團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)

PAGEPAGE3團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一、教學(xué)目標(biāo)1.了解團(tuán)隊(duì)與群體的差異；2．理解團(tuán)隊(duì)的特征和類型；3．掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)不同階段的溝通策略；4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的技巧；5.能夠識(shí)別團(tuán)隊(duì)溝通決策的實(shí)施方法。二、課時(shí)分配共三節(jié)，每節(jié)安排6個(gè)課時(shí)三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)1.團(tuán)隊(duì)的特征和類型；2.團(tuán)隊(duì)溝通的技巧。四、教學(xué)大綱第一節(jié)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與群體一、團(tuán)隊(duì)與群體定義的差異二、團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)的類型四、團(tuán)隊(duì)的意義第二節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)形成的五個(gè)階段二、團(tuán)隊(duì)的角色管理三、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)第三節(jié)團(tuán)隊(duì)溝通的技巧一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同階段的溝通策略二、團(tuán)隊(duì)溝通決策五、教學(xué)案例《西游記》團(tuán)隊(duì)胡成中胡成中：《企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略》，北京市,經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，2002：57頁(yè)。《西游記》作為我國(guó)的古典名著，早已是家喻戶曉，唐僧師徒那栩栩如生、個(gè)性鮮明的形象更是活在人們的心中。然而，《西游記》給我留下印象最深的，是唐僧師徒矢志不渝西天取經(jīng)的決心，是那種堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)精神。這對(duì)于企業(yè)來說，尤其值得借鑒。唐僧師徒各有各的性格特點(diǎn)：唐僧意念堅(jiān)定、品格高尚、心無雜念，卻分不清是非、辨不明敵友；孫悟空能力高強(qiáng)、愛憎分明、敢作敢為、直言不誨，卻紀(jì)律松散、我行我素；豬八戒情感豐富、追求幸福、性格憨厚、滿足現(xiàn)實(shí)，卻意志不堅(jiān)、好吃懶做；沙僧勤勤懇懇、忠于職守、心地善良、待人謙和，卻胸?zé)o主張、機(jī)敏不足。但是，由于大家的優(yōu)缺點(diǎn)正好互補(bǔ)，反而形成了優(yōu)勢(shì)，終于踏平坎坷成大道，最終完成了西天取經(jīng)的任務(wù)。認(rèn)真分析唐僧師徒整個(gè)西天取經(jīng)的過程，我們發(fā)現(xiàn)：本來由孫悟空一人陪唐僧取經(jīng)足夠了，憑孫悟空的能力，能夠上天攬?jiān)?，下海縛龍，沒有克服不了的困難。但是，唐僧與孫悟空的性格決定了不能形成合力。唐僧辨不清敵友，孫悟空嫉惡如仇，逢妖必打，這對(duì)不可調(diào)和的矛盾，沒有第三者緩沖。孫悟空是個(gè)壓根不服的人，唐僧是個(gè)不敢殺生的人。使唐僧下決心念緊箍咒。這樣來來往往，矛盾更加激化，于是有了孫悟空重返花果山一幕。豬八戒實(shí)際上毛病太多，該有的都有了，不該有的也有，但他在唐僧與孫悟空之中起到了很重要的矛盾緩沖作用。雖然豬八戒有時(shí)搬弄是非，但在大是大非面前還是有立場(chǎng)的，也程度不同地改變了唐僧對(duì)孫悟空的看法。他的好吃懶做、貪色、意志動(dòng)搖又襯托出了孫悟空的亮點(diǎn)。沙僧地位的重要性顯示不出，他是一個(gè)配角，但不可缺少，他雖然沒有主見，但誠(chéng)懇、忠心、任勞任怨，又正好彌補(bǔ)了豬八戒的不足。在唐僧的領(lǐng)導(dǎo)下，大家逐漸堅(jiān)定了一個(gè)信念：取真經(jīng)、成正果。有了這個(gè)信念，大家盡管歷盡磨難，跋山涉水，勞其筋骨，苦其心志，仍然矢志不