2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（31篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（通用31篇）

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個(gè)月了，雖然

目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍

感觸頗深。

首先，對(duì)我入職以來(lái)的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點(diǎn)：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術(shù)參

數(shù)等。

3、學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，如外貿(mào)開(kāi)發(fā)信的寫作、詢盤

回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價(jià)格術(shù)語(yǔ)及其計(jì)算方式等等。

作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離不開(kāi)公

司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開(kāi)本部門及公司同事的幫助，

因而，我要衷心地感謝所有幫助過(guò)我的人。另外，自身的努力學(xué)習(xí)也是

取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種對(duì)工作的熱

情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

雖然取得了一定的成績(jī)，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足,

若不加以彌補(bǔ)，勢(shì)必對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響。現(xiàn)將自身缺點(diǎn)及其解決方案

歸納如下：

1、對(duì)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)專業(yè)知

識(shí)的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對(duì)某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解及其計(jì)算顯得較為吃力。

不過(guò)，通過(guò)前期的初步學(xué)習(xí)及往后的不斷學(xué)習(xí)，我相信自己能夠解決這

一難題。

2、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉。通過(guò)前期的學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)品的材

質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場(chǎng)行情等部分知識(shí)，但要做到真正地掌握

這些知識(shí)，自身仍存在一定的差距。對(duì)于這一點(diǎn)，我對(duì)自己是很有信心

的。

—己經(jīng)過(guò)去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望我

對(duì)自己提出了以下要求：

1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭(zhēng)取在春節(jié)后即申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員

工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個(gè)

人創(chuàng)造價(jià)值。

2、轉(zhuǎn)為正式員工后，木著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭(zhēng)完成并超出公司

下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括自身素質(zhì)修養(yǎng)、

性格缺陷等等。

最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂(lè)！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇2

20_年初調(diào)崗現(xiàn)在我從一個(gè)普通員工做主管會(huì)計(jì)，到現(xiàn)在已經(jīng)一年

了。壓力也相應(yīng)增加了！我聽(tīng)過(guò)很多羨慕的眼神，支持和贊美!而且我什

么都感覺(jué)不到，我的心很平靜，我的心似乎沒(méi)有什么值得慶幸的！可能

是因?yàn)樯蠈W(xué)的時(shí)候做過(guò)班干部，工作之余也擔(dān)任過(guò)管理職務(wù)。這是一個(gè)

新的起點(diǎn)和新的開(kāi)始，這真的是一個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!

一、深化對(duì)銀行價(jià)值最大化的認(rèn)識(shí)。

價(jià)值最大化的含義是，企業(yè)通過(guò)合理的管理，采取最優(yōu)的管理策略,

充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)

展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總價(jià)值的最大化。一般來(lái)說(shuō)，就是把一個(gè)企業(yè)作

為一個(gè)資產(chǎn)組合，在“市場(chǎng)”上出售，獲得的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大

化”克服和避免了“規(guī)模最大化”和“質(zhì)量最大化”的狹隘性?！胺灾?/p>

最大化”也不同于利潤(rùn)最大化。既反映了以眼前利益為核心的實(shí)際財(cái)務(wù)

狀況，又考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿ΑＫ群饬繉?shí)際經(jīng)營(yíng)損失

和風(fēng)險(xiǎn)成本，又綜合考慮資本利得的要求。是銀行經(jīng)營(yíng)安全、流動(dòng)性、

效率和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的

經(jīng)營(yíng)理念，深刻理解和領(lǐng)悟價(jià)值最大化哲學(xué)的精髓，探索實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大

化的有效途徑。我『的銀行將成為最有價(jià)值和創(chuàng)造力的銀行”作為發(fā)展

前景。其實(shí)質(zhì)是要求我行持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際公認(rèn)的財(cái)務(wù)

指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；市值增長(zhǎng)達(dá)到領(lǐng)先水平；建立全面的價(jià)值觀可以

為股東、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供豐厚的價(jià)值回報(bào)。

二、在實(shí)踐中證實(shí)理論，鍛煉能力。

拓展訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽和軍事訓(xùn)練。它是一種訓(xùn)練，是一種體驗(yàn)

式的訓(xùn)練，可以通過(guò)每個(gè)人的個(gè)人參與和挑戰(zhàn)自己的心理障礙來(lái)促進(jìn)。

區(qū)別于其他培訓(xùn)的是“先知后行”，本質(zhì)在于參與后的溝通和理解。通

過(guò)拓展訓(xùn)練給我印象最深的是，一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是

無(wú)限的。112!。一個(gè)人不可能完美，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都有優(yōu)

點(diǎn)和缺點(diǎn)，合作可以彌補(bǔ)能力的不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑

戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們無(wú)法想象的，有些是我們不敢逾越的。但是，

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效

的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而

只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁

變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變

革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治埋。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇3

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不

能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問(wèn)題，我們作出如下月工作

總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互

信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品。

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚

情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完

整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)

是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不

到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)

趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中

低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b、報(bào)價(jià)表。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)

務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)

培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略,

發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)

和認(rèn)真的推敲。

2、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,

普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，

并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一

個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

3、摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，

特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇4

于20xx年加入險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的

時(shí)間里，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年，xx公司在經(jīng)理室的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面

完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展

壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我一年的工作情況做

一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展及工作完成情況；存在的問(wèn)題和不

足;20xx年工作思路和展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20xx年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理

人服務(wù)工作；下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售

部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止

到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約

25%,;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已

完成保費(fèi)收入62萬(wàn)（其中含摩托車17萬(wàn)），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45

萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于20xx年同比增長(zhǎng)60%;此外，營(yíng)銷服務(wù)

部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度、四季度皆

完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我

深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把

學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)

組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量

營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽(tīng)專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資

料、研究PPt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)

容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和

表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)

工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同

他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷

服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，'萬(wàn)事開(kāi)頭難’

營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也

沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)

傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕

去，發(fā)完傳單后再起回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有

時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為

客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同

代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因

矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)

假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，

不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、

優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增

員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和

操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;

在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，空掘

準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞

的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的

各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)

格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯淪賽

團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在

20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為

工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比

賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題和不足

在20xx年中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高,

但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管

埋工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小

心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

（二）不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠

的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和

改進(jìn)。由于管理時(shí)I'瓦不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多

指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工

作水平。

（四）和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的

各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以

不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著

手：

（一）增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。

工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能

力。

（二）注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。

積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服

務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（三）深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角

度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

（四）加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)

取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、

擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍

中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇5

自從20xx年4月至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，

在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太

多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡

述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。

就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1

樓）一一噴漆車間（3樓）一一金音成品車間（3樓），

音響的構(gòu)成：音響殼體存在的問(wèn)題和不足;20xx年工作思路和展望

一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況

我的20xx年，分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理

人服務(wù)工作；下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售

部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止

到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約

25%,;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn)，截止到12月31日，我已

完成保費(fèi)收入62萬(wàn)（其中含摩托車17萬(wàn)），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45

萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于20xx年同比增長(zhǎng)60%;此外，營(yíng)銷服務(wù)

部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%,在第三季度、四季度皆

完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏,

定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于20xx年xx

月光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)

拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我

深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把

學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)

組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量

營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽(tīng)專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資

料、研究PPt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)

容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和

表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)

工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同

他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷

服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，'萬(wàn)事開(kāi)頭難’

營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也

沒(méi)有到位（是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)

傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕

去，發(fā)完傳單后再?；貭I(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)；有

時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為

客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時(shí)還陪同

代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因

矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)

假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，

不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效、

優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷增

員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和

操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;

在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，遨掘

準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞

的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的

各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的、辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)

格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽

團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在

20xx年“青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為

工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比

賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題和不足

在20xx年中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高,

但是還存在很多不足的地方：

（一）思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管

埋_L作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小

心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。

（二）不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠

的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

（三）管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和

改進(jìn)。由于管理時(shí)I'瓦不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多

指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工

作水平。

（四）和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的

各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。

三、工作思路和展望

20xx年是公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以

不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著

手：

（一）增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。

工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能

力。

（二）注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。

積極工作，正確面對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服

務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（三）深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角

度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。

（四）加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)

取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（五）提升門檻，廣開(kāi)渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、

擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍

中來(lái)。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在20xx年會(huì)做的更好，xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇6

進(jìn)入幾個(gè)月以來(lái)，我很感謝給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培！

讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作

中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

記得剛進(jìn)的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話都會(huì)出

現(xiàn)很多問(wèn)題，有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂，帶客戶出現(xiàn)緊張、=1吃

的跡象。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了那種很迷茫的感覺(jué)。業(yè)

務(wù)知識(shí)方面也有了提升。但很遺憾還沒(méi)能為做出什么太大的貢獻(xiàn)，在今

年剛剛開(kāi)始做房地產(chǎn)的同事中，我是最早進(jìn)入房地產(chǎn)的，而業(yè)績(jī)又是最

少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練。

2、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信。

3、急于求成，無(wú)法事前控制，遇到很多的問(wèn)題都沒(méi)有詳細(xì)去思考。

4、處理問(wèn)題方面，對(duì)現(xiàn)在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下，給客戶的

說(shuō)服力還不夠完善。

5、著裝、語(yǔ)言表達(dá)各方面還不是很好。

6、依賴性比較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做錯(cuò)。

會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這就要求

我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起

來(lái)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為業(yè)務(wù)

員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識(shí)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。

20xx新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要積

極向業(yè)績(jī)做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、做事方法、溝通等等，取長(zhǎng)

補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業(yè)務(wù)能力提

升，把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化，希望這次報(bào)告作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為

將來(lái)取得更大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)，為創(chuàng)造更大更多的利益，同時(shí)也成長(zhǎng)自

己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：、同事們?cè)谛碌囊荒?/p>

業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇7

每一個(gè)才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個(gè)不是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一

無(wú)所知？一句話來(lái)形容：一張沒(méi)有溝通技巧的白紙。如果你運(yùn)氣好，碰

到一個(gè)銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長(zhǎng)更快一些；如果沒(méi)有，

也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你一定就機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn)。

立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會(huì)當(dāng)凌絕頂。這是勉勵(lì)我自己，也是送給做

所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€(gè)輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):

1、市場(chǎng)調(diào)查之后要以書面報(bào)告，每個(gè)人管的賬目要清晰不要依賴

總財(cái)務(wù)。

2、追蹤商品走向，不能讓其堆積在客戶倉(cāng)庫(kù)，要找尋方法，幫客

戶解決。

3、建檔客戶資料，越詳細(xì)越好，包括客戶的身份證號(hào)、信譽(yù)度以

及對(duì)其家庭情況的了解。

4、善于分析我們?cè)诳蛻艋蛘邔?duì)手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競(jìng)爭(zhēng)率中的

比重，及時(shí)掌握新趨勢(shì)和渠道，搶先機(jī)下手。

5、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因，多聽(tīng)客戶

的意見(jiàn)和看法。對(duì)于忠誠(chéng)度高的客戶要多支持、多鼓勵(lì)。

6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會(huì)提要求，循序漸進(jìn)，一點(diǎn)一點(diǎn)

退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購(gòu)買量才同意降價(jià)。

7、整理問(wèn)題勤提問(wèn)。對(duì)區(qū)域或市場(chǎng)設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)構(gòu)造進(jìn)

行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的想法和可行性,

促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。

8、搜集市場(chǎng)信息，知己知彼。與對(duì)手進(jìn)行比較（無(wú)論從產(chǎn)品還是售

后服務(wù)，整條流水線各個(gè)環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對(duì)手的商業(yè)目的，了

解周邊的市場(chǎng)有多少同行的目標(biāo)客戶，多妒客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清

他的目的）。

9、加強(qiáng)談判能力，對(duì)于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶

熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫(kù)存，技巧催

款，在傾聽(tīng)客戶講別家內(nèi)幕時(shí)推自家取代他家產(chǎn)品，

10、善于學(xué)習(xí)，在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己。

也許，許多人會(huì)和我一樣，起初覺(jué)得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣，可

是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個(gè)環(huán)境，去傾聽(tīng)某位專家的闡述時(shí)，我不得不佩

服和贊賞這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，因?yàn)槲疑羁腆w味到，何渭學(xué)

問(wèn)，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學(xué)問(wèn)的淵深，理念的精卓,

以及成功的可貴。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇8

回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的蓬勃發(fā)

展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員

工，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有

很好地完成給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主耍表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為的窗口，

自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)

準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

其次，在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身

的原因，工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處,

在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中

取得成績(jī)。

再次，在提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成

績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品

牌機(jī)組。

最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握、處理好

各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地

處理好，來(lái)羸得客戶。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了

進(jìn)程，明確的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各

項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝、特殊行業(yè)

如（電廠、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工

作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、

服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己

的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單

要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這

方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有

了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、和“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多

做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，

或是等關(guān)鍵字就可以看到資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可

以搜索到我司，提高知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20xx年，本人

將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成的銷售

任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇9

首先第一點(diǎn)，我們也都知道這個(gè)道理，那就是銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶

拜訪量和成功率大小，這個(gè)比例和等值關(guān)系我就不用說(shuō)啦，大家都會(huì)算

這個(gè)。

客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省

時(shí)間，盡可能的多拜訪客戶，這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也

需要做很大負(fù)出的，首先要早起早睡，按時(shí)上班，確保工作時(shí)間精力充

沛.并確保在身體和精神上有個(gè)良好的工作條件.再就是要節(jié)省時(shí)間，不

要把有限的時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有用的事情上，比如說(shuō)：看報(bào)紙，聊天，喝咖

啡，上網(wǎng)沖浪等一些對(duì)銷售JL作沒(méi)有直接幫助的事情上.在時(shí)間的流逝

中默默地等待死亡，還是奮進(jìn)地去挑戰(zhàn)成功，每個(gè)人都有選擇的權(quán)利。

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占

的比例,當(dāng)然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違，

不是所有的客戶都能購(gòu)買我們的產(chǎn)品。在實(shí)際銷售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌?/p>

的客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)等也有不同的看法。我

們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達(dá)到20%算是相當(dāng)優(yōu)秀的了。那

么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶成功

率呢？

鄙人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其

要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識(shí)，并且對(duì)客

戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)攪客戶的真正的需求，通過(guò)

對(duì)自己產(chǎn)品的了解，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求。就像

水和魚，鑰匙和鎖和關(guān)系一樣，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結(jié)合點(diǎn)，

客戶才愿意花錢來(lái)得到它。

20_年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努

力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇10

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20_年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用

成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有

了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門力調(diào)

溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和

交期拖延現(xiàn)象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說(shuō)：業(yè)

務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要

因人而異，因事而異。

一.業(yè)務(wù)能力

1、熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了

解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己

產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主

要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段

時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，

多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的

客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的

產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的

產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，

手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都己了如指掌。

目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng),

南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)

而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的

市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能

寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。

2、業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客

戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部

門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資

料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，

建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列

范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。

業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是

滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，

一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合

理，經(jīng)過(guò)和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處

理，不能盲目盲從。

客戶來(lái)訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些

問(wèn)題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，

考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級(jí)征

求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。

業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)

會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多

精力和技巧。作為客戶的顧問(wèn)，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶

需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶

的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生

產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否

有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是

否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝

通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，

一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷

的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)

員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很

關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)

量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著

如何去解決。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系,

誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的

一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。

1、誠(chéng)實(shí)

是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人

做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，

這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó)，

船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12、280o對(duì)于以上的時(shí)間，怎么

樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定

的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著

敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

2、熱情

熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決

的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3、自信

自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)

發(fā)過(guò)來(lái)的客戶，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì)

回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵

件，打電話。客戶叵復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基

本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能

拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己

的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一

個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

4、應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性

問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開(kāi)發(fā)，接單,

并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢

實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心;有時(shí)候

客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有

良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及

時(shí)反饋，及時(shí)處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō)，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)

責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢

查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些

質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。

人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可

是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，

比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，

我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好,

業(yè)績(jī)做好。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇11

誠(chéng)至嚴(yán)主管：

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來(lái)的指導(dǎo)和栽培，在上一年的工作和生活中，獲得了

一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃，在我

看來(lái)這就是XX年最大的成就。

XX年，勝達(dá)武裝了思維，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定

了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看

到希望的同時(shí)也建立了自信。

在公司這段時(shí)間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,

無(wú)論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲

憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和

諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長(zhǎng)

臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事

朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重

要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在

共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一

起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

XX年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。居眾是我

接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖然并不出色，

但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處，合作并進(jìn)。學(xué)到

了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾

的文化，使命有了深刻的共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作

居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，亦有

人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中，我

們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在

也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的

業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì)，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)

言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客

戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的

談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙

忐箋箋

A1Eo

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電

話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,

居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開(kāi)，公平。

每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。

對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過(guò)去的一年里，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)

雪，遇到這幫兄弟姐妹。

XX年總結(jié)如上，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

預(yù)祝居眾新部輝煌繼續(xù)，同事們?cè)賱?chuàng)佳績(jī)！

此致

敬禮！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧起來(lái)這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的無(wú)私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作

較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在20_年度個(gè)人工作總結(jié)

報(bào)告：

一、工作回顧

（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20_年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天。

面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺(jué)得無(wú)從下手，不知道應(yīng)該是

要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連

一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助

下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管

理、出庫(kù)操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士

基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織

員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差

異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與

客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處埋各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司

的工作安排和管理制度。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)

區(qū)、貨架、貨品擺放等；

2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、

三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理

流程;盤點(diǎn)流程等；

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;

貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等；

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率

的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)

和能夠按時(shí)順利完成。

二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有

做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做

到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提

到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去

學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們廿于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直

到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支

持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是

我們的_L作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠

覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位,

積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不

懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職

工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起

從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,

做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣

躁，只有當(dāng)浮躁被孔實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們

不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所

得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的

提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必

須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地

不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的

工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心

盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先

來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)

工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，

較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)

價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，

公司1ms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大

的不足。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、

克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好

以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，當(dāng)

然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷

增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能

力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以

致用。

（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷

應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和

公司能夠共同進(jìn)步。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)。

（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在20_年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出

更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),

積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培

訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用

到工作中去時(shí)?，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,

要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，宏高

自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇13

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入奇瑞公司已經(jīng)九個(gè)月了，在這九個(gè)月里，我完

成了從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，思想及技能都有了顯著的提高。是奇瑞

讓一向只會(huì)被動(dòng)接受的我感受到了責(zé)任，明白了付出就會(huì)有收獲的道

理?，F(xiàn)在的我，心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)

私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使

我受用終生。

記得剛邁入奇瑞的大門時(shí)候，心情是那么的激動(dòng)，可經(jīng)過(guò)一段時(shí)間

的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣

的人生。這時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵(lì)了我。令我感

受到了溫暖和關(guān)懷，讓我堅(jiān)定的走到了現(xiàn)在。

焊裝車間的生產(chǎn)時(shí)繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測(cè)專業(yè)，可以說(shuō)

與焊接毫不相干。許多東西我都要從頭開(kāi)始學(xué)起，怎樣才能做好這項(xiàng)工

作？記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們，要擺正心態(tài)，要干一

行愛(ài)一行。我的師傅也曾對(duì)我說(shuō)過(guò)，遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能

做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?？只要努力，我相信你一定可以的?/p>

就這樣我開(kāi)始認(rèn)真對(duì)待我的工作，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練,

就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活。讓我從跟不上線

速，進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證質(zhì)量的情況下提前幾個(gè)

小時(shí)干完產(chǎn)量。有了時(shí)間后我開(kāi)始為自己定制新的計(jì)劃。比如要學(xué)會(huì)班

組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時(shí)候，盡一點(diǎn)自己的力量，現(xiàn)

在這個(gè)目標(biāo)我已實(shí)現(xiàn)大半，在以后的時(shí)間我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取早日完

成這個(gè)目標(biāo)。

由于剛進(jìn)班組的時(shí)候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏?，再加上班組的氛圍比

較好，很團(tuán)結(jié)。所以我也養(yǎng)成了爭(zhēng)為班組做點(diǎn)事的習(xí)慣，比如打掃班組

的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)、更換電極帽，去不合格區(qū)修理

班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺(tái)設(shè)備電源等。

當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)在焊裝也可以這么開(kāi)心愉決的

工作。雖然在這里有時(shí)會(huì)很累，但它卻可以給我?guī)?lái)充實(shí)。看著自己焊

接出的件被裝到車身上流出焊裝，心中就不免有i種成就感。

在完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加車間公司的各項(xiàng)活動(dòng)。我參

加了車間組織的演講比賽、廠部的演講比賽、車間的焊接工比武、公司

的焊接工比武、公司的安全知識(shí)競(jìng)賽等。并獲得車間演講比賽二等獎(jiǎng)、

廠部演講比賽第八名、車間焊接工比武第九名、公司級(jí)安全知識(shí)競(jìng)賽三

等獎(jiǎng)。其實(shí)我的這些成就都離不開(kāi)車間人事專員李工的教導(dǎo)，是他在我

迷茫的時(shí)候點(diǎn)醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機(jī)會(huì)重拾信

心。每次想到這里心中總是暖暖的，充滿了對(duì)他對(duì)奇瑞的感激，也讓我

對(duì)未來(lái)多了些期盼與信心。

回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是

收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出

的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞

在身邊的濃濃的溫情。這是奇瑞公司所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)

的源泉。

在這九個(gè)月里，我感受到奇瑞人的工作熱情，看到了同事們努力拼

搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名不諳世

事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名合格的員工，各種滋味只有自己體會(huì)。

馬上就要回學(xué)校拿畢業(yè)證了，這也標(biāo)志著我的學(xué)生生涯要結(jié)束了，

再回到奇瑞，我會(huì)更加的努力，總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，用一個(gè)全新的

面貌面對(duì)以后的工作。爭(zhēng)做合格的奇瑞人，為奇瑞盡自己的微薄之力，

也希望以后的生活因奇瑞而豐富多彩。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇14

如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對(duì)是否定的！

業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你

如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的！因

為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。

沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位

呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍

然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的

事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心，

總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!

如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)

部門、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!

當(dāng)我都嘗試了這些工作之后，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角

度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努

力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性！從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的

時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工

作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也

會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做

那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不

過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通

過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話

里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,

靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷

的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不

出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的

教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，

一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人

來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電

話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰

性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩

子也不會(huì)成長(zhǎng)!一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到

了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成

長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的

知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,

我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)

到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同

時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自

己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更耍加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還

要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的

磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于—年與—公司進(jìn)行合資，共同完成

銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在

公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣

傳，為一月份的銷售高潮奠定了基矗最后以一個(gè)月完成合同額一萬(wàn)元的好

成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自

己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的

飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)

部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出—火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及

會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工

作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自

己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，

現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在

此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)

驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房

屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員

的努力是分不開(kāi)的。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇15

20xx年己經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品販賣環(huán)境，能更好

的為來(lái)歲的工作做好籌備。

一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，康續(xù)進(jìn)步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)盡頭，只有康續(xù)充電，能力維持業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。所以，

不停以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)

理論及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓本身建立先進(jìn)的

工作理念，也明確了往后工作盡力的偏向。隨著社會(huì)的成長(zhǎng)，知識(shí)的更

新，也催匆匆著我爆續(xù)學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，度續(xù)充足了本身、富

厚了本身的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為本身更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)立異，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛大

進(jìn)的成長(zhǎng)，但我們照樣在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的立異。我們公司的署理商對(duì)

照零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶。這樣管理起來(lái)也很麻煩，價(jià)珞也

會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)司理的業(yè)務(wù)，因此我們就將部疏散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)

務(wù)司理來(lái)管理，相應(yīng)的削減了許多揮霍和不夠；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)司

理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，.業(yè)務(wù)司理對(duì)署理商的環(huán)境很了解，既可以招到滿足

的署理商，又可以更普遍的擴(kuò)展招商工作，進(jìn)步公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，然則此中之工作也是很為煩

瑣，此中包括了客戶材料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，署理商的

調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真材料、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和諧工作等

等一系列的工作，都必要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)付公司交待下來(lái)的每

一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基礎(chǔ)上可以或許做到任勞任怨、

優(yōu)質(zhì)高效。

四、增強(qiáng)反思，實(shí)時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來(lái)的工作，在喜觀造詣的同時(shí);也在思量著本身在工作中

的不夠。不夠有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)付藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不敷深入，在招商的實(shí)踐中思考得

還不敷多，不能實(shí)時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀

了一些有關(guān)藥品招商方面的理論冊(cè)本，但在工作實(shí)踐中的利用還不到

位，研究做得不敷細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到本身心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有本身的理念，往后還要盡力找出一些藥品的商

的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。

4、工作看念陳腐，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，

達(dá)不到百分百的投入，融入不到重要無(wú)松弛的工作中。改變看念做的很

不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、風(fēng)格難以改失落。在

21世紀(jì)的本日，作為公司新的彌補(bǔ)力量，改變看念對(duì)付我們來(lái)說(shuō)也是重

中之首。

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇16

一，業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況

在一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說(shuō)，也

就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。

作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。

我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。

在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦?/p>

客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。

開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間

的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為

保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。

所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。

最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪!

由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！

磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶。

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。

后來(lái)通過(guò)向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。

我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。為此，

我得自己尋找客戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。

憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客都有

購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。目前為止，有兩單

業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)，一是廣東工業(yè)大學(xué)的

ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了

客戶那里見(jiàn)不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)

起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去

查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶的疑問(wèn)。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)

間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但

由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培

訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重

要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),

拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲

沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉綃售心態(tài)！措施：銷售技巧

方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售

在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公

司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)

行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能

得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其

學(xué)習(xí)方向如下

了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)

系統(tǒng)的歸納。

對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一

些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸

納與了解。

3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷

售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法?？偨Y(jié)其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律！

交流方式可以面談，QQ等。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)

習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好

的印象。

5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施

通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情提前

完成，B類事情及時(shí)完成，C類事情選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)

工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志！

2024公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇17

作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)

的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管

轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如

何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。

可以說(shuō)每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好

了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過(guò)合

理使用資源（銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源）來(lái)疏通藥品流

通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片

區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷售業(yè)績(jī)，降低銷售費(fèi)用。

一、藥品的流通渠道

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

制藥公司一一經(jīng)銷商一一醫(yī)院、零售藥店一一患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：

經(jīng)銷商、制藥廠一一約庫(kù)一一小藥房一一醫(yī)師一一患者

二、藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療

要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦