二零二五年度房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1簽訂目的2.2簽訂依據(jù)3.合作期限與范圍3.1合作期限3.2合作范圍4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道管理5.1渠道選擇與管理5.2渠道維護(hù)與支持6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息管理6.2客戶關(guān)系維護(hù)策略7.市場(chǎng)推廣與宣傳7.1推廣策略7.2宣傳物料與渠道8.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)與考核8.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法9.傭金結(jié)算與支付9.1傭金比例9.2結(jié)算周期與方式10.信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1信息保密10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決機(jī)制12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1其他條款14.2特別約定第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方法定代表人：_______甲方聯(lián)系電話：_______甲方電子郵箱：_______1.2合同乙方基本信息乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方法定代表人：_______乙方聯(lián)系電話：_______乙方電子郵箱：_______2.合同簽訂目的及依據(jù)2.1簽訂目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的合作關(guān)系，共同推進(jìn)房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2簽訂依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)。3.合作期限與范圍3.1合作期限本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2合作范圍乙方作為甲方指定的房產(chǎn)分銷(xiāo)合作伙伴，負(fù)責(zé)在合作期限內(nèi)，根據(jù)甲方要求，在指定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成房產(chǎn)分銷(xiāo)任務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的銷(xiāo)售資料和市場(chǎng)信息。4.1.3甲方應(yīng)按照約定支付乙方傭金。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的銷(xiāo)售資料和市場(chǎng)信息。4.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，積極拓展分銷(xiāo)渠道，提高分銷(xiāo)業(yè)績(jī)。4.2.3乙方應(yīng)確保分銷(xiāo)過(guò)程中的合法性，不得進(jìn)行虛假宣傳。5.房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道管理5.1渠道選擇與管理乙方應(yīng)選擇具備一定市場(chǎng)影響力的分銷(xiāo)渠道，并對(duì)所選渠道進(jìn)行有效管理。5.2渠道維護(hù)與支持乙方應(yīng)對(duì)已建立的分銷(xiāo)渠道進(jìn)行定期維護(hù)，確保渠道暢通，并提供必要的支持。6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息管理乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)、整理和歸檔。6.2客戶關(guān)系維護(hù)策略乙方應(yīng)制定有效的客戶關(guān)系維護(hù)策略，包括但不限于定期拜訪、客戶活動(dòng)組織等。7.市場(chǎng)推廣與宣傳7.1推廣策略甲方與乙方共同制定市場(chǎng)推廣策略，包括廣告投放、線上線下活動(dòng)等。7.2宣傳物料與渠道甲方提供宣傳物料，乙方負(fù)責(zé)在指定渠道進(jìn)行宣傳。8.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)與考核8.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)8.1.1乙方在合作期間內(nèi)，年度總銷(xiāo)售額不得低于人民幣_(tái)______萬(wàn)元。8.1.2乙方每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)需達(dá)到甲方設(shè)定的最低標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：13個(gè)月：銷(xiāo)售額達(dá)到人民幣_(tái)______萬(wàn)元；46個(gè)月：銷(xiāo)售額達(dá)到人民幣_(tái)______萬(wàn)元；79個(gè)月：銷(xiāo)售額達(dá)到人民幣_(tái)______萬(wàn)元；1012個(gè)月：銷(xiāo)售額達(dá)到人民幣_(tái)______萬(wàn)元。8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法8.2.1甲方將根據(jù)乙方每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。8.2.2考核方法包括但不限于銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、客戶滿意度等指標(biāo)。9.傭金結(jié)算與支付9.1傭金比例9.1.1乙方完成銷(xiāo)售后，甲方將按照銷(xiāo)售額的一定比例支付傭金，具體比例為_(kāi)______%。9.2結(jié)算周期與方式9.2.1傭金結(jié)算周期為每月一次，甲方在每月_______日前支付上一個(gè)月的傭金。9.2.2傭金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)提供收款賬戶信息。10.信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1信息保密10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2.1雙方合作過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任11.1.1若乙方未達(dá)到約定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2若任何一方違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)制11.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更與解除12.1變更條件12.1.1合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2解除條件合同一方嚴(yán)重違約；發(fā)生不可抗力事件；雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同生效與終止13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2終止條件合同約定的期限屆滿；合同解除；合同雙方協(xié)商一致終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2特別約定14.2.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高工作效率，保障合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。16.第三方介入條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式明確第三方的介入內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。16.2第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)其提供的服務(wù)或技術(shù)支持承擔(dān)保密義務(wù)。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和資源，以完成其職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方委托的服務(wù)提供方，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方應(yīng)遵守本合同的約定，與甲乙雙方共同履行合同義務(wù)，維護(hù)合同各方的合法權(quán)益。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額為人民幣_(tái)______萬(wàn)元。19.2超出責(zé)任限額的處理若第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，超過(guò)合同約定的責(zé)任限額部分，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。20.第三方變更與退出20.1變更第三方介入內(nèi)容的變更，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。20.2退出第三方因故退出合同，應(yīng)提前_______日通知甲乙雙方，并妥善處理退出前的事宜。21.第三方介入合同補(bǔ)充條款21.1第三方介入合同補(bǔ)充條款與本合同內(nèi)容不一致的，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。21.2本合同中未涉及第三方介入的相關(guān)條款，由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同詳細(xì)要求：包含合同所有條款的具體內(nèi)容，包括雙方基本信息、合作期限、權(quán)利義務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)、傭金結(jié)算、信息保密、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。說(shuō)明：本附件為合同，是雙方履行合同的主要依據(jù)。2.附件二：房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道名單詳細(xì)要求：列明乙方負(fù)責(zé)的房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道名稱、聯(lián)系方式、合作期限等信息。說(shuō)明：本附件用于明確乙方負(fù)責(zé)的分銷(xiāo)渠道，確保分銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。3.附件三：客戶信息管理規(guī)范詳細(xì)要求：明確客戶信息的收集、存儲(chǔ)、使用、共享等規(guī)范，確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ?。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范客戶信息管理，保護(hù)客戶隱私。4.附件四：市場(chǎng)推廣方案詳細(xì)要求：詳細(xì)描述市場(chǎng)推廣的目標(biāo)、策略、時(shí)間安排、預(yù)算分配等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)市場(chǎng)推廣工作的開(kāi)展，提高市場(chǎng)推廣效果。5.附件五：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核表詳細(xì)要求：記錄乙方每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、客戶滿意度等指標(biāo)。說(shuō)明：本附件用于考核乙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.附件六：傭金結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄每月傭金結(jié)算的金額、時(shí)間、方式等信息。說(shuō)明：本附件用于記錄傭金結(jié)算情況，確保傭金支付的準(zhǔn)確性。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、合同期限等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入，確保第三方履行合同義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未達(dá)到約定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；乙方違反客戶信息保密義務(wù)；乙方未按照約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣；乙方未按照約定進(jìn)行傭金結(jié)算；第三方未按照約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，每低于目標(biāo)_______%，需向甲方支付_______%的違約金；乙方泄露客戶信息，每泄露一條，需向甲方支付_______元賠償金；乙方未按約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣，每延誤一天，需向甲方支付_______元違約金；乙方未按約定進(jìn)行傭金結(jié)算，每延誤一天，需向甲方支付_______元違約金；第三方未按約定履行職責(zé)，每延誤一天，需向甲方支付_______元違約金。3.違約責(zé)任示例若乙方未達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)的20%，則需向甲方支付銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)總額的4%作為違約金；若乙方泄露一條客戶信息，則需向甲方支付1000元賠償金；若乙方市場(chǎng)推廣延誤3天，則需向甲方支付900元違約金；若乙方傭金結(jié)算延誤5天，則需向甲方支付1500元違約金；若第三方職責(zé)延誤2天，則需向甲方支付600元違約金。全文完。二零二四年度房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.房產(chǎn)分銷(xiāo)商基本信息1.2.客戶基本信息2.合同目的與范圍2.1.合同目的2.2.合同范圍3.合作期限3.1.合作開(kāi)始日期3.2.合作結(jié)束日期3.3.合同續(xù)簽條件4.客戶關(guān)系管理4.1.客戶信息收集與整理4.2.客戶需求分析4.3.客戶滿意度調(diào)查4.4.客戶關(guān)系維護(hù)策略5.房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)5.1.房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道拓展5.2.房產(chǎn)分銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行5.3.房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核6.市場(chǎng)調(diào)研與分析6.1.市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容6.2.市場(chǎng)分析報(bào)告6.3.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)7.營(yíng)銷(xiāo)宣傳與推廣7.1.營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案7.2.推廣渠道選擇7.3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估8.服務(wù)質(zhì)量保障8.1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8.3.客戶投訴處理流程9.費(fèi)用結(jié)算與支付9.1.費(fèi)用結(jié)算方式9.2.支付期限9.3.逾期付款處理10.保密條款10.1.保密信息范圍10.2.保密義務(wù)10.3.違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1.違約情形11.2.違約責(zé)任承擔(dān)11.3.違約金計(jì)算12.合同解除與終止12.1.合同解除條件12.2.合同終止條件12.3.合同解除與終止程序13.爭(zhēng)議解決13.1.爭(zhēng)議解決方式13.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定14.1.合同附件14.2.合同生效與變更14.3.合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商基本信息1.1.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商名稱：________1.1.2法定代表人：________1.1.3注冊(cè)地址：________1.1.4聯(lián)系電話：________1.1.5電子郵箱：________1.2客戶基本信息1.2.1客戶名稱：________1.2.2法定代表人：________1.2.3注冊(cè)地址：________1.2.4聯(lián)系電話：________1.2.5電子郵箱：________第二條合同目的與范圍2.1合同目的本合同旨在明確雙方在二零二四年度的房產(chǎn)分銷(xiāo)合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同拓展房產(chǎn)分銷(xiāo)市場(chǎng)。2.2合同范圍2.2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商負(fù)責(zé)提供房產(chǎn)信息、推廣方案及售后服務(wù)。2.2.2客戶負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)需求信息、參與市場(chǎng)調(diào)研及協(xié)助推廣活動(dòng)。第三條合作期限3.1合作開(kāi)始日期：____年____月____日3.2合作結(jié)束日期：____年____月____日3.3合同續(xù)簽條件雙方可根據(jù)市場(chǎng)情況及合作效果，在合同到期前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。第四條客戶關(guān)系管理4.1客戶信息收集與整理4.1.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商負(fù)責(zé)收集客戶基本信息、購(gòu)房需求、偏好等。4.1.2客戶信息整理歸檔，確保信息準(zhǔn)確、完整。4.2客戶需求分析4.2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商定期對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。4.2.2根據(jù)客戶需求，提供針對(duì)性的房產(chǎn)推薦和咨詢服務(wù)。4.3客戶滿意度調(diào)查4.3.1定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。4.3.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度。4.4客戶關(guān)系維護(hù)策略4.4.1建立客戶關(guān)系維護(hù)檔案，記錄客戶互動(dòng)情況。4.4.2定期開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。第五條房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)5.1房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道拓展5.1.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商負(fù)責(zé)拓展房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道，包括線上和線下渠道。5.1.2鼓勵(lì)客戶參與渠道拓展，共同提高市場(chǎng)覆蓋率。5.2房產(chǎn)分銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行5.2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行各類(lèi)房產(chǎn)分銷(xiāo)活動(dòng)。5.2.2客戶參與活動(dòng)策劃，提供市場(chǎng)反饋和建議。5.3房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核5.3.1雙方根據(jù)合同約定，制定房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。5.3.2定期評(píng)估業(yè)績(jī)，對(duì)超額完成業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六條市場(chǎng)調(diào)研與分析6.1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容6.1.1房產(chǎn)市場(chǎng)供需狀況6.1.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)6.1.3消費(fèi)者購(gòu)房行為分析6.2市場(chǎng)分析報(bào)告6.2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商定期編制市場(chǎng)分析報(bào)告，為雙方?jīng)Q策提供依據(jù)。6.2.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶需求等。6.3市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)6.3.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向客戶反饋重要信息。第七條營(yíng)銷(xiāo)宣傳與推廣7.1營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案7.1.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商制定年度營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案，包括宣傳主題、目標(biāo)、預(yù)算等。7.1.2客戶參與方案討論，提出改進(jìn)意見(jiàn)。7.2推廣渠道選擇7.2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，選擇合適的推廣渠道。7.2.2客戶提供推廣渠道建議，共同優(yōu)化推廣效果。7.3營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估7.3.1定期評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，分析成功與不足之處。7.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高推廣效果。第八條服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。8.1.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于信息準(zhǔn)確性、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等。8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8.2.1客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)或投訴時(shí)，可向房產(chǎn)分銷(xiāo)商提出。8.2.2房產(chǎn)分銷(xiāo)商應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施解決問(wèn)題。8.3客戶投訴處理流程8.3.1客戶投訴需填寫(xiě)投訴表，并提供相關(guān)證據(jù)。8.3.2房產(chǎn)分銷(xiāo)商設(shè)立專(zhuān)門(mén)投訴處理部門(mén)，負(fù)責(zé)處理客戶投訴。8.3.3處理結(jié)果應(yīng)通知客戶，并記錄在案。第九條費(fèi)用結(jié)算與支付9.1費(fèi)用結(jié)算方式9.1.1雙方約定采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。9.1.2結(jié)算周期為每月____日，雙方應(yīng)在此日期前完成費(fèi)用結(jié)算。9.2支付期限9.2.1客戶應(yīng)在收到房產(chǎn)分銷(xiāo)商提供的發(fā)票后____日內(nèi)完成付款。9.2.2逾期付款需支付____%的滯納金。9.3逾期付款處理9.3.1房產(chǎn)分銷(xiāo)商有權(quán)暫停向客戶提供服務(wù)，直至收到全部款項(xiàng)。9.3.2情節(jié)嚴(yán)重者，房產(chǎn)分銷(xiāo)商有權(quán)解除合同。第十條保密條款10.1保密信息范圍10.1.1保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等。10.1.2保密信息不限于書(shū)面形式，包括口頭、電子或其他形式。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。10.3違約責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)；11.1.2一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；11.1.3一方違反保密條款；11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2違約金金額由雙方協(xié)商確定，但不得超過(guò)合同總金額的____%。11.3違約金計(jì)算11.3.1違約金按每日____元計(jì)算，直至違約行為得到糾正。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；12.2合同終止條件12.2.1合同期滿自然終止；12.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同解除與終止程序12.3.1雙方應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方解除或終止合同；12.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算和資料交接。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。第十四條其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用結(jié)算表等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效與變更14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面文件。14.3合同解除與終止后的處理14.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的善后事宜，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料交接等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，為合同履行提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量；15.2.2為甲乙雙方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案；15.2.3協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1甲乙雙方共同商定第三方人選，并邀請(qǐng)其參與合同履行。16.1.2第三方需具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任合同履行中的工作。16.2第三方職責(zé)16.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，履行其專(zhuān)業(yè)職責(zé)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的相關(guān)規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量和信息安全。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過(guò)合同總金額的____%。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整等原因?qū)е聯(lián)p失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供合同履行所需的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。18.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方的利益。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應(yīng)向乙方提供合同履行所需的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。18.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定，不得損害乙方的利益。18.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任18.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方共同原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。18.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方未能履行合同義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入的額外條款及說(shuō)明19.1第三方介入的額外條款19.1.1第三方介入的具體事宜應(yīng)在合同中詳細(xì)列明，包括第三方職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)等。19.1.2第三方介入的額外條款需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件。19.2第三方介入的說(shuō)明19.2.1第三方介入的說(shuō)明應(yīng)包括第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。19.2.2第三方介入的說(shuō)明應(yīng)明確第三方的權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和評(píng)估權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：甲方資質(zhì)證明文件要求：提供甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等有效證明文件。說(shuō)明：用于證明甲方的合法經(jīng)營(yíng)資格。2.合同附件二：乙方資質(zhì)證明文件要求：提供乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等有效證明文件。說(shuō)明：用于證明乙方的合法經(jīng)營(yíng)資格。3.合同附件三：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等有效證明文件。說(shuō)明：用于證明第三方具備提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的資格。4.合同附件四：服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：用于明確第三方在合同履行中的具體職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.合同附件五：費(fèi)用結(jié)算表要求：詳細(xì)列明合同履行過(guò)程中的各項(xiàng)費(fèi)用、結(jié)算時(shí)間、結(jié)算方式等。說(shuō)明：用于規(guī)范合同履行過(guò)程中的費(fèi)用結(jié)算流程。6.合同附件六：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告要求：提供第三方進(jìn)行的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)者行為分析等。說(shuō)明：用于為甲乙雙方提供市場(chǎng)決策依據(jù)。7.合同附件七：營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案要求：提供第三方制定的年度營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案，包括宣傳主題、目標(biāo)、預(yù)算等。說(shuō)明：用于指導(dǎo)甲乙雙方的營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。8.合同附件八：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告要求：提供第三方進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明：用于評(píng)估和改進(jìn)甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供房產(chǎn)信息或提供虛假信息。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付____元違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例：甲方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未提供真實(shí)有效的房產(chǎn)信息，導(dǎo)致乙方損失5萬(wàn)元。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付費(fèi)用或逾期付款。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付____%的滯納金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例：乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款10天，應(yīng)支付5,000元滯納金。3.違約行為：第三方未按時(shí)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付____元違約金，并承擔(dān)由此造成的損失。示例：第三方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未提供符合標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，導(dǎo)致甲乙雙方損失10萬(wàn)元。4.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：第三方泄露了甲方的客戶信息，導(dǎo)致甲方損失30萬(wàn)元。5.違約行為：甲乙雙方未履行合同約定的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方損失50萬(wàn)元。全文完。二零二四年度房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理與維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)范圍2.2房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)3.客戶信息管理3.1客戶信息收集與整理3.2客戶信息保密與安全3.3客戶信息更新與維護(hù)4.客戶關(guān)系維護(hù)4.1定期客戶回訪4.2客戶需求分析與滿足4.3客戶投訴處理與反饋5.房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道管理5.1分銷(xiāo)渠道拓展與維護(hù)5.2分銷(xiāo)渠道合作與支持5.3分銷(xiāo)渠道績(jī)效評(píng)估6.市場(chǎng)調(diào)研與分析6.1市場(chǎng)調(diào)研方法與內(nèi)容6.2市場(chǎng)分析報(bào)告與建議6.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析7.房產(chǎn)分銷(xiāo)策略與方案7.1房產(chǎn)分銷(xiāo)策略制定7.2房產(chǎn)分銷(xiāo)方案執(zhí)行7.3房產(chǎn)分銷(xiāo)效果評(píng)估8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限約定8.2合同續(xù)約條件與程序9.違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約爭(zhēng)議解決10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密信息的使用與披露11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.其他約定13.1法律適用13.2合同生效13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)范圍本合同約定的房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)范圍包括但不限于：[具體業(yè)務(wù)范圍描述，如：新房銷(xiāo)售、二手房交易、租賃代理等]2.2房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)（1）提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度；（2）拓展新客戶，維護(hù)老客戶；（3）提升房產(chǎn)分銷(xiāo)業(yè)績(jī)。3.客戶信息管理3.1客戶信息收集與整理乙方應(yīng)按照甲方要求，收集并整理客戶信息，包括但不限于：姓名、聯(lián)系方式、房產(chǎn)需求、購(gòu)買(mǎi)意向等。3.2客戶信息保密與安全乙方應(yīng)嚴(yán)格保密客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露或使用客戶信息。3.3客戶信息更新與維護(hù)乙方應(yīng)定期更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。4.客戶關(guān)系維護(hù)4.1定期客戶回訪乙方應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2客戶需求分析與滿足乙方應(yīng)分析客戶需求，及時(shí)為客戶提供相應(yīng)的房產(chǎn)推薦和服務(wù)。4.3客戶投訴處理與反饋乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。5.房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道管理5.1分銷(xiāo)渠道拓展與維護(hù)乙方應(yīng)積極拓展房產(chǎn)分銷(xiāo)渠道，包括但不限于：線上平臺(tái)、線下門(mén)店、合作伙伴等，并負(fù)責(zé)維護(hù)渠道關(guān)系。5.2分銷(xiāo)渠道合作與支持5.3分銷(xiāo)渠道績(jī)效評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，確保渠道業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。6.市場(chǎng)調(diào)研與分析6.1市場(chǎng)調(diào)研方法與內(nèi)容乙方應(yīng)采用多種市場(chǎng)調(diào)研方法，包括但不限于：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。6.2市場(chǎng)分析報(bào)告與建議乙方應(yīng)定期向甲方提交市場(chǎng)分析報(bào)告，包括市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等，并提出相應(yīng)的建議。6.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析乙方應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)向甲方報(bào)告市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助甲方制定應(yīng)對(duì)策略。7.房產(chǎn)分銷(xiāo)策略與方案7.1房產(chǎn)分銷(xiāo)策略制定乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合甲方要求，制定房產(chǎn)分銷(xiāo)策略。7.2房產(chǎn)分銷(xiāo)方案執(zhí)行乙方應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行房產(chǎn)分銷(xiāo)方案，確保方案的實(shí)施效果。7.3房產(chǎn)分銷(xiāo)效果評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)房產(chǎn)分銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)估，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限約定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年，自[起始日期]至[終止日期]。8.2合同續(xù)約條件與程序若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面續(xù)約協(xié)議。9.違約責(zé)任9.1違約行為界定（1）未按照合同約定履行義務(wù)；（2）泄露客戶信息；（3）未達(dá)到約定的分銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)；（4）其他違反合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）向守約方支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）根據(jù)情況，解除合同并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。10.3保密信息的使用與披露保密信息的使用僅限于履行本合同目的，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止條件合同期滿且無(wú)續(xù)約協(xié)議，或合同解除后，合同終止。11.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署書(shū)面解除或終止協(xié)議。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及訴訟程序。13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）房產(chǎn)分銷(xiāo)客戶關(guān)系管理方案；（2）市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告；（3）分銷(xiāo)渠道合作協(xié)議；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自[生效日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，因特定原因，需要引入第三方提供服務(wù)或進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。2.第三方介入的條件與程序2.1條件（1）甲方或乙方提出第三方介入的請(qǐng)求；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同約定。2.2程序（1）甲方或乙方提出第三方介入請(qǐng)求，并提供第三方的基本信息；（2）另一方對(duì)第三方進(jìn)行審核，確認(rèn)其資質(zhì)和能力；（3）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)、費(fèi)用及責(zé)任；（4）簽署書(shū)面協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色和責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指在第三方介入過(guò)程中，因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2