2024物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3提前終止條件3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任4.2維修程序4.3保養(yǎng)周期5.物業(yè)安全管理5.1安全管理職責(zé)5.2安全防范措施5.3應(yīng)急預(yù)案6.環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.3垃圾處理規(guī)定7.綠化管理7.1綠化職責(zé)7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3綠化改造計(jì)劃8.物業(yè)服務(wù)人員8.1人員配置8.2服務(wù)人員培訓(xùn)8.3服務(wù)人員考核9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主意見(jiàn)反饋9.2業(yè)主投訴處理9.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除的程序11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償金額12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽程序14.其他條款14.1保密條款14.2法律法規(guī)適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車(chē)場(chǎng)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量雙方約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的居住環(huán)境。第二條服務(wù)期限2.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，起始日期為_(kāi)___年____月____日。2.2終止日期本合同期限為_(kāi)___年，自起始日期起計(jì)算，終止日期為_(kāi)___年____月____日。2.3提前終止條件如雙方同意提前終止本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并按照本合同約定辦理終止手續(xù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：____元/月·平方米·物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇政策調(diào)整，按照相關(guān)政策執(zhí)行；（2）如物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1維修責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)責(zé)任。4.2維修程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維修。4.3保養(yǎng)周期物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)周期如下：（1）____類(lèi)設(shè)備每半年保養(yǎng)一次；（2）____類(lèi)設(shè)備每季度保養(yǎng)一次；（3）其他設(shè)施設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況確定保養(yǎng)周期。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2安全防范措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取必要的安全防范措施，包括但不限于：（1）設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)；（2）配備專(zhuān)業(yè)保安人員；（3）制定應(yīng)急預(yù)案。5.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：（1）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；（2）地震應(yīng)急預(yù)案；（3）其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。第六條環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持物業(yè)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。6.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。6.3垃圾處理規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國(guó)家及地方垃圾處理規(guī)定，指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)，確保物業(yè)內(nèi)的垃圾得到妥善處理。第七條綠化管理7.1綠化職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化管理，保持綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好。7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保綠化區(qū)域的植物得到妥善養(yǎng)護(hù)。7.3綠化改造計(jì)劃物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)綠化區(qū)域的實(shí)際情況，制定綠化改造計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。第八條物業(yè)服務(wù)人員8.1人員配置物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量要求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員。8.2服務(wù)人員培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。8.3服務(wù)人員考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立服務(wù)人員考核制度，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行定期考核。第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主意見(jiàn)反饋物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立意見(jiàn)反饋渠道，及時(shí)聽(tīng)取和處理業(yè)主的意見(jiàn)和建議。9.2業(yè)主投訴處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。9.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況；（2）定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)；（3）及時(shí)維修和保養(yǎng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，需要變更合同；（3）政策調(diào)整需要變更合同。10.2解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.3變更與解除的程序變更或解除合同應(yīng)由雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供服務(wù)；（2）業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)違約情況及合同約定確定。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.4法律途徑如仲裁不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽或提前終止合同的，合同終止。13.3合同續(xù)簽程序合同終止前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2法律法規(guī)適用本合同適用____國(guó)法律法規(guī)。14.3合同的附件本合同附件包括：（1）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）其他與本合同相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。1.3第三方介入的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定，并在本合同附件中詳細(xì)列明。第二條第三方責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)其行為產(chǎn)生的法律責(zé)任。2.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3第三方介入時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方出示有效資質(zhì)證明，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方選擇與委托3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂相關(guān)委托協(xié)議。3.2甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方按照約定提供服務(wù)。3.3第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商承擔(dān)，并在合同中明確。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，按照雙方協(xié)商確定的金額或比例執(zhí)行。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在相關(guān)委托協(xié)議中明確，并報(bào)甲乙雙方備案。4.3如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定，解除與第三方的委托關(guān)系。5.3第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。6.2第三方對(duì)甲乙雙方的承諾和保證，不免除甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任。6.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第七條第三方信息披露7.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的信息。7.2第三方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假記載。7.3第三方對(duì)甲乙雙方的信息披露，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。第八條第三方退出8.1第三方因故退出時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.2第三方退出導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同履行。第九條第三方保險(xiǎn)9.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。9.2第三方保險(xiǎn)的受益人應(yīng)為甲乙雙方。9.3第三方保險(xiǎn)合同應(yīng)報(bào)甲乙雙方備案。第十條第三方合規(guī)10.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。10.2第三方不得從事任何違法、違規(guī)行為。10.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同義務(wù)。第十一條第三方與業(yè)主的關(guān)系11.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。11.2第三方與業(yè)主之間的糾紛，不影響甲乙雙方之間的合同履行。11.3第三方應(yīng)按照合同約定，提供服務(wù)質(zhì)量。第十二條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方按照約定提供服務(wù)。12.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用。12.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方，完成相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的要求。第十三條合同的變更、解除與終止13.1甲乙雙方如需變更、解除或終止與第三方的合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并報(bào)對(duì)方備案。13.2甲乙雙方與第三方之間的變更、解除或終止，不影響甲乙雙方之間的合同履行。第十四條爭(zhēng)議解決14.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成，可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。14.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。14.4如仲裁不成，可第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維修、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件三：第三方資質(zhì)證明提供第三方的有效資質(zhì)證明，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：保險(xiǎn)合同第三方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)合同副本，確保甲乙雙方為保險(xiǎn)的受益人。附件六：第三方行為規(guī)范詳細(xì)列出第三方在履行合同過(guò)程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和要求。附件七：爭(zhēng)議解決方式提供第三方與甲乙雙方之間爭(zhēng)議解決的途徑和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按照約定履行服務(wù)期限。4.第三方未按照約定遵守行為規(guī)范。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或賠償責(zé)任。3.第三方未按照約定履行服務(wù)期限的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任。4.第三方未按照約定遵守行為規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)違約金賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約金賠償責(zé)任。如第三方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或企業(yè)。2.第三方：指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。3.違約金：指