社工員在執(zhí)行工作時(shí)面臨的危險(xiǎn)講解材料

社工員在執(zhí)行工作時(shí)面臨的危險(xiǎn)

對(duì)社工員自身的影響以臺(tái)中市為例指導(dǎo)老師：陳麗欣老師陳保穎、陳尼康、石怡之、翁慧芳、洪郁涵、林知嫻、黃毓鈴、蔡佳伶、彭鈴萍、林芳而、余佩芬、鍾碧玲。目錄第一章緒論第一節(jié)研究背景與動(dòng)機(jī)第二節(jié)研究問(wèn)題第三節(jié)操作型定義第二章文獻(xiàn)探討第一節(jié)探討案主為何會(huì)有暴力行為發(fā)生第二節(jié)社工員面臨危險(xiǎn)之?dāng)?shù)據(jù)與現(xiàn)況第三節(jié)社工員的因應(yīng)策略第四節(jié)相關(guān)變項(xiàng)的研究結(jié)果第三章研究方法第一節(jié)研究步驟第二節(jié)研究架構(gòu)

參考文獻(xiàn)問(wèn)答時(shí)間第一章緒論第二節(jié)研究問(wèn)題社工員的個(gè)人特質(zhì)與執(zhí)行工作時(shí)發(fā)生的危險(xiǎn)有何相關(guān)？社工員在執(zhí)行工作時(shí)所遇到的危險(xiǎn)的種類(lèi)為何？執(zhí)行工作時(shí)發(fā)生的危險(xiǎn)對(duì)社工員的生、心理狀況有何影響？執(zhí)行工作時(shí)發(fā)生的危險(xiǎn)對(duì)社工員的社會(huì)狀況有何影響？執(zhí)行工作時(shí)發(fā)生的危險(xiǎn)對(duì)社工員者因應(yīng)措施有何影響？第三節(jié)操作型定義社工員社工員在執(zhí)行工作所面臨的危險(xiǎn)

社工員的執(zhí)行工作所面臨的危險(xiǎn)對(duì)社工員自身的影響第二章文獻(xiàn)探討第一節(jié)探討案主為何會(huì)有暴力行為發(fā)生實(shí)地工作者、收容機(jī)構(gòu)照顧者，及日記照顧人員風(fēng)險(xiǎn)最高，可能是因?yàn)樗麄円话慊ㄔ陲L(fēng)險(xiǎn)上的時(shí)間(timeatrisk)較多，也就是與處?kù)段C(jī)中的案主面對(duì)面的接觸(Newhill,2007)，本研究將危險(xiǎn)定義為可能產(chǎn)生暴力事件的因子，而本節(jié)討論的是案主暴力的定義與類(lèi)型。暴力的定義暴力類(lèi)型Newhill(2007)則是將暴力的範(fàn)圍分為四類(lèi)實(shí)際身體攻擊：一個(gè)人直接對(duì)另一個(gè)人動(dòng)武的事件，有傷害之意圖。意圖身體攻擊：一個(gè)人試圖對(duì)另一個(gè)人做身體攻擊的事件，但未做實(shí)際身體接觸。威脅：傷害另一個(gè)人的言語(yǔ)或文字威脅，或一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人刻意做出的威脅性身體姿態(tài)(包括跟蹤與威脅傷害自己或工作者)。財(cái)產(chǎn)損害：一個(gè)人有意圖的損害他人私有財(cái)產(chǎn)的事件，或事件發(fā)生時(shí)正在使用的財(cái)產(chǎn)。與暴力行為有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)因素：年齡、性別、種族、社經(jīng)地位臨床風(fēng)險(xiǎn)因素：心理失調(diào)、高風(fēng)險(xiǎn)的精神病徵（妄想、幻覺(jué)）人格特質(zhì)與暴力：憤怒、情緒失調(diào)、衝動(dòng)、人格失調(diào)、物質(zhì)濫用第二節(jié)社工員面臨危險(xiǎn)之?dāng)?shù)據(jù)與現(xiàn)況王麗馨(2007)：威脅64.0％，財(cái)產(chǎn)損害14.3％，經(jīng)歷意圖或?qū)嶋H身體攻擊者11.1％。陳麗欣（2007）：人身安全：電話(huà)威脅57.6%比例最高，其次依序?yàn)檠哉Z(yǔ)威脅49.4%、當(dāng)面口頭威脅46.3%、向機(jī)構(gòu)做不實(shí)之投訴36.8%、借貸行為34.5%。肢體傷害：性騷擾16.5%比例居高，其次為被拉扯8.1%。

劉淑莉（2007）：工作者實(shí)際遭遇個(gè)案暴力的經(jīng)驗(yàn)，心理威脅高達(dá)82.9％、身體攻擊14.0％、財(cái)物損失10.0％。工作者面臨二次以上受暴經(jīng)驗(yàn)，財(cái)物損失佔(zhàn)4.5％，身體遭攻擊佔(zhàn)3.6％，心理威脅經(jīng)常發(fā)生與偶爾發(fā)生者更高達(dá)57.0％。徐雅嵐（2008）：81.8％的社會(huì)工作者生涯中曾遭受某種形式的暴力攻擊。其中心理傷害80.6％、身體傷害16.4％、財(cái)產(chǎn)損害26.1％，經(jīng)常發(fā)生的地點(diǎn)在「辦公處所」。研究尚發(fā)現(xiàn)44％的社工員經(jīng)驗(yàn)到多種形式的暴力，更有72％經(jīng)驗(yàn)到一次以上，本研究也希望在此研究中了解在2009年的變化為何。

第三節(jié)社工員的因應(yīng)策略期待機(jī)構(gòu)提供安全的工作地點(diǎn)離職轉(zhuǎn)換領(lǐng)域不當(dāng)社工第四節(jié)相關(guān)變項(xiàng)的研究結(jié)果陳圭如（2005）在社區(qū)發(fā)展季刊中發(fā)表並整理案主暴力行為的類(lèi)型一共有四種（財(cái)務(wù)損害、心理攻擊、企圖攻擊、直接身體攻擊）。社工員面對(duì)暴力後會(huì)產(chǎn)生自我解組、掙扎階段、自我的再適應(yīng)這三個(gè)階段，但社工員在受到案主的暴力行為後是否真的會(huì)產(chǎn)生上述的三個(gè)階段？臺(tái)灣會(huì)因?yàn)槲幕?、地域的關(guān)係出現(xiàn)不同嗎？或是社工員在經(jīng)過(guò)案主暴力或其他危險(xiǎn)的因素後會(huì)出現(xiàn)不一樣的反應(yīng)與影響。社工員在處遇時(shí)會(huì)面對(duì)的危險(xiǎn)不僅僅是案主的暴力對(duì)待，還有一些社工員心裡面的壓力及調(diào)適問(wèn)題都是有可能會(huì)對(duì)社工員造成影響的，這些都是本研究想要去探討瞭解的。第三章研究方法第一節(jié)研究步驟第二節(jié)研究架構(gòu)社工個(gè)人特質(zhì)年齡性別社經(jīng)地位社工員遭受被害類(lèi)型一、財(cái)務(wù)財(cái)物的損害二、心理心理的攻擊三、生理企圖攻擊直接的身體攻擊性騷擾對(duì)社會(huì)工作者的影響一、生、心理因負(fù)面情緒而影響其生活二、社會(huì)想轉(zhuǎn)換領(lǐng)域、機(jī)構(gòu)、離開(kāi)社工界社會(huì)工作者因應(yīng)的措施一、機(jī)構(gòu)

硬體

福利措施二、社工人員社工的期待研究假設(shè)

根據(jù)研究架構(gòu)形成以下研究假設(shè)：（一）社工員個(gè)人特質(zhì)社工員的個(gè)人特質(zhì)與執(zhí)行工作時(shí)發(fā)生的危險(xiǎn)有顯著差異（二）處遇時(shí)社會(huì)工作者遭受危險(xiǎn)的狀況。不同的危險(xiǎn)對(duì)社工員的影響有顯著差異。不同的危險(xiǎn)對(duì)社工員的因應(yīng)措施有顯著差異。研究假設(shè)（三）對(duì)社會(huì)工作者的影響社會(huì)工作者在執(zhí)行工作時(shí)受到案家或案主的攻擊，造成其生、心理上的傷害有顯著差異。社會(huì)工作者在執(zhí)行工作時(shí)受到案家或案主的攻擊，造成其社會(huì)上的傷害有顯著差異社會(huì)工作者在執(zhí)行工作時(shí)被害的次數(shù)與社工員的生、心理影響程度有顯著相關(guān)。社會(huì)工作者在執(zhí)行工作時(shí)被害的次數(shù)與社工員的社會(huì)影響程度有顯著相關(guān)。研究假設(shè)（四）社會(huì)工作者因應(yīng)措施的狀況社會(huì)工作者發(fā)生危險(xiǎn)的類(lèi)型與機(jī)構(gòu)內(nèi)福利措施有顯著差異。社會(huì)工作者發(fā)生危險(xiǎn)的類(lèi)型與社工人員有顯著差異。社會(huì)工作者發(fā)生危險(xiǎn)的類(lèi)型與機(jī)構(gòu)內(nèi)硬體措施有顯著差異。抽樣方法本研究抽樣母群體為臺(tái)中市從事社會(huì)工作之人員，如附件（一）所視共96間機(jī)構(gòu)，推敲樣本人數(shù)大約為300人，因人數(shù)過(guò)少不適合抽樣，所以本研究的抽樣方法為普查全臺(tái)中市從事社會(huì)工作之人員。資料分析與工具本研究採(cǎi)用的工具為問(wèn)卷方式，以SPSSforWindows17.0版套裝軟體整統(tǒng)計(jì)與分析，問(wèn)卷所有內(nèi)容經(jīng)過(guò)編碼後輸入在電腦上，為了避免出錯(cuò)率，在每個(gè)步驟完成後會(huì)檢視。針對(duì)所有變項(xiàng)做描述性統(tǒng)計(jì)分析，像次數(shù)百分比、標(biāo)準(zhǔn)差、平均數(shù)等，接著再進(jìn)行檢定分析，以社工員身心狀況與發(fā)生危險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)、社工員遭遇危險(xiǎn)後對(duì)自身的影響兩者關(guān)聯(lián)等，把數(shù)據(jù)及結(jié)果呈現(xiàn)後，再與過(guò)去資料相比較，分析其關(guān)聯(lián)性或兩者數(shù)據(jù)差別。

檢定方法描述性統(tǒng)計(jì)分析：以次數(shù)分配、標(biāo)準(zhǔn)差、平均數(shù)檢視社工員的個(gè)人特質(zhì)與執(zhí)行工作時(shí)發(fā)生的危險(xiǎn)?？ǚ綑z定：本研究中，將兩個(gè)的類(lèi)別變項(xiàng)作卡方考驗(yàn)來(lái)進(jìn)行推論統(tǒng)計(jì)檢定。如「社工員在執(zhí)行工作時(shí)受到案家或案主的攻擊造成其生、心理、社會(huì)上的傷害」、「社會(huì)工作者發(fā)生危險(xiǎn)的類(lèi)型與機(jī)構(gòu)內(nèi)硬體措施」、「社會(huì)工作者發(fā)生危險(xiǎn)的類(lèi)型與機(jī)構(gòu)內(nèi)福利措施」、「社會(huì)工作者發(fā)生危險(xiǎn)的類(lèi)型與社工人員」作卡方檢定看是否有顯著差異。檢定方法T檢定：本研究中，有關(guān)等距尺度及等比尺度之變項(xiàng)，欲探討平均數(shù)之差異情採(cǎi)用t檢定，如「社會(huì)工作者的財(cái)產(chǎn)受到損害」、「機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)受到損害」。變異數(shù)分析：

本研究中，將一個(gè)類(lèi)別變項(xiàng)且為多組別對(duì)等距變項(xiàng)或等比變項(xiàng)進(jìn)行變異數(shù)分析，如「不同的危險(xiǎn)對(duì)社工員的影響」。Pearson積差相關(guān)係數(shù)：本研究中，探討兩個(gè)連續(xù)變相間是否有顯著相關(guān)時(shí)，採(cǎi)用此方法。如「社會(huì)工作者在執(zhí)行工作時(shí)被害的次數(shù)與社工員的生、心理影響程度」、「社會(huì)工作者在執(zhí)行工作時(shí)被害的次數(shù)與社工員的社會(huì)影響程度有顯著相關(guān)。」參考文獻(xiàn)Beaver,H.W.(1999).'Clientviolenceagainstprofessionalsocialworkers:Frequency,workercharacteristics,andimpactonworkerjobsatisfaction,burnout,andhealth',UniversityofArkansas,UnitedStates--Arkansas.Jayaratne,S.,Croxton,T.A.,&Mattison,D.(2004).'Anationalsurveyofviolenceinthepracticeofsocialwork',FamiliesinSociety,85(4):445.Leadbetter,D.(1993).'Trendsinassaultsonsocial-workstaff:TheexperienceofoneScottishdepartment',BritishJournalofSocialWork,23(6):613-628.Newhill,ChristinaE.。陳圭如、孫世維譯（2007）。《案主暴力與社會(huì)工作實(shí)務(wù)》，臺(tái)北：心理出版社。Shields,G.andKiser,J.(2003).'Violenceandaggressiondirectedtowardhumanserviceworkers:Anexploratorystudy',FamiliesinSociety,84(1):13.Star,B.(1984).'Patientviolence/Therapistsafety',SocialWork,29(3):225-230.英文文獻(xiàn)中文文獻(xiàn)王麗馨（2007）。公部門(mén)保護(hù)性業(yè)務(wù)社會(huì)工作人員關(guān)於案主暴力攻擊類(lèi)型、因素及因應(yīng)對(duì)策之探討。東海大學(xué)社會(huì)工作學(xué)系碩士論文。汪淑媛（2009）。社會(huì)工作職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因應(yīng)策略與保護(hù)因子研究。汪淑媛（2007）?！礄z視臺(tái)灣社工教育對(duì)家暴防治社工員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之忽視〉，「高風(fēng)險(xiǎn)家庭處遇之社會(huì)工作者人身安全建構(gòu)研討會(huì)」。邱琇琳（2005）。專(zhuān)業(yè)助人者之替代性受創(chuàng)與因應(yīng)策略：以公部門(mén)家防社工為例。侯念祖、陳依琳（2007）。作為一種勞動(dòng)權(quán)利的社會(huì)工作者人身安全制度。徐雅嵐（2008）。高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人員之案主暴力風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)與人身安全現(xiàn)況研究。陳麗欣（2002）。臺(tái)灣地區(qū)民眾犯罪被害與被害恐懼感之研究－以社會(huì)工作員為例，朝陽(yáng)科技大學(xué)委託研究計(jì)畫(huà)成果報(bào)告。陳麗欣（2007）。臺(tái)灣社工員被害與被害恐懼感之研究。陳圭如（2005）。社會(huì)工作者遭受服務(wù)案主暴力攻擊問(wèn)題初探。社區(qū)發(fā)展季刊，第108期。廖碧蓮（2008）。社工人員的工作壓力與睡眠狀況之研究。社區(qū)發(fā)展季刊121期。鄭麗珍（20