誠信設備售后服務承諾書

誠信設備售后服務承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供設備銷售服務，為保證甲乙雙方的合法權益，明確雙方的權利與義務，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方承諾1.設備質量甲方保證所提供的設備符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方訂單要求，具備合格的品質和性能。設備在正常使用和維護條件下，應能滿足乙方預期的使用效果。2.設備交付甲方應按照雙方約定的時間、地點和方式，將設備交付給乙方。若因特殊情況導致延遲交付，甲方應提前通知乙方，并承擔相應的違約責任。3.技術培訓甲方應在設備交付后，為乙方提供必要的技術培訓，確保乙方能夠正確、熟練地操作和維護設備。培訓內容包括設備的基本原理、操作方法、維護保養(yǎng)等。4.售后服務（1）設備質保期自交付之日起計算，質保期為__________年。在質保期內，因設備本身質量問題導致的故障，甲方負責免費維修或更換故障零部件。（2）質保期外，甲方提供有償維修服務，維修費用按實際發(fā)生計算。（3）甲方設立售后服務，為乙方提供設備使用、維護等方面的咨詢解答。（4）甲方定期對設備進行回訪，了解設備運行情況，及時解決乙方遇到的問題。二、乙方承諾1.合法使用乙方應按照設備的使用說明書和甲方的技術培訓內容，合法、正常使用設備，不得擅自拆卸、改裝設備。2.維護保養(yǎng)乙方應定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備的正常運行。如乙方未能按照約定進行維護保養(yǎng)，導致設備故障，甲方有權拒絕承擔維修責任。3.配合甲方工作乙方應積極配合甲方進行設備安裝、調試、維修等工作，提供必要的技術支持和配合。三、違約責任1.甲方未按約定時間、地點和方式交付設備的，應支付違約金__________元給乙方。2.甲方未按約定提供技術培訓或售后服務的，應支付違約金__________元給乙方。3.乙方未按約定合法使用、維護設備的，甲方有權拒絕承擔維修責任。四、爭議解決本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.設備采購訂單4.設備說明書5.技術培訓資料6.售后服務政策7.維修記錄表8.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點和方式交付設備的，視為違約。2.甲方未按約定提供技術培訓或售后服務的，視為違約。3.乙方未按約定合法使用、維護設備的，視為違約。4.乙方未按約定支付設備款項的，視為違約。5.雙方其他違反協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供設備銷售、技術培訓和售后服務的合同方。2.乙方：指購買設備并接受技術培訓和售后服務的合同方。3.設備交付：指甲方按照約定將設備交付給乙方。4.質保期：指設備在正常使用和維護條件下，甲方承擔免費維修或更換故障零部件的期限。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備交付延遲：解決辦法：雙方協(xié)商確定新的交付時間，甲方承擔相應違約責任。2.設備質量問題：解決辦法：甲方負責免費維修或更換故障零部件，直至設備恢復正常使用。3.技術培訓不足：解決辦法：甲方安排額外培訓，確保乙方掌握設備正確操作和維護方法。4.售后服務不及時：解決辦法：甲方加強售后服務團隊建設，提高服務響應速度和質量。5.乙方未按約定使用設備：解決辦法：甲方提醒乙方遵守合同約定，如乙方持續(xù)違反，甲方有權拒絕承擔維修責任。五、所