電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋青島黃海學(xué)院

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋青島黃海學(xué)院第一章單元測(cè)試

利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，評(píng)價(jià)企業(yè)盈利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平的電商數(shù)據(jù)分析方法是（）。

A:對(duì)比分析法

B:七何分析法

C:杜邦拆解法

D:直接觀察法

答案:杜邦拆解法

電商數(shù)據(jù)分析的常用方法主要有（）。

A:AB測(cè)試法

B:轉(zhuǎn)化漏斗法

C:直接觀察法

D:對(duì)比分析法

答案:AB測(cè)試法

；直接觀察法

；對(duì)比分析法

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)有（）。

A:網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)

B:銷售活動(dòng)指標(biāo)

C:消費(fèi)者價(jià)值指標(biāo)

D:銷售業(yè)績指標(biāo)

答案:網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)

；銷售活動(dòng)指標(biāo)

；消費(fèi)者價(jià)值指標(biāo)

；銷售業(yè)績指標(biāo)

商務(wù)數(shù)據(jù)采集的流程主要包括的環(huán)節(jié)有（）。

A:數(shù)據(jù)挖掘

B:明確采集要求

C:明確分析對(duì)象

D:按需求采集數(shù)據(jù)

答案:明確采集要求

；明確分析對(duì)象

；按需求采集數(shù)據(jù)

電子商務(wù)的實(shí)施要依靠互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成信息的交流和傳輸，需要計(jì)算機(jī)硬件與軟件技術(shù)的支持。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)商家可以通過生意參謀了解店鋪目前經(jīng)營狀況，包括流量情況、訪客數(shù)、銷售情況及推廣情況等，也可以分析商品交易、營銷、物流、市場行情和競爭對(duì)手等數(shù)據(jù)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

下列說法正確的是（）。

A:分析市場容量大小有利于制定銷售和運(yùn)營的計(jì)劃與目標(biāo)。

B:在分析數(shù)據(jù)的時(shí)候一定可以通過分析出來的表面數(shù)據(jù)，選擇合適的商品行業(yè)。

C:淘寶店鋪只能通過生意參謀分析市場容量

D:分析市場容量時(shí)可以看絕對(duì)數(shù)據(jù)

答案:分析市場容量大小有利于制定銷售和運(yùn)營的計(jì)劃與目標(biāo)。

當(dāng)無法通過直接觀察來判斷市場行情時(shí)，便可使用（）來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

A:行業(yè)穩(wěn)定性

B:行業(yè)波動(dòng)系數(shù)

C:行業(yè)集中度

D:行業(yè)極值

答案:行業(yè)穩(wěn)定性

；行業(yè)集中度

環(huán)比可分為（）。

A:月環(huán)比

B:日環(huán)比

C:周環(huán)比

D:年環(huán)比

答案:月環(huán)比

；日環(huán)比

；周環(huán)比

；年環(huán)比

下列有關(guān)波士頓矩陣說法正確的是（）。

A:瘦狗產(chǎn)品（dogs）|也稱衰退類商品，是處在低銷售增長率、低市場占有率象限內(nèi)的商品群。

B:問題產(chǎn)品（questionmarks）|是處于高銷售增長率、低市場占有率象限內(nèi)的商品群。

C:現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cashcow）|又稱厚利商品，指處于低銷售增長率、高市場占有率象限內(nèi)的商品群，已進(jìn)入成熟期。

D:明星產(chǎn)品（stars）|指處于高銷售增長率、高市場占有率象限內(nèi)的商品群。

答案:瘦狗產(chǎn)品（dogs）|也稱衰退類商品，是處在低銷售增長率、低市場占有率象限內(nèi)的商品群。

；問題產(chǎn)品（questionmarks）|是處于高銷售增長率、低市場占有率象限內(nèi)的商品群。

；現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cashcow）|又稱厚利商品，指處于低銷售增長率、高市場占有率象限內(nèi)的商品群，已進(jìn)入成熟期。

；明星產(chǎn)品（stars）|指處于高銷售增長率、高市場占有率象限內(nèi)的商品群。

下列有關(guān)競爭對(duì)手說法正確的是（）。

A:銷售互補(bǔ)類商品也是競爭對(duì)手。

B:銷售同類商品稱為同業(yè)競爭。

C:爭奪人力資源是競爭對(duì)手最本質(zhì)的體現(xiàn)。

D:競爭對(duì)手不只是指銷售同類商品者。

答案:銷售互補(bǔ)類商品也是競爭對(duì)手。

；銷售同類商品稱為同業(yè)競爭。

；競爭對(duì)手不只是指銷售同類商品者。

下列有關(guān)SWOT分析模型說法正確的是（）。

A:杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）

B:問題性（優(yōu)勢(shì)+威脅）

C:抑制性（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）

D:脆弱性（劣勢(shì)+威脅）

答案:杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）

；抑制性（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）

第三章單元測(cè)試

（）則是一款主要面向網(wǎng)店而非針對(duì)淘寶平臺(tái)的工具。

A:生意參謀

B:量子恒道

C:數(shù)據(jù)魔方

D:酷寶數(shù)據(jù)

答案:量子恒道

（）是指消費(fèi)者直接通過關(guān)鍵詞搜索等途徑進(jìn)入店鋪中的流量。

A:站外流量

B:免費(fèi)流量

C:付費(fèi)流量

D:站內(nèi)流量

答案:免費(fèi)流量

（）是指商品在網(wǎng)店中吸引顧客目光的能力或者稱為“視線控制能力”。

A:停留率

B:購買率

C:動(dòng)線長度

D:注目率

答案:注目率

客單價(jià)的影響因素主要有()。

A:關(guān)聯(lián)營銷

B:商品的定價(jià)

C:促銷優(yōu)惠

D:購買數(shù)量

答案:關(guān)聯(lián)營銷

；商品的定價(jià)

；促銷優(yōu)惠

；購買數(shù)量

站外流量可以為店鋪帶來潛在的消費(fèi)群體，它大多來自于（）。

A:論壇

B:貼吧

C:社區(qū)

D:淘寶

答案:論壇

；貼吧

；社區(qū)

淘寶網(wǎng)提供的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具主要有（）。

A:營銷智多星

B:數(shù)據(jù)魔方

C:量子恒道

D:生意參謀

答案:數(shù)據(jù)魔方

；量子恒道

；生意參謀

營銷智多星的主要功能分為三大模塊，分別是（）

A:網(wǎng)店全面體檢

B:客戶查詢跟蹤

C:網(wǎng)店黃金眼

D:營銷工具決策

答案:網(wǎng)店全面體檢

；客戶查詢跟蹤

；營銷工具決策

提升咨詢轉(zhuǎn)化率有兩種方式，分別是（）

A:降低下單客戶數(shù)

B:提高總咨詢量

C:提升下單客戶數(shù)

D:降低總咨詢量

答案:提升下單客戶數(shù)

；降低總咨詢量

小艾分析是一個(gè)集數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘于一體的商業(yè)智能平臺(tái)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)理論上，最健康的流量結(jié)構(gòu)應(yīng)該是付費(fèi)流量占據(jù)多數(shù)，免費(fèi)流量占據(jù)少數(shù)，其他流量占據(jù)一定的比例即可。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第四章單元測(cè)試

下列說法不正確的是（）。

A:如果消費(fèi)者沒有取消訂單，則倉庫需要將該商品出庫，并通知庫存系統(tǒng)重新調(diào)整數(shù)量。

B:倉庫系統(tǒng)管理的是倉庫里面商品的實(shí)際數(shù)量，庫存系統(tǒng)管理的是商品的可銷售數(shù)量。

C:庫存系統(tǒng)的作用就是管理好商品的實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)。

D:合理管理庫存對(duì)店鋪正常運(yùn)營具有極大的影響。

答案:庫存系統(tǒng)的作用就是管理好商品的實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)。

分析庫存數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)涉及到（）等數(shù)據(jù)。

A:廣度

B:動(dòng)銷率

C:深度

D:寬度

答案:動(dòng)銷率

；深度

；寬度

下列說法正確的是（）。

A:滾動(dòng)預(yù)測(cè)一般分為周預(yù)測(cè)或月預(yù)測(cè)

B:庫存天數(shù)預(yù)測(cè)主要依賴歷史銷售數(shù)據(jù)，它代表過去的銷售規(guī)律

C:滾動(dòng)預(yù)測(cè)適合分公司、門店比較多且實(shí)行集中采購的零售企業(yè)

D:滾動(dòng)預(yù)測(cè)可以根據(jù)形勢(shì)的變化不斷調(diào)整需求

答案:滾動(dòng)預(yù)測(cè)一般分為周預(yù)測(cè)或月預(yù)測(cè)

；庫存天數(shù)預(yù)測(cè)主要依賴歷史銷售數(shù)據(jù)，它代表過去的銷售規(guī)律

；滾動(dòng)預(yù)測(cè)適合分公司、門店比較多且實(shí)行集中采購的零售企業(yè)

；滾動(dòng)預(yù)測(cè)可以根據(jù)形勢(shì)的變化不斷調(diào)整需求

在店鋪的運(yùn)營過程中，最常見的成本包括（）。

A:商品成本

B:人工成本

C:固定成本

D:推廣成本

答案:商品成本

；固定成本

；推廣成本

下列有關(guān)推廣成本，說法正確的是（）。

A:商家可以使用淘寶客、直通車、鉆石展位等常規(guī)推廣方式

B:推廣是店鋪運(yùn)營的核心手段之一

C:淘寶客和直通車的成本利潤率會(huì)比磚石展位高

D:推廣方式不同，能夠帶來的推廣效果不同

答案:商家可以使用淘寶客、直通車、鉆石展位等常規(guī)推廣方式

；推廣是店鋪運(yùn)營的核心手段之一

；推廣方式不同，能夠帶來的推廣效果不同

固定成本主要包括辦公場地的租金、工作人員的工資、各種設(shè)備折舊，以及網(wǎng)購平臺(tái)的相關(guān)固定費(fèi)用。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)分析店鋪固定成本時(shí)，主要針對(duì)員工工資這個(gè)成本項(xiàng)目。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第五章單元測(cè)試

DSR是一種（）。

A:買家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)

B:買家信譽(yù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)

C:賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)

D:賣家信譽(yù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)

答案:賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)

如果客戶收到商品后，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與圖片的反差極大，會(huì)影響（）的評(píng)分。

A:“賣家的服務(wù)態(tài)度”的評(píng)分

B:“賣家發(fā)貨速度”的評(píng)分

C:“物流的服務(wù)質(zhì)量”的評(píng)分

D:“寶貝與描述相符”的評(píng)分

答案:“寶貝與描述相符”的評(píng)分

首次響應(yīng)時(shí)間一般應(yīng)嚴(yán)格控制在（）秒以內(nèi)。

A:20

B:15

C:5

D:10

答案:15

下列（）反映了客服人員與客戶“討價(jià)還價(jià)”的水平。

A:成交客單價(jià)

B:月退貨率

C:響應(yīng)時(shí)間

D:咨詢轉(zhuǎn)化率

答案:成交客單價(jià)

最能反映客服人員與客戶溝通的效果的指標(biāo)是（）。

A:成交客單價(jià)

B:咨詢轉(zhuǎn)化率

C:響應(yīng)時(shí)間

D:月退貨率

答案:咨詢轉(zhuǎn)化率

客戶的聯(lián)系方式、地理位置和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等屬于（）。

A:描述類數(shù)據(jù)

B:關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)

C:指標(biāo)類數(shù)據(jù)

D:行為類數(shù)據(jù)

答案:描述類數(shù)據(jù)

（）用來理解客戶的基本屬性的數(shù)據(jù)。

A:描述類數(shù)據(jù)

B:關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)

C:指標(biāo)類數(shù)據(jù)

D:行為類數(shù)據(jù)

答案:描述類數(shù)據(jù)

客戶購買消費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品的記錄屬于（）。

A:關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)

B:行為類數(shù)據(jù)

C:指標(biāo)類數(shù)據(jù)

D:描述類數(shù)據(jù)

答案:行為類數(shù)據(jù)

客戶滿意度和客戶忠誠度屬于（）。

A:行為類數(shù)據(jù)

B:關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)

C:指標(biāo)類數(shù)據(jù)

D:描述類數(shù)據(jù)

答案:關(guān)聯(lián)類數(shù)據(jù)

對(duì)（）進(jìn)行分析是為了考察企業(yè)的實(shí)際盈利能力以及客戶的實(shí)際貢獻(xiàn)情況。

A:客戶收益率

B:客戶營銷

C:客戶忠誠度

D:客戶注意力

答案:客戶收益率

消費(fèi)者對(duì)某品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)稱為（）。

A:客戶留存率

B:客戶回購率

C:客戶流失率

D:客戶活躍率

答案:客戶回購率

客戶留存率是指一段時(shí)間內(nèi)回訪客戶數(shù)占（）的比率。

A:客戶總數(shù)

B:活躍客戶數(shù)

C:新增客戶數(shù)

D:老客戶數(shù)

答案:新增客戶數(shù)

RFM模型中，R代表的是（）。

A:距離最近一次消費(fèi)的時(shí)長

B:消費(fèi)比例

C:消費(fèi)頻率

D:消費(fèi)金額

答案:距離最近一次消費(fèi)的時(shí)長

RFM模型中，F(xiàn)代表的是（）。

A:消費(fèi)頻率

B:消費(fèi)比例

C:消費(fèi)金額

D:距離最近一次消費(fèi)的時(shí)長

答案:消費(fèi)頻率

DSR包含（）。

A:賣家的服務(wù)態(tài)度

B:買家的信譽(yù)水平

C:商品與描述的相符程度

D:物流的服務(wù)質(zhì)量

答案:賣家的服務(wù)態(tài)度

；買家的信譽(yù)水平

；商品與描述的相符程度

客戶細(xì)分的理論依據(jù)包括（）。

A:企業(yè)資源的有限性

B:客戶需求的異質(zhì)性

C:消費(fèi)檔次假說

D:客戶群的穩(wěn)定性

答案:企業(yè)資源的有限性

；客戶需求的異質(zhì)性

；消費(fèi)檔次假說

；客戶群的穩(wěn)定性

客戶注意力分析是指對(duì)（）的分析。

A:客戶滿意度

B:客戶咨詢狀況

C:客戶接觸情況

D:客戶意見情況

答案:客戶滿意度

；客戶咨詢狀況

；客戶接觸情況

；客戶意見情況

商家要想提升“寶貝與描述相符”的評(píng)分，主要應(yīng)考慮（）等方面的描述。。

A:商品大小

B:賣家服務(wù)態(tài)度

C:圖片內(nèi)容

D:商品質(zhì)量

答案:商品大小

；圖片內(nèi)容

；商品質(zhì)量

DSR評(píng)分的高低不影響商品成交轉(zhuǎn)化。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)“物流服務(wù)的質(zhì)量”應(yīng)該是物流公司的責(zé)任，與賣家無關(guān)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)客戶保持分析就是通過分析客戶的購買情況，可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品在各個(gè)地區(qū)的分布情況有一個(gè)大概了解。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)RFM模型中，R值越大對(duì)于企業(yè)越有利。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)消費(fèi)頻率越高，說明客戶的忠誠度及價(jià)值越低。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第六章單元測(cè)試

一份商業(yè)報(bào)告所需包含的主要內(nèi)容有公司簡介、報(bào)告目標(biāo)、制作流程、數(shù)據(jù)來