2024年版智能出行應(yīng)用程序服務(wù)規(guī)范協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版智能出行應(yīng)用程序服務(wù)規(guī)范協(xié)議版本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3智能出行應(yīng)用程序1.4用戶1.5服務(wù)商第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)更新與維護(hù)第三條：用戶使用規(guī)則3.1用戶注冊(cè)與登錄3.2用戶信息保護(hù)3.3用戶行為規(guī)范3.4用戶隱私保護(hù)第四條：服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)商的義務(wù)4.2服務(wù)商的責(zé)任4.3服務(wù)商的隱私保護(hù)責(zé)任第五條：用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶的權(quán)利5.2用戶的義務(wù)5.3用戶的責(zé)任第六條：服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用變更第七條：服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限7.2服務(wù)終止7.3終止后的事宜第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九條：免責(zé)條款9.1不可抗力9.2免責(zé)事項(xiàng)第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同的生效11.2合同的變更11.3合同的解除第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任第十三條：附則13.1合同的生效日期13.2合同的修訂13.3合同的廢止第十四條：完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2協(xié)議的完整性14.3替代協(xié)議（合同主題：2024年版智能出行應(yīng)用程序服務(wù)規(guī)范協(xié)議版）第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3智能出行應(yīng)用程序智能出行應(yīng)用程序是指由服務(wù)商開(kāi)發(fā)并提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)等電子渠道，為用戶提供出行規(guī)劃、導(dǎo)航、路況信息、車(chē)輛共享等服務(wù)的軟件。1.4用戶用戶是指通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)的方式，使用智能出行應(yīng)用程序的服務(wù)，并同意本服務(wù)協(xié)議的個(gè)人或法人。1.5服務(wù)商服務(wù)商是指提供智能出行應(yīng)用程序服務(wù)的公司或組織，負(fù)責(zé)提供服務(wù)的正常運(yùn)行，維護(hù)應(yīng)用程序的更新與改進(jìn)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商承諾按照本協(xié)議的約定，向用戶提供智能出行應(yīng)用程序服務(wù)，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求等因素，不斷優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)范圍服務(wù)商提供的服務(wù)范圍包括但不限于中華人民共和國(guó)境內(nèi)外地區(qū)。在服務(wù)范圍內(nèi)，用戶可隨時(shí)隨地使用應(yīng)用程序進(jìn)行出行規(guī)劃、導(dǎo)航、路況信息查詢等服務(wù)。2.3服務(wù)更新與維護(hù)服務(wù)商將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和用戶需求，不斷更新和維護(hù)應(yīng)用程序，確保應(yīng)用程序的正常運(yùn)行和用戶體驗(yàn)。第三條：用戶使用規(guī)則3.1用戶注冊(cè)與登錄用戶在使用應(yīng)用程序前，需完成注冊(cè)并登錄。用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的注冊(cè)信息，并確保注冊(cè)信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。3.2用戶信息保護(hù)服務(wù)商承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶信息。未經(jīng)用戶同意，服務(wù)商不得向任何第三方泄露、出售或出租用戶信息。3.3用戶行為規(guī)范用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德和本協(xié)議的規(guī)定，不得利用應(yīng)用程序進(jìn)行違法、違規(guī)行為，不得損害服務(wù)商、其他用戶的合法權(quán)益。3.4用戶隱私保護(hù)用戶了解并同意，服務(wù)商可能會(huì)收集和使用用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)的日志信息、位置信息等，以改善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)商將采取一切合理措施保護(hù)用戶的隱私權(quán)益。第四條：服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)商的義務(wù)服務(wù)商有義務(wù)為用戶提供安全、穩(wěn)定的服務(wù)，確保應(yīng)用程序的正常運(yùn)行。服務(wù)商還需按照本協(xié)議的約定，為用戶提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的出行信息。4.2服務(wù)商的責(zé)任服務(wù)商對(duì)因故意或過(guò)失導(dǎo)致的用戶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.3服務(wù)商的隱私保護(hù)責(zé)任服務(wù)商嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，對(duì)用戶的隱私信息負(fù)有保密義務(wù)。第五條：用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1用戶的權(quán)利用戶有權(quán)按照本協(xié)議的約定，使用智能出行應(yīng)用程序服務(wù)，享受服務(wù)商提供的各項(xiàng)服務(wù)。5.2用戶的義務(wù)用戶應(yīng)按照服務(wù)商的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的注冊(cè)信息，并確保注冊(cè)信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)更新。5.3用戶的責(zé)任用戶對(duì)因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于對(duì)服務(wù)商或其他用戶的賠償責(zé)任。用戶違反本協(xié)議的，服務(wù)商有權(quán)采取相應(yīng)的措施，直至終止向用戶提供服務(wù)。第六條：服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本應(yīng)用程序的部分服務(wù)免費(fèi)，部分服務(wù)可能需要用戶支付費(fèi)用。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，以服務(wù)商發(fā)布的為準(zhǔn)。6.2支付方式用戶可以通過(guò)、支付等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。用戶理解并同意，支付環(huán)節(jié)可能涉及第三方支付平臺(tái)的費(fèi)用。6.3費(fèi)用變更服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、政策調(diào)整等因素，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用以服務(wù)商發(fā)布的為準(zhǔn)。如用戶對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，可選擇停止使用相關(guān)服務(wù)。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)用程序及其所提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻等，均受到著作權(quán)法、專(zhuān)利法、商標(biāo)法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)用戶同意，未經(jīng)服務(wù)商書(shū)面同意，不得以任何形式復(fù)制、傳播、展示、改編應(yīng)用程序及其所提供的服務(wù)內(nèi)容。用戶在應(yīng)用程序中、發(fā)布的信息，亦應(yīng)確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條：免責(zé)條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)商無(wú)法履行本協(xié)議的，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2免責(zé)事項(xiàng)（1）用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)，因操作失誤、誤解信息、誤操作等造成損失的；（2）用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)，違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或本協(xié)議規(guī)定，造成損失的；（3）第三方侵害用戶權(quán)益，導(dǎo)致用戶損失的；（4）其他服務(wù)商無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法控制、無(wú)法避免的情況。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同的解除雙方同意，本協(xié)議解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。第十三條：附則13.1合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。13.3合同的廢止本協(xié)議在任何一方未履行或者違約的情況下，另一方均有權(quán)解除本協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條：完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)本協(xié)議是雙方關(guān)于智能出行應(yīng)用程序服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2協(xié)議的完整性本協(xié)議的內(nèi)容是完整的，雙方已充分了解協(xié)議內(nèi)容，并同意按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3替代協(xié)議未經(jīng)雙方書(shū)面同意，本協(xié)議不得由任何書(shū)面或口頭協(xié)議替代。任何對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《智能出行應(yīng)用程序服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)規(guī)定了應(yīng)用程序的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等內(nèi)容，為本合同提供具體的服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。2.《用戶手冊(cè)》詳細(xì)介紹了應(yīng)用程序的使用方法、功能介紹、用戶操作指南等內(nèi)容，幫助用戶更好地使用應(yīng)用程序。3.《服務(wù)商服務(wù)承諾》列出了服務(wù)商對(duì)用戶提供服務(wù)的承諾，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度保障等內(nèi)容。4.《用戶隱私政策》詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)商對(duì)用戶個(gè)人信息的處理方式、隱私保護(hù)措施等內(nèi)容，保障用戶的隱私權(quán)益。5.《費(fèi)用明細(xì)表》列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、支付流程等內(nèi)容，明確用戶應(yīng)支付的費(fèi)用。6.《技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)商提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等內(nèi)容。7.《知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明》明確了應(yīng)用程序及服務(wù)內(nèi)容所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，保護(hù)服務(wù)商和用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。8.《爭(zhēng)議解決方式及其適用法律》詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的方式和適用的法律法規(guī)，為解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議提供依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合《智能出行應(yīng)用程序服務(wù)規(guī)范》的要求。違約責(zé)任：服務(wù)商需按照約定補(bǔ)足服務(wù)，或向用戶支付違約金。示例說(shuō)明：服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成行程規(guī)劃服務(wù)，用戶可以向服務(wù)商要求賠償。2.服務(wù)商未按照《用戶手冊(cè)》的說(shuō)明提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用應(yīng)用程序。違約責(zé)任：服務(wù)商需及時(shí)修復(fù)問(wèn)題，向用戶道歉，并根據(jù)情況向用戶支付違約金。示例說(shuō)明：服務(wù)商提供的應(yīng)用程序存在功能缺陷，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用，用戶可以向服務(wù)商要求賠償。3.服務(wù)商未履行《服務(wù)商服務(wù)承諾》中的各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)。違約責(zé)任：服務(wù)商需按照承諾向用戶提供服務(wù)，或向用戶支付違約金。示例說(shuō)明：服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，用戶可以向服務(wù)商要求賠償。4.服務(wù)商未按照《用戶隱私政策》保護(hù)用戶個(gè)人信息，導(dǎo)致用戶隱私泄露。違約責(zé)任：服務(wù)商需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，向用戶道歉，并賠償用戶因此遭受的損失。示例說(shuō)明：服務(wù)商未經(jīng)用戶同意，向第三方泄露了用戶的個(gè)人信息，用戶可以向服務(wù)商要求賠償。5.服務(wù)商未按照《費(fèi)用明細(xì)表》的規(guī)定收取費(fèi)用，或未按時(shí)提供服務(wù)。違約責(zé)任：服務(wù)商需向用戶退還多余的費(fèi)用，或按照約定向用戶支付違約金。示例說(shuō)明：服務(wù)商未經(jīng)用戶同意，收取了額外的服務(wù)費(fèi)用，用戶可以向服務(wù)商要求退還。6.服務(wù)商未按照《技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議》提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。違約責(zé)任：服務(wù)商需及時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，向用戶道歉，并根據(jù)情況向用戶支付違約金。示例說(shuō)明：服務(wù)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決用戶的技術(shù)問(wèn)題，用戶可以向服務(wù)商要求賠償。7.服務(wù)商未按照《知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明》保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致應(yīng)用程序或服務(wù)內(nèi)容侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任：服務(wù)商需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向被侵權(quán)方道歉，并賠償因此遭受的損失。示例說(shuō)明：服務(wù)商未經(jīng)授權(quán)使用了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致被侵權(quán)方經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)商需承擔(dān)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方未