公司全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽模擬復(fù)習(xí)試題附答案

第頁公司全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽模擬復(fù)習(xí)試題附答案1.普通因素通常引起過程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是（）A、錯(cuò)誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化【正確答案】：D2.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（）左右A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：D3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：A4.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是（）A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置【正確答案】：B5.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約為（

）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s【正確答案】：B6.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施（）戰(zhàn)略，建立品牌培育管理體系，深化品牌設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣、品牌維護(hù)等能力建設(shè)，提高品牌全生命周期管理運(yùn)營(yíng)能力A、一流品牌B、質(zhì)量品牌C、質(zhì)量改進(jìn)D、卓越品牌【正確答案】：B7.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用途是（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施【正確答案】：A8.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（）錯(cuò)誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類【正確答案】：B9.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量【正確答案】：B10.以下不是用來進(jìn)行因果分析的方法是（）A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖【正確答案】：D11.被稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”的人是（）A、W.E.戴明B、J.M.朱蘭C、P.B.克勞斯比D、W.A.休哈特【正確答案】：D12.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀【正確答案】：D13.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”的描述正確的是（

）。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001了”D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”【正確答案】：B14.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，"4P"指的是人員、程序、政策和（）A、環(huán)境B、測(cè)量C、場(chǎng)所D、方法【正確答案】：C15.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要依托國(guó)家級(jí)新區(qū)、國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)等，打造技術(shù)、質(zhì)量、管理創(chuàng)新策源地，培育形成具有引領(lǐng)力的（）A、質(zhì)量創(chuàng)新高地B、質(zhì)量管理體系C、全面質(zhì)量管理產(chǎn)業(yè)D、質(zhì)量卓越產(chǎn)業(yè)集群【正確答案】：D16.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（）提出來的。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克【正確答案】：D17.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長(zhǎng)期【正確答案】：D18.供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報(bào)告中說明：C,=1.33,C=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確【正確答案】：A19.在使用因果矩陣分析時(shí)，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入（）A、質(zhì)量問題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案【正確答案】：B20.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（）A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求【正確答案】：B21.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要（）,采取對(duì)策A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源【正確答案】：C22.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（

）。ADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個(gè)階段B、LeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）四個(gè)階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個(gè)階段D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段【正確答案】：D23.施樂公司的（）是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者A、羅伯特·開普B、杰克·韋爾奇C、克勞斯比D、費(fèi)根堡姆【正確答案】：A24.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位【正確答案】：C25.QC小組活動(dòng)的宗旨不包括（）A、體改員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性B、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益C、以人為本，營(yíng)造良好的工作現(xiàn)場(chǎng)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神D、取得良好的項(xiàng)目成果，獲得更高的獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)證【正確答案】：D26.當(dāng)前，我國(guó)質(zhì)量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)還不夠堅(jiān)實(shí)。面對(duì)新形勢(shì)新要求，必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高（）和（）上來A、質(zhì)量，效益B、質(zhì)量，發(fā)展C、效益，發(fā)展D、質(zhì)量，速度【正確答案】：A27.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是（）A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合【正確答案】：C28.下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：B29.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過渡。這一時(shí)期通常被稱為（

）。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長(zhǎng)期D、成熟期【正確答案】：B30.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是（）A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失【正確答案】：C31.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是（）A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：C32.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是（）A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A33.在精益管理的理念中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)最終產(chǎn)品及顧客沒有意義的行為就是浪費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的（）主持A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長(zhǎng)D、管理者代表【正確答案】：B35.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施（），嚴(yán)格進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料、施工工序、項(xiàng)目驗(yàn)收的全過程質(zhì)量管控A、安全生產(chǎn)責(zé)任制B、工程施工崗位責(zé)任制C、全面質(zhì)量管理責(zé)任制D、重大工程管理責(zé)任制【正確答案】：B36.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要建立健全強(qiáng)制性與自愿性相結(jié)合的（）制度，鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量承諾和標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開A、質(zhì)量報(bào)告B、質(zhì)量披露C、質(zhì)量請(qǐng)示D、質(zhì)量保密【正確答案】：B37.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）分A、90B、100C、110D、130【正確答案】：B38.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用（

）四個(gè)要素來評(píng)價(jià)組織“過程”條款的成熟度。A、水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合【正確答案】：D39.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，到2035年，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固，先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)，（）綜合實(shí)力達(dá)到更高水平A、質(zhì)量和品牌B、質(zhì)量和效益C、效益和品牌D、質(zhì)量和治理【正確答案】：A40.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小【正確答案】：D41.生產(chǎn)過程中的5M1E指的是（）A、人、機(jī)、料、法、物、環(huán)B、人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)C、人、機(jī)、料、法、測(cè)、物D、人、機(jī)、工、法、測(cè)、環(huán)【正確答案】：B42.（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：C43.根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO8402標(biāo)準(zhǔn)，全面質(zhì)量管理的定義是（）。A、全面質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、工作和體系質(zhì)量、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品適用性等各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。B、全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系C、一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。D、全面質(zhì)量管理是“最經(jīng)濟(jì)的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一【正確答案】：C44.質(zhì)量大堤的概念是（

）提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比【正確答案】：A45.描述過程中心時(shí)，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是（）A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多C、“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡(jiǎn)單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)D、對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，否則用平均值更具有代表性【正確答案】：D46.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要實(shí)施（）行動(dòng)，突破量子化計(jì)量及扁平化量值傳遞關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化平臺(tái)，發(fā)展新型標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工具和模式，加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)與裝備研發(fā)，加快認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究由單一要素向系統(tǒng)性、集成化方向發(fā)展A、質(zhì)量理論研究B、質(zhì)量管理體系升級(jí)C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力提升【正確答案】：D47.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段的工作（）A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、實(shí)施標(biāo)桿追趕D、完善數(shù)據(jù)庫【正確答案】：D48.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致【正確答案】：D49.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)【正確答案】：C50.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主攻方向是（）A、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要【正確答案】：B51.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（

）。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流【正確答案】：A52.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化【正確答案】：D53.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是（

）。A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系【正確答案】：B54.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，以下（

）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價(jià)格C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D、產(chǎn)品的可靠性【正確答案】：B55.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定【正確答案】：A56.以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式（

）。A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A57.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）A、153B、154C、155D、156【正確答案】：A58.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行（）A、策劃B、試驗(yàn)C、評(píng)審D、得到顧客批準(zhǔn)【正確答案】：A59.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要全面落實(shí)各方主體的工程質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位主體責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.“標(biāo)桿管理”的管理方式起源于（）A、中國(guó)B、日本C、美國(guó)D、德國(guó)【正確答案】：C61.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡計(jì)分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)【正確答案】：B62.標(biāo)桿管理起源于（

）。A、通用電器B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司【正確答案】：B63.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（

）。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)【正確答案】：D64.檢查表主要應(yīng)用于（

）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析【正確答案】：A65.計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：A66.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計(jì)算過程能力指數(shù)C,=1.65,C=0.92。應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過程作出下列判斷（）A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對(duì)于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷【正確答案】：B67.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（）A、計(jì)劃—實(shí)施一檢查—處置B、方法—展開—學(xué)習(xí)—整合C、方法—實(shí)施—控制—協(xié)調(diào)D、計(jì)劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)【正確答案】：A68.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（）A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響【正確答案】：B69.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師【正確答案】：B70.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要建立（）制度，加強(qiáng)檢測(cè)評(píng)定能力建設(shè)，促進(jìn)原創(chuàng)性技術(shù)和成套裝備產(chǎn)業(yè)化A、重大工程設(shè)備監(jiān)理制度B、重大工程技術(shù)鑒定C、首臺(tái)（套）重大技術(shù)裝備檢測(cè)評(píng)定D、重大工程建設(shè)管理【正確答案】：C71."當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值"指的是（）A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：B72.下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測(cè)量（M）階段的工作（

）。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB、制定控制計(jì)劃C、確定關(guān)鍵影響因素XsD、驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性【正確答案】：D73.浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是（）A、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda【正確答案】：D74.方針目標(biāo)橫向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：B75.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（

）。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、以上都是【正確答案】：D76.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：C77.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（

）。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意【正確答案】：D78.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過程方法【正確答案】：B79.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，資深黑帶的責(zé)任是（）A、營(yíng)造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項(xiàng)目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評(píng)價(jià)等。C、支持和配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，落實(shí)和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實(shí)施重大六西格瑪項(xiàng)目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：D80.以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是（）A、黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)B、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制訂項(xiàng)目計(jì)劃【正確答案】：A81.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要打造中國(guó)建造升級(jí)版。堅(jiān)持百年大計(jì)、質(zhì)量第一，樹立（）理念，構(gòu)建現(xiàn)代工程建設(shè)質(zhì)量管理體系，打造中國(guó)建造品牌A、全生命周期建設(shè)發(fā)展B、全面質(zhì)量管理C、全鏈條協(xié)同發(fā)展D、對(duì)標(biāo)世界一流【正確答案】：A82.六西格瑪管理是20世紀(jì)80年代由（）創(chuàng)立的，最初用于有效地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。A、摩托羅拉公司B、通用電氣公司C、美國(guó)聯(lián)合信號(hào)D、施樂公司【正確答案】：A83.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（

）。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物【正確答案】：D84.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（

）。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制【正確答案】：D85.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的根本目的是（）A、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要【正確答案】：D86.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是（）A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合【正確答案】：C87."兩圖一表"包括：因果圖、對(duì)策表和（）A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：D88.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決【正確答案】：B89.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（

）。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA【正確答案】：C90.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段【正確答案】：C91.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)（）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供【正確答案】：A92.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括（）A、全員B、全過程C、全方位D、全要素【正確答案】：D93.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：A94.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的【正確答案】：D95.以下屬于市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是（

）。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：D96.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量升級(jí)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈()，著力提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域質(zhì)量管控水平A、全面質(zhì)量提升B、全面質(zhì)量管理C、全過程管控D、質(zhì)量體系建設(shè)【正確答案】：B97.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各部門的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由（）決定。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、各部門負(fù)責(zé)人C、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人D、投票【正確答案】：A98.質(zhì)量功能展開一般是用來（

）。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析【正確答案】：C99.常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)警報(bào)的概率會(huì)增加至（）A、0.50%B、1%C、2%D、3%【正確答案】：C100.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（

）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)【正確答案】：A101.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要實(shí)施（）計(jì)劃，構(gòu)建協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地，為產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量升級(jí)提供“一站式”服務(wù)A、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成B、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)C、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施拓展伙伴D、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)【正確答案】：C102.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖【正確答案】：B103.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)質(zhì)量法治建設(shè)，健全產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保與爭(zhēng)議處理機(jī)制，推行（）A、第三方質(zhì)量爭(zhēng)議仲裁B、雙方質(zhì)量爭(zhēng)議協(xié)商C、多方質(zhì)量爭(zhēng)議表決D、單方面質(zhì)量爭(zhēng)議推斷【正確答案】：A104.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的【正確答案】：C105.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的（

）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性【正確答案】：A106.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖【正確答案】：D107.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要建立政產(chǎn)學(xué)研用深度融合的質(zhì)量創(chuàng)新體系，協(xié)同開展質(zhì)量領(lǐng)域（）創(chuàng)新。A、技術(shù)、管理、制度B、技術(shù)、管理、體系C、技術(shù)、制度、實(shí)踐D、理論、管理、制度【正確答案】：A108.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)（）建設(shè)，推進(jìn)質(zhì)量設(shè)計(jì)、試驗(yàn)檢測(cè)、可靠性工程等先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用A、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中心B、生產(chǎn)指揮中心C、安全監(jiān)管中心D、質(zhì)量監(jiān)管中心【正確答案】：A109.方針目標(biāo)縱向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：C110.在六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中，倡導(dǎo)者的責(zé)任是（）A、營(yíng)造六西格瑪推進(jìn)的文化氛圍，確立六西格瑪推進(jìn)的愿景和規(guī)劃，確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制B、六西格瑪規(guī)劃的制定與展開、項(xiàng)目選擇、目標(biāo)確定、資源分配、組織協(xié)調(diào)及評(píng)價(jià)等。C、支持和配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，落實(shí)和保持改進(jìn)成果D、作為負(fù)責(zé)人實(shí)施重大六西格瑪項(xiàng)目，并培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶、綠帶及黃帶【正確答案】：B111.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要開展質(zhì)量管理（）行動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。A、科學(xué)化推進(jìn)B、數(shù)字化賦能C、理論化研究D、中國(guó)化實(shí)踐【正確答案】：B112.運(yùn)用質(zhì)量工具應(yīng)由質(zhì)量專業(yè)人員進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B113.通常所說的QC小組活動(dòng)的"四階段八步驟"中的四個(gè)階段包含（）個(gè)步驟A、6B、7C、8D、10【正確答案】：C114.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約為（）A、1.5σB、3σC、4σD、6σ【正確答案】：B115.TPM是以（）為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場(chǎng)B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量【正確答案】：C116.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92，則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（

）。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59【正確答案】：B117.流程圖的作用僅限于過程分析A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B118.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（

）。A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防【正確答案】：D119.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是（）A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)【正確答案】：B120.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是（）。(注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.30%D、95%【正確答案】：C121.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度【正確答案】：A122.親和圖一般和（

）方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴【正確答案】：D123.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要推動(dòng)質(zhì)量社會(huì)共治。創(chuàng)新質(zhì)量治理模式，健全以（）為基礎(chǔ)、（）為主導(dǎo)、社會(huì)各方參與的多元治理機(jī)制，強(qiáng)化基層治理、企業(yè)主責(zé)和行業(yè)自律A、制度，企業(yè)B、制度，政府C、法治，企業(yè)D、法治，政府【正確答案】：D124.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的根本動(dòng)力是（）A、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展B、提高供給質(zhì)量C、改革創(chuàng)新D、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要【正確答案】：C125.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理【正確答案】：D126.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為（）A、50B、54C、62D、64【正確答案】：B127.以下不屬于質(zhì)量文化功能的是（）A、導(dǎo)向功能B、約束功能C、輻射功能D、改進(jìn)功能【正確答案】：D128.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷【正確答案】：A129.我國(guó)的GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)“標(biāo)桿”的定義是（）。A、將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程B、行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量最好的領(lǐng)頭者C、在行業(yè)內(nèi)部，其產(chǎn)品、服務(wù)、流程、績(jī)效及管理模式處于最優(yōu)秀水平D、針對(duì)相似的活動(dòng)，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)內(nèi)部或外部最佳的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和績(jī)效【正確答案】：D130.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德【正確答案】：C131.《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19001-2016）采用過程方法、應(yīng)用（）和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維建立了質(zhì)量管理體系的要求。A、PDCA循環(huán)B、SDCA方法C、朱蘭質(zhì)量螺旋D、六西格瑪管理【正確答案】：A132.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要聚焦產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量短板，分行業(yè)實(shí)施產(chǎn)業(yè)（）工程，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)質(zhì)量攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)工程化突破和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用A、效益提升B、科技創(chuàng)新C、基礎(chǔ)質(zhì)量創(chuàng)新D、基礎(chǔ)質(zhì)量提升【正確答案】：D133.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)【正確答案】：A134.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作（）A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表(項(xiàng)目特性任務(wù)書)C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益【正確答案】：C135.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（

）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏【正確答案】：A136.QC小組活動(dòng)可圍繞組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題來選題，活動(dòng)內(nèi)容廣泛。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A137.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要完善工程設(shè)計(jì)方案審查論證機(jī)制，突出地域特征、民族特點(diǎn)、時(shí)代風(fēng)貌，提供質(zhì)量?jī)?yōu)良、安全耐久、環(huán)境協(xié)調(diào)、社會(huì)認(rèn)可的工程設(shè)計(jì)產(chǎn)品A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A138.流程中的（）是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)【正確答案】：B139.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)【正確答案】：A140.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作（）A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制訂改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)【正確答案】：B141.QC小組作為全面質(zhì)量管理的重要組成部分，首創(chuàng)于（）A、日本B、美國(guó)C、德國(guó)D、中國(guó)【正確答案】：A142.根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO9000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和屬于》中的定義，質(zhì)量是指？A、客體的全部固有屬性滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度B、客體的一組固有特性滿足要求的程度C、客體的一組固有特性滿足標(biāo)準(zhǔn)的程度D、客體的非固有屬性滿足要求的程度【正確答案】：B143.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C144.對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的關(guān)鍵是A、選擇合適的分析方法B、確定數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)C、對(duì)總體作出統(tǒng)計(jì)推斷D、選擇合適的樣本【正確答案】：C145.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)"高層領(lǐng)導(dǎo)作用"條款的是（）A、確定組織使命B、營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)【正確答案】：C146."樣本最大值和最小值之間的差異",描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D147.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是（）A、平均壽命為71歲，說明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%【正確答案】：B148.根據(jù)解決質(zhì)量問題的手段和方式的不同，一般可以將現(xiàn)代質(zhì)量管理分為質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制和（）三個(gè)階段。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理B、質(zhì)量基礎(chǔ)管理C、全面質(zhì)量管理D、卓越績(jī)效管理【正確答案】：C149.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的（）A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本【正確答案】：B150.（

）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比【正確答案】：C1.基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量特性一般包括哪幾個(gè)方面？A、功能性B、時(shí)間性C、安全性D、經(jīng)濟(jì)性E、舒適性F、文明性【正確答案】：ABCDEF2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確的是（

）。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性【正確答案】：CDE3.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（

）。A、高度的民主性B、嚴(yán)密的科學(xué)性C、廣泛的群眾性D、明顯的自主性【正確答案】：ABCD4.質(zhì)量檢驗(yàn)按照檢驗(yàn)階段分類，可分為（）幾個(gè)階段。A、在線檢驗(yàn)B、進(jìn)貨檢驗(yàn)C、過程檢驗(yàn)D、最終檢驗(yàn)【正確答案】：BCD5.測(cè)得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2，則下列敘述正確的是（

）。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3【正確答案】：ABC6.午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧”。小李說:“好?。　毙±詈托⊥踅型赓u考慮的是（

）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性【正確答案】：ABC7.我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)兩大類，以下屬于市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)C、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：CD8.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要開展質(zhì)量惠民行動(dòng)，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)加快（）A、產(chǎn)品創(chuàng)新B、服務(wù)升級(jí)C、質(zhì)量改進(jìn)D、體制改革【正確答案】：ABC9.方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、（

）等內(nèi)容。A、設(shè)定目標(biāo)B、制定方案C、方針目標(biāo)展開D、方針目標(biāo)檢查E、實(shí)施計(jì)劃制定【正確答案】：ABCE10.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（

）。A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)【正確答案】：ACD11.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工概況包括（）A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度【正確答案】：BCDE12.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要支持通用基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、平臺(tái)軟件、應(yīng)用軟件工程化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)（）與（）突破A、工業(yè)質(zhì)量分析B、產(chǎn)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、控制軟件關(guān)鍵技術(shù)D、相關(guān)軟件開發(fā)【正確答案】：AC13.為了達(dá)到對(duì)過程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出（）A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動(dòng)D、繪圖人員E、繪制時(shí)間【正確答案】：ABC14.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)管效能。健全以（）和（）為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制A、“一隨機(jī)、雙公開”監(jiān)管B、“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管C、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”D、“線上+線下”監(jiān)管【正確答案】：BC15.精益生產(chǎn)體系的兩大支柱分別是（）A、準(zhǔn)時(shí)化B、自働化C、均衡化D、快速化【正確答案】：AB16.方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以下原則（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、PDCA循環(huán)C、重視過程D、基于事實(shí)的管理【正確答案】：ABCD17.借助PDCA思想，可以將標(biāo)桿管理劃分為3階段8步驟，其中3階段分別指（）A、組織策劃B、對(duì)標(biāo)分析C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善【正確答案】：ACD18.5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源【正確答案】：ABCD19.針對(duì)質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見，同時(shí)希望將成員們的意見分類匯總，這時(shí)可用的方法包括（

）。A、頭腦風(fēng)暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗(yàn)E、質(zhì)量功能展開【正確答案】：AC20.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎(jiǎng)懲文化【正確答案】：ABCD21.影響過程質(zhì)量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正確的是（

）。A、5M1E是指誰、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)D、查找質(zhì)量問題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以確保質(zhì)量穩(wěn)定【正確答案】：BCD22.方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（

）。A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C、注重措施管理D、突出計(jì)劃管理E、注重自我管理【正確答案】：ABCE23.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（

）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖【正確答案】：ABD24.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括（

）。A、把關(guān)功能B、報(bào)告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評(píng)價(jià)功能【正確答案】：ABCD25.我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)兩大類，以下屬于政府主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)E、地方標(biāo)準(zhǔn)F、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCE26.根據(jù)《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19025idtISO10015)，質(zhì)量培訓(xùn)一般包括（）幾個(gè)階段A、確定培訓(xùn)需求B、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)C、提供培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)【正確答案】：ABCD27.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，是在質(zhì)量體系運(yùn)行的一定階段，對(duì)質(zhì)量管理體系的（）（）（）進(jìn)行A、適用性B、符合性C、有效性D、完整性【正確答案】：ABC28.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)應(yīng)用基礎(chǔ)研究和前沿技術(shù)研發(fā)，強(qiáng)化復(fù)雜系統(tǒng)的功能、性能及可靠性一體化設(shè)計(jì)，提升重大技術(shù)裝備（）和（）A、制造能力B、質(zhì)量水平C、創(chuàng)新能力D、管理水平【正確答案】：AB29.我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn)，其中“三全”包括（

）。A、全過程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理【正確答案】：ABD30.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（

）等功能。A、宏觀功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、約束功能E、輻射功能【正確答案】：BCDE31.實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)闹饕饔?，可歸納為哪四個(gè)方面？（）A、問題解決和成本降低B、文化變革C、組織結(jié)構(gòu)變革D、戰(zhàn)略實(shí)施E、員工發(fā)展F、行業(yè)進(jìn)步【正確答案】：ABDE32.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要構(gòu)建重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，完善質(zhì)量安全追溯標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)開放共享，形成（）的質(zhì)量安全追溯鏈條A、來源可查B、去向可追C、鏈條完整D、責(zé)任可究【正確答案】：ABD33.根據(jù)《組織精益管理準(zhǔn)則》，組織精益管理框架主要由（）幾個(gè)層面的要素構(gòu)成。A、驅(qū)動(dòng)要素B、系統(tǒng)協(xié)同C、價(jià)值流改善D、價(jià)值實(shí)現(xiàn)【正確答案】：ABCD34.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（

）。A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長(zhǎng)短期目標(biāo)平衡【正確答案】：ABC35.根據(jù)朱蘭的質(zhì)量管理理論，質(zhì)量管理活動(dòng)是由（）組成的邏輯的循環(huán)，即“朱蘭三部曲”。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量管理C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：ACD36.精益生產(chǎn)方式是一種基于客戶需求，以（）和（）為核心，使企業(yè)以最少的投入取得最佳績(jī)效的一種生產(chǎn)管理模式。A、消除浪費(fèi)B、降低成本C、提高績(jī)效D、不斷改善【正確答案】：AD37.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）,以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求【正確答案】：BC38.六西格瑪方法論包括（

）。A、過程改進(jìn)方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平控制過程C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過程設(shè)計(jì)方法DMADV或IDDOVE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD【正確答案】：AD39.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)三要素是指（）A、標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序C、標(biāo)準(zhǔn)在制品D、標(biāo)準(zhǔn)體系【正確答案】：ABC40.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖【正確答案】：ABE41.關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是（

）。A、PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的D、PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作【正確答案】：ABDE42.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工【正確答案】：ABCD43.在六西格瑪推進(jìn)過程中，可能遇到的阻力有（）A、技術(shù)阻力B、管理阻力C、文化阻力D、市場(chǎng)阻力【正確答案】：ABC44.不同的客體均有其質(zhì)量特性，其中硬件產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括（）A、性能B、壽命C、可信性D、安全型E、經(jīng)濟(jì)性F、可移植性【正確答案】：ABCDE45.六西格瑪管理核心理念包括（）A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意C、組織和員工的學(xué)習(xí)D、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理E、無邊界合作與突破性改進(jìn)F、注重價(jià)值創(chuàng)造過程和結(jié)果【正確答案】：ABCDEF46.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是（）A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)【正確答案】：BCD47.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化（）與（）二元結(jié)構(gòu)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)供給質(zhì)量和效率，推動(dòng)國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同發(fā)展A、政府頒布標(biāo)準(zhǔn)B、市場(chǎng)自主制定標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AB48.形成組織推進(jìn)精益管理的驅(qū)動(dòng)力，對(duì)推進(jìn)精益管理是非常關(guān)鍵的?！督M織精益管理準(zhǔn)則》提出，（）屬于驅(qū)動(dòng)要素。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、培育精益文化C、明確職責(zé)配備資源D、員工發(fā)展【正確答案】：ABCD49.判別目視化管理是否有效的原則是（

）。A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品【正確答案】：ACD50.計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，是質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。以下屬于計(jì)量的特點(diǎn)的是（）A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性【正確答案】：ABCD51.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（

）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善【正確答案】：ACE52.過程能力的大小與過程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的（）A、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越小B、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越大C、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越小D、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越大E、過程能力的大小與過程標(biāo)準(zhǔn)差無關(guān)【正確答案】：AB53.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)“質(zhì)量”定義解釋正確的是（

）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分【正確答案】：ACE54.做因果矩陣分析，以下說法正確的是（）A、確定質(zhì)量問題的重要度B、評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性C、確定質(zhì)量問題的測(cè)量方法D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要度權(quán)重E、將成員的意見分類匯總【正確答案】：ABD55.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（

）。A、直接測(cè)量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問題小組E、抽樣【正確答案】：ABDE56.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（

）。A、產(chǎn)品價(jià)格B、社會(huì)責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)【正確答案】：BCDE57.關(guān)于20世紀(jì)質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段的本質(zhì)區(qū)別，以下說法錯(cuò)誤的是（）A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段依靠事前把關(guān)，是一種預(yù)防型的質(zhì)量管理。B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段主要在生產(chǎn)過程中實(shí)施控制，通過控制原因而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，是一種預(yù)防性的質(zhì)量管理。C、全面質(zhì)量管理以滿足顧客的要求為目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品生命周期的整個(gè)過程實(shí)施管理，是一種全攻全守型的質(zhì)量管理。D、全面質(zhì)量管理以滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理，是一種防守型的質(zhì)量管理?！菊_答案】：AD58.針對(duì)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭提出了KANO模型，將質(zhì)量劃分為（）A、基本型質(zhì)量特性B、期望型質(zhì)量特性C、需求型質(zhì)量特性D、魅力型質(zhì)量特性【正確答案】：ABD59.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有（）A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCA循環(huán)D、基于客觀事實(shí)E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法F、基于主觀判斷【正確答案】：ABCDE60.當(dāng)今世界的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，質(zhì)量對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）A、質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌、競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。B、質(zhì)量是企業(yè)提高顧客滿意度、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。C、質(zhì)量有助于提高企業(yè)素質(zhì)，支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和成功。D、質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。【正確答案】：ABC61.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是（）A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化E、直方圖的分組可以自主確定【正確答案】：AB62.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表【正確答案】：BD63.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括（）A、制定組織戰(zhàn)略B、制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)C、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐D、有組織地在內(nèi)部推廣E、總結(jié)與評(píng)估【正確答案】：BCDE64.運(yùn)用質(zhì)量工具的意義表現(xiàn)在哪些方面（）A、有助于提高管理活動(dòng)的效率B、有助于科學(xué)決策C、考慮問題更加全面D、更好地與管理者和有關(guān)各方溝通E、使更多人參與質(zhì)量管理活動(dòng)【正確答案】：ABCDE65.關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的陳述，正確的說法是（）A、平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響B(tài)、眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測(cè)值，因此它肯定存在C、極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息D、方差對(duì)極值很敏感。因平方的緣故，極值會(huì)嚴(yán)重地放大方差E、中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響【正確答案】：CDE66.5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（

）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源【正確答案】：ABCD67.遵循T/CAQ10203《六西格瑪項(xiàng)目評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》進(jìn)行項(xiàng)目成果測(cè)評(píng)時(shí)，應(yīng)從項(xiàng)目的（）幾個(gè)方面入手，考慮項(xiàng)目硬收益和軟收益。A、項(xiàng)目選擇B、項(xiàng)目實(shí)施C、項(xiàng)目成果D、固化和推廣【正確答案】：ABCD68.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)先進(jìn)質(zhì)量管理模式和方法高水平應(yīng)用，打造品質(zhì)工程標(biāo)桿。推廣（）和（），提升建設(shè)工程的質(zhì)量和安全性能。A、智能建造設(shè)備B、先進(jìn)建造設(shè)備C、先進(jìn)建造理念D、智能建造方式【正確答案】：BD69.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（

）。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)【正確答案】：ACDE70.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮（）等，對(duì)變更進(jìn)行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見【正確答案】：ABCD71.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是（）A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：ABD72.為了確保決策的有效，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行開發(fā)、收集和管理時(shí)，應(yīng)考慮哪些要求（）A、適用性B、準(zhǔn)確性C、完整性D、可靠性E、及時(shí)性F、安全性及保密性【正確答案】：ABCDEF73.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（

）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題【正確答案】：BCE74.標(biāo)準(zhǔn)文件有（）A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時(shí)間觀測(cè)表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖【正確答案】：ABD75.開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有（

）。A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法【正確答案】：ABCE76.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)B、標(biāo)桿組織的年報(bào)C、公開報(bào)道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家【正確答案】：ABCDE77.對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（

）。A、與自己以往的績(jī)效比較B、與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較C、與類似組織的績(jī)效比較D、與標(biāo)桿的績(jī)效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較【正確答案】：BCDE78.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（

）。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、ISO9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)D、它已經(jīng)過時(shí)，目前已到卓越績(jī)效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)【正確答案】：ABCE79.QC小組的課題來源一般來自三個(gè)方面，分別是（）A、上級(jí)下達(dá)的指令性課題B、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題C、市場(chǎng)作用的指揮性課題D、自主性課題【正確答案】：ABD80.質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)有（）A、為質(zhì)量控制和決策及時(shí)提供準(zhǔn)確、可靠、有效的信息B、保證質(zhì)量信息流暢通，以確保質(zhì)量管理工作正常，有序地進(jìn)行C、為內(nèi)部考核和外部質(zhì)量保證提供依據(jù)D、建立質(zhì)量檔案和知識(shí)庫，為信息的利用和增值打好基礎(chǔ)【正確答案】：ABCD81.推行六西格瑪管理的主要目的是（

）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E、成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略【正確答案】：BCE82.質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要提出，要加強(qiáng)質(zhì)量政策引導(dǎo)，推動(dòng)區(qū)域質(zhì)量發(fā)展與（）對(duì)接融合A、生產(chǎn)力布局B、區(qū)位優(yōu)勢(shì)C、環(huán)境承載能力D、社會(huì)發(fā)展需求【正確答案】：ABCD83.以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是（

）。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀