價(jià)值鏈分析考核試卷

價(jià)值鏈分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)價(jià)值鏈分析的理解和掌握程度，通過(guò)分析不同企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)，評(píng)估其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響?？忌柽\(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)案例進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.價(jià)值鏈分析的核心是（）。

A.內(nèi)部流程分析

B.價(jià)值創(chuàng)造分析

C.供應(yīng)商關(guān)系管理

D.客戶(hù)關(guān)系管理

2.企業(yè)內(nèi)部流程中，不直接創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)是（）。

A.設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)

C.銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)

D.服務(wù)

3.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)（）。

A.供應(yīng)商管理

B.客戶(hù)關(guān)系管理

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.人力資源規(guī)劃

4.價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”不包括（）。

A.人力資源管理

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.采購(gòu)

D.財(cái)務(wù)管理

5.企業(yè)通過(guò)提高哪些方面的效率來(lái)降低成本（）。

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵要素（）。

A.價(jià)值創(chuàng)造

B.成本控制

C.競(jìng)爭(zhēng)力

D.創(chuàng)新能力

7.價(jià)值鏈分析中的“基本活動(dòng)”不包括（）。

A.內(nèi)部物流

B.人力資源管理

C.客戶(hù)服務(wù)

D.技術(shù)開(kāi)發(fā)

8.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)價(jià)值鏈分析的目的（）。

A.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高市場(chǎng)份額

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

9.價(jià)值鏈分析中的“采購(gòu)”活動(dòng)不包括（）。

A.原材料采購(gòu)

B.機(jī)器設(shè)備采購(gòu)

C.人力資源管理

D.供應(yīng)商評(píng)估

10.企業(yè)通過(guò)哪些途徑實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的整合（）。

A.供應(yīng)鏈管理

B.信息系統(tǒng)建設(shè)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.以上都是

11.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)不包括（）。

A.原材料入庫(kù)

B.在制品管理

C.成品出庫(kù)

D.人力資源招聘

12.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)（）。

A.產(chǎn)品定價(jià)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.客戶(hù)關(guān)系管理

D.研發(fā)新產(chǎn)品

13.企業(yè)通過(guò)以下哪種方式可以提高價(jià)值鏈的效率（）。

A.精細(xì)化管理

B.簡(jiǎn)化流程

C.信息技術(shù)應(yīng)用

D.以上都是

14.價(jià)值鏈分析中的“客戶(hù)服務(wù)”活動(dòng)不包括（）。

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)支持

C.市場(chǎng)推廣

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

15.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”活動(dòng)（）。

A.員工培訓(xùn)

B.激勵(lì)機(jī)制

C.人員招聘

D.財(cái)務(wù)管理

16.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值鏈分析識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（）。

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈

B.分析自身的價(jià)值鏈

C.比較自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化

D.以上都是

17.價(jià)值鏈分析中的“技術(shù)開(kāi)發(fā)”活動(dòng)不包括（）。

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.知識(shí)管理

D.生產(chǎn)流程優(yōu)化

18.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)（）。

A.原材料入庫(kù)

B.在制品管理

C.成品出庫(kù)

D.人力資源招聘

19.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值鏈分析優(yōu)化資源配置（）。

A.識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)

B.優(yōu)化資源配置

C.提高運(yùn)營(yíng)效率

D.以上都是

20.價(jià)值鏈分析中的“采購(gòu)”活動(dòng)不包括（）。

A.原材料采購(gòu)

B.機(jī)器設(shè)備采購(gòu)

C.人力資源管理

D.供應(yīng)商評(píng)估

21.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”之一（）。

A.人力資源管理

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.采購(gòu)

D.財(cái)務(wù)管理

22.企業(yè)通過(guò)以下哪種方式可以降低成本（）。

A.采購(gòu)成本控制

B.生產(chǎn)效率提升

C.銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化

D.以上都是

23.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)不包括（）。

A.原材料入庫(kù)

B.在制品管理

C.成品出庫(kù)

D.人力資源招聘

24.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)（）。

A.產(chǎn)品定價(jià)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.客戶(hù)關(guān)系管理

D.研發(fā)新產(chǎn)品

25.企業(yè)通過(guò)哪些途徑提高價(jià)值鏈的效率（）。

A.精細(xì)化管理

B.簡(jiǎn)化流程

C.信息技術(shù)應(yīng)用

D.以上都是

26.價(jià)值鏈分析中的“客戶(hù)服務(wù)”活動(dòng)不包括（）。

A.售后服務(wù)

B.技術(shù)支持

C.市場(chǎng)推廣

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

27.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”活動(dòng)（）。

A.員工培訓(xùn)

B.激勵(lì)機(jī)制

C.人員招聘

D.財(cái)務(wù)管理

28.企業(yè)如何通過(guò)價(jià)值鏈分析識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（）。

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈

B.分析自身的價(jià)值鏈

C.比較自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化

D.以上都是

29.價(jià)值鏈分析中的“技術(shù)開(kāi)發(fā)”活動(dòng)不包括（）。

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.知識(shí)管理

D.生產(chǎn)流程優(yōu)化

30.以下哪項(xiàng)不是價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)（）。

A.原材料入庫(kù)

B.在制品管理

C.成品出庫(kù)

D.人力資源招聘

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)（）。

A.識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

C.提高市場(chǎng)份額

D.改善客戶(hù)關(guān)系

2.價(jià)值鏈分析中的“基本活動(dòng)”包括（）。

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

C.銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)

D.服務(wù)

3.以下哪些屬于價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”（）。

A.人力資源管理

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.采購(gòu)

D.財(cái)務(wù)管理

4.企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈分析可以（）。

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.創(chuàng)新產(chǎn)品

5.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)涉及（）。

A.原材料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程中的物料搬運(yùn)

C.成品儲(chǔ)存

D.配送

6.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值鏈（）。

A.供應(yīng)商效率

B.客戶(hù)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

7.價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”包括（）。

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效評(píng)估

D.薪酬管理

8.企業(yè)在價(jià)值鏈分析中需要考慮的“輔助活動(dòng)”有（）。

A.采購(gòu)

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.財(cái)務(wù)管理

D.信息系統(tǒng)

9.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)識(shí)別（）。

A.成本驅(qū)動(dòng)因素

B.價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)

C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.市場(chǎng)機(jī)會(huì)

10.以下哪些是價(jià)值鏈分析中的“基本活動(dòng)”（）。

A.內(nèi)部物流

B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

C.銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)

D.人力資源管理

11.價(jià)值鏈分析中的“技術(shù)開(kāi)發(fā)”包括（）。

A.產(chǎn)品研發(fā)

B.新工藝開(kāi)發(fā)

C.知識(shí)管理

D.研發(fā)項(xiàng)目管理

12.企業(yè)在價(jià)值鏈分析中應(yīng)該（）。

A.識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)

B.優(yōu)化資源配置

C.降低成本

D.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

13.價(jià)值鏈分析中的“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)包括（）。

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.營(yíng)銷(xiāo)策略

D.客戶(hù)關(guān)系管理

14.以下哪些是價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”（）。

A.人力資源管理

B.技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.財(cái)務(wù)管理

D.采購(gòu)

15.企業(yè)通過(guò)價(jià)值鏈分析可以（）。

A.提高運(yùn)營(yíng)效率

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.降低成本

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

16.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)涉及（）。

A.原材料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程中的物料搬運(yùn)

C.成品儲(chǔ)存

D.配送

17.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)（）。

A.識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

C.提高市場(chǎng)份額

D.創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)

18.以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值鏈（）。

A.供應(yīng)商效率

B.客戶(hù)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.政策法規(guī)

19.價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”包括（）。

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效評(píng)估

D.薪酬管理

20.企業(yè)在價(jià)值鏈分析中應(yīng)該（）。

A.識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)

B.優(yōu)化資源配置

C.降低成本

D.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.價(jià)值鏈分析是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為_(kāi)_____和______兩個(gè)部分。

2.價(jià)值鏈分析中的“基本活動(dòng)”包括______、______、______、______和______。

3.價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”包括______、______、______、______和______。

4.企業(yè)通過(guò)______來(lái)識(shí)別自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)______，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

6.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)涉及______、______、______和______。

7.價(jià)值鏈分析中的“生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”活動(dòng)包括______、______、______和______。

8.價(jià)值鏈分析中的“外部物流”活動(dòng)包括______、______、______和______。

9.價(jià)值鏈分析中的“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)包括______、______、______和______。

10.價(jià)值鏈分析中的“服務(wù)”活動(dòng)包括______、______、______和______。

11.價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”活動(dòng)包括______、______、______和______。

12.價(jià)值鏈分析中的“技術(shù)開(kāi)發(fā)”活動(dòng)包括______、______、______和______。

13.價(jià)值鏈分析中的“采購(gòu)”活動(dòng)包括______、______、______和______。

14.價(jià)值鏈分析中的“財(cái)務(wù)管理”活動(dòng)包括______、______、______和______。

15.價(jià)值鏈分析中的“采購(gòu)”活動(dòng)有助于______和______。

16.價(jià)值鏈分析中的“技術(shù)開(kāi)發(fā)”活動(dòng)有助于______和______。

17.價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”活動(dòng)有助于______和______。

18.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)有助于______和______。

19.價(jià)值鏈分析中的“外部物流”活動(dòng)有助于______和______。

20.價(jià)值鏈分析中的“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)有助于______和______。

21.價(jià)值鏈分析中的“生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”活動(dòng)有助于______和______。

22.價(jià)值鏈分析中的“服務(wù)”活動(dòng)有助于______和______。

23.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)識(shí)別______，從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

24.價(jià)值鏈分析的核心是______，它關(guān)注企業(yè)內(nèi)部和______的價(jià)值活動(dòng)。

25.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)______，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.價(jià)值鏈分析只適用于大型企業(yè)。（）

2.價(jià)值鏈分析的核心是成本分析。（）

3.價(jià)值鏈分析中的“基本活動(dòng)”都是直接創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)。（）

4.價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”對(duì)基本活動(dòng)沒(méi)有直接影響。（）

5.企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值鏈分析來(lái)識(shí)別自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

6.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)只涉及原材料和半成品的管理。（）

7.價(jià)值鏈分析中的“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)不包括客戶(hù)關(guān)系管理。（）

8.價(jià)值鏈分析中的“服務(wù)”活動(dòng)是在產(chǎn)品銷(xiāo)售后進(jìn)行的。（）

9.企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值鏈分析來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈。（）

10.價(jià)值鏈分析中的“技術(shù)開(kāi)發(fā)”活動(dòng)只涉及新產(chǎn)品研發(fā)。（）

11.價(jià)值鏈分析中的“采購(gòu)”活動(dòng)只包括原材料的采購(gòu)。（）

12.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)降低成本。（）

13.價(jià)值鏈分析中的“人力資源管理”活動(dòng)只涉及員工的招聘和培訓(xùn)。（）

14.價(jià)值鏈分析中的“財(cái)務(wù)”活動(dòng)只包括成本控制。（）

15.價(jià)值鏈分析中的“市場(chǎng)調(diào)研”活動(dòng)不屬于“銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)。（）

16.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。（）

17.價(jià)值鏈分析中的“輔助活動(dòng)”對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有直接影響。（）

18.企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值鏈分析來(lái)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（）

19.價(jià)值鏈分析中的“內(nèi)部物流”活動(dòng)有助于提高生產(chǎn)效率。（）

20.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的創(chuàng)新和發(fā)展。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要解釋價(jià)值鏈分析的原理及其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析某企業(yè)在價(jià)值鏈分析中如何識(shí)別和利用自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.價(jià)值鏈分析中，如何平衡基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)之間的關(guān)系，以提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力？

4.在進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某電子產(chǎn)品制造商A公司，近年來(lái)面臨著來(lái)自新興品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)運(yùn)用價(jià)值鏈分析的方法，分析A公司如何通過(guò)優(yōu)化其價(jià)值鏈來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.案例題：某服裝零售連鎖企業(yè)B公司，近年來(lái)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)份額有所下降。請(qǐng)運(yùn)用價(jià)值鏈分析的方法，分析B公司如何通過(guò)調(diào)整其價(jià)值鏈活動(dòng)來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度和市場(chǎng)份額。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.A

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.C

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.內(nèi)部流程，外部聯(lián)系

2.內(nèi)部物流，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，外部物流，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)

3.人力資源管理，技術(shù)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)，財(cái)務(wù)管理，信息系統(tǒng)

4.識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力

5.降低成本，提高效率

6.原材料入庫(kù)，在制品管理，成品儲(chǔ)存，配送

7.原材料準(zhǔn)備，生產(chǎn)過(guò)程，質(zhì)量保證，產(chǎn)品組裝，測(cè)試與調(diào)試

8.成品儲(chǔ)運(yùn)，訂單處理，配送，客戶(hù)服務(wù)

9.產(chǎn)品定價(jià)，促銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售渠道管理，客戶(hù)關(guān)系管理

10.售后服務(wù)，技術(shù)支持，客戶(hù)咨詢(xún)，投訴處理

11.員工招聘，培訓(xùn)與發(fā)展，績(jī)效評(píng)估，薪酬管理

12.產(chǎn)品研發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，知識(shí)管理，研發(fā)項(xiàng)目管理

13.原材料采購(gòu)，機(jī)器設(shè)備采購(gòu)，供應(yīng)商評(píng)估，采購(gòu)流程管理

14.成本核算，投資管理，財(cái)務(wù)規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理

15.降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率

16.提高技術(shù)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

17.提高員工素質(zhì)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

18.優(yōu)化內(nèi)部物流流程，提高生產(chǎn)