遼陽(yáng)市物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

遼陽(yáng)市物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________鑒于甲方作為物業(yè)公司，負(fù)責(zé)管理遼陽(yáng)市某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，乙方作為該小區(qū)的業(yè)主，為了保障雙方的共同利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1物業(yè)突發(fā)事件：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、正常生活秩序和環(huán)境造成重大影響，需要立即采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的事件。1.2甲方：指遼陽(yáng)市某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。1.3乙方：指遼陽(yáng)市某住宅小區(qū)的業(yè)主。二、甲方義務(wù)2.1甲方應(yīng)制定物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急程序和應(yīng)急資源配置等內(nèi)容，并向乙方公布。2.2甲方應(yīng)建立應(yīng)急值班制度，確保24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)。2.3甲方在接到物業(yè)突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的應(yīng)急措施，組織人員及時(shí)進(jìn)行處置，并報(bào)告乙方。2.4甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.5甲方應(yīng)建立突發(fā)事件信息披露制度，及時(shí)向乙方披露事件處理情況。三、乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的管理工作。3.2乙方應(yīng)按照甲方要求，參加應(yīng)急演練，提高自我保護(hù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.3乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，確保甲方在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方。3.4乙方發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并按照甲方的要求采取相應(yīng)措施。四、應(yīng)急處理4.1發(fā)生物業(yè)突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員處置。4.2甲方應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的特點(diǎn)和緊急程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，包括但不限于：報(bào)警、疏散、救援、搶修、消毒、安撫等。4.3甲方應(yīng)確保突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.4甲方應(yīng)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。五、信息披露5.1甲方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生后及時(shí)向乙方披露事件信息，包括事件基本情況、影響范圍、應(yīng)對(duì)措施等。六、責(zé)任追究6.1甲方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2乙方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、附則8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.甲方（物業(yè)公司）法定代表人身份證明復(fù)印件3.乙方（業(yè)主）身份證復(fù)印件4.物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5.應(yīng)急值班制度規(guī)定6.突發(fā)事件信息披露制度7.物業(yè)管理規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定制定應(yīng)急預(yù)案、建立應(yīng)急值班制度、及時(shí)披露事件信息等，視為違約行為。2.甲方未按照約定履行應(yīng)急處理職責(zé)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定遵守物業(yè)管理規(guī)定、提供個(gè)人信息、配合甲方管理工作等，視為違約行為。4.乙方未按照約定參加應(yīng)急演練、如實(shí)報(bào)告突發(fā)事件等，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)采取應(yīng)急措施，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)突發(fā)事件：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，可能對(duì)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全、正常生活秩序和環(huán)境造成重大影響，需要立即采取應(yīng)急措施予以應(yīng)對(duì)的事件。2.甲方：指遼陽(yáng)市某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。3.乙方：指遼陽(yáng)市某住宅小區(qū)的業(yè)主。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而制定的組織、程序、資源和措施等方面的具體計(jì)劃。5.應(yīng)急值班制度：指為保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)而建立的值班安排和職責(zé)分工制度。6.信息披露：指將突發(fā)事件的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地告知相關(guān)當(dāng)事人。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定制定應(yīng)急預(yù)案或未及時(shí)披露事件信息。解決辦法：乙方可以要求甲方按照約定履行其義務(wù)，并及時(shí)向甲方提出書(shū)面整改要求。如甲方仍不改正，乙方可以向相關(guān)政府部門(mén)投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。2.問(wèn)題：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，甲方未按照約定及時(shí)采取應(yīng)急措施。解決辦法：乙方可以要求甲方立即采取應(yīng)急措施，并在必要時(shí)尋求政府相關(guān)部門(mén)的幫助。如甲方不采取措施，乙方可以向相關(guān)政府部門(mén)投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。3.問(wèn)題：乙方未按照約定配合甲方管理工作或未如實(shí)報(bào)告突發(fā)事件。解決辦法：甲方可以要求乙方履行其義務(wù)，并可以向相關(guān)政府部門(mén)投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.物業(yè)公司為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。2.業(yè)主為乙方，居住在該物業(yè)管理區(qū)域