20XX學年校區(qū)內(nèi)控檢查表

20XX學年校區(qū)內(nèi)控檢查表,,,,,,,,

序號,評分類型,項目,內(nèi)容,單位,扣分標準,崗位,分值,

1,服務禮儀,服務禮儀,"電話鈴響需立刻接起。員工接聽電話時需使用標準的開始語、結(jié)束語和轉(zhuǎn)接語。

開始語：您好，智康1對1，很高興為您服務。

結(jié)束語：請問您還有其他需要咨詢的嗎？感謝您的來電，再見。

轉(zhuǎn)接語：現(xiàn)在我為您轉(zhuǎn)接，請您不要掛機。",次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,5,

2,服務禮儀,服務禮儀,員工及教師與家長溝通過程中，要使用十一字禮貌用語：請/您/您好/謝謝/對不起/再見。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

3,服務禮儀,服務禮儀,員工及教師給家長服務時，答復詢問時使用的語言。“是的”、“好”“這是我們應該做的“。應答家長詢問時，站立應答，切忌心不在焉，表情冷漠。答應家長隨后答復的事，一定要守信負責，按時答復。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

4,服務禮儀,服務禮儀,在引導家長時，要保持良好的站姿，表情自然，態(tài)度和藹，面帶微笑，語速適中，與家長適度目光交流，溫和親切，引領時需站在家長右側(cè)前一步距離，右手引導五指并攏。家長坐下后，隨即坐下，保證目光平視。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

5,服務禮儀,服務禮儀,所有坐在前臺的人員，要做到站迎站送。具體要求：三米起立、兩米微笑、一米問候、熱情接待、起立目送。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

6,服務禮儀,服務禮儀,家長進入教育規(guī)劃室時，咨詢師或教育規(guī)劃師要主動、熱情、微笑并迅速起立接待，及時給家長倒水或飲品。（要求水溫適宜，水位不得超過水杯的3/4）,次,累計進行扣分,咨詢、EP,4,

7,服務禮儀,服務禮儀,家長咨詢過程中和結(jié)束后，不得出現(xiàn)對家長詆毀、謾罵的現(xiàn)象。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

8,服務禮儀,服務禮儀,在家長或?qū)W員咨詢過程中，其他員工不得隨意打斷業(yè)務進程或干擾咨詢，有特殊情況要先向家長或?qū)W員致歉，對不起，打擾一下”，“對不起，讓您久等了”。征得同意后方可進行內(nèi)部溝通。把提醒道歉語當做口頭禪和必要的一個服務程序。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

9,服務禮儀,崗位職責,家長進入校區(qū)咨詢時，話術：家長您好，請問您辦理什么業(yè)務？家長辦理完業(yè)務離開時，話術：非常高興為您服務，請您慢走！,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,4,

10,服務禮儀,崗位職責,前臺收退費時要唱收唱付?，F(xiàn)金不得離開家長視線。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,4,

11,服務禮儀,服務禮儀,刷卡繳費時，要先與家長核實銀行卡信息，刷卡后要與家長核對金額，確認簽字后收起POS憑條。同時向家長說明務必保留好所有繳費單證，方便今后辦理其他業(yè)務。提醒家長在學員沒有結(jié)課時，不要注銷銀行卡，如要注銷，需提前與校區(qū)取得聯(lián)系，避免后期引起退費糾紛。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,4,

12,服務禮儀,崗位職責,發(fā)票登記本內(nèi)信息完整，簽字齊全，不得有空缺。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,4,

13,服務禮儀,崗位職責,保險柜鑰匙不得隨意擺放。保險柜在開啟狀態(tài)下，工作人員不得離開。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,4,

14,服務禮儀,崗位職責,前臺不得出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,5,

15,服務禮儀,崗位職責,收取的現(xiàn)金、支票應及時放入保險柜。（備注：根據(jù)財務要求上交）。,次,累計進行扣分,運營,4,

16,服務禮儀,崗位職責,校區(qū)每日需開啟監(jiān)控設備，保證設備正常運行。監(jiān)控顯示器不得隨意關閉。,處,不累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,5,

17,服務禮儀,崗位職責,員工要每2小時進行一次校區(qū)巡視，關注學生及校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全等情況，禁止學生跑鬧、擅自離開校區(qū)。（校區(qū)巡視表）,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,4,

18,行為規(guī)范,儀容儀表,員工進入校區(qū)需按要求著工服。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

19,行為規(guī)范,儀容儀表,女員工進入校區(qū)需佩戴頭花。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

20,行為規(guī)范,行為規(guī)范,在校區(qū)時禁止通過電腦、ipad等電子產(chǎn)品做與工作無關的事情。禁止在校區(qū)任何區(qū)域睡覺、吃零食、看雜志、小說、漫畫等。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,5,

21,行為規(guī)范,行為規(guī)范,校區(qū)員工不得在前臺圓弧沙發(fā)區(qū)域聚眾聊天、大聲談笑。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,5,

22,行為規(guī)范,行為規(guī)范,員工及教師不得在前臺吃東西。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

23,行為規(guī)范,儀容儀表,襯衫扣子需系到從上起第二個。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

24,行為規(guī)范,儀容儀表,員工及教師在校區(qū)需佩戴工牌，且信息完整、無誤。員工需佩戴在工服logo上方1CM處；教師需佩戴在左胸前。工牌佩戴端正。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,3,

25,行為規(guī)范,儀容儀表,教師著裝應職業(yè)化，發(fā)型簡潔、干凈不染夸張顏色，禁止多色染發(fā)。女教師禁止穿透明裝、吊帶衫、露肩裝、超短裙短褲（最短為膝蓋以上10CM）等；禁止穿過于肥大或扎角管的褲子、哈倫褲等，男士夏季不得穿短褲上班。女員工夏季不得穿無帶涼拖。,人,累計進行扣分,教師,3,

26,行為規(guī)范,行為規(guī)范,進入教學區(qū)時，員工及教師不得大聲喧嘩、談笑，不得發(fā)出噪音，影響課堂環(huán)境。走路時，要輕聲慢步，禁止跺腳猛跑、大聲喧嘩。手機需調(diào)為震動或靜音。,次,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

27,行為規(guī)范,行為規(guī)范,員工要按時上下班，不得遲到早退。工作時間內(nèi)不得私自外出。禁止替同事打卡和私調(diào)打卡機時間，指紋機禁止使用密碼打卡（注：報備審批除外）。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

28,行為規(guī)范,行為規(guī)范,禁止在辦公區(qū)、公共區(qū)域內(nèi)吸煙、飲酒，吃刺激性食物，上班期間應保持口腔清潔。如果家長在教學區(qū)吸煙，應及時委婉勸說和制止。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

29,行為規(guī)范,行為規(guī)范,校區(qū)按規(guī)定時間進行正常營業(yè)，校區(qū)營業(yè)前員工儀容儀表要整理完畢。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

30,行為規(guī)范,儀容儀表,男員工襯衫不得放置在褲腰外。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

31,行為規(guī)范,儀容儀表,男員工襪子只能為深色（例如：黑色、灰色、藏藍色），不能穿白色或鮮艷顏色的襪子。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

32,行為規(guī)范,儀容儀表,女教師禁止?jié)鈯y艷抹，禁止裙裝配短襪。,人,累計進行扣分,教師,3,

33,行為規(guī)范,儀容儀表,夏季：女員工穿著裙裝可穿著肉色或黑色絲襪，嚴禁其他顏色，裙裝禁配短襪。冬季：襪子只能為淺色或黑色，裙裝只可以配純黑色打底褲。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

34,行為規(guī)范,儀容儀表,女員工妝容應簡潔、干凈，便于工作，禁止?jié)鈯y艷抹。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

35,行為規(guī)范,儀容儀表,前額無碎發(fā)、劉海不過眉、側(cè)不過耳際、后不過領，發(fā)型簡潔、干凈，不染夸張顏色，如：黃色、明顯酒紅色等，禁止多色染發(fā)。女員工發(fā)過頸領一律扎盤起。（注：校區(qū)主管與員工標準一致）,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

36,行為規(guī)范,儀容儀表,鞋子為正裝黑色或深棕色皮鞋，鞋面需干凈，行走時不發(fā)出叮當響。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

37,行為規(guī)范,儀容儀表,員工腰帶需為黑色正裝皮革質(zhì)地。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

38,行為規(guī)范,行為規(guī)范,在辦公區(qū)域內(nèi)要保持良好的坐姿、站姿，不得有仰靠椅背、靠墻、趴桌子、蹺二郎腿、抱胸等不雅動作。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

39,行為規(guī)范,儀容儀表,員工及教師著裝干凈、整潔、無異味、無褶皺、無帶顏色印記（如：咖啡，油）,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

40,行為規(guī)范,儀容儀表,只可以佩戴一枚指環(huán)（寬度不超過1.2cm）、一只手表、一條項鏈（項鏈不能外露、吊墜直徑不超過1CM）、一副耳釘（耳釘僅限女員工且只能為左右耳一副）。飾物僅限以上種類，手表和飾物顏色不能過于鮮艷，樣式簡單、不夸張。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

41,行為規(guī)范,儀容儀表,指甲不超3mm，不能涂任何有色的指甲油。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、干部,3,

42,行為規(guī)范,行為規(guī)范,禁止對主管、同事進行進行人身攻擊、謾罵、造謠,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

43,行為規(guī)范,行為規(guī)范,校區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)、攜帶任何動物（觀賞魚除外）。,人,累計進行扣分,咨詢、運營、EP、教師、干部,4,

44,校區(qū)常規(guī),小組課,無人上課時，教室桌椅需擺放整齊。,間,累計進行扣分,教師,2,

45,校區(qū)常規(guī),小組課,無人上課時，教室電視需關閉，屏幕不得有明顯灰塵。,臺,累計進行扣分,教師,2,

46,校區(qū)常規(guī),小組課,小組課教室攝像頭應使用并安裝正常，不得有任何遮擋物。,間,累計進行扣分,教師,3,

47,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,處,累計進行扣分,教師,1,

48,校區(qū)常規(guī),小組課,儲物柜上物品需擺放整齊不得擺放私人物品。（水杯、衛(wèi)生紙、口香糖、鬧鐘除外。),個,累計進行扣分,教師,2,

49,校區(qū)常規(guī),小組課,禁止堆放雜物。教室內(nèi)不得擺放鞋子、自行車等。,處,累計進行扣分,教師,1,

50,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,門表面應張貼門標，門標干凈、無貼畫。門表面干凈、整潔、不得在門表面亂涂亂畫，門里側(cè)掛鉤安裝齊全，無破損。,扇,累計進行扣分,教師,2,

51,校區(qū)安全,小組課,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,教師,2,

52,校區(qū)常規(guī),小組課,椅子上禁止堆放私人物品，不得懸掛物品（靠墊除外）。,處,累計進行扣分,教師,2,

53,校區(qū)常規(guī),小組課,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。,間,累計進行扣分,教師,1,

54,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。文件要分類整理好，放置在文件筐內(nèi)，文件夾要標明標簽，文件筐要擺放整齊。,工位,累計進行扣分,教師,2,

55,校區(qū)常規(guī),小組課,桌面上只可擺放教學工具不得擺放私人物品（如：衣服、飾物、食品等），水杯、衛(wèi)生紙、口香糖、鬧鐘除外。,工位,累計進行扣分,教師,2,

56,校區(qū)安全,小組課,桌椅要封邊完好，不劃手。桌椅要穩(wěn)固，桌腿、椅腿無開焊、無變形。,個,累計進行扣分,教師,3,

57,校區(qū)常規(guī),小組課,白板筆使用正常、白板筆使用后需放置在筆筒內(nèi)。板擦使用后要洗涮干凈、無污漬、擺放在板擦盒內(nèi)。,間,累計進行扣分,教師,2,

58,校區(qū)常規(guī),小組課,板擦盒、白板溫馨提示牌需安裝整齊，干凈、整潔、無破損。,處,累計進行扣分,教師,1,

59,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,白板使用后要擦拭干凈，不留污痕、字跡。,間,累計進行扣分,教師,2,

60,校區(qū)常規(guī),小組課,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,間,累計進行扣分,教師,1,

61,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,所有玻璃需干凈無污漬、無貼畫、無明顯指紋。玻璃貼膜不得有翹角破損。,處,累計進行扣分,教師,1,

62,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,教師,1,

63,校區(qū)常規(guī),小組課,墻面海報、標識張貼平整，無翹角，干凈、整潔，膠條無外露且需在有效期內(nèi)。按要求使用智康模版張貼溫馨提示。,間,累計進行扣分,教師,1,

64,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。,處,不累計進行扣分,教師,1,

65,校區(qū)常規(guī),小組課,整理箱無破損，無灰塵內(nèi)蓋需蓋好，不得存放貴重物品，整理箱上不得擺放任何物品。,個,累計進行扣分,教師,1,

66,校區(qū)常規(guī),小組課,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,教師,1,

67,環(huán)境衛(wèi)生,小組課,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,教師,1,

68,校區(qū)常規(guī),VIP教室,板擦盒、白板溫馨提示牌需安裝整齊，干凈、整潔、無破損。,處,累計進行扣分,教師,1,

69,校區(qū)常規(guī),VIP教室,儲物柜上物品需擺放整齊不得擺放私人物品。（水杯、衛(wèi)生紙、口香糖、鬧鐘除外。),個,累計進行扣分,教師,2,

70,校區(qū)常規(guī),VIP教室,"窗戶除警示標志外無張貼物,窗臺窗欞干凈整潔,無破損。暖氣片不得擺放任何物品。",處,累計進行扣分,教師,1,

71,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損.。踢角線完整、無污漬、無落塵。,處,不累計進行扣分,教師,1,

72,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,電腦機箱上無積灰、無垃圾。,臺,累計進行扣分,教師,2,

73,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,電腦屏幕干凈無指紋、周圍無灰塵，電腦鍵盤內(nèi)干凈無雜物，鼠標墊干凈無灰塵。,臺,累計進行扣分,教師,2,

74,校區(qū)常規(guī),VIP教室,電腦機箱上除讀卡器、插線板外不得放置任何物品。,臺,累計進行扣分,教師,2,

75,校區(qū)常規(guī),VIP教室,電腦使用中，人員暫時離開的，電腦顯示器必須鎖屏。無人使用時應關閉機箱及顯示器。離開工位時要將椅子推回桌位里，擺放整齊。,臺,累計進行扣分,教師,1,

76,校區(qū)常規(guī),VIP教室,禁止堆放雜物。單間內(nèi)不得擺放鞋子、自行車等。,處,累計進行扣分,教師,3,

77,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,門表面應張貼門標，門標干凈、無貼畫。門表面干凈、整潔、不得在門表面亂涂亂畫，門里側(cè)掛鉤安裝齊全，無破損。,扇,累計進行扣分,教師,2,

78,校區(qū)安全,VIP教室,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,教師,2,

79,校區(qū)常規(guī),VIP教室,椅子上禁止堆放私人物品，不得懸掛物品（靠墊除外）。,處,累計進行扣分,教師,2,

80,校區(qū)常規(guī),VIP教室,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。,間,累計進行扣分,教師,1,

81,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。文件要分類整理好，放置在文件筐內(nèi)，文件夾要標明標簽，文件筐要擺放整齊。,工位,累計進行扣分,教師,2,

82,校區(qū)常規(guī),VIP教室,桌面上只可擺放教學工具不得擺放私人物品（如：衣服、飾物、食品等），水杯、衛(wèi)生紙、口香糖、鬧鐘除外。,工位,累計進行扣分,教師,2,

83,校區(qū)安全,VIP教室,桌椅要封邊完好，不劃手。桌椅要穩(wěn)固，桌腿、椅腿無開焊、無變形。,個,累計進行扣分,教師,3,

84,校區(qū)常規(guī),VIP教室,白板筆使用正常、白板筆使用后需放置在筆筒內(nèi)。板擦使用后要洗涮干凈、無污漬、擺放在板擦盒內(nèi)。,間,累計進行扣分,教師,2,

85,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,白板使用后要擦拭干凈，不留污痕、字跡。,間,累計進行扣分,教師,2,

86,校區(qū)常規(guī),VIP教室,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,間,累計進行扣分,教師,1,

87,校區(qū)常規(guī),VIP教室,僅可擺放一張桌子、兩把椅子、一個儲物柜、一盆綠植、一個文件筐，物品一律擺放整齊。,間,累計進行扣分,教師,1,

88,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,所有玻璃需干凈無污漬、無貼畫、無明顯指紋。玻璃貼膜不得有翹角破損,處,累計進行扣分,教師,1,

89,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,教師,1,

90,校區(qū)常規(guī),VIP教室,柜子要隨時關好柜門，柜門上無鑰匙，柜門上禁止張貼貼畫、海報。,處,累計進行扣分,教師,1,

91,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。,處,不累計進行扣分,教師,1,

92,校區(qū)常規(guī),VIP教室,整理箱無破損，無灰塵內(nèi)蓋需蓋好，不得存放貴重物品，整理箱上不得擺放任何物品。,個,累計進行扣分,教師,1,

93,校區(qū)安全,VIP教室,為避免安全隱患教室工位上紙質(zhì)版講義需定期清理，擺放整齊。,工位,累計進行扣分,教師,2,

94,環(huán)境衛(wèi)生,VIP教室,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,教師,1,

95,校區(qū)常規(guī),VIP教室,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,教師,1,

96,校區(qū)常規(guī),辦公室,白板筆使用正常、白板筆使用后需放置在規(guī)定位置。板擦使用后要洗涮干凈、無污漬、擺放在規(guī)定位置。,處,累計進行扣分,運營、EP,2,

97,校區(qū)常規(guī),辦公室,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,運營、EP,1,

98,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,白板使用后要擦拭干凈，不留污痕、字跡。,個,累計進行扣分,運營、EP,2,

99,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,運營、EP,1,

100,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,冰箱、微波爐干凈整潔，無貼畫，無粘鉤，內(nèi)部物品擺放整齊、物品無刺激性氣味。,臺,累計進行扣分,運營、EP,1,

101,校區(qū)常規(guī),辦公室,"窗戶除警示標志外無張貼物,窗臺窗欞干凈整潔,無破損。暖氣片不得擺放任何物品。",個,累計進行扣分,運營、EP,1,

102,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,打印機、復印機干凈無灰塵，無堆積物。二次紙需統(tǒng)一存放在二次紙箱中。,處,累計進行扣分,運營、EP,1,

103,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,處,不累計進行扣分,運營、EP,1,

104,校區(qū)常規(guī),辦公室,電腦機箱上除讀卡器、插線板外不得放置任何物品。,臺,累計進行扣分,運營、EP,2,

105,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,電腦機箱上無積灰、無垃圾。,臺,累計進行扣分,運營、EP,2,

106,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,電腦屏幕干凈無指紋、周圍無灰塵，電腦鍵盤內(nèi)干凈無雜物，鼠標墊干凈無灰塵。,臺,累計進行扣分,運營、EP,2,

107,校區(qū)常規(guī),辦公室,電腦使用中，人員暫時離開的，電腦顯示器必須鎖屏。無人使用時應關閉機箱及顯示器。離開工位時要將椅子推回桌位里，擺放整齊。,臺,累計進行扣分,運營、EP,1,

108,校區(qū)常規(guī),辦公室,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,處,不累計進行扣分,運營、EP,1,

109,校區(qū)常規(guī),辦公室,柜子要隨時關好柜門，柜門上無鑰匙，柜門上禁止張貼貼畫、海報。,處,累計進行扣分,運營、EP,1,

110,校區(qū)常規(guī),辦公室,禁止堆放雜物?；厥瘴锲讽毞胖迷趥}庫內(nèi)（如無倉庫，須放置在家長視線以外的區(qū)域，整體存放）。,處,累計進行扣分,運營、EP,3,

111,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

112,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,門表面應張貼門標，門標干凈、無貼畫。門表面干凈、整潔、不得在門表面亂涂亂畫。,扇,累計進行扣分,運營、EP,2,

113,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,滅火器及滅火器箱要保證干凈整潔、無灰塵、無污漬。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

114,校區(qū)安全,辦公室,滅火器數(shù)量充足（25平米配備一個滅火器），滅火器要保證在有效期內(nèi)，且封簽完好、指針在綠色區(qū)域（黃色區(qū)域不超過2.5標線）。消防箱/消火栓尖角突出處要進行安全處理且不允許隨意打開。,個,累計進行扣分,運營、EP,3,

115,校區(qū)常規(guī),辦公室,墻面海報、標識張貼平整，無翹角，干凈、整潔，膠條無外露且需在有效期內(nèi)?？稍诠潭▍^(qū)域張貼帶有智康固定模版的溫馨提示。,處,累計進行扣分,運營、EP,1,

116,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。辦公室墻面不得隨意張貼任何紙張（除消防安全文件）,處,不累計進行扣分,運營、EP,1,

117,校區(qū)常規(guī),辦公室,所有玻璃需干凈無污漬，無貼畫，無明顯指紋。玻璃膜不得有翹角破損。,處,不累計進行扣分,運營、EP,1,

118,校區(qū)安全,辦公室,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,運營、EP,2,

119,校區(qū)安全,辦公室,需張貼消防安全疏散圖，且標明當前位置。,個,累計進行扣分,運營、EP,2,

120,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,學員檔案柜要擺放整齊、干凈、柜門關好。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

121,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,衣冠鏡要干凈明亮，無污漬、無刻畫等。,面,累計進行扣分,運營、EP,1,

122,校區(qū)常規(guī),辦公室,椅子上禁止堆放私人物品，不得懸掛物品（靠墊除外）。,個,累計進行扣分,運營、EP,2,

123,校區(qū)常規(guī),辦公室,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

124,環(huán)境衛(wèi)生,辦公室,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。文件要分類整理好，放置在文件筐內(nèi)，文件夾要標明標簽，文件筐要擺放整齊。,工位,累計進行扣分,運營、EP,2,

125,校區(qū)常規(guī),辦公室,桌面上只可擺放教學工具不得擺放私人物品（如：衣服、飾物、食品等），水杯、衛(wèi)生紙除外。桌面（包括書架內(nèi)、文件筐內(nèi)）不得擺放食品。計算器使用后需放置在抽屜、文件筐等位置，不得擺放于桌面。,工位,累計進行扣分,運營、EP,2,

126,校區(qū)常規(guī),辦公室,校區(qū)排班表要張貼在辦公室明顯處，不得過期。如有調(diào)班情況需有校區(qū)主管簽字確認。（無辦公室區(qū)域的可提供電子版排班表。）,張,不累計進行扣分,運營、主管,4,

127,校區(qū)常規(guī),辦公室,飲水機開啟冷熱水功能，飲水機不得干燒，紙杯準備充足，紙杯數(shù)量不低于10個。飲水機正上方墻面需張貼溫馨提示“小心水燙”。,臺,累計進行扣分,運營、EP,4,

128,校區(qū)常規(guī),更衣室,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,運營、EP,1,

129,校區(qū)常規(guī),更衣室,衣物要擺放或懸掛整齊，鞋子要整齊擺放在鞋架上。更衣室內(nèi)要保持干凈整潔，無垃圾、無異味。,處,不累計進行扣分,運營,1,

130,校區(qū)常規(guī),機房,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,處,不累計進行扣分,運營,1,

131,校區(qū)安全,機房,滅火器數(shù)量充足（至少配備一個）。滅火器要保證在有效期內(nèi)，且封簽完好、指針在綠色區(qū)域（黃色區(qū)域不超過2.5標線）。消防箱/消火栓尖角突出處要進行安全處理且不允許隨意打開。,個,累計進行扣分,運營,3,

132,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,白板筆使用正常、白板筆使用后需放置在筆筒內(nèi)。板擦使用后要洗涮干凈、無污漬、擺放在黑板左下角。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

133,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,白板使用后要擦拭干凈，不留污痕、字跡。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

134,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,無家長咨詢時，價目表不得隨意出現(xiàn)在教育規(guī)劃室。,間,累計扣分,咨詢、EP,2,

135,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

136,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,教育規(guī)劃室窗臺、窗欞以及凹槽處不得有塵土、私人物品；且物品擺放整齊。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

137,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

138,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,禁止堆放雜物?；厥瘴锲讽毞胖迷趥}庫內(nèi)（如無倉庫，須放置在家長視線以外的區(qū)域，整體存放）。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,3,

139,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,新VI校區(qū)墻面展示墻上放置統(tǒng)一配備花瓶，內(nèi)放置4枝不同顏色的香豌豆花，和白色小石子。花瓶干凈、整潔、無落塵。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

140,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,咨詢師或教育規(guī)劃師的私人物品不能擺放在家長視線范圍內(nèi)（如：衣服、飾物、靠墊、食品、文件等），椅背不得掛衣物、背包等。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

141,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

142,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,電腦機箱上除讀卡器、插線板外不得放置任何物品。,臺,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

143,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,電腦機箱上無積灰、無垃圾。,臺,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

144,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,電腦屏幕干凈無指紋、周圍無灰塵，電腦鍵盤內(nèi)干凈無雜物，鼠標墊干凈無灰塵。,臺,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

145,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,電腦使用中，人員暫時離開的，電腦顯示器必須鎖屏。無人使用時應關閉機箱及顯示器。離開工位時要將椅子推回桌位里，擺放整齊。,臺,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

146,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

147,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,僅可擺放一張咨詢桌、三把椅子、一臺電腦、一部電話、一盆盆栽兩個文件筐、一個筆筒及宣傳資料、儲物柜一個。新VI校區(qū)為一張咨詢桌、三把椅子、一個角柜（角柜上需有一盆小綠蘿）。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

148,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,門表面應張貼門標，門標干凈、無貼畫。門表面干凈、整潔、不得在門表面亂涂亂畫，門里側(cè)掛鉤安裝齊全，無破損。,扇,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

149,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,墻面海報、標識張貼平整，無翹角，干凈、整潔，膠條無外露且需在有效期內(nèi)。使用固定模版張貼通知。新VI校區(qū)需按順序張貼學員成長故事集、按順序擺放亞克力展示牌。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

150,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

151,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,所有玻璃需干凈無污漬、無貼畫、無明顯指紋。玻璃膜不得有翹角破損。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

152,校區(qū)安全,教育規(guī)劃室,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

153,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,新VI校區(qū)角柜不得有私人物品（如：衣服、飾物、靠墊、食品、文件、水杯等），各類物品干凈、整潔，擺放整齊。,處,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

154,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。,間,累計進行扣分,咨詢、EP,1,

155,環(huán)境衛(wèi)生,教育規(guī)劃室,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。文件要分類整理好，放置在文件筐內(nèi)，文件夾要標明標簽，文件筐要擺放整齊。,工位,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

156,校區(qū)常規(guī),教育規(guī)劃室,桌面上只可擺放教學工具不得擺放私人物品（如：衣服、飾物、食品等），水杯、衛(wèi)生紙除外。桌面（包括書架內(nèi)、文件筐內(nèi)）不得擺放食品。計算器使用后需放置在抽屜、文件筐等位置，不得擺放于桌面。,工位,累計進行扣分,咨詢、EP,2,

157,校區(qū)安全,卡座教室,“安全出口”指示牌要保證正常亮燈且指示方向正確。應急燈要接通電源，指示燈要正常亮起。,個,累計進行扣分,教師,2,

158,校區(qū)常規(guī),卡座教室,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,教師,1,

159,校區(qū)安全,卡座教室,為避免安全隱患教室工位上紙質(zhì)版講義需定期清理，擺放整齊。,工位,累計進行扣分,教師,2,

160,校區(qū)常規(guī),卡座教室,白板筆使用正常、白板筆使用后需放置在筆筒內(nèi)。板擦使用后要洗涮干凈、無污漬、擺放在白板左下角。,處,累計進行扣分,教師,2,

161,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,白板使用后要擦拭干凈，不留污痕、字跡。,個,累計進行扣分,教師,2,

162,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,教師,1,

163,校區(qū)常規(guī),卡座教室,"窗戶除警示標志外無張貼物,窗臺窗欞干凈整潔,無破損。暖氣片不得擺放任何物品",個,累計進行扣分,教師,1,

164,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,打印機、復印機干凈無灰塵，無堆積物。二次紙需統(tǒng)一存放在二次紙箱中。,臺,累計進行扣分,教師,1,

165,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,間,累計進行扣分,教師,1,

166,校區(qū)常規(guī),卡座教室,電腦機箱上除讀卡器、插線板外不得放置任何物品。,臺,累計進行扣分,教師,2,

167,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,電腦機箱上無積灰、無垃圾。,臺,累計進行扣分,教師,2,

168,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,電腦屏幕干凈無指紋、周圍無灰塵，電腦鍵盤內(nèi)干凈無雜物，鼠標墊干凈無灰塵。,臺,累計進行扣分,教師,2,

169,校區(qū)常規(guī),卡座教室,電腦使用中，人員暫時離開的，電腦顯示器必須鎖屏，無人使用時應關閉機箱及顯示器。離開工位時要將椅子推回桌位里，擺放整齊。,臺,累計進行扣分,教師,1,

170,校區(qū)常規(guī),卡座教室,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,處,不累計進行扣分,教師,1,

171,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,工位不得掛衣鉤、粘鉤、抹布等，工位不得貼貼畫、便簽等。,工位,累計進行扣分,教師,1,

172,校區(qū)常規(guī),卡座教室,柜子要隨時關好柜門，柜門上無鑰匙，柜門上禁止張貼貼畫、海報。,處,累計進行扣分,教師,1,

173,校區(qū)常規(guī),卡座教室,禁止堆放雜物?；厥瘴锲讽毞胖迷趥}庫內(nèi)（如無倉庫，須放置在家長視線以外的區(qū)域，整體存放）。,處,累計進行扣分,教師,3,

174,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,教師,1,

175,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,門表面應張貼門標，門標干凈、無貼畫。門表面干凈、整潔、不得在門表面亂涂亂畫，門里側(cè)掛鉤安裝齊全，無破損。,扇,累計進行扣分,教師,2,

176,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,滅火器及滅火器箱要保證干凈整潔、無灰塵、無污漬。,個,累計進行扣分,教師,1,

177,校區(qū)安全,卡座教室,滅火器數(shù)量充足（25平米配備一個滅火器），滅火器要保證在有效期內(nèi)，且封簽完好、指針在綠色區(qū)域（黃色區(qū)域不超過2.5標線）。消防箱/消火栓尖角突出處要進行安全處理且不允許隨意打開。,個,累計進行扣分,教師,3,

178,校區(qū)常規(guī),卡座教室,墻面海報、標識張貼平整，無翹角，干凈、整潔，膠條無外露且需在有效期內(nèi)。按要求使用智康模版張貼溫馨提示。,處,累計進行扣分,教師,1,

179,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。,間,累計進行扣分,教師,1,

180,校區(qū)安全,卡座教室,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,教師,2,

181,校區(qū)安全,卡座教室,需張貼消防安全疏散圖，且標明當前位置。,個,累計進行扣分,教師,2,

182,校區(qū)常規(guī),卡座教室,椅子上禁止堆放私人物品，不得懸掛物品（靠墊除外）。,個,累計進行扣分,教師,2,

183,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,飲水機、水桶及自動取杯器要干凈無灰塵，水桶塑料袋要去掉。水桶上無異物。,臺,累計進行扣分,教師,1,

184,校區(qū)常規(guī),卡座教室,飲水機開啟冷熱水功能，飲水機不得干燒，紙杯準備充足，紙杯數(shù)量不低于10個。飲水機正上方墻面需張貼溫馨提示“小心水燙”。,臺,累計進行扣分,教師,4,

185,校區(qū)常規(guī),卡座教室,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。,個,累計進行扣分,教師,1,

186,校區(qū)常規(guī),卡座教室,整理箱無破損，無灰塵內(nèi)蓋需蓋好，不得存放貴重物品，整理箱上不得擺放任何物品（除上課期間）。,個,累計進行扣分,教師,1,

187,環(huán)境衛(wèi)生,卡座教室,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。文件要分類整理好，放置在文件筐內(nèi)，文件夾要標明標簽，文件筐要擺放整齊。,工位,累計進行扣分,教師,2,

188,校區(qū)常規(guī),卡座教室,桌面上只可擺放教學工具不得擺放私人物品（如：衣服、飾物、靠墊、食品、文件等），水杯、衛(wèi)生紙、口香糖、鬧鐘除外。,工位,累計進行扣分,教師,2,

189,校區(qū)安全,卡座教室,桌椅要封邊完好，不劃手。桌椅要穩(wěn)固，桌腿、椅腿無開焊、無變形。,個,累計進行扣分,教師,3,

190,環(huán)境衛(wèi)生,庫房,貨架物品擺放整齊，物品干凈整潔，物品要分類整理存放，留出通道。,處,不累計進行扣分,運營,1,

191,校區(qū)常規(guī),庫房,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,運營,1,

192,校區(qū)安全,庫房,滅火器數(shù)量充足（至少配備一個）。滅火器要保證在有效期內(nèi)，且封簽完好、指針在綠色區(qū)域（黃色區(qū)域不超過2.5標線）。消防箱/消火栓尖角突出處要進行安全處理且不允許隨意打開。,個,累計進行扣分,運營,3,

193,校區(qū)常規(guī),庫房,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。使用完畢后，要及時關燈、關門。,間,累計進行扣分,運營,1,

194,校區(qū)常規(guī),前臺,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,運營,1,

195,校區(qū)安全,前臺,“安全出口”指示牌要保證正常亮燈且指示方向正確。應急燈要接通電源，指示燈要正常亮起。,個,累計進行扣分,運營,2,

196,校區(qū)常規(guī),前臺,POS機正常開啟，密碼器要放置在前臺格子內(nèi)，使用時取出。點鈔機金額顯示器要擺放在前臺格子內(nèi)，使用時取出。,臺,累計進行扣分,運營,1,

197,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,運營,1,

198,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,擺放的桌子、茶幾、椅子要擺放整齊、干凈、穩(wěn)固。擺放的沙發(fā)、靠墊干凈、整潔、無污漬、無水漬，沙發(fā)上無垃圾、無報刊雜物等，擺放整齊。,個,累計進行扣分,運營,1,

199,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,茶水桶要保持干凈、無污漬、無異味，桶內(nèi)水位超過3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,運營,1,

200,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,打印機、復印機干凈無灰塵，無堆積物。二次紙需統(tǒng)一存放在二次紙箱中。,臺,累計進行扣分,運營,1,

201,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,處,不累計進行扣分,運營,1,

202,校區(qū)常規(guī),前臺,電腦機箱上除讀卡器、插線板外不得放置任何物品。,臺,累計進行扣分,運營,2,

203,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,電腦機箱上無積灰、無垃圾。,臺,累計進行扣分,運營,2,

204,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,電腦屏幕干凈無指紋、周圍無灰塵，電腦鍵盤內(nèi)干凈無雜物，鼠標墊干凈無灰塵。,臺,累計進行扣分,運營,2,

205,校區(qū)常規(guī),前臺,電腦使用中，人員暫時離開的，電腦顯示器必須鎖屏。無人使用時應關閉機箱及顯示器。離開工位時要將椅子推回桌位里，擺放整齊。,臺,累計進行扣分,運營,1,

206,校區(qū)常規(guī),前臺,高臺上無灰塵、無劃痕、無污漬。筆可放置固定粘底的中性筆，出水流暢。及時關注是否需要更換筆芯，筆和底座連接的塑料彈簧線不得纏繞在一起。,處,不累計進行扣分,運營,1,

207,校區(qū)常規(guī),前臺,各類單證、單據(jù)要分類整理整齊，放置在柜子內(nèi)。抽屜內(nèi)物品分類有序擺放，嚴禁雜亂混放在一起。抽屜內(nèi)嚴禁放置私人物品。,格,累計進行扣分,運營,2,

208,校區(qū)常規(guī),前臺,各類獎牌、營業(yè)執(zhí)照均需按要求擺放或懸掛在明顯位置。干凈無灰塵。,處,不累計進行扣分,運營,1,

209,校區(qū)常規(guī),前臺,柜子要隨時關好柜門，柜門上無鑰匙，柜門上禁止張貼貼畫、海報。,處,累計進行扣分,運營,1,

210,校區(qū)常規(guī),前臺,愛心傘及傘架干凈、整潔，無缺失（標準配備18把）。傘架上方需張貼溫馨提示牌。,把,累計進行扣分,運營,1,

211,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,運營,1,

212,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,門表面干凈、整潔、無貼畫、無污漬、無水漬、無手印、無膠痕、無涂鴉。,扇,累計進行扣分,運營,1,

213,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,滅火器及滅火器箱要保證干凈整潔、無灰塵、無污漬。,個,累計進行扣分,運營,1,

214,校區(qū)安全,前臺,滅火器數(shù)量充足（25平米配備一個滅火器），滅火器要保證在有效期內(nèi)，且封簽完好、指針在綠色區(qū)域（黃色區(qū)域不超過2.5標線）。消防箱/消火栓尖角突出處要進行安全處理且不允許隨意打開。,個,累計進行扣分,運營,3,

215,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,前臺LOGO需保持干凈、整潔，無破損、無貼畫、無涂鴉。,處,不累計進行扣分,運營,1,

216,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。,處,不累計進行扣分,運營,1,

217,校區(qū)常規(guī),前臺,射燈、照明燈按時開啟，燈光正常，LOGO無破損、LOGO墻上不得張貼任何海報及裝飾物。,處,累計進行扣分,運營,1,

218,校區(qū)常規(guī),前臺,所有玻璃需干凈無污漬，無貼畫，無明顯指紋。玻璃膜不得有翹角破損。,處,累計進行扣分,運營,1,

219,校區(qū)安全,前臺,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,運營,2,

220,校區(qū)安全,前臺,需張貼消防安全疏散圖，且標明當前位置。,個,累計進行扣分,運營,2,

221,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,學員考勤機保證時間準確，保證正常使用，要干凈、無污漬、無灰塵，需按要求張貼溫馨提示。,臺,累計進行扣分,運營,1,

222,校區(qū)常規(guī),前臺,椅子上禁止堆放私人物品，不得懸掛物品（靠墊除外）。,處,累計進行扣分,運營,2,

223,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,飲水機、水桶及自動取杯器要干凈無灰塵，水桶塑料袋要去掉。水桶上無異物。,臺,累計進行扣分,運營,1,

224,校區(qū)常規(guī),前臺,飲水機開啟冷熱水功能，飲水機不得干燒，紙杯準備充足，紙杯數(shù)量不低于10個。飲水機正上方墻面需張貼溫馨提示“小心水燙”。,臺,累計進行扣分,運營,4,

225,校區(qū)常規(guī),前臺,營業(yè)時間標志完整干凈，與實際營業(yè)時間一致。,處,不累計進行扣分,運營,1,

226,校區(qū)常規(guī),前臺,展架要按要求擺放，不混放、不空缺，每格資料不得少于三份且印刷清晰、無缺頁、無折痕、內(nèi)容完整，教育咨訊不使用二次紙印刷。,個,累計進行扣分,運營,1,

227,校區(qū)常規(guī),前臺,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象，燈罩要干凈、明亮、無破損。,個,累計進行扣分,運營,1,

228,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。前臺水晶墊下方不得隨意擺放任何物品（包括排班表、菜單等）。,處,不累計進行扣分,運營,2,

229,校區(qū)常規(guī),前臺,桌面可擺放電腦、票據(jù)打印機、指紋機、POS機、驗鈔機、電話、文件筐、筆筒、文件筐、優(yōu)惠券展架。新VI校區(qū)只可擺放電腦、POS機、驗鈔機、花屏、桌簽、優(yōu)惠券展架、電子相框。,桌,不累計進行扣分,運營,1,

230,校區(qū)常規(guī),前臺,桌面上只可擺放教學工具不得擺放私人物品（如：衣服、飾物、靠墊、食品等），水杯、衛(wèi)生紙除外。桌面（包括書架內(nèi)、文件筐內(nèi)）不得擺放食品。計算器使用后需放置在抽屜、文件筐等位置，不得擺放于桌面。,桌,不累計進行扣分,運營,2,

231,校區(qū)常規(guī),前臺,前臺區(qū)域以及周圍不得擺放任何私人物品以及快遞。新VI校區(qū)前臺下方，以及前臺桌格子內(nèi)嚴禁擺放私人物品。,桌,不累計進行扣分,運營,2,

232,校區(qū)常規(guī),前臺,桌簽按要求順序擺放，桌簽無破損、無缺失、無污漬，內(nèi)頁完整、無破損、無污漬、內(nèi)容準確。,個,累計進行扣分,運營,1,

233,校區(qū)常規(guī),前臺,前臺電腦顯示器上禁止張貼任何紙張。,臺,累計進行扣分,運營,1,

234,環(huán)境衛(wèi)生,前臺,前臺圓弧沙發(fā)無人時，不得堆放私人物品；名牌凹槽處不得有塵土。,個,不累計進行扣分,運營,1,

235,環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間,便池沖水正常，不堵塞，便池內(nèi)無污物、無污漬。便池周邊無積水、無污漬、無紙屑。,處,累計進行扣分,運營,1,

236,環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,處,不累計進行扣分,運營,1,

237,環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,運營,1,

238,校區(qū)常規(guī),衛(wèi)生間,門表面應張貼門標，門標干凈、整潔、無破損。格擋門及衛(wèi)生間門要開關正常。,間,累計進行扣分,運營,1,

239,環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間,噴香機使用正常。通風正常、不產(chǎn)生異味。,個,累計進行扣分,運營,1,

240,校區(qū)安全,衛(wèi)生間,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,運營,2,

241,環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間,衛(wèi)生間鏡子保持潔凈，無遺留污漬、指紋，鏡子無破損。,面,累計進行扣分,運營,1,

242,校區(qū)常規(guī),衛(wèi)生間,洗手池應保持干凈整潔、不堵塞，如不能使用，應及時張貼帶有智康模板的臨時性通知。,個,累計進行扣分,運營,1,

243,環(huán)境衛(wèi)生,衛(wèi)生間,洗手臺要及時擦拭，臺面上不得有積水。洗手臺應備好洗手液。,個,累計進行扣分,運營,1,

244,校區(qū)常規(guī),衛(wèi)生間,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象。,個,累計進行扣分,運營,1,

245,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,運營、EP,1,

246,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,冰箱、微波爐干凈整潔，無貼畫，無粘鉤，內(nèi)部物品擺放整齊、物品無刺激性氣味。,臺,累計進行扣分,運營、EP,1,

247,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,垃圾桶要內(nèi)置垃圾袋，內(nèi)無食品垃圾。垃圾桶內(nèi)垃圾滿3/4要及時傾倒。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

248,校區(qū)常規(guī),休息室,門表面應張貼門標，門標干凈、無貼畫。門表面干凈、整潔、不得在門表面亂涂亂畫，門里側(cè)掛鉤安裝齊全，無破損。,扇,累計進行扣分,運營、EP,2,

249,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。,處,不累計進行扣分,運營,2,

250,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,擺放的桌子、茶幾、椅子要擺放整齊、干凈、穩(wěn)固。擺放的沙發(fā)、靠墊干凈、整潔、無污漬、無水漬，沙發(fā)上無垃圾、無報刊雜物等，擺放整齊。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

251,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,墻面要干凈、整潔、無貼畫、無膠痕、無污漬、無劃痕、無涂鴉。,處,不累計進行扣分,運營、EP,1,

252,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,所有玻璃需干凈無污漬、無貼畫、無明顯指紋。玻璃膜不得有翹角破損。,處,累計進行扣分,運營、EP,1,

253,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,飲水機、水桶及自動取杯器要干凈無灰塵，水桶塑料袋要去掉。水桶上無異物。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

254,校區(qū)常規(guī),休息室,飲水機開啟冷熱水功能，飲水機不得干燒，紙杯準備充足，紙杯數(shù)量不低于10個。飲水機正上方墻面需張貼溫馨提示“小心水燙”。,臺,累計進行扣分,運營、EP,4,

255,校區(qū)常規(guī),休息室,照明燈要保證正常照明，不得出現(xiàn)不亮或閃晃等現(xiàn)象，燈罩要干凈、明亮、無破損。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

256,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,滅火器及滅火器箱要保證干凈整潔、無灰塵、無污漬。,個,累計進行扣分,運營、EP,1,

257,校區(qū)安全,休息室,滅火器數(shù)量充足（25平米配備一個滅火器），滅火器要保證在有效期內(nèi)，且封簽完好、指針在綠色區(qū)域（黃色區(qū)域不超過2.5標線）。消防箱/消火栓尖角突出處要進行安全處理且不允許隨意打開。,個,累計進行扣分,運營、EP,3,

258,校區(qū)安全,休息室,天花板須完整、無破損、無污漬，無缺失。,處,累計進行扣分,運營、EP,2,

259,校區(qū)安全,休息室,需張貼消防安全疏散圖，且標明當前位置。,個,累計進行扣分,運營、EP,2,

260,環(huán)境衛(wèi)生,休息室,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,處,不累計進行扣分,運營、EP,1,

261,校區(qū)常規(guī),自習室,校區(qū)春聯(lián)、福字等相關春節(jié)掛飾，張貼時間為領取之日到正月結(jié)束。其他相關節(jié)假日掛飾張貼時間均為一個月。,張,累計進行扣分,運營、EP,1,

262,環(huán)境衛(wèi)生,自習室,桌面干凈無垃圾、無污漬、無劃痕、無水漬。離開工位時要將椅子推回桌位里，桌椅擺放整齊。,個,累計進行扣分,運營、EP,2,

263,環(huán)境衛(wèi)生,自習室,白板使用后要擦拭干凈，不留污痕、字跡。,個,累計進行扣分,運營,2,

264,環(huán)境衛(wèi)生,自習室,擺放的綠植健康、美觀、無枯萎黃葉、無灰塵、花盆干凈。,盆,累計進行扣分,運營,1,

265,校區(qū)常規(guī),自習室,"窗戶除警示標志外無張貼物,窗臺窗欞干凈整潔,無破損。暖氣片不得擺放任何物品。",個,累計進行扣分,運營,1,

266,環(huán)境衛(wèi)生,自習室,地面要干凈、無垃圾、無污漬、無水漬、無破損。踢角線完整、無污漬、無落塵。,間,累計進行扣分,運營,1,

267,校區(qū)常規(guī),自習室,各類電線、插線板要梳理整齊，沿桌邊、墻邊固定。,間,累計進行扣分,運營,1,

268,校區(qū)常規(guī),自習室,禁止堆放雜物。回收物品須放置在倉庫內(nèi)（如無倉庫，須放置在家長視線以外的區(qū)域，整體存放）。,處,累計進行扣分,運營,3,

269,環(huán)境衛(wèi)生,自習室,門表面應張貼門