2024版互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)臨時(shí)客服與技術(shù)支持合同范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)臨時(shí)客服與技術(shù)支持合同范本本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1客戶方信息2.2服務(wù)方信息3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1臨時(shí)客服服務(wù)3.2技術(shù)支持服務(wù)3.3服務(wù)期限3.4服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付地點(diǎn)6.服務(wù)費(fèi)用和支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間6.4付款方式7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為8.2責(zé)任承擔(dān)9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.合同解除和終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件11.4終止程序12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1合同附件13.2合同生效13.3合同變更13.4合同解除14.合同簽署和生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.2“技術(shù)支持”是指服務(wù)方在合同約定的時(shí)間內(nèi)，為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)解答、故障排除等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”是指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間。1.1.4“服務(wù)地點(diǎn)”是指客戶指定的服務(wù)地點(diǎn)，包括但不限于客戶辦公地點(diǎn)、客戶指定的遠(yuǎn)程辦公地點(diǎn)等。1.2解釋1.2.1本合同中的“本”、“甲方”、“乙方”等詞語，除非上下文另有要求，均指合同雙方。1.2.2本合同中的“約定”是指雙方在合同中明確規(guī)定的條款。2.合同雙方2.1客戶方信息2.1.1名稱：[客戶方名稱]2.1.2地址：[客戶方地址]2.1.3聯(lián)系人：[客戶方聯(lián)系人]2.1.4聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系電話]2.2服務(wù)方信息2.2.1名稱：[服務(wù)方名稱]2.2.2地址：[服務(wù)方地址]2.2.3聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人]2.2.4聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1臨時(shí)客服服務(wù)3.1.2服務(wù)方應(yīng)確?？蛻舴?wù)響應(yīng)時(shí)間不超過[響應(yīng)時(shí)間]分鐘。3.2技術(shù)支持服務(wù)3.2.1服務(wù)方應(yīng)提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)解答、故障排除等服務(wù)。3.2.2服務(wù)方應(yīng)確保技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過[響應(yīng)時(shí)間]分鐘。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]。3.4服務(wù)地點(diǎn)3.4.1服務(wù)地點(diǎn)為[服務(wù)地點(diǎn)]。4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1服務(wù)方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。4.1.2服務(wù)方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，滿足客戶需求。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.2服務(wù)方應(yīng)建立健全服務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)交付時(shí)間5.2.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.3.1服務(wù)地點(diǎn)為[服務(wù)地點(diǎn)]。6.服務(wù)費(fèi)用和支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[服務(wù)費(fèi)用]元。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3付款時(shí)間6.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后[付款時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。6.4付款方式6.4.1甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費(fèi)用。7.保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限7.3.1本合同約定的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起[保密期限]年。8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為8.1.1若服務(wù)方在提供服務(wù)過程中侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，甲方有權(quán)要求服務(wù)方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2責(zé)任承擔(dān)8.2.1服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)因其侵權(quán)行為給甲方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、賠償金、律師費(fèi)等。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本合同項(xiàng)下，服務(wù)方提供的任何技術(shù)、信息、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)方所有。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.2.1甲方僅獲得在合同有效期內(nèi)使用服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，不得進(jìn)行復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓等行為。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。10.1.2違約情形包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、未按時(shí)支付費(fèi)用等。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為[違約金比例]%的合同總金額。10.2.2若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.合同解除和終止11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.1.2一方違約，守約方有權(quán)解除本合同。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)提前[提前通知期限]天書面通知對(duì)方。11.3終止條件11.3.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。11.4終止程序11.4.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行合同履行情況的清算。12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他條款13.1合同附件13.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同變更13.3.1合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.4合同解除13.4.1本合同解除后，除法律另有規(guī)定外，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)。14.合同簽署和生效日期14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方是指本合同簽訂的甲方、乙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2.1中介方：協(xié)助甲方或乙方完成合同履行的第三方機(jī)構(gòu)。1.2.2技術(shù)服務(wù)提供商：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持或產(chǎn)品供應(yīng)的第三方。1.2.3法律顧問：提供法律咨詢、起草或?qū)彶榉晌募牡谌健?.2.4審計(jì)機(jī)構(gòu)：對(duì)合同履行情況進(jìn)行審計(jì)的第三方。2.第三方介入的條件與程序2.1.1雙方一致同意；2.1.2第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)；2.2.2雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同；2.2.3第三方按照協(xié)議或合同規(guī)定履行職責(zé)。3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議或合同規(guī)定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；3.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.1.3第三方違反法律法規(guī)或合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議或合同規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用；3.2.2第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要信息；3.2.3第三方有權(quán)要求甲方或乙方協(xié)助其完成相關(guān)工作。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：4.1.1第三方的責(zé)任限額為[責(zé)任限額]元，超過該限額的部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)；4.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議或合同中明確約定。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系，甲方與乙方之間的合同關(guān)系不因第三方的介入而改變；5.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)，第三方應(yīng)予以配合。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方與乙方之間不存在直接的法律關(guān)系，乙方與甲方之間的合同關(guān)系不因第三方的介入而改變；5.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行職責(zé)，第三方應(yīng)予以配合。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，若需要對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；6.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，若出現(xiàn)合同約定的解除情形，任何一方均可按照合同約定解除合同；8.2解除合同后，各方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同主體信息表詳細(xì)要求：包括甲方、乙方及第三方的基本信息，如公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。說明：此表用于明確合同各方的身份信息。2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出臨時(shí)客服和技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。說明：此表用于明確服務(wù)范圍和質(zhì)量要求。3.服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列明服務(wù)費(fèi)用、支付方式、付款時(shí)間等。說明：此表用于明確服務(wù)費(fèi)用及支付細(xì)節(jié)。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：此協(xié)議用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。5.侵權(quán)責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在侵權(quán)行為發(fā)生時(shí)的責(zé)任劃分和賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明：此協(xié)議用于明確侵權(quán)責(zé)任。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任和權(quán)利。說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說明：此協(xié)議用于規(guī)范爭(zhēng)議解決的相關(guān)事宜。8.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序和效力。說明：此協(xié)議用于規(guī)范合同變更的相關(guān)事宜。9.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序和效力。說明：此協(xié)議用于規(guī)范合同解除的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求。1.2未按時(shí)支付費(fèi)用。1.3侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。1.4違反保密義務(wù)。1.5其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：2.1.1支付違約金；2.1.2賠償損失；2.1.3承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；2.1.4承擔(dān)其他違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任的具體數(shù)額和方式，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和損失大小等因素確定。3.違約行為示例說明：3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)支付違約金[違約金比例]%的合同總金額。3.2乙方未按時(shí)提供服務(wù)，且服務(wù)質(zhì)量不符合約定，構(gòu)成違約行為。根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)支付違約金[違約金比例]%的合同總金額，并賠償甲方因此遭受的損失。3.3第三方在提供服務(wù)過程中侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，構(gòu)成違約行為。根據(jù)合同約定，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償相關(guān)損失。全文完。2024版互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)臨時(shí)客服與技術(shù)支持合同范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（臨時(shí)客服與技術(shù)支持方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，現(xiàn)需聘請(qǐng)乙方提供臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)。本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“臨時(shí)客服”指乙方指派的專業(yè)客服人員，在甲方規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供在線客服、電話客服等服務(wù)；“技術(shù)支持”指乙方指派的技術(shù)支持人員，在甲方規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供技術(shù)問題解答、故障排除等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務(wù)期限：本合同約定的甲方所需臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)的期限。2.服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供的臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方為甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到的合格標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。3.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供優(yōu)質(zhì)的臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為（填寫具體時(shí)間）。5.2合同履行地點(diǎn)乙方為甲方提供的臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，采用線上和線下相結(jié)合的方式為甲方提供臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同到期自然終止。2.任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.臨時(shí)客服服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求，乙方提供臨時(shí)客服服務(wù)的費(fèi)用。2.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。3.管理費(fèi)用：乙方為履行本合同所發(fā)生的管理費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：雙方約定的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間1.臨時(shí)客服服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提供臨時(shí)客服服務(wù)后的（填寫具體時(shí)間）內(nèi)支付。2.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成技術(shù)支持服務(wù)后的（填寫具體時(shí)間）內(nèi)支付。3.管理費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提交費(fèi)用清單后的（填寫具體時(shí)間）內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付（填寫具體金額）的違約金。2.若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定提供臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付（填寫具體金額）的違約金。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后（填寫具體時(shí)間）。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等社會(huì)事件。3.政府政策、法規(guī)變動(dòng)等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行合同義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂等。3.政府行為：政策調(diào)整、法規(guī)變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：雙方可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁：雙方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。3.訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.本合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。2.本合同項(xiàng)下的保密條款不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)的最終決定權(quán)。2.乙方保留對(duì)其提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式的權(quán)利。2.乙方保留在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方違反法律法規(guī)或合同約定時(shí)的糾正權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改或補(bǔ)充具有與原合同相同的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)就本合同的履行提供必要的協(xié)助與配合，包括但不限于信息共享、資源調(diào)配等。15.2協(xié)作與配合方式1.定期召開會(huì)議，討論合同履行情況。2.及時(shí)溝通，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均視為無效。16.3增減條款任何對(duì)合同條款的增減，均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫日期）乙方（臨時(shí)客服與技術(shù)支持方）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)需求清單2.乙方提供的服務(wù)人員資質(zhì)證明3.雙方協(xié)商確定的費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方認(rèn)為必要的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供臨時(shí)客服與技術(shù)支持服務(wù)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)支付違約金。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式的規(guī)定。4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員不符合要求解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)更換。2.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)解決技術(shù)問題