營(yíng)銷員模擬試題與答案

營(yíng)銷員模擬試題與答案一、單選題（共75題，每題1分，共75分）1.（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場(chǎng)的代理形式。A、買斷代理B、獨(dú)家銷售代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：D2.對(duì)外界事物、人物反應(yīng)異常敏感,且耿耿于懷:他們對(duì)自己所作的決策容易反悔:情緒不穩(wěn)定易激動(dòng),這類顧客屬于（）A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強(qiáng)型D、神經(jīng)質(zhì)型正確答案：D3.（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過(guò)擺事實(shí)、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解正確答案：A4.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)配額。A、銷售活動(dòng)配額B、綜合配額C、利潤(rùn)配額D、財(cái)務(wù)配額正確答案：A5.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對(duì)商品體的成分和含量,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、實(shí)際試用觀察法B、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法C、感官檢驗(yàn)法D、理化檢驗(yàn)法正確答案：B6.在購(gòu)買決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿意即可，最終能以較少的代價(jià)取得較大的效果。這屬于（）。A、遺憾最小原則B、相對(duì)滿意原則C、最大滿意原則D、預(yù)期一滿意原則正確答案：B7.（）是指銷售人員向顧客提供某種成交朵證來(lái)促成交易的方法A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、保證成交法正確答案：D8.通過(guò)放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、風(fēng)險(xiǎn)自留C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制正確答案：A9.（）是指借助于人的感覺(jué)器官對(duì)商品體的外形、色澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發(fā)出的聲音和軟硬感覺(jué)等的審査,來(lái)判斷商品質(zhì)量的方法。A、實(shí)際試用觀察法B、感官檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、理化檢驗(yàn)法正確答案：B10.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過(guò)（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、問(wèn)卷調(diào)查B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料D、大眾傳播媒體正確答案：A11.（）是指先提出一個(gè)低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn),以讓利來(lái)吸引對(duì)方,試圖首先去擊敗參與競(jìng)爭(zhēng)的同類對(duì)手,然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判,迫使其讓步,達(dá)到自己目的A、旁敲側(cè)擊策略B、欲擒故縱策略C、紅臉白臉策略D、拋放低球策略正確答案：D12.某消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過(guò)電視廣告來(lái)獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來(lái)源屬于（）。A、個(gè)人來(lái)源B、大眾來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源正確答案：C13.（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí),當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng),在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過(guò)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭(zhēng)端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商正確答案：C14.（）是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí),按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。A、定量訂貨方式B、定期訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定性訂貨方式正確答案：A15.仲裁過(guò)程中,被訴單位在接到申請(qǐng)書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯A、9B、10C、12D、11正確答案：B16.賣主先出低價(jià)來(lái)引起買主的興趣,再假裝發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤,撤回低價(jià),這屬于（）方法A、替代試探B、仲裁試探C、錯(cuò)誤試探D、開價(jià)試探正確答案：C17.（）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、堅(jiān)持B、以進(jìn)為退C、讓步D、以退為進(jìn)正確答案：C18.利用沖擊試驗(yàn)機(jī)測(cè)定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們抗沖擊性能等,這是（）的實(shí)例A、度量衡檢驗(yàn)法B、機(jī)械性能檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、熱學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：B19.通過(guò)減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為（）。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、風(fēng)險(xiǎn)自留C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制正確答案：D20.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、銷售計(jì)劃B、廣告計(jì)劃C、銷售配額D、促銷計(jì)劃正確答案：C21.贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀(jì)錄電影等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)B、贊助體育運(yùn)動(dòng)C、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)D、贊助宣傳用品的制作正確答案：D22.（）是指代理商先購(gòu)得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差收入，同時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、傭金代理B、買斷代理C、獨(dú)家銷售代理D、多家代理正確答案：B23.專門經(jīng)營(yíng)某一類商品的商店是（）A、百貨商店B、便民商店C、超級(jí)市場(chǎng)D、郊區(qū)購(gòu)物中心正確答案：A24.（）是利用簡(jiǎn)單的光學(xué)儀器,對(duì)商品的物理性質(zhì)、成分或品質(zhì)缺陷進(jìn)行檢測(cè)的方法。A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、度量衡檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、光學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：D25.對(duì)批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來(lái)說(shuō)，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品采購(gòu)業(yè)務(wù)B、商品生產(chǎn)C、商品流通D、商品開發(fā)正確答案：A26.（）的訣竅在于：說(shuō)明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類產(chǎn)品的短處A、以長(zhǎng)托長(zhǎng)B、以短揭長(zhǎng)C、以短比短D、以長(zhǎng)托短正確答案：C27.（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí),銷售人員就假定顧客已接受銷售建議而直接要求其購(gòu)買的一種策略A、選擇成交法B、局部成交法C、請(qǐng)求成交法D、假定成交法正確答案：D28.（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、解決問(wèn)題型B、無(wú)所謂型C、遷就顧客型D、強(qiáng)硬銷售型正確答案：D29.（）是隨機(jī)抽樣法中最簡(jiǎn)便的方法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、等距抽樣法D、分群隨機(jī)抽樣法正確答案：A30.洽談的投資少、依賴性差,因而在洽談中占有優(yōu)勢(shì)時(shí),應(yīng)采用（）。A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A31.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、人際因素B、環(huán)境因素C、個(gè)人因素D、組織因素正確答案：D32.（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語(yǔ)言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、利益接近法B、服務(wù)接近法C、贊美接近法D、反復(fù)接近法正確答案：C33.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、抵抗B、逆反C、順應(yīng)D、思考正確答案：C34.在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：A35.（）是指純粹造成損失卻沒(méi)有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)監(jiān),經(jīng)A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C36.商品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無(wú)用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)商品中的（）方針。A、特殊化、個(gè)性化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、一體化D、單純化、簡(jiǎn)單化正確答案：D37.（）是指根據(jù)銷售人員銷售的產(chǎn)品類別來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、地域分配法B、客戶分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、部門分配法正確答案：C38.（）是企業(yè)與社會(huì)、政府搞好關(guān)系的重要途徑，也是表明企業(yè)向社會(huì)承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任的手段。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D39.（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。A、整合過(guò)程B、重組過(guò)程C、一體化過(guò)程D、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程正確答案：D40.（）是利用機(jī)械儀器測(cè)定商品體機(jī)械性能的檢測(cè)法。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：D41.在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）。A、信息控制者B、購(gòu)買者C、發(fā)起者D、決策者正確答案：A42.（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺(jué)來(lái)取得效果的。A、銷售促進(jìn)B、公共關(guān)系C、廣告宣傳D、人員推銷正確答案：C43.中間商決定經(jīng)營(yíng)范圍廣泛且沒(méi)有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、獨(dú)家配貨D、廣泛配貨正確答案：A44.廠家若是十分重視統(tǒng)一價(jià)格策略，最好還是采用（）方式。A、獨(dú)家銷售代理B、買斷代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：C45.（）又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、假定成交法B、局部成交法C、選擇成交法D、請(qǐng)求成交法正確答案：B46.經(jīng)過(guò)初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級(jí)仲裁機(jī)關(guān)處理的,可請(qǐng)求移送A、高B、無(wú)要求C、低D、平正確答案：A47.（）是指在較長(zhǎng)的付款期限內(nèi),由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)。A、人員風(fēng)險(xiǎn)B、匯率風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B48.在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于ー個(gè)（）字A、穩(wěn)B、快C、慢D、實(shí)正確答案：A49.舉辦合資企業(yè)在國(guó)外,這既為我們開拓海外提供機(jī)會(huì),也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能,這屬于（）。A、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、純風(fēng)險(xiǎn)D、利率風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A50.（）的訂單管理流程,要求企業(yè)必須具備很強(qiáng)、很準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)的能力A、“存貨生產(chǎn)方式”B、銷售控制C、商品檢驗(yàn)D、“訂貨生產(chǎn)方式”正確答案：A51.利用抗張?jiān)囼?yàn)機(jī)或拉力試驗(yàn)機(jī)測(cè)定紡織纖維、緲線等的抗拉強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的機(jī)械品質(zhì),這是（）的實(shí)例。A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、度量衡檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：D52.（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B53.現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900家中的120家，副食類的1800家中的240家，糖酒煙類的540家中的72家，其他食品類的300家中的48家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。A、等距抽樣法B、分群隨機(jī)抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、配額抽樣法正確答案：C54.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：A55.（）是指銷售人員通過(guò)提供某種優(yōu)惠條件來(lái)促成交易的方法,它利用了顧客在購(gòu)買商品時(shí)希望獲得更大利益的心理,實(shí)行讓利銷售,促成交易A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：B56.（）是指銷售人員通過(guò)限制購(gòu)買期限從而敦促顧客購(gòu)買的方法A、限期成交法B、保證成交法C、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：A57.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷售拜訪來(lái)接近顧客的方法。A、反復(fù)接近法B、利益接近法C、贊芙接近法D、服務(wù)接近法正確答案：A58.（）是指按預(yù)先確定的訂貨間隔期間進(jìn)行訂貨補(bǔ)充庫(kù)存的一種庫(kù)存管理方式。A、定期訂貨方式B、定量訂貨方式C、定點(diǎn)訂貨方式D、定性訂貨方式正確答案：A59.（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、國(guó)際性連鎖B、全國(guó)性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、地區(qū)性連鎖正確答案：D60.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會(huì)收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過(guò)這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、一手資料B、直接資料C、過(guò)時(shí)資料D、二手資料正確答案：D61.顧客購(gòu)買某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、季節(jié)折扣D、折讓正確答案：A62.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖B、直營(yíng)連鎖C、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖正確答案：A63.中間商最基本、最重要的購(gòu)買決策是（）。A、庫(kù)存決策B、供應(yīng)商組合決策C、配貨決策D、供貨條件決策正確答案：C64.在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件C、需緊急回復(fù)的郵件D、應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件正確答案：B65.企業(yè)集團(tuán)資助“希望工程”，建造希望小學(xué)；“寶鋼”集團(tuán)和“新意達(dá)”集團(tuán)在中國(guó)人民大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：A66.（）是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。A、直營(yíng)連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B67.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、贊助B、新聞發(fā)布會(huì)C、特殊紀(jì)念D、展覽會(huì)或展銷會(huì)正確答案：A68.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、使用者C、購(gòu)買者D、決策者正確答案：B69.從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費(fèi)用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、交易費(fèi)用理論B、一體化理論C、消費(fèi)偏好遞減理論D、內(nèi)部化理論正確答案：A70.首先提出或有意想購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、發(fā)起者C、購(gòu)買者D、決策者正確答案：B71.當(dāng)總體中的調(diào)查單位特性有明顯差異時(shí)，可以采用（）。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法正確答案：D72.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個(gè)以上。A、13B、11C、14D、12正確答案：B73.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、數(shù)量折扣B、折讓C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣正確答案：C74.CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、公司自身D、社會(huì)利益正確答案：A75.企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、多家代理B、獨(dú)家銷售代理C、買斷代理D、傭金代理正確答案：C二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.電子郵件營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是（）。A、全天候B、主動(dòng)C、雙向互動(dòng)D、即時(shí)正確答案：ACD2.可能造成竄貨的原因有（）A、代理選擇不合適B、管理監(jiān)控不力C、管理制度有漏洞D、激勵(lì)措施失偏頗正確答案：ABCD3.從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、社會(huì)發(fā)出B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、客戶發(fā)出D、企業(yè)發(fā)出正確答案：CD4.在（）的情況下,銷售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問(wèn)稍后回答。A、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解B、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜C、銷售人員無(wú)法回答顧客的意見,或需要搜集資料D、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷售工作的順利進(jìn)行正確答案：ABCD5.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有（）A、用語(yǔ)言說(shuō)服顧客B、挖掘?qū)Ψ降男枨驝、適度說(shuō)話,讓顧客說(shuō)話D、不顧一切地?zé)崆檎写櫩驼_答案：ABC6.定量訂貨方式的優(yōu)點(diǎn)有（）A、降低訂貨成本B、降低運(yùn)輸方式C、能及時(shí)了解和掌握庫(kù)存的動(dòng)態(tài)D、方法簡(jiǎn)便正確答案：CD7.對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理,可以采?。ǎ┑姆绞健、仲裁B、審理C、協(xié)商D、調(diào)解正確答案：ABCD8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語(yǔ)言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（）A、根據(jù)地域選用語(yǔ)言B、把持重點(diǎn),當(dāng)說(shuō)則說(shuō),決不越位C、語(yǔ)言詳略得當(dāng),語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)親切D、樹立企業(yè)形象正確答案：ABC9.創(chuàng)新采用者具備（）等特征。A、交際廣泛且信息靈通B、收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高C、極富冒險(xiǎn)精神D、一般是年輕人正確答案：ABCD10.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件,它由（）要素組成。A、庫(kù)存水平B、現(xiàn)金折扣C、信用期限D(zhuǎn)、實(shí)物折扣正確答案：BC11.企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。A、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)B、搞好終端協(xié)調(diào)C、進(jìn)行終端監(jiān)督D、嚴(yán)格報(bào)表管理正確答案：ABCD12.商務(wù)談判中,防御渾水摸魚策略時(shí),應(yīng)注意（）A、當(dāng)對(duì)方拿出一大堆資料和數(shù)據(jù)時(shí),要有勇氣迎接挑戰(zhàn)B、堅(jiān)持事情必須逐項(xiàng)討論,不給對(duì)方施展計(jì)謀的機(jī)會(huì)C、拒絕節(jié)外生枝的討論,對(duì)不清楚的問(wèn)題要敢于說(shuō)不了解情況D、堅(jiān)持自己的意見,用自己的意識(shí)和能力影響談判的進(jìn)程和變化正確答案：ABCD13.針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,我們可以通過(guò)（）等方式來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的A、訪問(wèn)竟?fàn)幷哒军c(diǎn)B、利用搜索引擎C、加入竟?fàn)帉?duì)手的電子郵件列表D、吸引訪問(wèn)者填寫問(wèn)卷正確答案：ABC14.商務(wù)談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過(guò)急B、一次性的大步讓利,可能失掉本來(lái)能夠力爭(zhēng)到的利益C、遇