廣州應(yīng)用科技學(xué)院《創(chuàng)業(yè)管理案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣州應(yīng)用科技學(xué)院

《創(chuàng)業(yè)管理案例分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在人力資源管理中，招聘是一個重要環(huán)節(jié)。對于一個需要創(chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測試D.背景調(diào)查2、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，以下哪種風(fēng)險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.財務(wù)風(fēng)險C.市場風(fēng)險D.操作風(fēng)險3、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避4、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法強(qiáng)調(diào)減少缺陷和提高質(zhì)量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環(huán)節(jié)？（）A.定義問題B.測量數(shù)據(jù)C.分析原因D.改進(jìn)流程5、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本同時提高交付的及時性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫存（VMI）B.準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計劃（MRP）6、在國際化經(jīng)營中，企業(yè)需要考慮不同國家的文化差異。當(dāng)進(jìn)入一個文化與本國差異較大的市場時，企業(yè)應(yīng)該：（）A.完全按照本國的管理和經(jīng)營模式運(yùn)作B.忽視文化差異，強(qiáng)行推廣產(chǎn)品和服務(wù)C.深入了解當(dāng)?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)D.等待當(dāng)?shù)厥袌鲞m應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品7、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動成本法8、在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合團(tuán)隊(duì)成員成熟度高、自我管理能力強(qiáng)的情況？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9、某企業(yè)面臨激烈的市場競爭，決定降低產(chǎn)品價格以吸引更多客戶。但降價可能會影響企業(yè)的利潤。以下哪種成本控制方法能在降價的同時保持一定的利潤空間？（）A.降低原材料采購成本B.減少營銷費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本10、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項(xiàng)目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項(xiàng)目失控C.項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義11、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時，以下哪個因素對于項(xiàng)目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術(shù)可行性C.團(tuán)隊(duì)能力D.資金充裕度12、在組織設(shè)計中，以下哪種原則更強(qiáng)調(diào)根據(jù)工作的專業(yè)化分工來劃分部門？（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則13、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨(dú)自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數(shù)據(jù)和員工建議，進(jìn)行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實(shí)際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策14、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的高級人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司15、在運(yùn)營管理中，企業(yè)需要優(yōu)化生產(chǎn)流程以提高生產(chǎn)效率。對于工藝復(fù)雜、產(chǎn)品品種繁多的生產(chǎn)過程，以下哪種生產(chǎn)布局方式更合適？（）A.流水線布局B.工藝專業(yè)化布局C.成組技術(shù)布局D.固定位置布局16、在服務(wù)管理中，提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度，以下哪種做法最有效？（）A.降低菜品價格，不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品，不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注顧客需求，及時處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境，不關(guān)心菜品和服務(wù)17、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計薪酬體系時需要考慮多個因素。以下哪種因素對薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限18、營銷管理中，確定目標(biāo)市場是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進(jìn)入市場，以下哪個目標(biāo)市場選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費(fèi)者B.特定年齡段、具有一定消費(fèi)能力且關(guān)注美容的女性C.沒有明確特征，隨機(jī)選擇的消費(fèi)者群體D.已經(jīng)被其他競爭對手充分占領(lǐng)的市場19、對于一個正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，以下哪種數(shù)字化技術(shù)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升運(yùn)營效率方面作用最突出？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.云計算D.區(qū)塊鏈20、某企業(yè)正在考慮采用新的信息技術(shù)系統(tǒng)來提高管理效率，但擔(dān)心系統(tǒng)的實(shí)施會帶來風(fēng)險和挑戰(zhàn)。在決定是否采用新系統(tǒng)時，以下哪個因素應(yīng)作為重點(diǎn)考量？（）A.系統(tǒng)的功能和適用性B.系統(tǒng)的實(shí)施成本C.員工對新系統(tǒng)的接受程度D.系統(tǒng)供應(yīng)商的售后服務(wù)二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在運(yùn)營管理中的設(shè)備管理中，論述設(shè)備維護(hù)和維修策略的選擇和實(shí)施，包括預(yù)防性維護(hù)、預(yù)測性維護(hù)、事后維修等，以及如何通過設(shè)備管理提高設(shè)備的可靠性和可用性。2、（本題5分）關(guān)于企業(yè)文化，闡述企業(yè)文化的內(nèi)涵和構(gòu)成要素，以及如何通過企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，舉例說明優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)和作用。3、（本題5分）闡述職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和成因，分析如何預(yù)防和應(yīng)對職業(yè)倦怠現(xiàn)象。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某食品企業(yè)的新品推廣效果不佳，市場反應(yīng)冷淡。從市場定位、推廣策略和消費(fèi)者反饋等方面，分析原因并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）一家建筑企業(yè)在承接一個大型工程項(xiàng)目時，因與合作伙伴的合同糾紛，導(dǎo)致工程進(jìn)度受阻。請分析該企業(yè)在合同管理和合作伙伴關(guān)系維護(hù)方面的問題，并提出解決方案。3、（本題5分）一家酒店的人力資源管理存在漏洞，員工招聘和培訓(xùn)效果不佳。研究如何優(yōu)化人力資源管理流程。4、（本題5分）一家健身連鎖機(jī)構(gòu)在擴(kuò)張過程中，出現(xiàn)了教練流失率高和會員續(xù)費(fèi)率低的問題。請研究該機(jī)構(gòu)在人力資源管理和會員服務(wù)方面的不足，并提出改進(jìn)策略。5、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制不合理，銷售業(yè)績不佳。分析如何設(shè)計有效的激勵方案。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型有助于分析和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。請