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散客、大型團隊計調(diào)業(yè)務(wù)操作流程散客、大型團隊計調(diào)業(yè)務(wù)操作流程單項委托服務(wù)散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。散客旅游定義分類批量小、批次多、預定期短、變化多特點旅游咨詢服務(wù)選擇性旅游服務(wù)

散客計調(diào)業(yè)務(wù)注意事項熟悉每條線路中的重要景點或行程安排特色每天與批發(fā)商電話確認行程線路報價和發(fā)團時間認真接聽咨詢電話，回答客人提出的問題客人到來，熱情接待。同時介紹行程內(nèi)容及特點，由客人填寫游客登記單、簽訂散客合同書，同時收取團款（注：如客人要求，可先收團款的80%，剩下的20%，在客人在收到出團通知書時結(jié)清），開具發(fā)票或收據(jù)。準備行程單、游客登記單、散客合同書、旅游人身意外保險單等相關(guān)資料客人離開，馬上將散客關(guān)于行程線路、報價、標準、時間等要求發(fā)傳真給批發(fā)商并確認；收到批發(fā)商出團通知和大交通票據(jù)后，聯(lián)系客人確定取票時間和方式，將出團通知單及票據(jù)送到客人手中。行程結(jié)束，電話回訪客人并將全部信息資料存檔大型旅游團的特點人數(shù)多，時間短，活動項目多，專業(yè)性強大型車隊接送，租用大型會場和廳堂安全保衛(wèi)工作的任務(wù)重服務(wù)要求高接待大型旅游團計調(diào)業(yè)務(wù)流程

制定書面計劃

團隊抵達前的組織工作

團隊抵達前夕的準備工作

制定書面計劃編制接待體制圖與各相關(guān)接待單位的聯(lián)絡(luò)事項詳盡的相關(guān)情報或?qū)Ψ叫畔⒄麄€團隊的行程示意圖

各地風俗、氣候等情況的簡介團隊抵達前的組織工作

強調(diào)做好接待服務(wù)的重要性

要求每個導游員事先準備有針對性的導游詞

做好物質(zhì)準備，要求統(tǒng)一服裝、標牌、胸卡配備一名隨團醫(yī)生，準備好各種藥品

仔細研究確認游覽景點所需時間及車輛安排確定客人就餐時的桌號及桌上放

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