2023業(yè)務員年終工作總結(jié)（22篇）

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)（通用22篇）

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，20_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己

半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，

沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；

自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工

作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;

他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方

法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這

段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作

業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒

什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市

場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，

與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。

不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，

我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，

口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還

不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的

潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的

業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心

一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

20xx年工作設想：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作

得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情

況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客

戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得

加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交

流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有

可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與

同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶

一好印象，為公司梃立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。耍

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。耍經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無

二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在。

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱

而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場

信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了

信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效

信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，

加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始

的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的

教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強

業(yè)務學習，提高自身能力。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單

的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針

重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學深學

透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下

堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及

基本業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱

進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完

成上級布置的各項工作任務，取得良好成績。

二、樹立服務意識，做好本耿工作

作為捷安公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大

局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣，客戶滿意了，才

能促進公司的業(yè)務發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職

責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三

方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務工作，消除自己思想上的

松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真做好資料收集、

聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把

業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務

辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做

好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為

擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟

練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難即的技巧以及推介公司的技

巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了

本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業(yè)績

我作為公司的業(yè)務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進

出口運輸?shù)仁马?。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如

何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)

健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。

嚴抓日常工作，積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料，積極打

電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關(guān)的運輸準備。另一方面，積極與客戶溝

通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一

如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內(nèi)容上下足

功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感

情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)

務面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月

最高業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，

其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們

每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度

目標1700萬的84%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工

作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的

意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略,

易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事

的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這

是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃

貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加

強學習，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按

照政治強、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡

職盡責。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴

大業(yè)務面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務。

以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導和同事強出

寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ?/p>

氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到

20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、

銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家

己經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待瑟?？偨Y(jié)是為了來年揚長避

短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200

萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比

去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑

蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠

理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果

這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，

客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆色彩出錯，發(fā)

貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶

造成很壞的印象。

3、交貨不及時?：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖

延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、

等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日

不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對

公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客

戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級

無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊

伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已

掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，

都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方

法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲

等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較

低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平

衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況

存在公司各個部門，公司就應有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不

就應僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?

以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓

客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告

知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部

都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造

成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫

應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)

周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且

推脫職責，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取

客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的

問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未

來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的

組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣，就

應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件

容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來

公司就應以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果

的化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的

也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒

人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此

以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最

后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。

老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒

有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時

一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度

不夠阿。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重

要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以

下四個方面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人

匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工

作上指導

2）例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，

并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老

總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,

不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀

況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的用心性、主動性都需

要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不

配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，

大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部

門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些

意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,

期望能留住那些能給公司帶來

利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一

位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的

特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。

越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導

與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無法適

從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不

自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的

發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老

總們斟灼。

20xx年銷售的初步設想

銷售目標:

初步設想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥

為1700萬左右，球閥2800萬左右，具他2500萬左右。這一具體目標

的制定期望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷

售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的

銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生

動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正

確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須

時間后，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，能夠做階段性

的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點

推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌

上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客

戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客

戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,小客戶105,

直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，個性是那些推廣雙

達品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣

他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了

解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,

而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥

門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比

較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但

相對較高的利潤能夠消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司務

必做直銷時那我們就沒有選取了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不

僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技

術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠

專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都

分得十分仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（那里是指不要外協(xié)

太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

銷售部管理：

1、人員安排

a）一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計

報表

b）一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好

區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

c）一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、

運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺

寸、唆頭等問題

。）專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應用心參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成

員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以

評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還

要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核

分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)

部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這

種陋習。

b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人

員業(yè)務知識水平，以此作為考核資料，能夠促進員工學習、創(chuàng)新，把銷

售部打造成一支學習型的團隊。

c）工作態(tài)度服務領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心

的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,

相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。涪訓

資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后

查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終

方案還請各位老總們思考?、定奪。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇4

繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，真是感慨萬千，有得有失。

20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。

努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今

年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

L作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這

樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你

的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成

長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三

流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把

工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓

力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的

知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化,

這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售

不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些

難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這

個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么

放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客

戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話

和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的

客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心

態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認

為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人

利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有

利潤意味著失業(yè)。

5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，

而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非

常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電

話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷

售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得

作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時

間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我

他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當然耐心

不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8,作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作

效率、工作方式、

溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要

對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)

了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精

神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一

步一個腳印堅定的向著我的目標前^fo

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，

遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，

不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個

人都會有美好的明天！

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇5

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂

立了新的規(guī)定，特另！在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作

為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開

展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理

費用達8萬元以上：每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉

該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等

客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、

參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于

達到4、8萬元以上代理費（每月不低于1、2萬元代理費）。在大力開

拓市場的同時?,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)

常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx奧運會帶來的無

限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)

知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》

或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作

的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承

辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時:不能丟

掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該

等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做

到面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直

接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工

作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指

正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引

導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)

務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展

工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇6

在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能

獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。

業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一、工作方面

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定，立市

場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，

與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真

負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個

剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：

沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是

我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一

直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在

胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

三、工作設想

依據(jù)銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，對于老

客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小

禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從

老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,

豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。每月要漕加

1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的

狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行

們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,

但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲?/p>

到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,

讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上

的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度

發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是

卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有

效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠

正確判斷信息的準確性。

在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工

作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓I,

查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學

習，提高自身能力。缺乏計劃，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及

時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周

到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不

能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你

的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的

產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不

夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇7

在**年當中，堅決貫徹XX廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話

術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品

牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司

的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信二

萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行

制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但

在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關(guān)系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的

時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客

戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次

搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分

清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問

題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客

戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次

追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任

自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后

果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工

作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響

公司的形象、和聲譽）

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇8

對市場現(xiàn)狀進行分析

通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析泰州市場有幾點沒有做到

位：

1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝分金

亭，現(xiàn)在不喝了，再問為什么，他們也說不出，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。

不難看出，洋河以精神、文化及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，沱牌以川

酒概念生存，而梅蘭春因地產(chǎn)酒、枯陳酒得以支撐。我們以前靠降價、

回空瓶方式回饋消費者，后來出現(xiàn)漲價、空瓶降價的情況，使對購買者

的親和力打了折扣。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我，‘門揚州市場、南通市場前期

都進行了大量的鋪市造勢工作，得渠道者得天下，通過經(jīng)銷商及零售店

的口碑和做為，實現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但

力度不大，沒有延續(xù)性。

3、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對經(jīng)銷商的督促、指導及必要協(xié)助，與

經(jīng)銷商簽好合同后如果認為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經(jīng)銷商確

實是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少積極主動性，缺少做市場

的方法，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的

覆蓋。

拿出啟動市場的方案

以要做為、要覆蓋、要動銷為啟動泰州市場的思路。以集中有限資

源做有效的事，為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應，把海陵區(qū)和高

港區(qū)（口岸鎮(zhèn)）作為點，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動泰

東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個階段，第一階段為動銷

階段，具體表現(xiàn)是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷商應讓利給業(yè)

務人員；第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品，這

一階段經(jīng)銷商應讓利給二批及零售店，設計10箱、100箱等不同的組別;

第三階段為調(diào)價階段，適當調(diào)價可以增加市場活力，提高可信度，減少

惡性競爭，同時使經(jīng)銷商獲得豐厚回報。

征求領(lǐng)導及經(jīng)銷商意見，拿出鋪市方案，做好個人工作總結(jié)報告。

經(jīng)過領(lǐng)導同意并與經(jīng)銷商達成一致意見，在5和5月進行泰州市場

的首期鋪市活動。從而提高了經(jīng)銷商的信心。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇9

本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、

候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠

團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司

貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工

作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

（一）繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)

系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選

取。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻，為

了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對

廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的推薦和意見;二是針對客戶提

出的意見和推薦，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己

任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主

動的工作，公司與的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升。

（二）用心拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，

需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要

善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項H的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;

腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得

先機；嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便

及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對

廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣

公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達成廣告

投放。

透過用心主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)

展注入了活力。

二、存在的不足

（一）與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。

（二）相關(guān)廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還

需進一步提高。

三、今后工作的打算

（一）加強學習，進一步提高業(yè)務潛力，以適應日新月異的廣告市場

變化。

（二）以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓

展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。

（三）進一步鞏固等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長

期、穩(wěn)定的業(yè)務量。

（四）以更加用心主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量，為公司發(fā)展

注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績，但與公

司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的

帶領(lǐng)下，透過自己業(yè)務潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇10

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎

來了充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里

所作的工作匯報如下：

一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通

知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并

準備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交

單議付，有時辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱

封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并

將每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去

了近80%的精力。

期間因JL作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方

式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細

節(jié)資料，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、

產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等

資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀

況下，與美國客戶宜接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資

料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度。按

雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。協(xié)助銷售為B。So整理

庫存樣品并報價;給B。So準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美

國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定

期為新員工組織學2和培訓，以便于工作起來更順手。

四、與韓國HANK00KSHARP訂遙控鉛芯;催G00DFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)

貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件

聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責。

五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導辦理遷證準備資

料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費

用；服從領(lǐng)導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印

機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的

工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇11

時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。

記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習

和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了

很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,

但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這

個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì),

同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，

每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電

腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一

下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當

然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時

間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。

當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的

產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什

么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并

沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些B2B網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品

的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管也為了讓

我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之

間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。

當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特

別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些

在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信

件及時作出回復，但大部份都杏無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的

事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交

的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給

客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)

在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程

也有了一定的了解?？蛻粼儽P報價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投

料生產(chǎn)部生產(chǎn)設備發(fā)貨調(diào)試售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫

節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部

才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下

一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然

后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一

個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其

說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己

已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出

去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方

面一定要把好關(guān)。

一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平

常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配

給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳

無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不

到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這

樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務

員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未

接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P報

價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設備發(fā)貨調(diào)試售后

服務，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。

我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解

到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是

銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫

節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部

才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下

一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然

后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，

還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員

都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新

產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客

戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)

束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一

個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其

說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己

已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出

去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方

面一定要把好關(guān)。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特

別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要

人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛

開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息,

不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導

下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，

這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會

繼續(xù)向大家好好地學習。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來

迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走

得更好?，走得更遠。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展，從默默

無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達

_萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

一、本年度的工作情況

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前.，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳，如

何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣

告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒

類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針

對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎

設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎

者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準

了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,

把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋

友歡迎，從而銷量隨之大增。

（二）人性化服務

自酒類零風險以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，

認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者

購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了

消費者和—之間的距離，進一步強化了_缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服

務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP

招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成

為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐

厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,

如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤

的配合。

1、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時

甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效

的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,

使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們

的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇13

自從本人20_年加入—以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，

我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實

踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工蚱中

的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在

20_年的一月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年

愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責

任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自

己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,

也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買

到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關(guān)鍵，人

為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此

對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足

感越強烈，常言道；“滿意！”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成

交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細

介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與

顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重

自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足

的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售

技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重

要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵

人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對

顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客

的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員

很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個

集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學習，互相進步。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇14

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的

20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20xx年。在這年終

之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準

備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單

議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將

每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去

了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及具他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式

出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細

節(jié)資料?，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、

產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等

資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀

況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三,新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資

料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導匯報工作進度,按

雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認。協(xié)助銷售為B.S.整理庫

存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展

會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定

期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;

訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)

系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導辦理遷證準備資

料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費

用；服從領(lǐng)導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印

機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)

務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口

部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2023業(yè)務員年終工作總結(jié)篇15

外貿(mào)業(yè)務員年終工作總結(jié)

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美

國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到

中國臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

L簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知

及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準

備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5,核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單

議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封

號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將

每月的出口資料帶給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去

了近80%的精力。

期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式

出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉,

學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二,與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國BESTSELECTION

公司聯(lián)系關(guān)于比出口美國貨物的細節(jié)資料，一般透過郵件來回確

認。包括二種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法

蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王

總來完成。

期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀

況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會