第一章物流運作的基本概念復習課程

管理學院李國剛

物流運作管理1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

第一章物流運作管理的概念和內容第二章供應鏈中的物流運作管理第三章物流運作戰(zhàn)略管理第四章物流運作功能要素管理第五章物流成本管理第六章國際物流運作管理

《物流運作管理》的內容管理學院李國剛?1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

——引例1.1物流運作管理的概念1.2物流運作管理的體制1.3物流運作流程設計1.4物流運作管理組織1.5物流運作服務

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引例1：

——物流作業(yè)對商品成本的影響

從超市的貨架上隨手取下一瓶浴液，從運作管理的角度思考，這瓶乳液要經過怎樣的物流過程才能到達顧客的手中嗎？生產浴液的工廠需要組織原材料進廠、生產線上的物料移動，然后將產成品發(fā)送給銷售商。從這瓶浴液走下流水線那一刻起，到顧客拿到手中為止，中間究竟被多少輛卡車運轉到多少個配送中心？歷經多少道批發(fā)商及多少人的手才被送上貨柜？問題：1）影響物流效率的因素有哪些？（運輸、倉儲、裝卸等）2）物流的合理運作對于企業(yè)的成本、利潤及客戶服務水平的影響程度？（流通經濟學，現代物流的時間成本，缺貨與客戶流失成本，及時制）3）現代物流的基本理論？（系統(tǒng)悖論說，第三利潤源，冰山學說）第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

引例2：

——寶潔對價值鏈的控制

寶潔公司是我國引進的家化大型企業(yè)之一，2005年寶潔將設置在全國各地分公司處理的保管和配送等業(yè)務分離出來，設置區(qū)域性配送中心，在中心依據銷售商的缺貨分析和集單分析，制訂有計劃的、集中處理的物流戰(zhàn)略計劃。寶潔公司過去采取的方法是：按預測的區(qū)域需求產品，采用送貨策略，直接送到各地從事經營的分店，暫時保管，然后再根據客戶的訂貨，配送到客戶所在地。不管配送件數多少，各分店都必須配備配貨人員和卡車；由于區(qū)域性的物流系統(tǒng)的配套性不健全，社會物流應用的較少，使運輸費用占到物流費用的67%以上。

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引例2續(xù)：

寶潔公司的物流規(guī)劃措施是：采用商物分流并設置配送中心使物流合理化，使寶潔的經營商有精力致力于市場開發(fā)和客戶經營，終端客戶可以實現一站式配送管理。計劃實施：配送中心建立在分公司集中的大城市內，一個中心可承擔約20個分公司的商品配送業(yè)務，確定的商品缺貨集單分析、確定的送貨路線，確定的經營商駐點（待定的問題是：確定的時間）。實施的結果：建立配送中心，分公司車輛和送貨人員就可以壓縮，這樣，就能用較少車輛運送大量貨物（集貨運輸）；對于大宗的貨物，還可實行從工廠到消費者的一貫制產品運輸，配送。問題：1）經濟運輸的基本原則：數量經濟、距離經濟2）供應商的區(qū)域性集中與終端客戶集中配送對運作成本的貢獻度分析。（價值鏈的構成和優(yōu)化）

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引例3：

——國際運費的增長對企業(yè)的影響2011年12月，泛太平洋運價穩(wěn)定協(xié)議組織（TSA）發(fā)表聲明，其成員船運公司有意將亞洲至美國的40英尺集裝箱的海運費至少提高400美元，作為年度運費協(xié)商前的臨時性舉措，漲價日期定于2012年1月份。

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引例3續(xù)：船運公司運費漲幅近30%——按照近日馬士基的數據顯示，從上海通往美國西海岸的40英尺集裝箱現在的價格為1500美元，若按照最低漲價400美元計算，則2012年1月份的價格已達到1900美元以上，漲幅至少為26.7%。作為全球貨物運輸價格的風向標，馬士基集團公司的每次提價都會引起該行業(yè)其他運輸公司的“全面跟進”?！羞h集運發(fā)出公告，將陸續(xù)上調遠東至中東航線、遠東至南美東航線、遠東至南非航線和遠東至澳大利亞航線等航線的運價?！L榮海運，亞洲至美洲西海岸航線于2011年12月15日上調400美元，2012年1月1日將在此基礎上再次上調400美元，半個月內，此航線運價將上調800美元。

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引例3續(xù)：

——貿易商利潤或將縮減一半“如果每個集裝箱運費上漲400美元的話，以我國目前的出口價格，利潤將會減少一半。

以出口冬鞋為例，每雙鞋的利潤僅為三塊錢左右，一個40英尺的集裝箱大概可以裝1900雙鞋，而多出的400美元運費分攤到這1900雙鞋上，平均每雙鞋的成本就上升了一塊多錢，沖減利潤近50%。

運費如果上漲800美元，則一般性中小出口企業(yè)就利潤全無?。。?！“如果運費漲價，企業(yè)簽單時是要將運費考慮在內。”

企業(yè)面臨的問題是“要在接單簽合同成功之后，企業(yè)才能趕制商品，到商品出口時如果運費漲價了，超出的運費是不在合同約定之內的，那么多出的運費成本只能由企業(yè)承擔?！眴栴}是：——企業(yè)如何降低經營風險？——企業(yè)如何獲得利潤？

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引例4：——供應鏈物流運作管理

第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)供應鏈的波動VolumesTimeActualConsumerDemandRetailerWarehousetoShopRetailerOrdersProductionPlanManufacturerForecastofSales管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)差異...數量時間客戶需求生產計劃管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)理想狀態(tài)…數量時間客戶需求生產計劃管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)為何要使用供應鏈管理

目的：減少成本的支出

做好顧客服務，增加利潤

增加市場占有率

在2002年時，美國的所有公司花費了8,160億在供應鏈管理的相關活動上，也就是大約10%的美國國民生產毛額（GNP）。

可惜的是，這龐大的投資里涵蓋了許多不必要的成本，像多余的存貨、缺乏效率的運輸策略和其它供應鏈里的浪費。舉例來說，許多專家相信，雜貨業(yè)者能夠藉由更有效率的供應鏈策略，來省下大約300億或是每年約10%的營業(yè)費用。管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)協(xié)作使得整個供應鏈能夠實現高效的顧客反應高效的顧客反應缺乏協(xié)作擁有協(xié)作多余的文件檔案太多的不必要服務錯誤的配送缺貨條款“戰(zhàn)爭”存貨水平太高重復勞動商品過剩管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)中國消費品供應鏈

——仍然處于發(fā)展階段（京東商城）制造商制造商和分銷商零售商價值集成商主導者物流第1方物流為主第1方物流和第2方物流第2方物流和第3方物流第3方物流和第4方物流商品生產商品牌生產商品牌+自有品牌參與者協(xié)作相互競爭供求狀況供不應求供大于求中國消費品供應鏈的發(fā)展階段1234制造商制造商和分銷商零售商價值集成商主導者物流第1方物流為主第1方物流和第2方物流第2方物流和第3方物流第3方物流和第4方物流商品生產商品牌生產商品牌+自有品牌參與者協(xié)作相互競爭供求狀況供不應求供大于求中國消費品供應鏈的發(fā)展階段1234管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)生產環(huán)節(jié)中間環(huán)節(jié)零售環(huán)節(jié)服裝加工廠服裝品牌制造商生產地批發(fā)市場區(qū)域批發(fā)市場小型批發(fā)/零售市場代理商/經銷商百貨商店零售店/品牌專賣店中型批發(fā)市場小型批發(fā)市場大賣場整體供應鏈非常散亂，傳統(tǒng)批發(fā)市場仍然發(fā)揮核心作用管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)我想買的產品呢?配送的準確率每筆定單的成本每個單品的成本每個供應商的成本供應鏈成本預測的準確性運輸能力的利用揀貨的準確性揀貨的效率低效的供應鏈最終反應在消費者利益的損失管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)三維品類供應鏈模型：為每一品類及相應的渠道和流程選擇正確的技術說明第1維：品類生鮮飲料肉玩具……第3維：流程定單處理分揀、包裝、配送運輸接收倉儲……第2維：渠道超市大型超市百貨店便利店……直流以銷定貨運輸同盟持續(xù)補貨集中倉儲EDI……每一品類的理想技術根據商品品類區(qū)分不同的供應鏈為不同的供應鏈設定不同的目標(服務水平，安全庫存，交貨期等)制定相應的倉儲和運輸戰(zhàn)略每一個品類的高效預測品類物流管理品類供應鏈的設計需要從三個維度進行：品類、渠道和流程管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)需求方營銷戰(zhàn)略品類物流

目標核心驅動器業(yè)績驅動器A:量業(yè)績驅動器B:周轉業(yè)績驅動器C:

預測精確度需求方品類供應鏈的

目標決定了貨倉所需人工決定了提貨方法決定所需交貨期量、周轉和預測的精確度是品類供應鏈設計的三個核心要素管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)小批量流程可靠性高最小庫存靈活性大庫存/需求可靠性庫存水平9085大批量流程可靠性低高庫存靈活性差907050庫存/需求庫存水平可靠性實施品類供應鏈之前實施品類供應鏈之后品類供應鏈戰(zhàn)略的實施直接的效果是庫存水平的降低和可靠性的提高…1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)…以及其它許多非常良好的結果成本降低-23%供貨時間減少-75%車輛的利用率提高+15%可獲得性提高+9%庫存水平降低-23%1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

1．物流運作管理的概念1．1物流運作管理的概念在我國2007年發(fā)布的最新《中華人民共和國物流術語國家標準》中，對物流管理的定義是：——“為達到既定的目標，對物流的全過程進行計劃、組織、協(xié)調與控制?！?/p>

物流運作管理的本質要求就是求實效，即以最少的消耗，實現最優(yōu)的服務，達到最佳的企業(yè)經濟效益。

第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛最少的消耗：人力、物力、能源、時間、資金最優(yōu)的服務：響應時間、送達率、完好率經濟效益：基于物流的企業(yè)的成本降低、利潤增加、客戶滿意1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

物流運作管理;

——物流運作管理的“管”，指物流活動要受到一定的限制和約束；

——物流運作管理的“理”，則指物流的各項活動要符合物資實體流動的規(guī)律。

物流運作管理：——就是通過一定的手段和方法，使得物流活動與客觀規(guī)律的要求相適應，從而求得實效。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

物流運作管理的概念：——“物流運作管理，就是在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。”

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1．2物流運作管理的內容在很多專家認為，從企業(yè)角度出發(fā)，對于其物流運作管理的內容可從不同的角度加以劃分，主要包括：——對物流活動諸要素的管理，如運輸、儲存、裝卸搬運等環(huán)節(jié)的管理；

——對物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和信息等6大要素的管理；

——對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、質量、技術、經濟等職能的管理等。

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從現在物流服務經濟市場的需求出發(fā)，出于系統(tǒng)性、實用性及突出重點的考慮，認為物流運作管理可以從以下幾個方面去理解。(1)從供應鏈管理的角度來認識企業(yè)物流運作管理從本章引例可以看出，企業(yè)的運作是處于供應鏈環(huán)境下的，不可能脫離與其他企業(yè)之間的關聯。而這種關聯的實際完成，肯定是要靠物流。因此，物流運作管理絕對不能拋開供應鏈去認識。物流運作管理的一個基本出發(fā)點：

——本企業(yè)的供應物流即是供應企業(yè)的銷售物流，本企業(yè)的銷售物流又是他人的供應物流。由于這種關聯性，使得物流運作管理出現了很多新趨勢和新要求，推動著物流運作管理不斷發(fā)展。

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(2)物流運作戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略對于企業(yè)運作的重要性已經得到了一致的認同；同樣，物流運作也需要相應的戰(zhàn)略指導。

在物流運作管理過程中，首要的一件事情就是要在具體操作之前規(guī)劃好相關戰(zhàn)略，才能保證具體的操作不是盲目的和錯誤的?！锪髌髽I(yè)和非物流企業(yè)的物流運作戰(zhàn)略是不同的：物流企業(yè)的物流運作戰(zhàn)略與整體企業(yè)戰(zhàn)略相互統(tǒng)一；（物流客戶服務）非物流企業(yè)的物流管理是以企業(yè)的經營戰(zhàn)略相一致的。（物流外包的物流管理）

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(3)物流運作功能要素管理物流運作功能要素的管理就是對于物流活動7項基本要素的管理，包括：運輸管理、儲存管理、裝卸搬運管理、包裝管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理，以及比較特殊的庫存管理。

——物流運作功能要素管理是物流運作管理的基礎，所有的物流活動都是由功能要素組合而成的。

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(4)物流運作成本管理成本是任何一項管理活動都非常關注的問題，對于物流運作管理來說也不例外。物流運作成本管理是一件困難的事情：——一方面由于物流成本本身的不易核算；——另外一方面由于各個企業(yè)核算方法的千差萬別。

計算物流成本的方法和認識物流管理對企業(yè)利潤的貢獻度同樣重要。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

(5)國際物流運作管理將這項內容單列出來是因為企業(yè)經營的國際化、市場化，使企業(yè)的國際性、標準性運作越來越多；現代物流是國際性的，這一點是得到企業(yè)認可的；但國際物流的運作過程中又具有很多特殊性，因此其管理方法也與一般的物流運作管理方法不太相同，物流運作過程中關注的重點也不太一樣。如？

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(6)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計管理物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計管理是制造企業(yè)和社會物流服務系統(tǒng)的基礎；合理、高效的物流系統(tǒng)和良好的運作（企業(yè)外部物流系統(tǒng)），是企業(yè)物資獲得性和市場商品供給保障性的基礎；合理、高效的企業(yè)生產物流系統(tǒng)和良好的運作（企業(yè)內部物流系統(tǒng)），是企業(yè)實現人機效率最大化的基礎。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

(7)物流管理培訓和咨詢管理——制造企業(yè)物流業(yè)務的剝離；物流需求的推新——第四方物流和物流服務第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

(8)物流金融管理——中小企業(yè)融資（生產資料物流=現金流）；——倉單、倉單質押、銀行放貸、融資倉管理——融資倉；——10000=16500=19500第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

2.物流運作管理體制在現實經營過程中，不同企業(yè)有著不同形式的物流運作模式，并設置相應的部門來執(zhí)行計劃和組織企業(yè)物流業(yè)務活動的職能?！涷灡砻鳎鶕约浩髽I(yè)的實際情況選擇和確定合理的物流模式、建立高效和充滿活力的物流部門是企業(yè)物流工作走向成功的第一步。每個企業(yè)在物流活動方面都需要具備兩種能力：

——即利用社會物流的能力和組織自身物流的能力；這就需要相應的管理體制來加以運作和保證。企業(yè)主要的物流體制有以下4種模式。（模式）

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1)物流聯合模式

物流聯合模式是指當企業(yè)進行某個物流活動時，所涉及的各部門均委派專人組建對該物流活動全過程起領導作用的管理機構；同時，承擔主要責任的部門委派人員擔任該機構的主管。管理機構是一種臨時性機構，該項物流工作完成后即可解散。

——在這種模式中，物流管理機構所承擔的任務是全權處理所指派的某項物流過程的領導工作。（物流項目與項目物流管理）該機構對所有協(xié)作部門負責，參加者具有雙重身份，既是該機構工作者之一，又是原部門委派的代表，在物流過程與本部門管理的環(huán)節(jié)之間要起到協(xié)調作用。

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2)物流專業(yè)模式物流專業(yè)模式是企業(yè)最常用的物流模式。

（企業(yè)內外部物流系統(tǒng)規(guī)劃與管理：物流部，采購部，國際部）在這種模式中，企業(yè)成立專門的物流部門，管理企業(yè)的各項物流活動，為實現企業(yè)的整體經濟效益而服務。

——它在企業(yè)中直接向總經理負責，具有獨立開展業(yè)務和管理的權力，是公司中的主要部門之一。這種模式下的物流部門與生產、銷售、計劃、財務等部門一樣均屬于企業(yè)的單個專業(yè)職能部門，其調整全部由企業(yè)的最高經營層決策。這種模式的優(yōu)缺點均十分明顯，

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企業(yè)物流專業(yè)模式的優(yōu)缺點項目優(yōu)點缺點管理者機能易于從事有效的物流經營，利于實現物流活動的一致性，物流管理責任缺乏明確性統(tǒng)一性有助于保持物流工作的統(tǒng)一性和一致——企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略————不適合多重性經營下的物流，難以對市場變化迅速做出反應利益管理體制部門重復投資較少，有助于資金的合理利用無法按部門進行利益管理，實現物流成本控制困難第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

3)物流分散模式大型企業(yè)的各個組成部分，即事業(yè)部或子公司，一般都有各自的物流部門來進行自已經營中的實際物流工作，這些物流部門和各自所屬主體的經營活動密不可分。

——因此，它們不可能脫離自己的主體而獨自組成物流機構，從而使企業(yè)的物流分散在各個組成部分之中，企業(yè)對此實行分散管理。——在這種物流模式下，物流功能可以和該領域其他經營活動密切結合，有利于該領域的統(tǒng)一開拓、發(fā)展。但缺點是各領域物流功能有重復和浪費，難以發(fā)揮物流總體效益。

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4)物流子公司模式

物流子公司模式是大型企業(yè)在總公司之下將物流部門從專門的職能部門中分離出來，成立單獨的物流子公司。

——物流子公司的組織特點是：

這個子公司成為企業(yè)集團中的一員，不但在本企業(yè)集團中承擔物流的責任，而且可以和集團外其他企業(yè)建立緊密或松散的關系，接受其他企業(yè)的物流委托，進行物流經營服務活動。關于物流子公司的作用如下圖所示。

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有效管理物流費用促進企業(yè)的多角化經營提升物流工作效率物流子公司建立物流子公司的經營作用第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

從圖可以看出：——物流子公司的成立使其成為一個自負盈虧、自我核算的獨立經營實體，這樣有利于其內部進行有效的物流費用管理，控制物流成本水平；——另外，物流子公司成立后，為了自己的經營利益，它會努力實現物流的合理化和現代化、提升物流工作的效率，以適應生存和競爭的要求；——最后，物流子公司具有對外承接各種物流服務的功能，這幫助總公司拓展了經營領域，實現了多角化經營，有利于公司整體的發(fā)展?！獜南嗷リP系上來看，物流子公司和企業(yè)總公司及其他企業(yè)子公司的關系可以是一般聯合形式，也可以是相互持股關系，還可以和總公司是控股關系。

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企業(yè)所采取的物流模式是決定物流部門組織構成的基礎和主要依據。在企業(yè)確定了物流運作模式后，企業(yè)就可以按照該模式的特點和原則選派相應的管理者構建相應的物流組織，運作企業(yè)的物流管理職能和業(yè)務。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

3．物流運作流程3.1企業(yè)物流運作流程概述1．物流運作流程的概念企業(yè)物流運作流程，是指企業(yè)物流活動過程中完成物流目標的所有產生物流價值的行為集合。借助哈默和錢比的觀點，對企業(yè)物流運作流程沖擊最大的主要有3個要素：

——顧客、競爭和變化。

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(1)顧客20世紀80年代以來，企業(yè)與顧客的關系發(fā)生了變化，顧客運用對商品和服務的選擇權，決定企業(yè)的興衰?！环矫骖櫩蛯ψ约旱臋嗬找媲宄?；——另一方面企業(yè)不斷提供同類有差異化商品，使顧客的權利進一步增加，在企業(yè)的活動中處于主導地位，從而影響了企業(yè)物流運作流程設計。

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(2)競爭

有市場就有競爭，而且競爭日趨激烈，呈現新的特點：——在市場更為開放和世界統(tǒng)一市場形成的條件下，任何一個行業(yè)可以找到極具競爭優(yōu)勢的現代企業(yè)；——競爭理念、方式和范圍發(fā)生變化；——競爭成為戰(zhàn)略的競爭，成為供應鏈體系的競爭；——競爭要素的改變需要企業(yè)物流運作流程設計進行有針對性的調整。

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(3)變化所謂變化就是指企業(yè)本身在變，企業(yè)的外部環(huán)境在變，顧客與競爭也在變。因此，企業(yè)物流運作流程必須以變化適應變化才能發(fā)展，才能成功。

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3.2物流運作流程的基本構造企業(yè)物流運作流程基本上分為橫向結構和縱向結構。

(1)橫向結構橫向結構是指企業(yè)物流運作從投入到產出總過程相關的一系列基本流程。主要包括4個流程。

①物流作業(yè)流程。即接單、采購、運輸、庫存、配送等組成的基本流程。

②物流服務流程。主要是為顧客提供物流需求分析、系統(tǒng)設計、管理咨詢等系統(tǒng)物流服務組成的基本流程。

③物流信息流程。主要是指從各部門各方面收集、處理、匯總、傳遞信息、共享信息、創(chuàng)造信息價值等活動組成的基本流程。

④物流管理流程。即對物流運作過程實施計劃、組織、控制、協(xié)調以優(yōu)化資源配置、提高管理效率的活動組成的基本流程。

第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)(2)縱向結構

縱向結構是指從企業(yè)物流運作決策到物流運作執(zhí)行的過程。主要包括2個流程。

①物流運作決策流程。即企業(yè)從最高層到基層員工形成物流運作決策的基本流程，目標是實現企業(yè)物流的有效運作。

②物流運作執(zhí)行流程。

即企業(yè)物流運作的實施流程，包括了執(zhí)行方法、執(zhí)行監(jiān)督、、績效考核等。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)3.3企業(yè)物流運作流程的功能與特征

1.企業(yè)物流運作流程的基本功能——標準功能、整合功能、效率功能。

(1)標準功能任何流程都需要建立一個明確的評價標準。當企業(yè)物流戰(zhàn)略目標發(fā)生變化，物流組織實施變革，物流外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)物流運作流程就要按照新的標準重新進行設計。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)

(2)整合功能沒有合理的流程整合，就沒有企業(yè)物流運作流程的發(fā)展。雖然專業(yè)分工導致了流程中工作環(huán)節(jié)或工作步驟的獨立化、專門化，有助于更快更好地完成任務，但是企業(yè)物流運作流程則是先進行分工形成一系列基本的工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作步驟，按照工作的內在邏輯，以及完成任務和目標的先后形成一個有效的流程，對工作環(huán)節(jié)、崗位、步驟進行流程的整合。(3)效率功能一個流程分解成較為穩(wěn)定的工作環(huán)節(jié)、工作崗位、工作步驟，在技術設施完備，人員素質提高的情況下，可以計算出每一個工作環(huán)節(jié)、工作步驟的完成時間，進而計量出企業(yè)物流運作的效率。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)2．企業(yè)物流運作流程的特性

——邏輯性、變動性、可分解性

(1)邏輯性

邏輯性是指流程包含著很多工作環(huán)節(jié)和工作步驟的全過程。任何流程都需要按照特定環(huán)節(jié)、步驟的順序進行，具有較強邏輯性。企業(yè)物流運作流程帶有一定的經驗和行為習慣，在與企業(yè)物流目標完成的效率要求、費用要求、時間要求相吻合時，就成為普遍規(guī)范。

(2)變動性當企業(yè)物流運作目標、戰(zhàn)略、組織機構發(fā)生變動時，相關的物流運作流程自然要發(fā)生變化，否則新的目標與戰(zhàn)略就不可能實現。同時，物流運作流程內部的工作環(huán)節(jié)、工作步驟的變動也是經常的。

(3)可分解性任何流程都可以按照工作環(huán)節(jié)、工作步驟分解開來，如何分解則視專業(yè)化要求及技術的可行性而定。當專業(yè)化和技術條件不一樣時，同一個企業(yè)物流運作流程的分解方法和分解結果是不同的。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)3．影響企業(yè)物流運作流程設計的因素企業(yè)宗旨

技術條件

企業(yè)經營戰(zhàn)略目標

企業(yè)物流運作流程設計的因素第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)(1)企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨就是指企業(yè)經營管理應信奉的行為準則和對社會、經濟等方面的價值判斷。企業(yè)宗旨是企業(yè)物流運作流程設計的基本出發(fā)點。企業(yè)物流運作流程必須圍繞企業(yè)宗旨進行設計。第一章物流運作管理的概念和內容管理學院李國剛1/16/2025數據庫應用系統(tǒng)開發(fā)(2)企業(yè)經營戰(zhàn)略目標

企業(yè)經營戰(zhàn)略目標是企業(yè)宗旨在不同時期的具體體現。企業(yè)物流運作流程必須服從企業(yè)經營戰(zhàn)略目標