保險咨詢售后管理辦法

保險咨詢售后管理辦法合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提高保險服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求，特聘請乙方提供保險咨詢售后管理服務(wù)。為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責為甲方提供保險咨詢售后管理服務(wù)，包括：（1）保險產(chǎn)品咨詢解答；（2）保險理賠咨詢指導；（3）保險客戶關(guān)系維護；（4）保險服務(wù)質(zhì)量改進建議；（5）其他與保險售后相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時、準確、全面地提供保險咨詢售后服務(wù)，確保甲方客戶滿意度。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約______年。第三條服務(wù)費用3.1乙方提供保險咨詢售后管理服務(wù)的費用為人民幣______元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)按照甲方的要求，采取______方式支付服務(wù)費用。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。逾期支付的，應(yīng)按逾期部分的服務(wù)費用___%支付違約金。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)向乙方提供開展保險咨詢售后管理服務(wù)所需的資料和信息；（2）甲方應(yīng)對乙方提供的保險咨詢售后服務(wù)進行合理評價；（3）甲方應(yīng)按照約定時間和方式支付服務(wù)費用；（4）甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方擁有的專利、商標、著作權(quán)等權(quán)利。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的保險咨詢售后管理服務(wù)；（2）乙方應(yīng)對甲方提供的資料和信息予以保密，不得泄露給第三方；（3）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)；（4）乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方擁有的專利、商標、著作權(quán)等權(quán)利。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并按照逾期部分的服務(wù)費用___%支付違約金。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方（受托方）營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方授權(quán)代表授權(quán)書4.乙方服務(wù)團隊人員名單及資質(zhì)證明5.保險咨詢售后服務(wù)方案6.服務(wù)費用支付憑證7.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間和方式支付服務(wù)費用，認定為國家。2.乙方未按約定完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定為人民。3.任何一方泄露對方提供的資料和信息，認定為違約行為。4.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，認定為違約行為。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方（委托方）：指與乙方簽訂合同，委托乙方提供保險咨詢售后管理服務(wù)的單位或個人。2.乙方（受托方）：指與甲方簽訂合同，接受甲方委托提供保險咨詢售后管理服務(wù)的單位或個人。3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供保險咨詢售后管理服務(wù)所收取的費用。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.知識產(chǎn)權(quán)：指專利、商標、著作權(quán)等法律保護的權(quán)益。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方逾期支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)。如甲方仍不支付，乙方可依法向人民法院提起訴訟。2.乙方未按約定完成服務(wù)任務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如乙方仍不改正，甲方可依法向人民法院提起訴訟。3.泄露對方資料和信息：發(fā)現(xiàn)泄露行為后，應(yīng)及時采取補救措施，防止損失擴大。如涉及嚴重損失，可依法向人民法院提起訴訟。4.侵犯知識產(chǎn)權(quán)：發(fā)現(xiàn)侵犯行為后，應(yīng)及時采取證據(jù)保全措施，并向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高保險服務(wù)質(zhì)量，委托乙方提供保險咨詢售后管理服務(wù)。2.甲方為降低保險理賠咨詢成本，委托乙方提