2024年網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)提供商托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2縮略語第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)期限第三條客戶責(zé)任3.1客戶義務(wù)3.2客戶權(quán)利第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況第六條服務(wù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.2系統(tǒng)維護(hù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條違約金11.1違約金計(jì)算11.2違約金支付第十二條索賠程序12.1索賠條件12.2索賠方式第十三條附加條款13.1附加服務(wù)13.2附加費(fèi)用第十四條雙方聲明14.1真實(shí)性聲明14.2權(quán)利聲明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1定義（3）托管服務(wù)：指提供商為客戶提供的網(wǎng)絡(luò)云存儲、帶寬、安全防護(hù)等系列服務(wù)。（4）服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至協(xié)議終止之日止。1.2縮略語本協(xié)議中出現(xiàn)的縮略語，如有特殊含義，需在協(xié)議中進(jìn)行解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍提供商向客戶提供的托管服務(wù)包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)存儲服務(wù)；（2）帶寬保障服務(wù)；（3）安全防護(hù)服務(wù)；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；（5）技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)承諾提供商承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和約定提供高質(zhì)量、高可靠性的托管服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整、安全和可用。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。第三條客戶責(zé)任3.1客戶義務(wù)（1）不得利用托管服務(wù)從事違法、違規(guī)活動；（2）不得損害提供商的合法權(quán)益；（3）按照提供商的要求，提供真實(shí)、完整的客戶信息；（4）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2客戶權(quán)利（1）按照約定使用提供商提供的托管服務(wù)；（2）要求提供商提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)；（3）要求提供商按照約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私；（4）享有協(xié)議約定的其他權(quán)利。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)客戶實(shí)際需求，另行商定。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）/支付；（3）其他雙方約定的支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，提供商有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。提供商應(yīng)提前【】天通知客戶，客戶有權(quán)在調(diào)整生效前選擇終止協(xié)議。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止之日起【】年失效。5.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；（2）為保護(hù)雙方合法權(quán)益，確需向律師、審計(jì)機(jī)構(gòu)等第三方披露；（3）其他雙方約定的例外情況。第六條服務(wù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持提供商應(yīng)為客戶提供【】7小時(shí)/周的技術(shù)支持服務(wù)，包括在線咨詢、電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。6.2系統(tǒng)維護(hù)提供商應(yīng)定期對托管服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。對于計(jì)劃內(nèi)的系統(tǒng)維護(hù)，提供商應(yīng)提前【】天通知客戶。第八條不可抗力8.1不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等；（3）其他影響提供商或客戶正常履行協(xié)議的情況。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行或部分履行本協(xié)議的，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【】仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。9.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同終止協(xié)議終止是指協(xié)議效力消失，雙方權(quán)利義務(wù)終止。協(xié)議終止的情況包括：（1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）一方違反協(xié)議規(guī)定，對方有權(quán)單方面解除協(xié)議；（4）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。第十一條違約金11.1違約金計(jì)算違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：（1）協(xié)議總價(jià)款的__%；（2）違約方應(yīng)支付的違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2違約金支付違約方應(yīng)在收到守約方通知后的【】天內(nèi)，按照約定支付違約金。第十二條索賠程序12.1索賠條件一方認(rèn)為對方違約的，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道違約行為之日起【】天內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰嫠髻r。12.2索賠方式（1）證明對方違約的事實(shí)和證據(jù)；（2）證明自身損失的具體金額和計(jì)算依據(jù)。提供商應(yīng)在收到索賠通知后的【】天內(nèi)，對索賠事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，確屬違約的，按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條附加條款13.1附加服務(wù)雙方可以在協(xié)議有效期內(nèi)，就附加服務(wù)達(dá)成一致，并以書面形式簽訂附加協(xié)議。附加服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容等事項(xiàng)，由雙方另行商定。13.2附加費(fèi)用雙方另有約定的附加費(fèi)用，從協(xié)議總價(jià)款中扣除。第十四條雙方聲明14.1真實(shí)性聲明雙方聲明本協(xié)議的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。14.2權(quán)利聲明雙方明確知曉本協(xié)議條款的內(nèi)容，自愿簽訂本協(xié)議，并保證遵守協(xié)議的約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲方和乙方達(dá)成協(xié)議；（2）第三方提供必要的設(shè)備、技術(shù)或其他服務(wù)；（3）其他與本協(xié)議履行相關(guān)的第三方行為。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對于其提供的設(shè)備、技術(shù)或其他服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。對于因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方明確，第三方責(zé)任限額為第三方提供服務(wù)合同價(jià)的【】倍。超過該限額的部分，由甲方和乙方自行承擔(dān)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）按照協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（3）其他雙方約定的權(quán)利。3.2第三方義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）其他雙方約定的義務(wù)。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1第三方協(xié)調(diào)4.2第三方監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。第五條第三方變更5.1第三方變更情形5.2第三方變更程序第三方變更應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并經(jīng)甲方和乙方同意后生效。第六條第三方違約處理6.1第三方違約情形第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。6.2第三方違約處理程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與接受者關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的協(xié)議履行。7.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系同理，不影響甲方與乙方之間的協(xié)議履行。第八條第三方介入的額外條款8.1額外條款（1）第三方服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述；（2）第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法；（3）第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間；（4）其他雙方約定的條款。8.2額外條款的生效額外條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條第三方責(zé)任與甲方、乙方的劃分9.1責(zé)任劃分第三方對甲方或乙方造成的損失，由甲方和乙方按照協(xié)議約定劃分責(zé)任。9.2責(zé)任承擔(dān)甲方和乙方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。第十條第三方介入的終止10.1終止情形（1）第三方完成服務(wù)，雙方解除合作關(guān)系；（2）第三方違約，甲方和乙方解除合作關(guān)系；（3）其他雙方約定的終止情形。10.2終止程序第三方介入終止應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條第三方介入的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1繼承本協(xié)議第三方介入的權(quán)利義務(wù)，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的前提下，可由第三方繼承人繼承。11.2轉(zhuǎn)讓第三方不得將其在本協(xié)議中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非甲方和乙方同意。第十二條第三方介入的適用法律與爭議解決12.1適用法律本協(xié)議第三方介入的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議第三方介入過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【】仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。第十三條附件本協(xié)議附件為第三方介入的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等事項(xiàng)的說明，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：第三方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法本附件詳細(xì)列出第三方服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法，以確保第三方提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。附件三：第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間本附件明確雙方關(guān)于第三方服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，以及支付違約金的具體計(jì)算方式。附件四：第三方違約處理程序本附件詳細(xì)描述第三方違約時(shí)的處理程序，包括雙方協(xié)商解決、第三方改正或賠償?shù)?。附件五：第三方與甲方、乙方的關(guān)系聲明本附件明確第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，以及不影響甲方與乙方之間的協(xié)議履行。附件六：第三方介入的終止條件及程序本附件詳細(xì)列出第三方介入終止的條件和程序，包括但不限于服務(wù)完成、違約解除合作關(guān)系等。附件七：第三方介入的繼承與轉(zhuǎn)讓本附件詳細(xì)說明第三方介入的權(quán)利義務(wù)如何繼承與轉(zhuǎn)讓，以及相關(guān)的法律規(guī)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)；2.第三方提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)；4.第三方未經(jīng)甲方、乙方同意，將協(xié)議權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；5.第三方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方、乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)的，應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金或賠償損失。3.第三方未經(jīng)甲方、乙方同意，將協(xié)議權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。4.第三方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，如賠償損失等。示例說明：假設(shè)第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失了人民幣10萬元。根據(jù)協(xié)議約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方違約金人民幣5萬元，并賠償甲方損失人民幣5萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方之間簽訂的協(xié)議，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方：指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議無關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w。3.不可抗力：指在協(xié)