2022年全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案B卷

2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競

賽題庫及答案（共350題）

姓名：單位名稱：

一、單選題（共200題）

單選題1、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中（）

制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO

向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第

三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題2、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用，制

定并實施培育品牌發(fā)展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)建工

作。

A、名牌評價B、名牌認定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題3、以下不屬于標桿管理三階段的是（）o

A、目標設定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

單選題4、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將首

先應用在滿足客戶需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進

正確答案：C

單選題5、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)

量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品缺

陷（）。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題6、下述不屬于準時化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()o

A、快速換型SMED

B、看板拉動

C、單元生產(chǎn)

D、安燈(安東)

正確答案：D

單選題7、國際標準化組織英文縮寫為()。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正確答案：D

單選題8、以下正確表達準時化(JIT)含義的是()o

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準時開工，不能斷流

正確答案：A

單選題9、GB/T19001要求，組織應對相關職能、層次和

質(zhì)量體系所需要的()建立質(zhì)量標準目標。

A、過程

B、人員

C、資源

D、相關方

正確答案：A

單選題10、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰

子為3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題11、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為，

是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是()O

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長期

正確答案：D

單選題12、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題13、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責任單位是(A)。

A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部

門

正確答案：A

單選題14、設10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個

數(shù)據(jù)為92,則

此11個數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題15、GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條

基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題16、調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一

個是調(diào)查表的主要用途（）O

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進措施

正確答案：A

單選題17、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、

日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體

現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過程方法

正確答案：B

單選題18、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題19、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題20、親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風暴

正確答案：A

單選題21、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述

數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是()

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題22、某質(zhì)量改進小組對生產(chǎn)過程進行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了

20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度

的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()O

A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認

C、不能做出判斷，需做技術分析

D、需經(jīng)假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題23、假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未

知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、標準值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題24、為了完成某個任務或達到某個目標，在制定

行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現(xiàn)的障礙和結果,

并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（）。

A、頭腦風暴法

B、PDPC重大事故預測圖法

C、網(wǎng)絡圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題25、某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計

數(shù)據(jù)為93%,則該過程的c（水平大約為（）o

A、5a

B、3a

C^4a

D、6a

正確答案：B

單選題26、PDCA的方法是一種（）方法。

A、統(tǒng)計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價

正確答案：B

單選題27、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應

當制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標準B、企業(yè)標準

C、合同約定D、工藝標準

正確答案：B

單選題28、78.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害

時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統(tǒng)一電話。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題29、2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎

正確答案：B

單選題30、下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中，含

義表述正確的是()O

A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D、1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

正確答案：A

單選題31、計量的()是指測量結果與被測量真值的接

近程度

A、準確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題32、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題33、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實基礎

C、誠信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題34、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結合自身的特點決定，以（）為標準。

A、過程受控和滿足需求

B、檢驗合格

C、顧客需求和期望

D、認證機構的要求

正確答案：A

單選題35、質(zhì)量必須履行的需求主要指（）

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

正確答案：D

單選題36、根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售

的進口商品須有中文說明書，這一規(guī)定的目的在于()。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價值順利實現(xiàn)

B、保護消費者合法權益

D、提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

正確答案：B

單選題37、在假設檢驗中，接受原假設時，可能()錯

誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

單選題38、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以

下關于自動化的稱述，不準確的是()

A、自動化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C、自動化的主要支持之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

正確答案：D

單選題39、2022年全國“質(zhì)量月”活動的主題是（）o

A、建設質(zhì)量強國決勝全面小康

B、推動質(zhì)量變革創(chuàng)新促進質(zhì)量強國建設

C、深入實施質(zhì)量提升行動大力推進質(zhì)量強國建設

I）、共創(chuàng)中國質(zhì)量建設質(zhì)量強國

正確答案：B

單選題40、質(zhì)量管理體系是以（）為關注焦點，也是

以此為中心點展

開一系列相關過程的活動。

A、組織員工

B、顧客

C、供應商

D、相關方

正確答案：B

單選題41、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題42、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可

能的原因是Oo

A、數(shù)據(jù)不恰當

B、測量誤差大

C、分組過多

D、數(shù)據(jù)來自兩個總體

正確答案：D

單選題43、（）標準是第一部用于管理方面的國際標

準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題44、強制性國家標準的代號是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題45、標準是（）的產(chǎn)物。

A、標準化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題46、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。

A、項目要支持顧客滿意的改善

B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)

C、項目要為組織帶來一定的財務回報

D、項目有成熟改進方案且風險小

正確答案：D

單選題47、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題48、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工

具有()。

A、直方圖

B、質(zhì)量機能展開

C、控制圖

D、因果圖

正確答案：D

單選題49、企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責,

但這種做法實質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預防

C、事后把關

D、全面控制

E、統(tǒng)計控制

正確答案：C

單選題50、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()□

A、約束習慣

B、效果維持

C、點檢維護

D、區(qū)分清理

正確答案：A

單選題51、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問題，銷售者應當承擔（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責任

B、產(chǎn)品責任

C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任

正確答案：A

單選題52、在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的

能力的活動是（）O

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進

正確答案：D

單選題53、質(zhì)量檢驗的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預防

D以上都是

正確答案：D

單選題54、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用

直方圖可以觀察（）O

A、數(shù)據(jù)隨時間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布

I）、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

單選題55、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合

保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行

為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題56、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動應大于組間波動

C、子組內(nèi)應不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應由隨機因素導致

正確答案：D

單選題57、根據(jù)IS09000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競爭對手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題58、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題59、質(zhì)量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題60、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿()喪失；但

是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題61、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術主管

正確答案：C

單選題62、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的

()確定為“世界計量日”。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正確答案：A

單選題63、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

I）、興國之道、立國之策

正確答案：A

單選題64、2GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九

條基本理念基礎之上，以下不屬于九條基本理念的是（）O

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題65、2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認證

使用的標志為（）。

A、“PRC”標志

B、“萌芽”標志

C、“CCC”標志

D、方圓認證標志

正確答案：C

單選題66、頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

正確答案：B

單選題67、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用()o

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

單選題68、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理

體系中需要()的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運

行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運

行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題69、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指

()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

正確答案：D

單選題70、《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的靈魂

是()

A、建設質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題71、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93%,則該過程的西格瑪水平大約為()

A、5o

B、3o

C、4o

D、60

正確答案：B

單選題72、2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個質(zhì)量

月。

A、44個

B、45個

C、46個

D、47個

正確答案：D

單選題73、樣本均值有少許提高，則()。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總伍均值是否有顯著性變化

D、以上都不對

正確答案：C

單選題74、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早

是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題75、關于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的

是（）

A、來源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

I）、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

單選題76、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素（）

A、具有戰(zhàn)略價值

B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題77、標準是（）的產(chǎn)物。

A、過程

B、管理活動

C、標準化活動

I）、管理的系統(tǒng)方法

正確答案：C

單選題78、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題79、因果圖的主要作用是（）o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題80、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

()O

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

單選題81、質(zhì)量改進八個步驟是：()-()-()-

O一實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總

結。()

A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策

D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題82、我國標準的性質(zhì)分為強制性和()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題83、防錯法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程

中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法

A、過程差錯發(fā)生之后

B、過程差錯發(fā)生之前

C、過程差錯發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯發(fā)生過程中和之后

正確答案：A

單選題84、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題85、顧客認為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲

望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性

正確答案：C

單選題86、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相

關要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、專門特性

D、時間性

正確答案：A

單選題87、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制

圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷

（）O

A、過程是否穩(wěn)定

B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

單選題88、下述關于控制圖原理的陳述，入正確的是（）

A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D、“偶然原因”引起的波動是不可避免的

正確答案：B

單選題89、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，

為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、

窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()

A、標準化作業(yè)

B、質(zhì)量責任制

C、質(zhì)量檢驗

D、計量

正確答案：B

單選題90、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損

害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題91、以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()o

A、公司技能標兵

B、公司勞模

C、競爭對手

I）、公司文化之星

正確答案：C

單選題92、76.產(chǎn)品標識可以標注在產(chǎn)品上，也可以標注

在（C）上。

A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝

正確答案：C

單選題93、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題94、指導2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動,

促進發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動,

又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅(qū)動,

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題95、質(zhì)量檢瞼的作用是通過嚴格的把關使不合格

品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉序、不放行、不交付

D、不放行、不轉序、不維修

正確答案：C

單選題96、《中華人民共和國消費者權益保護法》是什

么時候起實施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題97、用lOOmm標準尺校準甲尺后示值誤差為0.1mm,

甲的實際值為().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正確答案：B

單選題98、“利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或者相

互作用的一組活動”描述的是()

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

正確答案：B

單選題99、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身

可實現(xiàn)的要素是Oo

A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐

C、高層領導參與

D、具有改進潛力

正確答案：D

單選題100、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品()觀察和判斷，

結合測量、實驗所進行的符合性評價活動。

A、使用性能

B、質(zhì)量特性

C、外觀質(zhì)量

D、內(nèi)在質(zhì)量

正確答案：B

單選題101、QC小組活動起源于()

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

正確答案：A

單選題102、根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以

下有關“卓越績效”正確描述的是()。

A、“是組織績效考核的具體標準”。

B、“是組織綜合的績效管理方法"。

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001

了”o

D、“是符合性的評價方法”。

正確答案：B

單選題103、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題104、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是()。

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望，，

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題105、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了()三個階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題106、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我

們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()

A、計劃-實施-檢查-處置

B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題107、質(zhì)量功能展開是用來（）

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉換成技術要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題108、在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀

標準。

A、充分授權

B、結果導向

C、上下溝通

D、自我激勵

正確答案：B

單選題109、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

正確答案：C

單選題110.1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質(zhì)量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題111、從一個總體中抽取了兩個樣本，一個樣本的

樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為10,

樣本均值為152,則將它們合并為一個樣本，其樣本均值為

()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

單選題112、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力,

提高()產(chǎn)品認務認證制度。()

A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題113、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程

C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全

過程

正確答案：C

單選題114、質(zhì)量檢驗的基本任務之一是（）。

A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證

B、出具檢測器具適用性的憑證

C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證

I）、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證

正確答案：C

單選題115、國務院2012年下發(fā)的關于質(zhì)量發(fā)展綱要中

明確規(guī)劃年限為（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正確答案：B

單選題116、嚴格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，

實行質(zhì)量安全“一票否決”。

A、質(zhì)量認證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

正確答案：B

單選題117、產(chǎn)品是（）的結果。

A、要求

B、過程

C、輸入

D、輸出

正確答案：B

單選題118、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三

檢"中，應以（）為主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

正確答案：A

單選題119、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準

確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）o

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、A、B、C全對

正確答案：D

單選題120、通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以

“隔離”實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交

付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的（）

A、把關功能

B、預防功能

C、鑒別功能

D、報告功能

正確答案：A

單選題121、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標

志表示（）。

A、開始和結束

B、活動說明

C、決策

D、活動的流向

正確答案：C

單選題122、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關術語的國家標準是

()O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題123、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》

中，用“方法-開展-學習-()”來評價組織過程的成熟。

A、水平

B、趨勢

C、對比

D、整合

正確答案：D

單選題124、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽

查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起()

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門申請復檢。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題125、以下()不屬于頭腦風暴時所遵循的原貝L

A、自由暢想

B、避免批評

C、多多易善

D、限時完成

正確答案：D

單選題126、當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考

慮()

A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

單選題127、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質(zhì)量專家狩野紀昭提出的“KANO模型"中，將質(zhì)量特性分為

基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關

于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)

量特性

B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是

基本型質(zhì)量特性

C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目，這是

魅力型質(zhì)量特性

D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒

店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題128、在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)

績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下

O工具可以幫我們解決

此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題129、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立

之日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案：C

單選題130、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正

確的做法是（）。

A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗

C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗

D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗

正確答案：D

單選題131、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和

計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是O

A、顧客響應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題132、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責任制

正確答案：B

單選題133、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題134、再將紐織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以

應用方針目標管理方法，還可應用()O

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護（TPM）

正確答案：B

單選題135、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的

是（）

A、提高組織在社會上的聲譽

B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意

D、管理過程標準化

正確答案：C

單選題136、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應承擔產(chǎn)品質(zhì)量

責任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

B、消費者

C、消費者協(xié)會

D、檢驗人員

正確答案：A

單選題137、標識和可追溯性的主要目的是（）。

A、識別不同的產(chǎn)品

B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C、防止不合格品流轉

D、以上全部

正確答案：D

單選題138、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。

A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實

B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關系

C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況

D、分析兩個變量之間相關關系

正確答案：A

單選題139、不合格品的控制的目的是（）o

A、防止不合格的發(fā)生；

B、防止類似不合格品的再發(fā)生；

C、防止不合格品出廠；

D、防止不合格的車預期使用。

正確答案：D

單選題140、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,

應由組織的（）批準。

A、上級機關

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題141、標桿管理起源于（）

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題142、我國質(zhì)量領域的第一部法律《中華人民共和

國產(chǎn)品質(zhì)量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正確答案：A

單選題143、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題144、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中

O位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

單選題145、若把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構成了這一過程最主要的

三個階段，國際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題146、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題147、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本

質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,

不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指OO

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題148、《卓越績效評價MGB/T19580)標準建立在

九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題149、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容

()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標識

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值

正確答案：D

單選題150、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于

對不合格的()。

A、返工

B、讓步

C、糾正

D、糾正措施

正確答案：C

單選題151、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，

是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題152、關于《卓越績效評價XGB/T19580)標準的

作用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題153、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

()O

A、嚴格質(zhì)量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題154、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，

我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()o

A、計劃-實施-檢查-處置

B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)

I)、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題155、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開來單獨考察，則以下()工具可以幫助

識別需要重點關注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

單選題156、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的().

A、規(guī)格中心

B、離散程度

C、分布集中程度

D、分散范圍

正確答案：B

單選題157、以下不屬于標桿管理分類的是()o

A、內(nèi)部標桿管理

B、外部標桿管理

C、競爭性標桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

單選題158、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題159、因果圖的主要作用()o

A、尋找影響質(zhì)量的主要問題

B、分析兩個變量間的相關關系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

正確答案：C

單選題160、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復雜

產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該

產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵

質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應選用OO

A、均值-標準差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

單選題161、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的

過程是指()。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進

正確答案：D

單選題162、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題163、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是

()O

A、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小

B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關

C、Cp與過程輸出的平均值無關

D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平

正確答案：B

單選題164、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關術語的國家標準是

()O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題165、銷售者不得銷售國家明令淘沃并()的產(chǎn)

品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。

A、限制使用B、未經(jīng)檢驗

C、停止銷售D、未經(jīng)認證

正確答案：C

單選題166、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），

是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm長期

正確答案：D

單選題167、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)

（）O

A、嚴格質(zhì)量檢驗的思想

B、加強生產(chǎn)控制的思想

C、以預防為主，不斷改進的思想

D、加強過程管理的思想

正確答案：C

單選題168、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能

正確答案：B

單選題169、下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進

正確答案：C

單選題170、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立

之日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

0

正確答案：C

單選題171、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨

立的

正確答案：B

單選題172、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

OO

A、選擇標桿對象

B、收集標桿數(shù)據(jù)

C、組建項目團隊

D、完善數(shù)據(jù)庫

正確答案：C

單選題173、標準是()的產(chǎn)物。

A、標準化活動

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過程

D、管理活動

正確答案：A

單選題174、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責任制

正確答案：B

單選題175、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一

直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍

使用的第三方認證的一種制度。

A.型式試驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗

D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題176、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》

D、《反不正當競爭法》

正確答案：B

單選題177、顧客接受產(chǎn)品和服務的實際感受與期望值比

較的結果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿意度

C、顧客滿意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題178、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法目的是為了加強對產(chǎn)

品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責

任，保護（）的合法權益，維護社會經(jīng)濟秩序。

A、公民B、法人C、用戶D、消費者

正確答案：D

單選題179、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過程

D、全方位

正確答案：C

單選題180、假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未

知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（）O

A、均值

B、方差

C、標準值

D、樣本方差

正確答案：D

單選題181、關于質(zhì)量檢驗的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學

C、判別檢驗的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題182、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了

目標管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題183、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題184、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是()O

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題185、我國于()建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正確答案：A

單選題186、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量

違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為()

A、12315B、12365C、12385D、12369

正確答案：B

單選題187、質(zhì)量概念涵蓋的對象()

A、產(chǎn)品

B、服務

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

單選題188、我國標準的性質(zhì)分為強制性加()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

正確答案：C

單選題189、整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標不

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

正確答案：B

單選題190、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和

計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）

A、顧客響應時間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題191、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期

開會一個小時，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有

取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。

A、出席會議的人員時多時少

B、QC活動解決問題時陷入困境

C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視

D、小組組長能力有限。

正確答案：C

單選題192、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述

數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是()

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題193、到2020年，建設質(zhì)量強國取得明顯成效，

質(zhì)量基礎進一步夯實，質(zhì)量總體水平()，質(zhì)量發(fā)展成果

惠及全體人民。

A、穩(wěn)定提高B、顯著提升

C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升

正確答案：B

單選題194、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點問題小組

E、抽樣

正確答案：B

單選題195、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品

質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品

缺陷()o

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

單選題196、企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段

的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序

是()。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4

確定培訓需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

單選題197、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構成品牌的

最基本要素。

A、信譽

B、質(zhì)量

C、技術

D、責任

正確答案：B

單選題198、平衡記分卡的四個維度不包括()o

A、供應鏈維度

B、財務維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務流程維度

正確答案：A

單選題199、關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其

沒有發(fā)揮作用的方面是()。

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

正確答案：D

單選題200、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用

C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

二、多選題（共80題）

多選題1、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（）

A、顧客驅(qū)動和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實管理

C、無邊屆合作與突破性改進

D、注重財務收益

E、長期目標平衡

正確答案：ABC

多選題2、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采

取的措施包括Oo

A、減少設備停機時間

B、加快設備運轉速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設備進行生產(chǎn)

正確答案：ACD

多選題3、組織制定的質(zhì)量方針，應滿足以下（）的要求。

A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標提供框架

C、包括滿足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標

正確答案：ABCD

多選題4、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（）。

A、協(xié)商解決

B、經(jīng)調(diào)解解決

C、根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁

D、直接向人民法院起訴

正確答案：ABCD

多選題5、由（）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標準為

國際標準。

A、國際標準化委員會ISA

B、國際標準化團體LSB

C、國際電工委員會IEC

D、國際標準化組織ISO

正確答案：CD

多選題6、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的方

法包括（）。

A、流失業(yè)務分析

B、顧客贊揚

C、顧客投訴

D、預防、糾正措施

正確答案：ABC

多選題7、為了確保測量結果有效、可靠，要求測量設備

應實施以下控制（）o

A、建立測量設備臺帳

B、編制測量設備周檢計劃

C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定

D、無國家標準時，可不進行校準和檢定

正確答案：ABC

多選題8、《質(zhì)量發(fā)展綱要》從()方面設定了發(fā)展目

標。

A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量

C、服務質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量

正確答案：ABC

多選題9、強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)

品禁止(ABCD)o

A、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉為國內(nèi)銷售

正確答案：ABCD

多選題10、企業(yè)的標準體系通常包括()O

A、技術標準體系

B、工作標準體系

C、文化標準體系

D、管理標準體系

E、生活標準體系

正確答案：ABD

多選題11、標桿管理的三個階段是(