列車員初級理論知識12

（標準）列車員初級理論知識一、單選題(第1題～第80題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1.0分，滿分80.0分。)1.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，已購車票的按（）處理。A、旅客退票的有關規(guī)定B、作廢C、改簽D、誤購標準答案：A2.《列車員崗位職責》要求列車員掌握旅客情況，做好安全宣傳，及時通報()，組織好旅客乘降，維護車內(nèi)秩序。A、到站時間B、站名C、情況D、車內(nèi)情況標準答案：B3.凡因列車超員，造成車輛彈簧壓死或走行部零件與車體發(fā)生頂抗、磨碰以及車鉤鉤差過限等危及行車安全時，()要會同車站及時采取疏散措施，消除后方準繼續(xù)運行，以保證行車安全。A、列車B、列車長C、列車乘務員D、列車員標準答案：B4.車廂外皮的徹底清洗一般在（）進行。A、配屬車輛段B、配屬客技站C、配屬車站D、配屬客運段標準答案：B5.鐵路稽查執(zhí)行任務時，應（），特殊情況可先執(zhí)行任務。A、不用出示任何證明B、先出示證件C、事先與列車長取得聯(lián)系D、事先聲明標準答案：C6.社會主義職業(yè)道德一切基本規(guī)范的基礎和核心是（）。A、誠實守信B、明理誠信C、愛崗敬業(yè)D、奉獻社會標準答案：C7.因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規(guī)定的有效期內(nèi)不能到達到站時，車站可延長通票的有效期，延長日數(shù)從（）起計算。A、通票有效期終了之日B、列車滿員、晚點的次日C、通票有效期終了的次日D、列車停運之日標準答案：C8.聽覺信號連續(xù)短聲表示（）。A、緊急停車信號B、召集信號C、擰緊人力制動機信號D、警報信號標準答案：A9.《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物防制管理辦法》規(guī)定，站、車使用的殺蟲、滅鼠藥物應符合（）有關要求。A、國家B、鐵路C、地方D、行業(yè)標準答案：A10.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，列車定期進行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合()規(guī)定。A、鐵標B、國家C、國標D、標準標準答案：B11.電氣化區(qū)段停站（）。A、可沖洗車皮B、停電時可沖洗車皮C、不沖洗車皮D、需要沖洗車皮標準答案：C12.鐵路客運服務圖形標志中坐著的旅客，膝部有一小孩，側視圖表示（）。A、母嬰、老人候車室B、小孩候車室C、母嬰候車室D、候車室標準答案：C13.使用列車乘務服務用語時應該語調(diào)（）、語速適中、表達流暢、準確鮮明、實事求是。A、溫婉B、柔和C、輕細D、高亢標準答案：B14.旅客的遺失物品，如旅客已下車，應編制客運記錄，注明（）、件數(shù)等移交下車站。A、品名B、物品C、重量D、名稱標準答案：A15.電茶爐使用電源是（）。A、交流380VB、直流48VC、交流110VD、交流220V標準答案：A16.各類旅客列車的軟臥、硬臥、軟座、硬座、餐車車廂內(nèi)（）吸煙。A、禁止B、嚴禁C、不準D、不允許標準答案：A17.發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車時應當（），在不具備停車條件或延遲發(fā)現(xiàn)時，列車長應當通過運轉車長通知就近車站派人尋找。A、立即停車處理B、不用停車C、記住旅客墜車的區(qū)間位置D、搜集旁證材料標準答案：A18.旅客指持有()的人和同行的免費乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為旅客。A、乘車憑證B、車票C、乘車證D、鐵路有效乘車憑證標準答案：D19.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，服務時，對旅客稱呼()。A、您好B、同志C、恰當D、適當標準答案：C20.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具（被套、床單、枕套）使用純棉制品，干燥、清潔、平整，（）。A、無異味、無破損B、無污漬、無色差C、無色差、無破損D、無污漬、無破損標準答案：D21.禮貌用語十字是：請，您好，（），對不起，再見。A、謝謝B、借光C、勞駕D、打擾標準答案：A22.列車運行中發(fā)生火災威脅行車和旅客人身安全時，應立即停車。停車地點應盡量避開（）等。A、橋梁、隧道B、車站C、大城市D、特大橋梁、長大隧道標準答案：D23.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得以任何形式與從業(yè)人員訂立協(xié)議，()對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應承擔的責任。A、免除或者減輕其B、減輕其C、減少其D、免除其標準答案：A24.在工作中，對旅客的配合和支持應表示感謝；遇有工作失誤之處，應向旅客（）。A、表示改進B、表示歉意C、解釋清楚D、說明情況標準答案：B25.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過（）的發(fā)膠帶入車內(nèi)。A、300mlB、600mlC、100mlD、20ml標準答案：B26.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，禁止吸煙的車廂做好不吸煙宣傳，及時（）吸煙行為。A、處罰B、制止C、勸阻D、批評標準答案：B27.對旅客攜帶品超重不足（）時，應免收運費。A、8kgB、10kgC、5kgD、6kg標準答案：C28.客流調(diào)查分為三種調(diào)查形式，一般以（）為主。A、節(jié)假日調(diào)查B、日常調(diào)查和節(jié)假日調(diào)查C、綜合調(diào)查D、日常調(diào)查標準答案：D29.鐵路旅客運輸規(guī)程規(guī)定，通票的有效期按乘車里程計算，（）km以內(nèi)為兩日。A、1000B、800C、500D、600標準答案：A30.水型滅火器維修期限為()年。A、1B、3C、4D、2標準答案：B31.（）乘務人員、旅客和線路兩側居民向鐵路沿線拋棄廢物。A、禁止B、杜絕C、控制D、不準標準答案：A32.《列車員崗位職責》要求列車員對疑難問題和()及時匯報列車長處理。A、特殊情況B、旅客貴重物品C、特殊問題D、旅客遺失物品標準答案：D33.動車組列車電茶爐、飲水機（）清洗。A、經(jīng)常B、每趟C、每天D、定期標準答案：D34.行業(yè)公約，職工守則是（）的具體化，規(guī)范化和通俗化。A、職業(yè)道德B、法律C、社會公德D、習慣行為標準答案：A35.Y字頭旅客列車是（）。A、管內(nèi)特快旅客列車B、臨時旅游旅客列車C、夕發(fā)朝至旅客列車D、旅游專列標準答案：B36.動車組車門驗票由（)負責，通道和站臺專用的車站可以不在車門驗票。A、車站B、列車員C、列車D、站車共同標準答案：A37.自動檢票機在識讀二代居民身份證時所做的進站、出站記錄分別為鐵路旅客運輸合同運送期間的()。A、有效期間B、起、止證明C、起、止計算D、起、止時間標準答案：B38.運輸收入事故的等級分為（）。A、一般事故、大事故和重大事故B、一般事故、大事故和特大事故C、一般事故、特大事故和重大事故D、一般事故、重大事故和特大事故標準答案：A39.為方便旅客的旅行生活，可限量攜帶不超過（）毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。A、300B、100C、200D、20標準答案：D40.電氣化區(qū)段，不準（）作業(yè)和用水沖車皮。A、高空B、車頂C、登高D、帶電標準答案：C41.《鐵路車站、旅客列車鼠蟑等病媒生物防制管理辦法》規(guī)定，在旅客列車上進行鼠蟑等病媒生物的殺滅工作，列車乘務班組應予以積極配合，（）正常殺滅工作的進行。A、不得影響B(tài)、不得阻礙或干擾C、配合D、保證標準答案：B42.包裹票起碼里程為（）km。A、20B、100C、200D、50標準答案：B43.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，加強環(huán)境保護宣傳，使用備品、材料等符合國家（）。A、環(huán)保規(guī)定B、相關規(guī)定C、環(huán)境規(guī)范D、質(zhì)量規(guī)定標準答案：A44.防寒工作應提前對有關人員進行防寒過冬（）。A、訓練測驗B、培訓C、知識考試D、教育并考試標準答案：D45.《鐵路運輸安全保護條例》規(guī)定，（）是屬于危害鐵路運輸安全的行為。A、擅自進入調(diào)車場B、扒乘貨物列車C、非法攜帶槍支彈藥D、非法攔截列車、阻斷鐵路運輸標準答案：D46.新型空調(diào)車車內(nèi)溫度符合GB/T25341.2-2010的有關規(guī)定，冬季為（）。A、18℃~22℃B、18℃~25℃C、18℃~20℃D、16℃~20℃標準答案：C47.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，為旅客服務遇有失誤時，應向旅客表示()。A、理解B、道歉C、歉意D、悔意標準答案：C48.列車乘務員對殘疾旅客的服務，主要是以（）為主。并考慮他們的意愿。A、解決困難B、幫助C、照顧D、尊重標準答案：D49.旅客的基本權利之一為（）。A、遵守鐵路規(guī)章制度B、要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全C、繳納運輸費用D、愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全標準答案：B50.在長大坡道上使車輛緊急制動閥用時，必須先看壓力表，如壓力表指針已由定壓下降（）千帕時，不得再使用緊急制動閥。A、600B、500C、100D、200標準答案：C51.要求列車乘務組緩解手制動機時的信號為()。A、四短聲B、一短聲C、三短聲D、兩短聲標準答案：D52.《鐵路法》所稱鐵路，包括（）。A、國家鐵路、地方鐵路、專用鐵路B、國家鐵路、地方鐵路、專用鐵路和鐵路專用線C、地方鐵路、專用鐵路和鐵路專用線D、國家鐵路、地方鐵路標準答案：B53.（）指的是服務范圍，屬于規(guī)范范圍之內(nèi)的基本服務項目，只要旅客、貨主需要，我們就應該無條件地提供。A、熱情服務B、周到服務C、規(guī)范化服務D、延伸服務標準答案：C54.《管規(guī)》規(guī)定，列車衛(wèi)生標準（）。A、美觀大方、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”B、干凈整齊、四壁無塵、內(nèi)外清潔、四框齊全C、窗明地凈、四壁無塵、標志明顯、內(nèi)外清潔D、窗明地凈、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”標準答案：D55.加強車門管理，認真執(zhí)行“停開動關（）檢查、瞭望”制度。A、鎖，出站臺車門B、出站臺加鎖，四門C、鎖，出站臺四門D、鎖，四門標準答案：C56.旅客攜帶品（）不超過200厘米。A、體積B、桿狀物品C、長度D、外部尺寸標準答案：B57.旅客列車應實行垃圾裝袋，在（）投放。A、列車終點站B、二等以上車站C、指定處理站D、客技站標準答案：C58.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，列車設辦公席（點），配置相關的業(yè)務和服務資料，為旅客辦理（）等服務。A、票務、咨詢B、服務、咨詢C、票務、查詢D、業(yè)務、咨詢標準答案：A59.鐵路客運人員在工作中，應穿著（），儀容整潔，精神飽滿，佩戴規(guī)定的標志。A、鐵路制服B、統(tǒng)一服裝C、規(guī)定服裝D、規(guī)定的統(tǒng)一服裝標準答案：D60.客票分為軟座客票、（）客票。A、空調(diào)票B、硬座C、附加票D、加快票標準答案：B61.《管規(guī)》規(guī)定，列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，移交（）處理。A、三等以上車站B、到站或換車站C、前方最近停車站D、前方大站標準答案：B62.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，對旅客的配合與支持應表示()。A、歡迎B、感謝C、理解D、謝意標準答案：B63.客運人員應熟知本崗位（）和職責。A、業(yè)務知識B、技能C、工作內(nèi)容D、作用標準答案：A64.探親乘車證的顏色為（）。A、淺綠色B、淺藍色C、淺黃色D、淺粉色標準答案：C65.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，遇有旅客列車晚點要及時通告，超過30min時，列車長要代表鐵路通過廣播向旅客（），并積極做好服務工作。A、道歉B、說明原因C、致歉D、解釋標準答案：A66.《技規(guī)》規(guī)定，列車按運輸性質(zhì)可分為（）。A、特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車B、旅客列車、行郵行包列車、軍用列車、貨物列車、路用列車C、旅客列車、軍用列車、混合列車、貨物旅客、行包快運專列D、旅客列車、混合列車、貨物旅客、軍用列車、路用列車標準答案：B67.道德是人們用來評價別人和自己言行的（）與尺度。A、準則B、規(guī)范C、標準D、信念標準答案：C68.發(fā)生石擊列車，列車員、乘警立即了解石擊（），列車遭受石擊部位，受傷旅客姓名、乘車區(qū)段、受傷程度等。A、時間B、區(qū)段C、位置、時間D、區(qū)段、時間標準答案：D69.對旅客已帶入車內(nèi)的超重、超大物品，列車應補收運費，必要時可放在（）。A、行李車內(nèi)B、列車通過臺C、餐車內(nèi)D、郵政車內(nèi)標準答案：A70.人力制動機一般裝在車輛的（）。A、二位端B、中部C、一位端D、不確定標準答案：C71.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，終到站提前（）鎖閉廁所，對特殊情況急需使用廁所的旅客，應提供方便。A、10minB、20minC、5minD、15min標準答案：A72.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，非空調(diào)硬座車有保溫桶并()。A、保持清潔B、干凈衛(wèi)生C、加滿水D、加鎖標準答案：D73.電茶爐“供應”燈亮，是指儲水箱（）。A、已有水可使用B、已有開水C、水剛開D、開水已滿標準答案：B74.《列車員崗位職責》要求列車員認真執(zhí)行車容衛(wèi)生標準，搞好()，經(jīng)常保持內(nèi)外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。A、環(huán)境衛(wèi)生B、車內(nèi)清掃C、隨臟隨掃D、衛(wèi)生宣傳標準答案：D75.從鐵路來說，整個生產(chǎn)過程必須對旅客和貨主的生命財產(chǎn)負責，盡可能地滿足他的旅行和（）需求。A、心理B、運輸C、安全D、生理標準答案：B76.和諧1、和諧2、和諧3型動車組若?？吭?00mm及以下站臺或無站臺時，需組織旅客()下車。A、有序B、通過車梯C、小心謹慎D、通過應急梯標準答案：D77.在旅客運輸中，旅客車票、（）、包裹票和貨物運單是合同或者合同的組成部分。A、附加票B、空調(diào)票C、行李票D、兒童票和半價票標準答案：C78.旅客列車夜間運行中突然停電，停電車廂乘務員要堅守崗位，加強宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。A、關閉端門B、關閉車門C、請求臨車協(xié)助D、封閉兩端車門標準答案：D79.《列車員崗位職責》要求列車員嚴格執(zhí)行安全制度和作業(yè)過程，熟練使用安全設備和電器設備，遵守()。A、規(guī)定B、規(guī)章C、操作要求D、操作規(guī)程標準答案：D80.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量》規(guī)定，列車晚點及時向旅客通告晚點時間，超過（）列車長代表鐵路向旅客道歉，并積極做好服務工作。A、30minB、60minC、40minD、20min標準答案：A二、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1.0分，滿分20.0分。)81.()順線路行走時應走路肩，不走軌心、軌面和軌枕頭，并隨時警覺前后列車。標準答案：√82.()重點旅客是指老、幼、病、殘、孕旅客。標準答案：√83.()《技規(guī)》規(guī)定，使用車輛緊急制動閥時，必須先行破封。標準答案：×84.()動車組是由若干動力車和拖車或全部由動力車長期固定連掛在一起組成的車組。標準答案：√85.()鐵路客車車號YZ25G000000中的