旅游行業(yè)人身安全免責承諾書

旅游行業(yè)人身安全免責承諾書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（旅行社）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、引言1.1背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種重要的休閑方式。但是旅游活動中也存在一定的風險。為了保障旅游者的人身安全，明確雙方的權(quán)利和義務，特制定本承諾書。1.2目的本承諾書的目的在于規(guī)范旅游活動中的行為，加強人身安全保障，合理分配責任，保證旅游活動的順利進行。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指由旅行社組織安排的，旅游者參與的旅游活動的行程安排，包括行程中的交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等項目。（2）“旅游者”指與旅行社簽訂旅游合同，參加旅游活動的個人。（3）“旅行社”指依法設立，從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。（4）“人身安全”指旅游者在旅游活動中的生命、健康和身體不受侵害的權(quán)利。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義，應按照通常的理解進行解釋。如仍存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。三、旅游行程信息3.1行程安排（1）乙方應在旅游合同簽訂前，向甲方提供詳細的行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、交通方式、住宿安排、餐飲安排、游覽景點、娛樂項目等內(nèi)容。（2）行程安排應合理、科學，充分考慮旅游者的需求和安全。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對行程安排進行調(diào)整，但應提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因。3.2旅游景點（1）乙方應選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、安全保障措施完善的旅游景點作為旅游行程的組成部分。（2）乙方應向甲方提供旅游景點的相關(guān)信息，包括景點名稱、地址、開放時間、門票價格、安全注意事項等內(nèi)容。3.3行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法按照原計劃進行，乙方應及時通知甲方，并根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整。（2）如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，乙方應承擔相應的責任，如為甲方安排替代行程、退還部分費用等。四、旅游者的權(quán)利與義務4.1旅游者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照旅游合同的約定提供旅游服務。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細內(nèi)容，包括行程安排、旅游景點、住宿安排、餐飲安排等。（3）甲方有權(quán)要求乙方保障其人身安全和財產(chǎn)安全。（4）甲方在旅游過程中如發(fā)覺乙方存在違約行為，有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任。4.2旅游者的義務（1）甲方應按照旅游合同的約定支付旅游費用。（2）甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風俗習慣，尊重當?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應按照乙方的要求提供真實、準確的個人信息和相關(guān)資料。（4）甲方應遵守旅游行程中的安排和規(guī)定，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊。（5）甲方應妥善保管自己的財物，避免丟失或損壞。如因甲方自身原因?qū)е仑斘飦G失或損壞，甲方應自行承擔責任。五、旅行社的權(quán)利與義務5.1旅行社的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)旅游合同的約定向甲方收取旅游費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照旅游合同的約定履行義務，如按時支付旅游費用、遵守行程安排等。（3）乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進行調(diào)整，但應提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因。（4）乙方有權(quán)對甲方在旅游過程中的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺甲方存在違反法律法規(guī)、風俗習慣或行程安排的行為，有權(quán)進行制止和糾正。5.2旅行社的義務（1）乙方應按照旅游合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等項目。（2）乙方應保證旅游行程的安全，采取必要的安全保障措施，如對旅游車輛進行定期檢查和維護、為旅游者購買保險等。（3）乙方應向甲方提供真實、準確的旅游信息，包括行程安排、旅游景點、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（4）乙方應配備專業(yè)的導游人員，為甲方提供導游服務。導游人員應具備相應的資質(zhì)和能力，熟悉旅游目的地的情況，能夠為甲方提供專業(yè)的講解和服務。（5）乙方應在旅游過程中對甲方的人身安全和財產(chǎn)安全進行保障，如發(fā)生意外事件，應及時采取措施進行救援和處理，并及時通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人。六、人身安全保障措施6.1安全培訓與指導（1）乙方應在旅游行程開始前，對甲方進行必要的安全培訓和指導，包括旅游目的地的安全注意事項、應急處理方法等內(nèi)容。（2）安全培訓和指導應采用通俗易懂的語言和方式，保證甲方能夠理解和掌握。（3）乙方應向甲方提供相關(guān)的安全資料和手冊，供甲方在旅游過程中參考。6.2安全設備與設施（1）乙方應保證旅游車輛、住宿場所、游覽景點等場所的安全設備和設施齊全、有效，符合國家相關(guān)標準和規(guī)定。（2）旅游車輛應定期進行檢查和維護，保證車輛的功能良好、安全可靠。車輛內(nèi)應配備必要的安全設備，如安全帶、滅火器、急救箱等。（3）住宿場所應具備良好的消防安全設施、防盜設施等，保證甲方的人身和財產(chǎn)安全。（4）游覽景點應設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護設施，如護欄、扶手等。6.3應急處理方案（1）乙方應制定完善的應急處理方案，包括突發(fā)事件的預警、應急響應、救援措施等內(nèi)容。（2）應急處理方案應定期進行演練，保證在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。（3）乙方應在旅游行程中配備必要的應急救援設備和物資，如急救藥品、通訊設備等。（4）如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應立即啟動應急處理方案，采取措施進行救援和處理，并及時通知相關(guān)部門和甲方的家屬或緊急聯(lián)系人。七、免責聲明7.1一般免責事項（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、動亂、自然災害等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況，導致旅游行程無法按照原計劃進行，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方，并采取必要的措施減少損失。（2）如因甲方自身原因，如違反法律法規(guī)、風俗習慣、行程安排等，導致自身或他人人身傷害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任，但應及時采取措施進行救援和處理，并協(xié)助甲方進行善后處理。7.2特定情況下的免責（1）如因旅游目的地的社會治安問題、公共衛(wèi)生事件等原因，導致甲方人身傷害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任，但應及時通知甲方，并采取必要的措施保障甲方的安全。（2）如因甲方在旅游過程中自行參加高風險項目，如攀巖、潛水、跳傘等，導致自身人身傷害、財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任，但應在甲方參加高風險項目前向甲方進行風險提示和告知。八、責任限制8.1責任的最高限額（1）乙方對甲方在旅游過程中因乙方的過錯導致的人身傷害、財產(chǎn)損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過旅游費用的三倍。（2）如因不可抗力、行為等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致的損失，乙方不承擔賠償責任。8.2除外責任（1）甲方因自身疾病、故意行為或重大過失導致的人身傷害、財產(chǎn)損失，乙方不承擔賠償責任。（2）甲方在旅游過程中自行購買的商品或服務出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他糾紛，乙方不承擔賠償責任，但應協(xié)助甲方進行維權(quán)。九、保險事宜9.1旅行社購買的保險（1）乙方應為甲方購買旅行社責任險，保障甲方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。（2）旅行社責任險的保險金額、保險范圍、理賠條件等內(nèi)容應符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標準。9.2建議旅游者自行購買的保險（1）乙方建議甲方自行購買旅游意外保險，以提高自身的保障水平。（2）乙方應向甲方提供旅游意外保險的相關(guān)信息，包括保險金額、保險范圍、理賠條件等內(nèi)容，供甲方參考。十、爭議解決10.1協(xié)商解決（1）如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁。（2）仲裁機構(gòu)的選擇應符合法律規(guī)定，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。10.3訴訟（1）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應按照法律規(guī)定的程序進行，雙方應遵守法院的判決和裁定。十一、法律適用11.1適用法律（1）本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如本承諾書的某些條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以中華人民共和國法律為準，但不影響其他條款的效力。11.2法律變更（1）如中華人民共和國法律發(fā)生變更，本承諾書的相關(guān)條款應根據(jù)法律的變更進行相應的調(diào)整。（2）如法律變更導致本承諾書的某些條款無法履行，雙方應協(xié)商解決。十二、其他條款12.1通知與送達（1）雙方在本承諾書履行過程中，如需通知對方，應以書面形式通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方。（2）通知的送達時間以對方簽收或郵件發(fā)送成功的時間為準。12.2合同的變更與解除（1）本承諾書的變更或解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決。12.3合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束之日終止。（2）本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件13.1行程詳情（1）出發(fā)時間：[具體時間]（2）行程路線：[詳細路線]（3）交通方式：[具體交通方式]（4）住宿安排：[酒店名稱、地址、房型等]（5）餐飲安排：[早餐、午餐、晚餐的安排]（6）游覽景點：[景點名稱、開放時間、門票價格等]（7）娛樂項目：[項目名稱、時間、價格等]13.2