二零二五年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1調(diào)查項(xiàng)目背景1.2調(diào)查目的2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查時(shí)間安排3.調(diào)查對(duì)象與范圍3.1調(diào)查對(duì)象3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查人員與設(shè)備4.1調(diào)查人員資質(zhì)要求4.2調(diào)查設(shè)備要求5.調(diào)查實(shí)施流程5.1調(diào)查前的準(zhǔn)備工作5.2調(diào)查實(shí)施步驟5.3調(diào)查結(jié)束后的數(shù)據(jù)處理6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)處理流程6.3數(shù)據(jù)保密措施7.調(diào)查結(jié)果分析7.1分析方法7.2分析指標(biāo)7.3分析結(jié)果8.報(bào)告編制與提交8.1報(bào)告編制要求8.2報(bào)告提交時(shí)間8.3報(bào)告提交方式9.費(fèi)用與支付9.1調(diào)查費(fèi)用9.2支付方式9.3支付時(shí)間10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.其他約定13.1保密條款13.2不可抗力條款13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同背景與目的1.1調(diào)查項(xiàng)目背景1.2調(diào)查目的本次調(diào)查的主要目的是：（1）評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)在2024年度的總體滿意度；（2）識(shí)別物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題及不足；（4）提升小區(qū)居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度和認(rèn)可度。2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；（2）物業(yè)管理人員服務(wù)態(tài)度；（3）物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況；（4）小區(qū)環(huán)境與公共秩序維護(hù)；（5）其他相關(guān)服務(wù)。2.2調(diào)查方法（1）問卷調(diào)查：通過紙質(zhì)問卷和在線問卷的形式，收集居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)價(jià)；（2）訪談?wù){(diào)查：對(duì)部分居民進(jìn)行面對(duì)面訪談，深入了解居民對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議；（3）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)查結(jié)果。2.3調(diào)查時(shí)間安排（1）調(diào)查準(zhǔn)備階段：2024年1月1日至2024年1月31日；（2）調(diào)查實(shí)施階段：2024年2月1日至2024年2月28日；（3）數(shù)據(jù)整理與分析階段：2024年3月1日至2024年3月31日。3.調(diào)查對(duì)象與范圍3.1調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為居住在甲方管理的住宅小區(qū)內(nèi)的業(yè)主及住戶。3.2調(diào)查范圍本次調(diào)查范圍為甲方管理的所有住宅小區(qū)。4.調(diào)查人員與設(shè)備4.1調(diào)查人員資質(zhì)要求（2）熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)；（3）具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。4.2調(diào)查設(shè)備要求調(diào)查所需設(shè)備包括：（1）筆記本電腦；（2）數(shù)碼相機(jī)；（3）錄音筆；（4）紙質(zhì)問卷。5.調(diào)查實(shí)施流程5.1調(diào)查前的準(zhǔn)備工作（1）制定調(diào)查方案；（2）培訓(xùn)調(diào)查人員；（3）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；（4）確定調(diào)查時(shí)間。5.2調(diào)查實(shí)施步驟（1）向居民發(fā)放調(diào)查問卷；（2）收集調(diào)查問卷；（3）對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行訪談；（4）整理調(diào)查數(shù)據(jù)。5.3調(diào)查結(jié)束后的數(shù)據(jù)處理（1）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；6.數(shù)據(jù)收集與處理6.1數(shù)據(jù)收集方式本次調(diào)查數(shù)據(jù)收集方式包括：（1）問卷調(diào)查；（2）訪談?wù){(diào)查。6.2數(shù)據(jù)處理流程（1）對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼；（2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；6.3數(shù)據(jù)保密措施（1）調(diào)查過程中，調(diào)查人員對(duì)調(diào)查對(duì)象的信息進(jìn)行保密；（2）調(diào)查報(bào)告中對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行脫敏處理；（3）調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于本次調(diào)查目的。8.報(bào)告編制與提交8.1報(bào)告編制要求（1）調(diào)查背景和目的；（2）調(diào)查方法及時(shí)間安排；（3）調(diào)查結(jié)果分析；（4）物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)建議；（5）結(jié)論和建議；（6）附件（如調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗浀龋?.2報(bào)告提交時(shí)間調(diào)查報(bào)告應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。8.3報(bào)告提交方式調(diào)查報(bào)告應(yīng)以電子版和紙質(zhì)版兩種形式提交，電子版通過電子郵件發(fā)送，紙質(zhì)版應(yīng)加蓋公章后親自或通過快遞方式送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。9.費(fèi)用與支付9.1調(diào)查費(fèi)用本次調(diào)查費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、問卷印刷費(fèi)用、數(shù)據(jù)處理費(fèi)用等，總計(jì)人民幣_(tái)_____元。9.2支付方式調(diào)查費(fèi)用由甲方支付，支付方式為______（如轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等），支付時(shí)間應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個(gè)月。10.2合同終止條件（1）本合同約定的調(diào)查任務(wù)完成；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。11.違約責(zé)任11.1違約行為（1）甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用；（2）乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告；（3）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任（1）甲方違約，應(yīng)向乙方支付______元違約金；（2）乙方違約，應(yīng)向甲方支付______元違約金；（3）任何一方違約，均應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。13.其他約定13.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。13.3合同附件（1）調(diào)查問卷；（2）訪談提綱；（3）調(diào)查費(fèi)用明細(xì)。14.合同簽署與生效14.1簽署日期本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，簽署日期為______年______月______日。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個(gè)月。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2范圍（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)；（2）進(jìn)行第三方滿意度調(diào)查，以獨(dú)立第三方身份收集和處理數(shù)據(jù)；（3）提供法律咨詢服務(wù)，協(xié)助解決合同履行過程中的爭(zhēng)議；（4）進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估、審計(jì)或其他專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入的程序16.1選擇與委托16.2通知與參與選擇第三方后，甲乙雙方應(yīng)相互通知，并確保第三方充分了解本合同的內(nèi)容和目的。16.3第三方的權(quán)利與義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)合同的規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守本合同涉及的商業(yè)秘密和甲方、乙方的隱私；（3）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)的合法性和合規(guī)性。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行服務(wù)合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其最高賠償額。17.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)服務(wù)合同的具體內(nèi)容、服務(wù)性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在服務(wù)合同中明確約定，并在本合同中予以確認(rèn)。17.3責(zé)任限額的適用（1）第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因履行服務(wù)合同而產(chǎn)生的責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額不適用于因甲乙雙方違約而產(chǎn)生的責(zé)任；（3）第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力導(dǎo)致的責(zé)任。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。18.2第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照服務(wù)合同的規(guī)定，承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任。18.3責(zé)任的追償（1）若第三方因履行服務(wù)合同而產(chǎn)生的責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償；（2）第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額外的損失，由甲乙雙方根據(jù)各自的責(zé)任承擔(dān)。19.第三方的退出與替換19.1第三方的退出若第三方因故退出服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于選擇新的第三方或終止相關(guān)服務(wù)。19.2第三方的替換若需替換第三方，甲乙雙方應(yīng)重新選擇第三方，并簽訂新的服務(wù)合同。20.第三方的責(zé)任免除20.1因不可抗力若第三方因不可抗力無法履行服務(wù)合同，其責(zé)任免除，但應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。20.2因甲乙雙方原因若第三方因甲乙雙方的原因無法履行服務(wù)合同，其責(zé)任免除，但甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.3因法律法規(guī)變化若因法律法規(guī)的變化導(dǎo)致第三方無法履行服務(wù)合同，其責(zé)任免除，但第三方應(yīng)承擔(dān)告知義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)全面覆蓋調(diào)查內(nèi)容，問題設(shè)計(jì)合理，易于理解。說明：?jiǎn)柧響?yīng)包括選擇題、填空題和開放性問題，以便收集定量和定性數(shù)據(jù)。2.訪談提綱要求：提綱應(yīng)清晰列出訪談問題，確保訪談的一致性和有效性。說明：提綱應(yīng)包括引導(dǎo)性問題、開放式問題和封閉式問題，以便獲取深入信息和具體數(shù)據(jù)。3.調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析深入。說明：報(bào)告應(yīng)包含引言、調(diào)查方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議和結(jié)論。4.服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：合同應(yīng)包括雙方的權(quán)利和義務(wù)，違約責(zé)任，爭(zhēng)議解決方式等。5.第三方資質(zhì)證明要求：證明文件應(yīng)包括第三方營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。說明：證明文件應(yīng)確保第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。6.數(shù)據(jù)處理流程說明要求：說明應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)收集、整理、分析、存儲(chǔ)和銷毀的流程。說明：說明應(yīng)確保數(shù)據(jù)處理的合法性和安全性。7.費(fèi)用明細(xì)表要求：明細(xì)表應(yīng)列出所有費(fèi)用的項(xiàng)目、金額和支付方式。說明：明細(xì)表應(yīng)確保費(fèi)用的透明性和合理性。8.爭(zhēng)議解決記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、爭(zhēng)議內(nèi)容和解決結(jié)果。說明：記錄應(yīng)確保爭(zhēng)議解決的公正性和可追溯性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告第三方未按照服務(wù)合同履行職責(zé)甲乙雙方未按照本合同規(guī)定履行義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的嚴(yán)重程度對(duì)合同履行的影響違約方的主觀故意或過失3.違約責(zé)任認(rèn)定示例甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償由此產(chǎn)生的損失。第三方未按照服務(wù)合同履行職責(zé)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于重新進(jìn)行調(diào)查或賠償損失。甲乙雙方未按照本合同規(guī)定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)1.2地方政府相關(guān)政策1.3行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2.合同雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息2.2住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1調(diào)查開始時(shí)間4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間5.調(diào)查方法5.1調(diào)查方式5.2調(diào)查樣本5.3調(diào)查流程6.調(diào)查結(jié)果處理6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析6.2結(jié)果反饋6.3問題整改7.費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.2支付方式7.3付款時(shí)間8.違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約責(zé)任8.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1調(diào)查問卷11.2調(diào)查報(bào)告12.合同變更及解除12.1合同變更12.2合同解除13.其他約定13.1保密條款13.2通知送達(dá)13.3合同份數(shù)14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)以及地方政府的相關(guān)政策規(guī)定訂立。1.2本合同遵循《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.合同雙方信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：________________________2.2住所：________________________2.3法定代表人：________________________2.4住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)名稱：________________________2.5住所：________________________2.6主任：________________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：本合同約定的服務(wù)范圍包括但不限于對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進(jìn)行管理與服務(wù)。3.2服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于物業(yè)管理、房屋維修、公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理、社區(qū)活動(dòng)組織等。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)期限4.1調(diào)查開始時(shí)間：____年____月____日4.2調(diào)查結(jié)束時(shí)間：____年____月____日5.調(diào)查方法5.1調(diào)查方式：采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種方式進(jìn)行。5.2調(diào)查樣本：樣本數(shù)量不少于1000戶，覆蓋住宅小區(qū)內(nèi)不同類型、不同樓齡的住宅。5.3調(diào)查流程：包括問卷設(shè)計(jì)、樣本抽取、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果報(bào)告等環(huán)節(jié)。6.調(diào)查結(jié)果處理6.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。6.2結(jié)果反饋：將調(diào)查結(jié)果以書面形式反饋給業(yè)主委員會(huì)，并提出改進(jìn)建議。6.3問題整改：針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定整改措施并落實(shí)整改。7.費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用：人民幣_(tái)___元整。7.2支付方式：業(yè)主委員會(huì)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用。7.3付款時(shí)間：____年____月____日前的每月____日。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約責(zé)任8.1.1如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求服務(wù)方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.1.2如服務(wù)方未按合同約定完成調(diào)查工作，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求服務(wù)方賠償損失，并延長(zhǎng)合同期限至調(diào)查完成。8.2業(yè)主委員會(huì)違約責(zé)任8.2.1如業(yè)主委員會(huì)未按合同約定支付費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求支付，并按逾期付款的百分比計(jì)算滯納金。8.2.2如業(yè)主委員會(huì)未按合同約定配合調(diào)查工作，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)提供必要的協(xié)助，否則有權(quán)解除合同。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.合同附件11.1調(diào)查問卷11.2調(diào)查報(bào)告12.合同變更及解除12.1合同變更：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽署書面變更協(xié)議。12.2合同解除：除合同約定終止條件外，任何一方不得單方面解除合同。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.其他約定13.1保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知送達(dá)：本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同雙方指定的地址，自送達(dá)之日起生效。13.3合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定介入合同履行過程中的個(gè)人或組織。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入的依據(jù)：第三方介入應(yīng)當(dāng)基于本合同的約定，且需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.3第三方介入的職責(zé)：15.3.1中介方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的溝通、協(xié)調(diào)，確保合同條款的執(zhí)行。15.3.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。15.3.3審計(jì)機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用使用的合規(guī)性。15.3.4法律顧問：負(fù)責(zé)提供法律咨詢，協(xié)助解決合同履行過程中的法律問題。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款及說明16.1甲方的額外責(zé)任：16.1.1提供第三方所需的信息和數(shù)據(jù)，確保其工作的順利進(jìn)行。16.1.2配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)估或?qū)徲?jì)。16.1.3對(duì)第三方提出的建議或意見進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。16.2乙方的額外責(zé)任：16.2.1按照合同約定，向第三方提供必要的配合和支持。16.2.2對(duì)第三方提出的建議或意見進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。16.2.3對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合合同要求。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，不得超過合同總金額的____%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：第三方在履行職責(zé)過程中，與甲方保持獨(dú)立的工作關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2第三方與乙方：第三方在履行職責(zé)過程中，與乙方保持獨(dú)立的工作關(guān)系，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)。19.第三方的更換19.1如甲乙雙方認(rèn)為第三方不適宜繼續(xù)履行職責(zé)，可以協(xié)商更換第三方。19.2更換第三方應(yīng)書面通知對(duì)方，并確保新第三方符合合同要求。20.第三方的退出20.1如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方。20.2第三方的退出不影響本合同的履行和甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。21.第三方的保密義務(wù)21.1第三方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、全面性原則，內(nèi)容應(yīng)涵蓋物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面。說明：?jiǎn)柧響?yīng)包括選擇題、填空題、開放式問題等，以便收集到全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。2.調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果、分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。說明：報(bào)告應(yīng)圖文并茂，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，分析深入透徹，建議具有可操作性。3.合同變更協(xié)議要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說明：變更協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充。4.付款憑證要求：付款憑證應(yīng)包括支付金額、支付日期、收款人信息等。說明：付款憑證作為支付費(fèi)用的證明，應(yīng)妥善保管。5.第三方資質(zhì)證明要求：第三方應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明，證明其具備履行合同所需的能力和條件。說明：資質(zhì)證明應(yīng)包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的補(bǔ)充。7.其他附件說明：根據(jù)合同履行過程中的需要，可能還會(huì)產(chǎn)生其他附件，如會(huì)議紀(jì)要、整改方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按合同約定提供服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)立即采取措施，恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量。如因服務(wù)方原因?qū)е聯(lián)p失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.2未按時(shí)完成調(diào)查工作，責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)立即采取措施，加快調(diào)查進(jìn)度。如因服務(wù)方原因?qū)е抡{(diào)查延期，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。2.業(yè)主委員會(huì)違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)立即支付欠款，并按逾期付款的百分比計(jì)算滯納金。如因業(yè)主委員會(huì)原因?qū)е路?wù)方損失，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2未配合調(diào)查工作，責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)立即采取措施，配合調(diào)查工作。如因業(yè)主委員會(huì)原因?qū)е抡{(diào)查無法進(jìn)行，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未履行職責(zé)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)立即采取措施，履行職責(zé)。如因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方泄露保密信息，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例1：服務(wù)方未按時(shí)完成調(diào)查工作，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果延遲反饋，業(yè)主委員會(huì)要求服務(wù)方支付違約金人民幣_(tái)___元。示例2：第三方在調(diào)查過程中泄露業(yè)主個(gè)人信息，業(yè)主委員會(huì)要求第三方賠償人民幣_(tái)___元。全文完。二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的及背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查背景2.調(diào)查內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)滿意度2.2物業(yè)管理服務(wù)存在的問題2.3業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的期望3.調(diào)查對(duì)象及范圍3.1調(diào)查對(duì)象3.2調(diào)查范圍4.調(diào)查方法及工具4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查工具5.調(diào)查時(shí)間安排5.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間5.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間6.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析6.1數(shù)據(jù)整理6.2數(shù)據(jù)分析6.3結(jié)果解讀7.調(diào)查報(bào)告編制7.1報(bào)告格式7.2報(bào)告內(nèi)容7.3報(bào)告提交8.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用8.1改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)8.2提高業(yè)主滿意度8.3完善物業(yè)管理制度9.責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理方責(zé)任9.2業(yè)主責(zé)任10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款14.3其他條款第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的及背景1.1調(diào)查目的為全面了解本住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀，提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度，特開展本年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查背景近年來，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求日益提高。為適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，本住宅小區(qū)物業(yè)管理方?jīng)Q定開展?jié)M意度調(diào)查，以期為物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。第二條調(diào)查內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容包括業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容的滿意度，如環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、公共設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2物業(yè)管理服務(wù)存在的問題2.3業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的期望了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的期望，為提升服務(wù)質(zhì)量提供方向。第三條調(diào)查對(duì)象及范圍3.1調(diào)查對(duì)象本住宅小區(qū)全體業(yè)主。3.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍覆蓋本住宅小區(qū)所有住宅樓、公共區(qū)域及配套設(shè)施。第四條調(diào)查方法及工具4.1調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、座談會(huì)、訪談等形式進(jìn)行。4.2調(diào)查工具調(diào)查工具包括紙質(zhì)問卷、在線問卷、錄音筆等。第五條調(diào)查時(shí)間安排5.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間本調(diào)查于2024年3月1日正式啟動(dòng)。5.2調(diào)查實(shí)施時(shí)間調(diào)查實(shí)施時(shí)間為2024年3月1日至2024年3月31日。5.3調(diào)查結(jié)束時(shí)間調(diào)查于2024年4月1日結(jié)束。第六條調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析6.1數(shù)據(jù)整理對(duì)收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。6.2數(shù)據(jù)分析運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出物業(yè)管理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。6.3結(jié)果解讀對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀，為物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。第七條調(diào)查報(bào)告編制7.1報(bào)告格式調(diào)查報(bào)告應(yīng)采用正式報(bào)告格式，包括封面、目錄、、附件等。7.2報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議等。7.3報(bào)告提交調(diào)查報(bào)告于2024年4月15日前提交給物業(yè)管理方及業(yè)主委員會(huì)。第八條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用8.1改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理方應(yīng)制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。8.2提高業(yè)主滿意度通過改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度。8.3完善物業(yè)管理制度根據(jù)調(diào)查反饋，完善物業(yè)管理制度，確保管理工作的規(guī)范性和有效性。第九條責(zé)任與義務(wù)9.1物業(yè)管理方責(zé)任物業(yè)管理方應(yīng)保證調(diào)查的公正性、客觀性，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。9.2業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)積極參與調(diào)查，如實(shí)填寫問卷，為物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)提供真實(shí)反饋。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任若物業(yè)管理方未按約定開展調(diào)查或提供虛假調(diào)查數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主若故意提供虛假信息，干擾調(diào)查正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件本合同因調(diào)查完成或雙方協(xié)商一致解除。第十三條合同變更與解除13.1合同變更本合同內(nèi)容如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。13.2合同解除本合同在有效期內(nèi)，任何一方不得擅自解除合同。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款本合同所涉及的數(shù)據(jù)、報(bào)告等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理方所有。14.3其他條款本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為本次物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)查公司、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集與分析、報(bào)告編制、爭(zhēng)議解決等方面。第十六條第三方的選擇與授權(quán)16.1選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備完成調(diào)查任務(wù)的專業(yè)能力和信譽(yù)。16.2授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確第三方在調(diào)查過程中的權(quán)利和義務(wù)。第十七條第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地完成調(diào)查任務(wù)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。17.2義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保守調(diào)查秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方在本次調(diào)查中的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，不得超過合同總金額的%。18.2限額承擔(dān)若第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果出現(xiàn)重大偏差，超出責(zé)任限額部分的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。18.3限額調(diào)整在合同履行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方應(yīng)向甲方提供調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。19.2第三方與乙方的劃分第三方應(yīng)向乙方提供調(diào)查結(jié)果，乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。19.3第三方與業(yè)主的劃分第三方應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不得向業(yè)主泄露個(gè)人信息，不得將業(yè)主信息用于其他用途。第二十條第三方介入時(shí)的額外條款20.1保密條款第三方在介入過程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款第三方在介入過程中，產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。20.3爭(zhēng)議解決條款第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，按照本合同的爭(zhēng)議解決條款執(zhí)行。第二十一條第三方介入的合同終止21.1終