2024年網絡直播平臺服務與管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網絡直播平臺服務與管理合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務方式2.3服務時間第三條管理責任3.1平臺管理3.2內容管理3.3用戶管理第四條用戶權益保護4.1隱私保護4.2知識產權保護4.3用戶信息安全第五條技術支持與維護5.1技術支持5.2系統(tǒng)維護5.3故障處理第六條合同期限6.1起始時間6.2終止時間6.3續(xù)約條件第七條費用與支付7.1服務費用7.2支付方式7.3費用調整第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約解決第九條爭議解決9.1爭議方式9.2爭議處理9.3法律適用第十條合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密義務11.3保密期限第十二條強制性規(guī)定12.1法律法規(guī)12.2強制性規(guī)定12.3合規(guī)要求第十三條雙方信息13.1甲方信息13.2乙方信息第十四條其他條款14.1不可抗力14.2繼承與轉讓14.3附則第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）網絡直播平臺：指由甲方提供技術支持、乙方進行運營管理的，可供用戶進行實時視頻直播、觀看直播、互動交流的在線服務平臺。（2）甲方：指擁有網絡直播平臺所有權、提供技術支持和服務的一方，即合同中提供方。（3）乙方：指負責網絡直播平臺的運營管理、提供用戶服務的一方，即合同中接收方。（4）用戶：指在網絡直播平臺上進行注冊、登錄，并使用平臺服務的個人或機構。1.2解釋（1）本合同：指甲方與乙方簽訂的，關于網絡直播平臺服務與管理的相關權利義務關系的協(xié)議。（2）服務期：指本合同約定的甲方提供技術支持與服務，乙方進行運營管理的期限。（3）服務費用：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供技術支持與服務所收取的費用。（4）違約行為：指合同雙方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的行為。第二條服務內容2.1服務范圍（1）甲方提供網絡直播平臺的技術支持，包括平臺搭建、系統(tǒng)升級、故障修復等。（2）甲方提供網絡直播平臺的運營管理咨詢，協(xié)助乙方制定運營策略、提高用戶滿意度。（3）甲方對乙方進行技術培訓，確保乙方掌握平臺運營管理的相關技能。2.2服務方式（1）甲方通過遠程服務器提供技術支持，確保平臺正常運行。（2）甲方通過在線或線下培訓方式，向乙方傳授平臺運營管理知識。（3）甲方定期對平臺進行維護更新，確保平臺功能完善、用戶體驗良好。2.3服務時間（1）本合同約定的服務期為____年，自合同生效之日起計算。（2）甲方應在合同約定的服務期內，提供連續(xù)、穩(wěn)定的技術支持與服務。第三條管理責任3.1平臺管理（1）乙方負責網絡直播平臺的日常運營與管理，確保平臺正常運行。（2）乙方對平臺進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時通知甲方處理。3.2內容管理（1）乙方負責平臺內容的審核與管理，確保內容合法、合規(guī)、符合社會主義核心價值觀。（2）乙方對平臺內出現(xiàn)的違規(guī)內容及時進行處理，防止傳播不良信息。3.3用戶管理（1）乙方負責用戶注冊、登錄、權限管理等事項，確保用戶信息安全。（2）乙方對用戶投訴、舉報等事項進行處理，維護平臺秩序。第四條用戶權益保護4.1隱私保護（1）乙方嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護用戶隱私信息不被泄露。（2）乙方不得未經用戶同意，向第三方透露用戶個人信息。4.2知識產權保護（1）乙方尊重知識產權，對平臺內涉及的版權、商標、專利等權益予以保護。（2）乙方對平臺內出現(xiàn)的侵權行為及時進行處理，維護權利人合法權益。4.3用戶信息安全（1）乙方采取有效措施，確保用戶信息安全，防止用戶信息被非法使用。（2）乙方對用戶數(shù)據(jù)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。第五條技術支持與維護5.1技術支持（1）甲方為乙方提供平臺搭建、系統(tǒng)升級、故障修復等技術支持。（2）甲方在收到乙方技術支持請求后，應在____小時內響應并處理。5.2系統(tǒng)維護（1）甲方定期對網絡直播平臺進行維護，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運行。（2）甲方在平臺維護期間，提前通知乙方，盡量減少對乙方運營的影響。5.3故障處理（1）甲方接到乙方故障報告后，立即進行故障排查，確保故障及時解決。（2）甲方對故障原因進行分析，提出改進措施，防止同類故障再次發(fā)生。第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按照合同約定提供技術支持與服務的，乙方有權解除合同，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。（2）乙方未按照合同約定進行平臺運營管理的，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。（3）雙方違反合同約定的其他條款，導致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔相應的違約責任。8.2違約責任（1）甲方未按照合同約定提供技術支持與服務的，應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。（2）乙方未按照合同約定進行平臺運營管理的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。（3）雙方違反合同約定的其他條款，導致合同無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔相應的違約責任。8.3違約解決（1）雙方發(fā)生違約行為的，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。（2）甲方未按照合同約定提供技術支持與服務，乙方要求解除合同的，甲方應在解除合同后____日內向乙方支付違約金。（3）乙方未按照合同約定進行平臺運營管理，甲方要求解除合同的，乙方應在解除合同后____日內向甲方支付違約金。第九條爭議解決9.1爭議方式（1）雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議處理（1）雙方應遵守相關法律法規(guī)，公正、公平、誠信地處理合同爭議。（2）雙方應盡量減少爭議對合同履行造成的影響，繼續(xù)履行合同約定的義務。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與解除10.1變更條件（1）合同雙方同意變更合同內容的，可以簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同雙方同意解除合同的，可以簽訂書面解除協(xié)議。10.2解除條件（1）甲方未按照合同約定提供技術支持與服務的，乙方有權解除合同。（2）乙方未按照合同約定進行平臺運營管理的，甲方有權解除合同。（3）雙方違反合同約定的其他條款，導致合同無法履行或者造成對方損失的，任何一方均有權解除合同。10.3變更與解除的程序（1）合同雙方簽訂變更協(xié)議或解除協(xié)議后，本合同即按變更或解除后的內容執(zhí)行。（2）合同雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務，直至變更或解除協(xié)議約定的終止日期。第十一條保密條款11.1保密內容（1）雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。（2）雙方在合同履行過程中制作的、獲取的、修改的、使用的軟件、資料、文檔等，均應予以保密。11.2保密義務（1）雙方應對保密內容承擔嚴格的保密義務，不得向任何第三方泄露。（2）雙方不得利用保密內容從事與合同無關的活動，不得損害對方的合法權益。11.3保密期限保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后____年止。第十二條強制性規(guī)定12.1法律法規(guī)雙方在履行合同過程中，應遵守中華人民共和國法律、法規(guī)、政策的規(guī)定。12.2強制性規(guī)定（1）如本合同的任何條款與法律、法規(guī)、政策的規(guī)定相抵觸，該條款應無效。（2）雙方應立即停止履行該無效條款，并按照法律、法規(guī)、政策的規(guī)定執(zhí)行。12.3合規(guī)要求雙方在履行合同過程中，應遵守行業(yè)規(guī)范、商業(yè)道德、社會公序良俗等合規(guī)要求。第十三條雙方信息13.1甲方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：__________________13.2乙方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：__________________第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響方有權解除合同，不承擔違約責任。不可第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術服務提供商等，雙方特就第三方介入相關事宜進行如下補充約定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術服務提供商等。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行過程中，根據(jù)其職責和權利，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督、管理、協(xié)調或提供服務等活動。第二條第三方責任2.1第三方應嚴格按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定，行使介入權利，履行介入義務。2.2第三方應保持中立立場，公正、公平、客觀地處理涉及甲乙雙方的事務。2.3第三方在介入過程中，如需披露甲乙雙方的保密信息，應取得甲乙雙方的書面同意。第三條第三方權利3.1第三方有權根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的文件、資料、信息等，以便第三方更好地履行介入義務。3.2第三方有權對甲乙雙方的履行行為進行監(jiān)督，提出建議和意見，甲乙雙方應予以充分重視。3.3第三方在履行介入義務過程中，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權要求甲乙雙方及時改正。第四條第三方義務4.1第三方應按照本合同約定，及時、準確、完整地履行介入義務。4.2第三方應保證其介入行為不違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定。4.3第三方應對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等予以保密，不得泄露給任何第三方。第五條第三方責任限額5.1第三方在本合同履行過程中，因故意或者重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2第三方對甲乙雙方的損失承擔的賠償責任，以其介入費用為限。5.3第三方對甲乙雙方的損失承擔的賠償責任，不超過其向甲乙雙方收取的總費用。第六條第三方退出6.1第三方因法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或者本合同的約定，不再具備介入條件的，應立即退出本合同的履行過程。6.2第三方退出本合同履行過程后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務，不受第三方退出影響。第七條第三方與甲乙雙方的關系7.1第三方與甲乙雙方之間的權利義務，不受本合同的約束。7.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應由雙方自行解決，本合同雙方不予介入。7.3第三方與甲乙雙方之間的協(xié)議，不得影響本合同的履行。第八條第三方介入的告知義務8.1甲乙雙方在合同履行過程中，如涉及第三方介入，應及時告知對方。8.2甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應及時告知對方。8.3甲乙雙方在合同履行過程中，如與第三方發(fā)生糾紛，應及時告知對方。第九條第三方介入的程序9.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應按照本合同約定的程序進行。9.2甲乙雙方在合同履行過程中，應積極配合第三方的介入工作。9.3甲乙雙方在合同履行過程中，應遵守第三方提出的合理要求。第十條第三方介入的費用10.1第三方介入本合同履行過程的費用，由甲乙雙方按照約定承擔。10.2甲乙雙方應按照約定時間、方式支付第三方介入費用。10.3甲乙雙方未按照約定支付第三方介入費用的，第三方有權解除本合同。本部分關于第三方介入的修正條款，為本合同不可分割的一部分，甲乙雙方應嚴格遵守。如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網絡直播平臺技術支持與服務協(xié)議2.網絡直播平臺運營管理手冊3.用戶注冊協(xié)議4.用戶隱私保護政策5.知識產權保護聲明6.技術培訓計劃與安排7.系統(tǒng)維護時間表8.費用支付憑證9.違約行為認定與處理流程10.爭議解決方式及程序11.第三方介入?yún)f(xié)議12.第三方責任限額確認函13.合同變更與解除協(xié)議14.保密協(xié)議15.商業(yè)秘密保護協(xié)議附件的具體要求和說明：1.網絡直播平臺技術支持與服務協(xié)議：詳細約定甲方提供技術支持與服務的內容、方式、時間等。2.網絡直播平臺運營管理手冊：詳細規(guī)定乙方進行平臺運營管理的具體操作流程、管理制度等。3.用戶注冊協(xié)議：規(guī)定用戶在注冊、登錄網絡直播平臺時應遵守的規(guī)則。4.用戶隱私保護政策：詳細說明乙方如何保護用戶隱私信息的措施。5.知識產權保護聲明：明確乙方對平臺內涉及的版權、商標、專利等權益的保護措施。6.技術培訓計劃與安排：詳細列出甲方對乙方進行技術培訓的具體計劃和安排。7.系統(tǒng)維護時間表：詳細列出甲方對網絡直播平臺進行維護的具體時間和方式。8.費用支付憑證：作為甲乙雙方支付服務費用、違約金等費用的證明。9.違約行為認定與處理流程：詳細規(guī)定甲乙雙方違約行為的認定標準和處理流程。10.爭議解決方式及程序：詳細說明雙方在發(fā)生爭議時應采取的解決方式及程序。11.第三方介入?yún)f(xié)議：詳細約定第三方介入本合同履行過程的權利、義務和責任。12.第三方責任限額確認函：明確第三方對甲乙雙方損失承擔的責任限額。13.合同變更與解除協(xié)議：詳細規(guī)定甲乙雙方變更或解除合同的程序和要求。14.保密協(xié)議：詳細約定甲乙雙方對商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務。15.商業(yè)秘密保護協(xié)議：詳細規(guī)定甲乙雙方對商業(yè)秘密的保護措施和責任。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定提供技術支持與服務，導致乙方無法正常運營的，屬于甲方違約。責任認定：甲方應承擔違約責任，包括賠償乙方因此造成的損失。2.乙方未按照合同約定進行平臺運營管理，導致平臺無法正常運行的，屬于乙方違約。責任認定：乙方應承擔違約責任，包括賠償甲方因此造成的損失。3.甲方未經乙方同意，向第三方透露用戶個人信息，屬于甲方