二零二五年度護(hù)工人員護(hù)理培訓(xùn)及服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度護(hù)工人員護(hù)理培訓(xùn)及服務(wù)合同本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及有效期1.3護(hù)工人員選拔與錄用2.1護(hù)工人員選拔標(biāo)準(zhǔn)2.2護(hù)工人員錄用程序3.1護(hù)工人員培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)3.3培訓(xùn)方式及考核4.1護(hù)工人員服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)時(shí)間及班次4.3服務(wù)區(qū)域及范圍5.1護(hù)工人員薪資待遇5.2薪資支付方式及時(shí)間5.3保險(xiǎn)福利待遇6.1護(hù)工人員工作職責(zé)6.2工作紀(jì)律及要求7.1護(hù)工人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核8.1合同違約責(zé)任8.2違約處理方式9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.1合同附件11.2合同附件內(nèi)容12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.1合同變更與解除13.2合同變更程序14.1合同解除程序第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方（用人單位）名稱：_______1.2甲方（用人單位）地址：_______1.3甲方（用人單位）法定代表人：_______1.4乙方（護(hù)工人員）姓名：_______1.5乙方（護(hù)工人員）身份證號(hào)碼：_______1.6乙方（護(hù)工人員）聯(lián)系方式：_______第二條合同簽訂日期及有效期2.1本合同簽訂日期：_______2.2合同有效期自_______起至_______止。第三條護(hù)工人員選拔與錄用3.1甲方負(fù)責(zé)選拔符合本合同要求的護(hù)工人員。3.2護(hù)工人員選拔標(biāo)準(zhǔn)包括：3.1.1具備國(guó)家認(rèn)可的健康證明及無(wú)犯罪記錄；3.1.2具備一定的生活照料能力；3.1.4具備相關(guān)護(hù)理培訓(xùn)證書(shū)。3.3護(hù)工人員錄用程序：3.3.1甲方發(fā)布招聘信息，乙方報(bào)名；3.3.2甲方組織面試，評(píng)估乙方能力；3.3.3雙方達(dá)成一致，簽訂本合同。第四條護(hù)工人員培訓(xùn)內(nèi)容4.1護(hù)工人員培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：4.1.1基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)；4.1.2心理護(hù)理技巧；4.1.3日常照料技能；4.1.4應(yīng)急處理能力。4.2培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：4.2.1培訓(xùn)時(shí)間：_______（具體日期）；4.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：_______（具體地址）。4.3培訓(xùn)方式及考核：4.3.1培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)授課、實(shí)踐操作；4.3.2考核方式：理論考試、實(shí)操考核。第五條護(hù)工人員服務(wù)內(nèi)容5.1護(hù)工人員服務(wù)內(nèi)容包括：5.1.1生活照料，如飲食、起居、清潔等；5.1.2簡(jiǎn)單的康復(fù)護(hù)理；5.1.3心理支持及溝通。5.2服務(wù)時(shí)間及班次：5.2.1服務(wù)時(shí)間：_______（具體時(shí)間）；5.2.2班次安排：_______（具體班次）。5.3服務(wù)區(qū)域及范圍：5.3.1服務(wù)區(qū)域：_______（具體區(qū)域）；5.3.2服務(wù)范圍：_______（具體范圍）。第六條護(hù)工人員薪資待遇6.1護(hù)工人員薪資待遇：6.1.1薪資標(biāo)準(zhǔn)：_______（具體金額）；6.1.2薪資支付方式：每月_______日支付；6.1.3薪資支付形式：銀行轉(zhuǎn)賬。6.2保險(xiǎn)福利待遇：6.2.1甲方為乙方購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)；6.2.2甲方提供法定節(jié)假日休息及加班工資。第七條護(hù)工人員工作職責(zé)7.1護(hù)工人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，服從甲方管理。7.2護(hù)工人員應(yīng)按照甲方要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。7.4護(hù)工人員應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露。7.5護(hù)工人員應(yīng)接受甲方安排的培訓(xùn)及考核。第八條合同違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：8.1.1甲方未按合同約定支付薪資的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。8.1.2甲方未按合同約定提供培訓(xùn)或考核的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改無(wú)效的，甲方有權(quán)解除合同。8.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同解除條件9.1甲方解除合同的條件：9.1.1乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，經(jīng)教育不改的；9.1.2乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的；9.1.3乙方被依法追究刑事責(zé)任的。9.2乙方解除合同的條件：9.2.1甲方未按合同約定支付薪資或提供保險(xiǎn)福利的；9.2.2甲方提供的工作環(huán)境嚴(yán)重危害乙方身心健康的；9.2.3甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方權(quán)益的。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同附件11.1本合同附件包括但不限于：11.1.1護(hù)工人員培訓(xùn)計(jì)劃；11.1.2護(hù)工人員服務(wù)規(guī)范；11.1.3護(hù)工人員薪資支付明細(xì)表。第十二條合同生效條件12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條合同變更與解除13.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。13.2合同的解除需按照本合同第九條規(guī)定的條件進(jìn)行。第十四條合同解除程序14.1一方提出解除合同，應(yīng)提前_______（具體天數(shù)）書(shū)面通知對(duì)方。14.2雙方應(yīng)按照合同約定履行合同解除后的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：14.2.1乙方辦理離職手續(xù)；14.2.2甲方退還乙方培訓(xùn)費(fèi)用；14.2.3雙方結(jié)算工資及福利待遇。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障雙方權(quán)益或完成特定任務(wù)，由第三方提供的服務(wù)或參與。16.2第三方介入的條款及說(shuō)明16.2.1甲方在必要時(shí)可引入第三方提供相關(guān)服務(wù)，如培訓(xùn)、評(píng)估、保險(xiǎn)等。16.2.2乙方在必要時(shí)可引入第三方協(xié)助提供服務(wù)，如緊急情況下的臨時(shí)替代等。16.2.3第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。16.2.4第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方責(zé)任限額17.3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及風(fēng)險(xiǎn)程度確定。17.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定，并不得超過(guò)甲方或乙方因第三方服務(wù)所遭受的直接損失。17.3.3若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方及對(duì)方承擔(dān)連帶責(zé)任。18.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.4.1第三方與甲方的關(guān)系：18.4.1.1第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。18.4.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.4.1.3第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.4.2第三方與乙方的關(guān)系：18.4.2.1第三方作為乙方服務(wù)的提供者，應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。18.4.2.2第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。18.4.2.3第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。18.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：18.4.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作。18.4.3.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方或乙方承擔(dān)。19.5第三方介入的具體條款19.5.1第三方介入的具體條款應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確，包括但不限于：19.5.1.1第三方介入的目的和范圍；19.5.1.2第三方介入的時(shí)間、地點(diǎn)和方式；19.5.1.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式；19.5.1.4第三方介入的成果和責(zé)任；19.5.1.5第三方介入的保密條款。19.5.2補(bǔ)充協(xié)議的簽訂：19.5.2.1補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。19.5.2.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。19.5.3補(bǔ)充協(xié)議的生效：19.5.3.1補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。19.5.3.2補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：護(hù)工人員選拔標(biāo)準(zhǔn)及流程說(shuō)明：詳細(xì)列出護(hù)工人員選拔的標(biāo)準(zhǔn)，包括健康證明、護(hù)理技能、服務(wù)意識(shí)等，以及選拔的具體流程。2.附件二：護(hù)工人員培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明：詳細(xì)列出護(hù)工人員培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、考核方式等，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.附件三：護(hù)工人員服務(wù)規(guī)范說(shuō)明：詳細(xì)列出護(hù)工人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：護(hù)工人員薪資支付明細(xì)表說(shuō)明：詳細(xì)列出護(hù)工人員的薪資構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等，確保薪資發(fā)放的透明度。5.附件五：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議說(shuō)明：詳細(xì)列出第三方介入的目的、范圍、費(fèi)用、責(zé)任等，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：合同履行過(guò)程中的溝通記錄說(shuō)明：記錄合同履行過(guò)程中的重要溝通內(nèi)容，包括會(huì)議紀(jì)要、書(shū)面函件等，確保雙方溝通的完整性和可追溯性。7.附件七：合同履行過(guò)程中的服務(wù)評(píng)估報(bào)告說(shuō)明：由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)工人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。8.附件八：合同解除證明說(shuō)明：在合同解除時(shí)，由甲方出具解除證明，明確解除原因和雙方責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a)未按時(shí)支付護(hù)工人員薪資；b)未按合同約定提供培訓(xùn)；c)未按合同約定提供保險(xiǎn)福利。1.2乙方違約行為：a)未按合同約定提供服務(wù)；b)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；c)泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：a)未按時(shí)支付薪資，應(yīng)向乙方支付滯納金；b)未提供培訓(xùn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；c)未提供保險(xiǎn)福利，應(yīng)賠償乙方損失。2.2乙方違約責(zé)任：a)未提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，整改無(wú)效的，甲方有權(quán)解除合同；b)泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為示例說(shuō)明：3.1甲方未按時(shí)支付薪資：示例：甲方應(yīng)在每月5日前支付護(hù)工人員上個(gè)月薪資，若甲方未按時(shí)支付，則構(gòu)成違約。3.2乙方未提供服務(wù)：示例：乙方在服務(wù)過(guò)程中擅自離崗，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方整改，整改無(wú)效的，甲方有權(quán)解除合同。全文完。二零二四年度護(hù)工人員護(hù)理培訓(xùn)及服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1護(hù)工人員單位信息1.2護(hù)理服務(wù)單位信息2.合同標(biāo)的2.1護(hù)理培訓(xùn)內(nèi)容2.2護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目3.培訓(xùn)安排3.1培訓(xùn)時(shí)間表3.2培訓(xùn)地點(diǎn)3.3培訓(xùn)課程設(shè)置4.護(hù)理服務(wù)內(nèi)容4.1護(hù)理服務(wù)對(duì)象4.2護(hù)理服務(wù)內(nèi)容細(xì)則4.3護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期5.2服務(wù)結(jié)束日期6.服務(wù)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用6.2服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量監(jiān)控措施7.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.3質(zhì)量問(wèn)題處理8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密措施10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效及終止12.1合同生效日期12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.2合同變更13.3合同補(bǔ)充協(xié)議14.合同附件及補(bǔ)充材料14.1培訓(xùn)計(jì)劃14.2護(hù)理服務(wù)協(xié)議14.3費(fèi)用清單14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1護(hù)工人員單位信息1.1.1單位名稱：_________________1.1.2單位地址：_________________1.1.3聯(lián)系人：_________________1.1.4聯(lián)系電話：_________________1.2護(hù)理服務(wù)單位信息1.2.1單位名稱：_________________1.2.2單位地址：_________________1.2.3聯(lián)系人：_________________1.2.4聯(lián)系電話：_________________2.合同標(biāo)的2.1護(hù)理培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)2.1.2專業(yè)護(hù)理技能培訓(xùn)2.1.3護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)2.2護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目2.2.1生活照料2.2.2健康監(jiān)測(cè)2.2.3疾病護(hù)理2.2.4心理輔導(dǎo)3.培訓(xùn)安排3.1培訓(xùn)時(shí)間表3.1.1培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：____天3.1.2每日培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：____小時(shí)3.1.3培訓(xùn)具體日期：____年____月____日至____年____月____日3.2培訓(xùn)地點(diǎn)3.2.1培訓(xùn)地點(diǎn)：_________________3.2.2培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施：_________________3.3培訓(xùn)課程設(shè)置3.3.1培訓(xùn)課程一：護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)3.3.2培訓(xùn)課程二：常見(jiàn)疾病護(hù)理3.3.3培訓(xùn)課程三：心理輔導(dǎo)技巧4.護(hù)理服務(wù)內(nèi)容4.1護(hù)理服務(wù)對(duì)象4.1.2服務(wù)對(duì)象健康狀況：____4.2護(hù)理服務(wù)內(nèi)容細(xì)則4.2.1生活照料：____4.2.2健康監(jiān)測(cè)：____4.2.3疾病護(hù)理：____4.2.4心理輔導(dǎo)：____4.3護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度：____4.3.2護(hù)理操作規(guī)范：____4.3.3護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：____5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始日期：____年____月____日5.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日6.服務(wù)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用6.1.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：____元6.1.2支付方式：____6.2服務(wù)費(fèi)用6.2.1服務(wù)費(fèi)用總額：____元6.2.2支付方式：____7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量監(jiān)控措施7.1.1定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核7.1.2對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查7.1.3設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理問(wèn)題7.2質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.2.1護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度7.2.2護(hù)理操作規(guī)范7.2.3護(hù)理服務(wù)質(zhì)量7.3質(zhì)量問(wèn)題處理7.3.1護(hù)理人員出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，立即采取措施予以糾正7.3.2對(duì)服務(wù)對(duì)象造成的損失，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1護(hù)理服務(wù)單位未按照合同約定提供護(hù)理服務(wù)的；8.1.2護(hù)工人員未按照合同約定參加培訓(xùn)或提供護(hù)理服務(wù)的；8.1.3護(hù)理服務(wù)單位或護(hù)工人員未按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的；8.1.4雙方未按照合同約定支付費(fèi)用的；8.1.5任何一方違反保密條款的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為；8.2.2因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；8.2.3違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額為_(kāi)___元。8.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1因護(hù)理服務(wù)不到位造成服務(wù)對(duì)象人身傷害的，按《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任；8.3.2因護(hù)理服務(wù)不到位造成服務(wù)對(duì)象財(cái)產(chǎn)損失的，按實(shí)際損失賠償；8.3.3因違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)支付實(shí)際損失賠償金。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1護(hù)理服務(wù)單位的商業(yè)秘密；9.1.2護(hù)工人員的個(gè)人信息；9.1.3合同內(nèi)容。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3保密措施9.3.1任何一方不得泄露對(duì)方的保密信息；9.3.2對(duì)保密信息采取必要的安全保護(hù)措施；9.3.3對(duì)違反保密義務(wù)的人員，將依法追究其法律責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決；10.1.2協(xié)商不成，提交____仲裁委員會(huì)仲裁；10.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：____仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____日內(nèi)提出書(shū)面解決請(qǐng)求；10.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請(qǐng)求后____日內(nèi)作出裁決；10.3.3裁決或判決為終局裁決或判決，對(duì)雙方均有約束力。11.合同解除11.1解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后____日內(nèi)仍未糾正。11.2解除程序11.2.1解除合同需書(shū)面通知對(duì)方；11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；11.3.2合同解除不影響雙方已履行部分的效力。12.合同生效及終止12.1合同生效日期：____年____月____日12.2合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同附件13.1.1培訓(xùn)計(jì)劃13.1.2護(hù)理服務(wù)協(xié)議13.1.3費(fèi)用清單13.2合同變更13.2.1合同變更需雙方書(shū)面同意；13.2.2合同變更自雙方簽字之日起生效。13.3合同補(bǔ)充協(xié)議13.3.1本合同補(bǔ)充協(xié)議作為合同不可分割的一部分；13.3.2合同補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等法律效力。14.合同附件及補(bǔ)充材料14.1培訓(xùn)計(jì)劃14.1.1培訓(xùn)課程安排表14.1.2培訓(xùn)師資力量介紹14.2護(hù)理服務(wù)協(xié)議14.2.1護(hù)理服務(wù)協(xié)議書(shū)14.3費(fèi)用清單14.3.1培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表14.3.2護(hù)理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4其他相關(guān)文件14.4.1相關(guān)法律法規(guī)14.4.2護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同或單方邀請(qǐng)，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)督或其他服務(wù)的外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量；15.2.2解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議；15.2.3為合同履行提供專業(yè)支持和監(jiān)督。16.第三方介入方式16.1第三方介入形式16.1.1咨詢顧問(wèn)：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢和建議；16.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款的執(zhí)行；16.1.3中介機(jī)構(gòu)：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、履行和爭(zhēng)議解決。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在合同履行過(guò)程中，因其自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蚴軗p，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。17.2責(zé)任限額明確17.2.1責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件；17.2.2責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。18.第三方責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和資料；18.1.2第三方有權(quán)對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；18.1.3第三方有權(quán)提出合理化建議。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；18.2.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或咨詢符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)19.1.1第三方應(yīng)與甲方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；19.1.2第三方應(yīng)配合甲方的工作，確保合同履行。19.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)19.2.1第三方應(yīng)與乙方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；19.2.2第三方應(yīng)配合乙方的工作，確保合同履行。19.3第三方與合同履行的關(guān)系19.3.1第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方履行合同，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；19.3.2第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙雙方提供必要的支持和協(xié)助。20.第三方介入后的額外條款及說(shuō)明20.1第三方介入程序20.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議；20.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方介入費(fèi)用20.2.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并納入合同成本；20.2.2第三方介入費(fèi)用支付方式由合同約定。20.3第三方介入爭(zhēng)議解決20.3.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；20.3.2協(xié)商不成，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或程序。20.4第三方介入合同終止20.4.1第三方介入合同可根據(jù)實(shí)際情況提前終止；第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說(shuō)明：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)師資介紹、培訓(xùn)場(chǎng)地安排等詳細(xì)信息，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。2.護(hù)理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：護(hù)理服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列出護(hù)理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：費(fèi)用清單應(yīng)列出所有費(fèi)用項(xiàng)目，包括培訓(xùn)費(fèi)用、護(hù)理服務(wù)費(fèi)用、第三方介入費(fèi)用等，確保費(fèi)用的透明和準(zhǔn)確。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及雙方的合作方式和爭(zhēng)議解決機(jī)制。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限、保密措施以及違反保密協(xié)議的責(zé)任。6.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求，包括服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等，作為考核護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。7.護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)表應(yīng)包括服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，以及護(hù)理人員的自我評(píng)價(jià)，用于評(píng)估護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：護(hù)理服務(wù)單位未按合同約定提供護(hù)理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)對(duì)象因服務(wù)不到位造成的損失。違約行為二：護(hù)工人員未按合同約定參加培訓(xùn)或提供護(hù)理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)工人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償護(hù)理服務(wù)單位因其違約行為造成的損失。違約行為三：雙方未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約行為四：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給甲乙雙方造成的損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例一：護(hù)理服務(wù)單位未按合同約定提供護(hù)理服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象生活受到嚴(yán)重影響。責(zé)任認(rèn)定：護(hù)理服務(wù)單位應(yīng)賠償服務(wù)對(duì)象因服務(wù)不到位造成的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等損失。示例二：護(hù)工人員未參加培訓(xùn)，導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降。責(zé)任認(rèn)定：護(hù)工人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償護(hù)理服務(wù)單位因其違約行為造成的損失。示例三：雙方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致合同履行受阻。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)支付違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度護(hù)工人員護(hù)理培訓(xùn)及服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1護(hù)工人員姓名1.2護(hù)工人員身份證號(hào)碼1.3服務(wù)單位名稱1.4服務(wù)單位地址1.5服務(wù)單位聯(lián)系電話2.培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)課程設(shè)置2.2培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定2.3培訓(xùn)方式與方法3.培訓(xùn)時(shí)間安排3.1培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間3.2培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間3.3培訓(xùn)周期4.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目5.2服務(wù)時(shí)間安排5.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.3服務(wù)期限變更7.護(hù)工人員權(quán)益保障7.1工資待遇7.2工作時(shí)間7.3休息休假7.4社會(huì)保險(xiǎn)8.服務(wù)單位責(zé)任8.1提供培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施8.2提供必要的工作條件8.3負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中的安全管理9.違約責(zé)任9.1護(hù)工人員違約責(zé)任9.2服務(wù)單位違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決規(guī)則11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.合同生效及變更12.1合同生效日期12.2合同變更程序12.3合同補(bǔ)充協(xié)議13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程表13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：違約責(zé)任明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1護(hù)工人員姓名：1.2護(hù)工人員身份證號(hào)碼：1101011990030765181.3服務(wù)單位名稱：北京市養(yǎng)老院1.4服務(wù)單位地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)1.5服務(wù)單位聯(lián)系電話：01056782.培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)2.1培訓(xùn)課程設(shè)置：2.1.1基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)2.1.2疾病預(yù)防與護(hù)理2.1.3心理護(hù)理與溝通技巧2.1.4應(yīng)急處理與急救知識(shí)2.2培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定：2.2.1使護(hù)工人員掌握基本的護(hù)理技能和知識(shí)2.2.2提高護(hù)工人員的溝通能力和應(yīng)急處理能力2.2.3培養(yǎng)護(hù)工人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)2.3培訓(xùn)方式與方法：2.3.1理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合2.3.2案例分析與實(shí)踐模擬2.3.3專家講座與經(jīng)驗(yàn)分享3.培訓(xùn)時(shí)間安排3.1培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間：2024年3月1日3.2培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間：2024年4月30日3.3培訓(xùn)周期：每周一至周五，每天上午9:00至11:30，下午2:00至4:304.培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：人民幣10,000元4.2費(fèi)用支付方式：分兩次支付，第一次支付50%費(fèi)用，第二次支付剩余50%費(fèi)用4.3費(fèi)用支付時(shí)間：4.3.1第一次支付時(shí)間：2024年2月20日前4.3.2第二次支付時(shí)間：2024年4月10日前5.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目：5.1.1生活照料：包括飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣物更換等5.1.2疾病護(hù)理：包括病情觀察、藥物管理、康復(fù)訓(xùn)練等5.1.3心理護(hù)理：包括情緒疏導(dǎo)、心理支持等5.2服務(wù)時(shí)間安排：5.2.1服務(wù)時(shí)間：每天8小時(shí)5.2.2服務(wù)班次：分為白班、晚班和夜班5.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：5.3.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、細(xì)致5.3.2服務(wù)技能：熟練掌握護(hù)理技能和知識(shí)5.3.3服務(wù)效果：確保護(hù)理對(duì)象的生活質(zhì)量得到有效保障6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：2024年5月1日6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：2025年4月30日6.3服務(wù)期限變更：6.3.1如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方6.3.2如需縮短服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)7.護(hù)工人員權(quán)益保障7.1工資待遇：7.1.1基本工資：人民幣10,000元/月7.1.2崗位津貼：人民幣1,000元/月7.1.3績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放7.2工作時(shí)間：7.2.1工作時(shí)間：每天8小時(shí)，每周工作6天，休息1天7.3休息休假：7.3.1每年享有帶薪年假10天7.3.2國(guó)家法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行7.4社會(huì)保險(xiǎn)：7.4.1服務(wù)單位為護(hù)工人員繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金）7.4.2具體繳納比例按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行8.服務(wù)單位責(zé)任8.1提供培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施：8.1.1提供符合培訓(xùn)要求的教室和實(shí)操場(chǎng)所8.1.2確保培訓(xùn)設(shè)施和設(shè)備齊全、安全8.1.3提供必要的教材和教學(xué)資料8.2提供必要的工作條件：8.2.1提供符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)的居住和工作環(huán)境8.2.2提供必要的護(hù)理工具和設(shè)備8.2.3確保工作場(chǎng)所的清潔和消毒8.3負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中的安全管理：8.3.1制定并執(zhí)行安全管理制度8.3.2定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估8.3.3對(duì)護(hù)工人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)9.違約責(zé)任9.1護(hù)工人員違約責(zé)任：9.1.1未按時(shí)參加培訓(xùn)或服務(wù)，每次扣除當(dāng)天工資的50%9.1.2服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致護(hù)理對(duì)象受傷或死亡，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償9.1.3嚴(yán)重違反服務(wù)單位規(guī)章制度，解除合同并要求賠償9.2服務(wù)單位違約責(zé)任：9.2.1未按時(shí)提供培訓(xùn)或服務(wù)，每次向護(hù)工人員支付違約金人民幣1,000元9.2.2未按約定支付工資，每延遲一天支付違約金人民幣1,000元9.2.3未提供必要的工作條件，導(dǎo)致護(hù)工人員權(quán)益受損，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：9.3.1違約金直接從工資中扣除9.3.2嚴(yán)重違約行為，通過(guò)法律途徑解決10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑：10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2請(qǐng)求第三方調(diào)解10.1.3向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁10.1.4向人民法院提起訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)10.2.2人民法院10.3爭(zhēng)議解決規(guī)則：10.3.1依據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)10.3.2優(yōu)先考慮雙方協(xié)商和調(diào)解11.合同解除與終止11.1合同解除條件：11.1.1護(hù)工人員提出解除合同，需提前一個(gè)月書(shū)面通知服務(wù)單位11.1.2服務(wù)單位因護(hù)工人員嚴(yán)重違約，有權(quán)解除合同11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同11.2合同終止條件：11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.2.3因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行11.3合同解除與終止程序：11.3.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式提出解除或終止合同的申請(qǐng)11.3.2在合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于工資結(jié)算、工作交接等12.合同生效及變更12.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同變更程序：12.2.1雙方協(xié)商一致，以書(shū)面形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改12.2.2修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.3合同補(bǔ)充協(xié)議：12.3.1如有需要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程表13.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：違約責(zé)任明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2合同解釋：本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)護(hù)工人員合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋14.3合同生效日期：同12.1第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同中所稱的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2范圍：第三方介入的范圍包括但不限于培訓(xùn)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理、爭(zhēng)議調(diào)解、法律咨詢等。16.第三方介入的引入16.1引入條件：甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于提高合同履行的效率和質(zhì)量。16.2引入程序：甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過(guò)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或服務(wù)合同中約定的責(zé)任限額。17.2超額責(zé)任：若第三方責(zé)任超過(guò)約定限額，超出部分由甲乙雙方按比例承擔(dān)。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任：18.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議或服務(wù)合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。18.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2權(quán)利：18.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議或服務(wù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以確保其履行職責(zé)。18.3利益：18.3.1第三方通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.3.2第三方通過(guò)參與合同履行，提升其專業(yè)聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分：19.1.1甲乙雙方對(duì)合同履行的直接責(zé)任不因第三方介入而免除。19.1.2第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)直接責(zé)任，其責(zé)任僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或服務(wù)合同。19.2權(quán)利劃分：19.2.1甲乙雙方對(duì)合同履行的權(quán)利不因第三方介入而改變。19.2.2第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利不產(chǎn)生直接影響，其權(quán)利僅限于其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或服務(wù)合同。19.3利益劃分：19.3.1甲乙雙方對(duì)合同履行的利益分配不因第三方介入而改變。19.3.2第三方通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)，獲取其應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用，但不參與甲乙雙方合同履行的利益分配。20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入的類型：20.1.1培訓(xùn)第三方：負(fù)責(zé)提供護(hù)工人員的培訓(xùn)服務(wù)。20.1.2服務(wù)質(zhì)量管理第三方：負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)