商鋪招商工作流程

演講人：日期：商鋪招商工作流程目CONTENTS招商準(zhǔn)備工作招商推廣與宣傳招商接洽與談判商鋪?zhàn)赓U管理招商效果評(píng)估與總結(jié)錄01招商準(zhǔn)備工作了解同類商鋪的優(yōu)劣及經(jīng)營(yíng)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析確定目標(biāo)商戶的規(guī)模和需求。潛在客戶分析01020304研究商圈范圍、業(yè)態(tài)布局、客流情況等。商圈分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛在商機(jī)。市場(chǎng)趨勢(shì)分析市場(chǎng)調(diào)研與分析商鋪定位與規(guī)劃商鋪定位根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果確定商鋪定位，包括業(yè)態(tài)、品牌等。商鋪布局規(guī)劃合理規(guī)劃商鋪的空間布局，以最大化利用場(chǎng)地。商鋪設(shè)計(jì)提供商鋪設(shè)計(jì)建議和裝修標(biāo)準(zhǔn)。商鋪功能劃分明確商鋪各區(qū)域的功能和用途。制定吸引商戶的優(yōu)惠政策，如租金、物業(yè)管理等。招商政策制定招商策略制定制定宣傳、推廣等營(yíng)銷手段，提高商鋪知名度和吸引力。營(yíng)銷策略制定通過(guò)多種途徑尋找潛在商戶，如中介、行業(yè)協(xié)會(huì)等。招商渠道拓展策劃和組織各類招商活動(dòng)，加強(qiáng)與商戶的互動(dòng)和溝通。招商活動(dòng)組織選拔具有招商經(jīng)驗(yàn)、溝通能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員。定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。明確各成員的職責(zé)和分工，提高工作效率。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保招商工作的順利進(jìn)行。招商團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)分工團(tuán)隊(duì)協(xié)作02招商推廣與宣傳線上推廣通過(guò)各大招商網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、行業(yè)論壇等渠道發(fā)布招商信息，擴(kuò)大品牌知名度。線下推廣參加各類行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、商業(yè)論壇等活動(dòng)，與潛在商戶建立聯(lián)系。精準(zhǔn)推廣根據(jù)目標(biāo)商戶的特點(diǎn)和需求，選擇合適的推廣渠道，提高招商效果。合作推廣與行業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)、媒體、企業(yè)等合作，共同推廣項(xiàng)目，提升品牌影響力。推廣渠道選擇宣傳冊(cè)制作設(shè)計(jì)精美的宣傳冊(cè)，詳細(xì)介紹商鋪的優(yōu)勢(shì)、特色、政策等信息。宣傳資料制作與發(fā)布01視頻資料制作制作宣傳視頻，通過(guò)線上渠道進(jìn)行傳播，吸引更多商戶關(guān)注。02宣傳資料發(fā)布將宣傳資料發(fā)布到各大媒體平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)站等，提高曝光率。03資料更新與維護(hù)定期更新宣傳資料，保持信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。04活動(dòng)策劃與執(zhí)行招商會(huì)策劃策劃各類招商會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)潛在商戶參與，促進(jìn)雙方交流與合作。實(shí)地考察組織組織商戶進(jìn)行實(shí)地考察，展示商鋪的地理位置、配套設(shè)施等優(yōu)勢(shì)。活動(dòng)執(zhí)行與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體執(zhí)行與協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并取得預(yù)期效果?；顒?dòng)效果評(píng)估對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)的活動(dòng)提供參考。媒體渠道拓展積極與各大媒體建立合作關(guān)系，拓展宣傳渠道。媒體發(fā)布與監(jiān)測(cè)及時(shí)發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)，監(jiān)測(cè)媒體報(bào)道，回應(yīng)負(fù)面信息。媒體合作活動(dòng)策劃策劃與媒體合作的活動(dòng)，提高品牌知名度和美譽(yù)度。媒體關(guān)系維護(hù)與媒體保持良好溝通，定期發(fā)布新聞稿、接受采訪等，樹(shù)立企業(yè)形象。媒體關(guān)系建立與維護(hù)03招商接洽與談判接待前準(zhǔn)備初步接待招商人員需提前準(zhǔn)備好名片、招商手冊(cè)、商鋪介紹、項(xiàng)目宣傳資料等物品，并熟悉項(xiàng)目基本情況和招商政策。主動(dòng)迎接客戶，了解客戶需求，向客戶介紹項(xiàng)目概況、商業(yè)環(huán)境、配套設(shè)施等?？蛻艚哟鞒桃?guī)范深度溝通引導(dǎo)客戶深入了解商鋪的詳細(xì)信息，包括面積、價(jià)格、租賃方式、優(yōu)惠政策等，并解答客戶的疑問(wèn)。參觀商鋪帶領(lǐng)客戶參觀商鋪現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶更直觀地了解商鋪情況。與客戶溝通，了解其經(jīng)營(yíng)類型、目標(biāo)消費(fèi)群體、投資預(yù)算等關(guān)鍵信息。根據(jù)客戶的需求，分析商鋪的適合性，包括地理位置、商業(yè)環(huán)境、消費(fèi)群體等。通過(guò)與客戶交流，評(píng)估其經(jīng)營(yíng)能力、品牌影響力和支付能力等。根據(jù)客戶需求和評(píng)估結(jié)果，為客戶定制個(gè)性化的租賃方案?？蛻粜枨罅私馀c分析明確需求需求分析評(píng)估客戶實(shí)力定制方案耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和訴求，了解客戶的真實(shí)想法和需求。傾聽(tīng)技巧合理運(yùn)用報(bào)價(jià)、讓步、制造緊張感等談判策略，爭(zhēng)取達(dá)成雙贏的合作協(xié)議。談判策略運(yùn)用有效的溝通技巧，如引導(dǎo)性提問(wèn)、同理心表達(dá)等，與客戶建立良好的溝通氛圍。溝通技巧針對(duì)客戶的異議，及時(shí)給予合理的解釋和解決方案，消除客戶的疑慮。異議處理商務(wù)談判技巧運(yùn)用明確合同內(nèi)容詳細(xì)闡述合同條款，包括租賃期限、租金及支付方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容。合同條款協(xié)商及簽訂01協(xié)商條款根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況，與客戶協(xié)商并確定合同條款的具體內(nèi)容。02簽訂合同在雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂正式的租賃合同，并加蓋公章或簽字確認(rèn)。03合同備案將合同資料整理歸檔，并辦理相關(guān)備案手續(xù)，確保合同的有效性和合法性。0404商鋪?zhàn)赓U管理確保租賃合同中各項(xiàng)條款得到有效執(zhí)行，包括租期、租金、押金、維修責(zé)任等。租賃條款落實(shí)監(jiān)督承租方按照合同約定的用途使用商鋪，防止擅自改變商鋪用途或進(jìn)行違法活動(dòng)。商鋪用途監(jiān)管按照相關(guān)規(guī)定辦理租賃合同備案手續(xù)，確保租賃關(guān)系合法合規(guī)。租賃備案管理租賃合同執(zhí)行監(jiān)督010203根據(jù)合同約定，按時(shí)足額收取租金，確保資金及時(shí)到賬。租金收取方式核算商鋪?zhàn)赓U期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、維修費(fèi)等，并按照合同約定進(jìn)行分?jǐn)?。費(fèi)用核算與分?jǐn)偢鶕?jù)市場(chǎng)變化及合同約定，適時(shí)調(diào)整租金水平，確保租金收入與市場(chǎng)保持同步。租金調(diào)整機(jī)制租金收取及費(fèi)用核算商鋪經(jīng)營(yíng)狀況跟蹤評(píng)估商戶溝通與輔導(dǎo)與商戶保持良好溝通，了解商戶需求，提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和支持，幫助商戶提升經(jīng)營(yíng)能力。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警，并采取措施予以化解。經(jīng)營(yíng)狀況分析定期收集商鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析商鋪經(jīng)營(yíng)狀況，包括銷售額、客流量、利潤(rùn)率等。租賃關(guān)系維護(hù)定期開(kāi)展商戶滿意度調(diào)查，了解商戶對(duì)租賃服務(wù)和管理水平的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。商戶滿意度調(diào)查租賃到期續(xù)簽在租賃到期前與商戶協(xié)商續(xù)簽事宜，確保商鋪出租的連續(xù)性和穩(wěn)定性。及時(shí)處理租賃關(guān)系中的問(wèn)題和糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益，保持租賃關(guān)系穩(wěn)定。租賃關(guān)系維護(hù)與發(fā)展05招商效果評(píng)估與總結(jié)招商成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析簽約商家數(shù)量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)成功簽約的商家數(shù)量，對(duì)比目標(biāo)計(jì)劃，評(píng)估招商效果。簽約商家質(zhì)量分析評(píng)估商家的信譽(yù)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面，分析對(duì)商場(chǎng)整體提升的影響。租金收益統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)招商過(guò)程中產(chǎn)生的租金收益，對(duì)比預(yù)期目標(biāo)，分析收益達(dá)成情況。招商費(fèi)用支出統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)招商過(guò)程中投入的費(fèi)用，包括人力、廣告、場(chǎng)地租賃等，進(jìn)行成本控制。總結(jié)招商過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)，如有效的推廣策略、談判技巧等，以便未來(lái)借鑒。成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析招商過(guò)程中的不足和失誤，如市場(chǎng)調(diào)研不充分、招商策略不合理等，提出改進(jìn)措施。失敗教訓(xùn)總結(jié)分享招商團(tuán)隊(duì)在招商過(guò)程中的協(xié)作、溝通、解決問(wèn)題等方面的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)和分享010203招商策略調(diào)整根據(jù)招商成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整招商策略，優(yōu)化招商流程。商家服務(wù)優(yōu)化針對(duì)商家需求和反饋，優(yōu)化商場(chǎng)服務(wù)，提高商家滿意度和忠誠(chéng)度。招商渠道拓展探索新的招商渠道和方式，如線上招商、中介合作等，擴(kuò)大招商范圍。人員培訓(xùn)和提升加強(qiáng)招商人員的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行能力。持續(xù)改進(jìn)方案制定根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和商場(chǎng)定位，預(yù)測(cè)未來(lái)商家結(jié)構(gòu)，制定招商計(jì)劃。關(guān)注市場(chǎng)新品牌和新興業(yè)態(tài)，制定引進(jìn)策略，保持商場(chǎng)的創(chuàng)新和活力。