站長考試練習(xí)試題

第頁站長考試練習(xí)試題1.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須加強從業(yè)人員（）教育和培訓(xùn)A、職業(yè)病B、廉潔自律C、安全生產(chǎn)D、勞動保護(hù)法【正確答案】：C2.加油站在（）公示價格牌及營銷廣告牌A、顯著位置B、進(jìn)口C、出口D、便利店【正確答案】：A3.卡庫盤點發(fā)現(xiàn)部分卡片未分配用戶卡找不到了，以下說明正確的是A、盤點后進(jìn)行差異核銷B、再找找，本次不盤點C、進(jìn)行壞卡處理D、先錄入系統(tǒng)，然后慢慢找卡，下次再處理【正確答案】：A4.遇到外部抽檢，()要立即報縣區(qū)公司，并對抽樣的合規(guī)性進(jìn)行檢查。A、加油站B、加油員C、綜合管理員【正確答案】：A5.初始化通訊功能：從中心下載數(shù)據(jù)，從站級系統(tǒng)向中心上傳數(shù)據(jù)，從站級系統(tǒng)向加油機(jī)下傳數(shù)據(jù)。在油站通訊時，系統(tǒng)會自動進(jìn)行通訊情況的校驗，并把校驗結(jié)果在頁面中展示。操作步驟：登錄系統(tǒng)→數(shù)據(jù)通訊→初始化通訊，單擊“開始通信”按鈕。系統(tǒng)會自動進(jìn)行通訊情況的校驗，并把校驗結(jié)果在頁面中展示。通訊項以（）顯示表示該項通訊失敗，（）表示該項通訊成功，（）表示不需要通訊，并在日志中展示。A、綠色、紅色、灰色B、紅色、綠色、灰色C、灰色、綠色、紅色D、黑色、紅色、綠色【正確答案】：B6.加油卡的庫存管理要求是()。A、周清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)B、日清、月結(jié)、年轉(zhuǎn)C、日清、周結(jié)、年轉(zhuǎn)D、日清、月結(jié)、半年轉(zhuǎn)【正確答案】：B7.加油站接卸油罐車時，準(zhǔn)備流程順序應(yīng)為()。A、引導(dǎo)車輛到位、連接好靜電接地線、檢查車體安全設(shè)施、準(zhǔn)備好消防器材B、引導(dǎo)車輛到位、準(zhǔn)備好消防器材、檢查車體安全設(shè)施、連接好靜電接地線C、引導(dǎo)車輛到位、檢查車體安全設(shè)施、連接好靜電接地線、準(zhǔn)備好消防器材D、引導(dǎo)車輛到位、連接好靜電接地線、準(zhǔn)備好消防器材、檢查車體安全設(shè)施【正確答案】：C8.對被抽檢的油品要在第一時間按照相同的抽樣方式抽取（）份。A、3B、2C、1D、不用留樣【正確答案】：A9.錢包退款在“石化錢包”應(yīng)用內(nèi)發(fā)起退款申請，參有與優(yōu)惠活動，則（）退款。A、可以B、發(fā)起C、不予D、申請【正確答案】：C10.加油站標(biāo)識標(biāo)牌（）按指定位置牢固安裝、擺放。A、可B、應(yīng)C、宜D、可不【正確答案】：B11.客戶到網(wǎng)點開具發(fā)票后，系統(tǒng)如何處理該客戶發(fā)票抬頭信息()A、保存到中心系統(tǒng)B、不保存C、自動保存在本網(wǎng)點，下次到本網(wǎng)點開票可支持模糊查詢直接使用D、自動保存，以后在貴州省內(nèi)所有網(wǎng)點都可使用【正確答案】：D12.壓縮比越大的汽油機(jī)要選用（）牌號的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正確答案】：A13.水分以（）形式存在汽油中A、溶解水、懸浮水B、溶解水、游離水C、游離水、懸浮水D、溶解水、游離水、懸浮水【正確答案】：D14.站級系統(tǒng)共分為九個模塊：數(shù)據(jù)通信、監(jiān)控收銀、業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理、（）、日結(jié)管理、員工管理、液位儀管理、POS管理。A、班結(jié)管理B、品種管理C、數(shù)量管理D、加油站名、品種和數(shù)量【正確答案】：A15.加油機(jī)計量風(fēng)險區(qū)域劃分，無風(fēng)險區(qū)域指的是（）A、0.25%<自校（檢定）基本誤差≤0.30%B、-0.15%≤自校（檢定）基本誤差≤0.15%C、0.15%<自校（檢定）基本誤差在≤0.25%D、-0.25%≤自校（檢定）基本誤差在<-0.15%E、-0.30%≤自校（檢定）基本誤差<-0.25%【正確答案】：B16.“五懂五會五能”，即：“五會”指（）、會日常巡檢、會風(fēng)險辨識、會異常報告、會應(yīng)急處置”。A、會規(guī)范操作B、會報警C、會撲救初期火災(zāi)D、會組織人員逃生【正確答案】：A17.在管控一鍵班結(jié)后進(jìn)貨驗收數(shù)據(jù)自動傳送至零管，零管班次變成下一班（），點擊進(jìn)貨驗收查詢可查詢進(jìn)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核實A、正常B、一般C、狀態(tài)D、新建【正確答案】：D18.加油站儲油的清洗周期為（）年。A、1-3B、3-5C、2-3D、3-4【正確答案】：B19.申請充值卡時，如果申領(lǐng)有誤，比如卡產(chǎn)品填寫錯誤或者數(shù)量錯誤等，可以在上級單位審核前進(jìn)行（)處理A、取消申領(lǐng)B、申領(lǐng)撤銷C、撤回申領(lǐng)D、申領(lǐng)錯誤【正確答案】：B20.以下哪種充值方式不支持客戶開票？A、現(xiàn)金B(yǎng)、充值卡C、微信D、銀行卡【正確答案】：B21.汽柴油的密度隨溫度的升高而（）。A、增大B、不變C、減小D、不確定【正確答案】：C22.按照加油（氣）站管理規(guī)范和安全規(guī)定，（）負(fù)責(zé)當(dāng)班加油（氣）站安全管理工作；A、班長B、加油員C、店員D、財務(wù)代表【正確答案】：A23.JSA結(jié)束后，各專業(yè)人員分別負(fù)責(zé)落實并確認(rèn)工藝處置、（）、勞動保護(hù)等風(fēng)險防控措施。A、能量隔離B、安全防護(hù)C、風(fēng)險識別D、消防措施【正確答案】：A24.生產(chǎn)經(jīng)營單位必須建立健全并落實（）責(zé)任制A、全員安全生產(chǎn)B、安全生產(chǎn)C、領(lǐng)導(dǎo)D、安全部門【正確答案】：A25.觸犯下列哪個等級事故（）給予直接責(zé)任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同A、一般違規(guī)事件B、嚴(yán)重違規(guī)事故（事件）C、重大違規(guī)事故（事件）D、特大違規(guī)事故（事件）【正確答案】：B26.加油站安全檢查的方法以（）為主。A、專業(yè)安全檢查B、定期安全檢查C、查閱資料D、現(xiàn)場安全檢查【正確答案】：D27.違規(guī)設(shè)立“小金庫，按照規(guī)定，應(yīng)當(dāng)（）A、先予撤職，再給予處分B、先予免職，再給予處分C、先予免職，再給予調(diào)查D、先予撤職，再給予調(diào)查【正確答案】：B28.站長（）對油品損益進(jìn)行分析，定期將油樣送檢。A、每日B、每周C、每月D、季度【正確答案】：A29.副卡掛失后，（）個工作日，副卡上的錢會回到主卡A、3B、5C、7D、10【正確答案】：C30.汽車在使用雜質(zhì)超標(biāo)的柴油時，容易出現(xiàn)（）現(xiàn)象A、低溫點火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動力性能差D、安全性能差【正確答案】：B31.汽車壓縮比為10.0-11.5選用（）號汽油A、92B、95C、98【正確答案】：B32.遇到外部抽檢，（）到站后才能開展抽樣，須對抽樣部門樣品容器進(jìn)行確認(rèn)。A、站長B、縣區(qū)公司經(jīng)理C、綜合管理員【正確答案】：B33.單位加油卡客戶想要修改經(jīng)辦人手機(jī)號碼可以到以下哪個功能修改A、個人客戶信息維護(hù)B、單位客戶信息維護(hù)C、主副卡信息維護(hù)D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：B34.當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶所持有的加油卡為黑卡時應(yīng)該（）.A、不予理睬B、沒收該卡，并做好解釋工作C、建議客戶到售卡網(wǎng)點更換新卡D、將卡退還客戶，請客戶用現(xiàn)金加油【正確答案】：B35.受限空間作業(yè)許可證的有效期不應(yīng)超過（）。A、12小時B、24小時C、36小時D、48小時【正確答案】：B36.客戶在交易時，出示符合本次交易的“CRM電子券”，請問點擊以下哪個按鈕進(jìn)行錄券操作（）A、非油品券B、CRM電子券C、電子券D、銀行卡【正確答案】：C37.轄區(qū)內(nèi)站被上級公司查實違反禁令行為的，對縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職等），按每站次分別給予（）元處罰A、500B、1000C、1500D、2000【正確答案】：B38.加油服務(wù)“六步法”中“問候確認(rèn)”時員工應(yīng)做到（）A、目光與客戶接觸，采用微蹲或彎腰或彎腰姿勢，使雙方目光處于同意高度B、不用征詢客戶同意直接開啟油箱蓋C、不用詢問客戶客戶支付方式D、繁忙時，員工不必說“您好，久等了”【正確答案】：A39.站長不在時，（）履行現(xiàn)場管理職責(zé)。A、班長B、代理站長C、加油員【正確答案】：B40.自售卡網(wǎng)點受理清戶手續(xù)日起()后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)A、48小時B、15天C、20天D、30天【正確答案】：D41.利用兩臺或多臺起重機(jī)械吊運同一吊物時應(yīng)保持同步，各臺起重機(jī)械所承受的載荷不應(yīng)超過各自額定起重能力的（）。A、0.9B、70%C、0.8D、0.6【正確答案】：C42.空白專票需存入（）內(nèi)A、文件柜B、帶鎖箱C、保險箱D、文件夾【正確答案】：C43.加油機(jī)由于異常原因造成無法用員工卡做下班操作時，可用（）強制做下班操作A、員工卡B、維修卡C、客戶增發(fā)副卡D、卡片信息維護(hù)【正確答案】：B44.數(shù)質(zhì)量管理員（）安排加油站計量操作人員違反操作規(guī)程作業(yè)。A、可以B、不能C、視情況而定【正確答案】：B45.ACT卡應(yīng)由（）進(jìn)行管理。A、縣區(qū)經(jīng)理B、縣區(qū)零售管理崗C、縣區(qū)財務(wù)管理崗D、縣區(qū)綜合管理崗【正確答案】：A46.及時疏導(dǎo)擁堵車輛，確?？爝M(jìn)快出，維持加油秩序?qū)儆诩佑驼荆ǎ┮驛、加滿率B、滿意率C、通過率D、進(jìn)站率【正確答案】：C47.有違紀(jì)違規(guī)行為受到降級、撤職、留用察看和解除勞動合同處分的職工，在作出處分決定前已經(jīng)退休的，應(yīng)當(dāng)（）A、給予相應(yīng)的紀(jì)律處分B、不能降低或者取消其享受的待遇C、按照有關(guān)規(guī)定相應(yīng)降低或者取消其享受的待遇D、對準(zhǔn)予其退休的主管部門領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分【正確答案】：C48.大量汽油不慎濺入人的眼睛時，應(yīng)立即（）A、送往醫(yī)院B、用大量的水沖洗C、用濕毛巾擦洗D、用餐巾紙擦干凈【正確答案】：B49.油品具有易燃性，是因為（）A、油品的熱值非常高B、點燃油品及其蒸氣所需要的能量很小C、油品的閃點低D、油品的自然點低【正確答案】：B50.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。A、用戶卡B、員工卡C、驗泵卡D、PSAM卡【正確答案】：D51.員工卡持卡人離崗時，應(yīng)將員工卡收回統(tǒng)一保管，回收的員工卡應(yīng)（）。A、重新分配至站長名下B、上繳至上級部門C、庫存妥善保管，無需重新分配D、在管控系統(tǒng)做掛失處理【正確答案】：A52.加油站應(yīng)該在（）后可將自留樣回罐。A、接到分公司自測合格通知B、接到抽檢單位不合格通知C、接到抽檢單位合格通知D、接到省公司自測合格通知【正確答案】：C53.員工在為客戶充值后，需核對卡賬與（)是否一致A、備付金賬B、額度賬C、卡錢包D、備付積分賬戶【正確答案】：C54.在零售管理系統(tǒng)日結(jié)中，加油站單日單罐損耗超（）升需縣區(qū)、分公司審批。A、±50B、±100C、±150D、±200【正確答案】：B55.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)（）或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所A、上報B、停止作業(yè)C、制止D、大聲呼救【正確答案】：B56.油品質(zhì)量違規(guī)：（油庫）配送油品質(zhì)量不合格；罐車司機(jī)私自調(diào)換油品；不按規(guī)定測量油罐水高排除水雜（水高不高于()mm）A、15B、25C、35D、45【正確答案】：C57.室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”，當(dāng)有客戶進(jìn)便利店員工需立即起身，站立等候；目光主動接觸客戶（）A、做自己的事不用理睬B、繁忙時不用向進(jìn)店客戶問候C、抬手問候D、讓客戶自己選購所需商品【正確答案】：C58.對石油產(chǎn)品進(jìn)行密度測量時，環(huán)境溫度變化不應(yīng)大于（）。A、1℃B、2℃C、3℃D、4℃【正確答案】：B59.石化生產(chǎn)存在許多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有（）的物質(zhì)較多是主要的不安全因素之一。A、腐蝕性B、異味C、揮發(fā)性D、放射性【正確答案】：A60.IC卡客戶消費下滑提醒后，該如何處理A、維護(hù)對應(yīng)的IC卡客戶檔案信息B、維護(hù)對應(yīng)的油站基礎(chǔ)信息C、維護(hù)對應(yīng)的罐桶客戶信息D、維護(hù)對應(yīng)的消費下滑原因【正確答案】：D61.潤滑油包裝物上標(biāo)識為SF15W／40，其中W代表（）。A、夏季B、冬季C、春季D、粘度【正確答案】：B62.發(fā)動機(jī)的壓縮比是指（）A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比D、氣缸與燃燒室之比【正確答案】：B63.限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入的是（）.A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母丫或N【正確答案】：C64.便利店店長非常規(guī)工作說法正確的是（）。A、參加各種會議B、組織店內(nèi)員工的日常培訓(xùn)和安全教育C、及時處理顧客投訴，化解顧客不滿情緒D、以上都對【正確答案】：D65.凡屬實或部分屬實的投訴，要在第一時間通過電話快報銷售公司零管處，并于（）個工作日內(nèi)上報詳細(xì)報告A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A66.商品整潔，品類適銷對路，遵循（）的陳列原則，價簽(含海報、爆炸貼、兌換說明等)規(guī)范齊備。A、安全新鮮B、安全新鮮、先進(jìn)先出、易見易取、正立前置、分區(qū)分類、豐滿整齊C、正立前置D、易見易取【正確答案】：B67.動火分析有效期。分析取樣與動火作業(yè)開始時間間隔不應(yīng)超過30分鐘；特級、一級動火作業(yè)中斷時間超過30分鐘，二級動火作業(yè)中斷時間超過()分鐘，應(yīng)重新進(jìn)行氣體分析。每日動火前均應(yīng)進(jìn)行氣體分析，監(jiān)護(hù)人應(yīng)佩戴便攜式報警儀進(jìn)行全程動態(tài)監(jiān)測。A、30B、40C、120D、60【正確答案】：D68.卸油罐車卸油口起火，應(yīng)迅速用（）滅火，而不能用滅火毯滅火。A、滅火毯B、黃沙C、滅火器D、清水【正確答案】：C69.自售卡網(wǎng)點受理清戶手續(xù)日起（）后可辦理賬務(wù)清算手續(xù)。A、48小時B、15天C、20天D、30天【正確答案】：B70.客戶提起清戶退款，退款金額10000元，申請后需要等待多少天才可辦理清戶退款？A、15B、30C、7D、1【正確答案】：A71.發(fā)卡網(wǎng)點實行（)賬號，嚴(yán)禁合用、混用賬號A、一人一個B、兩人一個C、共用1個D、多人1個【正確答案】：C72.加油站非油品團(tuán)購銷售因發(fā)票開具錯誤，已作退貨處理，且重新上機(jī)作銷售，財務(wù)需要（）環(huán)節(jié)處理后，應(yīng)繳數(shù)據(jù)才會生成。A、清賬情況查詢及處理B、POS明細(xì)與實繳差異處理C、資金池-資金池退貨-生成記賬憑證-發(fā)起記賬D、ERP記賬結(jié)果及查詢處理【正確答案】：C73.客戶一次性購買充值卡10-20萬元(不含20萬)時，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報()審批A、站長B、區(qū)縣公司C、市公司D、省公司【正確答案】：C74.二人以上共同違紀(jì)違規(guī)應(yīng)當(dāng)給予處分的，根據(jù)各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的政紀(jì)責(zé)任()A、從輕處分B、分別處分C、連帶處分D、從重處分【正確答案】：B75.油站完成巡檢任務(wù)時，提示不在填寫范圍，該如何處理A、在巡檢系統(tǒng)中修改油站經(jīng)緯度B、在油站基礎(chǔ)信息中修改油站經(jīng)緯度C、在競爭站信息管理中修改經(jīng)緯度D、提報查詢是否是權(quán)限問題導(dǎo)致【正確答案】：B76.客戶一次性購買充值卡()元時，發(fā)卡員除留存相關(guān)客戶信息外，需通過充值卡系統(tǒng)審批流程報市公司審批，并附購卡用途審核情況說明及客戶出具的《承諾書》A、1-5萬(不含5萬)B、5-10萬(不含10萬)C、10-20萬(不含20萬)D、20萬（含）以上【正確答案】：C77.在加油作業(yè)過程中出現(xiàn)溢油且地面有較多積油時，正確的處理方法是（）A、直接用拖把拖干凈B、用鐵桶等工具進(jìn)行回收C、用沙覆蓋在油上，油吸干后，消除沙子，再把棉拖把拖干凈D、用沙覆蓋就可以【正確答案】：C78.生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行動火、臨時用電以及國務(wù)院應(yīng)急管理部門會同國務(wù)院有關(guān)部門規(guī)定的其他危險作業(yè)，應(yīng)當(dāng)安排專門人員進(jìn)行（）管理，確保操作規(guī)程的遵守和安全措施的落實A、現(xiàn)場安全B、安全C、監(jiān)督D、作業(yè)安全【正確答案】：A79.加油機(jī)頂部（）；加油槍保持干凈無污漬，油槍套顏色與油品對應(yīng)。A、禁止放置雜物B、可以放置燃油寶C、可用做宣傳D、禁止打掃【正確答案】：A80.加油站的重點要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，還包括（）。A、營業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、五小建設(shè)區(qū)域D、非油品經(jīng)營場所【正確答案】：B81.手持防爆POS接單兩次因為誤操作，兩筆都扣款成功而客戶實際（），可以聯(lián)系客戶退款。A、未加油B、加油一次C、加油兩次D、加油閃付【正確答案】：B82.加油站發(fā)生內(nèi)部違規(guī)事件（）。A、給予直接責(zé)任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同B、給予直接責(zé)任人撤職處分或解除勞動合同C、給予直接責(zé)任人警告、記過、撤職處分或待崗，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同D、解除直接責(zé)任人勞動合同【正確答案】：C83.()參與加油服務(wù)并負(fù)責(zé)當(dāng)班油品接卸工作。A、發(fā)卡員B、便利店員C、班長D、加油員【正確答案】：C84.普通發(fā)票管理系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)分別為普票中心系統(tǒng)和（）。A、普票系統(tǒng)B、增票系統(tǒng)C、發(fā)票系統(tǒng)D、站級系統(tǒng)【正確答案】：D85.現(xiàn)階段我國車用汽油按（）確定牌號A、MON辛烷值B、RON辛烷值C、辛烷值指數(shù)D、凝點【正確答案】：B86.計量加油機(jī)的最大允許誤差是（）。A、±0.3%B、±0.1%C、±0.2%D、±0.15%【正確答案】：A87.客戶使用電子錢包消費支付時系統(tǒng)（）的省份。A、記賬B、消費C、充值D、圈存【正確答案】：A88.（)可以在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)A、個人卡B、單位卡C、不記名卡D、以上都可以【正確答案】：D89.潤滑油包裝物上標(biāo)識為SF15W／40，其中F代表（）。A、柴油機(jī)油B、汽油機(jī)油C、質(zhì)量等級D、企業(yè)代號【正確答案】：C90.在網(wǎng)廳注冊成功并完善信息綁定加油卡后，不可使用（)作為登錄名A、加油卡號B、身份證號C、手機(jī)號D、用戶名【正確答案】：B91.受撤職處分的，應(yīng)當(dāng)()A、只降低職級，不降低相關(guān)待遇B、只降低相關(guān)待遇，不降低級別C、降低一個以上（含一個）職務(wù)層次另行確定職務(wù)D、降低兩個以上職務(wù)層次另行確定職務(wù)【正確答案】：C92.無獨立財務(wù)室站點普通式保險柜可安裝于（）A、值班室B、便利店C、站長室D、倉庫【正確答案】：C93.2022年05月10日0點后，加油站在中國石化站級管理系統(tǒng)交接班成功后，點擊同步零管后，進(jìn)入零管系統(tǒng)查看當(dāng)前班次（）說明同步成功。A、2022051001新建B、2022051001正常C、2022051002新建D、2022051002正?！菊_答案】：C94.在管控上點擊一鍵班結(jié)，自動班結(jié)后將班結(jié)數(shù)據(jù)傳輸給零管，零管無需在進(jìn)班結(jié)操作，如核實泵碼數(shù)據(jù)在（）班次交接查詢里面進(jìn)行核實A、管控B、零管C、一體化D、站級系統(tǒng)【正確答案】：B95.防雷檢測報告有效期為（）月。A、12B、6C、24【正確答案】：B96.清戶退款業(yè)務(wù)按退款金額進(jìn)行分級審批，（）金額由省公司零管中心、財務(wù)處審批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正確答案】：B97.()為加油站信息系統(tǒng)應(yīng)用管理第一責(zé)任人。A、班長B、發(fā)卡員C、站長D、便利店員【正確答案】：C98.加油站信息系統(tǒng)應(yīng)用管理員、操作員專用賬號應(yīng)該（）A、做到一人一賬號B、一人可以有多個賬號C、信息系統(tǒng)賬號不唯一D、多個人可以用一個賬號【正確答案】：A99.對直接或指使他人違反禁令的員工（含站長），由所屬單位負(fù)責(zé)依規(guī)（），并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失A、降職B、解除勞動合同C、罰款D、批評【正確答案】：C100.客戶選購商品需要退貨，請問如何在站級一體化上操作（）A、什么系統(tǒng)，不會用，讓客戶走B、點擊“鍵盤”里面的“取消交易”去撤單C、點擊“功能區(qū)1”里面的“撤銷”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單D、點擊“功能區(qū)2”里面的“定點提貨”--“掃碼退貨”按鈕，掃碼交易小票的訂單號或者輸入訂單號后點擊撤單【正確答案】：C1.客戶申請（）時，需要同意退款須知，前端將提醒可退金額與賬戶余額情況，選擇（）、輸入退款說明。A、退款B、退款原因C、退款須知D、退款說明【正確答案】：AB2.接卸人員應(yīng)穿戴()，使用()，登罐車應(yīng)戴好（)。A、防爆用具B、防靜電服裝C、防靜電工作鞋D、安全帽【正確答案】：ABCD3.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE4.每班結(jié)束，需按班報表核對()一致。每日日結(jié)后，按日報表核對()及()一致，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人審核無誤后，簽字確認(rèn)；不一致的須查明原因并上報處理。A、實際收取資金和系統(tǒng)金額B、收款金額與充值金額C、方式D、收款金額與系統(tǒng)金額E、充值金額與系統(tǒng)金額【正確答案】：ABC5.員工疏忽給客戶少加油時A、非常抱歉！加油現(xiàn)場客戶較多，把您支付的金額記錯了B、現(xiàn)在馬上給補加，給您帶來不便，請諒解。C、看顧客發(fā)現(xiàn)沒有，沒有發(fā)現(xiàn)就算了D、加油現(xiàn)場客戶較多，把您支付的金額記錯了【正確答案】：ABC6.未及時提供加油服務(wù)，客戶等待時間過長時，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)為A、非常抱歉讓您久等了B、正在交接班，請諒解，現(xiàn)在馬上為您加油C、你沒有看見前面還有車子在加油呀D、急什么嘛，排好隊，馬上給你加了【正確答案】：AB7.加油站應(yīng)對抽檢，正確的是（）A、雨后第一槍不能抽樣B、不能對罐內(nèi)油品進(jìn)行抽樣C、不能用便民桶等容器轉(zhuǎn)接油樣D、在停用3小時的油槍上抽樣【正確答案】：ABC8.下列計量器具，檢定周期為一年的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、量油尺D、溫度計E、臥式金屬罐【正確答案】：CD9.操作井內(nèi)要求（）。A、干凈整潔B、無油污C、無積水D、井蓋完好【正確答案】：ABCD10.加油槍泵碼交接應(yīng)真實、連續(xù)，與（)一致。A、管控系統(tǒng)B、液位儀站級系統(tǒng)C、零售管理系統(tǒng)【正確答案】：AC11.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注從業(yè)人員的（）、（）和（）A、身體B、疾病C、心理狀況D、行為習(xí)慣【正確答案】：ACD12.加冒油該如何處理（）A、立即停止加油，掛槍回機(jī)；B、告知客戶不得啟動車輛，必要時將車輛推離現(xiàn)場，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，尋求同事協(xié)作處理；C、做好現(xiàn)場警戒（禁止一切煙火、禁打手機(jī)），專人維護(hù)現(xiàn)場安全，必要時設(shè)置警戒隔離帶，指揮無關(guān)人員離開冒油現(xiàn)場，必要時嚴(yán)禁站內(nèi)車輛起動和車輛進(jìn)入；D、在泄漏的油品四周圍上具有吸收性的物料（如棉布、棉紗、吸油棉或沙子等），盡一切可能不要讓冒出的油品流入排水溝；E、用沙子覆蓋溢出的油品，必要時用滅火泡沫遮蓋溢油范圍；F、清理溢油地面時嚴(yán)禁使用鐵、鋼制工具、塑料以及化纖器具，以免發(fā)生碰撞磨擦起火，并應(yīng)把吸有油品的棉布等物品放入桶中加蓋，貼上警告標(biāo)記；【正確答案】：ABCDEF13.石化錢包注冊后不可（）他人。A、轉(zhuǎn)讓B、借用C、轉(zhuǎn)移D、贈予【正確答案】：ABCD14.目前以下資金需要手工錄入的是（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、非聯(lián)動銀行卡C、支付寶D、APP貴州油品微信【正確答案】：ABD15.單罐連續(xù)3天以上單邊日損耗量超過（）L且損耗率超過±3‰，或單罐日損耗量超過±（）L，應(yīng)在加油站運行日志中分析損耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正確答案】：AB16.客戶使用轉(zhuǎn)賬付款購買商品，發(fā)票客戶名稱須與（）完全一致。A、實際付款單位B、銷售訂單C、提貨單位D、購貨單位【正確答案】：ABCD17.對被抽檢的油品要第一時間用相同方式抽取留樣，分別（）。A、送分公司質(zhì)檢室B、送省公司質(zhì)檢中心C、自留樣D、以上都不是【正確答案】：ABC18.<中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站現(xiàn)場管理禁令>適用于（）A、自營自管站B、委托管理站C、合資合作站【正確答案】：ABC19.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員（）安全、防止（）危害的事項A、人身B、勞動C、職業(yè)D、事故【正確答案】：BC20.對儲油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有（）。A、計量孔的密封情況B、阻火透氣帽是否暢通有效C、快速卸油接頭密封情況D、油罐接地情況【正確答案】：ABCD21.有那些是“積極采用互動方式銷售油品”的方法（）A、熱情招呼法B、跑動服務(wù)法C、主動搭訕法D、投其所好法E、夸獎顧客法F、稱兄道弟法【正確答案】：ABCDEF22.以下行為屬于違反禁令行為的是（）A、站內(nèi)吸煙或飲酒B、直接向絕緣容器加注汽油C、違規(guī)銷售散裝汽油D、擅自停用環(huán)保設(shè)備，違規(guī)處置危險廢物【正確答案】：ABCD23.由于在加油機(jī)上操作錯誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請單上報零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。A、油點B、油票C、記賬D、授權(quán)碼【正確答案】：BC24.加油站日常經(jīng)營過程中，因加油機(jī)()等原因付出的油品，須全部、安全回到對應(yīng)油罐中，嚴(yán)禁()。A、校驗B、維修C、截留D、出售【正確答案】：ABCD25.一般作業(yè)（作業(yè)內(nèi)容不涉及特殊、非常規(guī)作業(yè)）包括以下但不限于哪幾種。A、土建施工類作業(yè)B、設(shè)備外防腐類作業(yè)C、保溫類作業(yè)D、綠化施工類作業(yè)E、道路維修類作業(yè)【正確答案】：ABCDE26.便利店遇商品統(tǒng)一調(diào)價時，應(yīng)按調(diào)價通知要求及時做好（）的更換工作。A、海報B、價簽C、商品D、文案【正確答案】：AB27.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個自然年內(nèi)2次被上級查出違反禁令行為【正確答案】：ABC28.發(fā)卡員的主要工作內(nèi)容有以下幾點（）。A、按照加油卡及充值卡銷售情況，合理安排制卡計劃，及時與總部對接制取卡片。B、負(fù)責(zé)對發(fā)卡系統(tǒng)的密碼進(jìn)行妥善保管。C、負(fù)責(zé)做好發(fā)卡網(wǎng)點卡片領(lǐng)用存、日清月結(jié)、賬號、異?？八呖ü芾砉ぷ鳌、不用負(fù)責(zé)對大客戶進(jìn)行維護(hù)、跟蹤工作。【正確答案】：ABC29.單位卡客戶需要更換加油卡主卡信息需要攜帶（）A、加蓋公章的單位說明B、主卡C、主卡持卡人身份證原件、復(fù)印件D、經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件【正確答案】：ABCD30.站級系統(tǒng)如果缺席的交易回叫不成功（），為了保證報表的正確性，需要手工對交易進(jìn)行補錄。A、回叫延時B、回叫超時C、油機(jī)無數(shù)據(jù)D、油機(jī)有數(shù)據(jù)【正確答案】：BC31.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強制搭售【正確答案】：ABCD32.顧客提出油價高時如何解答（）A、強調(diào)油品質(zhì)量好是中國石化加油站公認(rèn)的品牌優(yōu)勢。B、中國石化是世界500強，煉油設(shè)備國內(nèi)一流，工藝先進(jìn)，檢測手段完備，油品質(zhì)量可靠。C、便宜油質(zhì)量不可靠，對發(fā)動機(jī)有損害大，主要是積碳多，堵塞噴油嘴和進(jìn)氣閥，維修費用大，耽誤顧客時間。D、不理睬顧客?！菊_答案】：ACD33.班長要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班組成員做好加油（氣）站（）等工作。A、安全B、各項經(jīng)營C、管理D、服務(wù)工作【正確答案】：ABCD34.接卸油品時，油品質(zhì)量外觀檢查包括（）A、顏色B、水雜C、清澈度【正確答案】：ABC35.若維修卡、驗泵卡丟失、損壞或過期失效分別須進(jìn)行（）操作。A、掛失B、銷毀C、取消卡分配D、不作處理【正確答案】：AC36.員工上崗時工裝（）。A、干凈、整潔B、無明顯油漬C、無明顯污跡D、無破損【正確答案】：ABCD37.加油卡密碼可以設(shè)置()A、4位B、5位C、6位D、7位【正確答案】：AC38.每月終了需對卡片進(jìn)行盤點，核對（），做到帳實相符，按實登記《加油卡卡片盤點表》，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或站長要做好現(xiàn)場監(jiān)督并簽字確認(rèn)A、系統(tǒng)庫存B、實物庫存C、銷售量D、充值量【正確答案】：AB39.重大違反禁令行為包括（）A、私自購進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報處罰，或被地市級及以上媒體曝光?！菊_答案】：ABCD40.當(dāng)站長俱樂部無實時數(shù)據(jù)時原因有哪些（）。A、油站是否上了液位儀B、油站是否上了站級管控C、油站是否網(wǎng)絡(luò)入站D、用戶公司及油站代碼是否連接【正確答案】：ABCD41.柴油聯(lián)名卡充值渠道有（）。A、客戶自有資金充值B、中交興路授信資金充值C、中石化授信資金充值D、以上都正確【正確答案】：AB42.網(wǎng)點不得向客戶開具（）消費部分發(fā)票。A、購物券B、禮品券C、代金券D、加油卡加油消費【正確答案】：ABCD43.生產(chǎn)經(jīng)營單位采用（）、（）、（）或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對從業(yè)人員進(jìn)行專門的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)A、新工藝B、新設(shè)備C、新技術(shù)D、新材料【正確答案】：ACD44.站級一體化非油品消費，以下哪幾種用券是支持的（AB）A、非油品券B、電子券C、油非互促券D、第三方券【正確答案】：AB45.發(fā)票開具應(yīng)與實際相符，不得隨意改變（）A、購貨單位名稱B、稅號C、貨物或勞務(wù)名稱D、金額【正確答案】：ABCD46.對縣區(qū)公司負(fù)責(zé)人（含正、副職）、地市分公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（含正、副職），按每站次分別扣罰2000元、1000元的績效獎金外，還要按照《中國石油化工股份有限公司職工處分規(guī)定》對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行追責(zé)。的情況是（）A、轄區(qū)內(nèi)站被上級公司查實重大違反禁令行為B、單次檢查多人次或1年內(nèi)多次被上級公司查出存在違反禁令行為C、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令【正確答案】：AB47.地罐交接卸油“八步法”中，安全防護(hù)包括（）A、穿戴好個人防護(hù)用品B、接好警戒線C、擺放警示牌和消防器材D、檢查罐車安全狀況【正確答案】：ABC48.資金管理違規(guī)A、油品或非油品貨款未按規(guī)定及時回籠B、挪用、占用貨款C、加油站資金上繳環(huán)節(jié)未采取有效防范措施D、未及時上繳存款【正確答案】：ABC49.以下選項說法錯誤的是（）A、站級一體化一個頁簽支持油品與非油品一起掛單支付B、站級一體化的收銀機(jī)不安裝普票系統(tǒng)，在“收據(jù)瀏覽”里面選中交易流水也能發(fā)票開具C、站級一體化CRM電子券需要選擇“非油品券”，而不是點“電子券”D、站級一體化非油品客戶已扣款但站級一體化未提示成功的，請客戶出示支付憑證并拍照后再請客戶離開，非油品請按現(xiàn)金錄入后找財務(wù)手工調(diào)賬【正確答案】：ABC50.加油站領(lǐng)用的卡片類型僅限于（）A、員工卡B、驗泵卡、維修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡【正確答案】：ABCD51.客戶懷疑油品數(shù)質(zhì)量問題時A、非常抱歉！給您帶來不便B、請您將車先移出加油島，到站長辦公室稍等片刻，站長/班長與您溝通C、請您留下聯(lián)系方式，核實后回復(fù)您D、我們的油品沒有問題，你想多了【正確答案】：ABC52.加油站員工在使用內(nèi)部卡,包括（）加油時，如果在加油機(jī)扣款前將卡拔出，會導(dǎo)致該內(nèi)部卡變成灰卡，需進(jìn)行解灰操作后才能繼續(xù)使用A、ＰＳＡＭ卡B、員工卡C、維修卡D、驗泵卡【正確答案】：BCD53.發(fā)票管理違規(guī)包含（）A、開具發(fā)票未填寫臺頭B、作廢發(fā)票未及時加蓋“作廢”印章C、虛開、混開發(fā)票D、倒賣發(fā)票謀取私利E、違規(guī)開具增值稅發(fā)票【正確答案】：ABCDE54.信息系統(tǒng)的安全管理要嚴(yán)格保守（）A、信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件B、數(shù)據(jù)C、資料、存儲D、介質(zhì)和相關(guān)參數(shù)秘密【正確答案】：ABCD55.加油站員工要遵守企業(yè)保密制度，經(jīng)手的保密資料應(yīng)由（），未經(jīng)（），不得將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理信息對外泄露。A、其他人員負(fù)責(zé)B、專人負(fù)責(zé)C、上級許可D、部門同意【正確答案】：BC56.站長俱樂部如何解綁已注冊的加油站。A、點擊已注冊欄油站的解綁按鈕B、解綁確定C、成功解綁D、成功解綁油站【正確答案】：ABCD57.從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、（）、控告；有權(quán)拒絕（）和強令冒險作業(yè)A、檢舉B、教育C、違章指揮D、違章作業(yè)【正確答案】：AC58.獲得加油卡對賬單的方式有（）。A、持卡在網(wǎng)點打印B、客服電話自動傳真C、油中感謝網(wǎng)站查詢打印D、加油站管控系統(tǒng)打印【正確答案】：ABC59.石化錢包閃付（）先維護(hù)車牌，（）先充值。A、需要B、需要C、不需要D、不需要【正確答案】：AB60.銷售汽油注意事項（）A、加油時應(yīng)站下風(fēng)口B、作業(yè)時集中精力，防止跑、冒、滴、漏，不將槍口對著顧客C、盡量不與油品直接接觸D、工作人員應(yīng)勤洗車【正確答案】：BCD61.錢包退款（）個工作日內(nèi)完成審核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正確答案】：AC62.各縣區(qū)公司站長考核末位淘汰不得少于()人，各地市分公司站長年度考核整體淘汰率不得低于()。A、1人B、2人C、5%D、10%【正確答案】：AC63.對檢舉人、控告人、證人以及依法依紀(jì)履行職責(zé)的人員打擊報復(fù)，或者誣告陷害他人的，給予記過或者記大過處分;情節(jié)較重的，給予()處分A、降級B、撤職C、記大過D、留用察看【正確答案】：AB64.動火作業(yè)前，開票人應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員對監(jiān)護(hù)人和作業(yè)人員進(jìn)行安全交底，并在作業(yè)許可證上簽字。交底內(nèi)容包括作業(yè)內(nèi)容、存在的()、()、()和()等。A、安全風(fēng)險B、風(fēng)險防控措施C、施工作業(yè)環(huán)境D、應(yīng)急處置要求【正確答案】：ABCD65.在中國石化零售管理系統(tǒng)班結(jié)前點擊，班次交接；付油數(shù)量錄入；匯總信息；按支付油類型匯總里可以查看（）。A、員工卡B、現(xiàn)金C、貴州APP微信支付D、油點E、財付通微信F、石化錢包【正確答案】：BCDEF66.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括有五率：即進(jìn)站率（）。A、回頭率B、通過率C、滿意率D、加滿率【正確答案】：ABCD67.客戶卡片丟失后需要提供哪些信息進(jìn)行掛失？A、手機(jī)號碼B、郵箱C、卡號D、身份證號【正確答案】：CD68.按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)的情況包括（）A、站內(nèi)發(fā)生重大違反禁令行為B、站內(nèi)違反禁令行為持續(xù)超過1個季度、站內(nèi)單次2名及以上員工違反禁令C、所在站1個自然年內(nèi)2次被上級查出違反禁令行為【正確答案】：ABC69.加油機(jī)提槍走字、掛槍走字時A、非常抱歉！加油機(jī)提槍走字、掛槍走字，屬于設(shè)備偶發(fā)性故障，我們會盡快處理B、我們的加油機(jī)有溫馨提示，客戶發(fā)現(xiàn)有此種情況，我們將走字的金額退還您，按照規(guī)定再獎勵您50元，感謝您的監(jiān)督。C、顧客沒有看見就算了D、和顧客詭辯，欺騙顧客【正確答案】：AB70.受限空間作業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守“（）”的原則，嚴(yán)禁檢測不合格進(jìn)行作業(yè)。A、先通風(fēng)B、再檢測C、后作業(yè)【正確答案】：ABC71.客戶選購了10瓶同一個類別的百事可樂汽水500ml，假設(shè)本省“百事可樂汽水500ml短碼是00422”，這時候錄入或者掛單后如何修改數(shù)量（ABC）A、掃碼10次“00422百事可樂汽水500ml”B、掃碼1次“00422百事可樂汽水500ml”，先點擊站級一體化“鍵盤”輸入10后，再點“修改數(shù)量”C、商品搜索輸入10次短碼00422D、關(guān)閉站級一體化系統(tǒng)，放棄交易趕走客戶【正確答案】：ABC72.（）篡改、泄露經(jīng)營管理數(shù)據(jù)屬于違反禁令行為A、虛報B、瞞報C、I不報D、拒報【正確答案】：ABD73.管控系統(tǒng)中員工管理模塊里可以實現(xiàn)的功能有（）。A、員工信息維護(hù)B、員工崗位維護(hù)C、維修卡的分配D、員工卡密碼的設(shè)置【正確答案】：ABCD74.個人有效身份證件包括戶口簿、軍人身份證件、武警身份證件（）A、居民身份證B、港澳臺居民通行證C、醫(yī)?？―、護(hù)照【正確答案】：ABD75.甲醇試驗中，離心管中試樣顯黃色，則試樣中無甲醇存在；如果離心管中試樣顯（），則試樣中有甲醇存在。A、綠色B、藍(lán)色C、紅色D、無色【正確答案】：AB76.發(fā)卡網(wǎng)點業(yè)務(wù)辦理中規(guī)定（）A、個人用戶委托類開卡充值業(yè)務(wù)不準(zhǔn)辦理B、個人卡掛失補卡非本人到場、無身份證原件和身份證復(fù)印件不準(zhǔn)辦理C、充值資金不到賬不準(zhǔn)辦理D、個人卡修改限制信息非本人到場、無身份證件不準(zhǔn)辦理。單位卡修改限制信息無單位證明、委托書、委托人身份證件不準(zhǔn)辦理E、開戶人、付款人、領(lǐng)卡人不一致不準(zhǔn)辦理。F、單位用戶開卡充值、掛失補卡業(yè)務(wù)經(jīng)辦人無委托書、身份證原件、身份證復(fù)印件不準(zhǔn)辦理。單位卡批量掛失，卡號明細(xì)無蓋章不準(zhǔn)辦理?！菊_答案】：ABCDEF77.加注油品時應(yīng)站在（）方向。A、上風(fēng)B、側(cè)風(fēng)C、下風(fēng)D、無所謂【正確答案】：AB78.下列哪些行為屬于工程建設(shè)項目管理工作中的違紀(jì)違規(guī)行()A、在工程項目施工過程中，不按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢查B、指定生產(chǎn)商、服務(wù)商、供應(yīng)商的C、違反施工管理規(guī)定或者不按照技術(shù)要求施工的D、在工程項目結(jié)算審批、審核中，工作失職或弄虛作假的E、標(biāo)的物與合同約定不符，未采取有效措施【正確答案】：ABCD79.在禁令中發(fā)票涉及的違反禁令行為包括()A、虛開B、代開C、轉(zhuǎn)借D、轉(zhuǎn)讓E、倒賣【正確答案】：ABCDE80.未落實安全生產(chǎn)崗位責(zé)任的給予下列哪些處分（）A、給予警告或者記過處分B、情給予記大過或者降級處分C、給予撤職、留用察看D、解除勞動合同處分【正確答案】：ABCD81.中國石化加油卡客服咨詢熱線是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正確答案】：BC82.中國石化站級管理系統(tǒng)班次點擊開始班結(jié)前，需核對支付分類統(tǒng)計，支付分類統(tǒng)計包括（）。A、油品劵B、加油卡C、現(xiàn)金D、電子錢包E、微信支付F、IC卡【正確答案】：ABCDE83.錢包充值支持（）等移動支付方式。A、現(xiàn)金B(yǎng)、微信C、支付寶D、銀行卡【正確答案】：BC84.生產(chǎn)經(jīng)營單位新建、改建、擴(kuò)建工程項目（以下統(tǒng)稱建設(shè)項目）的安全設(shè)施，必須與主體工程（）、（）、（）A、同時設(shè)計B、同時施工C、同時驗收D、同時投入生產(chǎn)和使用【正確答案】：ABD85.加油區(qū)地面應(yīng)（）。A、平整B、無破損C、無明顯油污D、無積水【正確答案】：ABCD86.連續(xù)測量（）次,讀準(zhǔn)至1mm，當(dāng)兩次讀數(shù)差不大于1mm時，取兩次中的第（）次讀數(shù)作為量油結(jié)果，超過時應(yīng)重新檢尺A、一B、二C、三D、四【正確答案】：AB87.安全生產(chǎn)法基本方針是（）A、安全第一B、預(yù)防為主C、綜合治理D、安全發(fā)展【正確答案】：ABC88.銀行上門收款要求()A、油站預(yù)先將繳存資金清點無誤后打包B、核對上門收款人員證件C、辦理書面交接手續(xù)D、視頻監(jiān)控下交接【正確答案】：ABCD89.站級一體化非油品開票支持以下哪些方式（）A、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水二次重印小票，掃碼小票上的二維碼開票B、未結(jié)算流水里面點擊“發(fā)票開具”C、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水，點擊“發(fā)票開具”D、“收據(jù)瀏覽”里面選中對應(yīng)交易流水，二次重印小票后再次點擊“發(fā)票開具”【正確答案】：AC90.加油機(jī)風(fēng)險防控管理中，對特高風(fēng)險加油機(jī)的管控措施是（）A、對該加油機(jī)進(jìn)行復(fù)測，進(jìn)行重復(fù)性校驗。B、出現(xiàn)超差情況，立即停止使用該加油機(jī)。C、聯(lián)系廠家共同查找原因并進(jìn)行維修，維修后經(jīng)檢定合格再使用。D、維修后仍不穩(wěn)定的，應(yīng)當(dāng)更換計量器等影響計量準(zhǔn)確度的主要部件或加油機(jī)，并經(jīng)檢定合格確認(rèn)無風(fēng)險后投入使用?！菊_答案】：ABCD91.在站長管理中有以下幾種方式可退出站長崗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、責(zé)令退出【正確答案】：ABCD92.汽油油槍流速()。A、潛油泵35L/minB、自吸泵30L/minC、潛油泵25L/minD、自吸泵20L/min【正確答案】：AB93.()個車牌對應(yīng)()個油品。A、2B、3C、1D、1【正確答案】：CD94.下列計量器具，必須進(jìn)行強制檢定的有（）A、加油機(jī)B、加氣機(jī)C、尾氣加注機(jī)D、溫度計E、密度計【正確答案】：ABC95.IC卡客戶檔案提示未維護(hù)完整時，下列哪些選項是需要維護(hù)的A、車輛用途B、客戶需求偏好C、行業(yè)類型D、單位座機(jī)【正確答案】：ABC96.投幣式保險柜安裝要求（）A、固定安裝B、隨意安裝C、角落安裝D、隱蔽安裝【正確答案】：AD97.對于（）認(rèn)定為壞卡A、超過有效期的卡B、發(fā)卡網(wǎng)點無法開戶的卡C、在日常使用過程中卡芯片損壞、脫落的卡D、發(fā)生的故障無法解除，不能繼續(xù)使用的卡【正確答案】：BCD98.非油品業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)違反禁令包括（）A、上架、銷售假冒偽劣或過期商品B、高價銷售低價入賬C、套取、截留贈品或促銷品D、強制搭售【正確答案】：ABC99.抽取自測樣品后需填寫標(biāo)簽，清晰注明（）等相關(guān)信息。A、抽取樣品品名B、抽樣地點C、抽樣人員D、抽樣日期【正確答案】：ABD100.員工在于客戶交談時要注意（）A、發(fā)音正確B、吐詞清晰C、要點明確D、語速適中【正確答案】：ABCD1.維護(hù)、保養(yǎng)、檢測應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.在管控系統(tǒng)中可安裝其他軟件使用A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.普通加油卡和加氣卡的卡片有效期是相同的A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.由消費省為錢包客戶消費后開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立協(xié)議，可以免除或者減輕其對從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.價格上漲時，應(yīng)先調(diào)整加油機(jī)再調(diào)整價格牌；價格下降時，油品價格牌再調(diào)整加油機(jī)A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.積分使用不提現(xiàn)、不計利息、不退還、不設(shè)有效期，加油卡注銷后積分清零。積分加油不支持開票（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.中國石化零售管理系統(tǒng)，有工行POS等未集成付油類型交易需撤銷班結(jié)，并對付油數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分錄入。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.檢尺過程中未按規(guī)定的測試方法造成的誤差是方法誤差。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.翻拍、拷貝、傳播加油（氣）站視頻監(jiān)控錄像不是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.柴油卡可以對限制車牌號進(jìn)行修改。A、正確B、錯誤【正確答案】：B12.站級一體化非油品需要在收銀控制臺匹配海信用戶與管控用戶，以免webpos的收款員編碼顯示異常。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.閃付下單頁，客戶可以選擇優(yōu)惠券。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.加油站每日交接班后中國石化站級管理系統(tǒng)需要及時的進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，原因是下發(fā)加油機(jī)數(shù)據(jù)，更新黑名單，以免黑卡加油A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.新投產(chǎn)和維修后的加油機(jī)在投產(chǎn)前應(yīng)及時在當(dāng)?shù)丶急O(jiān)部門申請檢定,未經(jīng)檢定不得擅自使用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.副卡不能增加郵寄地址、聯(lián)系電話A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.經(jīng)營分析數(shù)據(jù)采集時，競爭對手價格信息更新周期為每月一次。A、正確B、錯誤【正確答案】：B18.密度計按照說明書的方法讀數(shù)，SY-05型密度計讀數(shù)方法是按彎月面下緣讀數(shù)A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.對因違反禁令被解除勞動合同的員工（含站長），系統(tǒng)內(nèi)一律不得再次錄用，也不得以社會化外包用工等名義使用A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.在同一加油站同種油品發(fā)生兩起同樣的數(shù)質(zhì)量投訴，立即停止加油，報告上級公司A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.便利店員每日負(fù)責(zé)便利店商品的推介及銷售；負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、保管、開具；負(fù)責(zé)便利店資金核對、上繳；負(fù)責(zé)便利店系統(tǒng)操作及故障申報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.加油現(xiàn)場業(yè)務(wù)繁忙時員工可將多余員工卡借給其他員工暫用A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.職工被判處刑罰的，給予降級、撒職或者留用察看處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.員工熟悉核心產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，以及促銷品的政策，并能適時主動推介。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.坐支、挪用、侵占營業(yè)款，擅自預(yù)收款、賒銷、使用個人賬號收款都是違反禁令行為A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.石化錢包不可跨省消費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.聯(lián)名卡為記名加油卡，執(zhí)行“一卡一車”原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.驗泵卡不得由加油站管理，只在加油站需要時使用，平時由所屬縣公司負(fù)責(zé)保管A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.員工熟悉營銷政策和產(chǎn)品性能，現(xiàn)場營銷推介適度。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.驗泵卡是維修加油機(jī)的專用卡片，不得隨意挪做它用A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.客戶檔案是一種通過對各類用戶信息的收集和整理，建立起來的客戶資料庫。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.高處作業(yè)人員必須系好安全帶，戴好安全帽，衣著要靈便，禁止穿帶釘易滑的鞋，安全帶的各種部件不得任意拆除。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.油品的顏色主要是由膠質(zhì)引起的，通常油品的顏色深淺往往反映了膠質(zhì)含量的多少A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.用戶卡的密碼是4--12位，單雙數(shù)皆可A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.主動交代本人違紀(jì)違規(guī)問題的可以免予處分（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.在零售管理站級系統(tǒng)中,站間移庫系統(tǒng)以移入升數(shù)記賬，不以油罐實際移入數(shù)作為實際移庫數(shù)量的記錄。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.汽油具有良好的清潔性，可以用來清洗油污、粘油的衣物A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.HSE管理手冊中中保命條款提出“用火作業(yè)不需要現(xiàn)場確認(rèn)安全措施?！盇、正確B、錯誤【正確答案】：B39.加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳只能查詢客戶近一個月的消費明細(xì)？A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.學(xué)習(xí)資料能在學(xué)習(xí)園地處進(jìn)行下載A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.同一縣區(qū)加油站站長、員工調(diào)動，必須由分公司在零售系統(tǒng)里面做人員信息調(diào)整。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.開戶時可任意選擇石化錢包開戶服務(wù)省A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.全國充值卡銷售嚴(yán)禁打折優(yōu)惠()A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.加油站站長上崗資格證在數(shù)質(zhì)量模塊下進(jìn)行錄入A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.客戶退款受理前不可以取消退款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.在充值時，員工應(yīng)做到先收款后充值，且系統(tǒng)選擇的收款方式要與實際收款方式一致，嚴(yán)禁空充、虛充A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.全國充值卡發(fā)售時不可通過發(fā)票系統(tǒng)前臺開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.HSE管理手冊中中保命條款提出“高處作業(yè)必須系掛安全帶”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前確認(rèn)”中確認(rèn)油罐穩(wěn)油超過5分鐘；在液位儀應(yīng)用系統(tǒng)勾選“油槍已停止付油”、“卸前已穩(wěn)油”，點擊“開始卸油。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.IC卡網(wǎng)上充值后可直接到油站開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.違反計量、檢驗、分析等管理規(guī)定，弄虛作假，偽造數(shù)據(jù)的，適用“違反生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)定行為的處分”條款（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.進(jìn)入中國石化站級管理系統(tǒng)，第三步：核對走字?jǐn)?shù)及付油總計、有回罐的無需核對回罐數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.加油站根據(jù)領(lǐng)回的內(nèi)部卡登記數(shù)量再做入庫操作即可。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.對因違反禁令被解除勞動合同的員工（含站長），系統(tǒng)內(nèi)一律不得再次錄用，也不得以社會化外包用工等名義使用A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.站級系統(tǒng)確認(rèn)進(jìn)油核對單上與本站相符最完整的描述是：加油站名、品種和數(shù)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.客戶在現(xiàn)金加油后、持卡加油后、持充值卡充值后，要根據(jù)客戶需求為其據(jù)實開具發(fā)票（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.全國充值卡發(fā)售時可通過發(fā)票系統(tǒng)前臺開具發(fā)票。A、正確B、錯誤【正確答案】：B58.衛(wèi)生潔具整齊存放在指定的隱蔽區(qū)域，并保持干凈、整潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.套現(xiàn)、套積分、套優(yōu)惠、套消費券、套發(fā)票、套差價等；盜取客戶賬戶內(nèi)錢款或消費券屬于違反禁令行為A、