如何做好員工離職面談

員工離職面談如何做好HOWTOCONDUCTEMPLOYEEEXITINTERVIEWXXX有限公司匯報人：XXX目錄01離職面談的概念和意義02離職面談的分類及內(nèi)容03離職三部曲04離職面談的障礙與問題05離職面談的方法和注意事項離職面談的概念和意義章節(jié)副標題01離職面談概念離職面談指的是在員工離開公司前與他進行的面談，是離職管理的一個重要組成部分。（消除誤會/留住人才/暴露問題等）離職面談的概念和意義離職面談的意義發(fā)現(xiàn)制度問題-（薪酬）改善企業(yè)（部門）管理-（沉悶、缺乏技巧等）減輕離職對員工帶來的負面心理及企業(yè)形象影響確保離職流程的順利執(zhí)行、工作順利交接確保在職人員安心順利工作為企業(yè)帶來長遠利益調(diào)整招聘行為-（辭退員工分類）員工的流動方向-（行業(yè)等信息）了解員工離職的真正原因-談話留人0103050702040608離職面談的概念和意義離職面談的分類及內(nèi)容章節(jié)副標題02請員工談個人做出離職決定的原因和想法對個人發(fā)展的考慮和設想了解員工對公司、主管和同事的評價代表公司談對了解的情況和對事實的看法代表公司對解職事件的關注點善意提醒應注意到的違約責任、附屬協(xié)議和禁止條款希望做進一步勸留努力就員工本人關注的問題進行解答和提供咨詢員工主動離職面談的內(nèi)容離職面談的分類及內(nèi)容告之公司的辭退決定和辭退理由告之員工具體的辭退方案涉及合同認定情況、工資支付、福利享用、等條款聽取員工的辯解，適時地加以引導對員工關心的實質(zhì)性問題進行政策解答和咨詢向員工提供相應的政策幫助，可請專家從第三方提供支持希望做進一步勸留努力就員工本人關注的問題進行解答和提供咨詢員工被動離職面談的內(nèi)容離職面談的三部曲章節(jié)副標題03時間把控20分鐘以內(nèi)離職員工的基本資料準備面談問題選擇面談地方（輕松、不被打擾）抓住面談時機，員工填離職單前0304050102準備階段離職面談的三部曲如果申請離職員工的上級已經(jīng)知道員工離職情況，HR要迅速和離職員工上級溝通了解情況，并及時將情況向自己的上級進行匯報情況一結(jié)果不予離職一般不太可能盡力挽留能夠開出的條件準予離職離職面談的三部曲HR有挽留的可能性如果離職員工不愿意讓其上級知道，只是有離職意向，并和HR做初步溝通，建議HR處理時暫時保密為好情況二離職面談的三部曲1234以聊家常的方式（禁忌訓斥、說教的口吻）期間的重要表現(xiàn)和取得的成績逐漸將面談主題切入離職原因情緒激動的話，請聽他說，多一些耐心實施階段離職面談的三部曲離職面談的三部曲實施階段面談結(jié)束HR都要以一顆平常心正確對待,任何挫折感和感情用事都會影響自己和公司的形象另外面談結(jié)束后要及時整理面談記錄,并向上級進行結(jié)果反饋,開始著手改進人力資源管理工作中存在的問題分析階段提煉面談記錄表上有用數(shù)據(jù)及信息根據(jù)出現(xiàn)的問題做好解決措施敏感問題記錄到書面上，結(jié)束后在記錄分析離職動機，得出離職真正原因離職面談的三部曲離職面談的障礙與問題章節(jié)副標題04離職面談的障礙員工有所顧忌，不愿多談（年終獎金）事不關己，高高掛起（中國人典型心態(tài)）離職去向已定，聲東擊西（競爭對手，避重就輕）離職面談缺乏技巧，敷衍了事（兼職）寧為玉碎，不為瓦全(添油加醋）離職面談的障礙與問題離職面談問題對公司的整體感覺部門工作氛圍培訓與技能提升企業(yè)文化建設具體離職原因離職面談的障礙與問題離職面談的方法和注意事項章節(jié)副標題05離職面談的方法和注意事項離職面談的方法和注意事項知己知彼（基本信息）明確談話的目的（骨干/辭退/裁員）傾聽解職員工所抱怨的人或事，盡可能進行心理補償熟悉有關法律法規(guī)及公司規(guī)章制度（辭退）歡迎跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力單擊此處添加文本內(nèi)容離職面談的方法和注意事項離職面談的方法和注意事項不承諾做不到的事，不談及他人可利用微信或QQ以及郵件等方式進行溝通談話現(xiàn)場的控制（