2023年中級(jí)質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》近年考試真題題庫(kù)（含真題、典型題）

2023年中級(jí)質(zhì)量工程師《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》近年考試真題題

庫(kù)（含真題、典型題）

一、單選題

1.兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍

產(chǎn)品存在（）。［2006年真題］

A、制造缺陷

B、設(shè)計(jì)缺陷

C、告知缺陷

D、衛(wèi)生缺陷

答案:B

解析:產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因主要有設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷和告知缺陷。其中，

設(shè)計(jì)缺陷因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е庐a(chǎn)品不合理危險(xiǎn)，即產(chǎn)品本身應(yīng)當(dāng)不存在危及

人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，卻由于“設(shè)計(jì)”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)

產(chǎn)安全的危險(xiǎn)。

2.供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2,如二家供應(yīng)商分別為A、C類，采取的對(duì)策是（）。

A、處罰C類供應(yīng)商

B、淘汰C類供應(yīng)商

C、促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)量

D、尋求更好的供應(yīng)商

答案：C

解析：對(duì)各類供應(yīng)商的管理可以結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)來(lái)區(qū)別對(duì)待。對(duì)于供

應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，訂單分配與管理對(duì)策參見(jiàn)表2-1。

表2-1供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2時(shí)的管理對(duì)策示例表

供應(yīng)商類別組合訂單分配管理對(duì)策

A、B60%:40%繼續(xù)維持,i這兩家供應(yīng)商的關(guān)系

A、C80%:20%促進(jìn)C類供應(yīng)商提高質(zhì)疑

A、A55%：45%根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配訂單

B、B55%：45%根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名分配訂單，同時(shí)督促書(shū)

B、C70%：30%在督促供應(yīng)曲提高質(zhì)量的同時(shí)，3求更好的夕

C、C55%：45%根據(jù)兩家供應(yīng)商的排名新時(shí)分代訂單，同時(shí)為

3.下列關(guān)于預(yù)防措施的說(shuō)法中，正確的是()o

A、意在消除潛在不合格的原因

B、分析已發(fā)生問(wèn)題的原因

C、消除巳發(fā)現(xiàn)的不合格

D、消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因

答案：A

解析：預(yù)防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措

施。預(yù)防措施的重點(diǎn)在于消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。

4.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改主要是指對(duì)巳經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的()的更改。

A、設(shè)計(jì)內(nèi)容

B、設(shè)計(jì)結(jié)果

C、設(shè)計(jì)過(guò)程

D、設(shè)計(jì)要求

答案：B

解析：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改主要是對(duì)巳經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的設(shè)計(jì)結(jié)果（包括設(shè)計(jì)

和開(kāi)發(fā)的各階段）的更改。組織應(yīng)首先對(duì)這種更改加以識(shí)別，包括更改的內(nèi)容和

范圍，更改的必要性和可行性，并保持記錄。在識(shí)別更改的基礎(chǔ)上，組織應(yīng)對(duì)設(shè)

計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在更改實(shí)施前得到批準(zhǔn)。

5.方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是（）o

A、開(kāi)展QC小組活動(dòng)

B、保證信息流的暢通

C、展開(kāi)目標(biāo)

D、制定動(dòng)態(tài)管理圖表

答案：B

解析：實(shí)行動(dòng)態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是保證信息流的暢通。從管理角度講，當(dāng)方針

目標(biāo)確定并展開(kāi)后,管理工作的主要內(nèi)容就是信息管理。沒(méi)有迅速、準(zhǔn)確的信息，

動(dòng)態(tài)管理就沒(méi)有活力，或使管理失靈。

6.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于（）。［2011年真題］

A、使企業(yè)獲得更低的采購(gòu)價(jià)格

B、準(zhǔn)確把握顧客需求

C、提升供應(yīng)商的能力

D、壯大供應(yīng)商隊(duì)伍

答案：C

解析：供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)不在于企業(yè)幫助供應(yīng)商快速解決問(wèn)題，重點(diǎn)在于提升供

應(yīng)商的能力，通過(guò)信任、合作和共享達(dá)到互利共羸的目的。

7.檢驗(yàn)站的作用是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能，。。

A、嚴(yán)格把關(guān)

B、防止不合格品流入下一作業(yè)過(guò)程或交付

C、實(shí)施保證職能

D、預(yù)防不合格發(fā)生

答案：B

解析：檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過(guò)程

中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。其作用是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能，

防止所轄區(qū)域不合格品流入下一作業(yè)過(guò)程或交付:銷售、使用）。

8.顧客期望的形成不僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)屯的類似情況下的經(jīng)驗(yàn)

有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于“標(biāo)記”

的因素是（）。［2006年真題］

A、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

B、產(chǎn)品的品牌

C、產(chǎn)品目錄

D、廣告

答案：B

解析：影響期望的因素中，標(biāo)記包括公司的名稱、產(chǎn)品的品牌等。權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)

證和廣告屬于推薦，產(chǎn)品目錄屬于信息。

9.檢定具有法制性，其對(duì)象是（）范圍內(nèi)的測(cè)量?jī)x器。

A、全國(guó)

B、企業(yè)

C、法制管理

D、所有

答案：C

解析：檢定具有法制性，其對(duì)象是法制管理范圍內(nèi)的測(cè)量?jī)x器。一臺(tái)檢定合格的

測(cè)量?jī)x器，也就是一臺(tái)被授予法制特性的測(cè)量?jī)x器。鑒于各國(guó)管理體制不同，法

制計(jì)量管理的范圍也不同。

10.在質(zhì)量信息管理中，戰(zhàn)略層信息通常不具有的特點(diǎn)是（）C3[2008年真題]

A、隨機(jī)性

B、預(yù)測(cè)性

C、重復(fù)性

D、概要性

答案：C

解析：質(zhì)量信息系統(tǒng)包括：①作業(yè)活動(dòng)；②戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)；③戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。其中，

戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)包括：隨機(jī)性、異常信息、預(yù)測(cè)性、概要性、數(shù)據(jù)外部化、

形式非結(jié)構(gòu)化及主觀性。

11.重復(fù)多次購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的。。

A、直接顧客

B、忠誠(chéng)顧客

C、最終顧客

D、老顧客

答案：B

解析：反映顧客忠誠(chéng)有三個(gè)標(biāo)志，即:①顧客自己是回頭客；②說(shuō)服親屬、朋友

購(gòu)買;③能自覺(jué)地將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見(jiàn)向生產(chǎn)者反映和交流。

12.在顧客分類中，按（）情況可將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。

A、產(chǎn)品制造者

B、接受產(chǎn)品的所有者

C、產(chǎn)品的銷售者

D、產(chǎn)品使用者

答案:B

解析：按接受產(chǎn)品的所有者情況分為內(nèi)部顧客和外部顧客兩類。內(nèi)部顧客是指組

織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門(mén)和人員；外部顧客是指組織外部接受產(chǎn)品或

服務(wù)的組織和個(gè)人。

13.企業(yè)的方針目標(biāo)縱向展開(kāi)除從最高管理者展開(kāi)到管理層、管理層展開(kāi)到分管

部門(mén)、部門(mén)展開(kāi)到班組以外，還應(yīng)包括（）。

A、本組織展開(kāi)到協(xié)作配套組織

B、班組或崗位目標(biāo)展開(kāi)到措施

C、組織內(nèi)的部門(mén)展開(kāi)到職能部門(mén)

D、企業(yè)方針展開(kāi)到目標(biāo)

答案：B

解析：企業(yè)的縱向展開(kāi)一般采用系統(tǒng)圖方法，自上而下地逐級(jí)展開(kāi)，以落實(shí)各級(jí)

人員的責(zé)任?？v向展開(kāi)包括四個(gè)層次：①?gòu)淖罡吖芾碚哒归_(kāi)到管理層（含總工程

師、總質(zhì)量師、管理者代表）；②管理層展開(kāi)到分管部門(mén)（車間）；③部門(mén)（車間）

展開(kāi)到班組或崗位（含管理人員）；④班組或崗位目標(biāo)展開(kāi)到措施為止。

14.下列各項(xiàng)中，()將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更有效地得到

期望的結(jié)果。

A、系統(tǒng)方法

B、過(guò)程方法

C、互利關(guān)系

D、決策方法

答案：B

解析：任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)即認(rèn)為是過(guò)程。過(guò)程方法是“將活

動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果?！苯M織為了

有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。

15.全面質(zhì)量管理追求的最終目標(biāo)是0o[2012年真題]

A、所有相關(guān)方受益，組織的持續(xù)成功

B、對(duì)組織的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量控制

C、組織的所有成員參與質(zhì)量管理

D、組織的所有員工都承擔(dān)質(zhì)量職責(zé)

答案：A

解析：1961年，菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為

中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的

一種管理途徑。

16.質(zhì)量概念的關(guān)鍵是()。

A、滿足要求

B、固有特性

C、必須履行的需求

D、賦予特性

答案：A

解析：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。其關(guān)鍵是“滿足要求”，這些“要

求”必須轉(zhuǎn)化為有指標(biāo)的特性，作為評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)和考核的依據(jù)。

17.()是計(jì)量確認(rèn)過(guò)程的輸出。

A、顧客計(jì)量要求

B、測(cè)量過(guò)程

C、測(cè)量設(shè)備的確認(rèn)狀態(tài)

D、測(cè)量設(shè)備特性

答案：C

解析：計(jì)量確認(rèn)過(guò)程有兩個(gè)輸入，即顧客計(jì)量要求和測(cè)量設(shè)備特性；而確認(rèn)過(guò)程

的惟一輸出，則是測(cè)量設(shè)備的確認(rèn)狀態(tài)，即測(cè)量沒(méi)備是否滿足顧客的計(jì)量要求。

18.已知某儀器最大允許誤差為±3(置信水平為0.9973),則其B類不確定度為

()O

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

解析：根據(jù)題意知,P二99.73%』l]kp=3,Up=3,所以B類不確定度為：U0.9973/k

99.73=3/3=1.

19.測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力，稱為（）。［2007年真題］

A、分辨力

B、靈敏度

C、穩(wěn)會(huì)性

D、漂移

答案：C

解析：穩(wěn)定性通常是指測(cè)量?jī)x器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力；分辨力是指

顯示裝置中對(duì)其最小示值的辨別能力；靈敏度反映測(cè)量?jī)x器被測(cè)量（輸入）變化

引起儀器示值（輸出）變化的程度；漂移是測(cè)量?jī)x器計(jì)量特性的慢變化。

20.由IS0/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)稱為0o

A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)

C、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：1994年，IS0/TC176在完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的第一次修訂時(shí),提出了“IS09000族

是指由IS0/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的概念，并由ISO發(fā)布了6項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，

分別取代1987版的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通稱1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)。2000年，IS0/TC1

76完成了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的第二次修訂，取代1994版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，通稱2000版IS

09000族標(biāo)準(zhǔn)。

21.下列關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述有誤的是。。

A、檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的

結(jié)果

B、編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)

量

C、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門(mén)或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門(mén)負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)

人員編制

D、編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本

答案:C

解析：根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度、形體大小、過(guò)程作業(yè)方法（工藝）、生產(chǎn)規(guī)模、特點(diǎn)、

批量的不同，質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部門(mén)或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門(mén)負(fù)責(zé)，蟲(chóng)檢

驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門(mén)歸口會(huì)同其它部門(mén)共同編制。

22.檢驗(yàn)流程圖的編制需要以（）為依據(jù)。［2008年真題］

A、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

B、作業(yè)流程圖

C、檢驗(yàn)規(guī)程

D、質(zhì)量手冊(cè)

答案：B

解析：和產(chǎn)品形成過(guò)程有關(guān)的流程圖有作業(yè)流程圖（工藝流程圖）和檢驗(yàn)流程圖，

而檢驗(yàn)流程圖的基礎(chǔ)和依據(jù)是作業(yè)（工藝）流程圖。

23.顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知

的效果，顧客要求或期望值決定了。。［2006年真題］

A、感知價(jià)值

B、認(rèn)知質(zhì)量

C、感知質(zhì)量

D、要求質(zhì)量

答案：B

解析：顧客滿意與否取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。

顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期單值，即認(rèn)知質(zhì)量，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形

成可感知的效果，即感知質(zhì)量。

24.查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，’被稱為（）o

A、測(cè)量

B、計(jì)量

C、檢定

D、校準(zhǔn)

答案：C

解析：檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加

標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。

25.從質(zhì)量管理角度來(lái)看，（）是最重要的信息載體。

A、文件

B、記錄

C、形象符號(hào)

D、語(yǔ)言文字

答案：B

解析：信息指“有意義的數(shù)據(jù)”O(jiān)從質(zhì)量管理角度來(lái)看，“記錄”（闡明所取得

的結(jié)果或提供完成活動(dòng)證據(jù)的文件）這個(gè)特殊文件是最重要的信息載體。

26.IS09000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（）。

A、相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素

B、建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系

C、在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系

D、是幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系

答案:B

解析：IS09000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系;

A項(xiàng)，相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素指的是體系（系統(tǒng)）；C項(xiàng)，在質(zhì)量方面

指揮和控制組織的管理體系指的是質(zhì)量管理體系。D項(xiàng)，是2000版IS09000族

標(biāo)準(zhǔn)的作用。

27.中國(guó)名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色不包括（）色。

A、紅

B、黃

C、藍(lán)

D、灰

答案：B

解析：中國(guó)名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色由紅、籃、灰三種顏色構(gòu)成。

28.一般來(lái)說(shuō)，最終報(bào)告時(shí)，擴(kuò)展不確定度U/（y）可?。ǎ┪挥行?shù)字。

A、1~2

B、2~3

C、24

D、3~5

答案：A

解析：輸出估計(jì)值y及其標(biāo)準(zhǔn)不確定度u/(y)或擴(kuò)展不確定度U/(y)的數(shù)值都不

應(yīng)給出過(guò)多的有效位數(shù)。一般來(lái)說(shuō)，最終報(bào)告時(shí)，擴(kuò)展不確定度U/(y)至多為兩

位有效數(shù)字，即可取廠2位有效數(shù)字。

29.制定檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)要綜合考慮()成本。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)

B、運(yùn)輸成本

C、加工工時(shí)

D、生產(chǎn)成本

答案：A

解析：制定檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)綜合考慮質(zhì)量檢驗(yàn)成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡

可能降低檢驗(yàn)費(fèi)用。

30.IS09000標(biāo)準(zhǔn)采用了()模式。

A、質(zhì)量保證

B、過(guò)程方法

C、持續(xù)改進(jìn)

D、要素

答案：B

解析：GB/T19000/is09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)

程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。

31.在四項(xiàng)管理職能中，()在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：D

解析：控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作。包括根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

及規(guī)則，檢查監(jiān)督各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差和糾正偏差?？刂?/p>

職能在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。

32.()的出現(xiàn)，足質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)人檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志。

A、控制圖

B、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法

C、《抽樣檢查方法》

D、《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》

答案：A

解析：休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來(lái)，并發(fā)明了控制圖。他認(rèn)為

質(zhì)量管理不僅要進(jìn)行事后檢驗(yàn)，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時(shí)就進(jìn)行分析改進(jìn),

從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生?？刂茍D就是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行這種預(yù)防的工具。因此，

控制圖的出現(xiàn),是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)人檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形

成一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的開(kāi)始。

33.主要解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題，完善我國(guó)產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度，指的是產(chǎn)

品質(zhì)量立法基本原則中的0o

A、有限范圍原則

B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則

C、實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則

D、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則

答案：A

解析:產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則包括有限范圍原則，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則，

實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。其中有限范圍

原則是指《產(chǎn)品質(zhì)量法》主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管

理活動(dòng)中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系。重點(diǎn)解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題，完善我國(guó)

產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度。

34.下列各項(xiàng)屬于銷售部門(mén)提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件的是（）。

A、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B、關(guān)鍵件與易損件清單

C、顧客特殊要求

D、有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

答案:C

解析：銷售部門(mén)提供的文件有：①產(chǎn)品訂貨合同中有關(guān)技術(shù)與質(zhì)量要求；②顧客

特殊要求等。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵件與易損件清單是由設(shè)計(jì)部門(mén)提供的文件；有

關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)提供的文件。

35.企業(yè)與供成商的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式時(shí)，有利于00

A、較多的信息交流和信息共享

B、通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)可獲得價(jià)格好處

C、可幫助供應(yīng)商降低成本，改進(jìn)質(zhì)量

D、降低雙方的交易成本

答案：B

解析：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動(dòng)，制造商同時(shí)向多家供應(yīng)商購(gòu)貨，可以

通過(guò)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得價(jià)格好處，同時(shí)也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性。ACD三

項(xiàng)是合作伙伴關(guān)系模式的特征。

36.生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專門(mén)機(jī)構(gòu)是()。

A、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)

B、工藝技術(shù)部門(mén)

C、質(zhì)最檢驗(yàn)部|口

D、質(zhì)量管理部門(mén)

答案：C

解析：產(chǎn)品生產(chǎn)者設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的目的就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量“把關(guān)”。質(zhì)量

檢驗(yàn)部門(mén)按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有權(quán)判定產(chǎn)品或零部件合格與否。

37.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)封面上，如果標(biāo)示GBxxxx—xxxx(idtlSOxxxx:xxxx),表示該項(xiàng)國(guó)

家標(biāo)準(zhǔn)()采用了某項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。［2012年真題］

A、等同

B、等效

C、修改

D、部分

答案：A

解析：我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度分為兩種：①等同采用，是指與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在

技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編

輯性修改;②修改采用，是指與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間存在技術(shù)性差異，并清楚地標(biāo)明這

些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的兩種采用

程度在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)封面上和首頁(yè)上表示方法如下：GBxxxx—xxxx(idtlSOxxxx:

xxxx)；GBxxxx-xxxx；modISOxxxx：xxxx)o

38.當(dāng)企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系屬于互利共贏模式時(shí)，有利于()。

A、企業(yè)獲得價(jià)格好處

B、企業(yè)有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性

C、降低交易成本

D、可以對(duì)供應(yīng)商加以控制

答案：C

解析：互利共贏模式的特征有：①制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降

低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期；②供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開(kāi)

發(fā)；③通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本；④長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合

作取代短期的合同；⑤較多的信息交流與信息共享；⑥共享因質(zhì)量提升、成本下

降帶來(lái)的收益。ABD三項(xiàng)是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系模式的特征。

39.用卡尺測(cè)量尺寸時(shí)，被測(cè)量Y與輸入量X,通過(guò)函數(shù)關(guān)系千來(lái)表達(dá)的數(shù)學(xué)模

型為()。

A、Y二Z(Xi)

B、Y二f(X)

C、Y=X

D、Y=FX

答案：C

解析：函數(shù)關(guān)系式可能非常復(fù)雜，以至于不能明確地表示出來(lái)。當(dāng)然，數(shù)學(xué)模型

有時(shí)也可能簡(jiǎn)單到如用卡尺測(cè)量工件的尺寸，工件的尺寸就等于卡尺的示值。

40.下列各項(xiàng)中，主要結(jié)果是識(shí)別顧客滿意度驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估模型的工作是()。

A、調(diào)查

B、分析

C、積極聯(lián)系

D、開(kāi)展顧客關(guān)系管理

答案：A

解析：調(diào)查是對(duì)績(jī)效領(lǐng)域的一項(xiàng)綜合測(cè)量，包括形象、關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)

量、價(jià)格和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的特點(diǎn)。調(diào)查的一項(xiàng)主要結(jié)果是識(shí)別顧客滿意度驅(qū)動(dòng)因素

的評(píng)估模型。

41.根據(jù)術(shù)語(yǔ)定義，。是指“達(dá)到的結(jié)果與使用的資源之間的關(guān)系”。

A、有效性

B、適應(yīng)性

C、可實(shí)現(xiàn)性

D、效率

答案：D

42.示波器顯示屏幕的刻度最小為0.2格，當(dāng)靈敏度調(diào)到2mV格時(shí)，其分辨力為

()o[2007年真題]

A、0.1mV

B、0.2mV

C、0.4mV

D、0.8mV

答案：B

解析：分辨力是指顯示裝置中對(duì)其最小示值的辨別能力。模擬式顯示裝置的分辨

力通常為標(biāo)尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一個(gè)分度值的1/2。肉眼可觀

測(cè)到最小刻度的1/2,靈敏度為2mV,其分辨力為:2x（0.2/2）=0.2mVo

43.《計(jì)量法》是國(guó)家管理計(jì)量工作的根本法，共6章35條，下列各項(xiàng)不屬于其

基本內(nèi)容的是（）。

A、計(jì)量立法宗旨

B、家庭用計(jì)量器具管理

C、計(jì)量糾紛的處理

D、調(diào)整范圍

答案：B

解析：《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》簡(jiǎn)稱《計(jì)量法》，它是國(guó)家管理計(jì)量工作的根

本法，是實(shí)施計(jì)量法制監(jiān)督的最高準(zhǔn)則。其基本內(nèi)容包括：①計(jì)量立法宗旨；②

調(diào)整范圍；③計(jì)量單位制；④計(jì)量器具管理；⑤計(jì)量監(jiān)督；⑥計(jì)量授權(quán)；⑦計(jì)量

認(rèn)證；⑧計(jì)量糾紛的處理；⑨計(jì)量法律責(zé)仟等.

44.下列（）體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀

感受。

A、感知質(zhì)量

B、預(yù)期質(zhì)量

C、感知價(jià)值

D、品牌形象

答案：C

45.()是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。

A、休哈特

B、戴明

C、朱蘭

D、石川馨

答案：A

解析：休哈特(WaiterA.Shewhart)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)

計(jì)質(zhì)量控制之父”。他出版了具有里程碑意義的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》一

書(shū)，全面闡述了質(zhì)量控制的基本原理。

46.某集團(tuán)公司計(jì)劃“十二五”期間在其總部及分公司實(shí)施信息化工程，準(zhǔn)備從

眾多廠商中選擇一家采購(gòu)統(tǒng)一的信息化軟硬件設(shè)備，在選擇供應(yīng)商時(shí)，適宜使用

的方法()o[2012年真題]

A、直接判斷法

B、招標(biāo)法

C、協(xié)商選擇法

D、采購(gòu)成本比較法

答案：B

解析：當(dāng)采購(gòu)數(shù)量大、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，可采用招標(biāo)法來(lái)選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。

它是由企業(yè)提出招標(biāo)條件，投標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，一提出最有

利條件的供應(yīng)商簽訂合同或協(xié)議。采用招標(biāo)法，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適

當(dāng)?shù)墓?yīng)商。

47.進(jìn)行供應(yīng)商審核時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)主要對(duì)（）的供應(yīng)商進(jìn)行重新

審核。

A、提供重要零部件

B、大批量供貨

C、生產(chǎn)規(guī)模大

D、質(zhì)量有問(wèn)題

答案:D

解析：企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的審核應(yīng)有針對(duì)性的進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)新人選的供應(yīng)商,

企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商做了初步篩選的基礎(chǔ)上，對(duì)提供重要零部件、大批量供貨或有可

能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核；對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對(duì)批量提供產(chǎn)品

的供應(yīng)商或質(zhì)量有問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)價(jià)審核。

48.現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括0o

A、用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式

B、用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為科目將成本分類的模式

C、按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式

D、將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的規(guī)劃不佳而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)

量的模式，稱為過(guò)程模式

答案：D

解析：現(xiàn)行使用的成本分類方法有：①用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本

分類的模式（稱為PAF模式）；②用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為

科目將成本分類的模式(稱為過(guò)程模式)；③按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分

類的模式(稱為壽命周期模式)；④將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)

致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)量的模式。模式的選擇將取決于組織自身

的要求。

49.校準(zhǔn)證書(shū)給出標(biāo)稱長(zhǎng)度為100mm的二等量塊的擴(kuò)展不確定度為U99(l)二100nm,

包含因子k=2.8,則其B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()o

A、100nm

B、50nm

C、36nm

D、33nm

答案：C

解析：B類標(biāo)準(zhǔn)不確定度u=U99(l)2.8=100/2.8=35.7^36nmo

50.監(jiān)控供應(yīng)商的過(guò)程能力指數(shù)是企業(yè)在()階段對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重要

手段。［2007年真題］

A、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

B、批量生產(chǎn)

G樣品試制

D、生產(chǎn)定型

答案：B

解析：企業(yè)在批量生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量挖制主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的過(guò)程

能力指數(shù)和過(guò)程性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、

進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)、推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量改進(jìn)以及來(lái)自供應(yīng)商的不合格品的處置和質(zhì)量

問(wèn)題的解決等活動(dòng)。

51.標(biāo)準(zhǔn)制定()階段的主要任務(wù)，是對(duì)新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)行

充分論證、審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目。

A、預(yù)備

B、起草

C、審查

D、立項(xiàng)

答案:D

解析：標(biāo)準(zhǔn)制定立項(xiàng)階段的主要任務(wù)是在對(duì)新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)

行充分論證、審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目。A項(xiàng)，預(yù)備階段的主要任

務(wù)是在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目建議；B項(xiàng)，起草階段的主要

任務(wù)是按編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定編制標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)稿、編寫(xiě)編制說(shuō)明和有關(guān)附

件；C項(xiàng)，審查階段的主要任務(wù)是以會(huì)議審或函件審的形式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿進(jìn)

行審查。

52.在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在著兩種關(guān)系模式，即()o

A、傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作伙伴關(guān)系

B、合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系

C、傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系

D、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和互利共贏關(guān)系

答案：A

解析:在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式:①傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；

②合作伙伴關(guān)系，或者稱為互利共贏關(guān)系(Win-Win)o當(dāng)然，許多企業(yè)與供應(yīng)商

的關(guān)系形式處于這兩種模式之間的中間狀態(tài)。

53.顧客的滿意程度建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，與顧客的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),收

人狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的()o［20

07年真題］

A、主觀性

B、層次性

C、相對(duì)性

D、階段性

答案：A

解析：顧客滿意的主觀性特征是指顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體

驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，時(shí)結(jié)論是主觀的。顧客滿意的程度與顧客的自身?xiàng)l

件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。

54.規(guī)定質(zhì)量管理八項(xiàng)原則內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是()。［2012年真題］

A、GB/T19000—2008

B、GB/T19001—2008

C、GB/T19004—2000

D、GB/T19011—2003

答案：A

解析：GB/T19000—2008/is09000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》表述了IS

09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了84個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)及其定義。標(biāo)準(zhǔn)明

確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

55.以。表示的測(cè)量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度。

A、方差

B、標(biāo)準(zhǔn)差

C、標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)

D、協(xié)方差

答案：B

解析：以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，它不是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)引

起的不確定度，而是指不確定度以標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)表征被測(cè)量之值的分散性。

56.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分,下列關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法正確的是（）。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布

D、在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，

在有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制

性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場(chǎng)、顧客和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。

57.對(duì)。的培訓(xùn)應(yīng)注重質(zhì)量管理理論和方法，同時(shí)注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和

人文因素。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、管理人員和技術(shù)人員

C、一線員工

D、關(guān)鍵崗位的員工

答案：B

解析：知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容的主體，組織應(yīng)對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)工作

的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。其中，對(duì)管理人員和技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)注重質(zhì)量管

理理論和方法，同時(shí)還要注重質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)

量改進(jìn)的工具、質(zhì)量文化塑造等。

58.受審核方指派的向?qū)?，不承?dān)()的職責(zé)。［2007年真題］

A、根據(jù)審核組長(zhǎng)的要求行動(dòng)

B、代表審核組對(duì)審核進(jìn)行見(jiàn)證

C、在審核組收集信息的過(guò)程中對(duì)信息進(jìn)行澄清

D、對(duì)審核組信息的收集提供幫助

答案：B

解析：受審核方指派的向?qū)?yīng)當(dāng)協(xié)助審核組并且根據(jù)審核組織的要求作好工作安

排,主要包括:①建立聯(lián)系并安排面談時(shí)間;②安排場(chǎng)所或組織特定部分的訪問(wèn)；

③代表受審核方對(duì)審核進(jìn)行見(jiàn)證;④在收集信息的過(guò)程中，作出澄清或提供幫助。

59.下列關(guān)于產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表的表述，錯(cuò)誤的是()。

A、不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則（標(biāo)準(zhǔn)），針對(duì)具體產(chǎn)品

可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)

B、掌握和用好分級(jí)表對(duì)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量、效率、降低檢驗(yàn)費(fèi)用有重要的意義

C、產(chǎn)品不合格品嚴(yán)重性的分級(jí)表是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件

D、分級(jí)表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級(jí)別

答案：C

解析：C項(xiàng)，產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則（標(biāo)準(zhǔn)）是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)

的文件，它可編人組織管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

60.鋼材屬于產(chǎn)品類別中的。。

A、硬件

B、流程性材料

C、軟件

D、服務(wù)

答案：B

解析：產(chǎn)品有四種通用的類別：服務(wù)、軟件、硬,牛和流程性材料。鋼材、紙張、

紡織品、電線電纜、面粉、糖、鹽、蒸僧水、天然氣等均屬于流程性材料。

61.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果影響因

素的。。［2011年真題］

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量承諾

答案：B

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)要為判斷產(chǎn)品質(zhì)量符合性和適用性及決定產(chǎn)品質(zhì)量重大決策提供

正確、可靠依據(jù)，這就要保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的正確和準(zhǔn)確。依據(jù)不正確、不

準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的檢驗(yàn)結(jié)果就可能導(dǎo)致判斷和決策的錯(cuò)誤，甚至?xí)股a(chǎn)者或使用

者蒙受重大的損失，因此生產(chǎn)者必須重視對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量控制。

62.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法不正確的有（）。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符

合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售

B、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)

C、企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

立項(xiàng)

D、企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，

對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查

答案：C

解析：C項(xiàng)，企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)

行標(biāo)準(zhǔn)化審查。

63.控制采購(gòu)過(guò)程不包括對(duì)。的控制。

A、評(píng)價(jià)和選擇供方

B、規(guī)定采購(gòu)產(chǎn)品的要求

C、采購(gòu)產(chǎn)品的瞼證

D、供方生產(chǎn)所需的勞動(dòng)力

答案：D

解析：控制采購(gòu)過(guò)程主要包括：①組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供方的控制，制定選擇、評(píng)價(jià)和

重新評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則，根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力，包括管理能力、

過(guò)程能力，評(píng)價(jià)和選擇供方；②為了確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，組織

提供的采購(gòu)信息應(yīng)準(zhǔn)確表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品，規(guī)定采購(gòu)的要求；③為確保采購(gòu)的產(chǎn)

品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施所需的檢驗(yàn)和其他必要的活動(dòng)。

64.下列選項(xiàng)中，（）是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)產(chǎn)品的欲望。

A、需求

B、要求

C、期望

D、希望

答案：A

解析：需求是指對(duì)方能力接受并愿意接受的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望（欲望是指對(duì)具

體滿足物的愿望），當(dāng)具有接受能力（如購(gòu)買能力）時(shí)，欲望便轉(zhuǎn)化成需求。

65.供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)的目的是（）。

A、對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定

B、選擇合適的合作伙伴

C、鼓勵(lì)優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商

D、促進(jìn)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案：B

解析：供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的目的在于選擇合適的合作伙伴，評(píng)價(jià)時(shí)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商掌

握的第一手材料較少，缺乏可評(píng)價(jià)的產(chǎn)品供貨記錄，因而評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于考察供

應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力、質(zhì)量管理體系、設(shè)備先進(jìn)程度、供應(yīng)商的顧客反饋、原材料來(lái)

源、樣品的質(zhì)量水平，通過(guò)對(duì)這些因素的評(píng)價(jià)來(lái)推斷供應(yīng)商未來(lái)滿足企業(yè)需要的

能力。

66.顧客不包括()o

A、委托人

B、相關(guān)方

C、零售商

D、消費(fèi)者

答案:B

解析：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。例如

消費(fèi)者、委托人、最終使用者、采購(gòu)方、零售商、受益者。而相關(guān)方是指與組織

的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

67.在對(duì)要求的排序中，下列敘述不正確的是。。

A、理所當(dāng)然質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是不滿意或基本要求

B、一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或可變的要求

C、一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或潛在的要求

D、魅力質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求

答案：C

解析：在得出輸出要求的情況下，需要進(jìn)行要求排序，依照Kan。模型，理所當(dāng)

然的質(zhì)量對(duì)應(yīng).的是不滿意或基本要求；一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或可變的要求；

魅力質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求。

68.額定操作條件是指()。

A、測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行

所能承受的極端條件

B、使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件

C、測(cè)量?jī)x器在性能試瞼或進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)時(shí)的使用條件

D、確定測(cè)量?jī)x器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件

答案：B

解析：額定操作條件是指測(cè)量?jī)x器的正常工作條件，也就是使測(cè)量?jī)x器的規(guī)定計(jì)

量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件。在這些條件中，一般包括被測(cè)量和影響量的

范圍或額定值，只有在規(guī)定的范圍或額定值下使用，測(cè)量?jī)x器才能達(dá)到規(guī)定的計(jì)

量特性或規(guī)定的示值允許誤差值。

69.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)，公司應(yīng)采取措施，消除造成不合格的原因，防止

再發(fā)生，這些措施是0O

A、糾正

B、返工

C、糾正措施

D、預(yù)防措施

答案：C

解析：糾正措施是組織為了消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生而采取的

措施;糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施；返工指為使不合格產(chǎn)品符合

要求而對(duì)其所采取的措施；預(yù)防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望的

原因所采取的措施。

70.通常首次檢定費(fèi)和周期檢定費(fèi)應(yīng)分別計(jì)入（）。

A、安裝成本和維護(hù)成本

B、基本成本和安裝成本

C、維護(hù)成本和安裝成本

D、基本成本和維護(hù)成本

答案：A

解析：測(cè)量?jī)x器的經(jīng)濟(jì)性是指該儀器的成本，它包括基本成本、安裝成本及維護(hù)

成本。基本成本一般是指設(shè)計(jì)制造成本和運(yùn)行成本。對(duì)于連續(xù)生產(chǎn)過(guò)程中使用的

測(cè)量?jī)x器，安裝成本中還應(yīng)包括安裝時(shí)生產(chǎn)過(guò)程的停頓損失費(fèi)(停機(jī)費(fèi))。通常

認(rèn)為，首次檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入安裝成本，而周期檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入維護(hù)成本。

71.產(chǎn)品檢驗(yàn)是組織的()o

A、技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)

B、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的技術(shù)性活動(dòng)

D、管理性活動(dòng)

答案：C

解析：產(chǎn)品檢驗(yàn)足組織對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求所做的技術(shù)性檢查活動(dòng)。

管理性活動(dòng)是產(chǎn)品驗(yàn)證的概念，技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)是QC小組的內(nèi)容，質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

是質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程內(nèi)容。

72.()是指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)體系。

A、工作環(huán)境

B、自然資源

C、人力資源

D、基礎(chǔ)設(shè)施

答案：D

解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的體系，主要包括：①

建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施；②過(guò)程設(shè)備(硬件和軟件)；③支持性服務(wù)(如

運(yùn)輸或通訊)。

73.供應(yīng)商業(yè)績(jī)的評(píng)定方法中，()不僅適用于對(duì)供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)，同時(shí)也適

用于對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。

A、綜合評(píng)分法

B、模糊綜合評(píng)價(jià)法

C、不合格評(píng)分法

D、質(zhì)量評(píng)價(jià)法

答案：B

解析：模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方

法。它特別適合于供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標(biāo)都需評(píng)價(jià)的場(chǎng)合。模

糊綜合評(píng)價(jià)法同樣適用于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)。

74.法定計(jì)量單位的名魂，一般指法定計(jì)量單位的()o

A、中文名稱

B、英文名稱

C、希臘字母

D、拉丁字母

答案：A

解析：法定計(jì)量單位的名稱，除特別說(shuō)明外，一般指法定計(jì)量單位的中文名稱,

用于敘述性文字和口述中。名稱中去掉方括號(hào)中的部分是單位的簡(jiǎn)稱，否則是全

稱。

75.在質(zhì)量管理培訓(xùn)中，。被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。

A、質(zhì)量意識(shí)教育

B、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

C、質(zhì)量保證培訓(xùn)

D、技能培訓(xùn)

答案：A

解析：質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)方面：質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)I、技能培

訓(xùn)。其中，質(zhì)量意識(shí)教育被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容；知識(shí)培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)

內(nèi)容的主體;技能培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)中不可缺少的重要組成部分。

76.用不同于對(duì)觀測(cè)列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法來(lái)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不確定度，稱為()oA.

A類不確定度B.擴(kuò)展不確定度CI合成不確定度D.B類不確定度

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：用不同于對(duì)觀測(cè)列進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法來(lái)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不確定度，稱為不確定

度的B類評(píng)定，有時(shí)又稱為B類不確定度評(píng)定。所得到的相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度稱

為B類不確定度分量，用符號(hào)uB表示。

77.下列各項(xiàng)不屬于強(qiáng)制檢定特點(diǎn)的是（）。

A、由政府計(jì)量行政部門(mén)統(tǒng)管

B、由使用單位按需要制定檢定周期

C、由指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行

D、固定檢定關(guān)系、定點(diǎn)送檢

答案：B

解析：強(qiáng)制檢定是指由政府計(jì)量行政主管部門(mén)所屬的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或授權(quán)的

計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)某些測(cè)量?jī)x器實(shí)行的一種定點(diǎn)定期的檢定。強(qiáng)制檢定的特點(diǎn)有:

由政府計(jì)量行政部門(mén)統(tǒng)管,指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行,固定檢定關(guān)系,

定點(diǎn)送檢；檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情

況確定。

78.產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗(yàn)站可以按（）設(shè)置。［2012年真題］

A、產(chǎn)品類別

B、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣

C、產(chǎn)品價(jià)格

D、產(chǎn)品生命周期

答案：A

解析：產(chǎn)品類別設(shè)置是指同類產(chǎn)品件同-檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，不同類別產(chǎn)品分別設(shè)置不

同的檢驗(yàn)站。其優(yōu)點(diǎn)是檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品的組成、結(jié)構(gòu)和性能容易熟悉和掌握，有

利于提高檢驗(yàn)的效率和質(zhì)量，便于交流經(jīng)驗(yàn)和安排工作。產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗(yàn)站可

以按以下四種方式設(shè)置：①產(chǎn)品類別；②生產(chǎn)作業(yè)組織；③工藝流程順序；④檢

驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。

79.某溫度計(jì)的標(biāo)稱范圍為-30℃~80℃,則其量程為()。［2008年真題］

A、-30℃

B、50℃

C、80℃

Dx110℃;

答案：D

解析：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對(duì)值，稱為量程。溫度計(jì)的標(biāo)稱范圍為一

30℃~80℃則其量程為I80-(-30)|℃=110℃o

80.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，

稱之為()o

A、管理的系統(tǒng)方法

B、過(guò)程方法

C、基于事實(shí)的決策方法

D、系統(tǒng)論

答案：B

解析：組織為了有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別

并管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為“過(guò)程方法”。

81.顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來(lái)自于過(guò)去的使用體驗(yàn)，是逐漸形成的，這反

映了顧客滿意的。。

A、主觀性

B、層次性

C、相對(duì)性

D、階段性

答案：D

82.關(guān)于檢測(cè)手段，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)首先是要正確選用適用、適宜的檢測(cè)設(shè)備

B、計(jì)量器具和儀器設(shè)備在投入使用前必須進(jìn)行校準(zhǔn)（或檢定），確認(rèn)符合檢測(cè)

的使用要求后才能投入使用，確保測(cè)量值的準(zhǔn)確

C、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)該使用高級(jí)別、高性能的儀器設(shè)備，越高、精、尖越好，檢

驗(yàn)結(jié)果越理想

D、計(jì)量器具、儀器設(shè)備發(fā)生故障恢復(fù)使用前，根據(jù)所發(fā)生故障的不同具體情況

及對(duì)檢測(cè)結(jié)果影響程度，重新進(jìn)行校準(zhǔn)（或檢定）或自行校核，以防止使用失準(zhǔn)

的檢測(cè)設(shè)備

答案：C

解析：檢測(cè)設(shè)備選用產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)首先是要正確選用適用、適宜的檢測(cè)設(shè)備。產(chǎn)

品質(zhì)量檢驗(yàn)選用檢測(cè)設(shè)備要綜合考慮其適用性和經(jīng)濟(jì)性，不能脫離企業(yè)狀況、產(chǎn)

品要求、產(chǎn)品形成過(guò)程的實(shí)際需要，過(guò)度追求對(duì)檢測(cè)設(shè)備高、精、尖的要求。否

則，適得其反。

83.如果被測(cè)量變化很大，而測(cè)量?jī)x器的示值改變很小，則說(shuō)明該測(cè)量?jī)x器。。

[2011年真題]

A、靈敏度很低

B、靈敏度很局

C、穩(wěn)定性很好

D、穩(wěn)定性很差

答案：A

解析：靈敏度是指測(cè)量?jī)x器響應(yīng)的變化除以對(duì)應(yīng)的激勵(lì)變化。它反映測(cè)量?jī)x器被

測(cè)量（輸入）變化引起儀器示值（輸出）變化的程度，用被觀察變量的增量（即

響應(yīng)或輸出量）與相應(yīng)被測(cè)量的增量（即激勵(lì)或輸入量）之商來(lái)表示。如果被測(cè)

量變化很大，而引起的示值改變（輸出量）很小，則該測(cè)量?jī)x器的靈敏度很低。

84.下列各項(xiàng)屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類目的是（）。

A、社會(huì)責(zé)任

B、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

C、顧客與市場(chǎng)

D、產(chǎn)品與服務(wù)

答案：C

解析：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的七大類目包括：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)

程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果。

85.不合格品的糾正措施足指（）。［2007年真題］

A、對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合珞立即采取的措施

B、為消除潛在不合格的原因采取的措施

C、針對(duì)巳發(fā)生的不合格，就其產(chǎn)生的原因所采取的措施

D、對(duì)采取的不當(dāng)措施所采取的措施

答案：C

解析：糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措

施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。

86.不同層次的管理者應(yīng)具備的管理技能重點(diǎn)不同，高層管理者應(yīng)重點(diǎn)具備的管

理技能是0。［2011年真題］

A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、生產(chǎn)技能

答案：A

解析：高層管理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能；中層管理者更多需要人際技能和概

念技能；基層管理者主要需要技術(shù)技能和人際技能。

87.關(guān)于質(zhì)量體系審核，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)

B、除非法律要求，審核組若沒(méi)有得到審核委托方和（適當(dāng)時(shí)）受審核方的明確

批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他信息或?qū)徍藞?bào)告

C、審核報(bào)告屬審核方所有

D、若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專家

予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核

答案：B

解析：收集信息的方法包括：①面談、對(duì)活動(dòng)的觀察、文件評(píng)審；②審核報(bào)告屬

審核委托方所有，審核組成員和審核報(bào)告的所有接受者都應(yīng)尊重并保守報(bào)告的秘

密；③若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專

家予以滿足。技術(shù)專家應(yīng)在審核員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

88.GB/T19000-2008中質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一的“管理的系統(tǒng)方法”強(qiáng)調(diào)將相互

關(guān)聯(lián)過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解管理，這有助于（）提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和

效率。［2010年真題］

A、顧客

B、所有者

C、組織

D、相關(guān)方

答案:C

解析：質(zhì)量管理原則之一”管理的系統(tǒng)方法”強(qiáng)調(diào)：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)

加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。研究體系（系

統(tǒng)）的主要“工具”是系統(tǒng)工程。

89.加速度計(jì)量單位的符號(hào)是m/s2,其單位名稱是（）。

A、米每二次方秒

B、二次方秒每米

C、每秒每秒米

D、米每平方秒

答案：A

解析：表示“每”，“每”只在分母前面出現(xiàn)一次。如果單位中帶有舄，則幕的

名稱應(yīng)在單位之前。二次幕為二次方，三次事為三次方，依次類推。但是，如果

長(zhǎng)度的二次和三次幕分別表示面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立

方；否則，仍稱為“二次方”和“三次方”。

90.CRM技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成（）。

A、質(zhì)量要求

B、業(yè)務(wù)結(jié)果

C\反饋系統(tǒng)

D、服務(wù)提供

答案：B

解析：CRM技術(shù)是流程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)者，它將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)結(jié)果。CRM技術(shù)有三

種類型：運(yùn)營(yíng)型、分析型及協(xié)作型。

91.在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，。是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式。

A、過(guò)程監(jiān)視

B、產(chǎn)品驗(yàn)證

C、產(chǎn)品試驗(yàn)

D、產(chǎn)品審核

答案：A

解析：在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式,

并作為檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。

92.中國(guó)名牌產(chǎn)品證書(shū)的有效期為()年。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：B

解析：中國(guó)名牌產(chǎn)品證書(shū)的有效期為三年。在有效期內(nèi)，企業(yè)可以使用中國(guó)名牌

產(chǎn)品稱號(hào)和標(biāo)志，但只能使用在被認(rèn)定的型號(hào)、規(guī)格的產(chǎn)品及宣傳材料上，不得

擴(kuò)大使用范圍。

93.為獲得獨(dú)立測(cè)量結(jié)果，由不同操作員按相同的方法，使用不同的測(cè)量設(shè)施，

在不同的地點(diǎn)，對(duì)同一測(cè)量對(duì)象進(jìn)行測(cè)量的觀測(cè)條件，稱為（）。［2010年真題］

A、再現(xiàn)性條件

B、精密度條件

C、準(zhǔn)確度條件

D、重復(fù)性條件

答案：A

解析：再現(xiàn)性條件是指由不同的操作員按相同的方法，使用不同的測(cè)試或測(cè)量設(shè)

施，在不同的地點(diǎn)（實(shí)驗(yàn)室），對(duì)同一測(cè)試/測(cè)量對(duì)象進(jìn)行觀測(cè)以獲得獨(dú)立測(cè)試/

測(cè)量結(jié)果的觀測(cè)條件。重復(fù)性條件表示的是幾乎用同的測(cè)量條件。

94.過(guò)程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括（）。

A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用

支出

B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出

C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出

D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用

答案：B

解析：過(guò)程控制費(fèi)用包括：①為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造

過(guò)程（包括供應(yīng)商的制造工序）所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出；②為有效實(shí)施或執(zhí)行

質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出；③在生產(chǎn)操作過(guò)程中

自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用。

95.關(guān)于技能培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容敘述，下列各項(xiàng)不正確的有。。

A、技能培訓(xùn)由于行業(yè)和崗位不同，其所需的技能也不同，但對(duì)各層次人員的培

訓(xùn)要求大致相同

B、對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充

C、對(duì)一線工人，應(yīng)學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)

D、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉專業(yè)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能

答案：C

96.通過(guò)一條具宥規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值

能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性，稱為。。

A、量值溯源性

B、測(cè)量控制性

C、計(jì)量確認(rèn)性

D、量值分級(jí)性

答案：A

解析：通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的

值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性，稱為量值溯源性。這種特性使所有的

同種量值，都可以按這條比較鏈，通過(guò)校準(zhǔn)向測(cè)量的源頭追溯，也就是溯源到同

一個(gè)計(jì)量基準(zhǔn)，從而使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證。

97.根據(jù)Kano(狩野)模型，()的特點(diǎn)是：當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時(shí)，顧客會(huì)非常

不滿意;當(dāng)其充足時(shí)，顧客也不會(huì)非常滿意。［201年真題］

A、魅力質(zhì)量

B、一兀質(zhì)量

C、理所當(dāng)然質(zhì)量

D、線性質(zhì)量

答案：C

解析：Kano模型中，理所當(dāng)然質(zhì)量是指當(dāng)其特性不充足（不滿足顧客要求）時(shí)'

顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足顧客要求）時(shí)，無(wú)所謂滿意不滿意，顧客充

其量是滿意。

98.關(guān)于計(jì)量單位名稱的使用，下列說(shuō)法不正確的是0o

A、組合單位的中文名禰原則上與其符號(hào)表示的順序一致

B、如果單位中帶有鬲，則鬲的名稱應(yīng)在單位之后

C、負(fù)數(shù)毫的含義為除，既可用鬲的名稱也可用每

D、單位符號(hào)中的乘號(hào)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱接連讀出即可

答案：B

解析：B項(xiàng)，如果單位中帶有幕，則幕的名稱應(yīng)在單位之前。二次幕為二次方,

三次鬲為三次方，依次類推。

99.下列各項(xiàng)不屬于SI基本單位的是。。

A、m

B、A

Cxcd

D、V

答案：D

解析：SI基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成SI的基礎(chǔ)。分別是：長(zhǎng)度單位（米）m;

電流單位（安培）A;發(fā)光強(qiáng)度單位（坎德拉）cd;物質(zhì)的量（摩爾）mol;質(zhì)量單位

（千克/公斤）kg;時(shí)間單位（秒）s;熱力學(xué)溫度（開(kāi)爾文）Ko

100.m2/s這個(gè)單位符號(hào)，當(dāng)用于表示運(yùn)動(dòng)粘度時(shí)，名稱應(yīng)為（）o

A、二次方米秒

B、二次方米每秒

C、平方米每秒

D、平方米秒

答案：B

解析：如果長(zhǎng)度的二次和三次幕分別表示面積和體積，則相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱

為平方和立方；否則，仍稱為“二次方”和“三次方”。m2/s這個(gè)單位符號(hào)，

當(dāng)用于表示運(yùn)動(dòng)粘度時(shí)，名稱為“二次方米每秒”；當(dāng)用于表示覆蓋速率時(shí)，則

為“平方米每秒”。

101.顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系中，評(píng)價(jià)公司售前服務(wù)、售后服務(wù)水平，處理顧客

抱怨情況的指標(biāo)屬于0o

A、與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)

B、與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)

C、與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)

D、與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)

答案：D

解析：顧客滿意度指標(biāo)體系包括與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)、與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)、與購(gòu)買

有關(guān)的指標(biāo)、與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)、與供貨有關(guān)的指標(biāo)。其中，與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)

包括保修期或擔(dān)保期、售前服務(wù)、售后服務(wù)、處理顧客抱怨、問(wèn)題解決等。

102.（）功能是質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)。

A、預(yù)防

B、“把關(guān)”

0\檢測(cè)

D、鑒別

答案:D

103.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分，下列說(shuō)法有誤的是（）。A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文

強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式B.標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式C

-標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式D.標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要

強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式：標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需

要強(qiáng)制時(shí),為全文強(qiáng)制形式;標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí),為條文強(qiáng)制形式。

104.石川馨的全面質(zhì)量管理（TQ

A、具體內(nèi)容不包括。。

B、所有部門(mén)都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門(mén)的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)量管理

B-質(zhì)量意味著免于不良，也就是說(shuō)沒(méi)有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴

等現(xiàn)象

C、全員參加質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長(zhǎng)、職能人員、工班長(zhǎng),操

作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、

系列公司

D、綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理(利潤(rùn)、價(jià)格管

理)、數(shù)量管理(產(chǎn)量、銷量、存量)、交貨期管理

答案：B

解析：B項(xiàng)是朱蘭在《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》中對(duì)質(zhì)量的定義，他認(rèn)為質(zhì)量來(lái)源于顧客

的需求。

105.已知某破碼質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果為m=(99.981.±0.003)g,若置信概率為99.73%,

則該祛碼質(zhì)量測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為()。

A、0.001g

B、0.0015g

C、0.0017g

D、0.003g

答案：A

解析:如果給出xi在一定置信水平p下的置信區(qū)間的半寬,即擴(kuò)展不確定度Up,

除非另有說(shuō)，一般按正態(tài)分布來(lái)評(píng)定其標(biāo)準(zhǔn)不確定度u(xi),即：U(Xi)=Up/kp,

其中kp為在置信水平P下的包含因子。當(dāng)p=99.73%時(shí)，kp=3;又根據(jù)題意，Up二

0.003§,則該缺碼質(zhì)量測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度u(m)=0.003/3=0.001g.

106.下列各項(xiàng)不屬于集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)

B、質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響

C、由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)-管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性

和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性

D、加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品

質(zhì)量的積極性

答案:D

解析：集中管理型質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括。①有利于質(zhì)量把關(guān)。在集中管理下

的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān)。②判斷

質(zhì)量問(wèn)題不受干擾。質(zhì)量檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任

務(wù)與否的影響。③有利于質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)

一管理，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成過(guò)程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和

統(tǒng)一性。④有利于檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷受高。檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一管理,

便于進(jìn)行培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)交流，有利于質(zhì)量檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

107.產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過(guò)程指的是。，它是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的

過(guò)程。

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

B、產(chǎn)品銷售

C、產(chǎn)品的生產(chǎn)

D、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

答案：D

108.編制過(guò)程成本報(bào)告內(nèi)容的詳盡程度應(yīng)取決于將報(bào)送的()o

A、公司

B、分公司

C、車間

D、管理層

答案：D

解析：過(guò)程成本報(bào)告內(nèi)容的詳盡程度應(yīng)取決于將報(bào)送的管理層。最高管理者可以

需要簡(jiǎn)要報(bào)告，而部門(mén)經(jīng)理將需要有關(guān)成本的詳細(xì)信息，數(shù)據(jù)和趨勢(shì)可使用圖表

表示O

109.一元質(zhì)量一般是顧客()需求。

A、明示的

B、隱含的

C、必須履行的

D、無(wú)關(guān)緊要的

答案：A

解析：一元質(zhì)量表現(xiàn)為質(zhì)量特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。

越不充足，越不滿意，越充足越滿意。它是質(zhì)量的常見(jiàn)形式，一般是顧客明示的

需求。

110.()是企業(yè)方計(jì)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

A、管理層目標(biāo)管理的開(kāi)展

B、分管部門(mén)目標(biāo)管理的開(kāi)展

C、部門(mén)(車間)目標(biāo)管理的開(kāi)展

D、班組目標(biāo)管理的開(kāi)展

答案：D

解析：班組是企業(yè)最基本的基層單位，班組目標(biāo)管理的開(kāi)展是企業(yè)方針目標(biāo)管理

的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

111.不合格包括產(chǎn)品、()和體系沒(méi)有滿足要求，所以不合格包括不合格品和不

合格項(xiàng)。

A、程序

B、質(zhì)量

C、過(guò)程

D、功能

答案：C

解析：根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)，不合格是指未滿足要求，包括產(chǎn)品、過(guò)程和

體系沒(méi)有滿足要求。

112.檢測(cè)人員的技術(shù)性檢測(cè)誤差是指由于檢驗(yàn)人員()而造成的檢測(cè)誤差。［20

II年真題］

A、采用不同檢測(cè)方法

B、缺乏檢驗(yàn)技能

C、自身生理缺陷

D、工作習(xí)慣不良

答案：B

解析：技術(shù)性誤差，是指檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能缺乏或不熟練而造成的檢測(cè)誤差。

技術(shù)性誤差實(shí)質(zhì)是人員能力問(wèn)題，顯現(xiàn)應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)工作的技術(shù)能力不足，甚至無(wú)法

勝任。

113.編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的（）。

A.順利進(jìn)行條理性C.快速性D.質(zhì)量

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：D

解析：編制檢驗(yàn)計(jì)劃用以闡明質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中檢驗(yàn)人員需要熟悉和掌握的產(chǎn)品及

其檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的基本知識(shí)和要求，如何正確進(jìn)行檢驗(yàn)操作等信息和資料，以

指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量。

114.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（）。

A、產(chǎn)品說(shuō)明

B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D、產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

答案：B

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，包括對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量

值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的表格和要求予以記載或描述。

115.下列有關(guān)審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。［2006年真題］

A、審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果

B、審核結(jié)論是最終審核結(jié)果

C、審核結(jié)論與審核目的有關(guān)

D、審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)

答案：B

解析：審核結(jié)論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果，它

僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果。

116.企業(yè)方針目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)不包括()。A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外

環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)和威脅B-要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和

劣勢(shì)C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D.要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的

可行性方案

A、A

B、B

C、C

D、D

答案:B

解析：方針目標(biāo)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑。企業(yè)方針

目標(biāo)的確定大致經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)有：①要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展

機(jī)會(huì)和威脅。②要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距。在弄清經(jīng)營(yíng)問(wèn)題基礎(chǔ)上,

確定企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)。③要研究確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)的可行性方案。

117.法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，單位符號(hào)一般為小寫(xiě)字母，只有單位名稱來(lái)源

于()時(shí)，其符號(hào)的第一個(gè)字母大寫(xiě)。

A、中文名

B、拉丁字母

C、希臘字母

D、人名

答案：D

解析：法定計(jì)量單位和詞頭的符號(hào)，不論拉丁字母或希臘字母，一律用正體。單

位符號(hào)一般為小寫(xiě)字母，只有單位名稱來(lái)源于人名時(shí),其符號(hào)的第一個(gè)字母大寫(xiě);

只有“升”的符號(hào)例外，可以用Lo

118.下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是。。［2006年真題］

A、GB/T19001

B、GB/T19011

C、GB/T19580

D、GB/T10015

答案：C

解析：GB/T19580即《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，屬于管理是否卓越的成熟度評(píng)價(jià),

類似于體育比賽拿獎(jiǎng)牌、電影得獎(jiǎng)。GB/T19001為質(zhì)量管理體系；GB/T19011為

質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南；GB/T10015為質(zhì)量管理培訓(xùn)指南。

119.一般不合格可由()按規(guī)定程序處置。

A、不合格品評(píng)審機(jī)構(gòu)

B、組織相關(guān)部門(mén)專家

C、檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)

D、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)

答案：C

解析：一般不合格可由檢驗(yàn)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)直接按規(guī)定程序處理；嚴(yán)重不合格由

不合格品評(píng)審機(jī)構(gòu)按規(guī)定程序處理，必要時(shí)組織相關(guān)部門(mén)專家進(jìn)行評(píng)審后處理。

120.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指如不滿足規(guī)定特性值要求，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品()或產(chǎn)品整機(jī)功

能喪失的質(zhì)量特性。［2012年真題］

A、功能性

B、安全性

C、可靠性

D、美譽(yù)度

答案：B

解析：常用的質(zhì)量特性分類方法是將質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類，它

們分別是：①關(guān)鍵質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品

安全性或產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性；②重要質(zhì)量特性，是指若不滿足規(guī)定的

特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性；③次要質(zhì)量特性，是指若不

滿足規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能會(huì)引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失。

121.企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度將供應(yīng)商分為I、II、

III三類。在與第II類供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系定位時(shí)，下列各項(xiàng)中，不屬于企業(yè)要考

慮因素的是()O

A、所供應(yīng)零部件的價(jià)值

B、所供應(yīng)零部件的數(shù)量

C、供應(yīng)商的規(guī)模

D、所供應(yīng)零部件的質(zhì)量

答案：D

解析：企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來(lái)。對(duì)于第II類供

應(yīng)商，企業(yè)可以綜合考慮供應(yīng)商所供應(yīng)零部件的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等

因素，來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位。

122.質(zhì)量檢驗(yàn)是。的檢查活動(dòng)。［2010年真題］

A、基礎(chǔ)性

B、預(yù)防性

C、階段性

D、技術(shù)性

答案：D

解析：參見(jiàn)第I題解析。

123.在規(guī)定條件下獨(dú)立測(cè)量結(jié)果間的一致程度，稱為。。［2010年真題］

A、精密度

B、正確度

C、準(zhǔn)確度

D、重復(fù)度

答案：A

解析：參見(jiàn)第2題解析。

124.對(duì)于比較復(fù)雜的產(chǎn)品，單靠作業(yè)流程圖往往還不夠，還需要在作業(yè)流程圖基

礎(chǔ)上編制（）。

A、工藝流程圖

B\檢驗(yàn)流程圖

C、程序流程圖