2024智能客服系統(tǒng)集成服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024智能客服系統(tǒng)集成服務合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務概述2.2服務范圍包括但不限于2.2.1系統(tǒng)安裝與部署2.2.2系統(tǒng)定制與開發(fā)2.2.3系統(tǒng)培訓與支持2.2.4系統(tǒng)維護與升級2.2.5技術支持與咨詢第三條：服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務期限延長條件及方式第四條：服務費用4.1服務費用總額4.2支付方式4.3付款日期及分期4.4費用調(diào)整條件及方式第五條：保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密5.2保密期限5.3保密義務的例外第六條：知識產(chǎn)權6.1乙方保證提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權6.2服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬第七條：違約責任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責任的具體承擔方式第八條：爭議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件對合同履行的影響及處理方式第十條：合同的變更、解除與終止10.1合同變更的條件及程序10.2合同解除的條件及程序10.3合同終止的條件及程序第十一條：附則11.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效第十二條：合同簽訂日期第十三條：合同簽訂地點第十四條：合同附件14.1附件一：服務詳細內(nèi)容14.2附件二：服務費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：知識產(chǎn)權聲明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱：×××智能科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號。第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務概述：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供2024智能客服系統(tǒng)的集成服務，包括系統(tǒng)的安裝、部署、定制、開發(fā)、培訓、支持、維護、升級及技術咨詢等。2.2服務范圍包括但不限于：2.2.1系統(tǒng)安裝與部署：乙方負責將2024智能客服系統(tǒng)安裝并部署到甲方的服務器上，確保系統(tǒng)正常運行。2.2.2系統(tǒng)定制與開發(fā)：乙方根據(jù)甲方的具體需求，對2024智能客服系統(tǒng)進行定制化開發(fā)，以滿足甲方的業(yè)務需求。2.2.3系統(tǒng)培訓與支持：乙方提供系統(tǒng)的操作培訓和技術支持，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)，并解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。2.2.4系統(tǒng)維護與升級：乙方負責系統(tǒng)的日常維護和定期升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.2.5技術支持與咨詢：乙方提供關于2024智能客服系統(tǒng)的技術支持和咨詢服務，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中的疑問。第三條：服務期限3.1服務開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務結束日期：至甲方完全接收并滿意乙方提供的服務之日止。3.3服務期限延長條件及方式：如雙方同意延長服務期限，可簽訂補充協(xié)議，明確延長的服務期限及相關的費用等事項。第四條：服務費用4.1服務費用總額：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。4.3付款日期及分期：甲方應在本合同簽訂后【】日內(nèi)支付首期服務費用，后續(xù)分期付款按照雙方約定的時間進行。4.4費用調(diào)整條件及方式：如因乙方提供服務的范圍、內(nèi)容等發(fā)生變更，導致服務費用發(fā)生變動的，雙方可簽訂補充協(xié)議，明確調(diào)整后的服務費用等相關事項。第五條：保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務的例外：法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及雙方之間相互書面同意的保密信息除外。第六條：知識產(chǎn)權6.1乙方保證提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權。6.2服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬：雙方約定，因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有，除非雙方另有約定。第八條：違約責任8.1雙方違反合同的違約行為：甲方未按約定時間支付服務費用，乙方未按約定時間提供服務。8.2違約責任的具體承擔方式：甲方逾期支付服務費用的，應按逾期金額的【】%支付違約金；乙方未按約定時間提供服務的，應按照未提供服務部分的費用向甲方支付違約金。第九條：爭議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件對合同履行的影響及處理方式：因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的變更、解除或終止。第十一條：合同的變更、解除與終止11.1本合同的變更、解除與終止，應書面簽署，并由雙方蓋章生效。11.2合同變更的條件及程序：雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除的條件及程序：因不可抗力導致合同無法履行，或雙方協(xié)商一致解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。11.4合同終止的條件及程序：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同的，應簽訂書面終止協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。第十二條：合同簽訂日期2024年1月1日。第十三條：合同簽訂地點××省××市××區(qū)××路××號。第十四條：合同附件14.1附件一：服務詳細內(nèi)容14.2附件二：服務費用明細表14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：知識產(chǎn)權聲明第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權益、義務或責任。1.3第三方介入包括但不限于：中介方、供應商、客戶、合作伙伴等。第二條：第三方責任的界定2.1第三方介入的合同條款：當合同執(zhí)行過程中涉及到第三方權益、義務或責任時，應在合同中明確第三方的責任范圍、義務及權益。2.2第三方責任的限定：第三方對甲方和乙方承擔的責任和義務，應以第三方與甲方、乙方之間的合同或協(xié)議為準。除非有明確的書面同意，否則甲方和乙方不承擔第三方的任何責任和義務。2.3第三方責任限額：如第三方介入的事項涉及金額、損失或其他責任限額，雙方應在合同中明確第三方的責任限額。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方介入的協(xié)調(diào)：當合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況時，甲方和乙方應積極溝通、協(xié)調(diào)，以確保合同的順利履行。3.2第三方溝通義務：甲方和乙方均有義務與第三方進行溝通，解決因第三方介入而產(chǎn)生的問題。3.3第三方溝通結果的記錄：雙方應對與第三方的溝通結果進行記錄，并予以保存。第四條：第三方介入的變更與調(diào)整4.1第三方介入的變更：如因第三方原因導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應書面簽署變更協(xié)議，并明確變更后的合同內(nèi)容。4.2第三方介入的調(diào)整：如因第三方原因導致合同進度、范圍等發(fā)生調(diào)整，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第五條：第三方介入的違約處理5.1第三方違約：如第三方未履行其對甲方或乙方的約定義務，甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約的處理：甲方和乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，雙方有權向法院提起訴訟。第六條：第三方介入的風險管理6.1第三方風險的識別：雙方應積極識別合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的第三方風險。6.2第三方風險的評估：雙方應對已識別的第三方風險進行評估，確定風險的程度和可能性。6.3第三方風險的應對：雙方應制定相應的風險應對措施，以降低第三方風險對合同履行的影響。第七條：第三方介入的合同解除與終止7.1第三方介入的合同解除：如因第三方原因導致合同無法履行，雙方有權解除合同。7.2第三方介入的合同終止：如因第三方原因導致合同履行完畢，雙方有權終止合同。第八條：第三方介入的權益保護8.1第三方權益的保護：雙方應尊重第三方的合法權益，不得損害第三方的權益。8.2第三方權益的維護：如第三方權益受到損害，甲方和乙方應積極協(xié)助第三方維護其權益。第九條：第三方介入的違約金及賠償9.1第三方違約金：如第三方未履行其對甲方或乙方的約定義務，甲方和乙方有權要求第三方支付違約金。9.2第三方賠償：如第三方行為導致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權要求第三方進行賠償。第十條：第三方介入的爭議解決10.1第三方爭議的解決：如因第三方介入導致合同爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。10.2第三方爭議的訴訟：如協(xié)商不成，任何一方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細內(nèi)容附件二：服務費用明細表附件三：保密協(xié)議附件四：知識產(chǎn)權聲明附件一：服務詳細內(nèi)容1.系統(tǒng)安裝與部署的具體要求2.系統(tǒng)定制與開發(fā)的具體要求3.系統(tǒng)培訓與支持的具體要求4.系統(tǒng)維護與升級的具體要求5.技術支持與咨詢的具體要求附件二：服務費用明細表1.服務費用的計算方式2.服務費用的支付schedule3.服務費用的退還和賠償條款附件三：保密協(xié)議1.保密信息的定義和范圍2.保密信息的保護措施3.保密信息的例外情況附件四：知識產(chǎn)權聲明1.乙方保證提供的服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權2.服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬3.知識產(chǎn)權侵權的責任承擔說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間提供服務3.乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準4.甲方未按約定使用乙方提供的服務5.甲方未按約定提供乙方所需的必要信息、資料等責任認定標準：1.甲方逾期支付服務費用的，應按逾期金額的【】%支付違約金。2.乙方未按約定時間提供服務的，應按照未提供服務部分的費用向甲方支付違約金。3.乙方提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準的，乙方應負責重新提供服務或退還已收服務費用。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務或未按約定提供乙方所需的必要信息、資料等的，應承擔相應的違約責任。示例說明：1.若甲方逾期支付服務費用，例如逾期支付50,000元，則應支付50,000元的【】%作為違約金，即2,500元。2.若乙方未按約定時間提供服務，例如未在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)安裝與部署，則乙方應按照未提供服務部分的費用向甲方支付違約金，具體