旅行社操作實(shí)務(wù)課件：旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

目錄01020304旅行社產(chǎn)品分類(lèi)旅游產(chǎn)品編排計(jì)價(jià)報(bào)價(jià)旅游產(chǎn)品的發(fā)布旅行社產(chǎn)品的分類(lèi)預(yù)制旅游產(chǎn)品由旅行社設(shè)計(jì)、事先制定、預(yù)計(jì)計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。定制旅游產(chǎn)品

旅行社受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求單獨(dú)編排行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)；或接待旅行社接受組團(tuán)社、旅游批發(fā)商的委托，落實(shí)安排的旅游產(chǎn)品。問(wèn)題11.如果你作為銷(xiāo)售知曉這個(gè)出團(tuán)信息，你要了解客戶(hù)哪些信息才有利于后面的業(yè)務(wù)開(kāi)展？問(wèn)題22.如果你作為計(jì)調(diào)，銷(xiāo)售要給你反饋哪些信息才能推薦行程并計(jì)價(jià)、報(bào)價(jià)？問(wèn)題33.旅行社產(chǎn)品沒(méi)有專(zhuān)利權(quán)，你通過(guò)哪些渠道獲得周邊游產(chǎn)品信息？實(shí)訓(xùn)1各公司確定“定制”旅游產(chǎn)品的主干討論以下內(nèi)容：客戶(hù)對(duì)象客戶(hù)需求分析市場(chǎng)比較銷(xiāo)售推廣確定以下內(nèi)容：產(chǎn)品主題目的地、天數(shù)、主要景點(diǎn)

問(wèn)題44.你們能編排合理的旅游行程嗎？合理：時(shí)間、空間上安排合理。

定出主要景點(diǎn)后,查找各點(diǎn)間的距離、時(shí)間；組合行程中的各個(gè)項(xiàng)目，敲定行走路線、游覽順序，思考是否需要補(bǔ)充其他景點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間等（景點(diǎn)的概念是景、點(diǎn)：游玩、休閑、吃飯等停留的地點(diǎn)）實(shí)訓(xùn)2起草一份面對(duì)特定團(tuán)隊(duì)的“定制”旅游行程概要明確：產(chǎn)品名稱(chēng)

行程簡(jiǎn)介行程可以用文字、圖示等表示，建議借鑒攜程上的圖文模式和日歷模式，需標(biāo)注距離、停留時(shí)間。問(wèn)題5你們公司的這個(gè)定制產(chǎn)品包含哪些服務(wù)項(xiàng)目？……成本計(jì)價(jià)分項(xiàng)列式（不漏項(xiàng)）例如：1.車(chē)：1600*2天/40人=100人2.?。?00元、間晚/2人*1晚=50元3.門(mén)票：烏鎮(zhèn)100*0.8+60*0.6=…………問(wèn)題66.你能按照分項(xiàng)計(jì)價(jià)法計(jì)算你們這條產(chǎn)品的直接成本嗎？（人均單價(jià)）實(shí)訓(xùn)3撰寫(xiě)計(jì)價(jià)單并報(bào)價(jià)針對(duì)你們公司的周邊游行程進(jìn)行直接成本計(jì)價(jià)。計(jì)價(jià)后確定報(bào)價(jià)。問(wèn)題77.你們公司的這個(gè)產(chǎn)品報(bào)價(jià)是多少？報(bào)價(jià)=直接成本+間接成本+影響因子+利潤(rùn)問(wèn)題88.旅游產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的使用對(duì)象是？討論旅行社產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用。旅行社產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的作用產(chǎn)品介紹指導(dǎo)消費(fèi)擴(kuò)大銷(xiāo)售彰顯品牌多少錢(qián)、包含哪些項(xiàng)目？如何參加、報(bào)名、游覽的注意事項(xiàng)美文美圖讓我心動(dòng)要去旅游正規(guī)旅行社專(zhuān)業(yè)品質(zhì)問(wèn)題9分析旅游產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的組成？旅行社產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)舉例攜程旅行網(wǎng)/around/p2542875s17.html產(chǎn)品名稱(chēng)出發(fā)日期價(jià)格產(chǎn)品特色服務(wù)保障零售商行程概要產(chǎn)品經(jīng)理推薦行程介紹費(fèi)用預(yù)定須知用戶(hù)點(diǎn)評(píng)

……旅行社產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)舉例遨游網(wǎng)/DomesticGroup/G73389i1產(chǎn)品名稱(chēng)價(jià)格產(chǎn)品特色出發(fā)日期行程介紹費(fèi)用說(shuō)明預(yù)訂須知及流程客戶(hù)點(diǎn)評(píng)

……旅行社產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)舉例途牛網(wǎng)/tour/210044410產(chǎn)品名稱(chēng)價(jià)格出發(fā)城市及日期產(chǎn)品經(jīng)理推薦產(chǎn)品特色線路介紹費(fèi)用說(shuō)明預(yù)訂須知游客點(diǎn)評(píng)

在線問(wèn)答相關(guān)產(chǎn)品……旅游產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的主要組成部分標(biāo)題正文附文產(chǎn)品名稱(chēng)企業(yè)信息日期及人數(shù)要求等產(chǎn)品特色行程內(nèi)容價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)溫馨提示3.3產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)各部分的內(nèi)容及要求實(shí)訓(xùn)4請(qǐng)各個(gè)模擬旅行社針對(duì)大學(xué)生班級(jí)春游，起草一份定制的旅游產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。公司的全稱(chēng)、地址、電話、許可證等信息；產(chǎn)品名稱(chēng)；產(chǎn)品的價(jià)格及交納方式；產(chǎn)品的限制條件（如人數(shù)限制、有效時(shí)段、不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體）；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地；旅游行程中各停留點(diǎn)的路程距離；旅行社統(tǒng)一安排游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；采用的交通工具及標(biāo)準(zhǔn)；住宿的地點(diǎn)、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)；餐飲的標(biāo)準(zhǔn)及次數(shù)；旅游目的地資訊介紹；安全提示及針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的安全保障措施；出境旅游產(chǎn)品須提示簽證要求及材料清單；公司及行業(yè)部門(mén)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話。（一）

規(guī)范性附錄）《旅行社產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》發(fā)布要求不確定因素對(duì)于產(chǎn)品發(fā)布時(shí)還不能確定的信息，以出團(tuán)通知單的方式告知旅游者。不確定因素僅限于：具體的航班及火車(chē)信息；酒店的具體名稱(chēng)、地址；旅行社緊急情況聯(lián)系方式；目的地特別注意事項(xiàng)。

表述要求表述用語(yǔ)應(yīng)便于旅游者理解，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、方言及易產(chǎn)生歧義和誤解的用語(yǔ)；客觀介紹旅游景區(qū)（點(diǎn)）和項(xiàng)目的真實(shí)稱(chēng)謂和情況；行程時(shí)間均按1天24小時(shí)的全時(shí)制發(fā)布，在有時(shí)差的地區(qū)以當(dāng)?shù)貢r(shí)間時(shí)間為準(zhǔn)；提醒旅游者特別注意事項(xiàng)須采用醒目的方式（如字號(hào)加大、字體加粗等）明顯標(biāo)注?！堵眯猩绠a(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》發(fā)布要求公司的全稱(chēng)、地址、電話、許可證等信息；產(chǎn)品名稱(chēng)；產(chǎn)品的價(jià)格及交納方式；產(chǎn)品的限制條件（如人數(shù)限制、有效時(shí)段、不適宜參加相關(guān)活動(dòng)的群體）；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地；旅游行程中各停留點(diǎn)的路程距離；旅行社統(tǒng)一安排游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；8.自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；采用的交通工具及標(biāo)準(zhǔn)；住宿的地點(diǎn)、規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)；餐飲的標(biāo)準(zhǔn)及次數(shù)；旅游目的地資訊介紹；安全提示及針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的安全保障措施；出境旅游產(chǎn)品須提示簽證要求及材料清單；公司及行業(yè)部門(mén)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話。

對(duì)于產(chǎn)品發(fā)布時(shí)還不能確定的信息，以出團(tuán)通知單的方式告知旅游者。不確定因素僅限于：

具體的航班及火車(chē)信息；

酒店的具體名稱(chēng)、地址；

旅行社緊急情況聯(lián)系方式；

目的地特別注意事項(xiàng)。

不確定因素表述要求表述用語(yǔ)應(yīng)便于旅游者理解，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、方言及