健康咨詢線上服務(wù)免責(zé)協(xié)議書

健康咨詢線上服務(wù)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供者）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（用戶）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在健康咨詢線上服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，并明確雙方在服務(wù)過程中的責(zé)任和免責(zé)范圍。2.定義和解釋（1）“健康咨詢線上服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為乙方提供的有關(guān)健康方面的咨詢服務(wù)。（2）“用戶信息”指乙方在使用健康咨詢線上服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息及相關(guān)資料。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.健康咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供包括但不限于疾病預(yù)防、健康生活方式建議、營養(yǎng)咨詢、心理健康咨詢等方面的信息和建議。2.服務(wù)的時(shí)間和方式（1）服務(wù)時(shí)間：甲方將在[具體時(shí)間范圍]內(nèi)為乙方提供服務(wù)。（2）服務(wù)方式：通過甲方指定的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以文字、語音、視頻等方式進(jìn)行咨詢服務(wù)。3.服務(wù)的限制和除外情況（1）甲方的健康咨詢服務(wù)僅供參考，不能替代專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷和治療。（2）對(duì)于乙方提出的超出甲方專業(yè)范圍或違反法律法規(guī)的問題，甲方有權(quán)拒絕回答。三、用戶的權(quán)利和義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得甲方提供的健康咨詢服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，不得隱瞞或虛報(bào)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和要求，不得干擾服務(wù)的正常進(jìn)行。（3）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播甲方提供的服務(wù)內(nèi)容。四、服務(wù)提供者的權(quán)利和義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的健康狀況和需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的不當(dāng)行為進(jìn)行警告和制止。2.服務(wù)提供者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的健康咨詢服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息和健康狀況。（3）甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。五、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.免責(zé)聲明的范圍（1）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌慕】祮栴}不承擔(dān)責(zé)任，如乙方未按照甲方的建議進(jìn)行操作或自行采取不當(dāng)?shù)慕】荡胧?。?）甲方對(duì)因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延遲不承擔(dān)責(zé)任。2.責(zé)任限制的情形（1）甲方在任何情況下，對(duì)乙方的賠償責(zé)任不超過乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）甲方對(duì)乙方的間接損失、精神損害賠償?shù)炔怀袚?dān)責(zé)任。六、隱私保護(hù)1.用戶信息的收集和使用（1）甲方將在乙方同意的情況下，收集乙方的必要個(gè)人信息，用于提供健康咨詢服務(wù)。（2）甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，使用乙方的個(gè)人信息，不得用于其他目的。2.隱私保護(hù)措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對(duì)隱私保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證其有效性。3.信息安全（1）甲方將建立健全的信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)。（2）如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，甲方將及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方提供的健康咨詢服務(wù)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。（2）乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的服務(wù)內(nèi)容。2.用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）甲方將尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利。（2）如乙方在咨詢過程中提供了具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，甲方將在服務(wù)范圍內(nèi)合理使用，并為乙方保密。八、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更，并及時(shí)通知乙方。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）甲方因不可抗力等原因無法提供服務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)終止。九、通知與溝通1.通知的方式和要求（1）雙方同意以郵件、短信、電話等方式作為通知的主要方式。（2）通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的電子郵箱或聯(lián)系電話。2.溝通渠道和反饋機(jī)制（1）甲方將為乙方提供多種溝通渠道，如在線客服、咨詢等，方便乙方隨時(shí)咨詢和反饋問題。（2）乙方對(duì)甲方的服務(wù)有任何意見或建議，可通過溝通渠道及時(shí)向甲方反饋，甲方將及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在爭(zhēng)議解決過程中選擇仲裁，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；如選擇訴訟，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。十一、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于健康咨詢線上服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。3.標(biāo)題的解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解，不具有法律效力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋。十二、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.雙方的簽字蓋章甲方（蓋