產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議VIP

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議

甲方（供應(yīng)商）：_____________________

地址：_____________________

電話：_____________________

傳真：_____________________

法定代表人：_____________________

乙方（客戶）：_____________________

地址：_____________________

電話：_____________________

傳真：_____________________

法定代表人：_____________________

鑒于甲方是專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方有購(gòu)買甲方產(chǎn)品并享受售后服務(wù)的需求，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品及甲方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條產(chǎn)品信息

1.1乙方購(gòu)買甲方的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)等詳見(jiàn)附件一《產(chǎn)品清單》。

1.2甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的合格證書及說(shuō)明書。

第二條售后服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方承諾對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品提供以下售后服務(wù)：

2.1.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)服務(wù)；

2.1.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；

2.1.3產(chǎn)品維修服務(wù)；

2.1.4產(chǎn)品更換服務(wù)；

2.1.5產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)；

2.1.6其他雙方約定的服務(wù)。

2.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二《售后服務(wù)細(xì)則》。

第三條售后服務(wù)期限

3.1甲方提供的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限為_(kāi)___年或____個(gè)月，以先到者為準(zhǔn)。

3.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方可繼續(xù)為乙方提供有償服務(wù)，具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。

第四條雙方責(zé)任

4.1甲方責(zé)任

4.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)交付產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)；

4.1.2甲方應(yīng)保證售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)；

4.1.3甲方應(yīng)按照《售后服務(wù)細(xì)則》提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；

4.1.4甲方應(yīng)妥善處理乙方的投訴和建議，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；

4.1.5甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)乙方個(gè)人信息保密。

4.2乙方責(zé)任

4.2.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)接收產(chǎn)品，并支付相應(yīng)的貨款；

4.2.2乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書正確使用產(chǎn)品，并妥善保管；

4.2.3乙方應(yīng)按照《售后服務(wù)細(xì)則》的要求，配合甲方提供售后服務(wù)；

4.2.4乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品使用情況，并提出合理化建議；

4.2.5乙方應(yīng)按照約定支付甲方提供的有償服務(wù)費(fèi)用。

第五條費(fèi)用及支付

5.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用已包含在產(chǎn)品總價(jià)中，乙方無(wú)需另行支付。

5.2如乙方需要甲方提供超出《售后服務(wù)細(xì)則》約定范圍的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

5.3乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付甲方服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

第六條違約責(zé)任

6.1如甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合《售后服務(wù)細(xì)則》的要求，乙方有權(quán)要求甲方限期改正；逾期未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。

6.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方限期支付；逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。

6.3任何一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

7.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

第八條協(xié)議的變更和解除

8.1本協(xié)議的任何變更和補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。

8.2如一方需要解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方；未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得擅自解除本協(xié)議。

8.3本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理善后事宜，包括但不限于產(chǎn)品退換、資料交接等。

第九條其他約定

9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.3本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_____________________

法定代表人（簽字）：_____________________

日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：_____________________

法定