申訴5.1配送員權(quán)益爭議解決5.1.1爭議解決途徑5.1.2爭議解決期限5.1.3爭議解決費(fèi)用6.1合同解除與終止6.1.1合同解除條件6.1.2合同終止條件6.1.3合同解除與終止手續(xù)7.1違約責(zé)任7.1.1違約情形與責(zé)任7.1.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.1.3違約賠償方式8.1合同附件8.1.1配送員培訓(xùn)計(jì)劃8.1.2安全事故處理流程8.1.3考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.1合同生效與修改9.1.1合同生效條件9.1.2合同修改程序9.1.3合同修改效力10.1合同爭議解決10.1.1爭議解決方式10.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.1.3爭議解決程序11.1合同解除與終止11.1.1合同解除條件11.1.2合同終止條件11.1.3合同解除與終止手續(xù)12.1合同解除與終止后的責(zé)任12.1.1責(zé)任承擔(dān)原則12.1.2責(zé)任承擔(dān)方式12.1.3責(zé)任承擔(dān)期限13.1合同附件13.1.1配送員權(quán)益保障制度13.1.2配送員考核評價(jià)制度13.1.3配送員安全保障制度14.1合同生效日期第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1配送員姓名：[配送員姓名]1.1.2配送員身份證號碼：[配送員身份證號碼]1.1.3配送員聯(lián)系方式：[配送員聯(lián)系電話]1.1.4配送員地址：[配送員居住地址]1.1.5雇主名稱：[雇主名稱]1.1.6雇主法定代表人：[雇主法定代表人姓名]1.1.7雇主聯(lián)系方式：[雇主聯(lián)系電話]1.1.8雇主地址：[雇主注冊地址]1.2合同簽訂依據(jù)1.2.1《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》1.2.2《中華人民共和國勞動(dòng)法》1.2.3《外賣配送行業(yè)勞動(dòng)權(quán)益保障規(guī)定》1.2.4相關(guān)法律法規(guī)及政策文件1.3合同期限1.3.1合同期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計(jì)[合同期限]個(gè)月。2.1配送員權(quán)益保障2.1.1工資待遇2.1.1.1配送員的基本工資為每月[基本工資數(shù)額]元。2.1.1.2配送員每完成一單外賣配送，可獲得[每單配送費(fèi)數(shù)額]元。2.1.1.3配送員完成一定數(shù)量的配送任務(wù)后，可享受額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.1.2工作時(shí)間與休息2.1.2.1配送員每日工作時(shí)間不超過[每日工作時(shí)間]小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過[每周工作時(shí)間]小時(shí)。2.1.2.2配送員享有國家法定節(jié)假日休息，具體安排由雇主制定。2.1.3休息日與節(jié)假日安排2.1.3.1配送員每月享有[每月休息日天數(shù)]天的休息日。2.1.3.2配送員在國家法定節(jié)假日有權(quán)利休息，雇主需提前安排。2.1.4薪酬支付方式2.1.4.1配送員的工資每月[支付日期]前支付。2.1.4.2配送員的工資以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至配送員指定的銀行賬戶。3.1配送任務(wù)與要求3.1.1配送范圍與路線3.1.1.1配送員負(fù)責(zé)[配送區(qū)域]范圍內(nèi)的外賣配送任務(wù)。3.1.1.2配送員需按照雇主提供的配送路線進(jìn)行配送。3.1.2配送標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1.2.1配送員需保證外賣食品在配送過程中保持原味、新鮮。3.1.2.2配送員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)。3.1.3配送效率要求3.1.3.1配送員需按照雇主提供的配送效率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行配送任務(wù)。4.1配送員考核與評價(jià)4.1.1考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1.1.1配送員的考核標(biāo)準(zhǔn)包括配送效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。4.1.1.2考核方法采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。4.1.2評價(jià)結(jié)果與應(yīng)用4.1.2.1配送員的考核結(jié)果作為工資調(diào)整和晉升的依據(jù)。4.1.2.2配送員對考核結(jié)果有異議，可向雇主提出申訴。4.1.3考核結(jié)果申訴4.1.3.1配送員對考核結(jié)果有異議，應(yīng)在[申訴期限]內(nèi)向雇主提出。4.1.3.2雇主應(yīng)在[處理期限]內(nèi)對配送員的申訴進(jìn)行處理。5.1配送員權(quán)益爭議解決5.1.1爭議解決途徑5.1.1.1配送員與雇主之間的權(quán)益爭議，通過協(xié)商解決。5.1.1.2協(xié)商不成，可向[爭議解決機(jī)構(gòu)]申請仲裁。5.1.2爭議解決期限5.1.2.1配送員與雇主之間的權(quán)益爭議，應(yīng)在[解決期限]內(nèi)解決。5.1.3爭議解決費(fèi)用5.1.3.1配送員與雇主之間的權(quán)益爭議，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的解決費(fèi)用。6.1合同解除與終止6.1.1合同解除條件6.1.1.1配送員或雇主在合同期限內(nèi)，有違反合同約定行為的，另一方有權(quán)解除合同。6.1.2合同終止條件6.1.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。6.1.2.2配送員或雇主提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。6.1.3合同解除與終止手續(xù)6.1.3.1配送員或雇主解除合同，應(yīng)提前[解除期限]向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。6.1.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.1合同附件8.1.1配送員培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1.1雇主應(yīng)制定配送員培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、定期技能培訓(xùn)等。8.1.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括配送技能、安全知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等。8.1.2安全事故處理流程8.1.2.1遇到配送過程中發(fā)生安全事故，配送員應(yīng)立即停止配送，并保護(hù)現(xiàn)場。8.1.2.2配送員應(yīng)立即向雇主報(bào)告事故情況，雇主應(yīng)在[報(bào)告時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。8.1.3考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.1.3.1配送員的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括配送效率、配送準(zhǔn)確率、客戶滿意度等指標(biāo)。8.1.3.2雇主應(yīng)定期對配送員進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給配送員。9.1合同生效與修改9.1.1合同生效條件9.1.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，合同自[生效日期]起生效。9.1.2合同修改程序9.1.2.1任何一方要求修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出修改意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面修改協(xié)議。9.1.3合同修改效力9.1.3.1合同的任何修改，均以書面形式為準(zhǔn)，且具有同等法律效力。10.1合同爭議解決10.1.1爭議解決方式10.1.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.1.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]申請仲裁。10.1.3爭議解決程序10.1.3.1仲裁程序按照[仲裁規(guī)則名稱]進(jìn)行。11.1合同解除與終止11.1.1合同解除條件11.1.1.1配送員因個(gè)人原因提出解除合同，應(yīng)提前[解除期限]通知雇主。11.1.2合同終止條件11.1.2.1配送員或雇主因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自行終止。11.1.3合同解除與終止手續(xù)11.1.3.1配送員或雇主解除或終止合同，應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.1合同解除與終止后的責(zé)任12.1.1責(zé)任承擔(dān)原則12.1.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.1.2責(zé)任承擔(dān)方式12.1.2.1雙方應(yīng)根據(jù)合同解除或終止的原因和影響，合理分擔(dān)責(zé)任。12.1.3責(zé)任承擔(dān)期限12.1.3.1雙方責(zé)任承擔(dān)期限自合同解除或終止之日起計(jì)算。13.1合同附件13.1.1配送員權(quán)益保障制度13.1.1.1配送員權(quán)益保障制度應(yīng)包括工資保障、休息保障、安全保障等。13.1.2配送員考核評價(jià)制度13.1.2.1配送員考核評價(jià)制度應(yīng)包括考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、評價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。13.1.3配送員安全保障制度13.1.3.1配送員安全保障制度應(yīng)包括配送員安全培訓(xùn)、安全防護(hù)措施、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義與范圍15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、中介或其他輔助服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.1.2.1提供配送員招聘、培訓(xùn)、考核等服務(wù)；15.1.2.2提供配送員權(quán)益保障咨詢和評估；15.1.2.3提供配送服務(wù)過程中的技術(shù)支持；15.1.2.4提供合同履行過程中的法律咨詢和仲裁服務(wù)。16.2第三方介入的職責(zé)與權(quán)利16.2.1.1嚴(yán)格按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；16.2.1.2對甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方；16.2.1.3對因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2.2.1要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；16.2.2.2對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)；17.3第三方與其他各方的劃分說明17.3.1第三方作為獨(dú)立的服務(wù)提供者，與甲乙雙方在法律地位上保持獨(dú)立。17.3.2第三方不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系，其服務(wù)僅限于輔助性質(zhì)。17.3.3第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.4第三方責(zé)任限額18.4.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.4.2第