2024條碼打印機(jī)：售后服務(wù)與客戶支持條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024條碼打印機(jī)：售后服務(wù)與客戶支持條款本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限2.售后服務(wù)范圍2.1故障排除與維修2.2零部件更換2.3保養(yǎng)與維護(hù)3.技術(shù)支持3.1咨詢服務(wù)3.2遠(yuǎn)程協(xié)助3.3現(xiàn)場支持4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1故障響應(yīng)時(shí)間4.2維修完成時(shí)間5.客戶支持方式5.1電話支持5.2郵箱支持5.3在線支持6.服務(wù)費(fèi)用6.1基本服務(wù)費(fèi)用6.2額外服務(wù)費(fèi)用6.3優(yōu)惠與減免7.故障報(bào)告與處理7.1故障報(bào)告流程7.2故障處理流程8.保養(yǎng)與維護(hù)計(jì)劃8.1定期保養(yǎng)計(jì)劃8.2維護(hù)計(jì)劃內(nèi)容9.客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2培訓(xùn)方式9.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)10.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)安全措施10.2隱私保護(hù)政策11.合同變更與終止11.1變更流程11.2終止條件11.3終止流程12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點(diǎn)14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效與解除14.3合同語言與法律適用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義本合同所指的條碼打印機(jī)是指乙方提供的條碼打印機(jī)產(chǎn)品，乙方承諾對其提供相應(yīng)的售后服務(wù)與客戶支持。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在條碼打印機(jī)售后服務(wù)與客戶支持方面的權(quán)利和義務(wù)，確保條碼打印機(jī)在使用過程中能夠得到及時(shí)有效的服務(wù)。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。2.售后服務(wù)范圍2.1故障排除與維修乙方承諾在收到甲方的故障報(bào)告后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)提供維修方案。如需現(xiàn)場維修，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場。2.2零部件更換乙方提供的條碼打印機(jī)主要零部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。保修期外的零部件更換，甲方需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.3保養(yǎng)與維護(hù)乙方提供條碼打印機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)指導(dǎo)，包括但不限于定期清潔、潤滑和檢查。甲方應(yīng)按照乙方提供的保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行。3.技術(shù)支持3.1咨詢服務(wù)乙方提供條碼打印機(jī)的使用咨詢和技術(shù)指導(dǎo)，甲方可通過電話、郵箱或在線支持渠道進(jìn)行咨詢。3.2遠(yuǎn)程協(xié)助乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括遠(yuǎn)程診斷和故障排除。在甲方同意的情況下，乙方可通過遠(yuǎn)程控制軟件對甲方設(shè)備進(jìn)行操作。3.3現(xiàn)場支持乙方提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，包括設(shè)備安裝、調(diào)試、故障排除等。甲方需提前向乙方提出現(xiàn)場支持申請，并支付相應(yīng)費(fèi)用。4.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1故障響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。4.2維修完成時(shí)間對于可現(xiàn)場解決的問題，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成維修。對于需要返回乙方的維修問題，乙方應(yīng)在收到設(shè)備后5個(gè)工作日內(nèi)完成維修。5.客戶支持方式5.1電話支持乙方提供24小時(shí)服務(wù)，甲方可通過電話咨詢條碼打印機(jī)的使用、故障排除等問題。5.2郵箱支持乙方提供專門的售后服務(wù)郵箱，甲方可通過郵箱提交故障報(bào)告、咨詢問題等。5.3在線支持乙方設(shè)立在線客服平臺，甲方可通過在線咨詢、提交工單等方式獲取技術(shù)支持。6.服務(wù)費(fèi)用6.1基本服務(wù)費(fèi)用本合同規(guī)定的售后服務(wù)與客戶支持均為免費(fèi)，但甲方需承擔(dān)因維修、更換零部件產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。6.2額外服務(wù)費(fèi)用如甲方需要乙方提供超出本合同規(guī)定范圍的服務(wù)，乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用。6.3優(yōu)惠與減免乙方可根據(jù)甲方購買條碼打印機(jī)的數(shù)量、服務(wù)期限等因素，提供一定的優(yōu)惠或減免。具體優(yōu)惠政策由雙方另行協(xié)商。8.保養(yǎng)與維護(hù)計(jì)劃8.1定期保養(yǎng)計(jì)劃乙方將根據(jù)條碼打印機(jī)的使用說明，為甲方制定年度保養(yǎng)計(jì)劃，包括清潔、潤滑、檢查等保養(yǎng)內(nèi)容。8.2維護(hù)計(jì)劃內(nèi)容清潔打印頭、滾筒等易臟部件；檢查打印機(jī)的機(jī)械結(jié)構(gòu)，確保正常運(yùn)行；檢查打印機(jī)的電氣連接，確保安全；更換易損件，如墨盒、色帶等；更新打印機(jī)軟件，確保最新功能和安全性能。9.客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)9.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方將為甲方提供條碼打印機(jī)的基本操作培訓(xùn)，包括設(shè)備安裝、日常維護(hù)、故障排除等。9.2培訓(xùn)方式現(xiàn)場培訓(xùn)，由乙方工程師在甲方現(xiàn)場進(jìn)行；遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)，通過在線平臺進(jìn)行；文檔培訓(xùn)，提供操作手冊和培訓(xùn)視頻。9.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間將根據(jù)甲方需求和乙方工程師的安排確定，培訓(xùn)地點(diǎn)可在甲方指定或乙方提供。10.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)安全措施乙方承諾采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，以保護(hù)甲方在使用條碼打印機(jī)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。10.2隱私保護(hù)政策乙方將遵守相關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)，確保甲方個(gè)人信息的安全。11.合同變更與終止11.1變更流程任何合同內(nèi)容的變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。11.2終止條件合同到期；雙方協(xié)商一致；任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3終止流程雙方確認(rèn)合同終止；結(jié)算雙方之間的債權(quán)債務(wù)；雙方簽署終止合同書面文件。12.違約責(zé)任12.1違約行為任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或由法院判決。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2爭議解決程序協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，即甲乙雙方約定的法院所在地。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、產(chǎn)品保修卡、培訓(xùn)資料等。14.2合同生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。任何一方不得擅自解除合同。14.3合同語言與法律適用本合同以中文書面形式簽訂，適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同需要介入合同關(guān)系中的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、維修服務(wù)商、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方介入情形乙方需委托第三方進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換零部件；甲方需通過第三方進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)或技術(shù)支持；雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入對合同履行有益。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定履行其職責(zé)；第三方應(yīng)對其履行職責(zé)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；第三方不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要信息以完成其職責(zé)；第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和方式。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職責(zé)劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入后的職責(zé)劃分，確保各方的責(zé)任明確：甲方負(fù)責(zé)提供必要的產(chǎn)品信息和使用指導(dǎo)；乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量，確保其符合合同要求；第三方負(fù)責(zé)按照合同約定提供具體的服務(wù)。17.2費(fèi)用承擔(dān)乙方負(fù)責(zé)支付第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，除非合同另有約定；甲方在使用第三方服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行承擔(dān)；如合同約定第三方費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方應(yīng)在收到乙方通知后及時(shí)支付。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，甲乙雙方約定的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括：第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲乙雙方約定的賠償上限；第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲乙雙方約定的賠償上限。18.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額的約定適用于第三方介入本合同的全部或部分服務(wù)，除非合同另有約定。19.第三方變更與替換19.1變更流程如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知對方。19.2替換流程如需替換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并確保新第三方具備履行合同的能力。20.第三方介入合同附件20.1第三方服務(wù)協(xié)議甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。20.2第三方資質(zhì)證明第三方應(yīng)向甲乙雙方提供其資質(zhì)證明，證明其具備履行合同的能力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.條碼打印機(jī)售后服務(wù)與客戶支持合同詳細(xì)要求和說明：合同文本應(yīng)包括所有合同條款，雙方簽字蓋章。2.產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求和說明：保修卡應(yīng)包含產(chǎn)品信息、保修期限、保修范圍、保修流程等內(nèi)容。3.保養(yǎng)與維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)方法等。4.培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說明：培訓(xùn)資料應(yīng)包括產(chǎn)品使用說明、操作指南、故障排除方法等。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。6.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：證明應(yīng)包括第三方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：政策應(yīng)包括數(shù)據(jù)安全措施、隱私保護(hù)措施、用戶權(quán)利等。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。9.爭議解決流程詳細(xì)要求和說明：流程應(yīng)包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)告。第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。甲方未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障報(bào)告，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付一定比例的違約金。第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失。甲方未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用，每延誤一天，應(yīng)向第三方支付一定比例的滯納金。3.示例說明：乙方在收到甲方故障報(bào)告后的第3天才響應(yīng)，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于故障響應(yīng)時(shí)間延誤費(fèi)用1%的違約金。第三方在提供維修服務(wù)過程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞，第三方應(yīng)賠償甲方設(shè)備維修費(fèi)用。甲方在收到服務(wù)費(fèi)用賬單后的第10天才支付，甲方應(yīng)向第三方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的滯納金。全文完。2024條碼打印機(jī)：售后服務(wù)與客戶支持條款2本合同目錄一覽1.1售后服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)時(shí)間1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6服務(wù)人員1.7服務(wù)費(fèi)用1.8費(fèi)用支付方式1.9費(fèi)用調(diào)整1.10服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.11服務(wù)變更1.12服務(wù)終止1.13服務(wù)爭議解決1.14違約責(zé)任1.15合同解除1.16保密條款1.17合同生效1.18合同解除1.19合同終止1.20合同的附件與補(bǔ)充1.21合同的變更1.22合同的解除1.23合同的終止1.24合同的轉(zhuǎn)讓1.25合同的效力1.26合同的解釋1.27合同的生效1.28合同的終止1.29合同的解除1.30合同的轉(zhuǎn)讓1.31合同的效力1.32合同的解釋1.33合同的生效1.34合同的終止1.35合同的解除1.36合同的轉(zhuǎn)讓1.37合同的效力1.38合同的解釋1.39合同的生效1.40合同的終止第一部分：合同如下：第一條售后服務(wù)概述1.1本合同旨在明確2024條碼打印機(jī)的售后服務(wù)與客戶支持條款，保障用戶在使用過程中的權(quán)益。1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備的維護(hù)、維修、技術(shù)支持等。第二條服務(wù)范圍2.1.1設(shè)備的基本功能操作培訓(xùn)；2.1.2設(shè)備的定期檢查和維護(hù)；2.1.3設(shè)備的故障排除和維修；2.1.4設(shè)備軟件的升級和技術(shù)支持；2.1.5用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題解答。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自用戶購買設(shè)備之日起，至設(shè)備保修期滿之日止。第四條服務(wù)時(shí)間4.1售后服務(wù)時(shí)間為工作日，每日9:00至18:00。第五條服務(wù)地點(diǎn)5.1售后服務(wù)地點(diǎn)為設(shè)備購買地或制造商指定的維修點(diǎn)。第六條服務(wù)人員6.1售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，熟悉設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和操作流程。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1本合同服務(wù)費(fèi)用包含在設(shè)備購買價(jià)格中，用戶無需額外支付。7.2在保修期內(nèi)，若因非用戶操作原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，制造商負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換零部件。7.3超過保修期后，服務(wù)費(fèi)用按制造商公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條費(fèi)用支付方式8.1用戶應(yīng)按照制造商提供的支付方式，在服務(wù)完成后支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.3用戶支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保支付信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)提供支付憑證。第九條費(fèi)用調(diào)整9.1制造商保留根據(jù)市場情況和成本變動調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。9.2費(fèi)用調(diào)整將提前通知用戶，并按照調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9.3用戶有權(quán)在收到費(fèi)用調(diào)整通知后選擇是否繼續(xù)接受調(diào)整后的服務(wù)。第十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1制造商承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶合理期待。10.2服務(wù)人員應(yīng)保證及時(shí)響應(yīng)用戶的服務(wù)請求，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問題。10.3若服務(wù)未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制造商將采取必要措施進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)。第十一條服務(wù)變更11.1用戶如需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式，應(yīng)提前與制造商溝通，并書面確認(rèn)變更事項(xiàng)。11.2制造商將根據(jù)用戶需求，在能力范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)變更，并告知用戶變更后的服務(wù)條款和費(fèi)用。第十二條服務(wù)終止12.1.1用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；12.1.2用戶違反合同條款，造成制造商財(cái)產(chǎn)損失或聲譽(yù)損害；12.1.3用戶放棄服務(wù)權(quán)利。第十三條服務(wù)爭議解決13.1對于服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商無果時(shí)，任何一方均可向制造商所在地的人民法院提起訴訟。第十四條違約責(zé)任14.1如一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。14.3違約責(zé)任的具體賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由人民法院依法判決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1本合同允許第三方介入，包括但不限于維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商、保險(xiǎn)理賠機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本或解決合同執(zhí)行中的特定問題。第二條第三方定義2.1第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行或提供服務(wù)的任何個(gè)人或?qū)嶓w。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在服務(wù)協(xié)議中予以重申。3.3若第三方責(zé)任限額未在合同中明確，則其責(zé)任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第四條第三方選擇與授權(quán)4.1甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同約定選擇第三方，并授權(quán)其執(zhí)行特定服務(wù)。4.2第三方在接受授權(quán)前，應(yīng)提供其資質(zhì)證明和服務(wù)能力證明。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)職責(zé)。5.2第三方應(yīng)遵守本合同和相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)符合合同要求。5.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其疏忽或過失導(dǎo)致的任何損失或損害的責(zé)任。第六條第三方服務(wù)監(jiān)督6.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方服務(wù)的過程和結(jié)果，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2若發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)不符合合同要求，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或更換。第七條第三方介入費(fèi)用7.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和甲乙雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。7.2第三方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)協(xié)議中明確，并由甲乙雙方承擔(dān)。第八條第三方合同簽訂8.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。8.2補(bǔ)充服務(wù)協(xié)議應(yīng)與本合同條款相一致，并在必要時(shí)對本合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改。第九條第三方責(zé)任劃分9.1第三方的責(zé)任應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍內(nèi)，甲乙雙方的責(zé)任不因第三方介入而免除。9.2第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。9.3若第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。第十條第三方保密義務(wù)10.1第三方在執(zhí)行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。10.2保密義務(wù)應(yīng)在本合同和相關(guān)服務(wù)協(xié)議中明確約定。第十一條第三方變更與解除11.1第三方介入期間，若需變更或解除服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得雙方同意。11.2第三方變更或解除服務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的服務(wù)協(xié)議繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二條第三方爭議解決12.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。12.2協(xié)商無果時(shí)，任何一方均可向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條第三方退出13.1第三方在完成服務(wù)或合同終止后，應(yīng)從甲乙雙方處退出，并結(jié)清所有相關(guān)費(fèi)用。13.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2024條碼打印機(jī)產(chǎn)品說明書要求：詳細(xì)描述設(shè)備的基本功能、操作步驟、維護(hù)保養(yǎng)方法等。說明：用戶在收到設(shè)備時(shí)應(yīng)附帶此附件，以便了解設(shè)備的使用和維護(hù)。2.附件二：售后服務(wù)手冊要求：包含售后服務(wù)流程、聯(lián)系方式、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。說明：用戶應(yīng)了解售后服務(wù)手冊，以便在需要時(shí)能夠快速獲取幫助。