城市軌道交通綜控員實訓(xùn)手冊 課件 模塊一 項目五 任務(wù)三 突發(fā)大客流現(xiàn)場處置

模塊一運營管理項目5客運組織與服務(wù)任務(wù)三突發(fā)大客流現(xiàn)場處置綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書一、基本信息（一）任務(wù)描述綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書車站發(fā)生大客流集中進站，造成站內(nèi)各部位擁堵，為客運組織安全有序，綜控員需要實施突發(fā)大客流現(xiàn)場處置的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。主要包括確認車站突發(fā)大客流、啟動突發(fā)大客流預(yù)案、恢復(fù)正常客運組織三個作業(yè)流程。（二）學(xué)習(xí)目標(biāo)綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書1.能夠通過閉路電視（CCTV）判斷并確認XX（位置）突發(fā)大客流；2.能夠在大客流現(xiàn)場處置中明確崗位職責(zé)；3.能夠準(zhǔn)確及時傳達命令及上報信息。使用手臺、行調(diào)電話、公務(wù)電話不同設(shè)備向值班站長、行調(diào)、相鄰換乘站、客流調(diào)度、生產(chǎn)調(diào)度室及站區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通報告；4.能夠使用車站計算機（SC）更改閘機（AG）方向及暫停自動售票機（TVM）、網(wǎng)絡(luò)取票機（ITVM）服務(wù)，并在大客流結(jié)束后恢復(fù)正常運營狀態(tài)；4.能夠接收值站指令后使用行調(diào)電話向行車調(diào)度員報告，申請加開臨客；5.能夠使用綜合監(jiān)控（ISCS）-廣播系統(tǒng)中的話筒廣播功能，播放臨時限流廣播；6.能夠通過閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)（CCTV）觀察站臺、站廳、通道、出入口客流情況。（三）知識回顧綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書知識點1突發(fā)大客流的定義和車站突發(fā)大客流的判定依據(jù)；知識點2車站突發(fā)大客流預(yù)案的具體規(guī)定和崗位值站；知識點3車站突發(fā)大客流現(xiàn)場應(yīng)急處置的流程；知識點4接收行調(diào)命令的要求和填寫記錄規(guī)范；知識點5車站計算機設(shè)備中閘機和自動售票機、網(wǎng)絡(luò)取票機模塊的使用操作方法知識點6綜合監(jiān)控（ISCS）-廣播系統(tǒng)中的話筒廣播的使用方法及廣播用語知識點7閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)（CCTV）的使用方法（四）任務(wù)準(zhǔn)備綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書1.實訓(xùn)地點:車站綜控實訓(xùn)區(qū)2.實訓(xùn)設(shè)備:手臺、行調(diào)電話、綜合監(jiān)控（ISCS）-廣播系統(tǒng)、公務(wù)電話、車站計算機（SC）、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)（CCTV）3.知識準(zhǔn)備：詳見《突發(fā)大客流現(xiàn)場處置作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊》（四）任務(wù)準(zhǔn)備綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書4.作業(yè)安全注意事項:①勿將物品放置在電腦上，操作完切記勿關(guān)機。②勿將任何液體潑灑到電腦上，避免損壞電腦或引起燃燒。③非必要不在計算機上進行U盤或其他存儲介質(zhì)的插拔。④避免用潮濕的手或布觸碰電器外殼、電線、插頭。綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書三、任務(wù)考核綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書綜控員實訓(xùn)指導(dǎo)書