二零二五年度航空客運(yùn)合同范本6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空客運(yùn)合同范本本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息2.2航班時刻2.3機(jī)型與座位數(shù)2.4服務(wù)范圍第三條航空客運(yùn)票價3.1票價標(biāo)準(zhǔn)3.2票價調(diào)整3.3退票、改簽規(guī)定第四條航空客運(yùn)票務(wù)4.1票務(wù)銷售渠道4.2票務(wù)銷售流程4.3票務(wù)退換手續(xù)第五條航空客運(yùn)安全保障5.1安全規(guī)定5.2應(yīng)急預(yù)案5.3旅客人身安全5.4航空器安全第六條航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)流程6.3服務(wù)投訴處理第七條合同期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2續(xù)簽條件7.3續(xù)簽流程第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同備案機(jī)構(gòu)第十二條合同附件12.1航班時刻表12.2航空客運(yùn)票價表12.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.4旅客須知第十三條合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除程序第十四條合同解除后的處理14.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算14.2合同解除后的資料移交14.3合同解除后的爭議處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：航空公司名稱（2）乙方：旅行社名稱1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：姓名（2）乙方法定代表人：姓名1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：電話、郵箱、地址（2）乙方聯(lián)系方式：電話、郵箱、地址第二條航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息（1）航班號（2）出發(fā)機(jī)場（3）到達(dá)機(jī)場（4）出發(fā)日期2.2航班時刻（1）起飛時間（2）到達(dá)時間2.3機(jī)型與座位數(shù)（1）機(jī)型（2）座位數(shù)2.4服務(wù)范圍（1）機(jī)上服務(wù)（2）地面服務(wù)第三條航空客運(yùn)票價3.1票價標(biāo)準(zhǔn)（1）經(jīng)濟(jì)艙票價（2）公務(wù)艙票價（3）頭等艙票價3.2票價調(diào)整（1）價格變動通知（2）價格調(diào)整程序3.3退票、改簽規(guī)定（1）退票規(guī)定（2）改簽規(guī)定第四條航空客運(yùn)票務(wù)4.1票務(wù)銷售渠道（1）線上銷售（2）線下銷售4.2票務(wù)銷售流程（1）預(yù)訂流程（2）購票流程4.3票務(wù)退換手續(xù)（1）退票手續(xù)（2）改簽手續(xù)第五條航空客運(yùn)安全保障5.1安全規(guī)定（1）旅客安全須知（2）機(jī)上安全操作規(guī)程5.2應(yīng)急預(yù)案（1）應(yīng)急預(yù)案編制（2）應(yīng)急預(yù)案演練5.3旅客人身安全（1）機(jī)上安全檢查（2）機(jī)上安全員職責(zé)5.4航空器安全（1）航空器維護(hù)保養(yǎng)（2）航空器安全檢查第六條航空客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度（2）服務(wù)流程6.2服務(wù)流程（1）服務(wù)提供（2）服務(wù)監(jiān)督6.3服務(wù)投訴處理（1）投訴渠道（2）投訴處理流程第七條合同期限與續(xù)簽7.1合同期限（1）合同起始日期（2）合同終止日期7.2續(xù)簽條件（1）合同續(xù)簽前提條件（2）合同續(xù)簽程序7.3續(xù)簽流程（1）續(xù)簽申請（2）續(xù)簽審批第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未能按照合同約定提供航班服務(wù)（2）乙方未能按照合同約定銷售機(jī)票（3）甲方或乙方未能履行合同約定的安全保障義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約方應(yīng)支付違約金8.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)違約情形確定（2）賠償金應(yīng)在違約發(fā)生后一定期限內(nèi)支付第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致（2）一方嚴(yán)重違約（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方達(dá)成終止協(xié)議9.3合同解除與終止程序（1）提出解除或終止通知（2）確認(rèn)解除或終止（3）辦理合同解除或終止手續(xù)第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決10.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)（2）行業(yè)主管部門10.3爭議解決費(fèi)用（1）仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)（2）協(xié)商解決費(fèi)用由雙方協(xié)商確定第十一條合同生效與備案11.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同條款完整11.2合同備案要求（1）合同備案所需材料（2）合同備案時限11.3合同備案機(jī)構(gòu)（1）交通運(yùn)輸管理部門（2）工商行政管理部門第十二條合同附件12.1航班時刻表12.2航空客運(yùn)票價表12.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.4旅客須知第十三條合同變更與解除13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致（2）法律法規(guī)變更13.2合同解除條件（1）合同變更無法履行（2）一方嚴(yán)重違約13.3合同變更與解除程序（1）提出變更或解除通知（2）確認(rèn)變更或解除（3）辦理合同變更或解除手續(xù)第十四條合同解除后的處理14.1合同解除后的費(fèi)用結(jié)算（2）結(jié)算違約金和賠償金14.2合同解除后的資料移交（1）移交合同文本及相關(guān)資料（2）移交旅客信息14.3合同解除后的爭議處理（1）按照第十二條約定的爭議解決方式處理（2）爭議解決后，雙方應(yīng)遵守爭議解決結(jié)果第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入范圍1.1第三方定義（1）第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入合同事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。（2）第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、咨詢機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入范圍（1）第三方介入范圍限于合同履行過程中的特定事務(wù)，如合同履行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量評估、爭議調(diào)解等。（2）第三方介入事務(wù)應(yīng)在合同中明確約定，未經(jīng)甲乙雙方一致同意，第三方不得超越其介入范圍。第二條甲乙雙方權(quán)利義務(wù)調(diào)整2.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）甲方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，配合第三方開展相關(guān)工作。（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保第三方按照合同約定和協(xié)議要求開展工作。2.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）乙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，配合第三方開展相關(guān)工作。（3）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保第三方按照合同約定和協(xié)議要求開展工作。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義（1）責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)的最高賠償限額。（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方合作協(xié)議中明確約定。3.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入事務(wù)的性質(zhì)、難度、預(yù)期風(fēng)險等因素確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)與第三方合作協(xié)議中約定的服務(wù)費(fèi)用相匹配。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方與甲方之間不存在隸屬關(guān)系，甲方不得干預(yù)第三方獨(dú)立履行職責(zé)。（2）甲方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和決策。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方與乙方之間不存在隸屬關(guān)系，乙方不得干預(yù)第三方獨(dú)立履行職責(zé)。（2）乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和決策。4.3第三方與其他第三方的關(guān)系（1）第三方之間應(yīng)相互尊重，不得相互干涉對方獨(dú)立履行職責(zé)。（2）第三方之間應(yīng)保持溝通，協(xié)同完成合同履行過程中的相關(guān)工作。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入申請（1）甲乙雙方一致同意第三方介入時，應(yīng)向第三方發(fā)出介入申請。（2）第三方應(yīng)在接到申請后一定期限內(nèi)回復(fù)是否接受介入。5.2第三方介入確認(rèn)（1）甲乙雙方與第三方就介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合作協(xié)議。（2）合作協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。5.3第三方介入實(shí)施（1）第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議履行職責(zé)，開展相關(guān)工作。（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方開展工作，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。第六條第三方介入終止6.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢或部分履行完畢。（2）甲乙雙方協(xié)商一致同意終止第三方介入。（3）第三方履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)甲乙雙方一致同意終止。6.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂終止協(xié)議。（2）終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、責(zé)任承擔(dān)和后續(xù)事宜處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航班時刻表要求：詳細(xì)列出所有航班的出發(fā)時間、到達(dá)時間、機(jī)型、座位數(shù)等信息。說明：作為合同附件，用于明確航班服務(wù)內(nèi)容。2.航空客運(yùn)票價表要求：明確列出不同艙位的經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙的票價標(biāo)準(zhǔn)。說明：作為合同附件，用于明確票價信息。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等。說明：作為合同附件，用于明確服務(wù)質(zhì)量要求。4.旅客須知要求：包括旅客登機(jī)手續(xù)、行李規(guī)定、機(jī)上服務(wù)等內(nèi)容。說明：作為合同附件，用于明確旅客須知事項(xiàng)。5.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：作為合同附件，用于明確第三方介入的詳細(xì)內(nèi)容。6.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、費(fèi)用等內(nèi)容。說明：作為合同附件，用于明確爭議解決機(jī)制。7.合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的具體內(nèi)容、程序、生效日期等。說明：作為合同附件，用于明確合同變更的流程。8.合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的具體原因、程序、生效日期等。說明：作為合同附件，用于明確合同解除的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能按照合同約定提供航班服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的直接損失。示例：甲方未能按照合同約定提供航班，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能按照合同約定銷售機(jī)票。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。示例：乙方未能按照合同約定銷售機(jī)票，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議中的責(zé)任限額向受損方支付賠償。示例：第三方在服務(wù)質(zhì)量評估中未能準(zhǔn)確評估，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：一方未按照合同約定履行合同解除程序。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：一方未按照合同約定履行合同解除程序，導(dǎo)致對方經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)賠償損失。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)合同范本1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的背景信息1.3合同訂立的目的與意義2.合同雙方基本信息2.1航空公司基本信息2.2客戶基本信息2.3合同履行地3.合同期限與生效3.1合同期限3.2合同生效條件3.3合同終止條件4.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1航班時刻與班次4.2航班座位等級4.3運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4退票、改簽政策5.運(yùn)價與費(fèi)用5.1運(yùn)價構(gòu)成5.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)5.3優(yōu)惠與折扣政策5.4費(fèi)用結(jié)算方式6.機(jī)票銷售與預(yù)訂6.1機(jī)票銷售渠道6.2機(jī)票預(yù)訂流程6.3機(jī)票出票與交付6.4機(jī)票退票與改簽7.旅客行李運(yùn)輸7.1行李免費(fèi)額度7.2行李托運(yùn)規(guī)定7.3行李超重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.4行李損壞與丟失處理8.旅客服務(wù)保障8.1旅客權(quán)益保護(hù)8.2旅客投訴處理8.3旅客安全保障9.合同履行與監(jiān)督9.1合同履行義務(wù)9.2合同履行監(jiān)督9.3違約責(zé)任與處理10.合同爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.合同附件12.1附件一：航班時刻表12.2附件二：運(yùn)價表12.3附件三：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：行李運(yùn)輸規(guī)定12.5附件五：旅客投訴處理流程13.合同其他約定13.1合同解釋與補(bǔ)充13.2合同變更與補(bǔ)充13.3合同簽訂與生效日期14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效日期14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國民用航空法》1.1.3《民用航空運(yùn)輸規(guī)定》1.2合同訂立的背景信息1.2.1航空公司根據(jù)市場需求，提供航空客運(yùn)服務(wù)1.2.2客戶為滿足出行需求，選擇航空公司提供的航空客運(yùn)服務(wù)1.3合同訂立的目的與意義1.3.1明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合同履行1.3.2促進(jìn)航空客運(yùn)市場健康發(fā)展2.合同雙方基本信息2.1航空公司基本信息2.1.1公司名稱：航空公司2.1.2注冊地址：省市區(qū)路號2.1.3法定代表人：2.2客戶基本信息2.2.1客戶名稱：公司/個人2.2.2聯(lián)系地址：省市區(qū)路號2.2.3聯(lián)系人：2.3合同履行地2.3.1合同履行地為航空公司所在地3.合同期限與生效3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.1.2合同有效期為2024年度3.2合同生效條件3.2.1雙方簽署合同并加蓋公章3.2.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求3.3合同終止條件3.3.1合同期限屆滿3.3.2雙方協(xié)商一致解除合同4.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1航班時刻與班次4.1.1航班時刻以航空公司公布的航班時刻表為準(zhǔn)4.1.2航班班次根據(jù)市場需求進(jìn)行調(diào)整4.2航班座位等級4.2.1航班座位等級分為經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等4.2.2座位等級及價格以航空公司公布為準(zhǔn)4.3運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1航空公司按照《民用航空運(yùn)輸規(guī)定》提供運(yùn)輸服務(wù)4.3.2航空公司確保航班準(zhǔn)點(diǎn)率、行李運(yùn)輸安全等4.4退票、改簽政策4.4.1退票政策：根據(jù)航空公司規(guī)定執(zhí)行4.4.2改簽政策：根據(jù)航空公司規(guī)定執(zhí)行5.運(yùn)價與費(fèi)用5.1運(yùn)價構(gòu)成5.1.1運(yùn)價包括機(jī)票價格、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等5.1.2機(jī)票價格根據(jù)航班、座位等級等因素確定5.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)5.2.1機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等按照國家規(guī)定收取5.2.2機(jī)票價格根據(jù)航空公司定價策略進(jìn)行調(diào)整5.3優(yōu)惠與折扣政策5.3.1航空公司根據(jù)市場需求提供優(yōu)惠與折扣政策5.3.2優(yōu)惠與折扣政策以航空公司公布為準(zhǔn)5.4費(fèi)用結(jié)算方式5.4.1費(fèi)用結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式5.4.2費(fèi)用結(jié)算時間以雙方約定為準(zhǔn)6.機(jī)票銷售與預(yù)訂6.1機(jī)票銷售渠道6.1.1航空公司官方網(wǎng)站、客服、授權(quán)代理商等6.2機(jī)票預(yù)訂流程6.2.1客戶通過航空公司官方渠道進(jìn)行預(yù)訂6.2.2航空公司確認(rèn)預(yù)訂信息并出票6.3機(jī)票出票與交付6.3.1機(jī)票出票后，航空公司將電子客票發(fā)送至客戶指定郵箱6.3.2客戶憑電子客票辦理登機(jī)手續(xù)6.4機(jī)票退票與改簽6.4.1退票政策：根據(jù)航空公司規(guī)定執(zhí)行6.4.2改簽政策：根據(jù)航空公司規(guī)定執(zhí)行8.旅客行李運(yùn)輸8.1行李免費(fèi)額度8.1.1經(jīng)濟(jì)艙旅客免費(fèi)行李額為20公斤8.1.2公務(wù)艙旅客免費(fèi)行李額為30公斤8.2行李托運(yùn)規(guī)定8.2.1行李托運(yùn)需符合航空公司規(guī)定的尺寸和重量限制8.2.2行李托運(yùn)需在航班起飛前30分鐘內(nèi)辦理8.3行李超重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.3.1超重行李按航空公司公布的超重行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取8.3.2超重行李費(fèi)用需在辦理行李托運(yùn)時一次性支付8.4行李損壞與丟失處理8.4.1行李損壞或丟失，航空公司將根據(jù)《民用航空運(yùn)輸規(guī)定》進(jìn)行賠償8.4.2旅客應(yīng)在航班到達(dá)后24小時內(nèi)向航空公司提出行李損壞或丟失的書面報告9.旅客服務(wù)保障9.1旅客權(quán)益保護(hù)9.1.1航空公司保障旅客合法權(quán)益，如航班延誤、取消等給予合理補(bǔ)償9.1.2旅客投訴渠道暢通，航空公司承諾在收到投訴后24小時內(nèi)給予回復(fù)9.2旅客投訴處理9.2.1旅客投訴可通過航空公司客服、官方網(wǎng)站等渠道提出9.2.2航空公司設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)旅客投訴處理，確保投訴得到妥善解決9.3旅客安全保障9.3.1航空公司嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定，確保航班安全9.3.2航空公司提供機(jī)上安全服務(wù)，如安全演示、緊急撤離等10.合同履行與監(jiān)督10.1合同履行義務(wù)10.1.1航空公司按照合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)10.1.2客戶按照合同約定支付運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用10.2合同履行監(jiān)督10.2.1雙方可設(shè)立監(jiān)督小組，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督10.2.2監(jiān)督小組定期向雙方匯報監(jiān)督情況10.3違約責(zé)任與處理10.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.3.2違約責(zé)任的處理方式包括但不限于賠償、解除合同等11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議11.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會11.2.2人民法院為市區(qū)人民法院11.3爭議解決程序11.3.1仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)及程序規(guī)定執(zhí)行12.合同附件12.1附件一：航班時刻表12.2附件二：運(yùn)價表12.3附件三：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：行李運(yùn)輸規(guī)定12.5附件五：旅客投訴處理流程13.合同其他約定13.1合同解釋與補(bǔ)充13.1.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充13.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.2合同變更與補(bǔ)充13.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意13.2.2變更后的合同內(nèi)容替代原合同內(nèi)容13.3合同簽訂與生效日期13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.1.2雙方代表簽字蓋章后生效14.2合同生效日期14.2.1本合同自簽署之日起生效14.3合同生效條件14.3.1雙方簽署合同并加蓋公章14.3.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助、咨詢、代理等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于：機(jī)票銷售代理、行李打包服務(wù)、旅客運(yùn)輸保障服務(wù)、航班延誤賠償服務(wù)等。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入方式包括但不限于：簽訂合作協(xié)議、委托代理、提供咨詢服務(wù)等。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌呢?zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方在合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌呢?zé)任，由第三方自行承擔(dān)。16.2.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，收取約定的服務(wù)費(fèi)用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照約定提供必要的信息和資料。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，履行約定的服務(wù)義務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2.3第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。18.1.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為委托代理或合作服務(wù)關(guān)系。18.2.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從乙方的管理和監(jiān)督。18.3第三方與旅客的劃分18.3.1第三方與旅客的關(guān)系為服務(wù)提供者與接受者關(guān)系。18.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重旅客的合法權(quán)益。19.第三方介入時的額外條款及說明19.1第三方介入時的額外條款19.1.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。19.1.2第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)就第三方責(zé)任限額、賠償范圍等事項(xiàng)進(jìn)行約定。19.2第三方介入時的說明19.2.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。19.2.2第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。19.2.3第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商，并明確支付方式和時間。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時刻表詳細(xì)要求：包含全年航班時刻信息，包括航班號、起飛時間、到達(dá)時間、機(jī)型、座位等級等。說明：航班時刻表為航空公司提供的服務(wù)依據(jù)，客戶可根據(jù)此表進(jìn)行行程安排。2.附件二：運(yùn)價表詳細(xì)要求：列出不同航線的運(yùn)價信息，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等不同座位等級的票價。說明：運(yùn)價表為航空公司定價依據(jù)，客戶可根據(jù)此表了解票價信息。3.附件三：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確航空公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括航班延誤、行李運(yùn)輸、旅客投訴處理等。說明：旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供保障，確保旅客權(quán)益。4.附件四：行李運(yùn)輸規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定行李托運(yùn)、超重行李、行李損壞與丟失處理等方面的規(guī)定。說明：行李運(yùn)輸規(guī)定為旅客提供行李托運(yùn)服務(wù)指南，確保行李安全運(yùn)輸。5.附件五：旅客投訴處理流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說明旅客投訴的提交、處理、回復(fù)等流程。說明：旅客投訴處理流程為旅客提供投訴處理指南，確保旅客問題得到及時解決。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、賠償范圍等。說明：第三方合作協(xié)議為甲乙雙方與第三方之間的合作提供法律依據(jù)。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協(xié)議為合同變更提供法律依據(jù)，確保合同變更的有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約方未按時提供航空客運(yùn)服務(wù)違約方未按約定提供行李運(yùn)輸服務(wù)違約方未按約定處理旅客投訴違約方未按約定支付運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用第三方未按合作協(xié)議提供約定服務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約方未按時提供航空客運(yùn)服務(wù)，應(yīng)退還旅客機(jī)票費(fèi)用，并支付違約金。違約方未按約定提供行李運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)賠償旅客因行李損壞、丟失等遭受的損失。違約方未按約定處理旅客投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。違約方未按約定支付運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。3.違約責(zé)任示例示例一：航空公司未按時提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程延誤，航空公司應(yīng)退還旅客機(jī)票費(fèi)用，并支付違約金。示例二：第三方未按合作協(xié)議提供行李打包服務(wù)，導(dǎo)致旅客行李損壞，第三方應(yīng)賠償旅客因行李損壞遭受的損失。示例三：旅客未按約定支付運(yùn)費(fèi)，航空公司有權(quán)暫停或終止合同履行，并要求旅客支付滯納金。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)合同范本2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同訂立的時間、地點(diǎn)與方式1.2合同生效的時間與條件2.合同雙方基本信息2.1客運(yùn)公司基本信息2.2旅客基本信息3.航班信息3.1航班時刻表3.2航班起降地點(diǎn)3.3航班座位等級4.航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容4.1票務(wù)服務(wù)4.2航班服務(wù)4.3退票、改簽服務(wù)5.機(jī)票價格與支付方式5.1機(jī)票價格組成5.2機(jī)票支付方式5.3退款與退票規(guī)定6.旅客權(quán)益保障6.1旅客人身安全保障6.2旅客行李安全保障6.3旅客權(quán)益損害賠償7.合同解除與終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件8.違約責(zé)任8.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.2違約金的計算與支付9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同附件10.1附件一：航班時刻表10.2附件二：機(jī)票價格表11.合同份數(shù)與保管11.1合同份數(shù)11.2合同保管12.合同修訂與補(bǔ)充12.1合同修訂的條件12.2合同補(bǔ)充的方式13.合同法律適用與管轄13.1合同法律適用13.2合同管轄法院14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同解釋14.3合同變更與解除通知14.4合同終止通知14.5合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同訂立的時間：本合同于2024年1月1日訂立。1.2合同訂立地點(diǎn)：北京市。1.3合同訂立方式：本合同由客運(yùn)公司代表與旅客代表雙方在北京市簽訂。1.4合同生效時間：自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同生效條件：雙方應(yīng)保證合同內(nèi)容真實(shí)、合法、有效，且無違反法律法規(guī)及政策規(guī)定的行為。2.合同雙方基本信息2.1客運(yùn)公司基本信息：公司名稱：北京航空客運(yùn)有限公司注冊地址：北京市朝陽區(qū)路號法定代表人：營業(yè)執(zhí)照號：110105000562.2旅客基本信息：姓名：身份證號系電話：138001380003.航班信息3.1航班時刻表：航班號：CA123出發(fā)時間：2024年1月2日10:00到達(dá)時間：2024年1月2日12:00航班等級：經(jīng)濟(jì)艙3.2航班起降地點(diǎn)：出發(fā)機(jī)場：北京首都國際機(jī)場到達(dá)機(jī)場：上海浦東國際機(jī)場3.3航班座位等級：經(jīng)濟(jì)艙：100個座位4.航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容4.1票務(wù)服務(wù)：客運(yùn)公司負(fù)責(zé)為旅客提供機(jī)票預(yù)訂、出票、退票、改簽等服務(wù)。4.2航班服務(wù)：客運(yùn)公司負(fù)責(zé)確保航班按時起飛、降落，并提供安全、舒適的空中旅行服務(wù)。4.3退票、改簽服務(wù)：旅客可根據(jù)規(guī)定進(jìn)行退票、改簽，具體退票、改簽規(guī)則詳見附件二。5.機(jī)票價格與支付方式5.1機(jī)票價格組成：機(jī)票價格包括票價、燃油附加費(fèi)、保險費(fèi)等。5.2機(jī)票支付方式：旅客可通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、現(xiàn)金等方式支付機(jī)票費(fèi)用。5.3退款與退票規(guī)定：旅客如需退款，應(yīng)按照規(guī)定辦理，具體退款規(guī)則詳見附件二。6.旅客權(quán)益保障6.1旅客人身安全保障：客運(yùn)公司承諾為旅客提供安全、舒適的空中旅行環(huán)境。6.2旅客行李安全保障：客運(yùn)公司負(fù)責(zé)確保旅客行李在運(yùn)輸過程中安全無損。6.3旅客權(quán)益損害賠償：如旅客權(quán)益受到損害，客運(yùn)公司應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.合同解除與終止7.1合同解除的條件：任何一方違反合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行時，有權(quán)解除合同。7.2合同終止的條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。8.違約責(zé)任8.1違約責(zé)任的承擔(dān)方式：對于違約方，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2違約金的計算與支付：違約金按合同金額的百分比計算，具體比例由雙方在合同中約定。違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后五個工作日內(nèi)支付。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁解決。10.合同附件10.1附件一：航班時刻表10.2附件二：機(jī)票價格表10.3附件三：退票、改簽規(guī)則11.合同份數(shù)與保管11.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同保管：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同的完整性和有效性。12.合同修訂與補(bǔ)充12.1合同修訂的條件：合同簽訂后，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行修訂，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。12.2合同補(bǔ)充的方式：合同補(bǔ)充條款應(yīng)以書面形式簽訂，并作為合同不可分割的一部分。13.合同法律適用與管轄13.1合同法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同管轄法院：任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)：任何通知或法律文件，除法律另有規(guī)定外，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，自發(fā)送之日起第三個工作日視為送達(dá)。14.2合同解釋：本合同條款如有歧義，應(yīng)以有利于非起草方的方式解釋。14.3合同變更與解除通知：合同變更或解除，應(yīng)以書面形式通知對方，自通知到達(dá)對方之日起生效。14.4合同終止通知：合同終止，雙方應(yīng)以書面形式通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。14.5合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余義務(wù)和責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督、咨詢或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入方式：第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方同意，并以書面形式明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)限及責(zé)任。15.3第三方職責(zé)：第三方在合同中的職責(zé)包括但不限于：1.作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂及履行；2.作為監(jiān)督方，對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到執(zhí)行；3.作為咨詢方，為甲乙雙方提供專業(yè)意見或解決方案。15.4第三方權(quán)利：第三方在合同中的權(quán)利包括但不限于：1.收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；2.根據(jù)合同約定，對甲乙雙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和指導(dǎo)；3.在合同履行過程中，有權(quán)提出合理化建議。15.5第三方與其他各方的劃分說明：第三方介入后，其職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)僅限于合同約定的范圍，不涉及甲乙雙方的其他合同關(guān)系。第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款：甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)。甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，如第三方違約，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2乙方的額外條款：乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)。乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，如第三方違約，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義：本合同中的“第三方責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體數(shù)額根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素確定。17.3第三方責(zé)任限額的適用：第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的情況。第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力或甲乙雙方自身原因?qū)е碌膿p失。17.4第三方責(zé)任限額的變更：如需變更第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時刻表要求：詳細(xì)列出航班號、出發(fā)時間、到達(dá)時間、起降地點(diǎn)、航班等級等信息。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確航班的具體信息。2.附件二：機(jī)票價格表要求：列出不同航班等級的票價、燃油附加費(fèi)、保險費(fèi)等信息。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確機(jī)票的價格構(gòu)成。3.附件三：退票、改簽規(guī)則要求：詳細(xì)說明退票、改簽的條件、手續(xù)費(fèi)、時間限制等信息。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確旅客退票、改簽的相關(guān)規(guī)定。4.附件四：旅客個人信息保護(hù)協(xié)議要求：明確旅客個人信息的收集、使用、存儲和保護(hù)措施。說明：本附件作為合同的一部分，用于保護(hù)旅客的個人信息安全。5.附件五：行李運(yùn)輸規(guī)則要求：詳細(xì)說明行李的重量、體積限制、托運(yùn)手續(xù)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等信息。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。6.附件六：合同修訂與補(bǔ)充協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同修訂和補(bǔ)充的程序、內(nèi)容、生效條件等信息。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確合同修訂和補(bǔ)充的規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按合同約定的時間、地點(diǎn)提供航班服務(wù)。違約方未按合同約定提供安全、舒適的空中旅行環(huán)境。違約方未按合同約定提供票務(wù)服務(wù)，如退票、改簽等服務(wù)。違約方未按合同約定支付機(jī)票費(fèi)用。違約方泄露旅客個人信息。違約方未按合同約定提供行李運(yùn)輸服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)法律責(zé)任等。3.違約責(zé)任示例：若違約方未按合同約定的時間提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客未能按時到達(dá)目的地，違約方應(yīng)賠償旅客因誤機(jī)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。若違約方泄露旅客個人信息，造成旅客經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若違約方未按合同約定提供行李運(yùn)輸服務(wù)，導(dǎo)致旅客行李損壞或丟失，違約方應(yīng)賠償旅客的損失。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)合同范本3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.合同內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)范圍3.1.1國內(nèi)航線3.1.2國際航線3.2客票銷售與使用3.2.1客票類型3.2.2客票價格3.2.3客票退改簽規(guī)則3.3機(jī)場服務(wù)3.3.1登機(jī)手續(xù)辦理3.3.2行李托運(yùn)與領(lǐng)取3.3.3機(jī)場餐飲服務(wù)3.4機(jī)票預(yù)訂與出票3.4.1預(yù)訂渠道3.4.2出票時間3.4.3出票方式4.航班安排4.1航班時刻表4.2航班取消與延誤4.3航班調(diào)整5.機(jī)票價格與支付5.1機(jī)票價格構(gòu)成5.2機(jī)票支付方式5.3付款期限6.旅客權(quán)益保護(hù)6.1退票權(quán)益6.2退票手續(xù)費(fèi)6.3航班延誤賠償6.4旅客行李權(quán)益7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：航班時刻表10.2附件二：機(jī)票價格表10.3附件三：旅客須知11.合同簽署與生效11.1合同簽署11.2合同生效12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1合同解釋14.2合同爭議14.3合同補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景本合同簽訂前，甲方與乙方在航空客運(yùn)業(yè)務(wù)方面已有長期合作關(guān)系，為進(jìn)一步加強(qiáng)雙方合作，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。2.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在二零二四年度航空客運(yùn)業(yè)務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。3.合同內(nèi)容3.1客運(yùn)服務(wù)范圍3.1.1國內(nèi)航線本合同涵蓋甲方在國內(nèi)航線上的航空客運(yùn)服務(wù)。3.1.2國際航線本合同涵蓋甲方在國際航線上的航空客運(yùn)服務(wù)。3.2客票銷售與使用3.2.1客票類型本合同所涉及客票類型包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等。3.2.2客票價格客票價格按甲方公布的價格執(zhí)行，如遇國家政策調(diào)整，價格作相應(yīng)調(diào)整。3.2.3客票退改簽規(guī)則客票退改簽規(guī)則按甲方規(guī)定執(zhí)行。3.3機(jī)場服務(wù)3.3.1登機(jī)手續(xù)辦理甲方為乙方提供登機(jī)手續(xù)辦理服務(wù)。3.3.2行李托運(yùn)與領(lǐng)取甲方為乙方提供行李托運(yùn)與領(lǐng)取服務(wù)。3.3.3機(jī)場餐飲服務(wù)甲方為乙方提供機(jī)場餐飲服務(wù)。3.4機(jī)票預(yù)訂與出票3.4.1預(yù)訂渠道乙方可通過甲方官網(wǎng)、電話、旅行社等渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。3.4.2出票時間機(jī)票出票時間為預(yù)訂后24小時內(nèi)。3.4.3出票方式機(jī)票出票方式為電子客票。4.航班安排4.1航班時刻表航班時刻表以甲方公布的時刻表為準(zhǔn)。4.2航班取消與延誤如遇不可抗力因素導(dǎo)致航班取消或延誤，甲方應(yīng)提前通知乙方。4.3航班調(diào)整如遇特殊情況，甲方有權(quán)對航班進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。5.機(jī)票價格與支付5.1機(jī)票價格構(gòu)成機(jī)票價格包括燃油附加費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)等。5.2機(jī)票支付方式機(jī)票支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.3付款期限付款期限為出票后30日內(nèi)。6.旅客權(quán)益保護(hù)6.1退票權(quán)益旅客享有退票權(quán)益，退票手續(xù)費(fèi)按甲方規(guī)定執(zhí)行。6.2退票手續(xù)費(fèi)退票手續(xù)費(fèi)按甲方規(guī)定執(zhí)行。6.3航班延誤賠償航班延誤超過2小時，旅客有權(quán)要求賠償。6.4旅客行李權(quán)益旅客行李權(quán)益按甲方規(guī)定執(zhí)行。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)無8.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法進(jìn)行訴訟。9.合同生效與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除條件9.2.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。9.3合同解除程序9.3.1一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。9.3.2收到解除合同通知的一方，應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)給予書面回復(fù)。10.合同附件10.1附件一：航班時刻表附件一為甲方提供的最新航班時刻表。10.2附件二：機(jī)票價格表附件二為甲方提供的最新機(jī)票價格表。10.3附件三：旅客須知附件三為甲方提供的旅客須知。11.合同簽署與生效11.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更與解除12.1合同變更本合同如有變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式修改。12.2合同解除本合同解除應(yīng)按照第九條規(guī)定的解除條件及程序進(jìn)行。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1一方提出合同終止，應(yīng)提前30日書面通知對方。13.2.2收到終止合同通知的一方，應(yīng)在接到通知之日起15日內(nèi)給予書面回復(fù)。14.其他約定14.1合同解釋本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.2合同爭議本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3合同補(bǔ)充本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以更好地履行本合同。15.2.2第三方具備履行相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的能力，且甲乙雙方均認(rèn)可其資質(zhì)。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方共同邀請第三方介入，并與其簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.3.2第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。15.5.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方因其違約行為給甲乙雙方造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。16.1.2若第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。16.2第三方責(zé)任免除16.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合作協(xié)議，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.2.2因甲乙雙方提供的信息或資料不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致第三方無法履行合作協(xié)議，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。17.1.2甲方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的要求履行義務(wù)。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。17.2.2乙方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議的要求履行義務(wù)。17.3第三方與旅客的劃分17.3.1第三方與旅客之間的關(guān)系由甲方與旅客之間的合同約定。17.3.2旅客應(yīng)按照甲方與旅客之間的合同要求履行義務(wù)。18.第三方介入后的合同履行18.1合同履行過程中，第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的要求，協(xié)助甲乙雙方履行各自義務(wù)。18.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，確保合同履行順利進(jìn)行。18.3若第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同第8條規(guī)定的爭議解決方式處理。19.第三方介入后的合同變更19.1合同履行過程中，若甲乙雙方認(rèn)為需要變更本合同或合作協(xié)議，應(yīng)經(jīng)三方協(xié)商一致，并以書面形式修改。19.2任何一方未經(jīng)其他方同意，不得擅自變更本合同或合作協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時刻表詳細(xì)要求：包括國內(nèi)和國際航線的航班號、出發(fā)時間、到達(dá)時間、機(jī)場信息等。說明：航班時刻表需每月更新一次，確保信息的準(zhǔn)確性。2.附件二：機(jī)票價格表詳細(xì)要求：列出不同艙位的價格，包括經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙等，以及燃油附加費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)等附加費(fèi)用。說明：機(jī)票價格表需每月更新一次，以反映市場變化。3.附件三：旅客須知詳細(xì)要求：包括旅客購票、登機(jī)、行李托運(yùn)等須知信息。說明：旅客須知應(yīng)清晰明了，便于旅客了解相關(guān)事宜。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限制等。說明：第三方合作協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的責(zé)權(quán)利，確保其履行職責(zé)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：合同變更協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方和第三方（如有）共同簽署。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：爭議解決協(xié)議需明確爭議解決的途徑和流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時提供航班服務(wù)。提供的航班服務(wù)不符合合同約定。未按照合同約定支付費(fèi)用。1.2乙方違約行為未按時購買機(jī)票。購買的機(jī)票不符合合同約定。未按照合同約定支付費(fèi)用。1.3第三方違約行為未按時提供約定服務(wù)。提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按照約定收取費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任甲方未按時提供航班服務(wù)，應(yīng)向旅客支付相應(yīng)賠償。甲方提供的航班服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。甲方未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.2乙方違約責(zé)任乙方未按時購買機(jī)票，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)賠償。乙方購買的機(jī)票不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。2.3第三方違約責(zé)任第三方未按時提供約定服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方支付相應(yīng)賠償。第三方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第三方未按照約定收取費(fèi)用，應(yīng)向甲乙雙方支付相應(yīng)賠償。3.示例說明：示例一：甲方未按時提供航班服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程延誤，甲方應(yīng)向旅客支付每人1000元的賠償。示例二：乙方購買的機(jī)票不符合合同約定，導(dǎo)致旅客無法登機(jī)，乙方應(yīng)向旅客支付每人500元的賠償。示例三：第三方未按時提供行李托運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致旅客行李延誤，第三方應(yīng)向旅客支付每人200元的賠償。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)合同范本4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.合同標(biāo)的及范圍2.1合同標(biāo)的概述2.2合同標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容2.3合同標(biāo)的范圍3.合同履行期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同延期條款4.合同金額及支付方式4.1合同金額4.2支付方式4.3付款時間4.4付款憑證5.合同履行地點(diǎn)及方式5.1合同履行地點(diǎn)5.2合同履行方式5.3運(yùn)輸工具及航班6.合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合同雙方權(quán)利6.2合同雙方義務(wù)6.3違約責(zé)任7.合同變更及解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同終止8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約金計算10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理10.3不可抗力證明11.合同附件11.1附件一：航班時刻表11.2附件二：行李托運(yùn)規(guī)定11.3附件三：退票、改簽規(guī)定12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋順序13.3合同解釋效力14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同簽署日期14.3合同份數(shù)14.4合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139001390001.4合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號第二條合同標(biāo)的及范圍2.1合同標(biāo)的概述本合同標(biāo)的為航空公司于2024年度向旅行社提供航空客運(yùn)服務(wù)。2.2合同標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)內(nèi)容見附件一：航班時刻表。2.3合同標(biāo)的范圍本合同范圍包括但不限于航班預(yù)訂、行李托運(yùn)、旅客運(yùn)輸、退票、改簽等服務(wù)。第三條合同履行期限3.1合同開始日期本合同自2024年1月1日起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同至2024年12月31日止。3.3合同延期條款如需延期，雙方應(yīng)在本合同到期前30日協(xié)商一致，并簽訂延期協(xié)議。第四條合同金額及支付方式4.1合同金額本合同總金額為人民幣X萬元整。4.2支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后15日內(nèi)支付合同總額的50%作為預(yù)付款；航班起飛前5個工作日內(nèi)支付剩余50%。4.3付款時間預(yù)付款支付時間為合同簽訂后15日內(nèi)。4.4付款憑證乙方應(yīng)在支付款項(xiàng)后，向甲方提供付款憑證。第五條合同履行地點(diǎn)及方式5.1合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為航空公司運(yùn)營范圍內(nèi)的所有機(jī)場。5.2合同履行方式甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供航班預(yù)訂、行李托運(yùn)、旅客運(yùn)輸?shù)确?wù)。5.3運(yùn)輸工具及航班詳細(xì)運(yùn)輸工具及航班信息見附件一：航班時刻表。第六條合同雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合同雙方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付合同款項(xiàng)；有權(quán)要求乙方遵守合同規(guī)定。乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的航班及服務(wù)；有權(quán)要求甲方按照合同約定處理違約行為。6.2合同雙方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定提供航班及服務(wù)；應(yīng)按時收取合同款項(xiàng)；應(yīng)按照合同約定處理違約行為。乙方應(yīng)按時支付合同款項(xiàng)；應(yīng)遵守合同規(guī)定；應(yīng)妥善保管合同約定的文件及資料。第七條合同變更及解除7.1合同變更如雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2合同解除在下列情況下，任何一方可解除本合同：（1）一方違約，且違約方未在接到解除通知后30日內(nèi)采取補(bǔ)救措施的；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除本合同的。7.3合同終止（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同雙方協(xié)商一致終止。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)將爭議提交至省市仲裁委員會進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》及省市仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未能按照合同約定提供航班或服務(wù)；（2）乙方未能按照合同約定支付款項(xiàng)；（3）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付違約金，違約金數(shù)額為本合同金額的1%；（3）如違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。9.3違約金計算違約金計算自違約行為發(fā)生之日起至違約行為終止之日止。第十條不可抗力10.1不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為，如戰(zhàn)爭、封鎖、禁運(yùn)等；（3）社會異常事件，如罷工、騷亂等。10.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的通知義務(wù)。10.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录淖C明。第十一條合同附件11.1附件一：航班時刻表附件一詳細(xì)列出了本合同約定的航班時刻、航班號、起降機(jī)場等信息。11.2附件二：行李托運(yùn)規(guī)定附件二規(guī)定了行李托運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、限制等內(nèi)容。11.3附件三：退票、改簽規(guī)定附件三明確了退票、改簽的條件、流程、費(fèi)用等。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件合同終止條件見第七條合同變更及解除。12.3合同解除條件合同解除條件見第七條合同變更及解除。第十三條合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，并參照法律法規(guī)及行業(yè)慣例。13.2合同解釋順序合同解釋順序?yàn)椋汉贤瑮l款、附件、法律法規(guī)。13.3合同解釋效力本合同的解釋以書面形式為準(zhǔn)，解釋的效力高于口頭陳述。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，通知送達(dá)時間為發(fā)送后第二個工作日。14.2合同簽署日期本合同于2024年X月X日簽訂。14.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.4合同附件清單本合同附件清單如下：附件一：航班時刻表附件二：行李托運(yùn)規(guī)定附件三：退票、改簽規(guī)定第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的非合同主體。1.2第三方可以是中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方或其他任何形式的第三方。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入的協(xié)議內(nèi)容（1）第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方介入的具體事項(xiàng)；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的費(fèi)用及支付方式；（5）第三方的責(zé)任限額；（6）第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體事項(xiàng)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行合理確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。5.第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：（1）按照協(xié)議約定，享有相應(yīng)的權(quán)利；（2）要求甲乙雙方履行合同義務(wù)；（3）在合同履行過程中，有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。5.2第三方的義務(wù)：（1）按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的義務(wù)；（2）對甲乙雙方的行為進(jìn)行公正、客觀的監(jiān)督；（3）在合同履行過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分6.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)劃分：（1）甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相關(guān)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)配合第三方履行其職責(zé)；（3）甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。6.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)劃分：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付相關(guān)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)配合第三方履行其職責(zé)；（3）乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。6.3第三方與合同其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)劃分：（1）第三方與合同其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)參照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重合同其他相關(guān)方的合法權(quán)益。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。7.2第三方介入后的合同變更，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后的爭議解決，仍按照本合同第八條爭議解決方式執(zhí)行。8.2第三方介入后的爭議解決，如涉及第三方責(zé)任，應(yīng)先由第三方承擔(dān)責(zé)任。9.第三方介入后的合同終止9.1第三方介入后的合同終止，仍按照本合同第十二條合同終止條件執(zhí)行。9.2第三方介入后的合同終止，如涉及第三方責(zé)任，應(yīng)先由第三方承擔(dān)責(zé)任。10.第三方介入后的合同附件10.1第三方介入后的合同附件，應(yīng)包括第三方介入?yún)f(xié)議及其他相關(guān)文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：航班時刻表詳細(xì)要求：列出2024年度甲方提供的所有航班時刻，包括航班號、起飛時間、到達(dá)時間、起降機(jī)場等信息。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方提供的航班服務(wù)內(nèi)容和時間安排。2.附件二：行李托運(yùn)規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定行李托運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、限制、責(zé)任等，包括行李尺寸、重量限制、托運(yùn)流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在行李托運(yùn)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：退票、改簽規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定退票、改簽的條件、流程、費(fèi)用、限制等，包括退票期限、改簽期限、退票費(fèi)用計算、改簽手續(xù)費(fèi)等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在退票、改簽方面的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方的介入事項(xiàng)、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，包括介入的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確第三方介入合同關(guān)系時的具體安排。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序等，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按照合同約定提供航班或服務(wù)。乙方未能按照合同約定支付款項(xiàng)。任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：如甲方未能按照合同約定提供航班或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的1%。如甲方提供的航班或服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為欠付款項(xiàng)的1%。如乙方未按時支付款項(xiàng)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。3.違約責(zé)任示例說明：甲方違約示例：甲方未能按照合同約定在指定日期提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按計劃執(zhí)行旅游行程。甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因行程延誤造成的額外費(fèi)用。乙方違約示例：乙方未能按照合同約定在指定日期支付合同款項(xiàng)，導(dǎo)致甲方無法正常運(yùn)營。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因資金周轉(zhuǎn)困難造成的損失。全文完。二零二四年度航空客運(yùn)合同范本5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2航空客運(yùn)服務(wù)范圍2.3航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條件4.運(yùn)價及收費(fèi)4.1運(yùn)價體系4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3運(yùn)價調(diào)整機(jī)制5.旅客運(yùn)輸服務(wù)5.1旅客購票及登機(jī)5.2旅客行李運(yùn)輸5.3旅客服務(wù)設(shè)施6.航班安排6.1航班時刻表6.2航班變更通知6.3航班延誤及取消處理7.安全保障7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3事故處理程序8.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8.3質(zhì)量投訴處理9.合同履行及變更9.1合同履行義務(wù)9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計算11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除程序13.其他約定13.1不可抗力條款13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱航空公司名稱：_______客戶名稱：_______1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表航空公司法定代表人/授權(quán)代表姓名：_______客戶法定代表人/授權(quán)代表姓名：_______1.3合同雙方聯(lián)系方式航空公司聯(lián)系方式：電話：_______，傳真：_______，電子郵箱：_______客戶聯(lián)系方式：電話：_______，傳真：_______，電子郵箱：_______2.合同標(biāo)的2.1航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容提供國內(nèi)外定期航班客運(yùn)服務(wù)提供航班信息查詢服務(wù)提供機(jī)上餐飲服務(wù)2.2航空客運(yùn)服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋航空公司所有航線服務(wù)對象包括普通旅客、團(tuán)體旅客等2.3航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遵循國家相關(guān)航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保障旅客安全、舒適、便捷的出行體驗(yàn)3.合同期限3.1合同起始日期：_______3.2合同終止日期：_______3.3合同續(xù)約條件雙方協(xié)商一致，可提前一個月書面提出續(xù)約意向續(xù)約條件不變，合同自動續(xù)期一年4.運(yùn)價及收費(fèi)4.1運(yùn)價體系采用航空公司公布的運(yùn)價體系運(yùn)價包括公布票價、折扣票價等4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)票銷售費(fèi)用、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照國家及航空公司規(guī)定4.3運(yùn)價調(diào)整機(jī)制運(yùn)價調(diào)整需提前一個月通知客戶運(yùn)價調(diào)整幅度不超過國家及航空公司規(guī)定的范圍5.旅客運(yùn)輸服務(wù)5.1旅客購票及登機(jī)旅客可通過航空公司官方渠道購票提供在線值機(jī)、自助值機(jī)等服務(wù)5.2旅客行李運(yùn)輸旅客行李運(yùn)輸遵循航空公司行李規(guī)定保障旅客行李安全、及時送達(dá)5.3旅客服務(wù)設(shè)施提供候機(jī)樓內(nèi)休息設(shè)施、餐飲服務(wù)提供航班信息顯示屏、廣播等6.航班安排6.1航班時刻表提供航空公司最新航班時刻表提供航班時刻調(diào)整通知6.2航班變更通知提前通知旅客航班變更信息提供免費(fèi)改簽、退票等服務(wù)6.3航班延誤及取消處理因航空公司原因造成航班延誤或取消，提供相應(yīng)補(bǔ)償因不可抗力因素造成航班延誤或取消，不承擔(dān)責(zé)任7.安全保障7.1安全責(zé)任航空公司負(fù)責(zé)航班安全運(yùn)營客戶負(fù)責(zé)旅客自身安全7.2安全措施遵循國家及航空公司安全規(guī)定定期進(jìn)行安全檢查、演練7.3事故處理程序發(fā)生安全事故，立即啟動應(yīng)急預(yù)案及時報告相關(guān)部門，妥善處理事故8.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)航空公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照民航局及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量包括但不限于航班準(zhǔn)點(diǎn)率、旅客滿意度等8.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時處理旅客投訴8.3質(zhì)量投訴處理對旅客投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋9.合同履行及變更9.1合同履行義務(wù)航空公司按照合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)客戶按照合同約定支付運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用9.2合同變更程序雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)9.3合同解除條件因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未能在合理期限內(nèi)糾正合同約定的其他解除條件10.違約責(zé)任10.1違約行為定義違約行為包括但不限于未按時提供客運(yùn)服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.3違約賠償計算賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計算，最高不超過合同總金額的_______%11.爭議解決11.