2024年服務(wù)器托管與維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年服務(wù)器托管與維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與縮略語1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限4.1起始時(shí)間4.2終止條件4.3續(xù)約條款5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3故障處理6.設(shè)備與資源6.1設(shè)備提供6.2資源分配7.數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份策略8.網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)流量8.1網(wǎng)絡(luò)保障8.2數(shù)據(jù)流量限制9.服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告9.1監(jiān)控指標(biāo)9.2定期報(bào)告10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2保密義務(wù)11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.違約責(zé)任12.1甲方違約12.2乙方違約13.terminationandSuspension13.1終止條件13.2暫停服務(wù)14.其他條款14.1變更條款14.2繼承與轉(zhuǎn)讓14.3附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.2本協(xié)議服務(wù)的縮略語如下：1.2.1服務(wù)器托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的主機(jī)服務(wù)器放置于乙方數(shù)據(jù)中心，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的服務(wù)；1.2.2維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間：1.3.1服務(wù)地點(diǎn)：乙方的數(shù)據(jù)中心；1.3.2服務(wù)時(shí)間：本協(xié)議有效期內(nèi)，每周一至周五，北京時(shí)間09:00至18:00。2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.1.1提供必要的服務(wù)器和軟件環(huán)境，確保乙方能夠提供服務(wù)；2.1.2按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.1.3遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用服務(wù)器從事非法活動(dòng)。2.2乙方責(zé)任2.2.1提供服務(wù)器托管與維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行；2.2.2按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持，響應(yīng)甲方需求；2.2.3保證甲方數(shù)據(jù)的安全，對(duì)甲方提供的信息保密。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用：人民幣元/月；3.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：人民幣元/月；3.1.3其他費(fèi)用：如發(fā)生額外費(fèi)用，雙方協(xié)商確定。3.2支付方式3.2.1甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方；3.2.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1雙方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)行情和服務(wù)內(nèi)容協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；3.3.2費(fèi)用調(diào)整需以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字蓋章生效。4.服務(wù)期限4.1起始時(shí)間4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；4.2終止條件4.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；4.2.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；4.3續(xù)約條款4.3.1本協(xié)議期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方；4.3.2續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用、期限等事項(xiàng)，雙方協(xié)商確定。5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1乙方為甲方提供服務(wù)器硬件故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等技術(shù)支持；5.1.2技術(shù)支持不包括甲方軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、非法攻擊的預(yù)防與應(yīng)對(duì)。5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.2.1硬件故障處理響應(yīng)時(shí)間：不超過4小時(shí)；5.2.2軟件故障處理響應(yīng)時(shí)間：不超過12小時(shí)。5.3故障處理5.3.1乙方接到甲方故障報(bào)告后，按照響應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行處理；5.3.2故障處理完畢后，乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報(bào)告。6.設(shè)備與資源6.1設(shè)備提供6.1.1乙方提供符合甲方需求的服務(wù)器設(shè)備，并保證設(shè)備性能穩(wěn)定；6.1.2乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器的安裝、調(diào)試及硬件維護(hù)。6.2資源分配6.2.1乙方提供足夠的帶寬資源，確保甲方服務(wù)器正常運(yùn)行；6.2.2乙方保證數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定，提供不間斷電源、防火墻等設(shè)施。8.數(shù)據(jù)安全與備份8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或毀壞；8.1.2乙方定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞；8.1.3乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心的安全，防止非法侵入、破壞或盜竊。8.2數(shù)據(jù)備份策略8.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；8.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全、可靠的環(huán)境中，確保可隨時(shí)恢復(fù)；8.2.3乙方應(yīng)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。9.網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)流量9.1網(wǎng)絡(luò)保障9.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，確保甲方服務(wù)器始終處于可訪問狀態(tài)；9.1.2乙方應(yīng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，防止因網(wǎng)絡(luò)攻擊或流量過大導(dǎo)致服務(wù)器性能下降；9.2數(shù)據(jù)流量限制9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)流量限制；9.2.2乙方應(yīng)在達(dá)到流量限制時(shí)，通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)整；9.2.3乙方不得擅自限制甲方合法數(shù)據(jù)傳輸。10.服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告10.1監(jiān)控指標(biāo)10.1.1乙方應(yīng)監(jiān)控甲方服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等；10.1.2乙方應(yīng)通過指定的監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行情況；10.1.3乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)器運(yùn)行報(bào)告。10.2定期報(bào)告10.2.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的servicereport；10.2.2report中應(yīng)包括服務(wù)器運(yùn)行狀況、故障處理情況、數(shù)據(jù)備份情況等內(nèi)容；10.2.3甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀report，并提出意見和建議。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1.1乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得使用甲方商標(biāo)、專利、著作權(quán)等；11.1.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何非法用途；11.1.3乙方不得將甲方數(shù)據(jù)透露給第三方。11.2保密義務(wù)11.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息進(jìn)行保密；11.2.2保密信息的保密期限自本協(xié)議解除或終止之日起計(jì)算；11.2.3乙方應(yīng)在保密期限內(nèi)，繼續(xù)對(duì)保密信息進(jìn)行保密。12.違約責(zé)任12.1甲方違約12.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議；12.1.2甲方違反本協(xié)議的其他條款的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2乙方違約12.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；12.2.2乙方違反本協(xié)議的其他條款的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。13.TerminationandSuspension13.1終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；13.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付；13.1.3乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方解除本協(xié)議。13.2暫停服務(wù)13.2.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；13.2.2乙方因維修、升級(jí)等原因需要暫停服務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方。14.其他條款14.1變更條款14.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章生效；14.1.2變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議失效。14.2繼承與轉(zhuǎn)讓14.2.1本協(xié)議簽訂后，除非雙方另有約定，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；14.2.2本協(xié)議的繼承和轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器托管與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件說明：詳細(xì)描述服務(wù)器托管與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器硬件配置、維護(hù)服務(wù)范圍、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件說明：列出服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式，包括服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用以及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與備份策略附件說明：詳細(xì)描述乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)備份策略、安全漏洞修復(fù)流程等。4.附件四：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)流量管理規(guī)范附件說明：規(guī)定數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)保障措施、數(shù)據(jù)流量限制方式以及網(wǎng)絡(luò)使用情況的報(bào)告內(nèi)容和要求。5.附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)記錄表附件說明：記錄乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況，包括故障處理記錄、系統(tǒng)升級(jí)記錄等。6.附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密協(xié)議附件說明：詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密信息的保護(hù)措施，包括保密義務(wù)、保密期限等。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件說明：列出合作中可能涉及的違約行為，以及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。8.附件八：服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告模板附件說明：提供乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)器運(yùn)行報(bào)告的模板，包括報(bào)告格式、內(nèi)容要求等。9.附件九：合同變更協(xié)議模板附件說明：規(guī)定合同變更的程序和要求，包括變更協(xié)議的格式和簽字蓋章流程。10.附件十：合同繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議模板附件說明：規(guī)定合同繼承和轉(zhuǎn)讓的程序和要求，包括協(xié)議格式和簽字蓋章流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方有權(quán)解除本協(xié)議或暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違反本協(xié)議其他條款責(zé)任認(rèn)定：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。違反本協(xié)議其他條款責(zé)任認(rèn)定：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在催告后仍不支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。根據(jù)合同附件七中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件二中的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)器托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的主機(jī)服務(wù)器放置于乙方數(shù)據(jù)中心，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)的服務(wù)。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、故障處理、系