人力資源服務(wù)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐考核試卷

人力資源服務(wù)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估人力資源服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，考察考生對(duì)社會(huì)責(zé)任理論的理解、企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例的分析及實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀？（）

A.尊重員工

B.環(huán)境保護(hù)

C.利潤(rùn)最大化

D.公平競(jìng)爭(zhēng)

2.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)遵循的原則不包括：（）

A.公開、公平、公正

B.優(yōu)先考慮關(guān)系戶

C.確保招聘信息的真實(shí)性

D.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于經(jīng)濟(jì)責(zé)任？（）

A.營(yíng)業(yè)收入

B.利潤(rùn)分配

C.員工福利

D.環(huán)境污染治理

4.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《全球報(bào)告倡議準(zhǔn)則》（GRI）是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.聯(lián)合國(guó)

B.世界銀行

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界經(jīng)濟(jì)論壇

5.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：（）

A.保護(hù)企業(yè)利益

B.尊重員工隱私

C.追求效率

D.依法依規(guī)

6.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守商業(yè)道德

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

7.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪項(xiàng)不屬于真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

9.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》（SA8000）是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

10.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

11.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)約能源

B.減少?gòu)U棄物排放

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

12.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪項(xiàng)不屬于真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

14.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》（SA8000）是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

15.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

16.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)約能源

B.減少?gòu)U棄物排放

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

17.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪項(xiàng)不屬于真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

19.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》（SA8000）是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

20.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

21.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)約能源

B.減少?gòu)U棄物排放

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

22.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪項(xiàng)不屬于真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

23.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

24.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》（SA8000）是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

25.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

26.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)約能源

B.減少?gòu)U棄物排放

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

27.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪項(xiàng)不屬于真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

28.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

29.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》（SA8000）是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

30.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括：（）

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.道德責(zé)任

C.法律責(zé)任

D.環(huán)境責(zé)任

2.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有：（）

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)規(guī)模

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)利益

3.以下哪些屬于人力資源服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.社會(huì)輿論

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.自然災(zāi)害

4.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.公開、公平、公正

B.優(yōu)先考慮內(nèi)部員工

C.確保招聘信息的真實(shí)性

D.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中應(yīng)包含的內(nèi)容有：（）

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.道德責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.社會(huì)責(zé)任

6.以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.遵守商業(yè)道德

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

7.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪些是真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪些內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

9.以下哪些組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

10.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

11.以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)約能源

B.減少?gòu)U棄物排放

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

12.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪些是真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪些內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

14.以下哪些組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

15.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

16.以下哪些屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（）

A.節(jié)約能源

B.減少?gòu)U棄物排放

C.保障員工權(quán)益

D.提高企業(yè)知名度

17.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的真實(shí)性，以下哪些是真實(shí)性要求？（）

A.招聘職位描述準(zhǔn)確

B.工資待遇公開透明

C.招聘流程公正合理

D.招聘條件虛假宣傳

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪些內(nèi)容不屬于社會(huì)責(zé)任？（）

A.員工培訓(xùn)

B.環(huán)境保護(hù)

C.社區(qū)公益

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

19.以下哪些組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國(guó)際勞工組織

B.聯(lián)合國(guó)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D.世界銀行

20.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.尊重員工隱私

B.追求效率

C.依法依規(guī)

D.保護(hù)企業(yè)利益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括______、______、______和______。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀包括______、______、______和______。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)遵循的編制原則是______、______、______和______。

4.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的______。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任包括______、______、______和______。

6.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是______。

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任包括______、______、______和______。

8.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)遵循的原則是______、______、______和______。

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)包含的內(nèi)容有______、______、______和______。

10.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是______。

11.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任包括______、______、______和______。

12.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的______。

13.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)包含的內(nèi)容有______、______、______和______。

14.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任？（______）

15.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有______、______、______和______。

16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀包括______、______、______和______。

17.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的______。

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)包含的內(nèi)容有______、______、______和______。

19.以下哪個(gè)組織發(fā)布的《社會(huì)責(zé)任指南》是國(guó)際通用的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)？（______）

20.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的次原則是______。

21.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任包括______、______、______和______。

22.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的______。

23.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)包含的內(nèi)容有______、______、______和______。

24.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任？（______）

25.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，而不涉及其他方面。（）

2.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工晉升。（）

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制應(yīng)遵循自愿原則。（）

4.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，可以不公開處理過程。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀包括誠(chéng)信、公平、責(zé)任和可持續(xù)。（）

6.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，必須保證所有招聘信息的真實(shí)性。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，財(cái)務(wù)報(bào)告不屬于社會(huì)責(zé)任內(nèi)容。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任包括遵守法律法規(guī)、保護(hù)員工權(quán)益和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。（）

9.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，可以收取不合理的中介費(fèi)用。（）

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)詳細(xì)披露企業(yè)的環(huán)境保護(hù)措施。（）

11.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮企業(yè)的利益。（）

12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀包括創(chuàng)新、效率、競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)。（）

13.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，應(yīng)確保招聘信息的公開透明。（）

14.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)包含企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略和目標(biāo)。（）

15.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，可以不告知員工投訴的處理結(jié)果。（）

16.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的環(huán)境責(zé)任包括節(jié)約資源、減少污染和保護(hù)生物多樣性。（）

17.人力資源服務(wù)企業(yè)在招聘過程中，可以要求求職者提供不合理的個(gè)人隱私信息。（）

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，應(yīng)披露企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績(jī)效指標(biāo)。（）

19.人力資源服務(wù)企業(yè)在處理員工投訴時(shí)，應(yīng)尊重員工的隱私權(quán)。（）

20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的道德責(zé)任包括推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保護(hù)弱勢(shì)群體。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述人力資源服務(wù)企業(yè)如何在其業(yè)務(wù)實(shí)踐中體現(xiàn)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承諾。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析人力資源服務(wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.討論人力資源服務(wù)企業(yè)如何通過社會(huì)責(zé)任實(shí)踐提升其品牌形象和客戶滿意度。

4.分析人力資源服務(wù)企業(yè)在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展方面可以采取的具體措施，并說明這些措施對(duì)企業(yè)和社會(huì)的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某人力資源服務(wù)公司近期發(fā)現(xiàn)，在招聘過程中存在歧視女性求職者的現(xiàn)象。公司內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象并非個(gè)例，而是由于公司招聘流程中存在不合理的性別要求。請(qǐng)分析該公司在履行社會(huì)責(zé)任方面存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例題：

某人力資源服務(wù)企業(yè)為了降低成本，決定減少對(duì)員工的培訓(xùn)投入。然而，此舉導(dǎo)致員工技能水平下降，客戶滿意度也隨之降低。請(qǐng)分析該企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)，以及可能帶來的后果，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.A

10.C

11.C

12.D

13.D

14.A

15.C

16.D

17.D

18.D

19.A

20.C

21.C

22.D

23.D

24.C

25.A

二、多選題

1.ABD

2.ABC

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABD

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任、道德責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境責(zé)任

2.誠(chéng)信、公平、責(zé)任、可持續(xù)

3.自愿性、可比性、可靠性、完整性

4.真實(shí)性

5.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守商業(yè)道德、保障員工權(quán)益、誠(chéng)