旅游行業(yè)特殊天氣行程調整免責書

旅游行業(yè)特殊天氣行程調整免責書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________營業(yè)執(zhí)照號碼：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅游服務的專業(yè)機構，具備合法的經營資質和豐富的旅游服務經驗。甲方將按照本合同的約定，為乙方提供旅游服務。2.乙方（游客）信息乙方為自愿參加本次旅游活動的個人，乙方應如實提供個人信息，并按照本合同的約定履行相應的義務。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的具體內容和行程安排。（2）“特殊天氣”指因不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致的影響旅游行程的惡劣天氣情況，如暴雨、暴雪、臺風、大霧等。（3）“行程調整”指因特殊天氣等原因，甲方對原旅游行程進行的變更和調整。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本合同的解釋和理解。（2）本合同中的條款如有歧義，應按照最符合合同目的和公平原則的方式進行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方為乙方安排的旅游行程包括以下內容：（具體行程內容，包括出發(fā)地、目的地、途經地、旅游景點等）2.行程時間表本次旅游行程的時間安排如下：（出發(fā)時間、到達時間、每個景點的停留時間等詳細時間表）3.景點安排本次旅游行程將參觀以下景點：（景點名稱、景點介紹、開放時間等詳細信息）四、特殊天氣的定義與范圍1.特殊天氣的類型特殊天氣包括但不限于以下類型：（1）暴雨：降雨量達到一定標準，導致道路積水、交通受阻等情況。（2）暴雪：降雪量較大，影響交通和出行安全。（3）臺風：風力達到一定級別，可能對旅游活動造成嚴重影響。（4）大霧：能見度較低，影響交通和旅游安全。（5）其他因不可抗力或不可預見、不可避免的因素導致的惡劣天氣情況。2.判定特殊天氣的標準特殊天氣的判定將依據(jù)以下標準：（1）當?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的氣象預警信息。（2）實際的天氣情況，如降雨量、降雪量、風力、能見度等達到一定的程度，對旅游行程的安全和順利進行造成實質性影響。五、行程調整的原則與程序1.調整的基本原則（1）安全第一原則：在特殊天氣情況下，甲方將以保障游客的生命安全和身體健康為首要目標，對旅游行程進行合理調整。（2）盡量減少影響原則：甲方將盡量減少特殊天氣對旅游行程的影響，盡可能保持旅游行程的完整性和連貫性。（3）公平合理原則：行程調整將遵循公平合理的原則，充分考慮游客的利益和需求，保證游客的權益得到保障。2.調整的決策程序（1）當出現(xiàn)特殊天氣情況時，甲方將及時收集相關信息，包括氣象部門的預警信息、當?shù)氐膶嶋H天氣情況等。（2）甲方將根據(jù)收集到的信息，進行綜合評估，判斷特殊天氣對旅游行程的影響程度。（3）甲方將根據(jù)評估結果，制定合理的行程調整方案，并及時通知乙方。3.通知義務（1）甲方將在確定行程調整方案后，及時通知乙方。通知方式包括但不限于書面通知、郵件、短信等。（2）通知內容將包括行程調整的原因、調整后的行程安排、相關費用的調整等詳細信息。（3）乙方應在收到通知后，及時回復甲方，確認是否同意行程調整方案。如乙方對行程調整方案有異議，應在收到通知后的一定時間內提出，雙方將進行協(xié)商解決。六、行程調整的具體方式1.路線變更（1）在特殊天氣情況下，甲方可能會根據(jù)實際情況對旅游行程的路線進行變更。變更后的路線將盡量保持與原路線的相似性，同時保證游客的安全和旅游體驗。（2）路線變更的具體方案將根據(jù)特殊天氣的類型、影響程度以及當?shù)氐慕煌顩r等因素進行制定。甲方將在通知乙方行程調整時，詳細說明路線變更的情況。2.活動替換（1）如果原旅游行程中的某些活動因特殊天氣無法進行，甲方將根據(jù)實際情況安排其他合適的活動進行替換。替換活動將盡量與原活動的性質和內容相似，以保證游客的旅游體驗。（2）甲方將在通知乙方行程調整時，詳細說明活動替換的情況，包括替換活動的名稱、內容、時間等。3.時間調整（1）在特殊天氣情況下，甲方可能會對旅游行程的時間進行調整，包括出發(fā)時間、到達時間、景點停留時間等。時間調整將根據(jù)特殊天氣的影響程度和實際情況進行合理安排，以保證旅游行程的順利進行。（2）甲方將在通知乙方行程調整時，詳細說明時間調整的情況，包括調整的具體時間和原因。七、游客的權利與義務1.游客的知情權（1）乙方有權了解旅游行程的詳細內容，包括行程安排、景點介紹、費用明細等。（2）乙方有權了解特殊天氣對旅游行程的影響情況，以及甲方采取的行程調整措施。（3）甲方應及時向乙方提供相關信息，保證乙方的知情權得到保障。2.游客的配合義務（1）乙方應理解和支持甲方在特殊天氣情況下采取的行程調整措施，積極配合甲方的工作。（2）乙方應按照甲方的要求，按時到達指定地點，遵守旅游行程中的各項規(guī)定和安排。（3）乙方應妥善保管自己的財物，注意個人安全，避免因個人原因造成的損失和傷害。3.游客的反饋機制（1）乙方有權對旅游行程中的服務質量和行程安排提出意見和建議。（2）乙方可以通過書面、郵件、電話等方式向甲方反饋自己的意見和建議。（3）甲方將認真對待乙方的反饋，及時進行處理和改進，以提高旅游服務質量。八、旅行社的責任與義務1.保障游客安全的責任（1）甲方有責任保障乙方在旅游行程中的生命安全和身體健康。在特殊天氣情況下，甲方將采取一切必要的措施，保證游客的安全。（2）甲方將為乙方提供必要的安全保障設備和措施，如防滑鞋、雨衣、急救藥品等。（3）如因甲方的過錯導致乙方在旅游行程中發(fā)生安全，甲方將承擔相應的法律責任。2.合理安排調整的義務（1）甲方有義務根據(jù)特殊天氣情況，合理安排旅游行程的調整方案。調整方案應符合安全第一、盡量減少影響、公平合理的原則。（2）甲方將充分考慮乙方的利益和需求，盡可能保持旅游行程的完整性和連貫性。（3）如因甲方的不合理安排導致乙方的利益受到損害，甲方將承擔相應的賠償責任。3.信息及時更新義務（1）甲方有義務及時關注特殊天氣的變化情況，并根據(jù)實際情況及時更新行程調整信息。（2）甲方將通過各種渠道，如網站、公眾號、短信等，向乙方發(fā)布最新的天氣信息和行程調整信息。（3）如因甲方未及時更新信息導致乙方的利益受到損害，甲方將承擔相應的賠償責任。九、費用調整與退還1.費用調整的原則（1）在特殊天氣情況下，如旅游行程發(fā)生調整，費用將根據(jù)實際情況進行相應的調整。（2）費用調整將遵循公平合理的原則，充分考慮甲方的成本和乙方的利益。（3）如旅游行程中的部分項目因特殊天氣無法進行，甲方將按照實際情況退還相應的費用。2.費用退還的情形與標準（1）如旅游行程因特殊天氣原因取消，甲方將全額退還乙方已支付的旅游費用。（2）如旅游行程中的部分項目因特殊天氣無法進行，甲方將按照該項目在旅游費用中所占的比例，退還相應的費用。（3）如因乙方自身原因導致旅游行程無法進行或中途退出，甲方將根據(jù)實際情況扣除相應的費用后，退還剩余部分。3.費用結算方式（1）旅游費用的結算方式將在本合同中明確約定，乙方應按照約定的方式和時間支付旅游費用。（2）如發(fā)生費用調整或退還，甲方將在確定調整或退還金額后，及時與乙方進行結算。結算方式將與旅游費用的支付方式相同。十、不可抗力及其他免責情形1.不可抗力的定義與范圍（1）本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明文件。2.其他免責情形的規(guī)定（1）如因乙方自身健康原因或違反法律法規(guī)等原因導致旅游行程無法進行或中途退出，甲方不承擔責任，且已支付的旅游費用不予退還。（2）如因第三方原因導致旅游行程受到影響，甲方將盡力協(xié)助乙方解決問題，但不承擔由此產生的額外費用和責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的一定時間內進行。（2）協(xié)商過程中，雙方應本著平等、互利、誠實信用的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。2.仲裁條款（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）仲裁申請應在爭議發(fā)生后的一定時間內提出，仲裁程序應按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。3.訴訟選擇（1）除仲裁外，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應在爭議發(fā)生后的法定訴訟時效內提起，訴訟程序應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定進行。十二、法律適用與管轄1.適用法律的規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的確定（1）如雙方選擇通過訴訟解決爭議，應由合同簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。（2）雙方應在本合同中明確約定合同簽訂地。十三、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知應送達至對方在本合同中指定的地址或聯(lián)系方式。（2）如一方變更地址或聯(lián)系方式，應及時通知對方。否則，對方按照原地址或聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達。2.送達的確認（1）通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日視為送達日期；以傳真、郵件等方式送達的，以發(fā)送成功之日視為送達日期。（2）雙方可以通過書面確認的方式確認通知的送達情況。十四、合同的生效與變更1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同變更的程序（1）本合同的任何變更或補充應經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）變