餐飲行業(yè)自助餐消費須知及免責(zé)協(xié)議

餐飲行業(yè)自助餐消費須知及免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（餐廳）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在自助餐消費過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于甲方提供的自助餐服務(wù)及相關(guān)活動。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對自助餐的菜品、價格、用餐時間等進行調(diào)整，并提前通知乙方。乙方在知曉并同意相關(guān)調(diào)整后，方可繼續(xù)享受自助餐服務(wù)。2.定義和解釋“自助餐”指甲方在指定時間和地點提供的，乙方可以自行選擇、取用食品和飲料的餐飲服務(wù)形式?！坝貌蜁r間”指乙方在甲方餐廳內(nèi)享受自助餐服務(wù)的時間范圍?！邦A(yù)訂”指乙方提前向甲方告知其就餐意向和人數(shù)的行為。二、自助餐服務(wù)內(nèi)容1.自助餐的種類和菜品甲方將提供多種類型的自助餐，包括但不限于中式、西式、日式等，具體種類以甲方實際提供為準(zhǔn)。自助餐的菜品將根據(jù)不同的種類和季節(jié)進行調(diào)整，甲方將盡力保證菜品的豐富性和質(zhì)量。菜品包括熱菜、涼菜、主食、甜點、水果、飲料等。2.用餐時間和地點用餐時間為[具體時間范圍]，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)用餐。用餐地點為甲方餐廳內(nèi)的[具體位置]。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量甲方將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證餐廳環(huán)境整潔、舒適，餐具衛(wèi)生。甲方將保證食品的新鮮度和質(zhì)量，嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)。三、消費規(guī)則1.預(yù)訂與入場乙方如需預(yù)訂自助餐，應(yīng)提前[預(yù)訂時間]通過[預(yù)訂方式]向甲方進行預(yù)訂，并提供就餐人數(shù)、時間等信息。乙方在預(yù)訂成功后，應(yīng)按時到達(dá)餐廳。如因特殊情況無法按時到達(dá)，應(yīng)提前[通知時間]通知甲方，否則甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂。乙方入場時，應(yīng)向甲方出示有效證件或預(yù)訂信息，以便甲方核實身份。2.就餐時間限制乙方的就餐時間為[具體時長]，從乙方進入餐廳開始計算。如乙方超時就餐，甲方有權(quán)按照超時時間收取額外費用。為保證其他消費者的用餐體驗，乙方應(yīng)在就餐時間結(jié)束前完成用餐，并離開餐廳。3.食品取用規(guī)定乙方應(yīng)按需取用食品，避免浪費。如發(fā)覺乙方有故意浪費行為，甲方有權(quán)按照浪費的食品金額收取相應(yīng)費用。乙方應(yīng)使用餐廳提供的餐具取用食品，不得使用自帶餐具。乙方不得將食品帶出餐廳，如有特殊情況需帶出，應(yīng)提前向甲方申請并獲得同意。四、價格與付款1.自助餐價格及計費方式自助餐的價格為[具體價格]，該價格包含食品、飲料及相關(guān)服務(wù)費用。如甲方對自助餐價格進行調(diào)整，應(yīng)提前[通知時間]通知乙方。乙方在知曉并同意新價格后，方可繼續(xù)享受自助餐服務(wù)。計費方式以乙方實際就餐人數(shù)為準(zhǔn)，兒童、老人等特殊人群的收費標(biāo)準(zhǔn)以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。2.付款方式和時間乙方可以選擇以下付款方式：[具體付款方式，如現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等]。乙方應(yīng)在就餐結(jié)束后及時付款，如乙方未按時付款，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討欠款。3.發(fā)票政策乙方如需發(fā)票，應(yīng)在付款后向甲方提出申請，甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)為乙方開具發(fā)票。五、消費者權(quán)利與義務(wù)1.消費者的權(quán)利乙方有權(quán)享受甲方提供的自助餐服務(wù)，包括品嘗各種菜品、使用餐廳提供的餐具和服務(wù)設(shè)施。乙方有權(quán)了解自助餐的菜品內(nèi)容、價格、用餐時間等信息，甲方應(yīng)如實告知。乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題，有權(quán)向甲方提出意見和建議。2.消費者的義務(wù)乙方應(yīng)遵守甲方的消費規(guī)則，包括預(yù)訂、入場、就餐時間限制、食品取用規(guī)定等。乙方應(yīng)尊重甲方的服務(wù)人員，不得辱罵、毆打或故意刁難服務(wù)人員。乙方應(yīng)愛護餐廳的設(shè)施和環(huán)境，不得損壞或涂鴉。如因乙方原因造成設(shè)施損壞或環(huán)境污染，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、餐廳的權(quán)利與義務(wù)1.餐廳的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對自助餐的菜品、價格、用餐時間等進行調(diào)整，并提前通知乙方。甲方有權(quán)要求乙方遵守消費規(guī)則，如發(fā)覺乙方有違反規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于提醒、警告、收取額外費用、取消就餐資格等。甲方有權(quán)對乙方的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方有違法或不道德的行為，有權(quán)向相關(guān)部門報告。2.餐廳的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的自助餐服務(wù)，包括提供豐富的菜品、保證食品的質(zhì)量和安全、提供良好的服務(wù)環(huán)境等。甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等。甲方應(yīng)及時處理乙方的投訴和建議，如乙方對服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)積極采取措施進行改進。七、食品安全與衛(wèi)生1.餐廳的責(zé)任甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)食品安全法律法規(guī)，保證自助餐食品的安全和衛(wèi)生。甲方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，加強對食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的管理，防止食品污染和食物中毒事件的發(fā)生。甲方應(yīng)定期對餐廳的設(shè)施和設(shè)備進行檢查和維護，保證其正常運行，為乙方提供良好的就餐環(huán)境。2.消費者的注意事項乙方在就餐時應(yīng)注意食品的衛(wèi)生和安全，如發(fā)覺食品有異味、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時告知甲方服務(wù)人員。乙方應(yīng)養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，避免暴飲暴食，注意飲食均衡。乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，避免在餐廳內(nèi)丟失或被盜。如發(fā)生財物丟失或被盜情況，乙方應(yīng)及時向甲方報告，并配合甲方進行調(diào)查。八、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е录追綗o法正常提供自助餐服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。因乙方自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任，如乙方在餐廳內(nèi)滑倒、燙傷等。2.特殊情況的免責(zé)如因部門的要求或其他不可抗力因素，甲方需要暫?；蚪K止自助餐服務(wù)的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提前通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。如因乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)向乙方追償，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.消費者的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定進行預(yù)訂、入場、就餐或付款等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方的要求及時改正，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。若乙方違反食品取用規(guī)定，故意浪費食品或擅自將食品帶出餐廳，應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費用。如乙方的違約行為給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.餐廳的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定提供自助餐服務(wù)，如菜品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度惡劣等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)及時采取措施改進服務(wù)，并根據(jù)乙方的要求給予相應(yīng)的補償。若甲方違反食品安全與衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)積極配合乙方進行治療，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。十、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)商解決爭議的期限為[具體期限]，自一方提出協(xié)商請求之日起計算。在協(xié)商期限內(nèi)，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。2.仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力?；蛘撸p方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十一、通知與公告1.通知的方式和要求本協(xié)議履行過程中，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方提供的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知地址，應(yīng)提前[通知變更期限]書面通知對方，否則視為未變更。通知自送達(dá)之日起生效。2.公告的發(fā)布甲方有權(quán)在餐廳內(nèi)發(fā)布與自助餐服務(wù)相關(guān)的公告，包括但不限于菜品調(diào)整、價格變動、優(yōu)惠活動等。乙方應(yīng)關(guān)注甲方發(fā)布的公告，并按照公告的內(nèi)容執(zhí)行。公告自發(fā)布之日起生效，乙方不得以未看到公告為由拒絕執(zhí)行公告的內(nèi)容。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補充協(xié)議。變更協(xié)議或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如與本協(xié)議有沖突的，以變更協(xié)議或補充協(xié)議為準(zhǔn)。2.協(xié)議的終止本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的履行期限屆滿；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)適用地]的法律。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于自助餐消費的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議