酒店客房服務(wù)合同管理攻略

酒店客房服務(wù)合同管理攻略合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，乙方為入住甲方酒店的客人，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本酒店客房服務(wù)合同，以便共同遵守。一、客房預(yù)訂1.1乙方預(yù)訂客房時，應(yīng)向甲方提供真實(shí)的個人資料，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。1.2甲方根據(jù)乙方的預(yù)訂需求，提供可供預(yù)訂的客房類型及價格，乙方選擇后確認(rèn)預(yù)訂。1.3甲方有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營狀況調(diào)整客房價格，如有價格變動，應(yīng)提前通知乙方。二、入住與退房2.1乙方按照約定的時間入住，退房時間為checkouttime。2.2乙方如需延長住宿時間，應(yīng)提前向甲方申請，并按照酒店規(guī)定支付額外費(fèi)用。2.3乙方在入住期間，應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，愛護(hù)客房設(shè)施，如有損壞，乙方應(yīng)按市價賠償。2.4乙方在退房時，應(yīng)將客房內(nèi)的私人物品攜帶離去，如有遺留，甲方有權(quán)處置。三、客房服務(wù)（1）每日清潔客房；（2）提供床上用品；（3）提供熱水淋浴；（4）提供空調(diào)、暖氣；（5）提供電視、電話；（6）提供無線網(wǎng)絡(luò)；（7）提供迷你吧服務(wù)；（8）提供洗衣、干洗服務(wù)；（9）提供叫醒服務(wù)；（10）提供行李寄存服務(wù)。3.2甲方不得擅自進(jìn)入乙方客房，除非有乙方同意或法律規(guī)定。四、費(fèi)用與支付4.1乙方向甲方支付的客房費(fèi)用包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，具體金額根據(jù)雙方約定及實(shí)際消費(fèi)確定。4.2乙方應(yīng)按照酒店規(guī)定的時間支付費(fèi)用，如有欠費(fèi)，甲方有權(quán)采取法律手段追討。4.3甲方有權(quán)拒絕乙方離店，直到乙方支付完畢所有費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供客房服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部房費(fèi)。5.3乙方未按照約定時間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)加收滯納金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至__________。7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.酒店客房價目表4.酒店服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)5.酒店規(guī)章制度6.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供客房服務(wù)，如客房清潔不達(dá)標(biāo)、設(shè)施損壞等。2.乙方未按照約定時間支付費(fèi)用，如延遲付款、欠費(fèi)離店等。3.甲方擅自進(jìn)入乙方客房，侵犯乙方隱私。4.乙方在酒店內(nèi)違反法律法規(guī)或酒店規(guī)章制度。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店方，提供客房服務(wù)的一方。2.乙方：指入住酒店的客戶。3.客房預(yù)訂：指客戶提前告知甲方入住時間和房間類型的行為。4.違約行為：指合同雙方未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律后果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客房服務(wù)問題：如客房清潔、設(shè)施損壞等，甲方應(yīng)及時解決，確保客戶滿意度。2.費(fèi)用支付問題：如乙方延遲付款，甲方有權(quán)加收滯納金，或拒絕乙方離店直至費(fèi)用支付完畢。3.隱私侵權(quán)問題：甲方不得擅自進(jìn)入乙方客房，確?？蛻綦[私權(quán)益。4.法律法規(guī)問題：乙方在酒店內(nèi)違反法律法規(guī)，甲方應(yīng)積極配合有關(guān)部門處理。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客戶之間的客房預(yù)訂及服務(wù)。2.客戶入住酒店并享受