電子商務(wù)：商業(yè)模式、戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng) 教案-教學(xué)手冊(cè) 第5章　電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈

第五章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.電子商務(wù)與物流的關(guān)系2.電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送、成本管理的概念3.電子商務(wù)物流的主流模式4.信息技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用開(kāi)篇案例思考題支撐無(wú)人倉(cāng)的基礎(chǔ)技術(shù)有哪些？數(shù)據(jù)感知機(jī)器人人工智能算法無(wú)人倉(cāng)相對(duì)“有人倉(cāng)”，在哪些方面具有優(yōu)勢(shì)？1）提高了庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率，如貨物的自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)2）降低人力消耗3）商品能智能補(bǔ)貨應(yīng)用案例1-1：菜鳥(niǎo)的前置倉(cāng)、京東物流的中心倉(cāng)與生鮮配送思考題前置倉(cāng)、中心倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)分別是什么？前置倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)：更靠近消費(fèi)者，一旦客戶下單，前置倉(cāng)經(jīng)營(yíng)人員將完成貨物包裹和最后一公里的配送，既提高配送效率又可提高用戶體驗(yàn)中心倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)：多段式配送，降低物流成本生鮮水果的物流中，前置倉(cāng)和中心倉(cāng)哪個(gè)更具優(yōu)勢(shì)？生鮮物流依靠冷鏈物流的能力，而前置倉(cāng)靠近消費(fèi)者，無(wú)論是訂單響應(yīng)速度還是配送成本，前置倉(cāng)模式相比中心倉(cāng)配送都具有很大優(yōu)勢(shì)應(yīng)用案例1-2：順豐大數(shù)據(jù)平臺(tái)思考題數(shù)據(jù)燈塔的應(yīng)用場(chǎng)景有哪些？智慧物流：快遞的實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快件并處理；個(gè)性化預(yù)警；批量化精準(zhǔn)化預(yù)測(cè)商品的未來(lái)訂單走勢(shì)；指導(dǎo)商家合理分倉(cāng)，提升時(shí)效、降低成本，實(shí)現(xiàn)“單未下，貨先行”；實(shí)時(shí)了解當(dāng)前庫(kù)存狀況智慧商業(yè)：幫助企業(yè)洞察同行、洞察消費(fèi)者、洞察供應(yīng)鏈你還能想到哪些數(shù)據(jù)燈塔的應(yīng)用？可視化物流、通關(guān)狀態(tài)分析等科技對(duì)順豐意味著什么？順豐能提升自我，用科技技術(shù)制造更高的產(chǎn)業(yè)壁壘，鞏固自身的護(hù)城河立足大數(shù)據(jù)、應(yīng)用解決方案等科技，順豐可以再造一個(gè)順豐，進(jìn)行蝶變章末案例：無(wú)人機(jī)送貨：未來(lái)智能物流發(fā)展的潛在方向？思考題無(wú)人機(jī)送貨，會(huì)在多大程度上取代人工配送？學(xué)生仔細(xì)閱讀書(shū)中案例，引導(dǎo)學(xué)生查找相關(guān)資料并總結(jié)兩者區(qū)別和各自的優(yōu)勢(shì)無(wú)人機(jī)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域：“最后一英里”配送在中國(guó)的農(nóng)村尤其昂貴，因?yàn)榫嚯x遙遠(yuǎn)、地形復(fù)雜。而隨著電商在農(nóng)村地區(qū)發(fā)展，無(wú)人機(jī)可以用來(lái)克服物流難題除了上面提到的困難，你認(rèn)為無(wú)人機(jī)送貨還存在那些難題？可以用技術(shù)成熟度、國(guó)家安全、市場(chǎng)和民眾接受度等方面討論無(wú)人機(jī)和自動(dòng)配送車(chē)，你認(rèn)為哪個(gè)更有前景？為什么？可以根據(jù)兩者的技術(shù)復(fù)雜程度、可靠性、特殊情況（交通事故）處理難易程度等方面考慮本章討論題京東物流一直是自營(yíng)物流的典型企業(yè)，然后從2016年下半年開(kāi)始，京東物流開(kāi)始“全面想第三方商家開(kāi)放物流服務(wù)”。探索京東物流的發(fā)展歷史以及演變過(guò)程，探討改變的原因。推薦學(xué)生閱讀知名電商企業(yè)相關(guān)歷史材料，包括公開(kāi)報(bào)道、學(xué)術(shù)研究等出版書(shū)籍，梳理京東物流經(jīng)歷的演變過(guò)程與每次改變發(fā)生的具體動(dòng)因信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)從哪些因素影響物流的成本？從物流的流程入手，引導(dǎo)學(xué)生思考各個(gè)環(huán)節(jié)中信息技術(shù)的角色云倉(cāng)儲(chǔ)的模型，面臨什么樣的技術(shù)與非技術(shù)層面的難題？對(duì)貨品的控制感降低、倉(cāng)庫(kù)選擇良莠不齊、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題延遲、系統(tǒng)無(wú)法對(duì)接、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等快遞柜提高還是降低了快遞服務(wù)的用戶體驗(yàn)？引導(dǎo)學(xué)生從自身經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)快遞柜的使用體驗(yàn)本章課堂辯論題所有電子商務(wù)企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展自己的物流體系嗎？該問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有自營(yíng)物流模式與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致才能推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。組織學(xué)生列舉因?yàn)榘l(fā)展自營(yíng)物流走向成功的企業(yè)名單和未發(fā)展電商仍然保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)例子機(jī)器人的應(yīng)用對(duì)物流人員是利是弊？沒(méi)有固定答案，更多的是激發(fā)學(xué)生思考電子商務(wù)物流新的技術(shù)發(fā)展與物流就業(yè)市場(chǎng)的復(fù)雜互動(dòng)。新冠疫情對(duì)電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展有什么影響？引導(dǎo)學(xué)生思考重大突發(fā)事件必定會(huì)對(duì)事物發(fā)展的短期和長(zhǎng)期影響，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注對(duì)行業(yè)發(fā)展有重大影響的現(xiàn)實(shí)事件本章網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐瀏覽網(wǎng)站https:///和https://www./，作為第三方物流與自營(yíng)物流的代表企業(yè)，比較兩個(gè)網(wǎng)站的異同。比較網(wǎng)站在功能、設(shè)計(jì)、模式等層面上的異同瀏覽豐巢快遞柜，在淘寶和微信的小程序，思考這兩個(gè)小程序有什么不同的設(shè)計(jì)、分析原因。不同客戶端面向怎樣的客戶，不同的客戶有怎樣不同的需求，不同客戶端又是怎樣滿足不同客戶群體的需求的瀏覽網(wǎng)站/，找到所售的物流機(jī)器人種類(lèi)？網(wǎng)站為物流機(jī)器人的企業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注此領(lǐng)域最近的技術(shù)發(fā)展瀏覽網(wǎng)站，查詢圓通速遞的運(yùn)費(fèi)。引導(dǎo)學(xué)生了解快遞行業(yè)的不同服務(wù)模式瀏覽網(wǎng)站，找到中國(guó)所有的快遞公司。引導(dǎo)學(xué)生了解快遞行業(yè)的不同參與者、了解快遞市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)本章團(tuán)隊(duì)合作整理搜集最新的機(jī)器人創(chuàng)新，了解其底層技術(shù)，討論應(yīng)用前景。引導(dǎo)學(xué)生搜索互聯(lián)網(wǎng)中的有關(guān)文獻(xiàn)、媒體報(bào)到與企業(yè)公開(kāi)資料等，梳理機(jī)器人技術(shù)發(fā)展歷程，找出不同階段發(fā)展的底層技術(shù)突破。了解電子商務(wù)物流領(lǐng)域的頭部企業(yè)，綜合分析，探討不同物流模式的發(fā)展趨勢(shì)。引導(dǎo)學(xué)生以以點(diǎn)帶面看待電子商務(wù)物流的發(fā)展，可以發(fā)散思維探索全球