《淺析電子商務(wù)如何促進(jìn)實(shí)體店的發(fā)展綜述》2200字

淺析電子商務(wù)如何促進(jìn)實(shí)體店的發(fā)展綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u3784電子商務(wù)如何促進(jìn)實(shí)體店的發(fā)展 1316211.1消費(fèi)者消費(fèi)行為分析 1173671.1.1消費(fèi)者行為概念 1117021.1.4消費(fèi)者行為變化的主要表現(xiàn) 372391.22019年消費(fèi)趨勢(shì)盤點(diǎn) 7互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷無疑對(duì)實(shí)體店帶來了新的挑戰(zhàn)和沖擊，同時(shí)也為更多的實(shí)體商家創(chuàng)造了另外一種機(jī)會(huì)。實(shí)體店為了適應(yīng)現(xiàn)在的營(yíng)銷模式不得不進(jìn)行調(diào)整，來適應(yīng)大環(huán)境下的銷售模式，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)同時(shí)展開的銷售模式。2019年：天貓雙11交易額為2684億元！眼下許多實(shí)體店也已經(jīng)捕捉到了這一點(diǎn)，在雙11這一天實(shí)體店也是狂歡不停，開展各種促銷。在開展各種促銷的同時(shí)需要思考的是，自身的企業(yè)是否需要也展開線上銷售，是否需要發(fā)展電子商務(wù)模式，如何發(fā)展電子商務(wù)模式，怎樣更好的把線下與線上相結(jié)合來適應(yīng)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。1.1消費(fèi)者消費(fèi)行為分析1.1.1消費(fèi)者行為概念消費(fèi)者行為是指\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者的需求心里、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)意愿等方面心里的與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的總和。消費(fèi)者的行為是和所需要消費(fèi)的\o"產(chǎn)品"產(chǎn)品或者需要消費(fèi)的服務(wù)的交換存在密切聯(lián)系?，F(xiàn)如今，企業(yè)為了更好的和消費(fèi)者建立和發(fā)展長(zhǎng)期的交換關(guān)系，不但需要了解消費(fèi)者是怎樣獲得產(chǎn)品與服務(wù)，而且還需要了解消費(fèi)者是怎樣來消費(fèi)產(chǎn)品，以及在用完產(chǎn)品后如何處理舊產(chǎn)品。因?yàn)橄M(fèi)者的\o"消費(fèi)體驗(yàn)"消費(fèi)體驗(yàn)，以及消費(fèi)者處理舊產(chǎn)品的方式和感受都會(huì)對(duì)下一次的購(gòu)買產(chǎn)生影響。從傳統(tǒng)方式來看，對(duì)于消費(fèi)者行為的研究，側(cè)重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品和服務(wù)的獲取上面，而關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)和舊產(chǎn)品的處置的研究相對(duì)易被忽視。1.1.2消費(fèi)者行為分析1.1.3影響消費(fèi)者決策的因素影響消費(fèi)者行為因素主要包含：消費(fèi)需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)；消費(fèi)者的認(rèn)知；消費(fèi)者的收入水平；消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣；消費(fèi)者的生活方式；消費(fèi)者的受教育水平和職業(yè)；消費(fèi)者的年齡。（2）影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策的因素?cái)?shù)據(jù)來源：BigCommerce:Square1.1.4消費(fèi)者行為變化的主要表現(xiàn)消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)變化消費(fèi)者群體在人口結(jié)構(gòu)方面有著明顯的變化。隨著全球老齡化越來越多的企業(yè)展開了相應(yīng)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品類創(chuàng)新。線上線下消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)也有很明顯的變化。線下商圈人群剪影數(shù)據(jù)來源：TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心線上購(gòu)物人群性別年齡分布數(shù)據(jù)來源：TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間變化越來越多的消費(fèi)者在購(gòu)物上不愿意花費(fèi)更多的時(shí)間?，F(xiàn)今社會(huì)很多消費(fèi)者由于巨大的工作壓力，分配在購(gòu)物上的時(shí)間少之又少。他們?cè)谶x購(gòu)一些日常用品的時(shí)候一般會(huì)摒棄大型市場(chǎng)從而選擇比較近的小型便利店，從而導(dǎo)致很多便利店的產(chǎn)生。為了縮短購(gòu)物時(shí)間，也有很多消費(fèi)者會(huì)選擇網(wǎng)上下單，實(shí)體店送貨到家的購(gòu)物方式。消費(fèi)者使用媒介方式變化以前的消費(fèi)者多數(shù)是通過報(bào)紙電視來得知社會(huì)上發(fā)生的新鮮事，現(xiàn)在只需要一部手機(jī)就可足不出戶了解天下事。促使全球的零售商在數(shù)字化的時(shí)代尋求創(chuàng)新占領(lǐng)商機(jī)數(shù)據(jù)來源：德勒2017”whatpercentofyourtotalholidaybudgetdoyouexpecttospend?”消費(fèi)者對(duì)商品選擇性多樣的變化日漸方便的購(gòu)物模式為人們提供了更多的購(gòu)物選擇，單一的商品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，他們期待更多樣化的商品。通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和社交媒體，消費(fèi)者可以快速的獲得更多的商品信息，更容易掌握時(shí)下流行的新時(shí)尚，緊跟時(shí)尚潮流。數(shù)據(jù)來源：麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格關(guān)注的變化多元化的購(gòu)物方式，使得消費(fèi)者在購(gòu)買一件商品的同時(shí)可以有更多的對(duì)比更多的選擇性。消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注跟商品的質(zhì)量，品牌息息相關(guān)。消費(fèi)者對(duì)商品品牌關(guān)注的變化快節(jié)奏的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致了現(xiàn)今消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化。隨著新的商品不斷上市，消費(fèi)者對(duì)“老品牌”失去興趣，這導(dǎo)致了商品更快的推陳出新。同時(shí)也對(duì)零售商的商品采購(gòu)及自有品牌優(yōu)化提出了更高的要求。消費(fèi)者對(duì)售前售后服務(wù)需求的變化由于生活及工作的巨大壓力，消費(fèi)者急切需求在購(gòu)物過程中得到更多的放松和心理安慰。不僅在售前能得到相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)和特色體驗(yàn)，而且在售后能得到積極到位的售后服務(wù)。1.22019年消費(fèi)趨勢(shì)盤點(diǎn)中低線城市消費(fèi)新生代成為增長(zhǎng)新引擎數(shù)數(shù)據(jù)來源：麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查（2）理性消費(fèi)當(dāng)?shù)老啾扔诿つ抠?gòu)買高價(jià)商品，越來越多的消費(fèi)者傾向于理性消費(fèi)。消費(fèi)者更愿意為服務(wù)和體驗(yàn)買單。在生活必需的快消品類，消費(fèi)者既重視必要的品質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)慎的態(tài)度。他們會(huì)謹(jǐn)慎選擇產(chǎn)品，并進(jìn)行多渠道比價(jià)。數(shù)據(jù)來源：麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)來源：麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查（3）健康生活理念繼續(xù)升溫面對(duì)城市生活中的壓力、擁堵和污染，多數(shù)有健康意識(shí)的消費(fèi)者表示會(huì)增加與健康生活方式相關(guān)的支出。數(shù)據(jù)來源：麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查旅游消費(fèi)更注重體驗(yàn)為了開闊視野，增加生活樂趣，中國(guó)消費(fèi)者旅行熱情非常高。2014年至2018年，中國(guó)城市消費(fèi)者旅行支出的年復(fù)合增長(zhǎng)率為14%，超過GDP增長(zhǎng)率（7%）隨著中國(guó)消費(fèi)者旅行次數(shù)增加、旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，他們?cè)谛谐桃?guī)劃時(shí)也更加成熟和有辨別力。在國(guó)內(nèi)游方面，超過60%的受訪者表示，他們現(xiàn)在更偏愛自助游，而非10年前流行的大型團(tuán)隊(duì)游（圖10）。這在一線城市尤其明顯（80%的受訪者更青睞自助游）。如果選擇團(tuán)隊(duì)游，越來越多的中國(guó)旅行者會(huì)選擇小型、高端旅行團(tuán)。45歲及以上年趨勢(shì)四：旅行消費(fèi)更注重體驗(yàn)60%的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常查看包裝食品成分表齡的消費(fèi)者更喜歡小型團(tuán)隊(duì)游（32%的受訪者偏愛這種方式）。本土高端品牌崛起古馳（Gucci）太陽鏡、奔馳SUV、歌帝梵（Godiva）巧克力、吉列（Gillette）剃須刀