醫(yī)院智慧化系統(tǒng)項目項目概況

醫(yī)院智慧化系統(tǒng)項目項目概況

目錄

第一節(jié)項目背景................................3

一、行業(yè)背景................................3

二、項目背景介紹............................6

第二節(jié)現(xiàn)狀分析...............................19

一、系統(tǒng)現(xiàn)狀...............................20

二、現(xiàn)有問題分析...........................21

三、建議處理方法...........................22

第三節(jié)目標(biāo)理解...............................24

一、項目目標(biāo)...............................25

二、需求分析...............................27

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第一節(jié)項目背景................................2

一、行業(yè)背景................................3

二、項目背景介紹............................6

第二節(jié)現(xiàn)狀分析...............................19

一、系統(tǒng)現(xiàn)狀...............................20

二、現(xiàn)有問題分析...........................21

三、建議處理方法...........................22

第三節(jié)目標(biāo)理解...............................24

一、項目目標(biāo)...............................25

二、需求分析...............................27

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第一節(jié)項目背景

一、行業(yè)背景

（一）隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)的不斷升級，醫(yī)

療行業(yè)正處于快速發(fā)展的階段。

隨著科技的不斷進(jìn)步和醫(yī)療服務(wù)的不斷升級，醫(yī)療行業(yè)

正處于快速發(fā)展的階段。隨著人們對于醫(yī)療服務(wù)需求的不斷

提高，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展也逐漸向數(shù)字化、智能化、個性化、

精準(zhǔn)化的方向轉(zhuǎn)變。數(shù)字化的醫(yī)療服務(wù)可以使醫(yī)療機(jī)構(gòu)更加

高效地管理病人信息，精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)可以更好地滿足病

人的治療需求。此外，生物技術(shù)的不斷發(fā)展也為醫(yī)療行業(yè)帶

來了新的機(jī)會和挑戰(zhàn)，例如，基因編輯技術(shù)的應(yīng)用，為人類

醫(yī)療提供了新的思路和方法。因此，醫(yī)療行業(yè)正處于一個前

所未有的變革時期，未來將會有更多的新技術(shù)和新模式出

現(xiàn)，推動醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展。

（二）在政府政策的支持下，醫(yī)療服務(wù)向數(shù)字化、智能

化、個性化、精準(zhǔn)化的方向不斷發(fā)展，以滿足人們對于更高

質(zhì)量、更方便、更安全的醫(yī)療服務(wù)需求。

中國政府已經(jīng)意識到了醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、智能化、個性

化、精準(zhǔn)化的重要性，并相應(yīng)地出臺了一系列支持政策。例

如，2016年衛(wèi)計委發(fā)布了《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革加快

推進(jìn)醫(yī)療信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)醫(yī)療信息化

建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、智能化、個性化、精準(zhǔn)化，提

高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。另外，2019年3月，國家衛(wèi)健委

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發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)的實施意見》，

提出要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)，推動醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化、

智能化、個性化、精準(zhǔn)化。這些政策的出臺，為醫(yī)療行業(yè)的

數(shù)字化、智能化、個性化、精準(zhǔn)化提供了政策支持和保障。

（三）中國醫(yī)療市場規(guī)模正在快速增長，到20XX年有

望達(dá)到XXX萬億元人民幣。

中國醫(yī)療市場規(guī)模正在快速增長，到20XX年有望達(dá)到

XXX萬億元人民幣。據(jù)統(tǒng)計，2019年，中國醫(yī)療市場規(guī)模已

經(jīng)達(dá)到了7.8萬億元人民幣，同比增長了14.8%。醫(yī)療市場

的快速增長，與人口老齡化、慢性病的高發(fā)、醫(yī)療技術(shù)的不

斷更新等因素密切相關(guān)。隨著健康意識的提高和醫(yī)療服務(wù)的

不斷升級，人們對于醫(yī)療服務(wù)的需求也在不斷增加，這為醫(yī)

療市場的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇。同時，醫(yī)療市場的發(fā)展也

帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，例如，醫(yī)療資源不足、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

量不高等問題亟待解決。

（四）醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)不斷更新，醫(yī)療服務(wù)從傳統(tǒng)的診

療服務(wù)向預(yù)防、康復(fù)、健康管理等方面延伸。

醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)不斷更新，醫(yī)療服務(wù)從傳統(tǒng)的診療服務(wù)

向預(yù)防、康復(fù)、健康管理等方面延伸。近年來，隨著生物技

術(shù)的不斷進(jìn)步和醫(yī)療技術(shù)的不斷更新，醫(yī)療服務(wù)也在不斷升

級，從傳統(tǒng)的診療服務(wù)向預(yù)防、康復(fù)、健康管理等方面延伸。

例如，隨著基因編輯技術(shù)的應(yīng)用，人們已經(jīng)能夠通過基因測

序來預(yù)測患某種疾病的風(fēng)險，從而采取相應(yīng)的預(yù)防措施。此

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外，移動醫(yī)療、家庭醫(yī)療等新模式也在不斷涌現(xiàn)，為人們提

供了更加便捷、貼近和個性化的醫(yī)療服務(wù)。因此，未來醫(yī)療

服務(wù)將會向更加智能、個性化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

（五）醫(yī)療服務(wù)不再局限于醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家庭醫(yī)

療等新模式不斷涌現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)不再局限于醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家庭醫(yī)療等新

模式不斷涌現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，醫(yī)療服

務(wù)也不再局限于醫(yī)院，而是向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、家庭醫(yī)療等新模

式不斷延伸。例如，人們可以通過手機(jī)APP在線咨詢醫(yī)生、

購買藥品、預(yù)約掛號等。此外，家庭醫(yī)療也越來越受到人們

的關(guān)注，例如，人們可以在家中使用家庭醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行自我

監(jiān)測和治療。這些新模式的出現(xiàn)，為人們提供了更加便捷、

高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)，也為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)

遇和挑戰(zhàn)。

（六）人口老齡化和慢性病的高發(fā)，對醫(yī)療服務(wù)提出了

更高的要求和挑戰(zhàn)。

人口老齡化和慢性病的高發(fā)，對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的

要求和挑戰(zhàn)。隨著人口老齡化的加劇和慢性病的高發(fā)，醫(yī)療

服務(wù)也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。例如，老年人的醫(yī)療需求更

加復(fù)雜，需要更加個性化的醫(yī)療服務(wù)；慢性病的治療周期較

長，需要更加精細(xì)化的管理和服務(wù)。因此，未來醫(yī)療服務(wù)需

要更加注重個性化、精細(xì)化和智能化，以更好地滿足人們的

治療需求。

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（七）醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化和信息化程度不斷提高，醫(yī)療

大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛。

隨著科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化和信息化程度

也在不斷提高。數(shù)字化和信息化技術(shù)為醫(yī)療行業(yè)帶來了許多

好處，包括提高了醫(yī)療質(zhì)量和效率，降低了醫(yī)療成本，提升

了患者的醫(yī)療體驗等。

醫(yī)療大數(shù)據(jù)是指通過對醫(yī)療領(lǐng)域的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

和挖掘，以發(fā)現(xiàn)患者的病情趨勢、疾病的發(fā)生和流行規(guī)律等。

醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)更好地了解患者的病

情和治療效果，從而提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

人工智能技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。人工智

能技術(shù)可以幫助醫(yī)生更準(zhǔn)確地診斷疾病，提高治療效果。例

如，人工智能技術(shù)可以通過分析患者的影像、血液、尿液等

數(shù)據(jù)，提供更準(zhǔn)確的病情診斷和治療方案。此外，人工智能

技術(shù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化醫(yī)療資源的分配，從而降低醫(yī)

療成本。

二、項目背景介紹

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目旨在通過數(shù)字化和信息化技術(shù)，提

高醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體

驗。該項目的背景是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化和信息化程度不斷

提高，醫(yī)療大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛。

在這種背景下，各大醫(yī)院紛紛啟動智慧化項目，以提升自身

的競爭力和服務(wù)水平。

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在中國，醫(yī)療服務(wù)業(yè)是一個巨大的市場。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，

截至2020年，全國醫(yī)院數(shù)量已經(jīng)超過3.6萬家，床位數(shù)超

過700萬張。這些醫(yī)院面向的是超過14億的中國人口，因

此，醫(yī)院系統(tǒng)的智慧化建設(shè)是非常有必要和迫切的。

隨著醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化和信息化程度不斷提高，醫(yī)院系

統(tǒng)智慧化項目已經(jīng)成為了醫(yī)院的一項必要建設(shè)。醫(yī)院系統(tǒng)智

慧化項目可以通過以下幾個方面來提高醫(yī)院的管理效率和

服務(wù)質(zhì)量：

（一）患者管理

智慧化項目在患者管理方面的應(yīng)用可以提高患者就醫(yī)

的便利性和效率。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成

為人們生活中必不可少的一部分，因此，通過在線掛號、預(yù)

約等服務(wù)，可以方便地為患者提供服務(wù)?；颊呖梢酝ㄟ^智能

手機(jī)等設(shè)備進(jìn)行預(yù)約掛號，避免了排隊的繁瑣過程，從而提

高了就診效率。同時，通過智慧化項目，醫(yī)院可以對患者的

就診記錄、病歷等信息進(jìn)行全面管理，為患者提供更加個性

化的醫(yī)療服務(wù)。

1.在線掛號預(yù)約服務(wù)

在線掛號預(yù)約服務(wù)是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的一項重

要服務(wù)。通過在線掛號預(yù)約服務(wù)，患者可以避免了排隊等候

的繁瑣過程，提高了就診效率。此外，患者可以通過智能手

機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行預(yù)約掛號，隨時隨地查詢醫(yī)生的排班情

況和預(yù)約情況，方便快捷。

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在線掛號預(yù)約服務(wù)的實施，可以提高患者的就醫(yī)體驗，

降低患者的就診成本，減輕醫(yī)院的就診壓力。同時，醫(yī)院可

以通過在線掛號預(yù)約服務(wù)，提高醫(yī)療資源的利用率，優(yōu)化醫(yī)

療服務(wù)的分配，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.電子病歷管理

電子病歷管理是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的另一項重要

服務(wù)?；颊叩碾娮硬v包括個人基本信息、病史、檢查報告、

診斷報告、治療記錄等。通過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目，患者的

電子病歷可以實現(xiàn)全面管理和共享，醫(yī)生可以隨時查詢患者

的電子病歷，為患者提供更加個性化的醫(yī)療服務(wù)。

電子病歷管理的實施，可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效

率。首先，可以減少紙質(zhì)病歷的使用，降低管理成本。其次，

可以避免病歷的遺漏和丟失，提高診療的準(zhǔn)確性和安全性。

最后，可以實現(xiàn)病歷的共享，加強(qiáng)醫(yī)療資源的整合和協(xié)作，

提高醫(yī)院的服務(wù)水平和競爭力。

3.醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理

醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的另一

項重要服務(wù)。通過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目，患者可以獲得醫(yī)生

的診療建議和治療方案，了解疾病的預(yù)防和治療知識，提高

自我健康管理能力。同時，醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目可以定期為

患者提供健康管理服務(wù)，跟蹤患者的健康狀況，提供個性化

健康管理建議，幫助患者保持良好的健康狀態(tài)。

醫(yī)療指導(dǎo)和健康管理的實施，可以提高患者的健康素養(yǎng)

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和自我管理能力，減少醫(yī)療資源的浪費。同時，可以加強(qiáng)醫(yī)

患溝通，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的協(xié)作性和整體性，提高醫(yī)院服務(wù)水

平和競爭力。

4.在線咨詢和復(fù)診預(yù)約

在線咨詢和復(fù)診預(yù)約是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的另一

項重要服務(wù)。通過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目，患者可以在線咨詢

醫(yī)生，了解疾病的相關(guān)知識和治療方案，解決就診中的疑問

和問題。同時，患者還可以通過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目進(jìn)行復(fù)

診預(yù)約，方便快捷，避免了排隊等候的繁瑣過程。

在線咨詢和復(fù)診預(yù)約的實施，可以提高患者的就醫(yī)便利

性和效率，減少患者的就診成本。同時，可以加強(qiáng)醫(yī)患溝通，

提高醫(yī)生的服務(wù)水平和專業(yè)性，提高醫(yī)院的服務(wù)水平和競爭

力。

（二）醫(yī)療服務(wù)

智慧化項目在醫(yī)療服務(wù)方面的應(yīng)用可以提高醫(yī)院的服

務(wù)質(zhì)量。通過數(shù)字化和信息化技術(shù)，醫(yī)院可以實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)

的共享和交互，醫(yī)生可以及時獲取患者的相關(guān)信息，為患者

提供更準(zhǔn)確的診斷和治療方案。同時，數(shù)字化和信息化技術(shù)

可以實現(xiàn)醫(yī)生之間的交流和協(xié)作，醫(yī)生可以共同討論病例、

制定治療方案，提高醫(yī)生的診療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)

隨著科技的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域

的重要趨勢。醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目可以為患者提供遠(yuǎn)程醫(yī)療

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服務(wù)，包括在線問診、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程監(jiān)測等?；颊呖梢酝?/p>

過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目與醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程通訊，獲得醫(yī)生的診

療建議和治療方案，避免了患者因時間、地點等因素而無法

前往醫(yī)院就診的情況。

在線問診是遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中最為常見的一種形式?；颊?/p>

可以通過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目與醫(yī)生進(jìn)行在線咨詢，解決就

診中的疑問和問題。在線問診的優(yōu)點在于避免了患者排隊等

候的繁瑣過程，節(jié)省了時間和精力。同時，醫(yī)生也可以通過

在線問診更加便捷地了解患者的病情和病史，為患者提供更

加精準(zhǔn)的診療建議和治療方案。

遠(yuǎn)程會診是一種多學(xué)科合作的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)形式。通過

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目，不同科室的醫(yī)生可以進(jìn)行遠(yuǎn)程會診，

共同為患者制定治療方案。遠(yuǎn)程會診的優(yōu)點在于提高了醫(yī)療

質(zhì)量和效率，避免了患者因為就診需要來回奔波的情況。同

時，遠(yuǎn)程會診還可以為患者提供更加全面和個性化的治療方

案，提高了治療效果和患者的生活質(zhì)量。

遠(yuǎn)程監(jiān)測是指通過醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目對患者的生理

指標(biāo)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測和管理。通過智能設(shè)備和傳感器，醫(yī)生可

以隨時了解患者的生理指標(biāo)和健康狀況，及時進(jìn)行干預(yù)和治

療。遠(yuǎn)程監(jiān)測的優(yōu)點在于提高了治療效果和患者的生活質(zhì)

量，避免了患者因為常規(guī)檢查而需要頻繁前往醫(yī)院的情況。

2.智能導(dǎo)診服務(wù)

智能導(dǎo)診服務(wù)是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的另一項重要

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應(yīng)用。通過智能設(shè)備和人工智能技術(shù)，智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以為

患者提供更加準(zhǔn)確和個性化的導(dǎo)診服務(wù)。在就診過程中，智

能導(dǎo)診系統(tǒng)可以為患者提供就診指引、檢查項目和結(jié)果解讀

等服務(wù)，提高了就診效率和準(zhǔn)確性。

智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以通過智能化的問答系統(tǒng)為患者提供

就診指引?；颊呖梢酝ㄟ^智能設(shè)備輸入自己的癥狀和體征，

智能導(dǎo)診系統(tǒng)會根據(jù)患者輸入的信息自動進(jìn)行分析和診斷，

為患者提供就診建議和治療方案。智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以根據(jù)患

者的病情和就診需求，為患者推薦合適的檢查項目和醫(yī)生，

提高了就診效率和準(zhǔn)確性。

智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以為患者提供檢查結(jié)果解讀服務(wù)。在就

診過程中，患者需要進(jìn)行各種檢查項目，如血常規(guī)、尿常規(guī)、

影像學(xué)檢查等。智能導(dǎo)診系統(tǒng)可以通過智能化的算法和數(shù)據(jù)

庫，為患者提供檢查結(jié)果的解讀和分析，避免了患者因為對

檢查結(jié)果的不理解而引起的疑慮和困惑。

3.健康檔案管理

健康檔案管理是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的另一項重要

應(yīng)用。通過健康檔案管理服務(wù)，醫(yī)院可以全面了解患者的健

康狀況和風(fēng)險，為患者提供個性化的健康管理建議和服務(wù)，

預(yù)防疾病的發(fā)生和惡化，提高患者生活質(zhì)量。

健康檔案是患者的個人健康信息的總和，包括個人基本

信息、病史、檢查報告、診斷報告、治療記錄等。通過醫(yī)院

系統(tǒng)智慧化項目，患者的健康檔案可以實現(xiàn)全面管理和共

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享。醫(yī)生可以隨時查詢患者的健康檔案，為患者提供更加個

性化的醫(yī)療服務(wù)。

健康檔案管理服務(wù)可以實現(xiàn)患者生理指標(biāo)的監(jiān)測和管

理。通過智能設(shè)備和傳感器，醫(yī)院可以實時獲取患者的生理

指標(biāo)，如體溫、血壓、血糖等，實現(xiàn)對患者的生理指標(biāo)進(jìn)行

遠(yuǎn)程監(jiān)測和管理。醫(yī)院可以根據(jù)患者的生理指標(biāo)，為患者制

定個性化的健康管理方案，預(yù)防疾病的發(fā)生和惡化，提高患

者的生活質(zhì)量。

4.智能藥房服務(wù)

智能藥房服務(wù)是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目中的另一項重要

應(yīng)用。通過智能設(shè)備和人工智能技術(shù)，智能藥房系統(tǒng)可以為

患者提供更加便捷和安全的藥品購買服務(wù)?；颊呖梢酝ㄟ^醫(yī)

院系統(tǒng)智慧化項目在線下單、支付、取藥等操作，避免了排

隊等候和人為誤差的情況，提高了藥品配送的效率和安全

性。

智能藥房系統(tǒng)可以通過智能化的藥品管理是的，智能藥

房系統(tǒng)可以通過智能化的藥品管理來提高藥房的運營效率

和服務(wù)質(zhì)量。具體來說，智能藥房系統(tǒng)可以：

（1）實現(xiàn)藥品管理的自動化，包括藥品進(jìn)貨、庫存管

理、銷售統(tǒng)計等功能，減少人工管理的工作量和錯誤率。

（2）提供藥品信息的智能查詢服務(wù)，包括藥品名稱、

成分、用途、劑量、禁忌等信息，方便醫(yī)生和患者查詢和選

擇。

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（3）實現(xiàn)藥品配方的智能化，根據(jù)醫(yī)生的處方和患者

的信息，自動調(diào)配藥品劑量和配方，提高配方的準(zhǔn)確性和效

率。

（4）提供藥品交互作用的智能分析服務(wù)，根據(jù)患者的

病情和藥品使用情況，分析藥品之間的交互作用和副作用，

提醒醫(yī)生和患者注意用藥安全。

（三）醫(yī)院管理

智慧化項目在醫(yī)院管理方面的應(yīng)用可以提高醫(yī)院的管

理效率和流程。通過數(shù)字化和信息化技術(shù)，醫(yī)院可以實現(xiàn)醫(yī)

療數(shù)據(jù)的自動化處理和管理，減少了人工操作的錯誤率，提

高了醫(yī)院的管理效率。同時，智慧化項目可以實現(xiàn)醫(yī)院各部

門之間的協(xié)作和信息共享，從而優(yōu)化了醫(yī)院的流程，提高了

醫(yī)院的管理效率。

1.醫(yī)院管理信息化

醫(yī)院管理信息化是指利用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等信息

技術(shù)手段，對醫(yī)院的各項管理工作進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智

能化，實現(xiàn)科學(xué)管理、高效運作、精細(xì)服務(wù)的目標(biāo)。醫(yī)院管

理信息化包括以下幾個方面：

（1）人事管理信息化

醫(yī)院人事管理信息化主要涉及人事檔案、人事薪酬、招

聘管理、考核評價、培訓(xùn)管理等方面。通過建立統(tǒng)一的人事

信息管理平臺，可以實現(xiàn)對人力資源的全面管理和監(jiān)控，實

現(xiàn)精細(xì)化的人才管理，提高醫(yī)院人力資源的利用效率和質(zhì)

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量。

（2）財務(wù)管理信息化

醫(yī)院財務(wù)管理信息化主要涉及財務(wù)核算、成本控制、預(yù)

算管理、資產(chǎn)管理等方面。通過利用信息技術(shù)手段，可以實

現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的快速錄入、處理和分析，提高財務(wù)管理的精度

和效率，降低財務(wù)成本和風(fēng)險。

（3）物資管理信息化

醫(yī)院物資管理信息化主要涉及采購管理、庫存管理、耗

材管理、設(shè)備管理等方面。通過建立物資管理信息系統(tǒng)，可

以實現(xiàn)對物資流動和使用的全程監(jiān)控，提高物資管理的效率

和精度，降低物資管理的成本和風(fēng)險。

（4）醫(yī)療保險管理信息化

醫(yī)療保險管理信息化主要涉及醫(yī)保費用結(jié)算、醫(yī)保資金

監(jiān)管、醫(yī)保政策管理等方面。通過建立醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，

可以實現(xiàn)對醫(yī)保數(shù)據(jù)的集中管理和分析，提高醫(yī)保管理的效

率和精度，降低醫(yī)保管理的成本和風(fēng)險。

2.醫(yī)院質(zhì)量管理

醫(yī)院質(zhì)量管理是指通過全面、系統(tǒng)、科學(xué)的管理手段，

從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量等多個方面提高醫(yī)院的整

體服務(wù)水平，滿足患者的需求和期望，增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)和競

爭力。醫(yī)院質(zhì)量管理包括以下幾個方面：

（1）醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的核心內(nèi)容，主要包括臨

14

床路徑管理、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)療事故處理

等方面。通過建立全面的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，可以實現(xiàn)醫(yī)療

質(zhì)量的全面監(jiān)控和提高，保障患者的安全和權(quán)益，提高醫(yī)院

的整體服務(wù)水平。

（2）服務(wù)質(zhì)量管理

服務(wù)質(zhì)量管理是指通過建立全面的服務(wù)質(zhì)量管理體系，

提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的整體水平，包括患者滿意度、服務(wù)態(tài)度、

服務(wù)效率等方面。通過建立患者滿意度調(diào)查和反饋機(jī)制，可

以了解患者的需求和期望，及時改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)模式和流程，

提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

（3）安全質(zhì)量管理

安全質(zhì)量管理是指通過全面的安全管理手段，實現(xiàn)醫(yī)院

內(nèi)部和外部安全風(fēng)險的監(jiān)控和防范，包括醫(yī)療安全、信息安

全、物資安全、設(shè)備安全等方面。通過建立全面的安全管理

體系，可以提高醫(yī)院的安全性和穩(wěn)定性，減少安全風(fēng)險和安

全事故的發(fā)生，保障醫(yī)院的正常運作和服務(wù)質(zhì)量。

3.醫(yī)院安全管理

醫(yī)院安全管理是指通過全面、系統(tǒng)、科學(xué)的安全管理手

段，防范和管理醫(yī)院內(nèi)部和外部的安全風(fēng)險，保障醫(yī)院的正

常運作和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的安全性和穩(wěn)定性。醫(yī)院安全

管理包括以下幾個方面：

（1）醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全管理是醫(yī)院安全管理的核心內(nèi)容，主要包括醫(yī)

15

療事故處理、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療設(shè)備管理、醫(yī)療用品管理

等方面。通過建立全面的醫(yī)療安全管理體系，可以實現(xiàn)醫(yī)療

安全的全面監(jiān)控和提高，減少醫(yī)療事故的發(fā)生和影響，保障

患者的安全和權(quán)益。

（2）信息安全管理

信息安全管理是指通過全面的信息安全管理手段，保護(hù)

醫(yī)院的信息安全和隱私，包括患者信息、醫(yī)療記錄、醫(yī)院數(shù)

據(jù)等方面。通過建立全面的信息安全管理體系，可以防止信

息泄露和濫用，保障醫(yī)院的信息安全和隱私。

（3）物資安全管理

物資安全管理是指通過全面的物資安全管理手段，保護(hù)

醫(yī)院的物資安全和穩(wěn)定供應(yīng)，包括藥品、耗材、設(shè)備等方面。

通過建立全面的物資安全管理體系，可以防止物資浪費和損

失，保障醫(yī)院的物資安全和穩(wěn)定供應(yīng)。

（4）設(shè)備安全管理

設(shè)備安全管理是指通過全面的設(shè)備安全管理手段，保護(hù)

醫(yī)院的設(shè)備安全和正常運行，包括醫(yī)療設(shè)備、辦公設(shè)備、通

訊設(shè)備等方面。通過建立全面的設(shè)備安全管理體系，可以防

止設(shè)備故障和損失，保障醫(yī)院的設(shè)備安全和正常運行。

（四）醫(yī)療安全

智慧化項目在醫(yī)療安全方面的應(yīng)用可以提高醫(yī)院的安

全水平。通過數(shù)字化和信息化技術(shù)，醫(yī)院可以實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)

的安全管理和備份，防止醫(yī)療數(shù)據(jù)的泄露和丟失，提高醫(yī)療

16

數(shù)據(jù)的可靠性。同時，數(shù)字化和信息化技術(shù)可以實現(xiàn)醫(yī)院系

統(tǒng)的安全監(jiān)控和管理，防止醫(yī)院系統(tǒng)被黑客攻擊或病毒侵

襲，保障醫(yī)院系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

1.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)全面

數(shù)字化管理，提高醫(yī)療信息化水平，進(jìn)而提升醫(yī)療安全保障

水平。

數(shù)字化管理是指將醫(yī)院內(nèi)部各方面的信息和業(yè)務(wù)過程

進(jìn)行數(shù)字化處理，以提高醫(yī)院管理效率和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院系

統(tǒng)智慧化項目的實施可以幫助醫(yī)院建立完善的信息化系統(tǒng)，

實現(xiàn)多個業(yè)務(wù)之間的無縫對接和協(xié)同作業(yè)。例如，醫(yī)院可以

通過智能化的排班系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的合理分配和調(diào)度，

提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另外，通過智能化的醫(yī)療器械管

理系統(tǒng)，醫(yī)院可以監(jiān)控和管理醫(yī)療器械的使用情況，預(yù)防因

器械故障或使用不當(dāng)而引發(fā)的醫(yī)療意外事件。

2.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)多種

醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合，包括患者病歷、醫(yī)療器械的管理、醫(yī)護(hù)人

員的管理等信息的整合。通過數(shù)據(jù)的整合，醫(yī)院可以更加全

面地了解患者的病情，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的管理和協(xié)作，從而提

高醫(yī)療安全保障水平。

醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合是指將醫(yī)院內(nèi)部各種醫(yī)療信息進(jìn)行整

合和歸檔，以便醫(yī)生和護(hù)士更加全面地了解患者的診療情況

和健康狀況。通過智慧化技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以將患者的病

歷、醫(yī)療器械的使用記錄、醫(yī)護(hù)人員的工作記錄等信息進(jìn)行

17

整合和統(tǒng)計，以便醫(yī)生和護(hù)士更加全面地了解患者的病情和

治療情況。同時，醫(yī)院也可以通過數(shù)據(jù)分析，識別和預(yù)測醫(yī)

療安全事件的發(fā)生，及時采取措施進(jìn)行防范和處理。

3.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目還可以實現(xiàn)醫(yī)療過程的全面監(jiān)

管和管理，包括醫(yī)生的診療過程、病人的用藥安全等方面。

通過全面監(jiān)管和管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)和預(yù)防醫(yī)療安全事

故的發(fā)生，提高患者的就診體驗和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

醫(yī)療過程的全面監(jiān)管和管理是指對醫(yī)生、護(hù)士和患者的

臨床行為進(jìn)行全面監(jiān)管和管理，以便發(fā)現(xiàn)和預(yù)防醫(yī)療安全事

件的發(fā)生。通過智慧化技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以實現(xiàn)醫(yī)生、護(hù)

士和患者的行為監(jiān)管，例如，醫(yī)生的診療行為可以通過智能

化的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行記錄和監(jiān)管，護(hù)士的用藥行為可以通

過智能化的藥品管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管。同時，醫(yī)院還可以通過

智能化的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，識別和預(yù)測醫(yī)療安全事件的發(fā)生，

及時采取措施進(jìn)行防范和處理。

4.醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施還可以提高醫(yī)院的應(yīng)急

管理水平，包括醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)、緊急事件的處理等方面。

通過智慧化技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以更加迅速地響應(yīng)各種應(yīng)急

事件，保障患者的生命安全。

醫(yī)院應(yīng)急管理是指在發(fā)生突發(fā)事件或意外事故時，醫(yī)院

能夠快速響應(yīng)和處理，保護(hù)患者的生命安全。通過智慧化技

術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)院可以實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)管和管理，及時

發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療設(shè)備的故障，保障醫(yī)療設(shè)備的正常運行。同

18

時，醫(yī)院還可以通過智能化的應(yīng)急預(yù)案和管理系統(tǒng)，對各種

應(yīng)急事件進(jìn)行計劃和預(yù)防，及時采取措施進(jìn)行應(yīng)對和處理，

保障患者的生命安全。

第二節(jié)現(xiàn)狀分析

19

一、系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，我國醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施已經(jīng)開始，但整

體進(jìn)展較為緩慢。目前大部分醫(yī)院尚未實現(xiàn)全面數(shù)字化管

理，醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合和共享還存在一些問題。同時，由于醫(yī)

療機(jī)構(gòu)的規(guī)模和特殊性，醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施也存在

一定的困難。不少醫(yī)院的信息化建設(shè)還停留在初級階段，醫(yī)

院之間的信息孤島現(xiàn)象比較普遍。

（一）醫(yī)療信息化建設(shè)不平衡

目前，國內(nèi)醫(yī)療信息化建設(shè)呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)不平衡、東中西

部不平衡、醫(yī)院規(guī)模不平衡等問題。大城市、大型三甲醫(yī)院

和高水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)方面相對較好，而基層醫(yī)療

機(jī)構(gòu)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)院在信息化建設(shè)方面較為薄弱。這導(dǎo)致

醫(yī)療資源分配不均，醫(yī)療服務(wù)能力不平衡，給患者就醫(yī)帶來

不便。

（二）醫(yī)療信息化建設(shè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化

當(dāng)前，由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療信息

化建設(shè)存在著多個系統(tǒng)之間無法互通、共享數(shù)據(jù)困難等問

題。同時，不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)也存在差異，缺乏標(biāo)

準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)格式和交互方式，這使得醫(yī)療數(shù)據(jù)的整合和共享

變得更加困難。

（三）醫(yī)療信息安全面臨挑戰(zhàn)

醫(yī)療信息化建設(shè)中，醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性一直是一個難點

問題。醫(yī)院管理的數(shù)據(jù)種類繁多、數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)的保護(hù)和

20

安全性需要得到充分的保障。同時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)

普遍缺乏專業(yè)化的信息安全人員，這也給醫(yī)療信息安全帶來

了挑戰(zhàn)。

（四）醫(yī)療信息化建設(shè)缺乏人才支持

醫(yī)療信息化建設(shè)需要技術(shù)人員和醫(yī)護(hù)人員的協(xié)同配合，

但是目前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)還存在人才短缺的問題。同

時，由于醫(yī)院信息化建設(shè)的技術(shù)含量較高，醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)

和調(diào)整工作尚未完全跟上發(fā)展步伐，醫(yī)護(hù)人員的信息化素質(zhì)

整體較低，這也給醫(yī)療信息化建設(shè)帶來了一定的困難。

二、現(xiàn)有問題分析

（一）資金問題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目需要大量的資金投入，包括硬件設(shè)

備、軟件系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等多個方面。但是，目前大部分醫(yī)

院的財政狀況并不寬裕，很難集中大量的資金用于信息化建

設(shè)。因此，如何解決資金問題成為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目推進(jìn)

的一大難點。

（二）信息孤島問題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施需要多個醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的

信息共享和協(xié)同作業(yè)，但由于醫(yī)院之間的信息孤島現(xiàn)象比較

普遍，醫(yī)院之間的信息共享和協(xié)同作業(yè)難以實現(xiàn)。因此，需

要通過加強(qiáng)信息共享平臺的建設(shè)和促進(jìn)醫(yī)院之間的合作，來

打破信息孤島。

（三）數(shù)據(jù)安全問題

21

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目所涉及的數(shù)據(jù)種類和數(shù)量非常多，

包括病歷、檢查報告、醫(yī)囑等等，這些數(shù)據(jù)的安全性需要得

到充分的保障。但是，目前醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性還存在一

定的漏洞，如何加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性保障成為該項目

推進(jìn)的重要問題之一。

（四）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目所涉及的技術(shù)較為復(fù)雜，需要多個

醫(yī)院之間技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和細(xì)化。由于目前醫(yī)院之間的技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致信息共享和協(xié)同作業(yè)難以實現(xiàn)。因此，需

要通過制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來加強(qiáng)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化

項目的推進(jìn)。

（五）人員培訓(xùn)問題

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的實施需要醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員

和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和工作流程的調(diào)整，但目前醫(yī)院內(nèi)

部的培訓(xùn)和調(diào)整工作尚未完全跟上項目的推進(jìn)步伐，這給項

目的推進(jìn)帶來了一定的難度。因此，需要加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的人

員培訓(xùn)和技術(shù)支持，以便更好地推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目。

三、建議處理方法

作為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的投標(biāo)人，需要在項目方案中

加入完善的技術(shù)、服務(wù)和管理措施，以滿足醫(yī)院的需求和期

望。同時，需要提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助醫(yī)院

提高系統(tǒng)的使用效率和管理能力，從而贏得醫(yī)院的信任和支

持。以下是我公司對現(xiàn)有問題的解決建議：

22

（一）資金問題解決建議

作為投標(biāo)人，可以通過優(yōu)化項目方案，降低系統(tǒng)成本，

提高投資回報率，從而吸引更多的投資者或獲得更多的財政

支持。除了優(yōu)化項目方案和尋求合作方式外，投標(biāo)人可以考

慮提供融資方案，例如引入金融機(jī)構(gòu)或提供融資租賃等方

式，以解決資金問題。此外，可以提供定制化的解決方案，

根據(jù)醫(yī)院的需求和預(yù)算情況，提供不同檔次的系統(tǒng)方案，以

便更好地滿足醫(yī)院的需求。

（二）信息孤島問題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項目方案中加入信息集成和共享的

設(shè)計，利用現(xiàn)有的技術(shù)手段，例如HL7、DICOM等，來實現(xiàn)

系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同作業(yè)。此外，可以提供完善的技

術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助醫(yī)院提高系統(tǒng)的使用效率和數(shù)據(jù)管

理能力。除了采用現(xiàn)有的技術(shù)手段外，投標(biāo)人可以提供定制

化的集成和共享方案，根據(jù)醫(yī)院的實際情況和需求，設(shè)計并

實現(xiàn)不同類型、不同層次的信息集成和共享方案，以便更好

地整合醫(yī)院內(nèi)部的信息資源和優(yōu)化工作流程。

（三）數(shù)據(jù)安全問題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項目方案中加入完善的數(shù)據(jù)安全設(shè)

計，采用加密技術(shù)、防火墻等手段來保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性。此

外，可以提供完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案，確保數(shù)據(jù)的完整

性和可靠性。除了采用加密技術(shù)和防火墻等手段外，投標(biāo)人

可以提供完善的安全策略和監(jiān)控機(jī)制，例如安全審計、漏洞

23

掃描、入侵檢測等，以保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。此外，

可以提供數(shù)據(jù)恢復(fù)和應(yīng)急處理服務(wù)，幫助醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)事件

和數(shù)據(jù)丟失等問題。

（四）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項目方案中加入統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和

規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療信息化系統(tǒng)，推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，以

便更好地滿足醫(yī)院的需求和期望。除了建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療信

息化系統(tǒng)外，投標(biāo)人可以提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，

幫助醫(yī)院了解和運用各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以便更好地推進(jìn)

醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目。此外，可以積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

的制訂和修訂，為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目提供更加完善的技術(shù)

支持。

（五）人員培訓(xùn)問題解決建議

作為投標(biāo)人，可以在項目方案中提供完善的人員培訓(xùn)計

劃，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和知識普及，提高醫(yī)院員工的技術(shù)水平和

工作效率。除了提供完善的人員培訓(xùn)計劃外，投標(biāo)人可以提

供在線教育和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)方式，以便更好地支持醫(yī)院內(nèi)

部的人員培訓(xùn)和技術(shù)水平提升。此外，可以建立知識庫和技

術(shù)交流平臺，為醫(yī)院內(nèi)部的技術(shù)人員提供技術(shù)支持和解決方

案，以便更好地推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目。

第三節(jié)目標(biāo)理解

24

一、項目目標(biāo)

（一）提升醫(yī)院信息化水平

醫(yī)院信息化水平的提升是醫(yī)院智慧化建設(shè)的重要目標(biāo)

之一。投標(biāo)人可以提供一整套完整的信息化解決方案，包括

信息系統(tǒng)的設(shè)計、實施、運維、升級、擴(kuò)容等全周期的服務(wù)。

在實施過程中，投標(biāo)人需要針對醫(yī)院的實際情況，進(jìn)行系統(tǒng)

的定制化開發(fā)和集成，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。此外，

投標(biāo)人需要提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助醫(yī)院內(nèi)部

的工作人員熟練掌握系統(tǒng)的使用方法和操作技巧，提高醫(yī)院

的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程

醫(yī)療服務(wù)流程的優(yōu)化是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的重要目

標(biāo)之一。投標(biāo)人可以通過引入先進(jìn)的技術(shù)手段和管理模式，

改進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的工作流程和管理體系，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。

例如，可以實現(xiàn)醫(yī)療信息的集成、共享和管理，加快醫(yī)療服

務(wù)的響應(yīng)速度和效率；可以推行智能化醫(yī)療服務(wù)，利用大數(shù)

據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，為醫(yī)院的臨床決策提供科學(xué)依

據(jù)；可以建立在線醫(yī)療咨詢和預(yù)約系統(tǒng)，方便患者就醫(yī)和就

診等。

（三）提高醫(yī)療質(zhì)量和安全

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的重要目標(biāo)之

一。投標(biāo)人可以通過建立完善的醫(yī)療信息化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的

管理流程，減少醫(yī)療事故和誤診率，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和

25

安全水平。例如，可以建立完善的醫(yī)療信息管理和共享平臺，

方便醫(yī)務(wù)人員對患者病歷和醫(yī)療信息的查看和管理；可以利

用智能化醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)度和準(zhǔn)確

性；可以建立完善的醫(yī)療質(zhì)量評估和監(jiān)控機(jī)制，不斷優(yōu)化醫(yī)

院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全性。

（四）降低醫(yī)療成本和費用

醫(yī)療成本和費用的降低是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的重要

目標(biāo)之一。投標(biāo)人可以通過優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部的工作流程和管理

體系，降低醫(yī)療服務(wù)的成本和費用，提高醫(yī)院的財務(wù)效益和

經(jīng)濟(jì)效益。例如，可以實現(xiàn)醫(yī)療信息的集成和共享，減少醫(yī)

療服務(wù)的重復(fù)和浪費；可以引入智能化醫(yī)療設(shè)備和系統(tǒng)，提

高醫(yī)療服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，降低醫(yī)療服務(wù)的成本和費用；

可以建立完善的醫(yī)療服務(wù)收費和結(jié)算機(jī)制，提高醫(yī)院的收入

和財務(wù)管理水平。

（五）促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和發(fā)展

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和發(fā)展是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的重要目

標(biāo)之一。投標(biāo)人可以通過提供完善的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，

幫助醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員提高技術(shù)水平和工作能力，提高醫(yī)

院的整體素質(zhì)和競爭力。例如，可以提供在線教育和遠(yuǎn)程培

訓(xùn)等服務(wù)方式，方便醫(yī)務(wù)人員隨時隨地學(xué)習(xí)和掌握最新的醫(yī)

療技術(shù)和管理知識；可以建立知識庫和技術(shù)交流平臺，為醫(yī)

務(wù)人員提供技術(shù)支持和解決方案，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的技能和素

質(zhì)提升。

26

（六）推動醫(yī)療信息化發(fā)展

醫(yī)療信息化發(fā)展是醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目的重要目標(biāo)之

一。投標(biāo)人可以通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療信息化系統(tǒng)和管理流

程，帶動整個醫(yī)療行業(yè)的信息化發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)向智能

化、精細(xì)化、個性化方向發(fā)展。例如，可以積極參與行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)和規(guī)范的制訂和修訂，為醫(yī)院系統(tǒng)智慧化項目提供更加完

善的技術(shù)支持；可以建立行業(yè)聯(lián)盟和合作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療信

息化的共享和創(chuàng)新，推動醫(yī)療行業(yè)的全面升級。

二、需求分析

（一）基本要求

1.符合國家衛(wèi)生健康委員會2018年4月頒布的《全國

醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（試行）》。

2.符合國家衛(wèi)健部2002年頒布的《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)

規(guī)范》。

3.符合國家衛(wèi)生計生委規(guī)劃與信息司2017年頒布的《醫(yī)

院信息化建設(shè)應(yīng)用技術(shù)指引》。

4.符合國家衛(wèi)生計生委規(guī)劃與信息司2016年頒布的《醫(yī)

院信息平臺應(yīng)用功能指引》。

5.符合國家衛(wèi)生計生委統(tǒng)計信息中心2017年頒布的《國

家醫(yī)療健康信息醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度（醫(yī)院信息

互聯(lián)互通）測評方案》。

6.符合國家衛(wèi)生健康委辦公廳2018年頒布的《電子病

歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。

27

7.體現(xiàn)“以患者為中心、以醫(yī)療信息為主線”的設(shè)計思

想，真正達(dá)到醫(yī)院信息管理學(xué)的要求。最大限度滿足實際工

作的需要，支持聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，支持科室信息匯總分析與收

支經(jīng)濟(jì)核算，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)療動態(tài)與醫(yī)療質(zhì)量的宏觀監(jiān)

督與控制，以現(xiàn)行醫(yī)院體系結(jié)構(gòu)、管理方式和管理程序為基

準(zhǔn)，充分考慮各業(yè)務(wù)層次、各管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)處理的實用性。

用戶操作界面設(shè)計盡可能考慮人體結(jié)構(gòu)特征及視覺特征，力

求美觀大方、簡捷實用。

8.所有模塊查詢報表打印排版整齊，紙張設(shè)置合理，支

持按列排序，均可導(dǎo)出到EXCEL。

9.系統(tǒng)能隨時適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革政策的需要。

（二）運行環(huán)境

1.技術(shù)結(jié)構(gòu)：支持局域網(wǎng)內(nèi)部運行，支持B/S應(yīng)用架構(gòu)，

具有與醫(yī)保、優(yōu)撫、公衛(wèi)、居民健康檔案等外部系統(tǒng)聯(lián)接的

接口。

2.服務(wù)器操作系統(tǒng)：支持WINDOWS2008SERVER或

UNIX/LINUX。

3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：支持SQLSERVER2008或ORACLE10G及以

上版本數(shù)據(jù)庫。

4.開發(fā)工具：支持面向?qū)ο蟮木幊陶Z言ASP.NET或JAVA

或C#開發(fā)。

（三）設(shè)計原則

按照先進(jìn)性、易用性、安全性、穩(wěn)定性、高響應(yīng)速度、

28

靈活性和可維護(hù)性、擴(kuò)展性、標(biāo)準(zhǔn)化、合法性、數(shù)據(jù)完整性

等軟件設(shè)計開發(fā)原則進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。

（四）技術(shù)保障

1.文檔齊全。

2.無縫連接。

3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理必須準(zhǔn)確、可信、可用、完整、規(guī)范及

安全可靠，數(shù)據(jù)之間無歧義。

4.系統(tǒng)在運行過程中，必須建立日志管理、各項管理制

度及各種操作規(guī)程。系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)包括工作參數(shù)修改、數(shù)據(jù)字

典維護(hù)、用戶權(quán)限控制、操作口令或密碼設(shè)置和修改、數(shù)據(jù)

安全性操作、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、故障排除等。

5.投標(biāo)方應(yīng)保證所投產(chǎn)品是最新版本，并完全符合磋商

文件對于醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件質(zhì)量、規(guī)格和功能的要求。

（五）功能需求

1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

在醫(yī)療健康行業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺憑他移動終端應(yīng)

用及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于“互聯(lián)網(wǎng)”思維，拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，

創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，為老百姓提供豐富的醫(yī)療健康服務(wù)。

建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺應(yīng)用，醫(yī)院健康品牌，通過互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)，實現(xiàn)基于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)，推廣智能導(dǎo)診、

在線咨詢，網(wǎng)上就醫(yī)，智能病房等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

模塊功能說明

便民

29

服務(wù)

端

醫(yī)生

服務(wù)

端

健康

宣傳

慢病

管理

電子

30

商務(wù)

個人

中心

支付

結(jié)算

（根據(jù)各項目實際需求進(jìn)行填寫）

2.患者智能服務(wù)系統(tǒng)

（1）系統(tǒng)功能要求

充分利用手機(jī)，微信在生活中不可或缺的重要地位，讓

患者的就醫(yī)過程不再茫然不知所措的在各個窗口之間來回

排隊，而是精確的獲知就醫(yī)的每個環(huán)節(jié)，并通過手機(jī)參與到

就醫(yī)每一過程。

（2）具體功能需求

1）基本微信公眾號功能

①醫(yī)院導(dǎo)航：患者可查詢醫(yī)院樓群分布圖、科室位置平

面圖、交通指引等，為患者提供公共交通、駕車、步行到醫(yī)

31

院的實時導(dǎo)航線路信息指引，方便患者到醫(yī)院就診。

②醫(yī)生介紹：介紹醫(yī)院的重點科室的醫(yī)生線上問診情況

及醫(yī)院各科室下的門診情況，突出醫(yī)院的核心實力。

③門診充值：就診卡余額不足時，直接可以在線充值。

④報告查詢：患者進(jìn)行檢驗檢查后，當(dāng)報告生成時，患

者可以在線查看報告詳細(xì)信息，方便患者及時了解就診信

息，做到檢查檢驗項目一目了然。

⑤門診費用查詢：門診患者可以查看所有的門診費用統(tǒng)

計，了解門診費用情況，對花費清單一目了然，花費明明白

白。

⑥住院費用查詢：住院患者可以查看所有的住院費用統(tǒng)

計，了解住院期間費用情況，根據(jù)情況及時補(bǔ)繳費用。

2）智慧門診功能

①電子就診卡：患者可以通過掃描微信公眾號二維碼，

進(jìn)行辦理電子就診卡；實現(xiàn)自助分診、線上繳費等就診全流

程導(dǎo)診；方便患者在就診過程中更加快速的看病，節(jié)約患者

的時間。減少辦卡窗口排隊壓力。

②門診就診：患者前往診室就診，在分診處和醫(yī)生處只

需要出示就診卡的電子就診卡的二維碼即可正常就診。

③門診繳費：醫(yī)生開具取藥單或者檢查檢驗單后，患者

可以直接在線繳費，然后可直接前往藥房取藥或進(jìn)行相關(guān)檢

查檢驗項目。如需退費可以按照院內(nèi)已有退費流程進(jìn)行退

費，實現(xiàn)從哪交的錢退回到哪里去?；颊呒词箍▋?nèi)不充值也